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SENAI-RS

Possui uma Sede do Departamento Regional em Porto Alegre e Unidades


Operacionais distribudas por todas as regies do RS.

Pontos de Atendimento

7 Centros Tecnolgicos
1 Faculdade de Tecnologia
1 Centro Nacional de Tecnologias Limpas
1 Centro de Excelncia em Tecnologias Avanad
8 Escolas de Educao Profissional
21 Centros de Educao Profissional
22 Agncias de Educao Profissional
29 Extenses
42 Unidades Mveis (09 Autotransportveis)
2 Unidades Semipermanentes
Total: 134 Pontos de Atendimento no Estado

Nmeros 2009
159.358

Matrculas

163.115

horas de
atendimento
s Empresas

Rio Grande
do Sul

14.231

Atendimentos
(servios
tecnolgicos)

15.968.638
Alunos/hora

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO SENAI-RS


ANEXO DA RESOLUO CR-04/2006
DE 22 DE AGOSTO DE 2006

DR
DR
Diretor
Diretor Regional
Regional

UNICOM
UNICOM
Unidade
Unidade de
de
Comunicao
Comunicao

ASPLAN
ASPLAN
Assessoria
Assessoria de
de
Planejamento
Planejamento

UNIJUR
UNIJUR
Unidade
Unidade Jurdica
Jurdica

EQS
EQS
Escritrio
Escritrio da
da Qualidade
Qualidade

DAF
DAF

DET
DET

Diretor
Diretor Administrativo
Administrativo
ee Financeiro
Financeiro

GESAD
GESAD
Administrao
Administrao
GESUP
GESUP
Suprimentos
Suprimentos

Diretor
Diretor de
de Educao
Educao ee
Tecnologia
Tecnologia

UEDE
UEDE
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica
de
de Desenvolvimento
Desenvolvimento
Educacional
Educacional

UETEC
UETEC
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica de
de
Desenvolvimento
Desenvolvimento
Tecnolgico
Tecnolgico

UEREM
UEREM
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica de
de
Relaes
Relaes com
com oo
Mercado
Mercado

UEAT
UEAT
Unidade
Unidade Estratgica
Estratgica
de
Apoio
de Apoio Tcnico
Tcnico

GECON
GECON
Controladoria
Controladoria
GINFO
GINFO
Informtica
Informtica
GEPES
GEPES
Pessoas
Pessoas
GENGE
GENGE
Engenharia
Engenharia

UNED
UNED

UNEPE
UNEPE

Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
em Educao
Educao
Profissional
Profissional

Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
em Projetos
Projetos Especiais
Especiais

UNET
UNET
Unidade
Unidade de
de Negcios
Negcios
em
Servios
em Servios
Tecnolgicos
Tecnolgicos

GEVEN
GEVEN
Oper.
Oper. de
de Eventos
Eventos
Vinculados ao Sistema FIERGS

UNIDADES OPERACIONAIS

DAF no SENAI corresponde a CSC-Coordenador


de Servios Compartilhados do Sistema FIERGS

APROVADO POR: CONSELHO REGIONAL

REVISO 05

DIRETRIZES
Misso:
Promover a educao profissional e tecnolgica, a inovao
e a transferncia de tecnologias industriais, contribuindo
para elevar a competitividade da Indstria Brasileira.

Viso:
Consolidar-se como o lder nacional em educao
profissional e tecnolgica e ser reconhecido como indutor
da inovao e da transferncia de tecnologias para a
Indstria Brasileira, atuando com padro internacional de
excelncia.

DIRETRIZES
Princpios e Valores:

Livre Iniciativa
tica
Transparncia
Satisfao dos Clientes
Alta performance
Valorizao das pessoas

Poltica da Qualidade:
O SERVIO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL DO RIO
GRANDE DO SUL tem a Gesto pela Qualidade determinada como
elemento crtico de sua Misso, comprometendo-se a:
1. Assegurar que a qualidade, a melhoria contnua e o cuidado com
o meio ambiente sejam de responsabilidade de todos;
2. Praticar a qualidade no processo de administrao e em seus
servios educacionais e tecnolgicos, garantindo a satisfao dos
seus clientes.

