Universidade Federal Rural de Pernambuco Unidade Acadmica de Serra Talhada Bacharelado em Sistemas de Informao

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

Prof.Luciana Borges

Serra Talhada 2010

Universidade Federal Rural de Pernambuco Unidade Acadmica de Serra Talhada Bacharelado em Sistemas de Informao

E-COMMERCE
Equipe: Daniela Novaes Emerson Tenrio Ericka Marcelo Paiva Mayara Alves Nilson Frazo

Serra Talhada 2010

E-COMMERCE
Definio ; O que so lojas virtuais ? ; Aplicaes do E-commerce ; Usabilidade ; Segurana ; Formas de Pagamento; Atendimento ; Vantagens e desvantagens de uma loja virtual ; Modelos de Negcio na Internet Porque comprar ou vender pela Internet? E-commerce longe da saturao.

E-COMMERCE
Definio:

E-commerce ou comrcio eletrnico um processo de negociao online que utiliza as facilidades e benefcios da Internet e das tecnologias de informao para gerar rentabilidade. Definimos e-commerce como a compra e venda por meios digitais. (OBrien, 2004, p. 205)

O que so lojas virtuais ? A loja virtual uma pgina na internet que tem como estratgia a compra e venda de produtos online. A entrega do(s) produto(s) feita mediante cadastramento do cliente no site e confirmao do pagamento.

E-COMMERCE
Aplicaes do e-commerce: De acordo com OBrien, atualmente muitas empresas participam de trs categorias de comrcio eletrnico: a de empresa-a-comsumidor (B2C), a de empresa-a-empresa (B2B) e a de consumidor-aconsumidor (C2C). Usabilidade: Para obter sucesso no comrcio eletrnico no basta que o site seja atraente, preciso disponibilizar os produtos adequadamente, ter uma agilidade para se navegar no site, localizar informaes, buscar ajuda e executar uma compra facilmente so fatores que determinam o sucesso da loja virtual.

E-COMMERCE
Segurana: Para tornar a negociao entre o consumidor e a loja virtual segura, o site deve ser desenvolvido com certificados SSL que garantam a segurana, ou seja, todas as informaes confidenciais devem ser criptografadas, com o mximo de segurana possvel. Formas de pagamento: Boleto Bancrio ; Transferncia eletrnica ; Financiamento ; Cartes de crdito

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Atendimento O Atendimento de uma loja virtual deve ser rpido e eficiente, uma vez que os consumidores online tem uma expectativa de interatividade. Vantagens e desvantagens de uma loja virtual: A principal vantagem do Comrcio Eletrnico a expanso dos negcios, alm de haver outros fatores como uma maior comodidade para o cliente, segurana e rapidez no pagamento das mercadorias, diminuio no valor dos impostos, aumento dos lucros da empresa, pesquisa de preo do produto, reduo da mo-de-obra, comercializao em mbito global, etc.

E-COMMERCE
As principais vantagens das lojas virtuais para as empresas so: A loja funciona 24 horas por dia; Rico Conjunto de informaes; Baixo custo operacional; Reduo dos custos de comunicao e transao; Acessibilidade global; As principais desvantagens de se comprar em uma loja virtual so: Confiana; Negociao; Tempo; Garantia;

Modelos de Negcio na Internet

COMERCIANTE;

CORRETAGEM;
PUBLICIDADE

COMERCIANTE
Variantes
Comrcio Misto Exemplo

www.livrariasaraiva.com.br

Comrcio virtual

www.submarino.com.br

Comrcio virtual puro

www.symantec.com.br www.weblinguas.com.br

Mercantil

www.quickpack.com.br

Mercantil direto

www.caloi.com.br www.celta.com.br

CORRETAGEM
Variantes Shopping Virtual Exemplo

www.sebraecenter.com.br www.shopfacil.com.br

Leiles on-line

www.superbid.net www.mercadolivre.com.br

Portal Vertical

www.chemconnect.com

Metamedirios www.investshop.com.br www.dotz.com.br

PUBLICIDADE
Variantes Exemplo

Portais genricos

www.ig.com.br

Portais especializados

www.maisde50.com.br

Gratuidade

www.yahoo.com.br www.hotmail.com

E-COMMERCE
Por que comprar pela Internet?

O fato de a Internet ser uma ferramenta sem fronteiras territoriais, permite que um usurio qualquer, sentado diante da telinha de seu computador numa cidadezinha perdida no interior do Brasil, tenha acesso a sites localizados em qualquer outra parte do mundo sem sair de sua cadeira.

E-COMMERCE
Evoluo do E-Commerce: O crescimento do varejo via Internet vem sendo alimentado pelo aumento no nmero de conexes de banda larga disponveis e pela profuso de novos sites, fceis de navegar, que encorajam o uso da Internet e as compras on-line. Os sites esto mais atraentes, com utilizao melhor de imagens que permitem que os consumidores estudem os detalhes das peas, ajudando a garantir a alta de 61% nas vendas online no setor de vesturio, para 18,3 bilhes de dlares, o que fez com que esse setor se tornasse o principal segmento do comrcio eletrnico em 2006, de acordo com o estudo. (Adaptado, Revista Info Exame, 14 de Maio de 2007)

DESEMPENHO ANUAL NO BRASIL

2001 = faturamento de R$ 0,54 bilho 2002 = faturamento de R$ 0,85 bilho (+ 55% ref. 2001) 2003 = faturamento de R$ 1,18 bilho (+ 39% ref. 2002) 2004 = faturamento de R$ 1,75 bilho (+ 48% ref. 2003) 2005 = faturamento de R$ 2,50 bilhes (+ 43% ref. 2004) 2006 = faturamento de R$ 4,40 bilhes (+ 76% ref. 2005) 2007 = faturamento de R$ 6,40 bilhes (+ 45% ref. 2006) 2008 = faturamento de R$ 8,20 bilhes (+ 28% ref. 2007) 2009 = faturamento de R$ 10,6 bilhes (+ 29% ref. 2008) Informaes pesquisadas pelo E-bit

Top10 das lojas de e-commerce no Brasil

1-Americanas 2-Submarino 3-Saraiva 4-Netshoes 5-MagazineLuiza 6-Shoptime 7-PontoFrio 8-Extra 9-CasasBahia 10-Comprafcil

Obrigado Pela Ateno !