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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EaD

Projeto Integrado Multidisciplinar

Curso Superior de Tecnologia em

Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Caio Dantas Costa - RA: 2334862

WeWork:

Inovações Tecnológicas Aliadas ao Mercado de

Trabalho

JUNDIAÍ – SP

2023
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Caio Dantas Costa – RA: 2334862

WeWork:

Inovações Tecnológicas Aliadas ao Mercado de Trabalho

Projeto Integrado Multidisciplinar em

Análise e Desenvolvimento de Projetos

Projeto Integrado Multidisciplinar para obtenção do título de

tecnólogo em

Análise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado à

Universidade Paulista – UNIP EaD.

Orientador(a): Professor Rene Maria Ignácio

JUNDIAÍ – SP

2023
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RESUMO

O coworking é uma tendência crescente no mundo dos negócios, oferecendo

espaços de trabalho compartilhados para profissionais independentes, startups e
empresas de todos os tamanhos. Fez se necessário a implementação de novos
recursos tecnológicos para otimização do coworking, de forma a atender às
necessidades dos usuários que usufruem deste meio de trabalho.

Neste contexto está inserida a WeWork, uma das maiores empresas de

coworking no mundo, oferecendo aos seus clientes estações de trabalho, salas de
reuniões, serviços de impressão e digitalização, além de muitas outras
comodidades, através de uma assinatura mensal. A WeWork tem sido um exemplo
de empresa que investe em tecnologia e inovação para viabilizar serviços de
espaços de trabalho cada vez mais modernos e eficientes aos seus clientes.

Nas próximas páginas, você, caro leitor, será apresentado à uma visão mais
aprofundada do assunto, entendendo a difusão do coworking, o surgimento da
companhia WeWork, além de ferramentas essenciais para o avanço das relações
dentro do ambiente de trabalho.

Palavras-chave: coworking, WeWork, trabalho.

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ABSTRACT

Coworking is a growing trend in the business world, offering shared

workspaces for independent professionals, startups and companies of all sizes. It
was necessary to implement new technological resources to optimize coworking, in
order to meet the needs of users who enjoy this work environment.

In this context, WeWork, one of the largest coworking companies in the world, is
inserted, offering its customers workstations, meeting rooms, printing and scanning
services, in addition to many other amenities, through a monthly subscription.
WeWork has been an example of a company that invests in technology and
innovation to provide its customers with increasingly modern and efficient workspace
services.

In the following pages, you will be introduced to a more in-depth view of the subject,
understanding the diffusion of coworking, the creation of WeWork, as well as
essential tools for the enhancement of relationships within the work environment.

Keywords: coworking, WeWork, business, work, workplace.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO........................................................................................................................................... 6

1. DESCRIÇÃO DA WEWORK............................................................................................................. 7

1.1 FUNDAÇÃO....................................................................................................................................................7
1.2 CHEGADA NO BRASIL.........................................................................................................................7
1.3 SEU PAPEL NO MERCADO...................................................................................................................8

2. PLANOS PARA A COMUNICAÇÃO NOS ESPAÇOS....................................................................8

2.1 META.......................................................................................................................................................... 8
2.2 DEFININDO O PÚBLICO-ALVO.............................................................................................................9
2.3 CANAIS DE COMUNICAÇÃO.......................................................................................................................9
 E-MAIL MARKETING.................................................................................................................................9
 EVENTOS..................................................................................................................................................9
 ESTRUTURA ESPACIAL............................................................................................................................9
2.4 FERRAMENTAS......................................................................................................................................... 10
2.5 CONCLUSÃO DA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO..................................................................................10

3. PROPOSTA DE APLICAÇÃO PARA ESPAÇOS DE COWORKING...........................................10

3.1 RECURSOS E FUNCIONALIDADES DA APLICAÇÃO...................................................................................11

3.2 ARQUITETURA DA APLICAÇÃO.........................................................................................................12
3.3 IMPACTOS DA APLICAÇÃO................................................................................................................12

4. INTEGRAÇÃO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS AOS ESPAÇOS DE COWORKING.......15

4.1 NAS ESTAÇÕES DE TRABALHO........................................................................................................15

4.2 EM SALAS DE REUNIÕES.................................................................................................................15
4.3 RECEPÇÕES E ÁREAS COMUNS.......................................................................................................16
4.4 SEGURANÇA E INFRAESTRUTURA.........................................................ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO.

