O PROCESSO DE MEDIAO. As partes, se acharem necessrio, podem solicitar a participao de mais de um medidor. 3.1 Etapas: No h uma forma especfica
para o processo de mediao.
A doutrina destaca 6 etapas e
uma possvel pr-mediao.
a) Pr-mediao
Antes da sesso de mediao
propriamente dita possvel estabelecer a pr-mediao, para prepar as partes para a mediao. Este momento utilizado para: eliminar o carter adversarial, comum nos conflitos; e explicar a responsabilidade exclusiva das partes para a soluo do conflito. a) Pr-mediao Na pr-mediao as partes apresentam sucintamente os motivos que levaram ao processo de medio. Quando as pessoas so carentes ou no dispem de tempo, no possvel haver a pr-mediao e a primeira sesso de mediao em dias diferentes. Nestes casos, no atendimento do indivduo que procura a mediao, j se presta as informaes. b) Primeira Etapa do processo de mediao. o momento em que o mediador explica o processo de mediao para as partes. Todas as duvidas devem deixar de existir neste momento. c) Segunda Etapa do processo de mediao. As partes falam do conflito que as levaram mediao. Cabe a elas decidir quem fala primeiro, j mostrando que na mediao tudo decidido pelas partes. d) Terceira Etapa do processo de mediao. O mediador, depois de perguntar s partes se tm algo a acrescentar, faz um resumo do que foi explicitado, utilizando as mesmas palavras das partes, informando a elas que intervenham caso percebam alguma incorreo. Nesta etapa o mediador deve mostrar para as partes os pontos positivos do conflito. e) Quarta Etapa do processo de mediao. Aps ouvir o resumo do mediador, as partes comeam um dilogo mais profundo. O mediador deve ser cauteloso para evitar agresses mtuas. Cabe ao mediador verificar se no oportuno ouvir as partes em separado (caucus). f) Quinta Etapa do processo de mediao.
Sem impor acordo, o mediador
comea a sintetizar os temas abordados, ensinando s partes a raciocinarem em busca da soluo do conflito. g) Sexta Etapa do processo de mediao. Refere-se redao do acordo. 3.2. O ambiente da Mediao Deve existir uma mesa redonda, que demonstra no haver antagonismos, lados opostos. As paredes devem ser pintadas com clores claras, deve haver uma planta, poucos mveis, pequenos objetos decorativos, cadeiras confortveis, tornando o ambiente mais pacfico e acolhedor, fazendo com que se parea mais com a sala da casa das partes do que com um escritrio de advocacia . 3.3 Tcnicas Utilizadas. Ao iniciar a sesso de mediao, o mediador deve perguntar o nome das pessoas e como preferem ser chamadas. Isto valoriza o indivduo. Para facilitar a comunicao, o
mediador deve conversar
pacientemente, usando linguagem simples e direta, evitando jarges tcnicos. a) Observao das Expresses Omediador deve estar atento s expresses das partes, pois elas transmitem mensagens positivas e negativas. As mensagens negativas demonstram que a pessoa ainda no est pronta para o dilogo e que, sendo assim, a mediao no ter xito. Expresses Positivas: - sorriso - boca relaxada - face em alerta - olhos fixos no interlocutor - olhos bem abertos - cabea ereta - afirmaes com a cabea - braos abertos - mo no peito - gestos com as mos abertas Expresses Negativas: - lbios apertados - sorriso formal - sobrancelhas levantadas - olhar para baixo - falta de contato visual - cabea curva - braos cruzados - ombros cados - boca tapada com a mo b) Perguntas abertas
O mediador vede ter cuidado ao fazer
as perguntas para no passar a idia de que acreditou na informao da outra parte. Sendo assim, se a esposa fala que no quer mais morar com o marido porque ele tem a trado, o mediador deve perguntar: o que aconteceu, fulano? ou o que voc tem a dizer sobre isso?, ao invs de verdade que voc traiu sua esposa? ou quando?, por que?. b) Perguntas abertas Damesma forma, se um pai pergunta ao mediador se deve pagar a penso ao filho, em quanto, at quando, etc. o mediador deve devolver a pergunta, falando: quanto voc acha que deve pagar, at que idade? c) Anotaes As anotaes so importantes para que o medidor possa depois fazer o resumo fiel da discusso, permitindo a reflexo, o que leva ao sucesso da mediao. Deve o mediador, no entanto, antes
de iniciar as anotaes, informar s
partes que assim proceder e com qual objetivo. d) Gravao e filmagem So recursos poucos utilizados, mas que apresentam timos resultados. Depois da discusso, o mediador coloca a gravao para as partes possam escutar-ver o que falaram. Muitas vezes, mesmo assistindo sua prpria gravao, a parte afirma que no disse ou no agiu daquela forma. Isto acontece porque as pessoas falam sem pensar. d) Gravao e filmagem Note que, se a pessoa no est apta para compreender nem mesmo o que fala, no estar apta para a discusso, o que far com que a mediao no tenha xito. Aps a sesso, a gravao deve ser apagada na frente das partes.