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C U R S O D E A N A L I S T A D E R E C U R S O S H U M A N O S
Md. GESTO ESTRATGICA DE RH
Rudinei Silva
rudinei@parcerianet.com.br
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Gesto de Pessoas
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O foco se concentra no Planejamento empresarial Sendo as prticas de RH consideradas como uma reflexo posterior
As discusses cabem aos gerentes de linha com envolvimento tangencial de profissionais de RH O resultado uma sntese das prticas de RH necessrias para a realizao dos planos empresariais.
O foco se concentra nas prticas de RH e na forma como a funo de RH pode adicionar valor empresa
Os profissionais de RH trabalham no plano e o apresentam aos gerentes de linha O resultado plano para a funo de RH incluindo prticas prioritrias.
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MISSO
A misso funciona como o propsito orientador para as atividades da organizao e para aglutinar os esforos dos seus membros. Serve para clarificar e comunicar os objetivos da organizao, seus valores bsicos e a estratgia organizacional.
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MISSO
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ARH DE HOJE
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VALORES Os valores constituem crenas e atitudes que ajudam a determinar o comportamento individual.
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AVALIAO CRTICA
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Walt Disney
Criatividade, sonhos e imaginao Preservao da magia Disney Ateno fantica coerncia e aos detalhes No-ceticismo
Merck
Responsabilidade corporativa e social Excelncia inequvoca em todos aspectos da empresa Inovao baseada na cincia Honestidade e integridade Lucro, mas lucros provenientes de trabalho e que beneficiem a humanidade
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RH DE HOJE
Os Valores Organizacionais
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VISO
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Metas
Planejamento estratgico
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CASO DE APOIO
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RH DE HOJE - SLOGAN
- Bradesco Mudana de logotipo: modernizao,
agilidade, atualidade e apoio ao cliente. - AT&T: tudo ao seu alcance - Motorola: o que voc pensava ser impossvel - Abril: faz parte da sua vida - Microsoft: mais poder para quem trabalha - IBM: solues para um mundo pequeno - AM: um estilo de voar - Volkswagem: voc conhece voc confia
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OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
- Ser focado em um resultado a atingir e no em uma atividade. - Ser consistente, ou seja, precisa estar amarrado coerentemente a outros objetivos e demais metas da organizao - Ser especfico, isto , circunscrito e bem definido. - Ser mensurvel, ou seja, o objeto de anlise deve ser quantitativo.
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DICAS
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Objetivos de aperfeioamento
Aumentar a qualidade dos produtos em 5% ao ano Elevar o nvel de produtividade do pessoal em 5% Incrementar a relao de Faturamento por funcionrio de R$210,00 para R$350,00 em um ano Melhorar o atendimento ao cliente Acelerar a entrega do pedido ao cliente
Objetivos inovadores
Criar e desenvolver um produto novo por ms Desenhar um programa de treinamento para vendedores no perodo de 1ano Obter 100 sugestes mensais dos funcionrios Incentivar a participao dos funcionrios nas decises Implantar programa de qualidade total
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ESTUDO DE CASO
A Mainframe
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ESTUDO DE CASO
Marina e Pedro resolveram que o primeiro passo seria fazer uma srie de consultas aos funcionrios para conhecer o que eles imaginavam que fosse a misso e a viso da Mainframe. A idia era buscar consenso com todos os funcionrios e, com isso definir a misso e a viso organizacional e transform-las na bssola capaz de indicar qual o comportamento adequado. Seria o passo inicial para marcar o processo de mudana da companhia. Definida a misso e a viso organizacional, Marina e Pedro precisam formular os objetivos organizacionais da Mainframe.
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AS ETAPAS DA ADMINISTRAO
1 Definir o negcio e desenvolver o sentido de misso 2 Definir uma viso e estabelecer os objetivos 3 Formular a estratgia para alcanar os objetivos estratgicos 4 Implementar a estratgia
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ESTRATGIA ORGANIZACIONAL
- definida pelo nvel institucional da organizao - projetada a longo prazo e define o futuro e o destino da organizao. - Envolve a empresa em sua totalidade - um mecanismo de aprendizagem organizacional.