INTRODUÇÃO

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O coworking é um modelo de trabalho caracterizado pelo compartilhamento de

espaço físico e recursos de trabalho entre profissionais autônomos e empresas.
Estes espaços foram pensados para serem modernos, confortáveis e inspiradores,
apoiando a produtividade e a criatividade dos profissionais. O coworking oferece
uma série de vantagens, como infraestrutura completa, flexibilidade de horários,
redução de custos com aluguel e manutenção de escritório próprio e serviços
adicionais de acordo com a demanda.

Esta é uma tendência global impulsionada pela transformação digital e

mudanças nos padrões de trabalho, com empresas como a WeWork estando entre
as líderes do mercado, com presença em todo o globo, inclusive no Brasil.

Ao final, esperamos que o leitor possua uma base sólida sobre os

fundamentos da modalidade de trabalho coworking, as tecnologias que podem ser
empregas na mesma, e como a WeWork assim o faz.

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1. DESCRIÇÃO DA WEWORK

1.1 Fundação

A história da WeWork começa em 2010, quando Adam Neumann e Miguel

McKelvey fundaram a empresa em Nova York. A ideia original era fornecer um
espaço de trabalho compartilhado para freelancers e pequenas empresas que
precisam de um ambiente de trabalho profissional sem ter que pagar os altos custos
de aluguel e manutenção de seu próprio escritório.

Ao longo dos anos, a empresa cresceu exponencialmente e se expandiu para

diversas cidades ao redor do mundo, oferecendo serviços de escritório, espaços
para eventos, soluções de tecnologia e gestão de comunidades. A WeWork é
reconhecida como uma empresa que não apenas fornece espaços de trabalho
físicos, mas também como uma plataforma que promove a criatividade, a
colaboração e a inovação.

1.2 Chegada no Brasil

No Brasil, a WeWork chegou em 2017 e já conta com 19 unidades em São

Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Brasília. A empresa visa
atender à crescente demanda de profissionais e empresas que buscam um
ambiente de trabalho flexível, moderno e colaborativo. Os espaços da WeWork no
Brasil oferecem escritórios privados, salas de reunião, estações de trabalho
compartilhadas, áreas de descanso e uma cozinha compartilhada. Além disso, a
WeWork também oferece outros serviços como gerenciamento de correspondência,
serviços de limpeza e manutenção, suporte de TI e soluções de tecnologia.

1.3 Seu papel no mercado

O público-alvo da empresa são profissionais liberais, pequenas empresas,
startups e grandes corporações que buscam uma solução de escritório moderna,
flexível e acessível. Com uma rede global de membros, a WeWork promove a
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colaboração entre profissionais e empresas, promove a troca de conhecimento,

networking e parcerias estratégicas.

Em suma, a WeWork se posiciona como uma empresa que oferece soluções

flexíveis para ambientes de trabalho, ajudando empresas e profissionais a se
adaptarem às constantes mudanças do mercado e se manterem produtivos e
competitivos. Com seus serviços e soluções inovadoras, a empresa visa mudar a
forma como as pessoas trabalham e se comunicam em ambientes profissionais.

2. PLANOS PARA A COMUNICAÇÃO NOS ESPAÇOS

A WeWork é uma empresa que se destaca pela sua estratégia de comunicação

criativa e inovadora. É importante para a empresa passar uma mensagem de

colaboração para a comunidade que vai além de compartilhar um espaço de
trabalho compartilhado. A empresa busca proporcionar aos seus usuários uma
experiência única que alia a comodidade de um escritório completo a um ambiente
de comunidade amigável, promovendo assim o networking e o compartilhamento de
ideias.

