B.I. - Concluir

Business Intelligence
Conceitos e estrutura
Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald COMPUTCNICA

Os projetos de Business Intelligence em

uma empresa e/ou instituio nunca
terminam. Sempre estaro demandando
novas questes.
O investimento deve ser levado com
seriedade, pois o usurio estratgico
(cliente) ser o ponto central do processo.

Sumrio
Principais tpicos motivados pelos questionamentos:
Pontos Fundamentais;
Conceitos bsicos - Processo;
Entendendo o que Business Intelligence;
A plataforma e a tecnologia;
Informaes;
Governana de BI;
Viso bsica Fases do projeto;
Recursos humanos;
Segurana;
Treinamento;
Business Intelligence Suporte a Evoluo
Pontos
Fundamentais

Pontos fundamentais
Da Governana
Tem como objetivo estabelecer um modelo de trabalho abrangente

envolvendo todas as reas da empresa. Motiva a reviso e a definio da
maneira pela qual os servios, processos, padres, tecnologia e pessoas so
tratados. Adiciona s informaes da empresa maior valor agregado;
Traz mudanas significativas organizacionais consistentes e de pensamento,

importantes para a organizao e para o negcio (surgem novas ideias para a
utilizao da informao);

Conceito bsico -
Processo

Informaes - Processo

EPM Enterprise Performance Management
Informaes - Processo

Entendendo o que

O que Business Intelligence
Qual ser o significado de BI ?
operational reporting
Metadados
data visualization
management reporting data warehouse
reporting
ROLAP
dashboards
production reporting
ad-hoc analysis
scorecards
data mining OLAP

Finalidade
Compreender de maneira correta o que BI e as verdadeiras demandas que iro surgir so pontos fundamentais
para o sucesso;
Conceitos Bsicos
BI no tecnologia a capacidade de identificar e analisar processos, dados e

informaes para tomada de decises estratgicas, tticas e financeiras da empresa;
Realmente conhecer a necessidade de negcio e suas demandas;
Intelligence
Rene um conjunto de conceitos com o objetivo de atender efetivamente o negcio com

inteligncia e as demandas geradas pelo cliente.
Inteligncia de Negcio para Negcios Inteligentes;

O Business Intelligence proporciona maior agilidade ao processo de tomada da

deciso, com base em informaes cada vez mais complexas e precisas, por
outro lado essa complexidade aumenta de maneira ascendente conforme a
quantidade de assuntos tratados.
Surgem novas idias de utilizao da informao de forma rpida e constante

acarretando ao processo um nmero cada vez maior de recursos (computacionais
e profissionais especializados Elementos estes fundamentais para suportar o
negcio).

A plataforma e a
tecnologia

Business Intelligence - A Plataforma e a
tecnologia
Plataforma e a tecnologia
Apoia e facilita a implementao do conceito de inteligncia de negcio na empresa;
Alicera a tomada de deciso;
Facilita o desenho das estratgias, tticas e planos de ao;
Permite crescer com o Amadurecimento;
Ajuda a aprimorar o controle e a integridade das informaes e a responsabilidade

corporativa, atravs do compartilhamento de uma verso unificada da verdade (verso
nica dos fatos) por toda a empresa;
Agiliza os processos relacionados ao negcio;
Traz um ciclo contnuo de planejamento.

tecnologia
A definio correta da tecnologia fundamental para a implementao dos processos
e as anlises de negcio
Apresenta de forma clara os KPIs chaves (Key performance indicators);
Proporciona uma variao grande de anlises com preciso;
Proporcionar a melhoria contnua do desempenho do negcio para toda a

empresa;
Facilita o monitoramento e a gerao das vises de negcio;
Melhora o desempenho operacional;
Usurios possuem Domnio do Negcio;

Ajuda a Cunhar com facilidade a soluo;
Reduzir os tempos de planejamento, reporting e fechamento, economizando tempo

e dinheiro.

tecnologia

tecnologia Scorecards EPM
Dashboards Interativos Enterprise Performance
Management System
Mobile
Queries Ad-Hoc
Pesquisa de dados
Viso Geoespacial Integrao com o Office
Production Reporting

tecnologia

Oracle BI Server Viso Geral

Oracle BI Server Viso Geral
Com a utilizao do integrador de

dados ELT ou ETL ser
considerado mais um ambiente.

