INSERÇÃO DO PSICÓLOGO

NAS ORGANIZAÇÕES
Prof. Msc. Matheus Barbosa da Rocha
 O trabalho e as organizações estão presentes na vida de todos.

 Não se pode separar a esfera do trabalho de outras esferas da vida social.

 Quanto do bem-estar, qualidade de vida e problemas enfrentados pelas pessoas não estão
relacionados com a dinâmica das organizações e com a forma com que o trabalho e sua
organização assumem na sociedade?

 As atividades profissionais ultrapassam as fronteiras das organizações em si, quando são

exercidas no mercado informal de trabalho, no universo do subemprego e do desemprego,
etc.
 O papel da Psicologia – Explorar, analisar, compreender como interagem as múltiplas
dimensões da vida das pessoas, dos grupos e das organizações, em um mundo
crescentemente complexo e em transformação, construindo, a partir daí, estratégias e
procedimentos que possam promover, preservar e restabelecer a qualidade de vida e o
bem-estar das pessoas.

 A Psicologia tradicionalmente ocupou-se em compreender e intervir sobre os fenômenos e

processos relativos ao mundo do trabalho e das organizações.
 Constituição Histórica e Atuação Clássica

 O aparecimento da POT está claramente associado à crescente industrialização que ocorreu

nos países dominantes, no cenário ocidental, no fim do século XIX e início do século XX.

 A busca de critérios e procedimentos para atender às finalidades de avaliação e seleção de

empregados para as indústrias em expansão e de militares para o exército fez com que os
métodos e as teorias tivessem seus primórdios na área.
 As raízes que vinculam a Psicologia com o mundo do trabalho podem ser encontradas no
final do século XIX, fora dos Estados Unidos da América.

1. Criação de um laboratório de Psicologia do Trabalho em Modena, Itália (1889).

2. Investigações dos aspectos fisiológicos associados à fadiga e a cargas de trabalho.

 1903 e 1913 – Primeiras publicações na área.

 Principais Temáticas de Interesse: Seleção de pessoal e o uso de testes psicológicos com a
finalidade de maximizar ajustes das pessoas aos cargos.

 Administração Científica: Estudo dos Tempos e Movimentos.

 Durante o período das duas Grandes Guerras, na primeira metade do século XX, os testes
psicológicos tiveram extenso uso e desenvolvimento, para atender as solicitações de
recrutas.
 A atribuição de sistematicidade aos processos de avaliação e o reconhecimento
progressivo das elaborações científicas da Psicologia auxiliaram as atividades dos
psicólogos dirigidas para análise de características do trabalho que contribuíram para o
aumento da eficácia organizacional.

 O âmbito de atuação foi sendo ampliado para outras atividades, como o treinamento dos
empregados e a análise de fatores que afetam o trabalho.
 Até 1930, o campo de atuação da POT centrava-se em estudos e intervenções relacionados
aos incentivos financeiros, tais como: treinamento no trabalho; fadiga e monotonia;
luminosidade e ventilação; testes de admissão; estudo de tempos e movimentos; turnos de
trabalho; segurança e disciplina.

 Nas décadas seguintes, o leque de atuação se expandiu para incentivos não financeiros, tais
como liderança e supervisão, relações interpessoais, atitudes dos empregados, moral no
trabalho, avaliação de executivos, relações homem máquina e aconselhamento.
 Até a metade do século XX, sob crescente pressão dos sindicatos para garantir direitos dos
trabalhadores, foram se acentuando as inquietações com práticas organizacionais punitivas
e discriminatórias.

 Os dirigentes tiveram que rever procedimentos administrativos de retribuição ao trabalho

que levavam em consideração apenas as necessidades individuais mais básicas (fome,
segurança, saúde).
 Paralelamente aos avanços da tecnologia, ao aumento de tamanho das organizações, à
explosão populacional, e imposição de novos valores, as necessidades sociais, de auto-
estima foram sendo trazidas para a pauta administrativa.

 Segunda Metade do século XX: Explosão de autores da Psicologia com contribuições à

área da Psicologia Organizacional e do Trabalho.

 O campo da POT se desenvolveu buscando dar respostas a desafios específicos postos

pelos contextos sociais, econômicos, políticos e tecnológicos que marcaram o século XX.
Primeira Fase: Estabelecimento da Profissão (Até 1945).

 Contexto Taylorista/Fordista.

 Duas Grandes Guerras.

 Utilização de testes para seleção de trabalhadores para postos de trabalho decorrentes da

tecnologia.

 Testes de Inteligência e de Características Vocacionais entram em cena nos processos

seletivos.

 Aperfeiçoamento dos processos de treinamento no trabalho.

Segunda Fase: Expansão e Consolidação Pós-Guerra (Até a década de 1960).

 Pós-Guerra – Período de reconstrução da economia, das cidades e de reintegração dos

veteranos de guerra à vida civil.

