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ECHOS FROM
THE FUTURE
2021

Echos from the future 2021

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ÍNDICE
echos innovation lab
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INTRODUÇÃO 4

FUTURO DAS VIAGENS DE TRABALHO 6

FUTURO DA NUTRIÇÃO 8

FUTURO DA GESTÃO DO L AR 10

FUTURO DOS ECOSSISTEMAS DE INOVAÇÃO 12

SOBRE A ECHOS 18

Echos from the future 2021

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PO RQU E É I M POR TA NTE

QU E A S LI D E R A N Ç A S
CO N H EÇ A M (E CON S TRUA M)
S EU S F UTU ROS

A globalização, a alta complexidade, a hipercompetição, as crises

financeiras e o advento de novas tecnologias criam um cenário que
exige a reinvenção da sociedade para continuar sustentável.

A partir do contexto pandêmico que impactou todos os

territórios globais, podemos dizer com certo grau de precisão
que o ano de 2021 foi marcado pela consolidação de grandes
transformações.

O contexto nos impôs uma evolução acelerada. Desde a

produção em tempo recorde da vacina de covid-19, possíveis
por conta da evolução tecnológica e científica disponível no
presente. Até a nossa adequação para novos contextos sociais
e laborais, nos adaptando a uma nova rotina, com novas
ferramentas e processos de trabalho digital.

Em diferentes níveis, todas as indústrias e setores econômicos

foram impactados pelo contexto da pandemia e tiveram que se
reconfigurar (virtualmente) para alcançar as metas estabelecidas
anteriormente.

Percebemos uma grande evolução na transformação digital de

alguns setores, com destaque para as Fintechs, empresas que
constroem soluções tecnológicas aplicadas aos serviços
financeiros, com o surgimento de bancos digitais, assim
como a transformação do modelo antigo.

Outros setores voltados para ecommerce e áreas imobiliárias

também tiveram destaque na parte de captação de
investimentos, demonstrando que áreas que possuem o digital
em seu DNA, puderam se destacar durante este período caótico.

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2021

Porém essa transformação foi percebida também em outros

contextos como educação, serviços legais, alimentação, entre
vários outros, onde as empresas e indústrias tiveram maior
desafio em se adequar a um modelo que ainda estava em
transformação a passos moderados.

Independente dos diferentes graus de mudança, podemos

dizer que várias destas ações deverão permanecer e evoluir ao
longo dos próximos anos, como novos modelos de trabalhos
híbridos, criando oportunidades globais de atuação e evolução
na carreira.

A adoção de novas tecnologias de maneira a facilitar o trabalho

remoto, assim como a preocupação na qualidade de vida
(mental e física) das nossas equipes, que estarão cada vez mais
adequadas ao novo modelo de trabalho e poderão buscar
novas oportunidades internacionais sem sair de casa.

Com todo este contexto de transformação global, é

imprescindível o desenvolvimento (ou atualização) de novas
estratégias que estejam adequadas a estas novas necessidades,
sendo necessário um melhor entendimento sobre os rumos da
sua carreira e da sua área de negócio a partir das tendências
irreversíveis e sinais de mudança atuais, assim como
desenvolver processos que levem em consideração eventos de
baixa probabilidade, porém de alto impacto que podem mudar
o rumo da indústria em curto prazo.

Para isto, precisamos construir visões de futuros desejáveis

e factíveis de serem alcançadas, com uma estratégia robusta
e times que estejam alinhados e capazes em alcançar estas
metas.

Este primeiro ebook, tem como objetivo compartilhar insights

que desenvolvemos em conjunto com indústrias e empresas
globais ao longo de 2021 e apresentar caminhos possíveis
implementados e futuros de serem alcançados.

Echos from the future 2021

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FUTURO DA S VIAGENS
DE TRABALHO

Quando falamos sobre viagens, o turismo e lazer foram

extremamente impactados, tendo reduções drásticas
de recursos, fazendo com que diversos setores, hoteleiros,
restaurantes, entre outros, tivessem que fechar suas portas.

Analisando sob a ótica das empresas aéreas, houve uma

redução de cerca de 90% de recursos no ano de 2020 no
contexto dos Estados Unidos.

A partir do avanço no contexto de vacinação global, diversos

países começam a reabrir suas portas para a retomada
econômica.