Business Intelligence Plataformas analticas
Plataformas de informaes analticas Conforme pesquisa realizada pelo Gartner so
atualmente consideradas pelas empresas como um dos investimentos Top (prioritrio) no
mercado.

Informaes (Dados)

Business Intelligence Informaes (dados)
Organizar as informaes;
Identificar e controlar os indicadores fsicos e financeiros (KPIs);
Identificar e controlar indicadores chave (KPIs estratgicos);
Permitir a analise comparativa entre as unidades medindo com eficincia os resultados;
Desenvolver anlises comparativas mais precisas no decorrer do tempo;
Gerar relatrios gerenciais efetivos e assertivos;
Disponibilidade da informao;
Diminuir e controlar o tempo de resposta;
Segurana da informao;
Segurana de dados;
Segurana de usurios e administradores;
Concentrar as informaes em base de dados estratgica nica;
Armazenar a inteligncia de negcio em um repositrio protegido;
Disponibilizar os resultados rapidamente para os rgos pertinentes;
Integrao para dispositivos mveis;
Proporcionar autonomia controlada ao usurio final.

Governana de BI

A Governana de BI

Viso resumida das
fases do projeto

Business Intelligence Projeto Bsico
Business Intelligence Pontos importantes
Projeto que deve ser tratado de forma nica;
A metodologia cobre todas as fases crticas do projeto at a sua implementao final e entrega ao
cliente (usurio);
Projeto deve ser realizado com equipe interna dedicada e treinada, participao e parceria com o
fornecedor e um nico Gerente;
Organizao um dos pontos fundamentais para a aplicao da metodologia e sucesso no projeto;

Anlise
A Fase de Anlise apresenta os fatores de sucesso envolvidos no projeto, definindo os requisitos de

negcio e tcnicos adequados para a soluo. Esta fase pode ser de curta durao (horas) ou longa
(semanas), depende do volume de informaes pertencentes ao cliente, ambiente e a complexidade
da soluo. Na maioria dos casos, esta fase processada com a realizao de uma srie de reunies
presenciais e/ou telefnicas com a equipe tcnica de projeto, diretoria e o fornecedor.
A equipe do projeto, nesta fase, geralmente consiste no Gerente de Projeto de BI, Diretoria, membros
pertencentes a equipe de projeto de BI e fornecedor(es). Para a realizao das reunies, as equipes
devem possuir as exigncias de um nvel considerado, pelo menos mnimo, de conhecimento e
compreenso da plataforma e os servios.
Esta fase responsvel pela criao e estruturao do projeto. Objetivos da fase:
Identificao do escopo inicial do projeto, anlise e riscos;
Anlise dos requisitos tcnicos de ambiente;
Apoio do fornecedor especialista na soluo;
Transferncia de conhecimento do cliente para a equipe do projeto de BI (identificao e coleta dos

dados);

Anlise
OBS: A fase de Anlise uma das mais importantes, pois garante o sucesso do projeto de BI. Fase responsvel pelo
bom andamento de todo o projeto (estrutura, requisitos, equipe, ambiente e dados). Conforme abaixo:
Estruturao do ambiente;
Apoia o processo de implementao propriamente dito, esta fase prepara o cenrio para todas as fases
seguintes;
Identificao e levantamento de dados;
Apresenta todos os requisitos necessrios ao bom andamento do projeto. Evita o desperdcio de tempo e
previne contra os problemas de escopo inadequado;
Se mal definida acarreta perdas de tempo, de esforo e consequentemente de dinheiro.