 Avanços Tecnológicos.

 Estado de Bem-Estar Social  Responsável pela saúde, pelos serviços sociais e pelo apoio
ao desempregado.

 Crescimento da Psicologia e da Psicologia Organizacional e do Trabalho.

 Os psicólogos se tornam consultores em uma série de questões organizacionais: desenho de
postos de trabalho, seleção, treinamento, introdução de novas tecnologias e
desenvolvimento organizacional.

 Interesse pelas questões de estrutura e funcionamento organizacional, tais como estilos de

liderança e comunicação.

 Cresce a atenção dada ao treinamento.

 Diversificação da POT.
Terceira Fase: Novas Direções e Reorientação (Final da Década de 1960 e Década de
1970)

 Transição de uma sociedade industrial para uma pós-industrial.

 Questionamentos e incertezas da ordem econômica, social e política.

 Testes psicológicos passam a ser atacados  Servirem à estruturas de poder e dominação.

 Crescimento das tensões no mundo do trabalho: busca pelo lucro desenfreado; fusões e
reduções na quantidade de empregos.
 Trabalhos emergentes lidam com o desenvolvimento organizacional, resolução de
conflitos, desenho de trabalho, etc.

 Experiência da Volvo de substituição da linha de montagem.

 Impactos do ambiente sobre as características organizacionais.

 Enfoques interdisciplinares.

 Programas de qualidade de vida no trabalho.

 A ideia de controle sobre a força de trabalho dá lugar à necessidade de envolvimento da

pessoa com o seu trabalho  Democracia no chão da fábrica.

 Experiência com cooperativas e entidades sindicais.

 Desenvolvimento da Psicologia Organizacional e do Trabalho no Brasil

 Preocupação dos colonizadores com o que era percebido como ócio e preguiça dos nativos.

 A preocupação da elite sempre foi com a submissão dos trabalhadores aos valores e aos
poderes dominantes.

 Economia Escravocrata até o século XIX.

 Com o cultivo do café, foram incrementadas as primeiras manufaturas e pequenos

negócios, sobretudo na região Sul e Sudeste.
 Início do século XX: estrangeiros e lavradores  Constituíram-se na mão-de-obra
necessária à industrialização nascente.

 A Psicologia aplicada ao trabalho surge no cenário brasileiro nessa época  Possibilidades

de uma maior eficiência econômica, sob argumento de melhoria das condições de
trabalho do operário.

 Aplicação de testes psicológicos com a finalidade de selecionar empregados. Ex.:

Empresas Ferroviárias.

 Aumentar a produtividade das empresas.

 Regulamentação da profissão no país aconteceu apenas na década de 1960.

 Getúlio Vargas – Regulamentação das relações trabalhistas

 J. K – Fase desenvolvimentista  Vinda de montadoras internacionais ao Brasil.

 Expansão das organizações produtivas brasileiras após a Segunda Guerra Mundial com a
instalação de multinacionais e aumento da competitividade.

 Mão de obra continuava desqualificada.

 A preocupação com a formação profissional só começou a ganhar força a partir desse

momento, atraindo também profissionais vinculados à Psicologia.
 Majoritariamente o psicólogo desempenhava atividades de recrutamento, seleção,
treinamento, análise ocupacional e avaliação de desempenho.

 1980: Pesquisa do Conselho Federal de Psicologia (CFP).

A- Predomínio de atividades clássicas da POT, tais como recrutamento, seleção, treinamento e

avaliação de desempenho.

B- Aparecimento em percentuais significativos de atividades consideradas modernas, tais

como: planejamento e execução de projetos; diagnósticos situacionais; funções de assessoria e
consultoria.

C- Trajetórias Profissionais: Lidar com problemas mais complexos nas organizações.

 Até os anos 1980.

A- Forte viés tecnicista.

B- Domínio das atividades de recrutamento e seleção via utilização de testes psicológicos.

C- Atuação limitada, deixando de contribuir efetivamente para ampla diversidade de

problemas que cercam as pessoas no mundo do trabalho ou das organizações.

 Década de 1990: Abertura do mercado e aumento intenso da competitividade internalizada

 Novas competências e formas de trabalho.
 Mundo do Trabalho Contemporâneo

 Aceleradas mudanças na tecnologia.

 Competição internacionalizada.

 Novas demandas dos clientes.

 Remodelação nas relações de trabalho.

 Demanda por maior qualificação.

 Aumento do desemprego e do subemprego.

 Aumento da contratação de mão de obra temporária e da terceirização.

 Postos de trabalho mais fluidos e menos definidos.

 Necessidade de competências múltiplas.

 Aumento do desgaste físico e psicológico.

 Transformações nas Práticas do Psicólogo Organizacional e do Trabalho

 A prática do psicólogo organizacional e do trabalho não fica imune às transformações do

contexto e aos desenvolvimentos da ciência.

 Campo de atuação alargados no século XXI.

