OBJETIVOS

• Nosso encontro visa criar oportunidade para intercambiar

conhecimentos sobre a gestão grupal, ampliando a compreensão
sobre o impacto do comportamento do líder na construção de
equipes eficazes integrando os objetivos individuais com os
organizacionais.
• Refletir sobre os desafios do papel gerencial e a importância do
autoconhecimento e desenvolvimento de um perfil de liderança
apoiador focando a compreensão dos grupos e sua dinâmica.
• Propiciar aos participantes uma reflexão sobre a importância das
capacidades relacionais e dos reflexos das mesmas na busca por
resultados significativos.
• Carmem Maria Sant’Anna
 GESTÃO DE EQUIPES :
O QUE É?

• É a habilidade de desenvolver um estilo de

liderança capaz de liberar e potencializar o poder
coletivo de todos os indivíduos dentro da equipe.
 “INDIVÍDUO”
• O ser humano considerado isoladamente
na coletividade, na comunidade de que
faz parte; cidadão.
• Ser pertencente à espécie humana;
homem.
• (Houaiss)
3
 COLETIVO

• Diz-se de um termo singular e concreto

que representa uma pluralidade de
indivíduos.
• (HOUAISS)

4
 GRUPO

• Dois ou mais indivíduos interdependentes

e em interação, que se juntam visando à
obtenção de um determinado objetivo.

5
 INDIVIDUO NO GRUPO
• PESSOA= Composição primária do grupo

• GRUPO= Dependendo das pessoas o

grupo terá uma característica.

• O grupo também influi na pessoa.

 INDIVÍDUO NO GRUPO
• Os grupos possuem uma identidade, que
expressa as personalidades individuais
que o compõem.
• A personalidade só se completa, se
organiza e se integra quando estabelece
contato com outras pessoas, idéias ou
organizações sociais.
7
 QUAL É A ÁREA DE MAIOR
DESAFIO DO GESTOR?
• RECURSOS?

• TECNOLOGIA?

• PESSOAS?

8
 DO INDIVIDUAL
PARA O COLETIVO

• EU /OUTRO= Pode ser um objeto (ISTO) OU UMA

PESSOA (TU). M.Buber
• EU/TU= Acontece no desenvolvimento do (NÓS).

• Quantos grupos trabalham apenas num grupamento de

“EUS” e “TUS” ou “OUTROS”?
• Diferente não quer dizer contrário ou adversário.
 DO INDIVIDUAL
PARA O COLETIVO
• (NÓS) é a equipe. Mas não é tão fácil.
Competição existe nem que seja velada.
• EU sou melhor do que TU.
• Vejam as crianças no jardim de infância
como elas se comportam nos brinquedos.
 NECESSIDADES DO INDIVIDUO

• AUTOAFIRMAÇÃO
• AUTO IMAGEM
 NECESSIDADES DO INDIVIDUO

• São tendências básicas da personalidade

humana que são admitidas nas
organizações no momento que seres
humanos são contratados para assumir
suas funções.

14
 NECESSIDADES DO INDIVIDUO

• AUTOPRESERVAÇÃO
• AUTOREALIZAÇÃO
 NECESSIDADES DO INDIVIDUO
Funções que lhes permitam ser:
• mais ativos do que passivos;
• mais independentes do que dependentes;
• ter perspectivas temporais mais amplas;
• ocupar posições mais elevadas do que seus pares;
• ter controle do seu mundo e
• expressar muitas de suas aptidões mais profundas e
mais importantes.
 ORGANIZAÇÃO FORMAL
Especialização de tarefas.
Trabalhar sob o controle e coordenação,

Forma de organização que faz com que os indivíduos dependam,

obedeçam e se subordinem.
 ORGANIZAÇÃO FORMAL
Os indivíduos exercem pouquíssimo controle sobre seu
ambiente de trabalho.
Sua perspectiva de tempo é encurtada, porque eles não
controlam os dados que lhes permitam predizer o futuro.
Os níveis inferiores na cadeia de comando lidam com
perspectiva temporal ainda mais encurtada.
“Tais exigências da organização formal inibem tendências de
crescimento da personalidade: os adultos passivos e
subordinados, e que tem pouco controle e reduzida
perspectiva temporal exemplificam as dimensões da
imaturidade, e não da condição adulta”. ARGYRIS, 1992
 DESAFIO DO GESTOR

Como minimizar esse desafio nas

relações:

Indivíduo x organização?
 COMO CONCILIAR?

