#TechVision

Technology Vision 2022

Encontre-me no Metaverso
A recorrência da tecnologia e da experiência remodela as empresas
Sumário Executivo

Dos insights à ação, o caminho para valor extraordinário começa aqui.


Encontre-me no Metaverso
Num dia comum em 2030, um
encarregado opera um rolo compressor
num canteiro de obras na Califórnia.
Ele e seu colega conversam enquanto
comandam um robô operário que despeja
asfalto num trecho da Highway 1. De repente,
seu assistente surge como um holograma,
acenando para ele para confirmar o resumo das
tarefas do dia e lembrá-lo que está na hora do
encontro com o fiscal municipal para apresentar
um outro projeto. Ele cruza o canteiro de
obras e chega ao escritório móvel, coloca seu
dispositivo de realidade virtual na cabeça e
passa a se ver no lobby virtual do departamento
de planejamento da cidade. Seu assistente de IA
reaparece para conduzi-lo à sala virtual de
Technology Vision
2022
conferências onde ocorrerá a reunião. Ao entrar,
o espaço se transforma para simular a instalação
a ser inspecionada (um viaduto recém-
construído) com um recurso de tempo real a
partir de um drone que sobrevoa a obra física.
Plantas de arquitetura da nuvem das empreiteiras
do Estado da Califórnia estão visíveis na tela, e
o encarregado e o fiscal começam a analisar a
obra. Após a aprovação do fiscal, ele envia
ao assistente as peças que deverão ser
submetidas aos estágios de aprovação
seguintes. Depois, ele retira seu equipamento
e retorna ao canteiro de obras.
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Encontre-me no Metaverso
Bem-vindo ao Metaverso Contínuo – um
espectro de mundos, realidades e modelos de
negócio digitalmente aperfeiçoados e preparados
para revolucionar a vida e as empresas na
próxima década.
Esse contínuo traz a próxima grande onda de
mudança digital para as empresas, e os líderes
precisam começar a dar grandes saltos adiante
para repensar os negócios – hoje. Logo eles
estarão na intersecção de muitos mundos novos,
da construção de novas realidades físicas e virtuais
à prestação de serviços em ambientes criados
por outros. Como no cenário acima, as pessoas
viverão ativamente e pularão entre esses mundos
diariamente. Nosso encarregado começa o dia
construindo fisicamente uma estrada num canteiro
de obras aprimorado digital e roboticamente,
e termina em um escritório no metaverso, um
ambiente virtual criado pelo departamento
de planejamento municipal, que lhe permite
se deslocar entre regiões em segundos para
inspeções governamentais. E isso é
apenas o começo.
Logo eles estarão na intersecção
de muitos mundos novos, da
construção de novas realidades
físicas e virtuais à prestação de
serviços em ambientes criados
por outros.
O mundo físico está se tornando vivo um ambiente
por vez, cada um com as próprias capacidades
e regras. Hoje, nós já temos mundos físicos
inteligentes em pequena escala, como fábricas
inteligentes, navios de cruzeiro inteligentes e
portos automatizados – amanhã, veremos esses
exemplos crescerem e se tornarem vizinhanças,
cidades e países inteiros inteligentes, onde digital
twins em larga escala espelham a realidade física.
E o mundo digital também está se expandindo. Em
breve, novos espaços de consumo no metaverso
nos transportarão para qualquer tipo de mundo
que pudermos imaginar, nos deixando relaxar,
entreter ou socializar à distância. E grandes
empresas também mudarão parte de suas
operações internas para o metaverso, mantendo
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os próprios ambientes virtuais internos para que os
funcionários possam trabalhar de qualquer lugar e
colaborar de novas formas empolgantes.
Com a proliferação de oportunidades em todos
esses novos mundos, para melhor atender clientes
e parceiros, as empresas precisarão de uma
estratégia para operar nesse amplo espectro.
Esse modo de vida parece futurista por enquanto,
mas já está a caminho.1
Diante dos sinais de mudanças profundas, o estudo
Accenture Technology Vision mira mais adiante
do que nunca. Os pilares do Metaverso Contínuo
estão tomando forma hoje, mas se integrarão ao
longo da próxima década, criando um cenário
completamente novo para as empresas. Os anos
20 verão companhias ambiciosas darem vida
a essas novas realidades físicas e digitais, bem
como universos povoados por pessoas e também
por Inteligência Artificial, indústrias que só serão
possíveis graças aos novos tipos de computadores,
além de outras tecnologias.
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Encontre-me no Metaverso #TechVision

Os pilares do Metaverso
Contínuo estão tomando
forma hoje, mas se
integrarão ao longo da
próxima década, criando
um cenário completamente
novo para as empresas.

