Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1
SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009
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Bem-vindo(a) ao curso
Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil
Crditos
1 Ten PMERJ psicloga Juliana Ferreira da Silva 1 Ten PMERJ psicloga Marcela dos Santos Reis 1 Ten PMERJ psicloga Elaine Polly Veras Vieira
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Apresentao
O admirvel poeta Carlos Drummond de Andrade, em O homem; as viagens, fala de uma viagem. No qualquer uma, uma viagem que reluta-se em percorrer, evita-se, deixa-se para depois. Trata-se de uma jornada ao interior de si mesmo, ao que se experimenta no convvio com o seu inexplorado.
Ao ingressar neste curso, voc, caro aluno, comprou seu bilhete para um breve passeio neste campo desconhecido. Entrou em sua nave interior e aguarda a partida.
O que te trouxe a este terminal de passageiros? A curiosidade, talvez? O acaso? A necessidade, por que no? Quais so suas expectativas?
No curso sero tratados temas da rea de Psicologia que mantm estreita relao com as atividades de Segurana Pblica e Defesa Civil. O objetivo fazer com que essas reas possam dialogar, proporcionando a voc, caro aluno, uma reflexo sobre as experincias vivenciadas no decorrer de sua carreira profissional.
O homem; as viagens (Carlos Drummond de Andrade)
O homem, bicho da Terra to pequeno chateia-se na Terra lugar de muita misria e pouca diverso, faz um foguete, uma cpsula, um mdulo toca para a Lua desce cauteloso na Lua pisa na Lua planta bandeirola na Lua experimenta a Lua coloniza a Lua civiliza a Lua humaniza a Lua. Lua humanizada: to igual Terra. O homem chateia-se na Lua. Vamos para Marte ordena a suas mquinas. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 3
Elas obedecem, o homem desce em Marte pisa em Marte experimenta coloniza civiliza humaniza Marte com engenho e arte. Claro diz o engenho sofisticado e dcil. Vamos a Vnus. O homem pe o p em Vnus, v o visto isto? idem idem idem. O homem funde a cuca se no for a Jpiter proclamar justia junto com injustia repetir a fossa repetir o inquieto repetitrio. Outros planetas restam para outras colnias. O espao todo vira Terra-a-terra. O homem chega ao Sol ou d uma volta s para te ver? No-v que ele inventa roupa insidervel de viver no Sol. Pe o p e: mas que chato o Sol, falso touro espanhol domado. Restam outros sistemas fora do solar a colonizar. Ao acabarem todos s resta ao homem (estar equipado?) a dificlima dangerosssima viagem de si a si mesmo: pr o p no cho Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 4
do seu corao experimentar colonizar civilizar humanizar o homem descobrindo em suas prprias inexploradas entranhas a perene, insuspeitada alegria de con-viver.
O contedo do curso est dividido em 3 mdulos:
Mdulo 1 Relaes interpessoais no contexto laboral
Mdulo 2 Estresse e atividade de Segurana Pblica
Mdulo 3 Ps-trauma
No primeiro mdulo voc ver que os profissionais de Segurana Pblica e Defesa Civil lidam constantemente com outras pessoas, tanto no desempenho de sua atividade fim quanto com seus colegas de trabalho, por isso sero abordadas algumas atitudes e comportamentos que contribuem para a boa interao com o outro. Voc poder refletir sobre como o conhecimento acerca da dinmica interpessoal poder proporcionar melhoria tanto na qualidade de vida, quanto no desempenho da atividade de segurana pblica.
No mdulo 2, voc ter a oportunidade de discutir a vulnerabilidade de profissionais de segurana pblica e defesa civil aos efeitos do estresse. Estudar quais so as fases do estresse, seus aspectos positivos e negativos. Relacionar as reaes psicolgicas ao conflito armado, tais como: alteraes perceptivas, cognitivas e mnemnicas concernentes exposio ao conflito armado. E poder refletir sobre algumas recomendaes para o manejo do estresse.
No terceiro e ltimo mdulo, estudar certas reaes psicolgicas advindas de situaes impactantes, que acontecem com frequncia considervel nas ocorrncias policiais, nas operaes de socorros de emergncia e aes de defesa civil. Nesse Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 5
mdulo ser abordado o processo de luto que ocorre frente a situaes de bito e sero relacionadas as possveis complicaes desse processo. Voc tambm identificar a reao aguda ao estresse, que advm do encontro com situaes de forte impacto psicolgico e estudar sobre o transtorno do estresse ps-traumtico, que constitui um conjunto de sintomas ocasionados pela dificuldade de elaborao do trauma.
Como voc pde observar, o curso abranger uma gama variada de temas, propondo sempre a transposio dos tpicos abordados para seu cotidiano. Bom curso!
Ao final do curso, voc ser capaz de: Praticar a autopercepo e a percepo do outro; Empregar estratgias de comunicao eficaz; Demonstrar um estilo interpessoal; Demonstrar um estilo de liderana; Definir estresse laboral; Distinguir entre estresse positivo e estresse negativo; Descrever as fases do estresse; Descrever o princpio fundamental do gerenciamento do estresse; Comparar as fases do estresse com sua atual situao emocional e fsica; Aplicar estratgias para o gerenciamento do estresse no cotidiano; Incentivar a ateno em sade coletiva no que se refere ao estresse laboral; Diferenciar risco e perigo; Reconhecer os efeitos da exposio a acidentes em seu cotidiano; Citar as reaes psicolgicas ao conflito armado; Descrever o processo de luto e citar suas tarefas; Atender pessoas enlutadas com empatia; Identificar a reao aguda ao estresse (RAS); Apontar o conjunto de fenmenos que constitui o transtorno do estresse ps- traumtico (TEPT); Orientar pessoas em RAS quanto ao fenmeno e s condutas adequadas; Orientar e encaminhar pessoas com TEPT para tratamentos adequados; e Praticar a autopercepo quanto ao luto, RAS e TEPT.
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Mdulo 1 Relaes interpessoais no contexto laboral
Neste mdulo, voc estudar as relaes interpessoais no contexto do trabalho. Sero abordadas estratgias de comunicao, atitudes no contato com o outro, bem como estilos de liderana.