Apesar da importância da retomada de viagens de negócios para

estreitar as interações humanas, as empresas também tiveram
impactos positivos na redução de custos de infraestrutura,
deslocamento e viagens das equipes, tendendo a uma possível
retomada de modelo híbrido em contextos específicos.

Nesta possível retomada por conseguinte da efervescência

global em relação ao desfecho pandêmico, as empresas de
viagem deverão amadurecer a transformação digital para que
a experiência se destaque na percepção do cliente, evitando
barreiras e interagindo de maneira acessível com as pessoas.

Será necessária a tomada de medidas sanitárias inclusivas para

que não criem barreiras e possível ampliação da desigualdade em
um contexto de retomada econômica. Algumas destas soluções
já estão sendo desenvolvidas como a adoção de um passaporte
digital implementado em alguns países assim como a emissão
de comprovantes de vacinação digitais emitidos pelos órgãos de
saúde, como no caso do Brasil

As empresas aéreas terão também a responsabilidade de se

posicionar na questão do tema climático, realizando ações para
mitigar o impacto ambiental na retomada das viagens.

Atrelada a esta visão existe o contexto das empresas

permanecerem buscando soluções de economia e redução de
custos gerados devido a pandemia.

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TENDÊNCIAS
IRREVERSÍVEIS
novas tecnologias voltadas para
transformação digital
5G, Realidade mista, metaverso, datalake, inteligência
artificial, entre outras soluções tecnológicas, estão
transformando a realidade da interação humana através de
soluções phygitais com o objetivo de ir além das relações
humanas, distanciadas pela pandemia, e permitindo serem
alcançadas a novos patamares de experiências imersivas.
descentralização da comunicação
As empresas se adequaram à utilização de tecnologias
que permitem a descentralização da comunicação e
tomada de decisão, reduzindo custos de infraestrutura e
deslocamento, fazendo com que desenvolvessem novas
estratégias com foco na experiência virtual, trabalho
híbrido e transformação digital da empresa.
parâmetros ambientais para a sustentabilidade
A questão do impacto ambiental torna-se evidente,
alcançando a atenção das grandes indústrias, desde rede
hoteleiras, indústrias, assim como empresas de aviação
e de transporte em geral, desenvolvendo novas ações
e medidas para mitigar a pegada ecológica através de
soluções automatizadas.
foco na qualidade de vida
Pessoas estão refletindo cada vez mais sobre suas
rotinas de trabalho e como podem estar alinhadas com
o bem estar pessoal e familiar, onde o ócio criativo
tenha espaço dentro da jornada das equipes.
Echos from the future 2021
A pandemia obrigou-nos a nos adaptarmos a um contexto
virtual, realizando reuniões, interações,happy hours, aulas,
cursos, e diversas atividades sem sair da nossa casa. Neste
sentido a necessidade de viagens poderá ser atrelada ao
universo familiar, fazendo com que o deslocamento seja
também uma oportunidade de estar junto da família e
desfrutar do lazer em conjunto, permitindo que todas as
pessoas consigam realizar suas atividades de qualquer
lugar.
Dois grandes fatores que deverão ser considerados neste
futuro serão o contexto da redução de custos a partir desta
retomada de negócios e o contexto ambiental.
Corroborando com esta visão, houve um crescimento
de procura de lugares afastados dos centros urbanos e
que estivessem minimamente adequados para o trabalho
remoto e a vida no campo, ou seja, internet de qualidade e
conforto para a família.
Alinhado a esta visão, hotéis começam a se reestruturar
tendo esta perspectiva do bem estar e experiência
phygital em mente, considerando também o contexto do
impacto ambiental tornarem-se métricas prioritárias para
uma retomada sustentável da economia.
A consolidação de novas tecnologias como a Realidade
Mista, descentralização de soluções e contratos inteligentes
em conjunto com outras em ascensão como, por exemplo,
a conexão 5G deverá consolidar as plataformas digitais de
maneira acessível para todos os segmentos, evoluindo uma
transformação digital catalisada pela pandemia, fazendo
com que possíveis viagens de curta distância ou de curto prazo
sejam realizadas quando estritamente necessário.
Nesta visão a educação também será transformada,
permitindo modelos cada vez mais flexíveis e personalizados
que estejam alinhadas com as necessidades de cada
indivíduo.
As viagens se tornarão uma oportunidade de se estar
em família, integrando contexto de trabalho com lazer,
educação e meio ambiente, formando uma nova visão
e experiência sobre a necessidade de se deslocar por
conta do trabalho.
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FUTURO DA
NUTRIÇÃO

A pandemia catalisou diversos segmentos econômicos a

partir da transformação digital. Poderíamos dizer que um
destes segmentos transformados foi o da alimentação,
apesar de algumas mudanças comportamentais terem
evoluído antes da covid-19.