• OBJETIVOS
• OBJETIVOS
ORGANIZACIONAIS
INDIVIDUAIS
INDIVIDUO E ORGANIZAÇÃO

• “A frustração, o conflito, o malogro e a

curta perspectiva temporal são resultantes
previstos dessa incongruência básica”.

22
 O QUE É SER LIDER HOJE?
• Ser líder é atuar permanentemente nas
equipes de trabalho, criando ambiente
propício à inovação e aperfeiçoamento
organizacional, e ainda estimular a
capacidade de se adaptar aos processos
de mudança.
 O QUE É SER LIDER HOJE?
• Promover um ambiente motivador;

• Lidar com conflitos;

• Solucionar problemas e tomar decisões em grupo;

• Avaliar e recompensar os integrantes da equipe.

 COMPETÊNCIA
INDISPENSÁVEL DO LIDER
• Percepção de aspectos SEUS que
impactam nos liderados.

26
 IC E B E R G O R G A N IZ A C IO N A L

O IN D IV ÍD U O E S T Á C O N S C IE N T E
A S S U N T O S S O B R E O S Q U A IS
ASSUNTO D IM E N S Ã O
ABERTOS M E TA S “TA R A FA ”.
À CONVERSAÇÃO T E C N O L O G IA
F IN A N Ç A S
C O M P E T Ê N C A T É C N IC A

O IN D IV ÍD U O E S T Á IN C O N S C IE N T E
A S S U N T O S S O B R E O S Q U A IS
A T IT U D E S , V A L O R E S

ASSUNTO S E N T IM E N T O S : R A IV A , A L E G R IA ,
NÃO M EDO,DESESPERO D IM E N S Ã O
“ F A L Á V E IS ” . “ S Ó C IO -E M O C IO N A L ” .

C O M P E T Ê N C IA IN T E R P E S S O A L
IN T E R A Ç Õ E S

M E C A N IS M O D E D E F E S A ,
M O T IV A Ç Õ E S - D E S E J O
 TRABALHO EFICAZ

Trabalho= Tarefa (atividade concreta)

Trabalho= Relacional

Emoção/Tarefa
 NECESSIDADES
RELACIONAIS
• São elementos essenciais que ampliam a
qualidade de vida e o sentido de si mesmo no
relacionamento.
• São próprios do contato interpessoal.
• A satisfação destas necessidades requer a
presença de outra pessoa sensível e
sintonizada e que fornece uma resposta
recíproca.
 AS NECESSIDADES
RELACIONAIS
1. Segurança- Proteção para as vulnerabilidades, certeza de
não invasão (não é a pirâmide de Maslow);
2. Validação- Afirmação e importância. Valorizar os sentimentos
e pensamentos.
3. Proteção e Aceitação- aceitação por pessoa estável,
protetora e confiável.
4. Confirmação da Experiência Pessoal- Estar ao lado de
alguém semelhante.
5. Auto-definição- Conhecer e expressar a própria
singularidade. (Não achar que tem que por o outro no trilho).
Quando alguém diz: “Não é assim” Sem colocar o outro no
quadradinho: “Como você acha que é?”. Escute.
 AS NECESSIDADES
RELACIONAIS (cont.)
6- Causar impacto- Influência no outro. (queremos ser aceitos)(tem
aqueles: o dia está cinza, me visto de cinza para depois
dizer:”Ninguém me nota”.
7- Ter o outro iniciando- Contato interpessoal, que venha, me
busquem. Quem não gosta de ser convidado por alguém
importante?. Me faz perceber que tenho impacto, estou sendo
respeitado.
8- Expressar Afeto- Gratidão, agradecimento, fazer algo pelo outro.
(É a reunião de todas as necessidades. Tem um significado que é
importante na relação).
São todos com todos. Dentro de um contexto relacional.
Se não fluir... É porque uma de nossas necessidades
não está suprida.
 AS NECESSIDADES
RELACIONAIS
• Aqui reside a necessidade do Líder ter um conhecimento profundo
de:
• Como ele funciona como pessoa?
• Como o outro funciona?
• Como funcionam os grupos?
• Quais são os fenômenos grupais que podem alavancar ou impedir
a execução de sua tarefa?
• É tarefa do líder conseguir que sua equipe execute sua tarefa ,
e ele precisa entender os aspectos emocionais que interferem
no sucesso da equipe e dar suporte.
 LIÇÕES DE AUTO
CONHECIMENTO

