Comece fazendo o que necessrio, depois o que possvel, e de repente voc estar fazendo o impossvel.

So Francisco de Assis

Aula 03 O papel do administrador e as habilidades gerenciais bsicas

Prof. Neto
prof.adm.neto@gmail.com

Voc certamente conhecer coisas melhores e coisas piores do que as j conhecidas, mas no isso o que importa. O mais importante a mudana, o movimento, o dinamismo, a energia, S o que esta morto no muda! Repito por pura alegria de viver: a salvao pelo risco, sem o qual a vida no vale a pena!

Clarice Lispector

NVEIS DE ADMINISTRAO
Estratgico

Gerencial

Operacional

Nveis de Administrao
Nvel estratgico - Planejamento da empresa como um todo em relao ao seu ambiente, misso, linhas de produtos, clientes, mercados, localizao, tecnologia, etc). Nvel gerencial (planos funcionais especializados por departamento: marketing, finanas, produo, etc).

Nvel operacional (planos e definies de atividades, recursos, oramentos, cronogramas).

COMPETNCIA & PERFIL

Competncia: o conjunto de habilidades, conhecimentos e atitudes que contribuem para uma atuao de destaque, de excelncia em determinados contextos. Formao humanista, tcnica e cientfica, bem como viso global para atuar na administrao das instituies pblicas e privadas de forma multidisciplinar, que o habilite a compreender o meio social, poltico, econmico e cultural onde est inserido e a tomar decises com responsabilidade social, justia e tica profissional.

O HOMEM ORGANIZACIONAL BEM SUCEDIDO

FLEXIBILIDADE Constante adequao aos diversos papeis desempenhados nas diversas organizaes.
TOLERNCIA S FRUSTAES Evita o desgaste emocional decorrente do conflito entre necessidades organizacionais e necessidades individuais.

CAPACIDADE DE ADIAR AS RECOMPENSAS Realizar algo hoje em detrimento das preferncias e vocaes pessoais por outro tipo de atividade profissional. PERMANENTE DESEJO DE REALIZAO Acesso s posies de carreira.

ALGUMAS COMPETNCIAS UNIVERSAIS

Trabalho em equipe Capacidade de trabalhar sob presso Comunicao Criatividade e entusiasmo Capacidade de negociar Liderana Planejamento e organizao Tomada de deciso Viso sistmica

COMPETNCIAS INTELECTUAIS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Capacidade para reconhecer e definir

problemas, equacionar solues, pensar

estrategicamente, introduzir modificaes

no processo de trabalho, atuar

preventivamente, transferir e generalizar

conhecimentos.

COMPETNCIAS TCNICAS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Capacidade para aplicar conhecimentos

tcnicos, mtodos, modelos de gesto

inovadores e equipamentos necessrios

execuo de tarefas especficas, incluindo

tambm o gerenciamento do tempo e

espao de trabalho.

COMPETNCIAS ORGANIZACIONAIS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Capacidade para coordenar e gerenciar a

organizao, utilizando tcnicas de

planejamento, organizao, direo e

controle, auxiliadas pela tecnologia da

informao.

COMPETNCIAS COMUNICATIVAS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Capacidade de expresso e comunicao

com seu grupo, superiores hierrquicos ou

subordinados, de cooperao, trabalho em

equipe, dilogo, exerccio da negociao e

de comunicao interativa.

COMPETNCIAS SOCIAIS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Capacidade para utilizar conhecimentos obtidos atravs de fontes, meios e recursos diferenciados, nas diversas situaes encontradas no mundo do trabalho, isto , da capacidade para transferir conhecimentos da

vida cotidiana para o ambiente de trabalho e

vice-versa.

COMPETNCIAS COMPORTAMENTAIS
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Iniciativa, criatividade, sinergia, vontade de aprender, abertura s mudanas, conscincia da qualidade e das implicaes ticas do seu trabalho, incluindo a capacidade ativa de correr riscos.

COMPETNCIAS INTRAPESSOAL
CARACTERSTICAS/HABILIDADES

Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria (auto-anlise, autocontrole, automotivao, autoconhecimento, etc). Capacidade de organizao pessoal e administrao do prprio tempo.

Componentes de um perfil profissional

CONHECIMENTO

O conjunto de todas as informaes,

princpios e verdades que compem o corpo do nosso saber. O termo conhecimento utilizado para designar o domnio cognitivo.

