Conversando sobre...

Serviços Universitários: A experiência da

McGill University
Marucia Bardagi
(UFRGS/ ULBRA Santa Maria, RS)

II Congresso Brasileiro Psicologia: Ciência e Profissão

São Paulo, 2006
 Justificativa
Teórica
Necessidade de
Psicologia Serviços de
Vocacional e de Apoio ao
Carreira Estudante
Universitário:

Justificativa - apoio psicológico;

Prática - apoio pedagógico;

Mundo do - apoio vocacional;

Trabalho e - apoio às transições
Ensino superior
 Psicologia Vocacional e de Carreira

- trabalho ocupa um lugar essencial na vida das pessoas;

- escolha profissional é uma tarefa evolutiva crucial do
desenvolvimento adulto (Berger, 1994; Havighurst, 1972; Klaczynski, 1990)
definição e inserção profissional são tarefas da adultez jovem
(Erikson, 1998)

Tradicionalmente, ênfase das teorias e intervenções vocacionais

no contexto da primeira escolha na adolescência;

- hoje, ampliação do escopo da OP para outras etapas do ciclo

de vida vocacional;
- aumento da preocupação com o período universitário;
 Necessidade de maior conhecimento sobre o
comportamento vocacional do indivíduo durante o
período da formação superior:

- reativação de crises vocacionais (Bohoslavsky, 1977; Hotza & Lucchiari, 1998;

Melo-Silva & Reis, 1997);
- consolidação da identidade profissional (Diniz & Almeida, 1997);
- confrontação com a realidade ocupacional (Magalhães & Redivo, 1998;
Santos & Melo-Silva, 2003);
- elaboração de projetos profissionais futuros (Teixeira, 2002);

== Aumento nos índices de insatisfação com a carreira e evasão

entre universitários e na busca por atendimento em aconselhamento
de carreira (Diniz & Almeida, 1997; Magalhães & Redivo, 1998; Rivas-Olmeda, 2003;
Silva, 2001; Taylor, 1982);

- serviços de orientação profissional que antes atendiam uma

clientela predominantemente adolescente, têm recebido um número
crescente de clientes universitários
Índices de evasão entre 20% e 50% (Hotza & Lucchiari, 1998; Magalhães &
Redivo, 1998; MEC, 2002; Mercuri & Polydoro, 2004);

- normalmente no início do curso, em áreas de menor status, decisão

tomada impulsivamente;

Teorias sobre permanência do aluno costumam enfatizar os

aspectos institucionais ou relacionais, dando pouca importância
ao componente vocacional
- diferenças no sistema formativo (no Brasil, a decisão é anterior à
entrada na Universidade)

- preditores da permanência: Comprometimento com a instituição/

comprometimento com o objetivo de graduar-se
no Brasil, o comprometimento com o curso foi mais
importante para explicar a permanência do aluno (Azzi, Mercuri & Moran,
1996; Mercuri, 1999; Mercuri & Bridi, 2001; Mercuri & Grandin, 2002; Mercuri, Moran & Azzi,
1995);
 Características do Mundo do Trabalho e
do Ensino Superior
 Novas relações de trabalho, gestão de pessoas e produção do
capital (Cattani, 1995); Novas exigências às organizações: produtividade,
qualidade, competitividade, eficiência;

 Novas exigências aos trabalhadores (cognitivas e emocionais):

empreendedorismo, criatividade, inovação, dinamismo  exigência de
qualificação atribuída ao trabalhador: ampliação de tarefas atrelada
às necessidades do mercado;
 Desemprego/ trabalho informal: sentimento de culpa e vergonha;
medo do desemprego (Forrester, 1997); não existem mais ofertas de
trabalho para absorver a demanda, independente de qualificação
(Barbara, 1999);

- falta de preparação do aluno universitário para o enfrentamento do

mundo profissional;
 A realidade de incertezas e competição afeta a identidade
pessoal e profissional, auto-estima, valores, projetos, ações de
todos (Lisboa, 2002; Schiessl & Sarriera, 2004).

-‘epidemia’ de desajustamento profissional (Prado Filho, 1992)

== universidade assume, ao receber o aluno, que as escolhas e

projetos profissionais estão definidos, não abrindo espaços de
discussão a esta temática; ainda, assume que a inserção é uma
responsabilidade única do aluno, tomando para si apenas a tarefa
de oferecer formação técnica;
 ENSINO SUPERIOR:
- democratização do acesso (aumento do número de vagas e
instituições de Ensino Superior em todo o país);
- público cada vez mais heterogêneo (idade, raça, sexo, formação
escolar, origem geográfica, NSE...);
- diferenças grandes em termos de competências e conhecimentos
iniciais do aluno ingressante;
- necessidade de adaptação do aluno: a) adaptação social; b)
adaptação pedagógica; c) adaptação vocacional; d) adaptação
institucional; e) adaptação pessoal a uma nova condição

Adaptação
Entrada Saída
Universidade
 Serviços Universitários
Serviços de apoio ao estudante universitário são uma realidade nas
instituições de ensino superior internacionais (Europa, Canadá, EUA);
- Ex: studet counseling centers; student services center; student
career centers; student educational centers; student mental health
centers;
No Brasil, são poucos os estudos empíricos, grupos de pesquisa e
serviços de atendimento criados especificamente para a comunidade
acadêmica, mas sua implementação sistemática poderia ser uma
estratégia eficaz no combate aos índices de abandono de curso,
descontentamento profissional e piora do bem-estar psicológico de
universitários