Para atingir esse objetivo, a WeWork utiliza diversos canais de comunicação que

incluem mídias sociais, e-mail marketing, eventos e a estrutura de seus espaços de

coworking. Abaixo está uma estratégia de comunicação detalhada para a empresa:

2.1 Meta
Fortalecer a imagem da WeWork como comunidade colaborativa e aumentar o

conhecimento sobre os serviços da empresa, atraindo novos clientes e fidelizando

os já existentes.

2.2 Definindo o Público-Alvo

Profissionais autônomos, freelancers, pequenas e médias empresas que
buscam

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um espaço moderno para cooperação com infraestrutura completa.

2.3 Canais de Comunicação

A WeWork utilizará diversos canais de comunicação para atingir seu público-
alvo:

 Mídias Sociais

Deve manter perfis atualizados e interativos nas principais redes sociais, como
Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. As postagens devem conter conteúdo
relevante para seu público-alvo, como dicas de negócios, eventos, promoções e
informações sobre espaços de coworking.

 E-mail Marketing
Enviar newsletters regulares aos seus clientes e interessados informando-os
sobre novos espaços, promoções e eventos. O conteúdo deve ser adaptado às
preferências de cada destinatário, com o objetivo de aumentar as taxas de abertura
e o engajamento.

 Eventos
Promover eventos regulares em seus espaços de coworking, como happy hours,
palestras, seminários e exposições. Esses eventos devem ser abertos ao público e
divulgados nas redes sociais e e-mail marketing da empresa.

 Estrutura Espacial
A própria estrutura do espaço de coworking é uma ferramenta de comunicação
para WeWork. Os ambientes devem ser projetados para promover a interação e a
colaboração entre os usuários, incluindo espaços de reunião comuns, áreas de
descanso e espaços para eventos.

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2.4 Ferramentas
Para gerenciar todas as comunicações, a WeWork deve usar uma plataforma de
automação de marketing. A ferramenta permite segmentar seu público-alvo,
customizar conteúdo, enviar e-mail marketing, agendar posts nas redes sociais e
analisar resultados de campanhas. Por meio dessa estratégia de comunicação, a
WeWork poderá solidificar sua imagem como uma comunidade colaborativa,
aumentar o número de clientes e reter os clientes existentes. Além disso, a empresa
poderá medir a eficácia de suas campanhas e ajustá-las com base nos retornos
obtidos, maximizando assim seus resultados.

2.5 Conclusão da Estratégia de Comunicação

Em conclusão, a estratégia de comunicação proposta para a WeWork é

necessária para fortalecer sua imagem como uma comunidade colaborativa e
aumentar o conhecimento de seus serviços. Ao adotar uma abordagem integrada
que utiliza múltiplos canais de comunicação, uma empresa poderá se conectar de
forma eficaz com seu público-alvo e comunicar sua mensagem de forma
consistente.

Por meio das mídias sociais, a WeWork poderá compartilhar conteúdo relevante,
promover eventos e engajar usuários. O e-mail marketing possibilitará o envio de
newsletters personalizadas que informarão os clientes sobre as novidades da
empresa. Eventos realizados em espaços de coworking serão uma oportunidade de
fortalecer a comunidade e construir relacionamentos.

Além disso, a própria estrutura dos espaços de trabalho da WeWork funciona

como uma ferramenta de comunicação e proporciona um ambiente agradável para
colaboração. Essa experiência única será compartilhada pelos usuários e se tornará
um meio de comunicação em si.

3. PROPOSTA DE APLICAÇÃO PARA ESPAÇOS DE COWORKING

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O objetivo do aplicativo proposto para espaços de coworking é otimizar a gestão e

a experiência do usuário nesses ambientes colaborativos. Com o avanço da
tecnologia e a crescente demanda por espaços de trabalho flexíveis, é fundamental
oferecer uma solução eficaz que atenda às necessidades dos usuários e simplifique
a gestão do espaço. Neste contexto, a aplicação desenvolvida proporcionará
benefícios tanto aos gestores como aos utilizadores do coworking, facilitará o acesso
aos recursos e serviços disponíveis, promoverá a interação e colaboração entre os
membros e melhorará a eficiência operacional do espaço.

