LIDERAN

ADE
SERVIO

Exposio baseada na obra O Monge e o Executivo, de James

C. Hunter copyright 1998.

CONCEITO DE LIDERANA
LIDERANA a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente
visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.

Habilidade uma capacidade adquirida. Pode ser aprendida e desenvolvida por algum
que tenha o desejo e pratique aes adequadas.
Influncia a ao que uma pessoa exerce sobre a outra.

Leva as pessoas a fazer o que desejamos. Em contrapartida, recebemos idias,

confiana, excelncia, em suma, os dons voluntrios de cada pessoa.

Para compreender melhor como se desenvolve a influncia, fundamental compreender a

diferena entre PODER e AUTORIDADE.

PODER

AUTORIDADE

PODER a faculdade de forar ou coagir algum a fazer a sua vontade, por causa de sua
posio ou fora, mesmo que a pessoa preferisse no o fazer- Max Weber.
Exemplos:
Faa isso ou eu despedirei voc.
Faa isso ou ir para o castigo.
Faa isso, seno
AUTORIDADE a habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que voc quer
por causa de sua influncia pessoal. Max Weber
Exemplos:
Vou fazer isso porque mame pediu.
Farei tudo o que tiver ao meu alcance para cumprir a meta.
Regra urea O ideal ser que uma pessoa no poder tenha autoridade sobre as pessoas.

PODER
Pode ser vendido e comprado, dado e tomado
Corri os relacionamentos.

AUTORIDADE
No pode ser comprada, nem vendida; nem
dada ou tomada.
Diz respeito a quem voc como pessoa, seu
carter.
Diz respeito influncia que voc estabelece.

PODER E VOLUNTRIOS
Na Casa Esprita, em geral, todos os colaboradores so voluntrios.
1. Os voluntrios tm mais probabilidade de responder ao poder ou autoridade?
Usar poder com voluntrios gera fuga, evaso de colaboradores. Eles s
so
voluntrios em uma organizao que satisfaa suas necessidades.
2. Lidamos com voluntrios no mundo dos negcios?
Resposta sem reflexo mais profunda:
No. Os empregados no so voluntrios; so remunerados.
Resposta com reflexo mais profunda:
Sim. Os dons individuais de cada um no so alugados. Devem ser, pois, disponibilizados
de boa vontade.
Regra urea Quando precisar usar o poder, o lder deve refletir sobre as
razes que o obrigaram a recorrer a ele.

O CARTER
Carter a qualidade inerente a certos modos de ser.
formado pelos princpios e valores que do direo, significado e profundidade vida.
O primeiro passo para formar o carter enfrentar uma escolha difcil:
comprometer-se a mudar e manter-se firme.
Exemplos de qualidades humanas (virtudes):
Humildade
Confiabilidade
Honestidade
Compromisso
Atitudes positivas
Afetividade
Respeitabilidade
Bom ouvinte

Todas so COMPORTAMENTOS.
Algumas se tornam comportamentos habituais.
Os hbitos so nossos traos caractersticos.
Os hbitos evoluem; amadurecem em altos nveis.

O desafio para o lder escolher os traos de carter que necessitam ser trabalhados.

O PROCESSO DE MUDANA COMPORTAMENTAL

D
I
F
I
C
U
L
D
A
D
E
S

Mudana comportamental grupal

Mudana comportamental individual

Atitudes

Opinio

Aprendizagem
Auto-reflexo

Aprendizagem
Instruo

TEMPO

OS RELACIONAMENTOS
Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se faam atravs delas,
sempre haver duas dinmicas em jogo: a TAREFA e o RELACIONAMENTO.
Concentrando-se em apenas uma das dinmicas o lder perde o equilbrio.
CONCENTRAO NA TAREFA

Acontecero: transferncias
rebelies
m qualidade de trabalho
baixo compromisso
baixa confiana.

CONCENTRAO NO RELACIONAMENTO

O lder no ter sua liderana assegurada

Armadilha: promover pessoas liderana por causa de suas aptides

tcnicas.
Regra urea Executar tarefas enquanto se constroem os relacionamentos.
Elementos motivadores nos relacionamentos:
Tratamento digno e respeitoso.
Sentimento de contribuio para o sucesso da organizao ou tarefa.
Sentimento de participao.
Segurana.
CONFIANA O ingrediente imprescindvel.