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Viso
Anlise organizacional
Quais as foras e fraquezas que temos na organizao
Estratgia organizacional
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Sociedade
A mulher ocupando espaos no lar e no trabalho; Pessoas mais informadas = mais crticas; Participao dos jovens mais crtica e aberta => gerao x,y; Maior integrao de culturas;
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Educao
FORMAL = com baixo nvel quantitativo e qualitativo Profissionais se intensificando em todos os nveis Defasagem significativa entre pases desenvolvidos (investidores)e os emergentes (produtivos)
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Tecnologia
Mais acessvel e aplicada ao cotidiano Fator de reduo de custos e ganhos de produtividade Ciclos muito rpidos de maturidade e obsolescncia = evoluo contnua Fator de diferenciao de Empresas, Produtos e Pessoas.
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Economia
Estabilidade da inflao. Abertura do mercado Brasileiro para produtos e investimentos. Forte movimento de globalizao de economias desenvolvidas para em desenvolvimento - mercados emergentes. Agilidade do capital no mundo.
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Informatizao
Fuses
Reestruturaes Qualidade Tecnologia
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PERFIL GERENCIAL
Slida base Conceitual e tcnica Gerenciador de resultados
Lder Coach
Domnio de ferramentas
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A EVOLUO DE RH
Anos 50...
Pagadoria Registros e controles Enfoque jurdico
FOCO NA PRODUO
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A EVOLUO DE RH
Anos 60...
Pagadoria Registros e controles Enfoque jurdico CLT Relaes sindicais Recrutamento e seleo
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A EVOLUO DE RH
Anos 70...
Pagadoria Registros e controles Enfoque jurdico CLT Relaes sindicais Recrutamento e seleo Administrao de salrios Treinamento
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A EVOLUO DE RH
Anos 80...
.................................. Desenvolvimento de pessoal Avaliao de desempenho Planos de carreira Relaes Humanas
FOCO NA INTEGRAO DOS INDIVDUOS EMPRESA
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A EVOLUO DE RH
Anos 90...
.................................. Cultura organizacional Endomarketing Processos de qualidade e produtividade Remunerao estratgica
FOCO NO APOIO GESTO DE RESULTADOS
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A EVOLUO DE RH
Anos 00...
.................................. Cultura organizacional Planejamento organizacional Competncia em gesto Qualidade de vida
FOCO NAS ESTRATGIAS DE NEGCIOS
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GESTO DE RH
Objetivos
Consiste no planejamento, na organizao, no desenvolvimento e coordenao de pessoas, visando ganhos de produtividade; Integrar as polricas/prticas de gerenciamento das pessoas s estratgias de negcio das organizaes; Alcanar equilbrio na satisfao dos objetivos organizacionais e individuais das pessoas que compe a equipe de trabalho.
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Competncias Bsicas do RH
Prticas de RH: recrutamento e seleo, remunerao treinamento e desenvolvimento, estruturao organizacional e comunicao; Conhecimento do Negcio: entendimento dos aspectos financeiros, de mercado, tecnolgicos, organizacionais e sociais; Desenvolvimento da Gesto: apoiando a mudana cultural e de gesto.
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Misso de RH Estratgico
Contribuir para o aumento da eficincia organizacional, atuando no Desenvolvimento Organizacional e dos Negcios, apoiando a implementao de conceitos, sistemas e tcnicas de Gerenciamento das Pessoas e Modernizao da Gesto.
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Avaliao para determinar a melhor adequao entre oportunidades e recursos Escolha de produtos e mercados. Estratgia empresarial
Recursos da Empresa Pra ampliar ou restringir Oportunidades Identificao de pontos fortes e pontos fracos Programas para aumento de capacidade
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PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE RH
Misso da organizao
Objetivos da organizao
Requisitos dos recursos humanos Planejamento de recursos humanos
Expanso
Ajustamento
Mudana
Enxugamento
Novas admisses
Adequao ao mercado
Inovao e criatividade
Reduo de pessoal
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Abordagem de dilogo Analisar as condies externas e condies organizacionais, bem como as caractersticas dos funcionrios Definir a viso e formular os objetivos de RH baseados na eficincia e distribuio de acordo com as dimenses bsicas dos parceiros envolvidos Definir a estratgia de RH escolhendo as atividades necessrias para lev-la adiante Analisar os resultados, pela avaliao das novas condies de acordo com os objetivos e reiniciar o processo
Aonde queremos Chegar? Como sair daqui e chegar onde queremos? Como fizemos? Onde estamos agora?