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Encontre-me no Metaverso
Por que Metaverso Contínuo?
Você provavelmente ouviu a palavra “metaverso” no último ano, em
referência a um futuro de ficção científica, um espaço de realidade virtual
compartilhado e perene. A verdade é que, agora mesmo, muitos metaversos
pioneiros estão sendo construídos, com diferentes focos e visões de como
devem funcionar. Alguns são para empresas, outros para consumidores.
Cada um tem diferentes plataformas, parceiros e tecnologias em seu núcleo.
Eventualmente, esse espectro de ideias irá se consolidar numa experiência
unida mais abrangente, mas a série de áreas que ele irá impactar apenas
aumentará. Assim como a internet evoluiu para além dos websites, passando
a sustentar a maioria dos negócios atuais, seria errado imaginar que a
experiência do metaverso se limitará ao espaço digital.
Por isso apresentamos o “Metaverso Contínuo”. A Accenture vê o metaverso
como uma continuidade evolutiva e expansiva de múltiplas dimensões:
• Compreende diferentes tecnologias, como realidade estendida,
blockchain, Inteligência Artificial, digital twins, objetos inteligentes –
incluindo carros, fábricas e edge computing.
• Engloba o aspecto “virt-real” – a variedade de experiências, do totalmente
virtual a uma mistura de virtual e físico.
• Descreve a gama de experiências de consumo emergentes e de
aplicações de negócios e modelos na empresa que serão
reimaginados e transformados.
98%
dos executivos acreditam
que os avanços contínuos da
tecnologia se tornam cada
vez mais confiáveis do que
as tendências econômicas,
políticas ou sociais para embasar
a estratégia de longo prazo de
suas organizações.
Para alguns, a movimentação já começou.
Uma agência de notícias na China, a Xinhua,
inaugurou uma sala de imprensa virtual com
um âncora por IA que dá as notícias mais
importantes 24 horas por dia.2 A Amazon
Sidewalk foi ativada e instantaneamente
criou vizinhanças inteligentes e estendeu o
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alcance de dispositivos inteligentes muito
além do seu limite original.3 E o Vail Ski Resort
no Colorado construiu um digital twin de
seu resort, um mundo virtual inteligente que
espelha a montanha física, incluindo detalhes
como nevadas em tempo real, anos de dados
climáticos e infraestrutura fundamental de
montanha. Eles também estão automatizando
a montanha física, com investimentos em
monitoramento remoto e canhões de neve
automáticos que podem ser acionados
dependendo do clima. Com essa estratégia
focada em tecnologia que cruza os mundos
digital e físico, Vail está apta a aumentar a
previsibilidade das condições de esqui e espera
que esses esforços possibilitem aumentar a alta
temporada em 25%.4
Conforme desenvolvimentos como esses
desafiam nossas suposições básicas sobre
tecnologia e negócios, entramos em um novo
cenário ainda sem regras ou expectativas. É uma
rica oportunidade para construir e moldar os
mundos do amanhã.
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Encontre-me no Metaverso
Pense nisto: empresas que implementam
Inteligência Artificial que reproduz humanos
não estão apenas colhendo os benefícios da
automação, elas inovam de maneira pioneira por
meio de formas de colaboração entre humanos
e máquinas. Materiais inteligentes e capacidades
de ponta transformam o que pessoas esperam
de ambientes físicos. Companhias que vendem
bens no metaverso estão fundamentalmente
entregando produtos diferentes e, mais do que
isso, experimentam novos modos de comércio
e criam as melhores práticas para o futuro da
internet. Todas as empresas construindo – e
incorporando – esses novos mundos trazem
ideias e precedentes para eles reformando o
modo como as pessoas viverão em breve, onde
empresas vão encontrar oportunidades e o que
vai significar ser uma companhia responsável
nesses ambientes.
Por enquanto, pode parecer que o futuro para o
qual estamos indo tem mais perguntas do que
respostas. Como as companhias conduzirão
negócios e venderão produtos, e como os
consumidores vão comprá-los nesses novos
mundos? Como a interação humana se dará
no metaverso, e como isso irá remodelar
o que buscamos fora dele? Como será o
mundo do trabalho quando as organizações
se tornarem mais distribuídas ou autônomas?
Como gerenciar uma cadeia de suprimentos
que atravessa diferentes mundos físicos, onde
algumas cidades são inteligentes e outras
não? De muitas formas, os novos mundos que
as companhias estão começando a construir
não têm história nem legado – não existe a
maneira correta de fazer as coisas. Isso significa
oportunidades enormes, mas também que as
companhias que empurrarem esses limites vão
operar muito à frente das normas e regulações.
As empresas estarão na linha de frente para
estabelecer confiança e segurança, definindo
a experiência humana nesses novos lugares.
Confiança será o aspecto fundamental para a
adoção das novas experiências que os líderes
estão começando a construir. Considerações
(e preocupações) que já existem hoje sobre
privacidade, viés, justiça e impacto humano
tornam-se bem mais graves à medida que a
linha entre as vidas física e digital das pessoas
se desbota cada vez mais. Empresas que
queiram liderar nesse espaço terão que bancar
a construção de um metaverso responsável, e
as ações e escolhas que fazem hoje definirão os
padrões para tudo que virá depois.
As companhias estão num momento crítico para
decidir o caminho adiante. Essas novas fronteiras
da tecnologia vão redefinir o contexto inteiro de
toda empresa, moldando o modo de operar e
criando valor para as próximas décadas. Aqueles
que se intimidarem diante da incerteza logo
estarão atuando em mundos que outros terão
projetado – jogando pelas regras dos pioneiros.
Porém as companhias mais ousadas vão abraçar
a incerteza e tratá-la como oportunidade.
A verdade é que nunca há tempo suficiente para
pensar no futuro, mas isso não evita que ele
chegue. Com a construção das fundações do
Metaverso Contínuo, os primeiros players fincam
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posições-chave e parcerias, enquanto investem
na espinha dorsal da tecnologia que vai garantir
a liderança nesse novo cenário. Inevitavelmente,
todo executivo vai precisar se perguntar:
qual será o meu papel nesse novo contínuo?
Responder – e agir – não será fácil: é uma
jornada repleta de incertezas muito fora
das normas com as quais a maior parte das
empresas está confortável. Mas as chances
Seu futuro
começa hoje,
você está
preparado?
de moldar a próxima década das companhias,
de construir novos mundos e explorar os
novíssimos mercados que esses mundos criam
não costumam se repetir.
6
Encontre-me no Metaverso #TechVision