• Você é seu melhor professor;

• Aceite a responsabilidade. Não culpe ninguém;
• Você pode aprender o que quiser;
• O verdadeiro entendimento vem da reflexão sobre a
experiência pessoal.
 LIDERANÇA E CONFIANÇA
• CONSTÂNCIA= Mantém o planejado
• COERÊNCIA= Faz o que diz
• CONFIABILIDADE= Apoio/Disponibilidade
• INTEGRIDADE= Cumpre compromisso e promessas
• COERÊNCIA= Para escutar o que o outro ouviu de mim
• APOIO INTERNO= Disponibilidade de estar junto. (ou bem
vou ou não vou. Porque isto tem a ver com minha relação.
DIFERENCIAL
COMPETITIVO
DIFERENCIAL DE
ATRAÇÃO
QUESTÃO DE PARADIGMA

PODEMOS FAZER OUTROS EXERCÍCIOS E CONSTATAR A

FORÇA DOS PARADIGMAS... DAS RESPOSTAS AUTOMÁTICAS.

HÁ NECESSIDADE DE ESFORÇO CONSCIENTES PARA SE

LIVRAR DE VELHOS MODELOS MENTAIS
 Mudança de paradigma
De: Foco nos Recursos que
problemas vêm de fora.

Para: Foco nas Recursos que

capacidades estão na
capacidade
individual e da
organização.
Modelos mentais
 “Não sou criativo.
Isso é coisa de artista.”

Eu só preciso deixar a
minha imaginação fluir
que as novas idéias
aparecem!
 “Já tentei e não deu certo.”

Existem muitas outras

maneiras de tentar.
É só uma questão de
continuar motivado a
investir em tentativas.
 “Isso cria mais
problemas do que soluções.”

Ah! Você quer

soluções sem ter
trabalho?
 Semana que vem...

• É sempre a próxima, da outra semana?

• O dia que posso agir é hoje.

• Ontem foi história e amanhã ainda não

aconteceu.
 “Vamos ser realistas.”

O que é ser realista? É pensar

que tudo é nebuloso,
problemático e complicado?
 Qual o desafio do
Gestor de equipes?
• Transmitir uma visão de futuro.
• Criar sonhos e torná-los reais para os
membros da equipe.
• Transmitir confiança.
• Dinamizar, envolver e valorizar as
pessoas.
Os gestores de equipes são
pessoas que acreditam no
potencial humano de:

Criar caminhos,
Criar possibilidades!
 O PODER DA
TRANSFORMAÇÃO
• Podemos aprender a ser mais efetivos, mais
competitivos, mais claros, mais seguros de nós
mesmos, e do que fazemos.
• Melhorar nossa forma de interação, ampliando
nossos talentos.
• Buscar respostas às necessidades. Uma das
habilidades mais poderosas que um líder quando
aprende, é capaz de fazer.
 O PODER DA TRANSFORMAÇÃO
• Martin Luther King, Gandhi, Mandela e
outros grandes exemplos de liderança
positiva na história, souberam e sabem
ser sensíveis e fortes.
Usando seu poder pessoal foram dando
resposta às necessidades de um povo
inteiro, de auto-estima e significado,
rompendo barreiras, dando Visão de
Futuro para a humanidade.
Conceito de equipe
 O QUE É UMA EQUIPE?
Ta
re f u de
as A lto g r a
p e n dê n c ia
interde

