Equipe: Felipe Cayê Alcântara de Arruda

Steffan Lopes Varela

Matteus Hilário Firmino Pessoa
Josenilson
Tiago Jerônimo
 Diagnóstico Organizacional
Supermercado Arruda
Ramo de Atividade: Supermercado Principal Atividade: Varejo

Contexto Organizacional:
O Supermercado Arruda é um supermercado tradicional que está a 19 anos
no mercado. Conta com um atendimento diferenciado, preços baixos, facilidades de
pagamento, excelente localização, possui uma clientela fidelizada; Com grande capaci-
dade de crescimento e ampliação.

Principal Problema: Dificuldade no gerenciamento de estoques.

Possíveis Causas: Soluções Possíveis:

Falta de um estoquista;
Abastecimento precário dos produtos;
Compra sem real necessidade;
Baixa quantidade de funcionários;
Falta de descrição de cargos;
Falta de funcionários qualificados;
Falta de treinamento;
Falta de acompanhamento da rotina;
Falta de um programa para gerenciar os
estoques.
Treinamento de funcionários;
Elaborar um plano de gerenciamento
de rotinas;
Descrição de cargos;
Contratar mais funcionários;
Elaborar um programa para gereciar
os estoques.
 Diagrama de Causa e Efeito

Gerência Funcionários

•Falta de um estoquista; •Falta de funcionários

•Falta de acompanhamento qualificados;
da rotina; •Baixa quantidade de
•Falta de um programa para funcionários.
gerenciar os estoques;
•Compra sem real necessidade. Dificuldade no
gerenciamento
•Falta de Treinamento; de estoques
•Falta de descrição de Cargos.

Recursos Humanos
 Folha de Verificação

Fator/Causa Freq. Freq. Freq. rel.

Abs. rel. acum.
Falta de um programa para gerenciar os estoques 1 12 40% 40%

Falta de estoquista 2 5 16,67% 56,67%

Falta de acompanhamento das rotinas 3 5 16,67% 73,34%

Falta de treinamento 4 5 16,67% 90,01%

Falta de descrição de cargos 5 2 6,66% 96,67%

Falta de funcionários qualificados 6 1 3,33% 100%
Total 30 100%
 Gráfico/Diagrama de Pareto

Diagrama de Pareto

14 120%
12
Frequência absoluta

12 100,00%100%
96,67%
10 90,01%
80%
8 73,34%
60%
6 5 56,67% 5 5
40% 40%
4
2
2 1 20%

0 0%
Gerência Estoque Rotina Treinamento Cargos Funcionários
Fatores de desperdício 12 5 5 5 2 1
Frequência acumulada 40% 56,67% 73,34% 90,01% 96,67% 100,00%
Fatores de desperdício

Fatores de desperdício Frequência acumulada

 Plano de Ação (5W2H)
What? How? Who? When? Where? How Much? Why?
Aquisição de Através da Estoquista 01/09/08 No próprio Tempo, Para um melhor
um programa padronização a 30/09/08 estabeleci- material de acompanhamento dos
para dos processos mento escritório, processos de entrada
gerenciar recursos e saída dos processos
estoques informaci-
onais

Seleção/ Através de um Adminis- 04/08/08 No próprio Tempo, Necessidade de

Capacitação programa de tração a 15/08/08 estabeleci- material de alguém treinado para
interna de um treinamen-to mento escritório, gerenciamento dos
estoquista recursos estoques
informaci-
onais

Gerencia- Através de um Kléber 01/08/08 No próprio Tempo, Para melhor

mento de acompanhament Miranda a 31/08/08 estabeleci- material de gerenciamento das
rotinas o diário das ati- (Gerente) mento escritório, rotinas, organização,
vidades reali- recursos controle, eficiência
zadas dentro da informaci- das tarefas na
empresa onais empresa

Contratação Através de um Adminis- 04/08/08 No próprio Tempo, Proporcionar uma

e qualificação programa de tração a 04/09/08 estabeleci- material de melhor capacitação
de recrutamento, mento escritório, dos funcionários para
funcionários seleção e recursos uma melhor
treinamento informaci- realização das
onais e fin. atividades internas