PARADIGMAS E MUDANAS
Paradigmas so simplesmente padres psicolgicos, modelos ou mapas que
utilizamos para navegar na vida.
No vemos o mundo como ele , mas como ns somos.
O mundo parece ser muito diferente, dependendo de nossos paradigmas.
O OUTRO
RICO

POBRE

DOENTE

SADIO

JOVEM

IDOSO

ESPRITA

CATLICO
VISES SUBJETIVAS DO MUNDO

Torna-se imprescindvel eliminar velhos paradigmas, tais como:

A Terra o centro do universo.
Mulheres so seres inferiores.
Os judeus constituem uma raa inferior.
O limbo a morada de almas no pecadoras.
A Casa Esprita no pode ter uma viso empreendedora.

POR QU AS PESSOAS TM DIFICULDADES EM MUDAR?

A mudana nos desinstala, nos tira da zona de conforto e nos fora a fazer coisas de
modo diferente, o que difcil.
> Quando nossas idias so desafiadas, somos forados a repensar nossa posio, e por
isso sempre desagrvel.

Em vez de refletir sobre seus comportamentos e enfrentar a rdua tarefa de mudar

seus paradigmas, muitos se contentam em parmanecer para sempre paralisados em
seus pequenos trilhos.

O progresso contnuo fundamental tanto para as pessoas como as organizaes.

Nada permanece igual ao longo do tempo.

> A natureza nos mostra claramente que ou voc est vivo e crescendo, ou est morrendo, morto ou declinando.

PARADIGMA DE ADMINISTRAO PIRAMIDAL

Conceito clssico de administrao piramidal:

PRESIDENTE
VICE-PRESIDENTES

GERENTES INTERMEDIRIOS

SUPERVISORES

EMPREGADOS

CLIENTES
Nas organizaes todos esto voltados para o chefe, colocando o cliente em segundo ou terceiro
plano. Os empregados, bem como os escales intermedirios se empenham, sobretudo, em manter
o chefe satisfeito, o patro feliz.
E quem se preocupa em manter o cliente feliz?

NOVO PARADIGMA NAS ORGANIZAES

necessrio inverter o tringulo e colocar o cliente no topo.
CLIENTES
EMPREGADOS
SUPERVISORES
GERENTES INTERMEDIRIOS
VICE-PRESIDENTES
PRESIDENTE

Neste caso os empregados, apoiados pela linha de supervisores, estaro em contato direto com os
clientes, servindo-os (removendo obstculos) e garantindo o preenchimento de suas reais necessidades.
imprescindvel tambm considerar que os supervisores comecem a ver os empregados como clientes,
identificando-se com suas necessidades e removendo obstculos ao fluxo de trabalho. reconhecer que
o papel do lder no impor regras e dar ordens, mas servir.
SERVIR REMOVER OBSTCULOS.

NECESSIDADES

VONTADES

Uma vontade simplesmente um anseio que no considera as conseqncias fsicas

ou psicolgicas daquilo que se deseja.
Uma necessidade uma legtima exigncia fsica ou psicolgica para o bem estar do
ser humano.
Ateno! No se afirma que os lderes devem identificar e fazer a vontade das pessoas, ser
escravos delas. Os escravos fazem o que os outros querem; os servidores fazem o que os outros
precisam.

O lder deve estar sempre mais preocupado com as

necessidades do que com as vontades.
As pessoas so diferentes, o que faz com que tenham necessidades diferentes, todavia, sempre
fundamental considerar que existem necessidades universais, como por exemplo, o respeito e a
estima.
Necessidades diferentes exigem diferentes estilos de tratamento para lidar com as necessidades
individuais, o que sempre exigir do lder alto grau de flexibilidade.
Se o papel do lder identificar e satisfazer as legtimas necessidades das pessoas
fundamental que o lder esteja permanentemente indagando:

- Quais so as reais necessidades dos meus liderados?

TEORIA DA HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS

Abraham Maslow
AUTO-REALIZAO

Necessidades universais

AUTO-ESTIMA
PERTENCIMENTO E AMOR
SEGURANA / PROTEO
PRIMRIAS

As necessidades primrias so de base. Se no forem satisfeitas o corpo fsico morre.

As necessidades da segunda camada exigem segurana, juntamente com o fornecimento de limites
e o estabelecimento de regras.
Seguem-se as necessidades da pessoa estar integrada a um determinado grupo social e de ser
amada.
Impe-se a necessidade da pessoa sentir-se valorizada, tratada com respeito, apreciada, encorajada,
tendo suas aes reconhecidas.
Chega-se ao patamar da auto-realizao a construo das experincias tico-morais.
1.
2.

Princpios bsicos:
As necessidades de nvel mais baixo devem ser satisfeitas antes das necessidades mais altas.
Somente aps a concretizao das necessidades de um determinado nvel que o indivduo
busca as necessidades de um nvel imediatamente superior.