O contedo deste mdulo est dividido em 5 aulas:
Aula 1 Conceitos fundamentais: grupo, interao grupal e relaes interpessoais no contexto laboral
Aula 2 Comunicao eficaz: busca de feedback, autoexposio e competncia interpessoal
Aula 3 Estilos interpessoais
Aula 4 Atitudes no relacionamento interpessoal
Aula 5 Estilos de liderana
Para comear leia a letra da msica No Fale Desse J eito, de Ana Carolina e Seu Jorge. Se preferir assista ao vdeo. (http://www.youtube.com/watch?v=UNpJyJ9wULc)
No fale desse j eito (Ana Carolina e Seu Jorge) No fale desse jeito comigo que eu no gosto Eu t fingindo calma com a alma carregada No fale desse jeito comigo que eu no quero No se meta nem comigo nem com o povo que eu paquero No fale desse jeito comigo que eu detesto To dizendo nas esquinas, nas quebradas, que eu no presto Esse calor que sai de voc embaou o meu retrovisor Voc no quer que eu olhe pra trs e diz que o passado j passou Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 7
Esse calor que sai do cigarro que voc fuma falando de amor No fale mais, o futuro a arma da iluso que foi voc que carregou Que foi voc que carregou No fale desse jeito comigo que eu atiro Eu t num dia lindo com minha nuvem carregada Que no cruze o meu caminho quem me despreza Na guerra eu t no meu direito e j inventei a minha reza Eu jogo pra ganhar e de ningum eu tiro E se no escutou, eu uso o berro, eu uso o grito Eu uso o berro, eu uso o grito. . .
Cenas como essas narradas por Ana Carolina e Seu Jorge, na msica No fale desse jeito, embora indesejadas, no so raras. Os artistas cantam um processo de comunicao entre duas pessoas e as coisas no parecem ir bem. O personagem avisa que est instvel emocionalmente, sua nuvem est carregada. E que se a comunicao continuar como est vai partir para a agresso. Ele usa o berro, usa o grito, ele atira.
Tendo em vista sua experincia profissional, como voc analisa a situao acima descrita?
Resposta: Uma das ferramentas para o processo de interao interpessoal a comunicao. Na situao ilustrada na msica o personagem est mostrando ao seu interlocutor que no lhe agrada a forma como est sendo tratado. Pelo tom das palavras ele mesmo tambm no muito polido. Parece que estas duas pessoas esto em conflito. Dizer para o outro como nos sentimos quando somos tratados de uma ou outra maneira uma ferramenta importante para o processo de interao grupal, todavia, devemos atentar para a forma como esta experincia expressa.
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Aula 1 Conceitos fundamentais: grupo, interao grupal e relaes interpessoais no contexto laboral
Nesta aula, voc estudar o conceito de grupo em psicologia, a noo de interao grupal e a definio de relaes interpessoais.
Indivduo e grupo
O conceito de grupo em psicologia possui mltiplas abordagens. De modo geral, esse conceito encontra como contraponto noo de indivduo. H na literatura definies objetivas, como o conj unto de trs ou mais indivduos, e definies funcionais, como a entidade resultante da interao entre os indivduos. Para que compreenda esse campo de estudos da psicologia ser apresentado um contraponto entre uma definio de indivduo e uma conceituao de grupo.
Observe que nas definies acima mencionadas conjunto de trs ou mais indivduos e a entidade resultante da interao entre os indivduos , os conceitos de grupo e de indivduo so interdependentes. Isso no parece uma contradio, definir um conceito pelo que ele no ? Ou seja, indivduo? Mas esse enigma fica ainda um pouco mais complexo. O conceito de indivduo define-se por si mesmo?
Sigmundo Freud, em Psicologia das massas e anlise do eu (1921), analisa a questo por outro ponto de vista. Ele demonstra o quanto a psicologia individual se mistura com a psicologia de grupo. Assim tambm o conceito de indivduo que remete, nesse caso, para o de grupo.
verdade que a psicologia individual relaciona-se com o homem tomado individualmente e explora os caminhos pelos quais ele busca encontrar satisfao para seus impulsos instintuais; contudo, apenas raramente e sob certas condies excepcionais, a psicologia individual se acha em posio de desprezar as relaes desse indivduo com os outros. Algo mais est invariavelmente envolvido na vida mental do indivduo, como um modelo, um objeto, um auxiliar, um oponente, de maneira que, desde o comeo, a psicologia individual, nesse sentido ampliado, mas Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 9
inteiramente justificvel das palavras , ao mesmo tempo, tambm psicologia social. (Freud, 1921)
A prpria noo de indivduo tambm possui amparo na de grupo. Observe, agora, o modo como Zimerman (2007) conceitua grupo: Um grupo no um mero somatrio de indivduos; pelo contrrio, ele se constitui como uma nova entidade, com leis e mecanismos prprios e especficos. Todos os integrantes esto reunidos, face a face, em torno de uma tarefa e de um objetivo comum ao interesse de todos eles. O tamanho de um grupo no pode exceder ao limite que ponha em risco a indispensvel preservao da comunicao, tanto a visual, como a auditiva e a conceitual. Deve haver a instituio de um enquadre (setting) e o cumprimento das combinaes nele feitas. Assim, alm de ter os objetivos claramente definidos, o grupo deve levar em conta a preservao do espao (os dias e o local certo das reunies), de tempo (horrios, tempo de durao das reunies, plano de frias etc.) e a combinao de regras e outras variveis que delimitem e normatizem a atividade grupal proposta. O grupo uma unidade que se comporta como uma totalidade e vice-versa. Cabe uma analogia com a relao que existe entre as peas separadas de um quebra-cabea e desse com o todo a ser armado. (Zimerman, 2007)
Com base na exposio terica, como voc conceituaria grupo? Oferea um exemplo de um grupo em que voc interaja.
Resposta: Nessa resposta procure abordar os seguintes tpicos: Grupo no um mero somatrio de indivduos, pois possui leis e mecanismos prprios e especficos, uma totalidade. Num grupo, os integrantes compartilham uma tarefa e de um objetivo comum. Os membros do grupo tm que poder interagir num processo comunicao, tanto a visual, como a auditiva e a conceitual. necessrio que existam espao e tempo delimitados onde o grupo funcione.
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Aula 2 Comunicao eficaz: busca de feedback, autoexposio e competncia interpessoal
Nesta aula, voc estudar o conceito de comunicao eficaz, que envolve as noes de feedback, autoexposio e competncia interpessoal. Atravs desses conceitos, voc ser capaz de: Valorizar a importncia de solicitar e receber reaes dos outros (feedback); Identificar modos de comunicao eficaz; e Definir competncia interpessoal.