Neste aspecto tivemos a oportunidade de realizar

pesquisa qualitativa com as gerações mais jovens
brasileiras (entre 18 e 25 anos) para podermos entender
como seria o futuro desejável da alimentação das novas
gerações.

Nota-se que as novas gerações possuem uma consciência

mais ampla sobre a comida, trazendo preocupações não
apenas da origem do alimento, mas de toda a cadeia
logística desde a produção, valores nutricionais, até a
embalagem e o descarte. A partir das entrevistas, torna-
se clara a real necessidade de criar soluções escaláveis
de produtos que consigam comunicar de maneira
transparente seus objetivos e impactos.

Nesta linha, diversas start-ups globais estão criando

alimentos e refeições práticas e nutritivas que visam não
apenas facilitar a vida dos consumidores, mas agregar de
fato impactar na qualidade de vida das pessoas a partir
de refeições nutritivas e acessíveis.

Percebemos que essa mudança também é vislumbrada

pelas grandes indústrias de alimentação, adequando
novos produtos e soluções mais sustentáveis para um
público cada vez mais preocupado com a qualidade de
vida e origens dos produtos consumidos.

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TENDÊNCIAS

IRREVERSÍVEIS

nutrição além da carne

Soluções desenvolvidas em laboratório estão cada vez
mais fazendo parte do nosso cotidiano, desde carne feita
em laboratório, assim como ingredientes e produtos hiper
fortificados, substituindo gradativamente o consumo de
Neste sentido, o desenvolvimento de novas
carne de origem animal.
cadeias de produção sustentáveis tornam-
se necessárias para solucionar o desafio de
escalar insumos alinhados com metas para
mitigar o impacto ambiental.

transparência e rastreamento
O desenvolvimento de soluções de tecnologias
descentralizadas como a blockchain trazem resultados
positivos em seu uso para melhor rastrear a origem
e processo de alimentos em toda a sua cadeia,
compartilhando informações de maneira clara e
transparente para seu cliente.
Países como a Holanda se destacam no
desenvolvimento de novas tecnologias como
produções verticais de alimentos orgânicos,
colocando-os segundo maior exportador de
alimentos do mundo, estando atrás apenas
dos Estados Unidos.

Por outro lado, percebemos que a evolução

Produção vertical
Cada vez mais a produção vertical de alimentos indoor
fará parte do nosso contexto, otimizando todo o
processo através de processos automatizados e digitais,
facilitando o monitoramento e a tomada de decisão.
de soluções biotecnológicas começam a
consolidar soluções acessíveis de nutrições
sintéticas que visam personalizar as
necessidades a partir de produtos nootrópicos,
como soluções para melhorar atenção ou
desempenho para alguma determinada
atividade.

foco na qualidade de vida

A partir da consolidação de redes de distribuição global

e evolução de soluções laboratoriais, teremos cada vez
mais soluções personalizadas para diferentes perfis de
pessoas, permitindo um melhor acompanhamento da
saúde do paciente.

Echos from the future 2021

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F U T U R O DA G E S TÃO
DO LAR

Durante a pandemia a nossa casa tornou-se em

nosso refúgio seguro, onde acabamos criando,
ou resgatando, uma reflexão e preocupação
com a qualidade do nosso lar. Quando refletimos
sobre o futuro, podemos afirmar com alto
grau de precisão sobre alguns fatores, como
o envelhecimento da população global, o
aumento da expectativa de vida e a redução
da taxa de natalidade.

A partir destes fatores podemos especular

que, cada vez mais, os lares, habitações,
contextos urbanos e planejamentos de cidades
deverão levar em consideração a questão da
acessibilidade universal em todas as camadas,
com espaços públicos e privados inclusivos.