Planejamento
O objetivo da fase de Planejamento preparar o cenrio para a implementao no ambiente com seus requisitos. Esta
etapa garante:
O alinhamento do escopo de projeto, objetivos e cronograma, antes de prosseguir para as fases subsequentes;
O desenvolvimento do cronograma de projeto e conferncia da configurao e instalao do ambiente;
Definio dos recursos adequados para o projeto;
So desenhados nesta fase as estratgias de testes e treinamento interno na soluo;
Esta fase resulta nos seguintes objetivos:
Checar os componentes da soluo de hardware e software;
Plano de implementao, incluindo uma estratgia para testar e treinar os usurios finais;
Treinar os membros da equipe do projeto para a administrao do ambiente;
Desenho do modelo conceitual da soluo.

Design
O escopo inicial poder ser modificado, para isso torna-se necessrio a adoo de um processo
para o controle de mudanas, devidamente documentado e aprovado pela Diretoria, antes de
entrar na fase de construo. Essas mudanas de escopo podero afetar os prazos, metas,
entregveis, desenvolvimento, testes, ou seja, todos os demais itens envolvidos no projeto de BI. O
objetivo principal desse controle documentar e registrar todas as mudanas no escopo para
assim aperfeioar o processo atual e os futuros (melhorar a fase de construo).
A fase de design apresenta os requisitos e caractersticas detalhadas para a modelagem da

aplicao gerencial, utilizando tcnicas de design. Compreendendo:
Distribuio do escopo de projeto do BI concludo para um analista da equipe de BI,

fornecedor e os Diretores para a anlise final;
Aprovao de todo o escopo pela Diretoria (assinatura do escopo);
Desenho lgico;
Construo;

Design
Aspectos envolvidos na soluo sendo considerados:
Requisitos da informao e anlise;
Estrutura e modelagem;
Tpicos de segurana e acesso;
Parmetros de aplicao;
Integrao, converses e interfaces (entradas);
Telas, relatrios, automao (sadas);
Aplicao piloto (reduzindo os riscos associados a uma grande implementao).
Esta fase deve resultar em:
Projeto documentado e aprovado com todos os aspectos do sistema a serem implementados;
Compreenso e aprovao completa do escopo do projeto pela Diretoria;
Devem ser levados a diretoria os problemas de integrao, levantamento e apresentao das reas tcnicas que gerem risco em potencial para o projeto;
Construo do modelo propriamente dito.

Testes
um equivoco muito comum achar que os testes das solues garantem a qualidade efetiva do
produto.
O teste um meio de se descobrir (medir) o nvel real da qualidade relacionada ao

desenvolvimento de um produto (soluo), mas no deve ser utilizado para assegurar a
qualidade do produto.
Como exemplo uma balana de banheiro: a escala no vai ajudar voc a perder peso, mas apenas
mede o quanto voc pesa.
A fase de teste se concentra na execuo dos planos de teste para garantir que o sistema
gerencial construdo, dados, converses e interfaces suportem os processos de negcio como
projetado inicialmente.
Treinar no uso da aplicao
Treinar os usurios que realizaram a fase de teste garante a aceitao de sucesso para a nova
aplicao durante a fase de lanamento.

Testes
Esta fase apresenta:
Teste completo, incluindo testes de procedimento, de processo, carga, de integrao e desempenho. A

aplicao gerencial deve estar pronta para o lanamento e liberao para o usurio final;
Devemos tambm incluir os testes direcionados aos usurios finais;
Fase importante para a avaliao e validao direcionada ao Rollout da soluo;
A fase de teste crtica para o sucesso da entrega da aplicao gerencial. No entanto, a realidade
que geralmente h impedimentos para o teste pleno e completo do sistema.
Atrasos na programao, no desenvolvimento, migrao e demais itens, muitas vezes podem comprometer o
tempo disponvel para a fase de teste, principalmente atrasos no cronograma de trabalho. Por esses motivos um
bom planejamento da fase de teste fundamental para o sucesso do negcio.
O teste considerado uma fase importante, no deve ser sacrificada, pois antecede a entrega da
soluo para o cliente (Usurio Final - Rollout).