Do ponto de vista acadmico, a comunicao um campo do conhecimento que estuda os processos de comunicao humana. Ela tambm se refere forma como o homem est no mundo e o modo como ele se expressa a esse respeito. costume pensar em comunicao pelo primado da palavra: tudo aquilo que expressamos verbalmente sobre, com e, principalmente, para os outros. No entanto, existem outras formas de comunicao para alm da palavra, como por exemplo, pela linguagem do corpo, voc diz muitas coisas aos outros. E eles tm muitas coisas a dizer para voc. Tambm nosso corpo antes de tudo um centro de informaes para ns mesmos. (WEIL & TOMPAKOW, 1986: 7)
A psicologia atenta para toda a palavra dita e para a expresso corporal e atitudes dos sujeitos, visando conhecer, por esses sinais, um pouco da histria consciente e desconhecida dos mesmos. Da mesma forma, quando voc se comunica com o outro, utiliza palavras e gestos, que funcionam como suporte para que seja entendendido com eficincia. Essa eficincia verificada, quando, por exemplo, preciso usar o nico banheiro de casa, ocupado pela filha adolescente. Alm de dizer: Filha, estou apertado! Fao com que ela perceba a urgncia com batidas na porta e grunhidos.
A linguagem gestual companheira inseparvel da comunicao verbal. No d para dar parabns ao colega promovido para a vaga que voc almejava, com olhar rancoroso. Tambm no usual ir a um velrio vestindo cores berrantes e manifestando contentamento. Os gestos e as palavras devem andar casados.
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Veja a seguir como ocorre o processo de perceber e ser percebido denominado feedback.
Feedback
Literalmente, feedback pode ser traduzido como realimentao, retorno, resposta. um processo fundamental para a interao social e nas organizaes, se constitui como poderosa ferramenta facilitadora dos processos de trabalho. Uma vez que o desempenho de todos os membros de uma equipe est associado ao de cada um individualmente, torna-se imprescindvel que todos informem e sejam informados, adequadamente, sobre seu desempenho e o que esperado de cada um e da equipe. Desse modo, dar e receber feedback tem como objetivo reorientar, estimular e checar as aes dos indivduos. No processo de desenvolvimento da competncia interpessoal, o feedback um valioso recurso que permite a percepo de como se observado pelos outros, assim como os resultados de suas aes na equipe. Com o objetivo de ilustrar o processo de dar e receber feedback, Joseph Luft e Harry Igham (apud, FRITZEN, 1991) desenvolveram a Janela de Johari, em 1961. Eles criaram um modelo com quatro retngulos que ajuda a compreender o processo da percepo de um indivduo em relao a si mesmo e aos outros. Veja o modelo a seguir.
As regies evidenciadas no modelo representam as reas da personalidade humana e ilustram as relaes interpessoais e os processos de aprendizagem em grupo. (Moscovici, 1975)
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Veja como Kopittke, Sinzato e Bonzanina (1997) explicam cada uma das reas.
A rea I (o eu pblico ou aberto) constitui o comportamento conhecido em muitas atividades pelas pessoas e por qualquer um que as observe. Esse comportamento varia conforme a estimativa do que correto em um ambiente especfico e com diferentes grupos de pessoas. considerada como a parte do relacionamento que controla a produtividade interpessoal. Em outras palavras, pressupe-se que a eficcia interpessoal e a produtividade esto diretamente relacionadas com a qualidade da troca mtua de informaes num dado relacionamento.
A rea II (o eu cego) representa as caractersticas de comportamento que so facilmente percebidas pelos outros, mas que, geralmente, no esto cientes para quem foi observado. Por exemplo, alguma manifestao impulsiva, o comportamento sob tenso, as relaes agressivas em relao aos subordinados, o desprezo por aqueles que discordam das opinies, etc. H evidncias de que nessa rea que, frequentemente, as pessoas so mais crticas com o comportamento dos outros sem perceber que esto se comportando de forma efmera. Essa regio pode ser considerada como um ponto inibidor da eficcia interpessoal.
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A rea III (o eu secreto) representa as coisas sobre cada pessoa no seu ntimo e que fica escondido dos outros. Essas coisas podem oscilar desde assuntos inconsequentes at os de grande importncia. Essa rea tambm pode ser considerada um fator de inibio da eficcia interpessoal. Numa situao fechada ou relativamente autoritria, provvel que haja muito mais desse aspecto do que numa situao aberta. Nas reas do eu secreto e do eu cego algumas modificaes podem ser adquiridas entre indivduos trabalhando juntos, experimentalmente, com esprito de cooperao e compreenso.
A rea IV (o eu desconhecido) constitui a parte do relacionamento que contm um tipo de informao desconhecida tanto pelo prprio como pelos outros, englobando dados psicodinmicos, potenciais ocultos, idiossincrasias adquiridas e a criatividade de seu ponto de origem. Essa rea pode se tornar conhecida se a eficcia interpessoal aumentar.
Autoexposio
A autoexposio pode ser compreendida como o oferecimento de informaes aos outros, revelando pensamentos, percepo e sentimentos.
Nunca foi to fcil mostrar-se ao outro na velocidade e abrangncia atuais. Redes de relacionamento, bate-papos etc., permitem que em frao de segundos voc encontre conhecidos e faa amigos. Numa busca incessante de contatos, mais ou menos autnticos. O volume de trocas on-line intenso ao ponto que algumas empresas, j antenadas nessa vertente, passaram a investir na verificao dos perfis de candidatos a seus cargos, por meio das comunidades e amigos que o mesmo mantm em sites de relacionamentos. Na mesma velocidade surgiram os perfis fake, onde os relacionamentos so basicamente mentirosos. Parece que a busca por exposio uma necessidade humana. Ser percebido e levado em considerao importante para a maioria dos sujeitos, mas a modalidade ciberntica, que prometia facilitar os contatos, trouxe tambm novas formas de isolamento.
Com base no texto, comente como voc percebe o processo de autoexposio: pontos benficos e dificuldades associadas.
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Resposta: Nessa resposta procure abordar os seguintes tpicos: A auto-exposio constitui a expresso para o outro do que sentimos, pensamos e percebemos. Num grupo, a auto-exposio pode auxiliar o processo de feedback, fazendo com que o outro possa conhecer a experincia que temos no grupo, como nos sentimos, o que pensamos de sua conduta, se ficamos motivados ou no a partir de seu comportamento, dentre outras coisas. As dificuldades da auto-exposio esto ligadas aos afetos que esse processo pode gerar. Expor situaes desagradveis pode magoar, gerar sentimento de culpa, cime, vergonha...
