A Elaborao do Questionrio e Escalas de Medida

Professora: Aurlia Rodrigues de Almeida

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

ASPECTO
De uma forma geral quanto mais pequeno for o questionrio, tanto mais fcil parece ao respondente e a facilidade de resposta uma caracterstica altamente desejvel. muito desencorajante se o respondente notar que as perguntas esto numeradas (por exemplo at 100). Deve-se sempre que possvel, agrupar as questes em seces e comear cada seco pelo nmero 1.

tambm desejvel que os quadrados para assinalar as respostas estejam alinhados, existindo se necessrio linhas tracejadas ou outras tcnicas para guiar o respondente.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

RELEVNCIA

muito importante recolher apenas as respostas que so estritamente relevantes investigao. Ajuda, por vezes, fazer uma listagem de todos os assuntos que pretendemos questionar e, em seguida introduzir no nosso questionrio aquelas que so consideradas absolutamente essenciais.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

OBJECTIVOS DAS PERGUNTAS
As perguntas de um questionrio no mbito das cincias sociais podem ter vrios objectivos, por exemplo possvel solicitar informao sobre:
FACTOS: Quantos operrios tem o seu departamento?; OPINIES: Acha que a taxa de desemprego em Macau vai baixar antes de Dezembro de 2011;

ATITUDES: Em que medida concorda ou discorda com a entrada em Macau de estrangeiros para trabalhar?;

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

OBJECTIVOS DAS PERGUNTAS
As perguntas de um questionrio no mbito das cincias sociais podem ter vrios objectivos, por exemplo possvel solicitar informao sobre:
PREFERNCIAS: Prefere trabalhar sozinho ou em grupo?;

SATISFAES: Em que medida est satisfeito ou insatisfeito com o seu chefe de seco?; RAZES, MOTIVOS, ESPERANAS, CRENAS, Etc.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

OBJECTIVOS DAS PERGUNTAS REGRA DE OURO
necessrio pensar cuidadosamente sobre o objectivo (tipo de informao que se quer solicitar) de cada uma das perguntas que se est a inserir no questionrio.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

OBJECTIVOS DAS PERGUNTAS
fcil escrever perguntas que no solicitam o tipo de informao que se

pretende!
Por exemplo: 1. Acha que tem um bom ordenado? No X 2. Em que medida est satisfeito ou insatisfeito com o seu ordenado?
Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Satisfeito Muito Satisfeito

Sim

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

OBJECTIVOS DAS PERGUNTAS
A primeira pergunta solicita uma opinio e a segunda solicita o grau de satisfao/insatisfao. As duas coisas no so o mesmo. possvel responder No e estar Satisfeito como no exemplo apresentado, sem qualquer contradio. As duas respostas no so incompatveis porque a pessoa pode explicar as respostas desta maneira: Acho que no tenho um bom ordenado, no entanto, razovel e para mim seria impossvel ganhar mais noutro emprego, por isso estou satisfeito, embora no muito satisfeito.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

QUESTES SENSVEIS
Se o inquirido entender que est perante questes demasiado difceis de responder ou de resposta complicada, quase de certeza que deixar de responder ou inventar uma resposta. Outro aspecto importante o facto de se estar a fazer a pergunta pessoa errada, pois o inquirido deixar de responder se considerar que o assunto no lhe diz respeito. Para minimizar estas falhas, e para conseguir aumentar a probabilidade dos inquiridos cooperarem, necessrio ser-se realista. Da que, antes de escrever as perguntas, til consultar algumas entidades (director de recursos humanos, por exemplo, se o questionrio for dirigido a empresas), para ver qual a melhor forma de colocar as questes.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

QUESTES SENSVEIS
Exemplos de questes sensveis: 1. Informao sobre lucros da empresa; 2. Detalhes sobre a empresa que interessem aos concorrentes; 3. Preenchimento de quadros que demorem muito tempo (no. de empregados, idade mdia, categorias profissional, etc.)

