Pré-vendas | VIVO TECH

Março de 2021
Customizações | Vivo TECH
Premissas para customização por fabricantes

Portfolio Customizado

1º > 01 >100
cotação total
Volume

SLA 15 dias (em média) SLA 90 dias

2º ( Entre a assinatura até entrega ao cliente) ( Entre a assinatura até entrega ao cliente)
SLA

Não serão permitidas cotações dos equipamentos que estão em portifólio

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Customizações | Vivo TECH
Temos 6 frentes de customizações do produto, são eles:

Customizado • TIR: 14,5% já no simulador

Preço • 1 a 29 -> Book
Portfolio • 30 a 100 -> Book desconto
• > 100 -> Análise de produtos

 24x
• 12x
Vigência  36x
• 60x
 48x

 Sistema Operacional W10PRO

• Sem sistema operacional
Software  Antivírus McAfee
• Sem antivírus
 Office 365 (opcional)

 Processador
 Memoria RAM
• Upgrade
Hardware  Armazenamento
 Placas (vídeo/áudio/rede)
 Tela

• Mochila
Só eletrônicos:
• Cadeado
 Mouse sem fio
Acessórios  Teclado sem fio
• Suporte de notebook
• Película
• Capa protetora
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Customizações | Vivo TECH
Não é possível customizar serviço
Reparo
Hardware
 Sistema Operacional • ERP, Assistência de softwares
Software  Antivírus backup, como Chrome, Adobe,
 Office (se comercializado junto) Skype, Twitter, Messenger, Redes...
 Realizar a troca de todas as peças
• Contingência/backup
como: placa mãe, cooler, bateria,
• Mau Uso
teclado, tela, memória, placa de rede
• Ampliação de hardware futura
e etc. que apresentem um defeito

N1 N2
Abertura Atendimento Atendimento
Chamado Remoto em campo
 SP : D + 3 DU  Portal web, chat, e-mail
SLA 0800.508.0015 04h  FSP Capital: D + 4  Relatórios
Chamado DU
Serviço  FSP Interior :D + 5


Inventário
Identificação de falhas
Horário 24x7 09h as 20h DU 09h as 18h preventivas
Seg a sex Seg a sex

• Imagem (somente via fabricante)

• Entrega Faseada
Logística • Entrega Dedicada (custo solicitante)
• Instalação
• Endereço diferente da receita (Covid)

Deferido: Tabela de franquia • Alteração da franquia

Seguro
Indeferido: Boleto ressarcimento • Contingência/backup

Proteção
Antivírus  Versão básica MMA1 • Sem antivírus
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Fluxo para Cotação de Hardware…
Pré-vendas Produtos Comercial Produtos Produtos Compras Logística

Software
Cotação Hardware Precificar Proposta Contrato SFA Espelho Catalogar LPU Pedido

Cotar com os Fabricantes:

Inserir o 1º Elaborar e Solicita Assina o termo Solicita Iniciar o Incluir a Efetuar a

Juliana Farias: CMV da Enviar a liberação do e sobe SFA espelho e processo de maquina na emissão do
Juliana.Farias@dell.com máquina na proposta termo de datasheet ao catalogação LPU pedido
PRIME > 300 unidades simulador padrão ao aceite na VSW fabricante com a criação
para comercial SAP e kit
mensalizar SISCOM
Alessandra Scuola em: 2º Com a
ascuola@lenovo.com proposta
NÃO TEM PRIME -24x aprovada
-36x encaminhar
-48x para Produtos:
Arnaldo Jarolavsky
arnaldoj@positivo.com.br Jessica Ramos
PRIME > 50 unidades jessica.doliveir
a@telefonica.c
om
Renato Gil Mohallem
r.mohallem@samsung.com Jairo Bistulfi
NÃO TEM PRIME jairo.bjunior@t
elefonica.com

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Como precificar?
1º Baixar o simulador no portal 2º Ao Abrir o Excel selecione o segmento e prazo
contratual (senha 48x:Mkt@PVC)

3º Preencha obrigatoriamente os 4 campos abaixo 3º Coloque Projeto Especial SIM

(não precisa ser a configuração cotada)

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Como precificar?
4º Clique em ‘Marketing’ e ‘Visualizar Indicadores’ e
insira a senha (PV@001)
6º Em Otimizações clique em
‘Otimizar Governo/Projeto especial’
5º Insira o Custo(Opex), valor que o fabricante enviou
Verificação da TIR:
7º Utilize o preço sugerido do campo ‘Dir.
Comercial (otimizado)
(OBS 1: use sempre final R$ xx,99)
(OBS 2: o verde carrega a TIR: 17,5%)
(OBS 3: Podemos aprovar mínimo de TIR:14,5%,
use a senha Flu@001 para verificar)
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Preço Hardware
Como elaborar uma proposta?...