Competncia interpessoal
Segundo Argyris (1968), competncia interpessoal a habilidade de lidar eficazmente com relaes de acordo com trs critrios:
Percepo acurada da situao interpessoal, de suas variveis relevantes e respectiva inter-relao;
Habilidade de resolver realmente os problemas, de tal modo que no haja regresses; e
Solues alcanadas de tal forma, que as pessoas envolvidas continuem trabalhando to eficientemente juntas, pelo menos, como quando comearam a resolver seus problemas. Dois componentes da competncia interpessoal assumem importncia capital para discernir e aprender a proporo adequada: a percepo e a habilidade propriamente dita.
O processo da percepo precisa ser treinado para uma viso acurada da situao interpessoal. Isso significa um longo processo de crescimento pessoal, abrangendo autopercepo, autoconscientizao e autoaceitao como pr-requisitos de possibilidades de percepo mais realstica dos outros e da situao. Esse treinamento perceptivo no se realiza espontnea nem facilmente, requer treinamento especial, demorado e, muitas vezes, sofrido, exigindo coragem e disponibilidade psicolgica do treinando no exerccio de dar e receber feedback. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 15
O autoconhecimento s pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback, o qual precisa ser elaborado para autoaceitao. Se o indivduo tem percepo mais acurada de si, ento pode, tambm, ter percepo acurada da situao interpessoal.
A habilidade propriamente dita, ou melhor, a forma de fazer, pode ser desenvolvida de maneira informal atravs de um espao coletivo de discusso acerca das variveis e dos contedos presentes nas relaes intra e extragrupo.
Segundo Dejours (1994), necessrio abrir um espao interno de discusso que v alm do conhecimento tcnico e da diviso do trabalho, onde o trabalhador possa discutir as regras de consenso para trabalhar em conjunto e a elaborao de confiana entre trabalhadores. necessrio criar grupos em que os sujeitos apresentem expectativas, determinem objetivos e definam a ordem das atividades e das relaes.
Em sua carreira, voc identifica estratgias para relatar ao seu grupo de trabalho a maneira como est vivenciando a relao interpessoal, assim como para receber o feedback de sua equipe?
Aula 3 Estilos interpessoais
Na aula anterior, foram abordadas as estratgias de feedback, autoexposio, liderana e competncia interpessoal.
Nesta aula, voc estudar os estilos interpessoais. Atravs desse conceito, voc ser capaz de:
Definir os quatro estilos interpessoais; e
Conhecer as caractersticas bsicas dos estilos interpessoais.
Mulher da lua Tati Werneck Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 16
Havia uma passagem secreta para dentro de sua cabea. Bem poucos sabiam disso. Por uma fresta minscula na beira da orelha podia-se invadir, acompanhar as ideias danarem, ir e voltar, imagens, velhas lembranas, a receita do jantar, o nome do creme, o dia do aniversrio da cunhada. Como num filme sem nexo, lapsos de memria embaralhavam passagens boas e ruins dando finais de fico para sua realidade de ontem. E isso tudo exposto, por uma minscula fechadura a quem acessasse o lugarzinho secreto.
Cada sujeito tem um modo peculiar de utilizar os processos de autoexposio e feedback. Essas peculiaridades refletem um estilo interpessoal bsico de se comportar. Nesta aula sero apresentados os quatro tipos bsicos, lembrando que todos os sujeitos portam um pouco de cada. As combinaes que formam o diferencial que torna cada ser nico.
Estilo interpessoal I Eu desconhecido
Esse estilo se constitui pelo predomnio de potenciais ocultos e da informao desconhecida tanto pelo prprio como pelos outros sujeitos. O trabalho fundamental tornar disponvel toda a informao desconhecida do prprio sujeito, o que contribuir para o aumento de sua eficcia interpessoal.
Nesse tipo bsico de personalidade, h o predomnio das seguintes caractersticas: busca de segurana, criatividade reprimida, relacionamentos impessoais, rigidez comportamental, averso a assumir riscos, baixa participao, aumento da ansiedade e canalizao da energia para interesses fechados.
Tais comportamentos tendem a gerar graus variveis de hostilidade e indiferena no grupo social.
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Estilo interpessoal II Eu secreto
Nesse modelo so encontrados os sentimentos, interesses e motivaes que, por um motivo de maior ou menor relevncia, encontram-se inacessveis ao outro. O trabalho fundamental a reflexo sobre a permisso de acesso ao outro sobre tal contedo oculto. Muitas vezes estratgico compartilhar aspectos ntimos com o outro a fim de alcanar sucesso nos empreendimentos.
Nesse tipo h o predomnio das seguintes caractersticas: maior solicitao de feedback, baixa exposio, o que pode ser interpretado como desconfiana, demonstraes frequentes de interesse sobre sua imagem perante os outros, o que eles acham de suas ideias e de seus atos, manuteno de nvel razovel de participao no grupo, busca do conhecimento da posio dos outros antes de se posicionar.
Tal conjunto de comportamentos tende a gerar no outro reserva e ansiedade, bem como pode criar um clima de permissividade indevida, em que todos opinam e do feedback, sem completar o processo de autoexposio, o que tende a ser disfuncional na comunicao.
Estilo interpessoal III Eu cego
Nesse estilo encontra-se o sujeito com grande dificuldade de autopercepo, seu comportamento orientado por aspectos inconscientes, mas que perceptvel ao grupo com razovel facilidade, devido grande exposio desse sujeito. Nesse caso, o trabalho fundamental inclui a busca de suporte profissional para que os aspectos no reconhecidos sejam clarificados.
As caractersticas bsicas desse tipo so: utilizao do processo de autoexposio com pouca solicitao de feedback, participao atuante no grupo, dando informaes, mas solicitando pouco, por receio de reconhecer sua imagem pelos outros, baixo aproveitamento da funo corretiva do feedback, por medo de perder o poder, exerccio da funo protetora em relao ao grupo, provocando comunicao disfuncional e prejuzos produtividade do grupo.
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Tal conjunto de comportamentos gera, no grupo, hostilidade e apatia, contribuindo para a quebra da confiana mtua na situao de trabalho.
Estilo interpessoal IV Eu aberto
Esse ltimo estilo representa um ideal do comportamento humano, onde h um equilbrio entre a autoexposio e a busca de feedback. Nessa situao h pessoas e relacionamentos mais maduros e equilibrados.