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

QUESTES SENSVEIS
nota: Muitas vezes os responsveis das empresas/organizaes tm uma atitude mais cooperante para questionrios enviados por entidades oficiais, uma atitude menos cooperante para questionrios enviados por centros de investigao, e muito menos ainda para questionrios enviados por alunos (especialmente questionrios longos que necessitam de muito tempo para serem preenchidos e que pedem informao sensvel). Quando existe falta de cooperao no preenchimento de um questionrio, pode ser necessrio perder muito tempo, e at dinheiro, para arranjar mais casos.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS
A diferena entre perguntas abertas e fechadas situa-se essencialmente na forma como a resposta dada. Perguntas abertas requerem uma resposta construda e escrita pelo respondente, ou seja, a pessoa responde com as suas prprias palavras. Perguntas fechadas Neste caso, o respondente tem de escolher entre respostas alternativas fornecidas pelo autor.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS
VANTAGENS E DESVANTAGENS DAS PERGUNTAS ABERTAS E FECHADAS Tipo de pergunta Vantagens Desvantagens Perguntas Abertas
Podem dar mais informao Podem dar informao mais rica e detalhada Podem dar informao inesperada preciso muito tempo para codificar e analisar as respostas So necessrios pelo menos dois avaliadores na interpretao e codificao das respostas As respostas so mais difceis de analisar estatisticamente. Por vezes a informao das respostas no to rica quanto o esperado As respostas podem conduzir a concluses simples demais.

Perguntas Fechadas

fcil aplicar anlises estatsticas para analisar as respostas possvel analisar os dados de forma mais sofisticada

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS
Perante estes dois tipos de perguntas possvel desenvolver trs tipos de questionrios:
1. Um questionrio que s contenha perguntas abertas

O primeiro tipo de questionrio particularmente til em trs situaes:

Quando o ideal seria efectuar entrevistas mas o investigador no tem tempo nem facilidade para as fazer; Quando no h literatura sobre o tema de investigao ou quando a literatura no d informao sobre as variveis mais importantes; Quando o questionrio pretende obter informao qualitativa (em vez de informao quantitativa).

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS
Perante estes dois tipos de perguntas possvel desenvolver trs tipos de questionrios:

2. Um questionrio que s contenha perguntas fechadas

O segundo tipo de questionrio particularmente til em duas situaes:

Quando o investigador conhece muito bem a natureza das variveis mais relevantes, e mais importantes, na rea da investigao e quer obter informao quantitativa sobre elas. Quando o investigador quer utilizar um conjunto de perguntas para criar ou medir uma varivel latente.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

O que uma varivel Latente?

Utiliza-se uma varivel latente para representar uma varivel que no pode ser observada nem medida directamente mas que pode ser definida a partir de um conjunto de outras variveis (possveis de serem observadas ou medidas) que so denominadas variveis componentes, porque de certa forma elas compem a varivel latente.
Por vezes as variveis componentes podem ser medidas a partir de perguntas de um questionrio. A estas perguntas d-se tecnicamente o nome de itens no questionrio.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS
Perante estes dois tipos de perguntas possvel desenvolver trs tipos de questionrios:
3. Um questionrio que contenha perguntas abertas e fechadas

O terceiro tipo de questionrio particularmente til quando se pretende obter informao qualitativa para complementar e contextualizar a informao quantitativa obtida pelas outras variveis.

Regras gerais para a elaborao de um questionrio

PERGUNTAS ABERTAS OU FECHADAS

REGRA DE OURO
Antes de escrever perguntas abertas, o investigador deve pensar como vai analisar as respostas. Tem tempo e vontade para aplicar analise de contedo, ou outra analise semelhante, s respostas a perguntas abertas? Se no, deve evitar usar muitas perguntas abertas.

