Qualidade de Vida no

Trabalho
O que significa um trabalho com QVT?

Você trabalhar com

disposição, alegria,
sentindo que e útil e
que o seu trabalho e
valorizado pela
chefia.
Sentir muito prazer e
pouco incômodo em
trabalhar, sendo
reconhecido e
valorizado.

Acordar pela
manha e não ter Poder vir trabalhar com
vontade de chorar prazer. Se sentir bem
só de pensar em mesmo tendo que fazer o
vir para o que não esta com
trabalho. vontade.
Ter as condições básicas
de trabalho satisfeitas:
bom ambiente, limpeza,
iluminação, equipamentos
adequados, salário
condizente, possibilidade É o equilíbrio nas
de inovar, perspectiva de atividades
carreira. desenvolvidas,
ambiente físico
adequado e um bom
relacionamento entre
chefias, subordinados
e colegas.

Ambiente de trabalho: limpo,

mobiliário adequado, privacidade,
sem ruídos. Relações no trabalho:
bom relacionamento entre os
diversos níveis, comunicação clara e
objetiva, respeito as desigualdades,
incentivo das chefias, elaboração
de metas realistas.
 O que é um trabalho sem QVT?

O volume de trabalho é
muito grande e muitas
vezes a pressão é grande.
Isto faz com que alguns
trabalhem bem mais do que
outros.
Distribuição desigual de
trabalho. Quem não quer
trabalhar não trabalha, se
encosta, deixa o trabalho
para os outros, sobrecarrega
quem quer trabalhar e fica
por isso mesmo, ganha seu
salário integral e tudo bem.

Insuficiência de
funcionários para o número
de processos.
 Há uma Alguns colegas
A individualidade não tem espírito
enorme
exagerada de coletivo e não
disputa de
alguns colegas no cumprem o
poder e, não
ambiente de horário de
raro, muita
trabalho. trabalho.
deslealdade

Funcionários são divididos em

castas para distribuição de
serviços, cursos e privilégios.
 Falta de comunicação e
sensibilidade da diretoria
com os problemas da
instituição.
Falta de envolvimento do
mais alto escalão da casa com
o corpo de servidores.

A comunicação dos
objetivos é Falta comunicação
deficiente; não entre as equipes do
sabemos nosso papel departamento. Ruídos
adequadamente; na comunicação e falta
muitos da chefia não de autonomia.
possuem
conhecimentos
gerenciais.
Efeitos sobre a organização
Aumento do absentismo e dos acidentes
no trabalho
Diminuição da eficácia, da eficiência, da
produtividade
Déficit da qualidade dos produtos e
serviços
Deterioração da imagem da empresa
Despesas com os afastamentos por
problemas de saúde
Efeitos sobre a saúde

Disfunções físicas, Danos Psicológicos

psicológicas e sociais sentimentos negativos em relação
essencialmente a si mesmo e à vida em geral.
provocadas pelo Danos Sociais
confronto com
isolamento e dificuldades nas
determinados contextos relações familiares e sociais.
de trabalho.
Danos Físicos
dores no corpo e distúrbios
biológicos
Efeitos sobre a saúde
 Doenças cardiovasculares, osteomusculares,
distúrbios do sono, distúrbios digestivos,
obesidade, diabetes, afecções
dermatológicas, outras
 Depressão
 Fobias
 Síndrome do pânico
 Neuroses traumáticas
 Alcoolismo
Modelo conceitual explicativo da QVT
Diálogo entre a ergonomia e a psicodinâmica do trabalho
(Mendes e Ferreira, 2003, 2007)

Danos físicos
e psicossociais
Cultura
Organizacional Doenças
Fracasso ocupacionais
Contexto de
trabalho Custo
Condições humano
de Trabalho do
Estratégias de
trabalho
mediação
Organização
Prazer-
do Trabalho sofrimento
Relações no trabalho Saúde
Socioprofissionais Sucesso e QVT
 Condições de trabalho

Ambiente Físico
Sinalização, espaço, ar,
luz, temperatura, som.
Instrumentos
Ferramentas, máquinas,
Matéria Prima documentação.
Objetos materiais,
simbólicos, informacionais.

Equipamentos
Materiais arquitetônicos,
Suporte Organizacional
Informações, suprimentos,
aparelhagem, mobiliário.
tecnologias.
 Vivências de prazer-sofrimento

O Prazer é uma vivência de realização profissional

e de liberdade de expressão, originado na ressonância
simbólica e/ou no uso da mobilização coletiva.