As caractersticas predominantes so: utilizao equilibrada de busca de feedback e de autoexposio, franqueza associada empatia pelas necessidades do outro, comportamento claro e aberto para o grupo, provocando menos erros de interpretao por parte do outro.
Esse conjunto tende a gerar relaes interpessoais mais autnticas pela franqueza recproca e confiana mtua que se estabelece na equipe.
Agora, faa um exerccio tentando relacionar os diferentes estilos interpessoais e encontre aquele que voc julga ser mais tpico seu.
Resposta: Se voc se identificou com o Estilo Interpessoal I Eu Desconhecido, presumvel que voc sinta dificuldade em expor seus pensamentos, sentimentos e crenas na interao com o grupo, tenha relacionamentos impessoais por saber tambm muito pouco sobre os outros membros. Assim, necessrio desenvolver suas habilidades para expor suas experincias e buscar o feedback dos outros membros do grupo. Se voc escolheu o Estilo Interpessoal II Eu Secreto, imaginvel que voc tenha muita necessidade de saber o que os membros do grupo pensam sobre voc, mas tenha dificuldade expor suas prprias experincias. Dessa forma, importante desenvolver suas habilidades de expor suas experincias para os outros membros do grupo. Se voc optou pelo Estilo Interpessoal III Eu Cego, plausvel que voc seja uma pessoa bastante expressiva no seu grupo, mas que tenha dificuldade em ouvir como as outras pessoas se sentem convivendo com voc. Assim, ao lado de sua participao Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 19
atuante no grupo, preciso desenvolver a busca de feedback para que voc consiga reconhecer sua imagem pelos outros. Se voc se aproximou do Estilo Interpessoal IV Eu Aberto, admissvel que atue no grupo de forma equilibrada, tanto com relao exposio de suas experincias, quanto busca por feedback sobre sua imagem, gerando uma confiana mtua entre voc e os outros membros do grupo.
Aula 4 Atitudes no relacionamento interpessoal
Nesta aula, voc estudar as atitudes no relacionamento interpessoal, as situaes facilitadoras e seus dificultadores. Ao final, voc ser capaz de:
Definir atitudes no relacionamento interpessoal; e
Citar facilitadores e dificultadores no processo de interao social.
Pode-se definir atitude como reao ou maneira de ser, favorvel ou desfavorvel, frente a situaes, pessoas ou objetos, reais ou imaginrios. A atitude tem trs componentes bsicos: a cognio, o afeto e o comportamento.
O aspecto cognitivo * vincula-se ao conhecimento, percepo consciente.
O aspecto afetivo relaciona-se s emoes e sentimentos
O comportamento se expressa diretamente como um fazer, a conduta frente a situaes, pessoas ou objetos.
* Cognitiva: O termo cognio est relacionado ao conhecimento do que envolve ateno, percepo, memria, raciocnio, juzo, imaginao, pensamento e linguagem.
Diante do trabalho em grupo ou equipe, voc com certeza j se confrontou com algumas atitudes desempenhadas pelos integrantes, que podem contribuir ou no com o desenvolvimento do trabalho. Ningum est isento dessas posturas, inclusive Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 20
voc, portanto, o importante refletir sobre as atitudes que tem que tomar e sua ao na equipe. Vale salientar que as realizaes sejam com quais forem as intenes, so atitudes e essas afetam, com maior ou menor impacto, os diversos grupos nos quais voc participa.
Veja as atitudes que facilitam e as que dificultam os relacionamentos interpessoais.
Algumas atitudes contribuem para relacionamentos interpessoais de qualidade, como por exemplo:
A aceitao; A valorizao e o respeito ao outro; A tolerncia e a flexibilidade; A integridade e a honestidade; Evitar julgamentos apressados e sem base na realidade; A obedincia s regras do grupo; A coragem de assumir as decises tomadas; Saber ouvir de forma criativa; Controlar a ansiedade; Irradiao de confiana ao outro; e A tomada de iniciativas.
J, dentre as atitudes que dificultam o relacionamento interpessoal e que devem ser abordadas para que ocorra a promoo de ambientes equilibrados que permitam a realizao de sujeitos maduros, possvel destacar:
O autoritarismo, A hostilidade, O comportamento defensivo, O preconceito, A indiferena, A arrogncia, fofoca, A falta de comprometimento e A comunicao desfocada.
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Aula 5 Estilos de liderana
Nesta aula, voc estudar o conceito de liderana. Ao final da aula, voc ser capaz de: Definir liderana; e
Descrever os diferentes estilos de liderana.
Alexandre (...) Alexandre De Olmpia e Filipe o menino nasceu, mas ele aprendeu Que seu pai foi um raio que veio do cu. (...) Feito rei aos vinte anos Transformou a Macednia, Que era um reino perifrico, dito brbaro, Em esteio do helenismo e dos gregos, Seu futuro, seu Sol. O grande Alexandre, o grande, Alexandre Conquistou o Egito e a Prsia Fundou cidades, cortou o n grdio, Foi grande; Se embriagou de poder, alto e fundo, Fundando o nosso mundo, Foi generoso e malvado, magnnimo E cruel (...) Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 22
Alexander in Babylon , pintura de Charles Le Brun, 1665. Museu do Louvre. Alexandre O Grande, rei da Prsia, Macednia, fundador de muitas e grandes cidades da antiguidade tambm reconhecido por muitos como a semente do atual ocidente. Ele um grande exemplo de liderana.
De acordo com o trecho da msica apresentado na pgina anterior, comente as caractersticas que faziam de Alexandre um lder.
Leia um conceito de liderana:
Liderana o processo de conduzir um grupo de pessoas. a habilidade de motivar e influenciar uma equipe para que contribua, voluntariamente, da melhor forma com os objetivos do grupo ou da organizao.
Resposta: Na msica Alexandre, as caractersticas de liderana citadas so relacionadas ao cumprimento de grandes feitos - Transformou a Macednia, que era um reino perifrico, dito brbaro, em esteio do helenismo e dos gregos. Conquistou o Egito e a Prsia, fundou cidades, cortou o n grdio. Trata-se de uma perspectiva que pensa o sucesso do lder e do grupo sob a perspectiva da tarefa. Como abordamos no contexto da competncia interpessoal, tambm devem ser abordados fatores como percepo da situao interpessoal, manuteno da coeso do grupo de forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntas eficientemente, alm da habilidade de resolver problemas ou cumprir tarefas.