Componentes de um perfil profissional

HABILIDADE Capacidade fsica de desempenhar uma ao ou ato, que pode ser resultado de um treinamento ou inato. O termo habilidade freqentemente utilizado para designar o domnio psicomotor.

Componentes de um perfil profissional ATITUDE

Um sentimento ou emoo que influencia a escolha das aes e as respostas a estmulos. Tambm definida como sendo uma predisposio ou tendncia de responder, positivamente ou negativamente, a determinados fatos, idias, pessoas ou situaes.

Conhecimento
o saber > O qu fazer?

Habilidade
o fazer > Como fazer?

Atitude
o querer > Quando fazer?

EXEMPLO: COPA DO MUNDO DE 2006

O QUE ACONTECEU?

O QUE FALTOU?

ATITUDE !!!

SEGUNDO CHIAVENATO
Gesto por competncias um programa sistematizado e desenvolvido no sentido de definir perfis profissionais que proporcionem maior produtividade e adequao ao negcio, identificando os pontos de excelncia e os pontos de carncia, suprindo lacunas e agregando conhecimento, tendo por base certos critrios objetivamente mensurveis".

FATORES ESSENCIAIS PARA UMA BOA EMPREGABILIDADE

Conhecimento tcnico atualizado + Capacidade de interagir eficazmente com pessoas + Iniciativa para fazer as coisas acontecerem

HABILIDADE TCNICA
Implica na compreenso e no domnio de um determinado tipo de atividade;
Envolve conhecimento especializado, habilidade analtica dentro da especialidade e facilidade no uso das tcnicas e do instrumental da disciplina especfica.

HABILIDADE HUMANA
a que se refere capacidade de trabalhar com eficcia como membro de um grupo e de conseguir esforos cooperativos no grupo na direo dos objetivos definidos. Refere-se s aptides para trabalhar com pessoas e para obter resultados atravs destas pessoas.

Pela habilidade para lidar com

pessoas pagarei mais do que

por qualquer outra habilidade

que se possa imaginar.

John D. Rockefeller

HABILIDADE CONCEITUAL
Habilidade para visualizar a organizao como um conjunto integrado. Implica na capacidade de se posicionar no ponto de vista da organizao, perceber como as vrias funes so interdependentes e como uma alterao em uma delas

afeta todas as demais. Implica ainda na capacidade de

visualizar a organizao dentro do seu ambiente externo e compreender as foras polticas, econmicas, tecnolgicas

e sociais que atuam sobre ela.

Habilidades Gerenciais
Liderar Comunicar Negociar

Solucionar

problemas

Liderar

Liderar Gerenciar
No necessariamente o lder ser o gerente Os dois perfis so necessrios

Liderar envolve:
Estabelecer uma direo Alinhar pessoas: para alcanar a viso Motivao e Inspirao: ajudando pessoas a superar questes polticas, burocrticas, recursos

Comunicar

A informao deve ser clara, no ambgua, ntegra, de fcil entendimento Como, quando, de que forma, e para quem informar os desempenhos do projeto A Comunicao pode ser:
escrita ou oral, escutada ou falada interna ou externa (cliente, mdia, pblico) formal (relatrios) e informal

Negociar

Chegar ao acordo quanto a:

definio das necessidades do projeto no planejamento, custo, objetivos mudanas no planejamento, custo, objetivos atribuies recursos necessrios

A negociao necessria no s no incio. Ocorre nos vrios nveis dos projetos.

Solucionar Problemas

Definio (causas e sintomas) do problema e tomada de decises Problemas podem ser:

internos (alocao de pessoas em outro projeto) externos (pendncias externas atrasando o projeto) tcnicos (opinies do melhor modo de projetar) gerenciais (um grupo no produz como esperado) interpessoais (problemas de personalidades e estilo)

As habilidades podem ser ensinadas ou serem natas, ou seja, os indivduos podem ser treinados para ter uma determinada habilidade (treinamento para habilitar o vendedor a um melhor atendimento de clientes), ou os indivduos podem ter habilidades advindas da sua prpria natureza e formao (o vendedor tem princpios morais sem ter sido treinado para isto). Contudo, o aprendizado das habilidades influenciado pelas caractersticas inerentes s pessoas (o vendedor no aprender a habilidade de melhor atender o cliente se ele no gostar de relacionar-se com as pessoas).