Treinamento Básico

ASSET – DCE - AD

Claro – Cliente Dexco

 CONCEITUAÇÃO
AD (Active Directory): é um serviço que mantém dados como
contas de Usuários, impressoras, computadores, servidores, dentre
outros recursos de rede. Fabricante: Microsoft.

AssetExplorer: é o software de gestão de Recursos de

Microinformática utilizado na Companhia, que abrange
majoritariamente itens que se comunicam com a rede, coletores de
dados, impressoras de Terceiros, rádios, exceto periféricos.
Fabricante: Manage Engine.

Desktop Central (DCE): é o software de gerenciamento de

configurações e atualizações de Recursos de Microinformática
cadastrados no AssetExplorer, utilizado para acesso remoto,
instalação de imagem e formatação, verificação das comunicações
do equipamento com a rede (nos últimos 60 dias), logs de acesso
de usuários nos computadores e etc. Fabricante: Manage Engine.
CHECK LIST PREPARAÇÃO COMPUTADORES

O procedimento abaixo tem como objetivo a orientar

o analista de Field Service nas preparações e entrega
de termos de concessão e devolução para notebook,
seguindo os procedimentos que atendem as demandas
da área de controle de ativos: Checklist, atualização do
ativo no Asset e entrega do termo de compromisso.
O Documento também aborda o termo de
devolução que é aplicado no momento da devolução do
equipamento ao field.
 CHECK LIST PREPARAÇÃO
COMPUTADORES

A atividade de
preparação/manutenção do
equipamento deve
obrigatoriamente seguir o
checklist (Impresso) de
instalação/preparação disponível
no site de serviços.
A atividade de preparação/manutenção do equipamento deve obrigatoriamente seguir o
checklist (Impresso) de instalação/preparação disponível no site de serviços.

Após a conferência do Checklist uma cópia e assinada pelo analista que preparou o
equipamento deverá ser anexada ao ativo no Asset em https://asset.dex.co/
conforme exemplo abaixo:
 ASSET EXPLORER
 Realizar as movimentações de ativos de TI no Asset disponível no link: https://asset.dex.co/.
 As alterações devem seguir conforme as movimentações dos colaboradores, de localidades
(transferências), empréstimos, descartes, baixa de imobilizados (roubo e furtos).
 Os status disponíveis para a ajustes são: In use, In repair, equipamento de terceiro, para descarte, In
store, Expired, Automação e Disposed.
 Colaboradores desligados a comunicação é feita pela área de controle de ativo através do grupo no
TEAMS “CONTROLE DE ATIVOS NUCLEOS”, por e-mail: equipamentos.operação@dex.co e pelo
 Equipamentos com estado IN USE sempre deve estar atribuído a um colaborador Dexco em caso de
colaboradores terceiros deverá colocar no nome do supervisor imediato do colaborador.
 Toda informação do colaborador é possível consultar na intranet através do IDM disponível no link:
 https://solicitacaodeacesso.duratex.com.br/webdynpro/dispatcher/sap.com/tc~idm~wd~workflow/Idm#.
 NOTA: Qualquer movimentação física do equipamento (mesmo que em curto período com
empréstimo) ou acionamentos de desligamentos de colaborador o ajuste é obrigatório no Asset.
 STATUS IN USE
 Equipamento em operação (rede corporativa), sempre atrelado a
um colaborador Dexco.
 STATUS IN REPAIR
 Equipamento que foi para conserto no fornecedor. ( Dell x Lenovo)
 STATUS PARA DESCARTE
Equipamento destinado a descarte, não poderá ser colocado em uso.
 Nesse status deve começar o processo de descarte do equipamento e
identificando com o checklist de descarte disponível no site de serviços
STATUS IN STORE
Equipamentos novos ou em boas condições de uso,
deverão ficar armazenado em estoque na sala de TI

- IN STORE RESERVADO PARA ÁREA: Quando

um funcionário é desligado e a área solicita a
reserva do notebook para próximo contratado.

STATUS AUTOMAÇÃO
Equipamentos disponibilizados para uso em fábrica,
fora da nossa rede corporativa.
 AD (Active Directory)

Todos os Desktops e Notebooks que ingressam no

domínio DTX vão automaticamente para a Unidade
Organizacional “Computers”.
Devemos movê-los para a respectiva OU da
localidade no qual o equipamento faz parte, assim que o
mesmo ingressar no domínio.
Existem GPOs que são aplicadas aos computadores
dentro das OUs, como a instalação automática do DCE,
Asset Explorer e MBAM.
Encontre o equipamento na OU “Computers”
Clicar em com o direito no equipamento e depois e mover.
Escolha a OU da unidade que o equipamento faz parte
Checklist
Preparação de
Notebook –Desktop

OBS: Preenchimento
Obrigatório para
preparação das
entregas de
notebooks novos,
devolvidos e no
estoque.
CHEGOU UMA SOLICITAÇÃO DE EQUIPAMENTO ? 
SIGA OS PASSOS ABAIXO
Checklist Descarte

Obs: todos
equipamentos em
descarte precisam
estar identificados
com esse checklist
preenchido.
Material de Consulta Obrigatória

IOP_NU_030
IOP_NU_004
IOP_NU_38
 IOP_NU_017
 NO.57
 IOP_NU_006
Site de Serviços
https://duratexsa.sharepoint.com/sites/ServicosdeTI/Documentos
%20Partilhados/Forms/AllItems.aspx?RootFolder=%2Fsites
%2FServicosdeTI%2FDocumentos%20Partilhados%2F11%2E
%20Checklist%20Formata%C3%A7%C3%A3o%5FConfigura
%C3%A7%C3%A3o&FolderCTID=0x01200067A015555375F44E8
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