1.

NOÇÃO DE GESTÃO DE MUDANÇA

A Gestão da Mudança é um processo natural e constante que afeta as
Organizações a todos os níveis, de forma emergente e planeada. 

As mudanças de funcionamento das organizações não são instantâneas, nem

isentas de risco ou de resistências.

  Na verdade, alterar atitudes e comportamentos é um processo gradual e por vezes,

traumático, sobretudo quando implica a modificação dos centros de tomada de
decisão, das formas de resolver problemas e dos canais de comunicação.

  Mudar as pessoas, os seus comportamentos, as atitudes e a forma como trabalham

em conjunto, é uma pré-condição indispensável a qualquer processo de mudança.
 

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2. TIPOS DE MUDANÇA ORGANIZACIONAIS
Existem diferentes tipos de mudanças organizacionais, que se destacam as
seguintes:

 Mudanças Tecnológicas

 Mudanças no portefólio de produtos

 Mudanças Estruturais

 Mudanças Culturais

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MUDANÇAS TECNOLÓGICAS
A mudança de tecnologia é relativa ao processo de produção da organização, ou
seja, como a organização realiza seu trabalho.

São dimensionadas para tornar mais eficiente o processo de produção de um

produto ou a prestação de um serviço.

As ideias têm origem nos níveis mais baixos da organização e são canalizadas
para cima para aprovação.

Os empregados nos níveis hierárquicos mais baixos compreendem a tecnologia e

têm a aptidão necessária para propor as mudanças.

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MUDANÇAS NO PORTEFÓLIO DE PRODUTOS
As mudanças no portefólio de produtos consistem na mudança no produto ou
serviço produzido pela organização.

As inovações em novos produtos têm implicações para uma organização.

São o resultado de uma nova estratégia e podem definir um mercado novo.

As ideias para novos produtos têm a sua origem nos níveis mais baixos da
organização.

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MUDANÇAS ESTRUTURAIS
As mudanças estruturais envolvem:

A hierarquia da organização

As metas a atingir

Os procedimentos administrativos

Os sistemas administrativos

As características estruturais duma empresa

Deve ter origem nos níveis médio e alto da organização.

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MUDANÇAS CULTURAIS
As mudanças culturais referem-se às seguintes mudanças dos empregados de
uma organização:

 Mudança de valores

 Mudança de normas

 Mudança de atitudes

 Mudança de crenças

 Mudança de comportamento

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ETAPAS DA GESTÃO DE MUDANÇA
 Contratação de um líder para a mudança

 Definição de objetivos estratégicos

 Definição da nova missão da empresa

 Constituição de uma Equipa de mudança

 Contratação de quadros necessários ao processo de mudança

 Atribuição de poderes a um reduzido número de pessoas

 Promoção de melhorias do desempenho para motivação das equipas

 Criação de condições para independência da empresa ao Gestor a mudança

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RESISTÊNCIA À MUDANÇA
Existem situações de resistência à mudança, por parte das organizações e das pessoas
que as compõem, tão comuns como a própria mudança.
 
Pode ser positiva:

 Dá previsibilidade ao comportamento das organizações

 Se não houvesse um certo grau de resistência à mudança, o comportamento

organizacional tornava-se imprevisível.
 
Pode ser negativa:

 Fonte de conflito

 Dificuldades do processo de adaptação e progresso da organização.

 
 
 
 
 

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RESISTÊNCIA À MUDANÇA
A resistência à mudança pode ser fruto de três grupos de aspetos:
 
 Aspetos lógicos

 Receio de perda de regalias

 Dúvidas quanto à viabilidade da mudança
 
 Aspetos psicológicos
 
 Medo do desconhecido
 Dificuldade em compreender a mudança

 Aspetos sociológicos
 
 Valores sociais opostos
 Desejo de manter o mesmo grupo de colegas
  
 
 
 
 
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CASO TABAQUEIRA S.A.
 Transformação da forma de trabalho no setor comercial para garantia que os seus
produtos estejam disponíveis de acordo com as preferências de cada consumidor

 Empenho para a melhoria dos resultados e dos indicadores de produção, permitindo

consolidar a sua posição como um dos principais centros de produção na Europa

 Inovação dos processos de fabrico e da excelência da qualidade tendo sido desenvolvidos

produtos inovadores para fumadores, com uma diminuição significativa no risco de
consumo

 Distribuição de competências e dos processos de trabalho

 Adoção de novos métodos de trabalho, preparando e delegando para os líderes de

equipas debaterem com as suas equipas sobre a mudança de estratégia e da visão
empresarial.

 
 
 
 

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Este trabalho foi apresentado por:

Eliane Nascimento
Luís Chasqueira
Maria Marques
Vanda Ferreira

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