KA-dicas

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A

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Kamins
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Avalc
a
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Dicas que todo empreendedor

deveria saber e seguir!
T
Os KA-dicas so mini e-books com dicas

rpidas e prticas para que voc e sua equipe
possam aplicar no seu dia a dia.
Para mais, acesse: www.abrindoportas.com
Boa leitura!!

KA-dicas
A arte de escrever um

bom e-mail

por Renan Kaminski Damasceno

No! Voc no sabe

escrever um bom e-mail!
Escrever e-mail tornou-se
quase to corriqueiro quanto
escovar os dentes.
Porm, voc provavelmente
comete alguns erros graves
ao escrever e-mails.
Algumas pessoas, por sinal,
cometem todos os erros
possveis ao escrever um
simples e-mail!
1

-

Tenha um

domnio

prprio

para
empresas

Eu adoro ver os cartes de visita de
empresrios (que ao entregar o carto querem passar uma
boa imagem) com o e-mail fulanodetal@uol.com.br ou
@yahoo.com.br ou @zipmail.com ou qualquer outro
domnio desse tipo.
O mnimo que se espera de uma empresa
decente que tenha domnio prprio no? O que
passa mais credibilidade: kaminski.avalca@gmail.com
ou contato@kaminskiavalca.com.br?
2

- Coloque

seu nome

como

destinatrio

Esta a mais bvia, mas vrias vezes j vi pessoas
desrespeitando essa regra. Meu nome no renan
kaminski damasceno (tudo em minsculo)

ou

apenas

Renan (sem sobrenome).

Uma vez recebi um e-mail que

o remetente estava como
Yahoo (e no era de ningum
do Yahoo!!!)!
3

-

Capriche

no

ttulo

do

e-mail

No meio de 45 e-mails no lidos, por que

aquele que voc enviou teria ateno?
O ttulo deve representar um pequeno
resumo do contedo.
Se voc est retomando um contato, por
exemplo, coloque isso no ttulo, como Contato
no evento XYZ.
4 -

Use

a

regra

dos

dois

espaos

Esta importante e a maioria
das pessoas no segue.
Esta importante e a maioria
das pessoas no segue.
simples: escreva seus e-mails
com frases curtas, sempre
dando pargrafos e, o
principal, dar dois espaos
entre os pargrafos. Isso
facilita muito a leitura do e-
mail e o torna mais
compreensvel e agradvel.
simples: escreva seus e-mails
com frases curtas, sempre
dando pargrafos e, o
principal, dar dois espaos
entre os pargrafos.
Isso facilita muito a leitura
e-mail e o torna mais
do
compreensvel e agradvel.
Qual melhor de ler?!

5

-

Destaque

questes

importantes

em

tpicos

Se voc tem trs perguntas a fazer, ao invs de escrever o

texto e ir colocando as perguntas no meio, destaque-as.
Abra novos pargrafos apenas para

as

perguntas

ou

ento

deixe-as juntas como, por

exemplo:

1)

2)
3)
Qual

Voc
Voc
seu nome?

legal?
gosta de mim?
importantes, pois assim voc

Outra forma colocar em
negrito as partes mais
importantes, pois assim v
consegue chamar a ateno
do seu leitor.
6

-

Antecipe-se

s

necessidades

do

seu

leitor

Ao invs de enviar um

e-mail perguntando voc
precisa que eu lhe
encaminhe o relatrio? j
envia o relatrio de uma vez!
Se a pessoa no
precisar, no custar nada
enviar de novo. Assim voc
economiza o seu tempo e o
dela.
Estou enviando anexo o
relatrio , caso voc no
o tenha
7

-

Use

a

Cpia

Oculta

(Cco)

Quando voc envia um e-mail para vrias pessoas

ao mesmo tempo que no so de um grupo comum (da
prpria empresa, amigos, etc.), coloque os e-mails em
cpia oculta. Isso significa que ningum

mails dos destinatrios.
Isso evita SPAM (algum
malandro pegar esses e-mails para si e
sim, tem gente que faz isso!) e ningum
precisa saber que voc enviou
aquele e-mail para 159 pessoas.
ver

a

lista

dos

e-

8

-

Tenha

uma

assinatura

de

e-mail

No sei voc, mas sempre
que eu preciso do telefone de uma
pessoa a primeira coisa que fao
procurar num dos e-mails que ela
me enviou. E a eu me desespero
quando essa pessoa no tem a
coragem de colocar uma
assinatura de e-mail!!!

Portanto, coloque uma
assinatura de e-mail automtica
(qualquer e-mail tem essa
possibilidade) com seu nome
completo, telefones, e nome da
empresa. Isso facilita a
comunicao de demonstra um
pingo de profissionalismo!
Renan Kaminski Damasceno
KaminskiAvalca Consultoria
renan@abrindoportas.com

Renan Kaminski Da
Scio-Consultor
KaminskiAvalca Consultori
(41) 3538-1352
renan@abrindoportas.c
9 -

Seja

relevante

Se voc costuma enviar e-mails sobre

negcios ou divulgao para seus contatos, no
fique repassando piadas, e-mails de corrente ou
qualquer

porcaria dessas.

Na pior das hipteses use o
Facebook para isso. Se voc enche
a caixa de entrada dos seus
contatos com lixo, quando voc
enviar algo relevante vai passar em

branco.
No faa macacadas!
10

-Responda

dentro

de

24h

Voc gosta de ficar 10

minutos esperando no telefone

para falar com algum?

Demorar 2 dias pra receber
uma resposta de e-mail o
equivalente. Portanto responda
rpido, nem que seja para dizer que
precisa de X dias para responder os
tpicos com mais calma.
Ao menos seu interlocutor
vai saber que voc recebeu o e-
mail.
Papa e-mails
11

-

Leia

o

e-mail

Olha que incrvel!

recebido

Voc deve ler o e-mail que

voc recebeu. bvio,
mas tem muita (MUITA)
gente que no l direito os
e-mails que recebem.
A o sujeito fez duas
perguntas e voc responde
o e-mail com um OK.
Obs.: voc no sabe fazer
leitura dinmica, portanto
no tente com o e-mail.
Conte-me mais sobre como

voc responde e-mails sem l-
los por completo?!
12

-

Responda

em

tpicos


Da mesma forma que voc deve fazer as

perguntas e questes mais importantes em
tpicos, voc deve responder, quando h

perguntas, em tpicos.
Novamente: facilita a visualizao e
comunicao entre as partes.
Este texto bem mais fcil de ler porque
vrias



est

todo em tpicos e no num texto ininterrupto

Mwahahaha, no vou
responder para todos!
13

- Responda

para

todos

Pense: se algum

enviou um e-mail para

trs pessoas (uma delas

voc), deve significar que

todos so relevantes no?

Ento por que voc
responde apenas para
quem enviou o e-mail?!?!
Descubra onde fica
o boto responder para
todos do seu e-mail.
14 -

Apague

o

texto

do

encaminhamento

Quando voc encaminha um e-mail no ttulo
fica um Fwd: e no corpo do e-mail as
informaes do e-mail anterior (inclusive uma lista

328 e-mails caso a pessoa no tenha colocado em cco).
Alm de mostrar que este no um e-mail
especial para o destinatrio, fica visualmente
feio, ou seja, piora a comunicao.
de

KA-dicas
A

arte

de

escrever

um

bom

e-mail

Esta (carta) saiu longa porque no tive tempo

de fazer uma curta!
Blaise Pascal
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