Sistema de Gesto da Qualidade SENAI RS


R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
L
E
G
A
I
S

ISO 9001:2000
Sede e Todas Unidades
ISO 17025 / ISO 14001 / OHSAS 18001
Unidades com Atividades Pertinentes

E
X
C
E
L

N
C
I
A
E
M

MEG
Sede e Todas as Unidades no PGQP

G
E
S
T

COMIT SETORIAL SENAI


Criado em 1994

Atualmente so 77 Organizaes
Aderidas:
- 64 Unidades Operacionais do SENAI +
SEDE do SENAI/RS;
- 13 Organizaes do Sistema FIERGS.

COMIT SETORIAL SENAI


SEDE NO DEPARTAMENTO REGIONAL DO
SENAI RS
EQS- Escritrio da Qualidade SENAI
Setor responsvel por assegurar que o Sistema de Gesto
da Qualidade esteja estabelecido, implementado e
mantido de acordo com a norma NBR ISO 9001:2000 e
com o MEG Modelo para Excelncia em Gesto.

ATUAO NO PGQP
Reconhecimentos no PQRS
A participao das Unidades do SENAI RS no Prmio
Qualidade RS ocorre desde 1998 e foram os seguintes
resultados acumulados at 2009:

Trofu Ouro: 1 (um) em 2006 com CT Mecatrnica


Trofu Prata: 9 (nove)
Trofu Bronze: 32 (trinta e dois)
Medalha Bronze: 10 (dez)

Total: 52 Destaques

(Para 25 Organizaes Participantes)

ATUAO NO PGQP
Participao no Prmio Qualidade RS 2010
Organizaes Candidatas
7 Unidades Operacionais do SENAI
6 Centros de Atividade do SESI
3 Organizaes do Sistema FIERGS
Total = 16 Organizaes

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas
Representante da Qualidade (RQ)
Designado pelo Gestor, este tem em sua misso:
- apoiar a Unidade aderida nos aspectos relacionados ao Sistema de
Gesto da Qualidade;
- acompanhar auditorias da qualidade e verificaes do PGQP, bem
como monitorar aes de melhorias; e
- facilitar a comunicao entre a Unidade aderida e o Comit Setorial
SENAI com relao ao Sistema de Gesto da Qualidade.

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas
Promoo da Cultura da Excelncia
Em 2002, a Direo Regional do SENAI RS definiu que a sede
e todas as Unidades do SENAI RS constem no Certificado
Corporativo da Norma ISO 9001 e que todos participem
anualmente do Sistema de Avaliao ou do Prmio Qualidade
RS do PGQP.
Em 2009, iniciou o apoio s entidades do Sistema FIERGS na
participao no PGQP e Certificao ISO 9001.

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas
Capacitaes para os Colaboradores das Aderidas
Desde 2000 as Capacitaes necessrias para a implementao do MEG, bem
como para participao no Sistema de Avaliao do PGQP so propostas,
anualmente pelo Comit Setorial SENAI, por meio do Escritrio da Qualidade
SENAI e, se aprovadas, so inseridas na Programao de Capacitao e
Desenvolvimento do SENAI-RS para o ano seguinte.
Para ministrar estas capacitaes, o SENAI-RS mantm, no seu quadro de
pessoal, colaboradores aptos para atuar como franqueados do PGQP.

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas
Reconhecimento para as Organizaes Aderidas
vencedoras do Prmio Qualidade RS
Desde 2005, realizada uma Recepo, no dia da Cerimnia
de Entrega do Prmio Qualidade RS, para todos os
colaboradores das organizaes aderidas vencedoras. Esta
recepo realizada nas dependncias da FIERGS, com a
presena dos Gestores Regionais destas organizaes e o
Presidente do Sistema FIERGS.