Obje
tivos
com
o un s
ra ç ã on a l
Inte e m o ci
só c io
 DE GRUPO PARA
EQUIPE/TIME
Um grupo transforma-se em EQUIPE/TIME quando:
 Compreende seus objetivos e está engajado
em alcançá-los, de forma compartilhada;
 A comunicação entre os membros é
verdadeira, opiniões divergentes são
estimuladas;
 A confiança é grande, assume-se riscos;
 DE GRUPO PARA
EQUIPE/TIME
 As habilidades complementares dos
membros possibilitam alcançar
resultados;
 Os objetivos compartilhados determinam
seu propósito e direção;
 Respeito, mente aberta e cooperação são
elevados;
 O grupo investe constantemente em seu
próprio crescimento.
 EQUIPES
Equipe de elevado desempenho:
 Além de funcionar como uma equipe
real, mantém um profundo
comprometimento com o crescimento
pessoal de cada integrante, superando
as expectativas em termos de resultados
e desempenho.
 PARA TRABALHAR EM
EQUIPE/TIME
Desenvolver habilidades intra pessoal
Auto percepção, auto conhecimento,
identificação do próprio limite,
crenças, normas e valores interiores.
O indivíduo que se conhece e se
aceita, pode fazer opções mais
realísticas de mudanças pessoais e
preservar sua Autenticidade.
 PARA TRABALHAR EM
EQUIPE/TIME
Desenvolver habilidades inter pessoal
Percepção e distinção entre o eu e o outro,
ampliação do grau de exposição na equipe/time,
habilidade de comunicação para expressão
verbal e emocional, para dar e receber feedback,
diagnosticar e administrar conflitos, de liderança
e participação em grupo.

Se a competência interpessoal é alcançada

nesse nível, os membros do grupo podem dispor-
se a trabalhar em Equipe/Time de forma Real e
não apenas no rótulo.
 PARA TRABALHAR EM
EQUIPE/TIME
Desenvolver habilidades intra grupal
Percepção do eu e do time, como são as
relações e o funcionamento enquanto
EQUIPE/time, objetivos comuns, tomada de
decisão por concordância, consenso,
administração de conflitos.
À medida que as pessoas aumentam sua
competência para lidar consigo próprias
e com seu mundo, elas tornam-se mais autônomas,
tendo desempenho mais eficaz e demonstrando
maior senso de bem-estar.
 CICLO DAS EQUIPES
Equipe potencial :
 Existe a vontade de se produzir um
trabalho em conjunto;
 Necessário esclarecimento e orientação
sobre sua finalidade e objetivos;
 CICLO DAS EQUIPES
Pseudo-equipe:
 Preocupação com o desempenho individual;
 Não produzem ganho coletivo.
Grupo de trabalho:
 As pessoas partilham informações entre si, porém,
responsabilidades, objetivos e produtos pertencem
a cada indivíduo.
 O grupo não vê nenhuma razão para se transformar
numa equipe.
 CICLO DAS EQUIPES
Equipe real:
 Se complementam em habilidades;
 Se comprometem umas com as outras,
através de pontos em comum (metas,
objetivos, itens de controle);
 A confiança faz parte da relação;
 Desempenho e resultado final é de
responsabilidade de todos.
 REFERÊNCIA
• ARGYRIS, Chris. Personalidade e
Organização: o conflito entre o sistema e o
indivíduo. Rio de Janeiro: USAID, 1968.
• GIFFORD e PINCHOT, Elisabeth. Poder das
pessoas. Editora Campus. Rio de Janeiro,
1994.
• LEE, Blaine. O princípio do poder. Editora
Elsevier. São Paulo, 2005.
 OBRIGADA!!
Carmem Maria Sant´Anna
Didata da SBDG

carmem@santanna-kafrouni.com.br
www.santanna-kafrouni.com.br
41 9996 0700
41 9997 0600