→ Consideração individualizada

→ Estimulação Intelectual

→ Influência do líder
“Cada colaborador tem suas próprias e
diferentes exigências”.
O LIDER:
► Percebe a diferença que existe entre os
colaboradores: considerando seus
pontos fortes e pontos fracos;
► Se empenha no desenvolvimento de
seus colaboradores: distribui as tarefas
justamente com base nas suas
habilidades ,exigências e
potencialidades.
Criar um bom relacionamento com o
colaborador com o objetivo de:
► Favorecer o desenvolvimento do
mesmo a nível pessoal e profissional.
Através de:
- Reconhecimento;
- Uma correta comunicação;
- Eficaz troca de feedback;
- Delegação de responsabilidades.
1- Melhorar a comunicação com os
colaboradores significa:

- Estar disponível;

- Colocar-se em seu lugar;

- Saber ouvir;

- Utilizar a linguagem correta.

2- Dar e receber feedback – Quatro
regras básicas:

1- Dar sua atenção a cada indivíduo em

particular;
2- Prestar atenção às atitudes e aos
trabalhos executados;
3- Oferece estratégias e métodos para a
solução dos problemas;
4- Cobrar feedback regularmente mesmo
quando os colaboradores não o fazem.
 O LÍDER DIZ “AQUILO QUE É CERTO OU
ERRADO”
→ Durante o processo;
→ Na fase de pesquisa das soluções dos
problemas;
→ Não somente depois do erro.
EFEITOS DO FEEDBACK:
- Melhora a comunicação e o relacionamento;
- Desenvolve a capacidade dos colaboradores;
- Reduz o nível de incertezas;
- Gradualmente melhora o processo de trabalho
►Recepção / adaptação;
►Treinamento;
►Delegação das tarefas;
►Solução de problemas e tomada de
decisão;
►Elogios /orientações corretivas;
►Prêmios / punições
3- Responsabilizar os colaboradores:

POR QUÊ ?

- Para desenvolver ao máximo o

potencial dos colaboradores;
- Para demonstrar confiança em relação
aos mesmos;
- Para utilizar o melhor tempo e a
capacidade dos colaboradores e do
líder;
► Ação do líder que responsabiliza seus
colaboradores:
Confia tarefas que Explica escolha do
podem ter significado e colaborador para
interesse para aquela tarefa
colaborador

Assegura-se que os Fornece:

objetivos sejam claros, ou - Informações,
seja, bem específicos - Apoio/recursos
- Alternativas

Recompensa e
Incentiva e dá feedback demonstra
satisfação.
 ERROS QUE DEVEM SER EVITADOS:

√ Intervir durante a execução da tarefa, a

menos que seja solicitado pelo próprio
colaborador;

√ Surpreender-se com muita ênfase caso o

colaborador cometa algum erro;

√ Manifestar-se contrariamente, caso o

colaborador empregue mais tempo que o
previsto.
RESPONSABILIZAR OS
COLABORADORES SIGNIFICA
CONFIAR-LHES A EXECUÇÃO DE
UMA TAREFA VISANDO
DESENVOLVER SUA CRIATIVIDADE
ESTIMULANDO SUA AUTONOMIA E
INICIATIVA.
“Qualquer um de nós pode
aprender,melhorar e contribuir”.
O LÍDER:
► Incentiva os colaboradores a mudar
seu modo de ver as coisas;
► Envolve-os na solução dos problemas;
► Discute as suas idéias;
Todas as pessoas são grandes
realizadoras em potencial. Algumas
simplesmente precisam e um pequeno
“empurrão “.
 Estimular intelectualmente cada
colaborador significa:
► Incentivar a revisão de pontos de vista
enraizados( tirar bloqueios ), com o
objetivo de:
Desenvolver nos colaboradores a
capacidade de contribuir para a
solução de problemas.
Através de:
- Perguntas ( educadas e precisas );
- Uso de exemplos;
- Método para solução de problemas.

1- Fazer perguntas:

Se/quando um cola- O líder deve

borador demonstra perguntar para
ter idéias profunda- obter informações
mente enraizadas e mais precisas e com
tem tendência a isto desbloquear o
generalizar...... colaborador.
 Frases Perguntas

- Se ele sempre agiu - O que acontece se

desta forma... ele agir diferente?
- Todos sabem que... - Realmente todos?
- Seria melhor... - Melhor em relação
a que?
- Deveríamos fazer tal - Que coisa mais
coisa... especificamente e
como?
- Para transmitir - O líder recorre a
informações que imagens que sejam
parecem distantes da percebidas mais
experiência do fácil e
colaborador. concretamente.

- Para romper conflitos - Exemplos tirados da

arraigados, idéias realidade cotidiana.
fixas e preconceitos.
Vantagens da Estimulação intelectual
no grupo:

- Maior integração; clima positivo no

grupo; decisões não questionadas
( concordância mútua ); satisfação e
gratificação( sentimento de
pertencer ao grupo).
Como o líder tem influência sobre o
comprometimento dos colaboradores
( a vontade de participar ):

CONSIDERAÇÃO ESTIMULAÇÃO
INDIVIDUALIZADA INTELECTUAL

AS PESSOAS VISTAS
COMO SENDO OS
PRINCIPAIS RECURSOS
DA EMPRESA

Empenham-se em agir e participar

visando a mudança
Influência do líder na vontade de
trabalhar dos colaboradores
“Faça o melhor que puder”

O Líder:
- Torna-se exemplo de
competência,coerência e empenho;
- Conquista a confiança dos
colaboradores;
- Transmite o ideal, a visão dos objetivos
empresariais.
 O líder se torna um exemplo de
comportamento.
“Esforço-me em fazer sempre mais e melhor se
você também fizer o melhor possível”.

- É coerente: não muda de idéia a cada 5

minutos, faz aquilo que disse que ia fazer;

- É leal: dá aquilo que prometeu;

- É tenaz: empenha-se e aceita os riscos da

mudança e alcança os objetivos pré-
determinados.