A Arquitetura do amanhã,
hoje
Em 2021, a Gucci criou a The Gucci Garden Experience para vender
produtos virtuais e negociou o digital twin de uma bolsa Gucci
disponível somente no formato virtual por um preço mais alto do
que a sua equivalente do mundo real.5,6
Um concerto de Travis Scott no game Fortnite teve diferente: é imprescindível que elas se atentem
27,7 milhões de espectadores únicos – muito mais para o chamado da mudança e comecem a agir
do que um concerto tradicional pode acomodar.7 hoje. Lembrem-se que, há vinte anos, muitas
E, nos últimos 12 meses, Decentraland – um mundo companhias ainda pensavam se precisariam mesmo
virtual de propriedade dos usuários baseado na marcar presença na web – uma questão que
tecnologia Ethereum – assistiu a um volume de parece pitoresca agora que toda empresa privada
21.000 transações imobiliárias no valor de aumentou as vendas, operações ou produtos com
US$ 110 milhões. 8
tecnologia digital de alguma forma. Com o futuro no
horizonte, ouvimos ecos dessa questão mais uma
Esses são alguns sinais do Metaverso Contínuo e vez: o trabalho remoto veio para ficar? Será que os
um claro exemplo de como as empresas precisam ambientes físicos precisam mesmo ser inteligentes?
pensar os negócios de amanhã de forma Preciso me importar com o metaverso?

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Encontre-me no Metaverso #TechVision

O trabalho remoto veio para

ficar? Será que os ambientes
físicos precisam mesmo ser
inteligentes? Preciso me importar
com o metaverso?

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Encontre-me no Metaverso
A resposta a essas questões e
outras é um sonoro “sim”.
Assim como nos primórdios da web, as
empresas correm na direção de um futuro
completamente diferente daquele para o qual
foram projetadas. Ao longo da próxima década,
seremos testemunhas de uma transformação
completa de quase todos os ambientes nos
quais as empresas operam atualmente. O
modo como a internet funciona e como
experimentamos o mundo digital; a tecnologia
que se propaga pelo mundo físico e o comando
que ela nos dá sobre o nosso ambiente; quão
humanas, colaborativas e produtivas podem ser
nossas interações com máquinas; e até mesmo
os mais avançados limites das capacidades
dos computadores, tudo está avançando de
forma dramática.
O chão se transforma sob nossos pés, e muitas
das vantagens competitivas que as empresas
se esforçaram para estabelecer começam a
derreter. Isso não quer dizer que seu negócio
atual esteja sumindo – assim como uma
simples presença na web não acabou com a
necessidade de instalações físicas. Mas, do
mesmo jeito que as empresas naquela época
precisaram criar novos fluxos de receitas,
repensar como ampliar operações e concorrer
com uma série de competidores novos e
disruptivos, as companhias hoje também
necessitarão reimaginar toda dimensão das
organizações, desde os modelos operacionais à
sua proposta de valor. E os líderes visionários já
começaram a fazer isso.
Em fins de 2021 Jack Dorsey, fundador da
Square, mudou o nome da companhia para
“Block”, em sinal ao foco no futuro. Pouco
9
depois, a empresa anunciou planos para montar
um sistema de mineração aberta de bitcoin
para fazer o garimpo de bitcoin mais distribuído
e eficiente, e resolver desafios enfrentados
pela comunidade mineradora de bitcoin, como
disponibilidade de equipamento, preços altos e
consumo de energia.10 A companhia é uma das
maiores soluções de pagamentos digitais
no mercado hoje, e fica claro que eles
acreditam que o futuro dos meios de
pagamento deverá começar a mudar logo –
ou ao menos ficar maior.
Veja a Tesla. Primeiro, a companhia teve êxito
em tornar viável a venda de carros elétricos no
mercado atual de automóveis. Mas agora todos
os seus investimentos e projetos de tecnologia
são passos para criar pedaços de um futuro
que ninguém mais está vendendo até agora:
um mundo de cidades inteligentes repletas de
veículos elétricos e autônomos. A visão de futuro
da Tesla impulsiona e informa as máquinas que
a empresa produz e vende hoje, e os sucessos
resultantes no mercado atual tornam-se testes
beta para a sua liderança no mundo de carros
autônomos amanhã.
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Parecido com o que aconteceu no início da era
digital, as empresas que acelerarem durante a
próxima onda da disrupção tecnológica serão
as que prontamente abraçam as mudanças
que o futuro traz. A boa notícia? Desta vez, as
companhias têm mais noção do que está por
vir e ainda é tempo de tomar a dianteira – mas
elas precisam começar a fazer investimentos
decisivos em tecnologia hoje. O objetivo é
produzir a faísca dos fundamentos digitais que
as empresas têm implementado: ao escolher
parceiros para construir um gêmeo digital, indo
além de dados e analytics para usar Inteligência
Artificial de modos mais visíveis e colaborativos
ou ao lançar o projeto “das galáxias” que, cada
vez mais, se revela fundamental. Somente com
uma força digital madura e bem azeitada é que
as empresas estarão em condições de
participar ou até de construir os novos
ambientes e mundos nos quais, em breve,
todos precisarão conviver.
9
Encontre-me no Metaverso #TechVision