 Subcampos de atuação: Administração de Pessoal; Qualificação e Desenvolvimento;

Comportamento Organizacional; Condições e Higiene no Trabalho; Relações de Trabalho e
Mudança Organizacional.
 Níveis de intervenção

A- Técnico – O profissional se responsabiliza por intervir em processos a partir de

instrumentos e procedimentos conhecidos ou disponíveis.

B- Estratégico – Inclui a possibilidade do profissional participar da formulação de estratégias

que incorporaram aquela atividade específica.

C- Formulação de políticas globais para a organização, que se desdobram em ações

estratégicas e técnicas congruentes.
 Movimentos que estão a prática profissional do psicólogo organizacional e do trabalho no
Brasil

 As práticas tradicionais sofreram importantes transformações em função do

desenvolvimento científico e das transformações no contexto do trabalho.

A- Testes psicológicos perderam seu peso nos processos seletivos.

B- Treinamento deve ser continuado e não apenas no momento de admissão.

C- A avaliação de desempenho passam a ter um papel mais central nesse sistema,

incorporando avaliações de diferentes atores.
 A inserção do psicólogo em equipes multidisciplinares de recursos humanos o conduziu a
que novas atividades, até então desempenhadas por outros profissionais, também fossem
incorporadas no leque de atuação do psicólogo.

A- Especialização ou mestrado na área de Administração.

B- Administração de Pessoal: Planejamento de cargos; movimentação de pessoal; remuneração

e benefícios, etc.

C- Condições de Trabalho e seus impactos na saúde do trabalhador.

D- O psicólogo extrapolou os muros da indústria: desemprego e afastamento do trabalho.

E- Regulação de Conflitos.

F- Mudança Organizacional.

G- Preparação de novos padrões de ação gerencial necessários.

 Transições que estão configurando uma intervenção do psicólogo em âmbitos mais
complexos da própria organização.

A- Contribuição com as decisões de nível estratégico.

B- Serviços de assessoria ou consultoria.

C- Compreender as interações sociais, sempre permeadas por conflitos de interesses.

D- Sobrecarga de trabalho e seus impactos sobre a vida do trabalhador.

E- Consequências do trabalho informal, do subemprego e do desempregos.

F- Formação Profissional, Escolha da Profissão e Reorientação de Carreiras.

 Uma Visão Geral da Psicologia Organizacional e do Trabalho

 Comportamento  Fazer Humano na Organizações ou nos Ambientes de Trabalho 

Estados Subjetivos; Intenções; Motivações; Crenças e Valores.

 Psicologia do Trabalho  Preocupa-se em entender como o desempenho humano no

trabalho é afetado por fatores pessoais, ambientais e pela forma como o trabalho está
organizado. Ex.: desemprego; saúde e estresse no trabalho.
 Psicologia Organizacional

A- O interesse central nesse campo é entender e lidar com os processos psicossociais que
caracterizam as organizações de trabalho. Ex.: Motivação; Satisfação; Liderança; Cultura
Organizacional.

B- Envolve o exame de como os processos microorganizacionais (atitudes, crenças, valores,

percepções, construção de significados, emoções) articulam-se formando processos
macroorganizacionais (estutura, poder, cultura, etc.).
 Gestão de Pessoas

A- Enfoca um conjunto de políticas e práticas que revelam a estratégia utilizada para

organizar a ação individual e coletiva de forma congruente com os seus objetivos e com sua
missão.

B- Construção de condições organizacionais propícias ao desenvolvimento integral, que

potencializem as contribuições das pessoas, que maximizem seus ganhos em função das
suas contribuições e que assegurem níveis adequados de qualidade de vida no trabalho.
 Âmbitos de Atuação da Psicologia Organizacional e do Trabalho

 Individual  As características que diferenciam as pessoas em termos de personalidade,

valores, crenças, aptidões, habilidades, competências e os processos psicossociais básicos
(percepção, motivação, aprendizagem, etc.) constituem fatores explicativos para ação
humana no trabalho e para os resultados que ela produz. Ex.: Satisfação no Trabalho e
nível de estresse.
 Grupal  Os processos que configuram a dinâmica dos grupos e das equipes nos contextos
de trabalho constituem um segundo âmbito de exame no qual são encontrados importantes
elementos que também ajudam a compreender os produtos humanos e organizacionais.
Ex.: processos de comunicação, exercício de poder, normas grupais, etc.

 Organizacional  As arquiteturas organizacionais e suas características estruturais, a

dinâmica cultural e política, o modelo de organização do trabalho, o desenho das tarefas,
etc.
 Contextual ou Ambiental  As características ambientais (mudanças tecnológicas,
políticas, sociais, culturais e econômicas) constituem o entorno maior, interagindo com
decisões no âmbito organizacional que afetam e são afetadas pelos mesmos processos
micro e macro.
 Uma Visão Geral da Psicologia Organizacional e do Trabalho