LIDERANA DE SERVIO
A partir do conceito de liderana j enunciado:
Liderana a capacidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente
na busca de objetivos identificados como sendo para o bem comum;
perguntaremos QUEM FOI O MAIOR LDER EM TODOS OS TEMPOS?
Resposta:
- JESUS.
Modelo e guia da Humanidade.

Modelo de liderana vivenciada por JESUS:

Para liderar voc deve SERVIR liderana de servio.
Jesus no utilizava o estilo de PODER. Jesus usava AUTORIDADE.
Nunca forou ou coagiu ningum.
SERVIR IDENTIFICAR E SATISFAZER NECESSIDADES LEGTIMAS.
Jesus liderou seus discpulos por longo perodo. A liderana que se exerce a longo prazo,
suportando o teste do tempo, deve ser construda sobre a autoridade.
Lembremos: Autoridade a capacidade de levar as pessoas a realizarem a vontade do lder de
bom grado, por causa de sua influncia pessoal.

LIDERANA DE SERVIO
Outros exemplos de LIDERANA DE SERVIO:
Mahatma Gandhi asseverava aos seus seguidores que teriam de se sacrificar para servir
causa da liberdade. Atravs do sacrifcio comeariam a chamar a ateno do mundo. Afirmava
que teriam que suportar a dor e o sofrimento pela causa da no-violncia.
SERVIR UMA CAUSA SACRIFICAR-SE POR ELA.

Martin Luther King Jr. acreditava que se sacrificando pela causa da no segregao, ele
poderia chamar a ateno da nao para as injustias que os negros suportavam na Amrica.
Para satisfazer necessidades legtimas preciso freqentemente fazer sacrifcios por aqueles
a quem servimos, da a LEI DA COLHEITA:
COLHE-SE O QUE SE PLANTA.
Resumindo:
LIDERANA
AUTORIDADE
SERVIO E SACRIFCIO

LIDERANA DE SERVIO
Como se constri SERVIO e SACRIFCIO?
Com AMOR. Amor aqui referido como comportamento e no como um sentimento.
imprescindvel amar, isto , sentir as reais necessidades e no os desejos daqueles que
lideramos.
Resumindo:

LIDERANA
AUTORIDADE
SERVIO E SACRIFCIO
AMOR

LIDERANA DE SERVIO
Onde o amor se fundamenta?
Na VONTADE.
Intenes menos aes igual a nada.
INTENES

AES =

Todas as boas intenes do mundo no significam coisa alguma se no forem acompanhadas

por aes conseqentes. Quando as aes no correspondem vontade das pessoas, pois se limitam
a apenas cumprir burocraticamente suas tarefas, os relacionamentos ficam em um segundo plano.

Todavia, quando nossas aes estiverem de acordo com nossas intenes e se somem,
que ns estamos nos tornando pessoas harmoniosas e lderes coerentes.
INTENES

AES =

LDERES

Desta forma,
Vontade a capacidade de sintonizar aes e intenes, determinando nosso
comportamento.

MODELO DE LIDERANA COM AUTORIDADE

Resumindo:
LIDERANA

AUTORIDADE
SERVIO E SACRIFCIO
AMOR
VONTADE

LIDERAR IDENTIFICAR E SATISFAZER NECESSIDADES, COM AMOR.

OS PARADIGMAS DE LIDERANA
As idias sobre liderana at aqui expostas so emprestadas O verdadeiro detentor JESUS.
Nossa religio simplesmente o conjunto de alguns de nossos paradigmas,
as crenas com que respondemos s difceis questes existenciais:
O universo sempre existiu?
O universo eterno?
O universo foi feito ao acaso ou h uma finalidade maior?
Quem sou eu?
Para onde vou aps a morte?
Qual o sentido da vida?
Os ateus tambm so pessoas religiosas, porque eles tambm tm suas respostas
para essas perguntas.
DEUS
Tudo na vida relacional:

EU
PRXIMO
Devemos fazer escolhas respeito de tais RELACIONAMENTOS.
Relacionamentos devem ser : cuidadosamente desenvolvidos na vida;
cuidadosamente alimentados na vida.

OS PARADIGMAS DE LIDERANA
Modelo:

LIDERANA AFIRMADA NO AMOR.

PACINCIA

Mostrar autocontrole.

BONDADE

Dar ateno, apreciao e incentivo.

HUMILDADE

Ser autntico e sem preteno e arrogncia.

RESPEITO

Tratar os outros como pessoas importantes.

ABNEGAO

Satisfazer as necessidades dos outros.

PERDO

Desistir do ressentimento quando prejudicado.

HONESTIDADE

Ser livre de engano.

COMPROMISSO

Sustentar suas escolhas.