3.1 Recursos e Funcionalidades da Aplicação

O app do espaço de coworking terá várias funcionalidades que visam melhorar a
experiência do utilizador. Os principais recursos incluem:

1. Reservas de Espaços: Os usuários poderão fazer reservas de salas de

reuniões, estações de trabalho ou espaços para eventos de forma simples e
intuitiva através do app. Isso evitará conflitos e garantirá a disponibilidade de
recursos.

2. Gerenciamento de pagamentos: O app irá permitir que os usuários paguem

por assinaturas ou reservas diretamente pelo aplicativo de maneira segura e
conveniente.

3. Comunidade e Networking: O aplicativo terá recursos que incentivam a

interação e colaboração entre os membros do coworking. Os usuários
poderão se conectar, trocar mensagens, compartilhar projetos e informações,
apoiar networking e desenvolver parcerias.

4. Acesso a serviços e recursos: Fornecerá informações sobre os serviços e

recursos disponíveis no espaço de coworking, como café, impressoras, salas

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de descanso, entre outros. Os usuários poderão solicitar serviços adicionais e

monitorar seu uso.

3.2 Arquitetura da Aplicação

A aplicação para os espaços de coworking assentará numa arquitetura moderna e
escalável, recorrendo a tecnologias como as aplicações móveis (iOS e Android), a
web e uma plataforma cloud para armazenamento e processamento de dados. A
integração com os sistemas de gestão de coworking existentes, como controle de
acesso e reservas, será essencial para garantir a sincronização e eficiência das
operações.

A segurança das aplicações será uma prioridade com a implementação de

mecanismos de autenticação de utilizadores, encriptação de dados e proteção
contra ataques cibernéticos. Além disso, a interface do usuário será intuitiva e
amigável com um design responsivo que se adapta a diferentes dispositivos e telas.

3.3 Impactos da Aplicação

O aplicativo proposto trará uma série de vantagens tanto para os gestores quanto
para os usuários do coworking. Os principais impactos incluem:

 Melhor experiência do usuário: Com o aplicativo, os usuários terão acesso

rápido e fácil aos recursos do coworking, facilitando a reserva de espaços, o
pagamento de serviços e a interação com outros membros. Isso aumentará a
satisfação e a fidelidade do cliente.

 Otimizando o gerenciamento de espaço: Poderá simplificar o

gerenciamento de coworking e fornecerá aos gerentes ferramentas para
rastrear e revisar reservas, gerenciar pagamentos, monitorar a ocupação do
espaço e obter informações sobre o uso de recursos. Isso melhorará a
eficiência operacional e maximizará o potencial de lucro do espaço.

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 Suporte para colaboração e networking: o app apoiará a interação entre os

membros do espaço de coworking, incentivará a colaboração, o
compartilhamento de conhecimento e a construção de parcerias. Os usuários
poderão se conectar, trocar ideias, compartilhar projetos e participar de
eventos, expandindo seus recursos de networking e colaboração.

 Aumento da segurança e controle de acessos: Através da aplicação será

possível gerir e monitorizar os acessos aos espaços de coworking, garantindo
assim a segurança dos utilizadores e a proteção dos recursos. Mecanismos
de controle de autenticação e autorização serão implementados para garantir
que somente pessoas autorizadas tenham acesso aos ambientes e serviços
oferecidos.

 Análise de dados e tomada de decisão: O aplicativo coletará dados sobre

uso do espaço, reservas, pagamentos e interações do usuário. Essas
informações serão analisadas para fornecer informações valiosas aos
gerentes de coworking, permitindo uma tomada de decisão mais informada e
identificando oportunidades de melhoria.