Estilos de Liderana
Liderana autocrtica
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Na Liderana autocrtica o lder focado apenas nas tarefas. Esse tipo de liderana tambm chamado de liderana autoritria ou diretiva. O lder toma decises individuais, desconsiderando a opinio dos liderados. O lder autoritrio utiliza uma tcnica rgida e diretiva, favorecendo a dependncia.
Liderana democrtica
Chamada ainda de liderana participativa ou consultiva, esse tipo de liderana voltado para as pessoas e h participao dos liderados no processo decisrio. Liderana liberal ou Laissez faire
Laissez-faire a contrao da expresso em lngua francesa laissez faire, laissez aller, laissez passer, que significa literalmente "deixai fazer, deixai ir, deixai passar". H controvrsia com relao conceituao dessa posio como um genuno estilo de liderana. Alguns autores o identificam como o tipo de liderana em que o grupo atingiu a maturidade e no mais precisa de superviso extrema de seu lder, de forma que os liderados ficam livres para pr seus projetos em prtica e o lder liberal s assume parcialmente a funo de anlise da situao e a orientao da ao. H, contudo, autores que no o identificam como estilo de liderana, afirmando que se trata de uma liderana inoperante, em que o lder abdica de sua posio, abandonando o grupo e no sendo capaz de envolv-lo nas atividades. (MOSCOVICI, 1997)
Liderana Paternalista
uma liderana que visa o fim dos conflitos em grupos, que visa um relacionamento amvel, onde o lder tem uma postura de representante paternal do grupo.
Fela Moscovici (1997) oferece uma interessante perspectiva a respeito de liderana e participao no grupo. A autora avana na conceituao das funes lder- participantes, propondo que h nessa interao muito mais do que a distino entre aquele que exerce a liderana e os demais que simplesmente participam. Segundo seu ponto de vista, a liderana no assumida por um membro do grupo de forma continuada e nica. Em diversos momentos e processos de interao, outros membros exercem a liderana informal, em relao etapa de vida do grupo e aos demais Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 24
membros. Assim, integram o processo de interao humana variveis relativas dinmica da personalidade dos membros do grupo e dinmica grupal da situao- momento do grupo.
Assim, no plano intrapessoal, o indivduo reagir em funo de sua necessidades motivacionais, sentimento, crenas e valores, normas interiorizadas, atitudes, habilidades especficas e capacidade de julgamento realstico; no plano interpessoal, influiro as emoes grupais, o sistema de interao, o sistema normativo e a cultura do grupo; no plano situacional, exercero influncia o contexto fsico e social imediato, o contexto cultural, o sistema contratado de relaes e a dimenso temporal. (MOSCOVICI, 1997: 125-126)
Moscovici (1997) apresenta um modelo explicativo da interao grupal baseado em duas dimenses de necessidades do lder: A necessidade de controle; e A de participao.
Tais necessidades correspondem ao nveis de atividade do funcionamento grupal. Sua teoria permite identificar mais estilos de lideranas do que as apresentadas anteriormente, que vo desde a posio de maior uso de autoridade pelo lder at a de maior rea de liberdade dos membros do grupo.
Sob esse ngulo possvel relacionar o estilo de liderana estrutura do grupo e avaliar a diferena entre as necessidades expressas pelo lder e as oportunidades que ele tem de satisfaz-las na posio que lhe atribuda nessa estrutura. Pode-se, ainda, estudar a relao entre os valores de lderes e membros e a satisfao com a tarefa e a produtividade do grupo. (MOSCOVICI, 1997: 127)
Tannenbaum e Schmidt (apud MOSCOVICI, 1997) apresentam um quadro demonstrativo dos vetores de controle e participao na dinmica grupal, onde possvel visualizar sete estilos de lideranas, identificados por nmeros. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 1 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 25
TANNENBAUM & SCHMIDT, apud MOSCOVICI, 1997: 128 -Fig. 10.1 Escala contnua de comportamentos de liderana
Veja a descrio da postura do lder e da participao dos membros.
1. O lder comunica sua deciso que aceita sem contestao. 2. O lder vende sua deciso antes de obter aceitao. 3. O lder testa sua deciso ouvindo opinies dos membros do grupo. 4. O lder consulta os membros sobre antes de tomar a deciso. 5. O lder consulta os membros sobre alternativas de deciso. 6. O lder define limites dentro dos quais a deciso ser tomada pelos membros. 7. Lder e membros tomam decises em conj unto, dentro dos limites definidos pelos superiores.
Agora que voc j capaz de definir liderana de acordo com algumas posies tericas, cite as caractersticas que voc julga serem adequadas para um bom lder e comente o porqu.
Resposta: Um bom lder deve saber equilibrar os processos de controle e de participao dos membros do grupo nos processos decisrios, de organizao e execuo da tarefa. Assim, importante que lder e participantes do grupo possam dialogar sobre suas situaes-problema e estratgias de resoluo.
Concluso
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Neste mdulo, voc viu as relaes interpessoais no contexto do trabalho, as estratgias de comunicao, as atitudes no contato com o outro e os estilos de liderana.
Neste mdulo so apresentados exerccios de fixao para auxiliar a compreenso do contedo.
O objetivo destes exerccios complementar as informaes apresentadas nas pginas anteriores.
1. A frase conj unto de trs ou mais indivduos se refere a que tipo de definio de grupo?
( ) Funcional ( ) Terica ( ) Objetiva
2. O terico Zimerman utiliza o jogo de quebra-cabea para melhor conceituar:
( ) Indivduo ( ) Grupo ( ) Equipe
3. Ainda de acordo com a teoria de Zimerman, possvel observar que:
( ) Um grupo deve construir diariamente seus conceitos. ( ) Um grupo deve usar regras severas para no desagregar. ( ) Um grupo deve ter os objetivos claramente definidos.
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4. O corpo pode representar raiva, contentamento, rancor, tristeza, respeito e outros sentimentos a todo momento. Isso significa que o corpo possui:
( ) Uma expresso corporal como forma de linguagem. ( ) Uma ideia de linguagem desconhecida. ( ) Uma expresso de gestos representativos.
5. O recurso que permite a percepo de como voc observado pelos outros, assim como os resultados das suas aes na equipe, chama-se:
( ) Avaliao ( ) Retroao ( ) Feedback
6. Quando em um grupo utilizado o feedback est se contribuindo para:
( ) Reorientar, estimular e checar as aes dos indivduos. ( ) Incentivando a competio saudvel entre os indivduos. ( ) Alimentando as organizaes de informaes importantes sobre os indivduos.