No ano passado, a Honeywell lançou a maior Hoje, as companhias têm a chance de se tornar
companhia de computação quântica do mundo líderes empresariais e tecnológicas pelas
– uma parceria com a Cambridge Quantum próximas décadas. Assim como a Block,
chamada Quantinuum. Essa jornada começou
11
Tesla e a Honeywell, elas precisarão se deslocar
anos atrás, quando líderes da Honeywell olharam da ampliação da empresa via tecnologia
para as capacidades tecnológicas e hardware para serem impulsionadas por tecnologia e
de que dispunham, miraram o forte potencial direcionadas para o futuro by design. O que
duradouro da computação quântica e tiveram você decidir fazer a seguir é vital:
a ousadia de dizer “nós podemos construir esse
mundo”.12 Agora, os esforços da incubação estão
dando origem a uma empresa independente
que a Honeywell tem interesse em controlar. A
você se propõe a ser a
esperança é que o empreendimento se torne
a base de lançamento para futuras inovações próxima Blockbuster ou
setoriais, de serviços financeiros a ciências
dos materiais – um novo mundo em que a próxima Amazon?
problemas espinhosos possam ser solucionados
por meio das capacidades da computação
quântica.13 A Honeywell ainda mantém e opera
suas atividades principais hoje em dia, mas
também é investidora, cliente e fornecedora
da Quantinuum – efetivamente, plantando as
sementes de seu futuro.

10
Encontre-me no Metaverso #TechVision

Quatro pilares para o

Metaverso Contínuo

Sem perceberem, algumas companhias já começaram a adotar

mentalidades direcionadas para o futuro e, nesse processo, criaram
os pilares que se tornarão o Metaverso Contínuo.
Uma nova geração de líderes tecnológicos
foi forjada durante a crise da COVID-19. Nos
últimos 12 meses, a Accenture identificou uma
classe especial de empresas – chamadas de
leapfroggers (saltadores, em tradução livre) –
que rapidamente implementaram estratégias
digitais para enfrentar a pandemia. Elas,
juntamente com as líderes digitais existentes,
viram que a vantagem proporcionada por seus
investimentos em tecnologia levou à superação
da concorrência na ordem de 4 a 5x sobre
o ano anterior.14
Longe de desacelerar quando enfrentaram
novos desafios e dificuldades, muitas empresas
sentiram o que é arquitetar novos fluxos de
receita e formas de trabalhar e viver – e a partir
de seus esforços, a fundação do mercado do
amanhã começa a ser construído.