Além das vantagens citadas acima, o aplicativo para espaços de coworking

oferece uma série de outras funcionalidades que contribuem para a eficiência
operacional e uma melhor experiência do usuário. Entre essas funcionalidades,
destacam-se:

 Notificações em tempo real: O aplicativo enviará notificações em tempo real

aos usuários sobre novas oportunidades de networking, eventos, atualizações
de reservas e outras informações relevantes. Isso manterá os usuários
engajados e atualizados, incentivando a participação ativa na comunidade de
coworking.

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 Integração com sistemas de automação: O aplicativo pode ser integrado

aos sistemas de automação presentes no espaço de coworking, como
controle de iluminação, climatização e acesso ao ambiente. Isso permitirá que
os usuários personalizem sua área de trabalho de acordo com suas
preferências e necessidades, proporcionando um ambiente mais confortável e
produtivo.

 Agendamento de serviços adicionais: Além de reservar espaços de

trabalho, o aplicativo permitirá agendar serviços adicionais oferecidos pelo
espaço de coworking, como serviços de secretariado, suporte técnico,
catering e muito mais. Os usuários poderão solicitar comodamente esses
serviços diretamente pelo aplicativo, o que facilitará a organização de eventos
ou a obtenção do suporte necessário.

 Dashboard de análise e geração de relatórios: O aplicativo fornecerá aos

gerentes de coworking um painel completo com métricas e indicadores de
desempenho. Isso permitirá uma análise detalhada do fluxo de ocupação,
utilização de recursos e satisfação do usuário. Relatórios personalizados
podem ser gerados para ajudar a identificar tendências, requisitos específicos
e oportunidades de melhoria.

A segurança do aplicativo também é uma prioridade dada a importância de

proteger as informações do usuário e garantir a integridade dos dados. Serão
adotados procedimentos avançados de segurança, como criptografia de dados,
autenticação de dois fatores e monitoramento contínuo para detectar qualquer
atividade suspeita. Isso garantirá que os usuários se sintam confiantes ao usar o
aplicativo e se sintam seguros ao compartilhar suas informações.

Outro aspecto importante do aplicativo é sua escalabilidade. À medida que o

coworking cresce e atrai mais usuários, o aplicativo deve ser capaz de lidar com o
aumento da demanda sem prejudicar seu desempenho. Tecnologias e arquiteturas

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escaláveis serão usadas para permitir que o aplicativo se adapte ao crescimento do

coworking de forma eficiente e sem interrupções.

Em resumo, a aplicação para espaços de coworking vai oferecer uma solução

completa e integrada que vai otimizar a gestão, apoiar a colaboração entre os
membros e melhorar a experiência do utilizador. Com recursos avançados como
reserva de espaços, gestão de pagamentos, interação com a comunidade e análise
de dados, o app se tornará uma ferramenta indispensável para promover o sucesso
do coworking, fortalecer sua marca e atrair novos clientes.

4. INTEGRAÇÃO DE RECURSOS COMPUTACIONAIS AOS

ESPAÇOS DE COWORKING

Recursos Computacionais visam fornecer aos usuários uma infraestrutura

tecnológica completa, facilitando a colaboração, a comunicação e o acesso aos
serviços. Iremos explorar os vários recursos que podem ser implementados em
espaços de coworking, como os da WeWork, abrangendo as mais diversas áreas ali
presentes.

4.1 Nas Estações de Trabalho

São o coração do ambiente, onde os profissionais desenvolvem as suas
atividades diárias. Para garantir um ambiente produtivo e tecnologicamente
avançado, podem ser utilizados recursos como celulares e tablets integrados às
estações, torna mais dinâmico e flexível o acesso dos usuários às suas informações
e garante um melhor fluxo de trabalho.

Além disso, é importante a disponibilidade de impressoras e scanners de

qualidade para atender às necessidades de impressão e digitalização dos usuários.
Esses dispositivos devem ser conectados à uma rede e oferecer recursos
avançados como impressão wireless e digitalização em variados formatos.

Outra ideia é integrar espaços de coworking com serviços de armazenamento em

nuvem, como Dropbox, Google Drive ou Microsoft OneDrive. Isso permitirá que os
usuários armazenem, acessem e compartilhem seus arquivos com segurança e
conveniência, independentemente do local e do dispositivo usado.