A tecnologia será uma aliada para facilitar as

interações e usabilidades com a residência,
através de processos automatizados onde todos
os equipamentos estarão interconectados e com
sensores de monitoramento e desempenho,
reduzindo tarefas e esforços para solucionar
determinado problema. A geladeira saberá
quando acabar algum insumo e já encaminhará
o pedido para a loja mais próxima, que fará a
entrega no carrinho autônomo até a residência.

As empresas e indústrias serão responsáveis

pelo ciclo de vida do eletrodoméstico, fazendo
o correto descarte e focando em serviços que
ampliem a vida útil dos equipamentos, através
de soluções sustentáveis.

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TENDÊNCIAS

IRREVERSÍVEIS

robôs assistentes
Apesar da visão do robot humanoide no nosso contexto
dia-a-dia ser ainda algo relativamente distante,
muito mais por questão de custo e tecnologia do que
necessariamente por comportamento cultural, este ano
As experiências imersivas terão um novo
vimos o lançamento de alguns robôs assistentes que
significado a partir da consolidação do
estarão cada vez mais presentes nos nossos lares, de
metaverso como plataforma virtual de
maneira a facilitar algumas atividades do cotidiano assim
interação, onde universos paralelos irão estimular
como fazer compania para as pessoas.
a interação humana de uma nova maneira.

Os robôs assistentes irão facilitar tarefas

ioe de casa cotidianas como realizar a limpeza,
cozinhar, cuidar da horta, lembrar das
Com a evolução da miniaturização dos componentes
agendas do dia, além de integrar plataformas
tecnológicos, cada vez mais teremos equipamentos e
de comunicação com serviços públicos
objetos da nossa casa interconectados, escalando a visão
de emergência. Exoesqueletos irão dar
de Internet das Coisas (Internet of Things - IoT) para a
maior acessibilidade para as pessoas com
Internet de Tudo (Internet of Everything - IoE)
necessidades específicas, melhorando
a qualidade de vida e urbanidade nos
espaços públicos.
exoesqueleto
Novos materiais desenvolvidos a partir de
combinações entre matérias-primas distintas estão
criando cada vez mais combinações resistentes,
resilientes e flexíveis, permitindo que novos
equipamentos facilitem atividades manuais de
transporte de carga, criando um ambiente propício
para desenvolvermos soluções inclusivas e acessíveis.

economia circular
A preocupação com o meio ambiente está promovendo
uma maior conscientização entre as novas gerações,
fazendo com que o descarte ou reutilização de
determinado equipamento faça parte do ciclo de uso,
estimulando que as empresas desenvolvam estratégias
que contemplem cada vez mais todo o processo da
cadeia produtiva de seus produtos.

Echos from the future 2021

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FUTURO DOS
ECOSSISTEMAS
D E I N OVAÇ ÃO

O atual cenário de pandemia demonstrou a relevância

da inovação em criar soluções no curto prazo para
mitigar o impacto nas empresas, governos e sociedade
em geral, fazendo com que a tecnologia, que por si
só já evolui de maneira acelerada, alcançasse novos
patamares de transformação, estimulando com que as
empresas tomassem decisões radicais para adequar
seus processos para o universo virtual.

Neste sentido, acompanhamos neste ano uma evolução

radical na transformação digital de grandes indústrias,
assim como empresas globais, consolidando algumas
tendências como o trabalho remoto, a evolução de
ferramentas digitais voltadas para todas as etapas dos
negócios, desde onboarding até etapas de validação
com clientes na ponta.

Alguns destes aspectos já trazem resultados positivos

como processos de Inovação Aberta, onde a empresa
compartilha seus principais desafios globalmente para
que a comunidade de startups possa trazer soluções
precisas para necessidades urgentes. Esta combinação
acaba catalisando novos modelos de negócios e a
fundição de diferentes empresas para criar produtos e
serviços mais robustos.

Outras tecnologias que estão se consolidando nestes

últimos anos deverão transformar radicalmente o
universo de atuação de empresas de inovação, como
a conexão 5G, blockchain, computação quântica,
metaverso, Realidade Mista e robots assistentes,
ampliando as possibilidades das empresas existentes
e catalisando novos ambientes de negócios para
futuras startups.