O Sofrimento é uma vivência de esgotamento

profissional e falta de reconhecimento, originado
angústia, medo e insegurança proveniente das
contradições entre desejo/necessidades do
trabalhador e realidade da produção.
 Estratégias para mediar o sofrimento
no trabalho
São modos individuais e/ou coletivas de
pensar, sentir e agir, utilizados pelos
trabalhadores, para dar conta das
adversidades do contexto de trabalho
 Defensivas – proteção, adaptação,
patológicas
 Mobilização subjetiva
 Inteligência prática
 Reconhecimento
 Coletivo de trabalho = cooperação, espaço
público da fala
Pressupostos para implantar um
programa de QVT
As ações em QVT A superação de ações
são uma localizadas, dispersas e
responsabilidade isoladas em qualidade de
institucional e tarefas vida impõe a formulação
de todos de uma política de
qualidade de vida no
trabalho - QVT
O modelo de gestão
organizacional deve
primar pela Os contextos de
compatibilidade entre trabalho refletem modos
bem-estar dos de produtividade
servidores, desempenho perversa
funcional e missão
e saudável, favoráveis
institucional.
ou não a QVT.
Importância de um programa de QVT
Empregados
Empresas
Satisfação no trabalho e
impulsionadores de auto-estima,
contribuindo para reduzir indicadores
negativos como absenteísmo,
acidentes, doenças do trabalho,
licenças-saúde e aposentadorias
precoces
Fator de efetividade
organizacional, contribuindo
para reduzir indicadores
negativos como erros,
retrabalho, perda de material,
danificação de equipamentos,
queda de produtividade e
perda de qualidade nos
serviços prestados

Clientes
Fator de exercício de cidadania,
reduzindo indicadores negativos como
queixas, reclamações e insatisfação.
Responsabilidades, comprometimento,
parcerias e participação
Um programa de QVT
precisar envolver
responsabilidade
institucional,
responsabilidade social, de
comprometimento de
dirigentes em todos níveis
hierárquicos, de parcerias
intersetoriais e da
participação efetiva dos
empregados.
Cultura organizacional do bem-estar
coletivo
Desenvolvimento de uma cultura
organizacional do bem-estar
coletivo ancorada na prevenção
de riscos para a saúde,
segurança e conforto dos
empregados, no
desenvolvimento profissional e
na valorização da função social
da empresa
Gestão organizacional voltada para
integração entre produtividade e bem-estar

As concepções e as práticas de
gestão organizacional devem
primar pela edificação de um
ambiente de trabalho que
promova a produtividade,
realização profissional,
motivação e o prazer dos
empregados, bem como um clima
de satisfação na convivência com
os chefes, colegas e clientes.
 Gestão do trabalho

As concepções e as práticas
de gestão do trabalho
devem se orientar pelo
exercício responsável da
autonomia, cooperação,
flexibilidade do processo de
trabalho e valorização das
competências e saber fazer
dos empregados.
Tarefas, produtividade e avaliação de
desempenho

O planejamento de
tarefas, os critérios
de produtividade e a
avaliação de
desempenho dos
empregados devem
ser concebidos em
sintonia com a
política de QVT.
Suporte organizacional
A disponibilização de suporte
organizacional aos empregados
deve pautar-se por uma
adequabilidade dos meios de
trabalho que busque a
compatibilidade entre as
exigências do trabalho, as
características dos ambientes e as
necessidades / expectativas de
servidores e clientes,
contemplando, inclusive, as pessoas
com necessidades especiais.
Educação corporativa
A política e ações de
educação corporativa,
em especial todas as
iniciativas de
desenvolvimento de
competências individuais
e coletivas, devem ser
compatíveis com a
concepção de qualidade
de vida no trabalho –
QVT.
Prevenção de riscos
O monitoramento da incidência
de doenças e a prevenção de
riscos à saúde e à segurança
dos empregados devem se apoiar
em pesquisas científicas, na
clinica do trabalho,ações de
controle médico – com ênfase na
realização sistemática de
“Exames Médicos Periódicos
EMP” – e nas ações de
engenharia de segurança do
trabalho no âmbito dos riscos
físico-ambientais.
Extensão das ações e parcerias
A implementação de ações
de qualidade de vida no
trabalho - QVT deve
abranger toda a comunidade,
incluindo trabalhadores
terceirizados, estagiários e
aprendizes, em parceria com
as empresas contratadas,
com base nos princípios de
eqüidade e co-
responsabilidade e na
legislação vigente.
Desenvolvimento de ações assistenciais
compensatórias As ações
complementares de
natureza assistencial,
voltadas para atividades
de combate à fadiga ou
atenuação do desgaste
proveniente da
desmotivação e do
ambiente de trabalho,
devem ser consideradas
nos programas de QVT.
Exemplos de ações de QVT
 Oficina com representantes dos
diversos setores para debater a
pesquisa e definir ações;
 Palestra para os servidores sobre
QVT e temas de saúde
 Levantamento da organização do
trabalho dos setores, a fim de
subsidiar a estruturação dos
processos de trabalho
 Organização da semana de saúde e
de ações para divulgar e integrar
as atribuições dos diferentes
setores (interdependência de
competências)