- necessidade de criação de estratégias específicas de intervenção,

considerando a realidade vivenciada por este grupo (Esbroeck & Watts,
1998; Lucas, 1993);
 Variáveis de interesse para estudo e intervenção
- Momento no curso (Bardagi & cols., 2003; Lassance, 1997; Lehmann & Uvaldo,
2001; Teixeira, 2002; Uvaldo, 1995)

relação cíclica do aluno com a graduação;

- Atividades acadêmicas (Araújo & Sarriera, 2004; Bardagi & cols., 2003; Brooks &
cols., 1995; Fior, 2003)

participação é pequena (40% a 70% dos alunos só estudam);

preditor de satisfação e identificação de interesses

- Percepções sobre o mercado de trabalho (Bardagi & cols., 2001, 2003;

Lassance, 1997; Magalhães & Redivo, 1998; Teixeira, 2002) e área de formação
(Gondim, 2002; Porto, 2003; UFRGS, 2003)

preditores de satisfação e comprometimento com o curso

 - Sexo (Albert & Luzzo, 1999; Fouad, 2001;
Luzzo, 1995; Strey & cols., 1995);

mulheres mais comprometidas,

com mais comportamento
exploratório, mas com maior
percepção de barreiras

- apoio social (Albert & Luzzo, 1999; Rottinghaus & cols., 2002; Teixeira, 2002)
apoio social ligado à satisfação, comportamento exploratório
e menor evasão

-Desempenho acadêmico
-Preditor de satisfação e permanência no curso
 Na McGill University, o aluno conta com
quatro serviços:

a) assistência 24hs de profissionais de

saúde mental para situações de crise
(suicídio, overdose, estupro);
b) aconselhamento psicológico, para questões pessoais, familiares ou
vocacionais;
c) apoio pedagógico, para obtenção de melhores resultados
acadêmicos;
d) orientação de carreira (informação profissional, desenvolvimento de
competências de trabalho, obtenção de estágios/emprego e
planejamento de carreira).
Estes serviços estão disponíveis a todos os alunos e fazem parte da
missão da instituição – promover o desenvolvimento global do aluno e
prepará-lo para o mundo.
 Página central da McGill (www.mcgill.ca)
=== student information (www.mcgill.ca/students)
==== student services (www.mcgill.ca/studentservices)
- prédio que concentra todos os serviços disponíveis aos
estudantes da universidade;

Career and Placement Service (CAPS) Chaplaincy Services

Counselling Service Office of the Dean of Students
First-Year Office International Student Services
Macdonald Campus Student Services
Mental Health Service Student Aid Office
Student Health Service Tutorial Service
First Peoples' House Office for Students with Disabilities
Off Campus Housing
Ao contarem com um apoio sistemático e qualificado para
enfrentar dificuldades pessoais, pedagógicas e de ajustamento
acadêmico, haverá necessariamente uma melhoria no
rendimento dos alunos e um melhor aproveitamento da
experiência universitária.

- Especialmente no Brasil, em que a escolha de carreira e a entrada na

universidade acontecem em idade tão jovem, a existência de redes de apoio
ao estudante dentro da universidade podem auxiliar no desenvolvimento
geral do aluno;
 Projeto do NAE UFRGS
• Promover a integração do aluno à universidade
• Promover maior adesão à instituição e ao curso
• Prevenir a evasão
• Oferecer auxílio à vivência acadêmica como parte
da construção de um projeto profissional
• Oferecer oportunidades de desenvolvimento
psicossocial

• Áreas de atuação: a) Carreira; b) Apoio Pedagógico;

c) Aconselhamento; d) Formação e Capacitação
e) Avaliação e relacionamento com recursos da
comunidade.
 a) Carreira: OFICINAS

Elaboração de currículo
Preparação para processos seletivos e entrevistas de seleção
Construção e manutenção de rede de contatos (networking)
Estratégias de busca de trabalho / emprego
Relações humanas no trabalho
Empreendedorismo / Intra-empreendedorismo
Liderança e trabalho em equipe
O estágio no projeto profissional

CENTRAL DE TRABALHO: banco de currículos e facilitação

da inserção profissional
 b) Apoio Pedagógico: OFICINAS

Redação científica
Pesquisa (metodologia, busca de informações, elaboração de
relatórios etc)
Apresentação de trabalhos
Organização do tempo
Métodos de estudo
 c) Aconselhamento

atendimento de alunos com dificuldades de escolha

profissional, desadaptação ao curso e dificuldades pessoais
que estejam interferindo no desempenho acadêmico e na
integração à universidade;

Busca voluntária ou encaminhamentos (alunos podem ser

encaminhados pelas COMGRADs, Unidades, SAE,
DACOM, CAP-SOP, Clínica de Atendimento etc)
 d) Formação e Capacitação
Habilitação de professores, funcionários e alunos para servirem
de ponte entre a universidade e os alunos;
Cursos e workshops de capacitação
Processos de tutoria, mentoring...

e) Ligação com recursos da comunidade

Articulação da universidade e seus diferentes setores com
outras instituições de ajuda e formação (encaminhamentos
qualificados);
Criação de um banco de serviços