Reviso
A fase de avaliao do sistema gerencial ocorre aps a concluso do projeto, assegurando que
a soluo eficaz, proporcionando ao cliente os resultados desejados, apoiando os seus
processos de negcio. Esta fase a oportunidade que a equipe de BI tem para construir uma
base slida, baseada na experincia, para futuros projetos de sucesso.
Esta fase apresenta:
A avaliao formal dos procedimentos de projeto;
Recomendaes formais para o cliente e os servios adicionais;
A reviso dura geralmente de 15 20 dias no mximo, aps a concluso do projeto.
importante a realizao de reunies com o cliente (usurio final) para a conferncia e

aceitao do sistema gerencial criado pela equipe de BI.

Rollout (implantao)
Esta fase gera um perodo longo de adaptao do cliente a nova ferramenta (tecnologia). O
convvio dirio com o novo sistema de BI ir gerar uma srie de dvidas que sero tratadas pela
Unidade de Atendimento e Infraestrutura, ambas em parceria e alinhamento com a unidade de
BI.
A liberao da soluo de Business Intelligence dever se realizar gradativamente, conforme a

prioridade e escalonamento da informao e hierarquias estabelecidas de acesso, pois o
conhecimento de BI um elemento novo.
Para os sistemas gerencias de BI, deve ser desenvolvido os planos de contingncia, se necessrio,
devidamente aprovados pela Diretoria. Esses planos incluem o levantamento de backlogs no
identificados em tempo de desenvolvimento do projeto. Caso sejam detectados backlogs, os
mesmos devem ser tratados e implantados de forma gradativa, evitando assim impactos de
paradas no sistema gerencial de BI em ambiente de produo.

Rollout (implantao)
Esta fase resulta em:
Estruturao da documentao final do projeto contendo todos os quesitos funcionais e

tcnicos;
Documento a aceitao final do projeto assinado pela unidade de BI, Diretoria e usurios finais
(usurios de negcio);
Migrao de toda a soluo para o ambiente de Produo;
Liberao da soluo e suas tecnologias para os usurios finais.

Plataforma de BI
Recursos humanos
necessrios

Plataforma BI Recursos do Projeto
Comits necessrios
Gesto da Informao
rea de Negcio
Donos dos Padres de Informao Dono do Processo
Recursos
Gerente BI PMO
Arquiteto/Designer de Soluo de BI Desenvolvedores de Integrao
Desenvolvedores da Camada de Consumo Analista de Qualidade de Dados
Analista de Negcio Administrador de Dados
DBA (BI) Analista de Interao de Dados
Especialistas
Especialista em sistema Forte Qualidade de dados e Especialista em ferramentas Plataforma e ferramentas de
Segurana desenvolvimento de escopo de projeto
Especialista em Testes Analista de Testes
Atendimento ao Cliente
Gerente Analistas treinados para o atendimento nas ferramentas de BI

Plataforma de BI -
Segurana

Projeto de BI Segurana
A diretoria deve apoiar e motivar o controle e a circulao dos dados com a aplicao de controles e polticas de Segurana da Informao ao processo de
implementao da plataforma de BI: Disponibilidade, Confidencialidade e Integridade, com monitoramento, privacidade e qualidade.
Pontos crticos de Segurana
A informao se transforma em ativo da empresa e deve ser tratada como tal.
Controle da circulao e acesso aos dados;
Controle e acompanhamento da autorizao dos acessos para administradores e usurios;
Reviso de segurana para as configuraes dos ativos e softwares pertencentes ao ambiente.
Proteo e preservao dos logs de sistemas e de bancos de dados.
Aplicao da segurana das configuraes e servios
Durante o processo de instalao e configurao do ambiente devem ser aplicados os controles de segurana na plataforma, seguindo os padres
estabelecidos pela Segurana da Informao. As aplicaes dos controles de segurana devem ser realizados em tempo de projeto, evitando assim
paradas no sistema.
Avaliao da segurana relacionada aos servios da plataforma;
Avaliao da segurana em todos os protocolos e portas utilizadas pela plataforma;
Avaliao da segurana em banco de dados.