Escalas de Medida
Se o questionrio contiver perguntas fechadas necessrio escolher um conjunto de respostas alternativas para cada uma destas perguntas. Convm associar nmeros s respostas para que estas possam ser analisadas posteriormente por meio de tcnicas estatsticas. Os nmeros associados a cada conjunto de respostas apresentam uma escala de medida e so vrios os tipos de escalas:

Escalas de Medida
Os dois tipos de escala mais frequentes so: Escalas nominais Escalas ordinais Existem tambm outro tipo de escalas menos utilizadas em questionrios, as escalas mtricas que apresentam duas formas: Escalas de intervalo Escalas de razo (rcio)
Abordaremos aqui apenas as mais frequentes, no entanto, poder ser fornecida bibliografia referente s restantes escalas de acordo com o interesse dos alunos.

Escalas de Medida
Escalas nominais

Uma escala nominal aquela em que os nmeros servem apenas para nomear, identificar e (ou) categorizar dados sobre pessoas, objectos ou factos.

Escalas de Medida
Escalas nominais

Note-se que possvel atribuir nmero a cada categoria para codificar as respostas. Mas os nmeros no implicam diferenas em quantidade, apenas servem para identificar a categoria qualitativa.

Exemplo: Feminino = 1; Masculino = 2

Escalas de Medida
Escalas nominais
Agora imagine que numa amostra de 10 pessoas h por exemplo, 8 homens e 2 mulheres, no razovel calcular a mdia do valor sexo. Valor mdio = (8 X1) + (2X2) = 1,2 10 Ser que podemos afirmar que, em mdia, o sexo das pessoas da nossa amostra igual a 1,2? pouco provvel que em mdias as pessoas se encontrem entre o sexo feminino e o masculino (o mesmo seria dizer que em mdia so transexuais).

O valor mdio uma estatstica absurda quando se trata de uma escala nominal.

Escalas de Medida
Escalas nominais
As escalas nominais fornecem dados na forma de frequncias. Isto significa que o que se tem so o nmero de respostas em cada categoria da escala. Portanto, as anlises estatsticas adequadas so principalmente as tcnicas no-paramtricas.
Masculino 68%

Tabela de frequncia de respostas Frequncia

Masculino

Percentagem
67,8
32,2
100,0

240
114
354

Feminino
Feminino 32%
Total

Fonte: Elaborao Prpria

Escalas de Medida
Escalas ordinais

Estas escalas, admitem uma ordenao numrica das suas categorias, ou seja, das respostas alternativas, estabelecendo uma relao de ordem entre elas. Num questionrio, possvel escrever dois tipos de pergunta que utilizem respostas dadas numa escala ordinal, e importante perceber a diferena entre estes dois tipos, porque os mtodos para analisar podem ser diferentes.

Escalas de Medida
Escalas ordinais Pergunta tipo 1
Neste tipo de pergunta so apresentados um conjunto de itens e o respondente tem de avaliar uns em relao aos outros. Ou seja, o respondente tem de dar uma ordenao aos itens. Considere por exemplo a seguinte pergunta: Ponha por ordem os itens em termos de grau de importncia que lhe atribui
(Atribua 5 ao grau de mais importncia e 4 ao grau de importncia seguinte, etc.)

ITEM Ter trabalho interessante Ter ordenado alto Ter chefe de seco simptico Ter bons colegas no local de trabalho Ter segurana no emprego

GRAU DE IMPORTNCIA 4 3 1 2 5

Escalas de Medida
Escalas ordinais Pergunta tipo 1
ITEM Ter trabalho interessante Ter ordenado alto Ter chefe de seco simptico Ter bons colegas no local de trabalho Ter segurana no emprego GRAU DE IMPORTNCIA 4 3 1 2 5

No exemplo ilustrado, no sabemos se, em termos absolutos, o respondente atribui grande importncia ao item ter trabalho interessante. O que sabemos que, para ele, mais importante ter trabalho interessante do que ordenado alto, bons colegas ou um chefe de seco simptico, mas no sabemos o quo importante isso .

Escalas de Medida
Escalas ordinais Pergunta tipo 1
ITEM Ter trabalho interessante Ter ordenado alto Ter chefe de seco simptico Ter bons colegas no local de trabalho Ter segurana no emprego GRAU DE IMPORTNCIA 4 3 1 2 5

Normalmente no aconselhvel usar este tipo de pergunta porque ela no nos d informao muito detalhada. H ainda um outro problema com este tipo de perguntas os mtodos estatsticos disponveis para analisar os dados so relativamente restritos.