11
Encontre-me no Metaverso
Veja a casa de leilões Christie’s, que estava
acostumada a promover grandes leilões de
arte presenciais, sua principal fonte de receitas.
Na pandemia, isso tornou-se impossível. A
alternativa lógica foi substituir por leilões digitais,
e a Christie’s logo incluiu esses em seu novo
modelo. Mas ela também assumiu um risco com
algo novo: os NFTs Non Fungible Tokens eram
15
uma florescente forma de arte, não abraçada
pela Christie’s uma vez que as peças NFTs
não eram físicas e existiam exclusivamente
nas blockchains. Em 2020, a Christie’s fez seu
primeiro leilão de NFT – uma peça do artista
Beeple entitulada “Everydays: The First 5000
Days”.16 Nessa oportunidade, ela foi ao topo
duas vezes: vendeu a peça de arte digital mais
cara do mundo (a obra foi vendida por US$ 69
milhões) e tornou-se a primeira casa de leilões a
aceitar pagamento em criptomoedas. Ao validar
simultaneamente uma nova forma de arte e uma
moeda digital para seus clientes, ela tornou-se
líder na moldagem de como o comércio se dará
em mundos puramente digitais – um futuro no
#TechVision
qual passaram a apostar desde então. Em vez de reverter o mais depressa possível
Apenas um ano após o primeiro leilão, a a modos pré-pandemia, a Disney continua a
Christie’s já ultrapassou US$ 100 milhões em experimentar e a se preparar para mundos
vendas de NFTs. 17
onde se espera que ela ofereça opções de
entretenimento omnichannel que abranjam salas
A Disney também se adaptou à pandemia de cinema físicas, plataformas de streaming ou
com um movimento ousado para algo novo. até metaversos e além.
A empresa começou a lançar filmes muito
aguardados na plataforma Disney+ e nos
cinemas simultaneamente, permitindo aos
assinantes pagarem uma taxa de Premier Access
(acesso prioritário) para fazer o streaming em
suas casas.18 O relatório anual da empresa
detalhou que o conteúdo Premier Access
aumentou consideravelmente as receitas da
divisão DTC (direct-to-consumer) e, em 2022,
a companhia planeja aumentar em 32% os
gastos com conteúdo produzido e licenciado,
principalmente para apoiar a expansão do DTC.
E a empresa lançou “Mickey and Friends
NFT Collection” em janeiro, possibilitando
que os fãs se engajem com a marca de
uma nova maneira.19
12
Encontre-me no Metaverso
14%
Enquanto
dos executivos informam que a
pandemia continua a atrapalhar
os planos estratégicos e as
operações de suas
86%
organizações, os outros
dizem que as empresas se
adaptaram à disrupção da
pandemia e descobriram um
novo normal.
O que as empresas estão começando a
perceber é que o empenho para sobreviver
durante a pandemia fez com que elas
acelerassem o futuro. As mudanças e invenções
que elas promoveram tornam-se as fundações
dos novos mundos que começam a ganhar
forma. Embora os desafios da pandemia
continuem a pesar muito sobre as organizações
ainda hoje, começamos a nos adaptar à nossa
nova realidade, e os líderes estão tendo uma
abordagem mais deliberada para moldar o que
virá a seguir.
Essas companhias e aquelas que se juntarem
a elas como líderes evoluirão e formarão o
emergente Metaverso Contínuo em condições
que, por enquanto, somente podemos especular
sobre. Cada uma tem a própria noção de como
o futuro ideal deverá ser; mas seria um erro
acreditar que esses esforços sejam mutuamente
exclusivos. Em alguns casos, as ambições das
empresas vão conflitar irreconciliavelmente mas,
em outros, irão amplificar umas às outras.
Nesta edição do Technology Vision, exploramos
como as inovações tecnológicas de hoje estão
se tornando os pilares do nosso futuro coletivo.
As tendências investigam todo o contínuo, do
virtual ao físico, entre humanos e máquinas,
ao identificar onde as companhias ambiciosas
podem encontrar oportunidades valiosas para
se desapegar do presente e criar raízes firmes
no futuro.
Na tendência WebMe, exploramos como a
internet é reinventada hoje. Os últimos dois
anos estimularam as empresas a explorar novos
modos de experiência digital e levaram as
pessoas a viverem virtualmente de uma forma
jamais esperada. Agora, o metaverso surge
como uma evolução natural que concilia como a
internet é projetada hoje com o que exigiremos
dela daqui para frente. A chegada do metaverso
e os esforços subjacentes para reimaginar
como os dados remodelam as experiências
digitais desafiará as companhias a alterar a sua
presença online e a moldar a próxima revolução
de plataforma, conforme constroem novas
maneiras de se conectar aos clientes, parceiros
e à força de trabalho digital.
O valor dos novos mundos virtuais seria
limitado se não fossem as mudanças paralelas
que os ancoram no mundo físico. O Mundo
#TechVision
Programável rastreia como a tecnologia
está inserida em nossos ambientes físicos de
maneiras cada vez mais sofisticadas. Ele
projeta como a convergência de 5G,
computação ambiente, realidade aumentada
e materiais inteligentes, entre outros, mudam a
maneira como as empresas interagem com o
mundo físico. Conforme a tecnologia se torna
parte do tecido do nosso ambiente, poderemos
tratá-lo mais como tecnologia – desbloqueando
um nível sem precedentes de controle,
automação e personalização.
Quando chegamos à fase de povoar novos
mundos, os humanos serão os residentes
pioneiros. Mas também acompanhamos o
surgimento do Irreal – uma tendência que
mostra que nossos ambientes e negócios
estão cada vez mais cheios de máquinas
quase humanas. Qualidades “irreais” se tornam
intrínsecas à Inteligência Artificial e até mesmo
aos dados, que as empresas almejam colocar
em funções de missão crítica. Ao mesmo
tempo, as pessoas se deparam com maus atores
usando essa tecnologia – de deepfakes a bots
– o que traz preocupação crescente que pode
se tornar o maior obstáculo para as empresas
13
Encontre-me no Metaverso #TechVision

desenvolverem sua própria IA. De qualquer Estamos diante de um precipício único. Não
forma, as empresas foram colocadas na porque existam novas tecnologias para dominar,
vanguarda de um mundo que questiona o que mas porque competir na próxima década exigirá
é real, o que não é, e se a linha que divide esses mais do que habilidades tecnológicas e de
dois realmente importa. inovação. Exigirá uma visão verdadeiramente
competitiva - tanto para como serão esses
Finalmente, estamos prestes a redefinir os mundos futuros quanto para o que sua
limites das indústrias tradicionais à medida que companhia precisará se tornar para ter sucesso
começamos a Computação do Impossível. O neles. A tecnologia nos aponta na direção certa,
limite do que é computacionalmente possível mas o resto é com você.
passar por uma disrupção à medida que uma
nova classe de máquinas surge. Computadores
quânticos, inspirados em formatos biológicos e
de alto desempenho, permitem que as empresas A tecnologia nos aponta
enfrentem grandes desafios que certa vez
definiram e moldaram a base das indústrias. na direção certa, mas
o resto é com você.
À medida que problemas antes considerados
impossíveis se tornam cada vez mais
solucionáveis, os líderes serão empurrados a
reimaginar algumas das suposições mais básicas
sobre suas empresas.