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4.2 Em Salas de Reuniões

Para otimizar o uso dessas salas e fornecer uma experiência mais moderna,
podem ser implementados os seguintes recursos:

 Equipamentos Audiovisuais: Instalar sistemas de áudio e vídeo de alta

qualidade nas salas de reuniões, incluindo telas grandes, projetores, sistemas
de som e câmeras de videoconferência. Esses recursos permitem realizar
apresentações impactantes, videoconferências de qualidade e colaboração
em tempo real.

 Conferência de voz e vídeo: Integrar salas de reunião com sistemas de

conferência de voz e vídeo, como Zoom, Skype for Business ou Cisco Webex.
Isso possibilitará a realização de reuniões virtuais com participantes remotos,
facilitando a colaboração entre equipes distribuídas geograficamente.

 Quadros interativos e telas sensíveis ao toque: Incorporar quadros

interativos e telas sensíveis ao toque em salas de reunião, permitindo que os
participantes interajam dinamicamente durante apresentações e sessões de
brainstorming. Essas tecnologias permitem escrever, desenhar, compartilhar
conteúdo digital e anotar informações em tempo real.

 Agendamento inteligente: Implementar um sistema inteligente de

agendamento de salas de reuniões que permite aos usuários verificar a
disponibilidade e agendar reuniões. Este sistema pode ser integrado aos
calendários dos usuários, facilitando o gerenciamento eficiente do espaço
para reuniões.

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4.3 Recepções e Áreas Comuns

As recepções e áreas comuns são pontos de encontro e interação entre os
membros do espaço de coworking. Podem se tornar áreas mais agradáveis e
funcionais se forem implementados recursos antes mencionados como sistemas de
gerenciamento de visitantes, utilizando tablets ou quiosques interativos, que
permitem que os visitantes façam check-in e check-out, emitam crachás temporários
e alertem outros membros quando novos chegarem.

Uma outra funcionalidade é o digital signage, que trata da instalação de displays

digitais em áreas comuns, exibindo informações relevantes sobre eventos, notícias,
comunicados internos e alertas, podendo ser atualizados e personalizados
remotamente, proporcionando uma comunicação eficaz e visualmente atraente..

Áreas de descanso também podem ter funcionalidades como tomadas e pontos

de carregamento USB que permitem que os usuários carreguem seus dispositivos
enquanto descansam. Oferecer uma boa conectividade Wi-Fi nessas áreas para
que os usuários possam continuar trabalhando confortavelmente também é uma boa
estratégia.

E por fim, automação e IoT (Internet of Things – Internet das Coisas, em

português) fornecem infinitas possibilidades a se explorar no que tange a otimização
de áreas comuns. Sensores de ocupação podem, por exemplo, controlar iluminação
e ar condicionado, economizando energia.

4.4 Infraestrutura e Segurança

Além das funções acima, é preciso garantir a segurança dos espaços de
coworking e a robustez de sua infraestrutura tecnológica. Nestes ambientes
partilhados, onde várias empresas e profissionais trabalham lado a lado, é essencial
implementar medidas de segurança adequadas para proteger os utilizadores, bem
como os dados sensíveis que circulam no local.

Um dos principais aspectos a considerar é a segurança física do espaço. Isso

inclui controle de acesso, câmeras de vigilância e presença de equipes de
segurança. O controle de acesso pode ser feito por meio de carteiras de identidade
ou biometria, garantindo que somente pessoas autorizadas tenham acesso às áreas
restritas. Além disso, a presença de câmeras de vigilância permite monitorar e
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registrar as atividades que ocorrem nos objetos, o que aumenta a sensação de

segurança e ajuda a identificar possíveis incidentes.

A seguir, uma lista de medidas de segurança cibernética importantes para

espaços de coworking:

 Segurança de Rede: Implementação firewalls, sistemas de detecção de

intrusão e criptografia para proteger a rede do espaço de coworking contra
ameaças cibernéticas. Fornecer uma conexão Wi-Fi segura aos usuários por
meio de autenticação e criptografia adequadas também é essencial.