7. Nas organizaes, o eu pblico ou aberto est relacionado:
8. A rea onde as coisas sobre cada pessoa no seu ntimo ficam escondidas dos outros chamada de:
( ) Eu cego ( ) Eu desconhecido ( ) Eu secreto
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9. A competncia interpessoal a habilidade de lidar eficazmente com relaes de acordo com trs critrios, so eles:
( ) Percepo interpessoal, habilidade para resolver problemas, solues considerando a unio e eficincia do grupo. ( ) Interao interpessoal, viso de grupo e avaliao da eficincia grupal. ( ) Percepo interativa, habilidade situacional, solues considerando a unio e eficincia do grupo.
10. Marque a alternativa em que todas as atitudes apresentadas dificultam o relacionamento interpessoal.
( ) Autoritarismo, arrogncia, indiferena e preconceito. ( ) Autoritarismo, vingana, indiferena e tolerncia. ( ) Autoritarismo, arrogncia, indiferena e tolerncia.
11. Uma caracterstica fundamental da liderana que a contribuio do grupo :
( ) Voluntria ( ) Compulsria ( ) Facultativa
12. Um chefe deixa as coisas flurem para ver no que vai dar, um chefe que exerce a liderana:
( ) Liberal ( ) Autocrtica ( ) Democrtica
Este o final do mdulo 1 - Relaes interpessoais no contexto laboral
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Gabarito 1. Objetiva 2. Grupo 3. Um grupo deve ter os objetivos claramente definidos. 4. Uma expresso corporal como forma de linguagem. 5. Feedback 6. Reorientar, estimular e checar as aes dos indivduos. 7. produtividade interpessoal. 8. Eu secreto 9. Percepo interpessoal, habilidade para resolver problemas, solues considerando a unio e eficincia do grupo. 10. Autoritarismo, arrogncia, indiferena e preconceito. 11. Voluntria 12. Liberal Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 1
Mdulo 2 Estresse e atividades de Segurana Pblica
A psicologia do trabalho constitui um campo de estudos que toma para si a pesquisa das relaes entre a sade mental e o trabalho. importante ter em mente que esse questionamento, que se inaugura num certo momento histrico, fruto de uma circunstncia ligada ao surgimento da indstria e dessa nova figura que com ela nasce: o operrio. Mais precisamente, tal problemtica diz respeito a um tipo de adoecimento que no resulta simplesmente de uma infeco, coliso etc. Trata-se de um adoecimento relacionado a um estilo de vida. A psicologia do trabalho procura, ento, entender esse contexto histrico e suas consequncias com relao sade mental.
No filme Tempos modernos, Charlie Chaplin conta a histria de um trabalhador de indstria e suas atribulaes para adaptar-se linha de montagem. Sinopse: Um operrio de uma linha de montagem, que testou uma "mquina revolucionria" para evitar a hora do almoo, levado loucura pela "monotonia frentica" do seu trabalho. Aps um longo perodo em um sanatrio, ele fica curado de sua crise nervosa, porm desempregado. Ele deixa o hospital para comear sua nova vida, mas encontra uma crise generalizada e equivocadamente preso como um agitador comunista, que liderava uma marcha de operrios em protesto. Simultaneamente uma jovem rouba comida para salvar suas irms famintas, que ainda so bem garotas. Elas no tm me e o pai delas est desempregado, no entanto o pior ainda est por vir, pois ele morto em um conflito. A lei vai cuidar das rfs, mas enquanto as menores so levadas a jovem consegue escapar.
Antes de iniciar as aulas desse mdulo, assista ao filme, compare com sua vivncia no trabalho e descreva os pontos de destaque. (http://www.youtube.com/watch?v=Vqnorw_Uwes&feature=related)
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Aula 1 Conceitos fundamentais: risco x perigo, estresse e estressor
Nesta aula, voc estudar os conceitos de estresse, estressor, risco e perigo. Ao final, voc ser capaz de:
Diferenciar risco e perigo; e
Definir estresse laboral.
Estresse uma palavra que est presente no dia-a-dia. comum ouvir ou dizer: Fulano est estressado hoje!, Beltrano fica estressando os outros!. Certamente, a palavra estresse faz parte do cotidiano moderno, tal qual os termos: automvel, aeronave, computador, dentre outros.
Voc sabe o que o estresse? Reflita sobre o que se quer dizer ao utilizar estresse no dia-a-dia. O que significa dizer: Fulano est estressado?
Resposta: Geralmente, as pessoas identificam estar estressado com sentimentos e experincias negativos, como irritao, impacincia, depresso. Se voc tambm pensou dessa forma, poder observar nesse curso que estresse no uma experincia negativa em seu sentido mais bsico. Ao contrrio, se inicia como uma experincia positiva que visa a manuteno de nossas vidas. Mas, ele pode se tornar negativo, dependendo do modo como o vivenciamos.
De modo geral, o termo estresse utilizado para dizer sobre coisas ruins. O uso coloquial desse termo aponta para uma noo bastante negativa do que venha a ser se estressar. Usualmente, estresse lembra sentimentos negativos, como cansao, fadiga, irritao etc. O que voc vai aprender que o estresse conceitualmente no precisa ter um significado negativo. Ao contrrio, em seu sentido mais bsico, uma reao que tem como finalidade preservar a vida.
Esse tema tem tudo a ver com a atividade de segurana pblica. Essa categoria profissional se diferencia das demais, pelo menos, pelo enfrentamento de situaes problemticas.
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Nas horas de confuso, tumulto, roubo, assalto, briga, violncia, ameaa, troca de tiro etc. Qual a tendncia coletiva? Se afastar, sair da rea. E os operadores de segurana pblica? Ao contrrio, esses homens e mulheres se colocam disposio para as situaes das quais a maioria das pessoas deseja distncia. Situaes em que colocam em risco a prpria vida, enquanto tm de dar proteo vida de terceiros (sociedade em geral, parceiros de trabalho etc). Executam suas atividades sob a inconvenincia de trabalhar num campo onde por um erro se pode passar, em segundos, do exerccio legal da profisso para a transgresso da lei.
A atividade de segurana pblica impe ao sujeito o que chamado de situaes- limite, o que leva a crer que seu organismo responder com reaes de estresse.
As situaes-limite podem ser descritas atravs dos conceitos de risco e perigo. Quase todo policial ouve dizer que polcia profisso de risco. Muitos so desencorajados pela famlia a prestar concurso para a Polcia Militar por causa do risco.
Como voc define o que risco e o que perigo?
Verifique a adequao do seu conceito, acompanhando as definies a seguir.