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Etapa 3: Desenvolver e implantar planos de RH Corrigir/evitar excesso de pessoal Corrigir/evitar falta de pessoal
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DICAS
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Treinamento
Recompensas
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Admisso
Desligamento De funcionrios
Dispensas Recrutamento quando necessrio Demitidos sem apoio Nenhum tratamento preferencial
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CASO DE APOIO
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Marketing
Limitado s vendas
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ESTUDO DE CASO
A Construbase
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QUESTES
- Qual o papel da ARH na estratgia empresarial defensiva e conservadora? - Qual o papel da ARH na estratgia empresarial ofensiva e inovadora? - Qual o papel da ARH na estratgia empresarial otimizante e analtica?
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Avaliao do desempenho
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MODELOS DE GESTO DE RH
MODELO
Foco nas pessoas Administrao de Pessoal Policiamento Mandatrio Controle legal e administrativo Inexistentes Administrao de Pessoal Valorizao da Experincia Atuao Especialista Algumas Formalizadas Tcnicas de Adm. De RH Subordinado Alta Gerncia
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Administrao de Pessoal Valorizao de Competncias Foco em resultados estratgicos Explicitas e Integradas ao negcio Integrados Gesto Participantes Grupo Diretivo
Ao de RH Polticas de RH
Sistemas
Status
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Mudanas nas atividades dos funcionrios Remunerao Treinamento Desenho de cargos Comunicao
Comparar com
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Demanda de trabalho
Oferta de trabalho
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AVALIAO CRTICA
O planejamento quantitativo de RH
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Gerentes
11
12
Supervisores
34
34
Funcionrios
360
12
0 4
11 11
360
409
16
10
410
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Custos de seleo
Entrevistas de seleo Aplicao e aferio de provas de conhecimentos Aplicao e aferio de testes Carga horria dos selecionadores Checagem de referncias Outras checagens Exames mdicos e laboratoriais
Custos de treinamento
Programas de integrao Orientao Custos diretos de treinamento Carga horria dos instrutores Impacto na produtividade fim da organizao, durante o treinamento
Custos de desligamento
Pagamentos de salrio e quitao de direitos trabalhistas (frias proporcionais, 13 salrio, FGTS, etc) Pagamentos de benefcios Entrevista de desligamento Custos do outplacement
(recolocao)
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AVALIAO CRTICA
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ABSENTESMO
ndice de absentesmo
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ABSENTESMO
Total de pessoas
ndice de Absentesmo
Horas perdidas
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AVALIAO CRTICA
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ROTATIVIDADE
ndice de Rotatividade
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AVALIAO CRTICA
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QUESTES GRUPO 01
1. Defina a misso organizacional. 2. Defina a viso organizacional. 3. Qual o papel dos slogans das organizaes? 4. Defina os objetivos organizacionais. 5. Quais as diferenas entre objetivos rotineiros, inovadores e de aperfeioamento?
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QUESTES GRUPO 02
1. Defina estratgia organizacional. 2. Qual o papel da misso e da viso na estratgia organizacional? 3. Explique a formulao da estratgia organizacional. 4. Como se comporta a estratgia em relao s oportunidades e ameaas externas e as foras fraquezas internas?
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QUESTES GRUPO 03
Defina gesto estratgica de RH? 1. Compare os trs perfis estratgicos: conservador/defensivo, prospectivo/ofensivo, otimizante/analtico. 2. Quais as bases do planejamento estratgico de RH? 3. Quais as alternativas de fuso do planejamento estratgico e o de RH?
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RESUMO
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PESQUISA
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