 Backup e recuperação de dados: Realizar backups regulares dos dados

armazenados nos servidores do espaço de coworking, garantindo a
segurança e a possibilidade de restauração em caso de falhas ou incidentes.
Além disso, é recomendável usar soluções de armazenamento em nuvem
para proteger os dados de forma redundante e facilitar a continuidade dos
negócios.

 Monitoramento de segurança: Implementar sistemas de monitoramento de

segurança, como câmeras de vigilância e sistemas de controle de acesso
para garantir a segurança física dos espaços de coworking. Esses sistemas
podem ser integrados a softwares de gestão, permitindo o registro de
entradas e saídas, além de proporcionar uma visão em tempo real das
atividades nas instalações.

 Infraestrutura de rede: Investir em uma infraestrutura de rede robusta e

escalável para suportar o alto volume de tráfego gerado pelos usuários do
espaço de coworking. Isso inclui o uso de switches e roteadores de qualidade,
cabeamento estruturado e dimensionamento adequado dos recursos de rede.

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 Suporte Técnico: Fornecer uma equipe de suporte técnico qualificada para

ajudar os usuários com problemas relacionados à tecnologia. Isso inclui
solucionar problemas de conectividade, fornecer assistência com a
configuração do dispositivo e garantir que os equipamentos e sistemas de
computador sejam mantidos adequadamente.

É importante ressaltar que a segurança e a infraestrutura devem ser

constantemente monitoradas e atualizadas. A tecnologia está em constante
evolução, assim como as ameaças cibernéticas. Por isso, é fundamental estar a par
das mais recentes práticas de segurança e implementar as atualizações de software
e hardware necessárias para garantir a proteção dos espaços de coworking.

5. PRÁTICAS PARA A GARANTIA DA SEGURANÇA DA

INFORMAÇÃO

5.1 Boas práticas e procedimentos

Além dos recursos tecnológicos listados anteriormente, existem diversas boas
práticas que podem ser implementadas em espaços de coworking para garantir a
segurança da informação. Esses procedimentos visam proteger tanto os dados do
usuário quanto a infraestrutura tecnológica das instalações. Abaixo estão algumas
dessas práticas recomendadas:

 Políticas de segurança: é essencial estabelecer políticas claras de

segurança da informação em espaços de coworking. Isso inclui criar diretrizes
para o uso seguro de recursos de tecnologia, definir políticas de senhas fortes
e limitar o acesso desnecessário. Além disso, é importante educar os
usuários sobre essas políticas e garantir que eles as sigam.

 Conscientização do usuário: a conscientização do usuário é um

componente chave da segurança da informação. A promoção de formação
regular sobre segurança cibernética, privacidade e boas práticas na utilização
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da tecnologia é essencial para que os utilizadores conheçam os riscos e

saibam como se proteger. Isso inclui instruções sobre como usar senhas com
segurança, ter cuidado ao abrir links suspeitos e identificar possíveis
ameaças.

 Gerenciamento de incidentes: ter um plano de gerenciamento de incidentes

é fundamental para lidar com possíveis violações de segurança. O plano deve
incluir etapas claras a serem seguidas no caso de um incidente, como
notificação das partes interessadas, contenção do incidente, e recuperação
de dados afetados. É importante identificar os responsáveis pela
implementação do plano de gerenciamento de incidentes e realizar testes
regulares para garantir sua eficácia.

5.2 Políticas de Proteção de Dados

Uma área crescente relacionada à segurança em espaços de coworking é a
implementação de medidas de segurança física e digital para proteger a privacidade
do usuário. Com preocupações crescentes sobre privacidade e proteção de dados, é
importante garantir que os espaços de coworking cumpram regulamentos como a
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil. Isso inclui a adoção de políticas
de privacidade claras, o consentimento dos usuários para a coleta e uso de seus
dados e a implementação de medidas de segurança para proteger essas
informações. A conscientização e educação em proteção de dados deve ser um
esforço constante nos espaços de coworking, acompanhando as mudanças e
avanços tecnológicos.