Projeto de BI Segurana
Segurana da Informao
Aplicao da segurana das configuraes e servios
Aplicao dos controles de segurana no ambiente de Produo da plataforma de BI;
Aplicao dos controles de segurana no Banco de Dados Oracle;
Requer a utilizao da Criptografia de Dados Preveno contra a captura de dados

estratgicos da corporao Vazamento da informao;
Dos dados
O detalhamento de alguma informao (granularidade), as regras de acesso devem ser

aplicadas em todas as parcelas que compem os blocos de dados;
Acesso aos dados somente utilizando as aplicaes gerenciais estratgicas de BI com

aplicao das devidas restries de acesso aos usurios;
O modelo conceitual deve conter o estudo de classificao da informao e sua

aplicao, para cada bloco de informaes que far a composio da base de dados;

Projeto de BI Segurana da Informao
Segurana da Informao
Classificao da informao e segurana:
Pblica;
Corporativa;
Reservada;
Confidencial;
Secreta;
Segurana de usurios e administradores
O responsvel pela informao e seus devidos acessos ser o Gestor da Informao (rea
de Negcio).

Plataforma de BI -
Treinamento

Business Intelligence Treinamento Tcnico
Treinamento - Pessoal interno
Identificao dos agentes replicadores;

Os materiais de treinamento devem ser desenvolvidos
internamente pela equipe de BI, sem a gerao de
nus.
Os materiais de apoio ao treinamento compreendem
apostilas e projeo de slides no Microsoft PowerPoint;

Business Intelligence Treinamento usurios
Pontos de ateno Treinamento da equipe de BI dividida em dois

momentos
Treinamento Oracle Treinamento Fornecedor
1. Apresenta a relao de treinamentos 1. Apresenta a relao de treinamentos na

oficiais ministrados pela empresa plataforma instalada e configurada.
detentora da tecnologia. 2. Esse treinamento servir como elemento
2. Especializao da equipe de BI. importante para reforar o
3. Emisso do certificado de participao desenvolvimento, administrao e controle
para a realizao da prova de dos ambientes.
certificao. 3. Emisso do certificado de participao.

Treinamentos usurios - Pr-requisitos:

No existem pr-requisitos de conhecimento para o treinamento
dos usurios finais (usurios do negcio) nos sistemas gerencias
criados na plataforma;
A plataforma de aplicaes possui o conceito intuitivo;
Vo surgir dvidas, pois a plataforma nova.

Os treinamentos excutivos sero individuais;

Os horrios sero pr-agendados com a Diretoria;
Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides
Treinamento Executivo construda no Ms PowerPoint;
Carga horria total prevista de 8 horas.
Os treinamentos funcionais sero realizados em turma de no mximo 5

(cinco) pessoas;
Os horrios sero pr-agendados com os setores envolvidos diretamente
no negcio;
Treinamento funcional Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides
construda no Ms PowerPoint;
Carga horria total prevista de 12 horas.
Treinamento das equipes de atendimento para o tratamento de dvidas

funcionais e executivas;
Treinamento atendimento Os horrios sero pr-agendados com os setores envolvidos diretamente
e Infraestrutura
no negcio;
Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides
Devemos desenvolver o portflio de servios
para toda a tecnologia e criao do roteiro construda no Ms PowerPoint;
bsico para o atendimento Carga horria total prevista de 8 horas.
As cargas horrias devem ser negociadas com as unidades de negcio e seus representantes. As quantidades de horas apresentadas acima so
sugestes.
Suporte a evoluo

Processos importantes - Evoluo
A evoluo de processos importantes motivados pela necessidade de utilizao,
gesto, controle e ampliao das informaes estratgicas e tticas de uma empresa.