14
Encontre-me no Metaverso
Nossas quatro tendências tecnológicas para 2022
WebMe
Minha inclusão
no metaverso
A internet está sendo reimaginada
à medida que os esforços do
metaverso e da Web3 transformam
a sustentação e a operação do
mundo virtual.
#TechVision
O Irreal
Do sintético
ao autêntico
Mundo À medida que dados gerados por
Computação
Programável IA e conteúdo sintético imitam do Impossível
o real de modo convincente, a
Nosso planeta, autenticidade é a nova guia. Novas máquinas,
personalizado novas possibilidades
Controle, customização e Uma nova geração de
automação se misturam no mundo computadores resolve alguns
à nossa volta, tornando o físico tão dos problemas mais espinhosos,
programável quanto o digital. nos direcionando para uma das
maiores disrupções tecnológicas
do nosso tempo.
15
Encontre-me no Metaverso #TechVision
#TechVision2022

Complementando 2022 WebMe

Mundo
Programável
O Irreal
Computação do
Impossível

o panorama
Tendências

O estudo Technology Vision da Accenture

conta com um conjunto de tendências
tecnológicas de três anos, atualmente De qualquer
2021 Fundamento Mundo
Eu, tecnólogo lugar, em
De mim
incluindo tendências de 2021 e 2020. Tendências com estratégia espelhado
toda parte
para nós

É importante reconhecer que as tendências de cada ano

fazem parte de um cenário maior. Acompanhar como elas
evoluem ao longo do tempo oferece uma visão de como
elas podem continuar a se desenvolver no futuro.

O dilema
2020 O “eu” na A Inteligência das coisas Robôs DNA da
Tendências experiência Artificial e eu inteligentes à solta inovação

16
Encontre-me no Metaverso #TechVision

Tendências 2021

Fundamento Mundo Eu, tecnólogo De qualquer De mim

com estratégia espelhado
A arquitetura de um O poder dos digital
futuro melhor twins gigantes e
inteligentes
Uma nova era de
concorrência setorial está
Os crescentes investimentos
nascendo – uma em que em dados, IA e digital
as companhias competem twins têm dado origem
conforme sua arquitetura. a uma nova geração de
negócios e inteligência:
o mundo espelhado.
A democratização
da tecnologia
Processos de linguagem
natural, plataformas low-
code, automação robótica
de processos (RPA) e outros
democratizam a tecnologia
por toda a força de trabalho..
lugar, em
toda parte
Como valorizar o
trabalho remoto
Líderes aproveitarão as
novas habilidades para
redefinir segurança, cultura
corporativa, meritocracia e o
propósito dos escritórios.
para nós
Uma trilha
de sistemas
multidisciplinares
no meio do caos
A disrupção global da
COVID-19 deu início a uma
corrida das empresas para
redesenhar suas parcerias – e
sistemas multidisciplinares
ganharam nova atenção.

17
Encontre-me no Metaverso
Tendências 2020
O “eu” na
experiência
Ajudar as pessoas
a escolherem suas
próprias aventuras
Redesenhar as experiências
digitais com novos modelos
que amplificam a agência
pessoal. Tornar públicos
passivos em participantes
ativos, transformando
experiências unidirecionais
em verdadeiras colaborações.
A Inteligência
Artificial e eu
Reimaginar os
negócios por meio
de colaboração
humana e de IA
Adote uma nova abordagem
que use Inteligência
Artificial para trazer todo
o poder das pessoas. Vá
além da implantação da IA
apenas para automação
sozinha e entre na nova
fronteira de cocriação
entre pessoas e máquinas.
#TechVision
O dilema Robôs à solta DNA da
das coisas Aumentar o alcance inovação
inteligentes e a responsabilidade Criar um mecanismo
da empresa para inovação
Superar o
“fardo beta” Crie novos modelos de contínua
interação e impacto à
Aproveite a escala sem
Aborde a nova realidade medida que a robótica
precedentes de tecnologia
da propriedade do ultrapassa os limites da
disruptiva disponível hoje.
produto na era do “beta companhia. Empresas de
Crie os recursos e as parcerias
para sempre”. Transforme todos os setores abrirão novas
necessárias de ecossistema
pontos problemáticos numa oportunidades, apresentando
para compilar o DNA único de
oportunidade para criar os robôs à próxima fronteira:
inovação da organização.
um nível sem precedentes o mundo aberto.
de parceria entre
negócios e clientes..
18
Encontre-me no Metaverso
Sobre o Technology Vision
Por mais de 20 anos, a Accenture
desenvolveu o estudo Technology
Vision como uma revisão
sistemática de todo o panorama
empresarial para identificar as
tendências tecnológicas que terão
maior impacto nas companhias,
agências governamentais e outras
organizações nos próximos anos. Este
ano, as tendências olham ainda mais
em direção ao futuro, mantendo sua
relevância e aplicabilidade entre os
setores da indústria atualmente.
#TechVision
Accenture Labs e Accenture Research colaboram no À medida que uma lista restrita de temas surge do
processo da pesquisa anual com: processo de pesquisa, a equipe do Technology Vision
trabalha para validar e refinar ainda mais o conjunto
• Coleta de informações do Conselho Consultivo das tendências.
Externo do Technology Vision, um grupo de mais
Os assuntos são avaliados por sua relevância para os
de duas dezenas de indivíduos experientes dos
desafios empresariais do mundo real. A equipe do
setores público e privado, acadêmico, capital de
risco e empresas empreendedoras. Além disso, a
Technology Vision procura ideias que transcendam
os conhecidos fatores condutores da mudança
equipe Technology Vision realiza entrevistas com
tecnológica, concentrando-se nos temas que em
especialistas em tecnologia e do setor, bem como
breve começarão a aparecer nas agendas dos líderes
com quase 100 líderes de negócios da Accenture de
toda a organização.
empresariais (C-level) da maioria das empresas.
• Uma pesquisa global de consumidores para capturar
insights sobre o uso, das interações e das crenças Technology Vision 2022
sobre a tecnologia em suas vidas diárias. Além disso,
Equipes editorial e de pesquisa
a Accenture promoveu um estudo com executivos
C-level e diretores para entender suas perspectivas Michael Biltz, Ari Bernstein, Julian Dreiman,
e seu uso de tecnologias emergentes nas Maria Fabbroni, Naomi Nishihara, Lara Pesce Ares,
suas organizações. Krista Schnell
• Pesquisa experimental e ciência de dados para
analisar desenvolvimento e avanços tecnológicos.
19
Encontre-me no Metaverso #TechVision