Estas inovações deverão estar alinhadas com métricas

não apenas de negócio, mas também ambientais,
entendendo o impacto das soluções para mitigar

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TENDÊNCIAS

IRREVERSÍVEIS

open innovation os eventos climáticos extremos. Para isto

Com o impacto da pandemia, as indústrias estão percebendo que
precisaremos adequar todos os processos
não vão conseguir evoluir de maneira isolada. Precisam contar com a
para catalisar um ecossistema de inovação
expertise, experiência e agilidade para desenvolver novas soluções em
sustentável, através de visões de economia
parceria com start-ups, permitindo escalar e incorporar novas soluções
circular, estimulando soluções em rede.
para seus desafios através de processos abertos e colaborativos.
Outro aspecto importante a ser considerado
para o ecossistema é o aspecto territorial,
descentralização da comunicação fazendo com que, mesmo indústrias globais
As empresas se adequaram ao contexto de pandemia, reduzindo
descentralizadas, consigam identificar aspectos
custos de infraestrutura, deslocamento entre outros fatores,
locais para melhor entendimento de novas
fazendo com que as empresas desenvolvam novas estratégias com
oportunidades de negócio, a partir da ótica não
foco na experiência virtual.
apenas cultural e social, mas também legal e
governamental de cada país.

transformação digital Neste sentido, percebemos que o futuro dos

A transformação catalisada pela pandemia ampliou a diferença
econômica entre empresas que já possuíam DNA digital desde o início
com indústrias que utilizam processos não-digitais, criando novos
desafios para essa mudança em uma camada estratégica a nível global
e transversal em todas as indústrias.
ecologia profunda
A visão sustentável torna-se um pilar fundamental para os presentes
e futuros ecossistemas da inovação, sendo necessário uma visão
integradora e perceber o contexto ambiental da natureza não apenas
pelo seu valor utilitário ao ser humano, mas pelo seu valor intrínseco ao
balanço do ecossistema global que permite o ser humano existir.
ecossistemas de inovação deverão estar cada
vez mais antenados com transformações globais,
de maneira a trazer sempre novas referências
para estimular inovações locais.
Para isto, as empresas deverão construir
de maneira clara sua visão no longo prazo
e estratégias para alcançá-la e métricas
para medi-las, de maneira a alinhar visões e
expectativas entre todas as pessoas que atuam
no universo de inovação.

viagem espacial O atual cenário de rápidas mudanças

No curto prazo as viagens espaciais deverão consolidar um novo modelo tecnológicas e aumento da competitividade
de negócio, trazendo questões éticas e legais para a discussão pública, de exige das grandes empresas uma abordagem
maneira a que este horizonte não amplie o contexto da desigualdade global. mais eficiente em seus processos de
transformação digital.
glocal
Cada vez mais a questão do território regional estará se destacando
nas definições de novas estratégias globais, compartilhando as visões
culturais e diferentes comportamentos sociais de maneira a tornar-
se um diferencial e não uma barreira para uma visão global unificada.

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O QUE PODEMOS
Durante o ano de 2021 tivemos a oportunidade de mapear e construir caminhos de futuros desejáveis para clientes globais de
diferentes segmentos como indústria da alimentação, telecomunicação, farmacêutica, gestão do lar, ecossistemas de inovação,
além de termos compartilhado diversas visões a partir do nosso curso de Design Futures.
ESPECULAR SOBRE
O(S) FUTURO(S) Para isto utilizamos um conjunto ferramentas e processos de futurologia em conjunto com métodos advindos do campo do
Design com o intuito de prospectar cenários desejáveis, mapear sinais fracos e tendências, tal como especular impactos
futuros em diferentes setores desenvolvendo estratégias aderentes para alcançar para traçar futuros desejáveis.

O que iremos compartilhar aqui é uma visão colaborativa de possíveis futuros desejáveis, assim como o mapeamento de
tendências irreversíveis percebidas ao longo deste ano.

VISÃO DE FUTURO

Co-criar futuros desejáveis com parceiros requer o

entendimento comum de todas as partes e de uma visão
integral de todo time - aqui estamos mapeando o território
comum-coletivo, desde global, glocal, local e etc.

Para isto utilizamos ferramentas e processos colaborativos que

permitem identificar diferentes perspectivas sobre a empresa
e/ou projeto em questão.