Manter as melhores práticas de segurança atualizadas e fomentar uma cultura de

proteção de dados são aspectos essenciais para garantir a confiança do usuário e a
integridade dos espaços de coworking.

Nesse sentido, a LGPD não apenas estabelece diretrizes e responsabilidades

legais, mas também promove a conscientização sobre a importância da proteção de
dados. A educação e a conscientização do usuário, combinadas com a
conformidade com a proteção de dados, contribuem para a criação de espaços de
coworking seguros, confiáveis e com foco na privacidade dos usuários.
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CONCLUSÃO

Neste trabalho, examinamos o conceito de coworking e sua importância como

uma alternativa moderna aos espaços de trabalho compartilhados. Mergulhamos na
história da WeWork como exemplo de pioneirismo no setor, incluindo seu
crescimento global e presença no Brasil. Também discutimos os recursos de
computação que poderiam ser utilizados na WeWork para aprimorar a experiência
dos usuários.

Além disso, apresentamos um aplicativo útil para espaços de coworking que

destaca a importância de uma plataforma de gestão que facilite a reserva de espaço
e recursos, bem como a interação dos membros. Este aplicativo demonstrou como a
tecnologia pode otimizar o funcionamento de um espaço de coworking e
proporcionar maior eficiência e satisfação aos usuários.

Apresentamos uma estratégia de comunicação para WeWork, enfatizando a

importância de transmitir a mensagem de comunidade, colaboração e flexibilidade
que o coworking oferece. Definir objetivos claros, identificar o público-alvo certo,
escolher canais de comunicação adequados e usar ferramentas eficazes são
elementos-chave para estabelecer uma comunicação eficaz e alcançar o sucesso
neste setor competitivo.

Quanto à segurança da informação, discutimos a importância de medidas

adequadas para proteger os dados e garantir a privacidade dos usuários nos
espaços de coworking. Cobrimos aspectos como proteção física de dispositivos, uso
de redes seguras, implementação de políticas de acesso e conscientização do
usuário sobre práticas de segurança adequadas. Ressaltamos também o
cumprimento da LGPD como responsabilidade fundamental para garantir a proteção
dos dados pessoais.

Em resumo, o coworking é um modelo de negócios em constante evolução,

impulsionado pela demanda por espaços de trabalho flexíveis. A integração de
recursos computacionais, medidas adequadas de segurança da informação e

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estratégias de comunicação eficazes são fundamentais para o sucesso e a

sustentabilidade desses espaços. À medida que a tecnologia evolui e as
necessidades dos profissionais mudam, é fundamental acompanhar as tendências e
se adaptar para oferecer um ambiente de trabalho inovador, colaborativo e seguro.

REFERÊNCIAS

Como superar os desafios atuais de segurança da informação? Blog Locaweb, 26

mar. 2021. Disponível em:
<https://www.locaweb.com.br/blog/temas/codigo-aberto/seguranca-da-informacao-
boas-praticas/>. Acesso em: 04 jun. 2023.

MINISTÉRIO PÚBLICO FEDERAL. O que é a LGPD? [S.l.], [s.d.]. Disponível em:

<https://www.mpf.mp.br/servicos/lgpd/o-que-e-a-lgpd>. Acesso em: 25 mai. 2023.

LGPD: O que você tem feito para proteger a sua empresa? LGPD Brasil, 22 out. 2021.
Disponível em: <https://lgpdbrasil.com.br/lgpd-o-que-voce-tem-feito-para-proteger-a-sua-
empresa/>. Acesso em: 25 mai. 2023.

COWORKING. In: WIKIPÉDIA, a enciclopédia livre. Flórida: Wikimedia Foundation, 2023.

Disponível em: <https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Coworking&oldid=65859491>.
Acesso em: 12 mai. 2023.

BREGMAN, Adam. WeWork: or the making and breaking of a $47 billion unicorn. W. W.
Norton & Company, 2019.

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