Dados demográficos
Pesquisas de empresas e
consumidores
A Accenture Research conduziu uma pesquisa global com mais de 24.000
consumidores para capturar insights acerca do seu uso -, das interseções
– e das crenças sobre a tecnologia em suas vidas diárias. Além disso, a
Accenture promoveu um estudo com 4.650 executivos C-level e diretores
em 23 setores econômicos para compreender suas perspectivas e uso de
tecnologias emergentes nas suas organizações. As pesquisas ocorreram
de dezembro 2021 a janeiro 2022 em 35 países.

35 PAÍSES

1 África do Sul 10 Chile 18 Finlândia 27 Noruega

2 Alemanha 11 China 19 França 28 Países Baixos
3 Arábia Saudita 12 Cingapura 20 Índia 29 Polônia
4 Argentina 13 Colômbia 21 Indonésia 30 Portugal
5 Austrália 14 Dinamarca 22 Irlanda 31 Reino Unido
6 Áustria 15 Emirados 23 Itália 32 Rússia
7 Bélgica Árabes Unidos 24 Japão 33 Suécia
8 Brasil 16 Espanha 25 Malásia 34 Suíça
9 Canadá 17 Estados Unidos 26 México 35 Tailândia

Dados Demográficos 20
Encontre-me no Metaverso
23 SETORES
Aeroespacial e defesa 2%
Alta tecnologia 4%
Automotivo 2%
Bancos 9%
Bens de consumo e serviços 9%
Comunicações 6%
Educação (superior) 2%
Energia 2%
Governos centrais 2%
Governo federal (EUA) 4%
Máquinas e equipamentos 7%
Mídia e entretenimento 2%
Dados Demográficos
Mercado de capitais 3%
Químico 2%
Recursos naturais 2%
Saúde - consumidores 2%
Saúde - provedores 6%
Seguros 8%
Serviço público 7%
Software e plataformas 2%
Utilities 4%
Varejo 9%
Viagens 2%
Total 100%
RECEITAS ANUAIS (US$)
$50 bilhões ou mais 3%
De $ 20 a $ 49,9 bilhões 6%
De $ 10 a $ 19,9 bilhões 16%
De $ 5 a $ 9,9 bilhões 26%
De $ 1 a $ 4,9 bilhões 48%
CARGOS
Chief Digital Officer 1%
Chief Executive Officer 4%
Chief Finance Officer 7%
Chief Human Resources Officer 3%
Chief Information Officer 16%
Chief Information Security Officer 3%
Chief Innovation Officer 14%
Chief Marketing Officer 6%
Chief Operating Officer 7%
#TechVision
3%
6%
16%
48%
26%
Chief Purchasing Officer 1%
Chief Security Officer 2%
Chief Strategy Officer 5%
Chief Supply Chain Officer 1%
Chief Technology Officer 16%
Diretor de funções de negócio 3%
Diretor de Tecnologia 6%
Diretor de TI 5%
Diretor de linhas de negócio <1%
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Encontre-me no Metaverso
Referências
1 Rogers, D. (2021, November 10). ‘Landmark event’ claimed as robots pave busy highway
in China. Global Construction Review: https://www.globalconstructionreview.com/landmark-
event-claimed-as-robots-pave-busy-highway-in-china/
2 Baraniuk, C. (2018, November 8). China’s Xinhua agency unveils AI news presenter.
BBC News: https://www.bbc.com/news/technology-46136504
3 Crist, R. (2021, June 8). Amazon Sidewalk will create entire smart neighborhoods.
Here’s what you should know. CNET: https://www.cnet.com/home/smart-home/amazon-side-
walk-will-create-entire-smart-neighborhoods-faq-ble-900-mhz/
4 Davis, J. (2022, January 10th). Digital Twin Mapping Hits the Slopes. InformationWeek:
https://www.informationweek.com/big-data/digital-twin-smart-mapping-hits-the-slopes
5 Lux, T., and Peterson, S. (2021, May 28). A real game changer? Experiences to elevate
Roblox to a metaverse. OMR: https://omr.com/en/roblox-update-metaverse/
6 Adegeest, D. (2021, May 26). A digital Gucci bag sold for more than its ‘real’ value. Fashion Unit-
ed: https://fashionunited.com/news/fashion/a-digital-gucci-bag-sold-for-more-than-its-real-va-
lue/2021052640142
7 Fortnite Concert Metrics. (2020, May 1). Malartu: https://www.malartu.co/newsletter-snippets/
fortnite-concert-metrics#:~:text=Overall%2C%20the%20concert%20was%20enjoyed,They%20
are%20bonkers
8 Shevlin, R. (2022, February 4). Digital Land Grab: Metaverse Real Estate Prices Rose 700%
In 2021. Forbes: https://www.forbes.com/sites/ronshevlin/2022/02/04/digital-land-grab-
metaverse-real-estate-prices-rose-700-in-2021/?sh=58267bf17cdc
9 Silberling, A. (2021, December 1). Square is changing its name to Block. TechCrunch:
https://techcrunch.com/2021/12/01/square-is-changing-its-name-to-block/
Referências
#TechVision
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CNBC: https://www.cnbc.com/2022/01/13/jack-dorsey-block-officially-building-an-open-bitcoin-