Escalas de Medida
Escalas ordinais Pergunta tipo 2
Neste tipo de pergunta o respondente tem que avaliar um s item em termos de uma varivel.
Considere por exemplo a seguinte pergunta: Em que medida est satisfeito ou insatisfeito no seu emprego?
(Assinale com um circulo o nmero associado resposta que quer dar)
Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Satisfeito Muito Satisfeito

Escalas de Medida
Escalas ordinais Pergunta tipo 2
Muito Insatisfeito Insatisfeito Nem satisfeito Nem insatisfeito Satisfeito Muito Satisfeito

Neste tipo de pergunta usam-se normalmente mtodos de analise paramtricos (por exemplo, teste t, ANOVA, correlaes de Pearson e mesmo anlises multivariadas - anlise factorial, anlise discriminante, etc.). A aplicao destes mtodos no traz geralmente problemas quando tanto as perguntas como as escalas de resposta so bem escritas e as anlises bem planeadas.

Escalas de Medida
ESCALA DE MEDIDA TIPO LIKERT Uma escala tipo Likert composta por um conjunto de frases (itens) em relao a cada uma das quais se pede ao sujeito que est a ser avaliado para manifestar o grau de concordncia desde o discordo totalmente (nvel 1), at ao concordo totalmente (nvel 3, 4, 5, 7 ou 11). Mede-se a atitude do sujeito somando, ou calculando a mdia, do nvel seleccionado para cada itens.
Lusa Cunha (2007)

Escalas de Medida
Exemplo: Escala de Medida Tipo Likert (nvel 5)
Pergunta 7 Utilizando uma escala de 1 a 5, em que 1 significa discordo totalmente , 2 "discordo", 3 "nem concordo nem discordo", 4 "concordo" e 5 concordo totalmente , gostaria que classifique as suas expectativas acerca da prestao de um servio pblico de excelente qualidade :
(No existem respostas" certas" ou "erradas", o importante que a resposta demonstre fielmente as suas expectativas acerca das empresas que podero providenciar a prestao de servio pblico de excelente qualidade).
Fonte: Tese de Mestrado Luclia Lage (2008)

Escalas de Medida
Exemplo: Escala de Medida Tipo Likert

Escalas de Medida
ESCALA DE MEDIDA TIPO LIKERT Forma de construo de uma escala de Likert (Lima, 2000): 1) Elaborao de uma lista de frases que manifestem opinies radicais (claramente positivas ou negativas) em relao atitude que se est a estudar tendo o cuidado de cobrir as diferentes vertentes que se relacionam com o assunto.

Escalas de Medida
ESCALA DE MEDIDA TIPO LIKERT Forma de construo de uma escala de Likert (Lima, 2000): 2)

Para validar a escala usa-se uma amostra representativa da populao em que se pretende aplicar a escala de atitude. pedido aos sujeitos que manifestem o seu grau de concordncia com cada uma das frases numa escala de 3, 4, 5, 7 ou 11 pontos.

Escalas de Medida
ESCALA DE MEDIDA TIPO LIKERT
Likert aconselhava uma escala de 5 pontos, mas actualmente, na mais diversa bibliografia aconselha-se a utilizao de escalas de 3, 4, 7 ou 11 pontos, alegando a falta de poder discriminatrio de cada sujeito quando a escala tem muitas possibilidades de resposta, ou inversamente, alegando que s com muitos pontos a escala se assemelha ao continuum da nossa opinio, ou traduzindo os resultados de diversas experincias que demonstram que h tendncia para se responder na classe central devendo por isso evit-la, etc.
Lusa Cunha (2007)

Escalas de Medida
ESCALA DE MEDIDA
Existem outros tipos de escala de medida, nomeadamente:

Escalas tipo Thurstone; Escalas tipo Guttman; Escalas tipo Alpert; Escalas tipo Diferenciador Semntico.
Nota: Poder ser fornecida bibliografia de acordo com o interesse do aluno.