RESULTADOS
Servio e Sacrifcio

Por de lado suas vontades e necessidades, buscar o maior bem

para os outros.

Quando estamos comprometidos com o amor a DEUS e aos outros e continuamos a

investir nesse sentido, comportamentos positivos acabaro produzindo sentimentos positivos,
algo que os socilogos denominam de PRXIS.

O
LDER
ESPRITA

POSTURA DO COLABORADOR ESPRITA

EQANIMIDADE

Remove o hbito da discriminao entre amigos e inimigos.

Mente eqitativa.

ALEGRIA

Remove o sofrimento.
A mente jubilosa v o mundo e as pessoas com alegria e
gratido.

TERNURA

Afasta a ira e remove tudo aquilo que impede a criatura

humana de ser feliz.
V a todos com bondade.

COMPAIXO

Afasta a cobia, a idia do poder pelo poder, compartilhando

o amor.
Produz bem-estar para si e para os outros.

PAZ NO CENTRO ESPRITA

TPICOS ESSENCIAIS
CONHECIMENTO
DOUTRINRIO

REALIZAES

AVALIAO DAS
ATIVIDADES

VALORES
ESPIRITUAIS

PROGRESSO

AUTOAVALIAO

VISO DO TODO

INTERDEPENDNCIA

COMPROMETIMENTO

PROATIVIDADE

COMPROMETIMENTO
DO
ESPRITA

Por longo tempo muitos apenas se serviram do Espiritismo, todavia,

chegada a hora de passarmos, todos, a servir nossa amada e veneranda
Doutrina Esprita.

TIPOS DE COMPROMETIMENTO
para com a organizao Centro Esprita.

AFETIVO
permanece na organizao porque quer.

INSTRUMENTAL
permanece na organizao porque precisa.

NORMATIVO
permanece na organizao porque reflete sentimento de obrigao.

TIPOS DE COMPROMETIMENTO
segundo as aes individuais
O XITO exige de cada um a CORAGEM para correr riscos, para assumir
posies e para defender pontos de vista.

COMPROMISSO CONSIGO MESMO

As pessoas de SUCESSO so as que no tm medo de se COMPROMETER

com as causas e coisas da organizao

COMPROMISSO COM OS OUTROS

TIPOS DE COMPROMETIMENTO
segundo as aes individuais

OS PERDEDORES
PERDEDORES so aqueles que tm medo de se expor.
No falam, no emitem opinio, criticam pelas costas, evitam as reunies
(oportunidade de dilogo) e por isso fracassam!

SEM COMPROMISSO

IMPORTNCIA DO COMPROMETIMENTO

A diferena fundamental entre as pessoas est na medida do

COMPROMETIMENTO,
do envolvimento, da participao e da capacidade de fazer,
de empreender e, s vezes, ...........
ERRAR !!!

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO

Mensagens
de
Chico
Xavier

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO
Outro dia me
perguntaram porque continuo
trabalhando, apesar da
enfermidade, das limitaes.
RESPONDI:

-Estou doente, mas ainda no cheguei

inutilidade. Ou fazemos ou fica por fazer.
Ningum pode fazer o que temos que fazer. A
gente tem que agentar. A desistncia do
dever gera um complexo de culpa muito
grande.

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO
A gente deve lutar
contra o comodismo e
a ociosidade;
caso contrrio, vamos
retornar ao Mundo
Espiritual

com enorme sensao de vazio...

Dizem que eu tenho feito muito, mas, para mim,
no fiz um dcimo do que deveria ter feito...

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO
A questo mais
aflitiva para o Esprito
no alm a
conscincia do tempo
perdido!
Tudo que pudermos
fazer no bem, no
devemos adiar...
Carecemos somar esforos, criando, digamos,
uma energia dinmica que se anteponha s
foras do mal...
Ningum tem o direito de se omitir.

EXEMPLO DE COMPROMETIMENTO
Emmanuel sempre
me ensinou assim:
- Chico, se as crticas
dirigidas a voc so
verdadeiras,
no reclame;
se no so, no ligue
para elas.
O Cristo no pediu muita coisa, no exigiu que
as pessoas escalassem o Everest ou fizessem
grandes sacrifcios.
Ele s pediu que nos amssemos uns aos
outros.

CONCLUSO
Ao conclurmos a presente exposio, de forma objetiva, devemos:
1. Redefinir o prprio conceito de LIDERANA.

Liderana a habilidade de influenciar pessoas para

trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos
comuns, inspirando confiana por meio da fora do carter.
1. Para os propsitos do conceito de liderana servidora, o AMOR ser
definido como:

AMOR o ato de se pr disposio dos outros,

identificando e atendendo suas reais necessidades, sempre
procurando o bem maior.
FIM