mining-system.html
11 Root, A. (2021, November 30). Honeywell Just Launched The World’s Largest Quantum Computing
Company. Barron’s: https://www.barrons.com/articles/honeywell-just-launched-the-worlds-larg-
est-quantum-computing-company-51638295126
12 Shankland, S. (2021, November 30). Quantum computing heavyweight arrives as merger creates
Quantinuum. CNET: https://www.cnet.com/tech/computing/quantum-computing-heavyweight-ar-
rives-as-merger-creates-quantinuum/
13 Things to Know about Quantinuum. (n.d.). Honeywell: https://www.honeywell.com/us/en/
news/2021/11/things-to-know-about-quantinuum
14 Daugherty, P., Ghosh, B., et al. (2021, April 28). Make the leap, take the lead. Accenture:
https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/scaling-enterprise-digital-transformation
15 Lim, S. (2021, April 14). Inside Christie’s digital transformation and pioneering use of NFTs.
The Drum: https://www.thedrum.com/news/2021/04/14/inside-christies-digital-transforma-
tion-and-pioneering-use-nfts
16 Beeple’s opus. (n.d.). Christie’s: https://www.christies.com/features/Monumental-collage-by-Beeple-
is-first-purely-digital-artwork-NFT-to-come-to-auction-11510-7.aspx
17 Christie’s surpasses $100 million in NFT sales. (2021, September 28). Christie’s:
https://www.christies.com/about-us/press-archive/details?PressReleaseID=10210
18 Vena, D. (2021, December 1). Disney is Doubling Down on This Critical Spending Category. The Motley
Fool: https://www.fool.com/investing/2021/12/01/disney-is-doubling-down-on-this-critical-spending/
19 Disney Mickey and Friends NFT Collection. (2022, January 4). VeVe Digital Collectibles:
https://medium.com/veve-collectibles/disney-mickey-and-friends-nft-collection-3de468cfe5e6
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Sobre a Accenture
A Accenture é uma empresa global de serviços
profissionais líder em soluções para digital, nuvem e
segurança. Combinando experiência incomparável
e habilidades especializadas em mais de 40
setores, oferecemos serviços nas seguintes áreas:
Strategy and Consulting, Interactive, Technology
e Operations. Todas são alimentadas pela maior
rede mundial de centros de tecnologia avançada e
operações inteligentes. Nossos 674 mil funcionários
entregam a promessa de tecnologia e conhecimento
humano todos os dias, atendendo clientes em mais
de 120 países. Abraçamos o poder da mudança para
criar valor e sucesso compartilhado para nossos
clientes, funcionários, acionistas, parceiros
e comunidades. Visite www.accenture.com.
Sobre os Accenture Labs
Os Accenture Labs são incubadoras que
desenvolvem novos conceitos por meio de projetos
de P&D aplicados que terão um impacto significativo
nos negócios e na sociedade. Nossa equipe
dedicada de tecnologistas e pesquisadores trabalha
lado a lado com líderes de toda a empresa e com
parceiros externos para imaginar e inventar o futuro.
Os Accenture Labs estão localizados em sete hubs
de pesquisa espalhados pelo mundo: San Francisco,
Califórnia; Washington, D.C; Dublin, Irlanda;
Sophia Antipolis, França; Herzliya, Israel; Bangalore,
Índia; Shenzhen, China e outros Nano Labs em
vários continentes. Os Labs têm uma colaboração
ampla com a rede Accenture formada por quase
400 centros de inovação, estúdios e centros de
excelência para entregar pesquisa de ponta,
insights e soluções para clientes onde eles
operam e vivem. Para mais informações,
acesse www.accenture.com/labs.
Sobre a Accenture Research
A Accenture Research molda tendências e cria
insights baseados em dados sobre os problemas
mais relevantes enfrentados pelas organizações
globais. Por meio da combinação do poder de
técnicas de pesquisa inovadoras com um profundo
conhecimento das indústrias de nossos clientes,
nossa equipe de 300 pesquisadores e analistas
abrange 20 países e publica centenas de relatórios,
artigos e análises todos os anos. Nossos estudos
instigantes – baseados em dados proprietários e
parcerias com organizações de ponta como MIT e
Harvard – orientam nossas inovações e nos permitem
transformar teorias e novas ideias em soluções reais
para nossos clientes. Para mais informações, acesse
www.accenture.com/research.

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