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Captulo 4

O registro da entrevista

BENJAMIN, A. A entrevista de ajuda.


So Paulo: Martins Fontes, 2004.

O registro da entrevista
Quando
as
anotaes
so
manipuladas com discriminao, no
costuma haver reaes negativas.
Pelo contrrio, a ausncia dessa
prtica poder ser encarada como
negligncia ou falta de interesse.
No faa segredo de suas anotaes,
para que isso no desperte ansiedade
ou curiosidade do entrevistado

O registro da entrevista
Com o passar do tempo, as
anotaes
diminuem
em
volume, e se adquire um estilo
que cria condies para uma
boa
entrevista,
alm
de
adequar-se s necessidades
pessoais.

Resoluo CFP n 001/2009,


de 30 de Maro de 2009.
Dispe
sobre
a
obrigatoriedade do registro
documental decorrente da
prestao
de
servios
psicolgicos.

O registro da entrevista
A principal utilidade da entrevista
gravada o aprendizado ou a
pesquisa.
E o entrevistado? Como reagir ao
gravador?
Estou
firmemente
convencido de que, depois dos
primeiros minutos ele no reagir de
modo algum, porque no mais o
perceber.

Captulo 5
A pergunta

BENJAMIN, A. A entrevista de ajuda.


So Paulo: Martins Fontes, 2004.

A pergunta
Devemos estar conscientes do
fato de que estamos fazendo
perguntas.
Devemos
contestar
as
perguntas que estamos prestes
a fazer e pesar cuidadosamente
a convenincia de faz-las.

A pergunta
Devemos
examinar
cuidadosamente os vrios tipos
de pergunta de que dispomos, e
os tipos de pergunta que,
pessoalmente, temos tendncia a
fazer.
Devemos considerar alternativas
formulao de perguntas

A pergunta
Devemos receber com sensibilidade
as perguntas que o entrevistado
est
fazendo,
quer
esteja
perguntando abertamente quer no
O teste definitivo, naturalmente o
seguinte: A pergunta que estou a
ponto de fazer ser til para o
entrevistado?

A pergunta
Nem todas as perguntas exigem
uma resposta, mas todas exigem
ateno respeitosa, e geralmente
uma reao pessoal de nossa parte
O entrevistado pode dirigir-nos
perguntas sobre trs reas de
interesse para ele: os outros, ns e
ele.

A pergunta
Que horas so? uma pergunta
bastante inocente. Entretanto, na
entrevista, pode significar: por quanto
tempo ainda vou ter que aguentar
isto aqui? Ou Gostaria que isto aqui
continuasse, mas sei que no vai; ou
ainda Espero que voc no me
retenha por muito tempo; estou
perdendo minha aula de ginstica

Quando utilizar as perguntas


Uma situao que exige perguntas
aquela em que fomos capazes de
ouvir, escutar ou compreender por
um motivo ou outro. Penso que
melhor e mais honesto indagar, em
lugar de substituir as palavras
perdidas
por
aquelas
que
imaginamos foram ditas.

Captulo 6
Comunicao

BENJAMIN, A. A entrevista de ajuda.


So Paulo: Martins Fontes, 2004.

Comunicao
Quanto menos defensivos nos
tornamos como entrevistadores,
mais
poderemos
ajudar
o
entrevistado a deixar de lado
suas defesas. se o entrevistador
no ouvir, quem o far?

Comunicao

Rogers salientou que nossa


prpria
necessidade
de
avaliao,
afirmao
ou
negao, constitui o maior
obstculo boa comunicao.

Comunicao
O entrevistado me diz que gostou de
um determinado livro, e eu lhe digo
que no gostei;ele abster-se- de
examinar o que o atrai no livro, ou se
sentir no dever de defender seu
gosto. Caso eu mostre interesse em
sua opinio, ele poder se sentir
encorajado a discutir o livro e
explorar o que lhe chamou a ateno.

Comunicao
O entrevistador pode permitir-se
descrever como percebe o
comportamento do entrevistado,
sem que este se sinta avaliado
ou rotulado. essa velha histria
me aborrece, pela maneira
como vc falou, sinto que deve
haver mais do que isso.

Comunicao testes
psicolgicos

Escondendo-se
atrs
de
diagnsticos e de resultados
de teste, perdemos de vista a
pessoa e, em seu lugar,
vemos a categoria em que foi
colocada.

Comunicao o quanto voc


fala
Se voc tende a falar tanto ou mais
que o entrevistado, muito provvel
que
esteja
bloqueando
a
comunicao dele com voc.
Talvez voc esteja fazendo uma
conferncia, em lugar de tomar
conscincia suficiente da estrutura
de referncia interna do entrevistado.

Comunicao interrupes
Voc costuma deixar o entrevistado
finalizar o que est falando, ou
muitas vezes termina por ele, e j d
a resposta?
Infelizmente, muitas vezes nossa
necessidade de falar maior que
nossa capacidade de ouvir. uma
falha
humana,
mas
deve
ser
superada.

Comunicao facetas
Qualquer tpico em uma
entrevista de ajuda apresenta
geralmente
vrias
facetas.
Ajudo o entrevistado a ver,
discutir e aceitar o maior
nmero
possvel
dessas
facetas.

Comunicao um til teste


de comunicao
Cada um tem permisso para dizer o
que quiser, mas com uma condio:
antes de emitir seus pontos de vista,
deve reorganizar as idias e sentimentos
expressos pela pessoa que a precedeu,
de
modo
a
deix-la
satisfeita.A
suposio implcita a que, se eu for
capaz de contar o que voc disse e
sentiu, ento o escutei e o entendi. Obs:
temas treinamento escuta

Comunicao
A entrevista no consiste apenas
de conversao; existe ainda
uma comunicao no-verbal.
O entrevistador, medida que a
entrevista se processa, pode
estar se interrogando sobre o
que dizer ou fazer em seguida.

Comunicao
Essa preocupao com seu prprio
papel pode absorver tanto sua ateno,
que no estar realmente ouvindo o
entrevistado. A voz interior est mais
preocupada com voc do que com ele,
mais coma impresso que voc vai
causar do que com as impresses que
ele lhe provocaria se estivesse ouvindo
e tentando entend-lo.

Comunicao

Eu, o entrevistador, posso


remover um obstculo
comunicao
dizendo
ao
entrevistado francamente o
que estou fazendo ou me
propondo a fazer, e quais
minhas razes para tanto.