Definimos quais os conjuntos de informação conjunto de

informações que irão auxiliar na descoberta de imputs para os
próximos passos. O principal output desta etapa é o alinhamento
de diferentes áreas para construir uma visão uníssona.

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DESDOBRAMENTO DE FUTUROS
De maneira a entender possíveis impactos diretos e indiretos de uma
determinada visão de futuro, utilizamos a metodologia Futures Wheel para
identificar desdobramentos deste futuro desejável, partindo do pressuposto
que esta visão será alcançada.
Neste sentido criamos camadas de consequências diretas e indiretas para
destacar quais as possíveis barreiras e oportunidades na construção de
cenários desejáveis.
Echos from the future 2021
CONSTRUÇÃO DE CENÁRIOS
A partir do mapeamento de caminhos possíveis
de desdobramento construímos um conjunto de
cenários que possam consolidar o entendimento de
diferentes perspectivas a partir de diferentes inputs.
Existem algumas ferramentas e metodologias para
a essa construção, como a criação de cenários
de polaridade, fundamentalmente significa que
existem dois eixos de força que podem transformar
radicalmente a visão da empresa ou projeto.
Outro caminho pode ser desenvolvido a partir
da construção de 4 cenários gerais, propostos
por Jim Dator que considera 4 narrativas
classificadas em 4 arcos de desenvolvimento:
- Crescimento
- Colapso
- Disciplina
- Transformação
Dependendo dos outputs esperados,
podemos utilizar processos de cenarização
diferentes e que estejam mais adequados
com a necessidade do cliente.
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O QUE PODEMOS ESPECULAR SOBRE O(S) FUTURO(S)

SINAIS FR ACOS
& TENDÊNCIAS

Há uma maior compreensão dos possíveis

caminhos de futuros desejáveis, suas barreiras
e oportunidades de ação, à partir da criação
destes cenários a partir da construção dos
cenários, temos uma maior clareza sobre
possíveis caminhos de futuros desejáveis,
principais barreiras e oportunidades de atuar.

Desta maneira, realizamos o mapeamento de

sinais fracos e tendências que estejam alinhadas
com os temas mapeados com o parceiro
de maneira a identificar novas tecnologias
emergentes ou comportamentos sociais e
culturais que possam catalisar determinada
visão ou consolidar caminhos no presente.

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E S T R AT É G I A

Por fim, a partir destas construções e

mapeamentos, desenvolvemos a estratégia que
esteja melhor alinhada com a visão de futuro
desejada pelo parceiro.

Para isto utilizamos o método backcasting de

maneira a tangibilizar este futuro de longo prazo
em ações e métricas no médio e no curto prazo.

Diferentemente do tradicional roadmap, o

backcasting parte da visão de futuro desejável e
a partir deste trabalha regredindo do futuro para
o presente, identificando políticas, programas,
ações e métricas que irão conectar esse futuro
especificado ao presente.

Echos from the future 2021

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SOBRE A ECHOS

A Echos é um laboratório de inovação

global criado no Brasil. Seu propósito é
desenvolver a nova geração de inovadores
e de inovação pelo mundo, pois acredita
no poder do design para transformar
realidades e construir futuros desejáveis.
A área de projetos da Echos ajuda organizações a se
tornarem mais inovadoras e impactantes, abordando
problemas complexos e desafios contemporâneos
através do design.

Seus especialistas são designers das

coisas invisíveis, projetam mudanças,
transformações, cultura, comportamentos, A escola de Design Thinking da Echos desenvolve
serviços, processos, modelos de negócio experiências de aprendizagem para ajudar pessoas e
e experiências de aprendizagem. A Echos organizações a dominar as ferramentas e o modelo
projeta tudo aquilo que não pode ser mental da inovação.
tocado mas que pode ser sentido, e isso,
em geral, é o que mais importa.

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Desenvolvido pela Echos - Desirable Future Lab

Produção: André Arruda

Textual: André Arruda e Juliana Ronchesel

Visual: Stefany Andrade

Colagem: Stefany Andrade

Qualquer comentário, sugestão ou mais informações, por favor, escreva para:

oi@echos.cc

©Echos, 2021. Todos os direitos reservados.

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SAIBA MAIS SOBRE

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