COMIT SETORIAL SENAI

Principais Prticas
Reconhecimento para os Representantes da Qualidade das
Unidades que participam do Prmio Qualidade RS

Desde 2008, na ocasio do Seminrio de Representantes da Qualidade ou


de Auditores Internos da Qualidade, que ocorrem anualmente, realizado
um momento de entrega de uma lembrana e um carto aos Representantes
da Qualidade responsveis pela elaborao do Relatrio de Gesto de sua
Unidade.

PARTICIPAO NO PRMIO QUALIDADE RS 2009

COMIT SETORIAL SENAI

Projeto
Gesto da Qualidade no
SISTEMA FIERGS

PROJETO GESTO DA QUALIDADE NO SISTEMA FIERGS

OBJETIVO
Implantar Gesto da Qualidade no Sistema FIERGS,
respeitando as caractersticas das entidades, na
busca da melhoria dos processos internos e
reconhecimentos, tais como: diplomas e prmios do
PGQP/MEG e certificaes ISO.

Gesto da Qualidade no Sistema FIERGS


R
E
Q
U
I
S
I
T
O
S
L
E
G
A
I
S

D
I
R
E
T
R
I
Z
E
S

Apoio, Condomnio
SESI e SENAI
4- Sistema de Gesto da Qualidade
5- Responsabilidade da Direo
6- Gesto de Recursos
7- Realizao do Produto
8- Medio, Anlise e Melhoria

ISO 9001

D
O
S
I
S
T
E
M
A

1- Liderana
2- Estratgias e Planos
3- Clientes
4- Sociedade
5- Informao e Conhecimento
6- Pessoas
7- Processos
8- Resultados

E
X
C
E
L

N
C
I
A
E
M

MEG / PNQ
PGQP
Entidades do
Sistema FIERGS

G
E
S
T

CRONOGRAMA DO PROJETO - ISO 9001 NA CSC


2010
ACPD do
2 sem/2009

Mapeamento de
Processo e elaborao
de procedimento

Auditoria interna
Reviso do MQ

set
Fev-Mar

Mar-Abr

Definio de
indicadores.
Definio do
escopo nas
Gerencias

Jul

Ago

Capacitao do
colaboradores

ACPD

Abril-Jun
Elaborao e
aprovao ANS

ESCOPO:
GINFO Gerenciamento de Incidentes (Certificado 2009)
GEPES Recrutamento e Seleo
GESAD Gesto contratas terceiros
GESUP Compras eletrnicas
GECON Contas a pagar
GENGE Fiscalizao de obras

1 sem.2010

Nov-Dez

Projeto Implantado

(16/04/10)

Auditoria externa

CRONOGRAMA DO PROJETO PGQP/MEG


2010
Capacitao para
interpretao e
avaliao PGQP
PQRS 2010
2 quinz. jun
Reconhecimento das
Premiadas FIERGS
21/07

Elaborao dos
RGs da candidatas
da FIERGS no
PQRS 2010

Jan-Mar

Abr-Maio

Verificao do Status
dos PASG

Jun

Jul

Reconhecimento da
participao no
PGQP/2010 no dia da
Qualidade FIERGS

Jul - Out

Descrio do Perfil;
Autoavaliao;e
Elaborao do Plano
de Melhorias.

Dez

ISO 9001

NBR ISO 9001:2008

MEG
MEG Modelo de
Excelncia em Gesto

Melhoria Contnua do Sistema


4 Sistema de gesto da Qualidade

C
R
LE
I Q
E UI
NS
T TI
EO

5- RESPONSABILIDADE
DA
DIREO

8- MEDIES,
ANLISE E
MELHORIA

6- GESTO
DE RECURSOS

7- REALIZAO DO
PRODUTO/SERVIO

ENTRADAS

SADAS

S
AL
T I
I
SE
FN
A
T
E
O

PRODUTO/
SERVIO

Gesto do Processo Certificado / Escopo

Gesto do Sistema