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CAPTULO III:

O PROCESSO DE
MEDIAO.
As partes, se acharem
necessrio, podem solicitar a
participao de mais de um
medidor.
3.1 Etapas:
No h uma forma especfica

para o processo de mediao.


A doutrina destaca 6 etapas e

uma possvel pr-mediao.


a) Pr-mediao

Antes da sesso de mediao


propriamente dita possvel
estabelecer a pr-mediao, para
prepar as partes para a mediao.
Este momento utilizado para:
eliminar o carter adversarial,
comum nos conflitos; e explicar a
responsabilidade exclusiva das
partes para a soluo do conflito.
a) Pr-mediao
Na pr-mediao as partes apresentam
sucintamente os motivos que levaram
ao processo de medio.
Quando as pessoas so carentes ou no
dispem de tempo, no possvel
haver a pr-mediao e a primeira
sesso de mediao em dias diferentes.
Nestes casos, no atendimento do
indivduo que procura a mediao, j
se presta as informaes.
b) Primeira Etapa do processo
de mediao.
o momento em que o
mediador explica o processo
de mediao para as partes.
Todas as duvidas devem
deixar de existir neste
momento.
c) Segunda Etapa do processo
de mediao.
As partes falam do conflito
que as levaram mediao.
Cabe a elas decidir quem
fala primeiro, j mostrando
que na mediao tudo
decidido pelas partes.
d) Terceira Etapa do processo
de mediao.
O mediador, depois de perguntar s
partes se tm algo a acrescentar, faz um
resumo do que foi explicitado, utilizando
as mesmas palavras das partes,
informando a elas que intervenham caso
percebam alguma incorreo.
Nesta etapa o mediador deve mostrar
para as partes os pontos positivos do
conflito.
e) Quarta Etapa do processo
de mediao.
Aps ouvir o resumo do
mediador, as partes comeam um
dilogo mais profundo. O
mediador deve ser cauteloso
para evitar agresses mtuas.
Cabe ao mediador verificar se
no oportuno ouvir as partes
em separado (caucus).
f) Quinta Etapa do processo
de mediao.

Sem impor acordo, o mediador


comea a sintetizar os temas
abordados, ensinando s
partes a raciocinarem em
busca da soluo do conflito.
g) Sexta Etapa do processo de
mediao.
Refere-se redao do
acordo.
3.2. O ambiente da
Mediao
Deve existir uma mesa redonda, que
demonstra no haver antagonismos,
lados opostos.
As paredes devem ser pintadas com
clores claras, deve haver uma planta,
poucos mveis, pequenos objetos
decorativos, cadeiras confortveis,
tornando o ambiente mais pacfico e
acolhedor, fazendo com que se parea
mais com a sala da casa das partes do
que com um escritrio de advocacia .
3.3 Tcnicas Utilizadas.
Ao iniciar a sesso de mediao, o
mediador deve perguntar o nome das
pessoas e como preferem ser
chamadas. Isto valoriza o indivduo.
Para facilitar a comunicao, o

mediador deve conversar


pacientemente, usando linguagem
simples e direta, evitando jarges
tcnicos.
a) Observao das
Expresses
Omediador deve estar atento s
expresses das partes, pois elas
transmitem mensagens positivas
e negativas. As mensagens
negativas demonstram que a
pessoa ainda no est pronta
para o dilogo e que, sendo
assim, a mediao no ter xito.
Expresses Positivas:
- sorriso
- boca relaxada
- face em alerta
- olhos fixos no interlocutor
- olhos bem abertos
- cabea ereta
- afirmaes com a cabea
- braos abertos
- mo no peito
- gestos com as mos abertas
Expresses Negativas:
- lbios apertados
- sorriso formal
- sobrancelhas levantadas
- olhar para baixo
- falta de contato visual
- cabea curva
- braos cruzados
- ombros cados
- boca tapada com a mo
b) Perguntas abertas

O mediador vede ter cuidado ao fazer


as perguntas para no passar a idia de
que acreditou na informao da outra
parte.
Sendo assim, se a esposa fala que no
quer mais morar com o marido porque
ele tem a trado, o mediador deve
perguntar: o que aconteceu, fulano?
ou o que voc tem a dizer sobre isso?,
ao invs de verdade que voc traiu
sua esposa? ou quando?, por que?.
b) Perguntas abertas
Damesma forma, se um pai
pergunta ao mediador se deve
pagar a penso ao filho, em
quanto, at quando, etc. o
mediador deve devolver a
pergunta, falando: quanto voc
acha que deve pagar, at que
idade?
c) Anotaes
As anotaes so importantes para
que o medidor possa depois fazer o
resumo fiel da discusso, permitindo
a reflexo, o que leva ao sucesso da
mediao.
Deve o mediador, no entanto, antes

de iniciar as anotaes, informar s


partes que assim proceder e com
qual objetivo.
d) Gravao e filmagem
So recursos poucos utilizados, mas
que apresentam timos resultados.
Depois da discusso, o mediador coloca
a gravao para as partes possam
escutar-ver o que falaram.
Muitas vezes, mesmo assistindo sua
prpria gravao, a parte afirma que
no disse ou no agiu daquela forma.
Isto acontece porque as pessoas falam
sem pensar.
d) Gravao e filmagem
Note que, se a pessoa no est
apta para compreender nem
mesmo o que fala, no estar
apta para a discusso, o que far
com que a mediao no tenha
xito.
Aps a sesso, a gravao deve
ser apagada na frente das partes.

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