Resultados

Business Intelligence Resultados
Comentrios com base em fatos reais, ocorridos em projetos no passados, em vrias
empresas que adotaram a plataforma corporativa de gesto das informaes
estratgicas, levando em considerao a minha experincia no mercado.
Aps as implementaes da cultura de Business Intelligence o cliente estratgico (usurio
final) se tornou mais exigente com a informao;
As demandas por informao aumentaram sensivelmente;
A quantidade de projetos previstos aumentou em pouco tempo (antes de completar um
ano de implementao do primeiro projeto, foram geradas novas demandas);
A quantidade de acessos duplicou em menos de um ano;
A demanda pelo negcio alavancou uma reviso e a evoluo da informao e at a
criao de novas unidades e desarticulaes de outras. Incentivou da utilizao de outras
tecnologias (processos, investigao, servios de segurana para dispositivos mveis e
etc.) trabalhando com integrao e em paralelo ao BI;
Motivou a reviso e a evoluo do parque disponibilizado para o ambiente (servidores);
Aquisio das novas verses (release) da plataforma, incentivada pelas novas demandas
dos usurios;
A Demanda por informaes so cada vez maiores, chegando a solicitao dos dados
em tempo real para a tomada rpida de deciso;
As empresas criaram uma reserva de investimento anual para a tecnologia de BI que
apia o negcio Criao de um CAPEX para Business Intelligence.
Lembretes importantes
"Qualquer atividade torna-se criativa e prazerosa quando quem a pratica se interessa
por faz-la bem feita, ou at melhor.
(John Updike)
"Existem dois tipos de riscos: Aqueles que no podemos nos dar ao luxo de correr e
aqueles que no podemos nos dar ao luxo de no correr.
(Peter Drucker)
"No podemos prever o futuro, mas podemos cri-lo."
(Paul Pilzer)
"O melhor cliente aquele que j temos."
(Autor Desconhecido)
"Para ter um negcio de sucesso, algum, algum dia, teve que tomar uma atitude de
coragem.
(Peter Drucker)
"Se no tomares conta do teu cliente, algum tomar.
(Autor Desconhecido)
Mantenha perto de voc pessoas que te avisem quando voc erra.
(Barack Obama)
Finalidade da apresentao
Como Gerente de Projetos de Business Intelligence implemento, desde 2002, projetos em empresas
multinacionais e estatais com sucesso.
uma apresentao de carter informativo referente ao negcio chamado Business Intelligence.
Um dos principais objetivos resolver problemas e fragilidades no entendimento do conceito Business

Intelligence e plataforma.
Carlos Ewald

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Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald COMPUTCNICA

Os projetos de Business Intelligence em

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Tem como objetivo estabelecer um modelo de trabalho abrangente

Traz mudanas significativas organizacionais consistentes e de pensamento,

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Qual ser o significado de BI ?

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BI no tecnologia a capacidade de identificar e analisar processos, dados e

Rene um conjunto de conceitos com o objetivo de atender efetivamente o negcio com

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O Business Intelligence proporciona maior agilidade ao processo de tomada da

Surgem novas idias de utilizao da informao de forma rpida e constante

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Apoia e facilita a implementao do conceito de inteligncia de negcio na empresa;

Alicera a tomada de deciso;

Facilita o desenho das estratgias, tticas e planos de ao;

Permite crescer com o Amadurecimento;

Ajuda a aprimorar o controle e a integridade das informaes e a responsabilidade

Agiliza os processos relacionados ao negcio;

Traz um ciclo contnuo de planejamento.

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Proporciona uma variao grande de anlises com preciso;

Proporcionar a melhoria contnua do desempenho do negcio para toda a

Melhora o desempenho operacional;

Usurios possuem Domnio do Negcio;

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Com a utilizao do integrador de

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Identificar e controlar os indicadores fsicos e financeiros (KPIs);

Identificar e controlar indicadores chave (KPIs estratgicos);

Permitir a analise comparativa entre as unidades medindo com eficincia os resultados;

Desenvolver anlises comparativas mais precisas no decorrer do tempo;

Gerar relatrios gerenciais efetivos e assertivos;

Diminuir e controlar o tempo de resposta;

Segurana de usurios e administradores;

Concentrar as informaes em base de dados estratgica nica;

Armazenar a inteligncia de negcio em um repositrio protegido;

Disponibilizar os resultados rapidamente para os rgos pertinentes;

Integrao para dispositivos mveis;

Proporcionar autonomia controlada ao usurio final.

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Projeto que deve ser tratado de forma nica;

Organizao um dos pontos fundamentais para a aplicao da metodologia e sucesso no projeto;

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