Perigo pode ser definido como a ocasio em que se percebe frente a uma ameaa a integridade fsica ou psquica, isto , voc precisar agir para defender a vida.
O risco caracteriza-se pela percepo da possibilidade prxima de se estar frente a uma ameaa. A diferena entre eles que quando se percebe uma situao como perigosa, a ameaa est de fato acontecendo e quando se interpreta como arriscada considera-se que a ameaa est prestes a ocorrer.
Em sua carreira, voc j vivenciou situaes de risco ou de perigo? Caso positivo, cite as razes pelas quais voc as interpretou assim.
E como o estresse entra nessa histria?
Quando voc vivencia situaes de risco ou perigo, seu corpo responde com uma reao e o nome dessa reao estresse. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 4
Assim, estresse significa uma resposta fsica e emocional desenvolvida pelo sujeito quando esse se percebe frente a um evento de importncia que exija dele a criao de um comportamento novo.
Com os conceitos de risco e perigo possvel trabalhar tambm a noo de estressor, que a situao que desencadeia a reao de estresse.
Nas situaes de risco e perigo que voc descreveu anteriormente, voc conseguiria identificar o estressor, ou seja, o elemento desencadeador da reao de estresse?
Resposta: Estressor aquilo que causa estresse, tente identificar qual caracterstica da situao desencadeou a reao.
At agora, voc verificou o quanto o estresse est relacionado com a atividade de segurana pblica. Num sentido mais amplo do que est sendo adotado nessa exposio, a palavra estresse se origina do termo ingls stress e foi transposta da fsica para a medicina pelo mdico endocrinologista Hans Seyle (1956). Dessa maneira:
Estresse constitui um conjunto de reaes, com componentes fsicos e emocionais, que um organismo desenvolve ao ser submetido a uma situao que exige um esforo para resoluo.
O estresse no cotidiano pode ser ocasionado por diversos tipos e qualidades de estressores: uma prova no colgio, um casamento, uma viagem, o nascimento de um filho. Toda situao que representar um desafio frente ao qual o ser humano tem que se adaptar pode desencadear uma reao de estresse.
Agora que voc j sabe o que estresse, estudar, nas prximas trs aulas, as fases dessa reao, bem como as caractersticas especficas de cada uma delas.
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Aula 2 Fases do estresse 1 fase: Alerta
Nesta aula, voc identificar a primeira fase: a fase de alerta. Ao finalizar voc ser capaz de:
Descrever as fases do estresse;
Citar as caractersticas da fase de alerta; e
Relatar as alteraes psicolgicas da exposio ao confronto armado.
A fase de alerta a primeira resposta do organismo frente uma situao de perigo, denominada reao de luta ou fuga. Nessa fase, o indivduo sente um acrscimo de fora, vigor, motivao e criatividade. Desse modo, sua produtividade aumenta.
Se a situao que desencadeia a reao de estresse (o estressor) tem uma durao curta, a fase de alerta termina em algumas horas, aps o retorno situao de equilbrio. Deve-se atentar ao fato de que o estado de alerta no pode ser mantido por muito tempo.
O que muda no seu corpo quando voc est na fase de alerta?
Para preparar o organismo para a reao de luta ou fuga ocorrem vrias reaes metablicas que objetivam o aumento da fora muscular e da prontido para ao, visto que essas so capacidades necessrias para lutar ou fugir. (Lipp, 1998)
Algumas partes do corpo envolvidas na reao de luta ou fuga sofrero transformaes considerveis. O crebro receber doses mais elevadas de substncias qumicas excitatrias, que sero responsveis pela manuteno do estado de viglia (ficar sem dormir) por mais tempo, e faro com que o pensamento e os comportamentos reflexos fiquem aguados. As pupilas se dilatam. Ainda no Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 6
intuito de dotar o organismo com maior potncia muscular, observa-se o aumento da frequncia dos batimentos cardacos e, por conseguinte, a elevao da presso sangunea e a acelerao da respirao.
Alguns policiais referem-se s sensaes experimentadas nesse momento como a adrenalina da ocorrncia e h um sentido nisso, visto que essas reaes so desencadeadas a partir da atuao desse hormnio secretado pelas glndulas suprarrenais. Constata-se, nessa reao, o direcionamento da circulao sangunea para os rgos vitais e para aquelas partes do corpo que esto envolvidas diretamente na reao de luta ou fuga, especialmente ligadas fora muscular.
Alguns autores apontam a ocorrncia de um dado interessante na fase de alerta. H uma tendncia para que os cabelos e plos do corpo fiquem arrepiados, o que interpretado como um comportamento no-condicionado de procedncia filogentica, caracterstico dos mamferos. A ideia a de que arrepiando os plos do corpo, o organismo parea, ao seu possvel oponente na situao de luta, maior e mais ameaador.
No que se refere s partes do corpo que no so diretamente responsveis pela reao de luta ou fuga, observa-se uma reduo na irrigao sangunea nessas regies, ocasionando o empalidecimento da pele e esfriamento de extremidades como mos e ps. Com os rgos sexuais ocorrem modificaes anlogas, como no so necessrios para lutar ou fugir, tm sua irrigao sangunea diminuda na fase de alerta.
O processo de digesto interrompido enquanto o indivduo se encontra na fase de alerta, visto que a atividade digestiva requisita um grande conjunto de aes metablicas para se realizar.
No momento em que o organismo se encontra frente a uma situao que exige outro grande esforo, a digesto representa uma atividade bastante dispendiosa e difcil de ser levada adiante, ao mesmo tempo em que o sujeito precisa lidar com um estressor. Dessa forma, compreende-se a razo pela qual alguns policiais vomitam nos momentos que antecedem situaes conflituosas ou de oposio, numa tentativa do seu organismo liberar uma carga que , naquele momento, excessiva.
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Finalmente, constata-se o aumento da produo de anticorpos e de plaquetas no sistema imune, o que interpretado como uma ao proativa do organismo, prevendo uma resposta aos possveis ferimentos causados por um embate corporal. Visando minimizar os danos causados por infeces e/ou pela perda de sangue por tais ferimentos, o corpo se prepararia para as situaes conflituosas elevando sua capacidade de resposta no que se refere ao sistema imune.
A psicloga norte-americana Alexis Artwohl (1997) descreve as alteraes perceptivas, mnemnicas (da memria) e cognitivas* (do conhecimento ou pensamento) na exposio ao conflito armado.
* Cognitiva: O termo cognio est relacionado ao conhecimento do que envolve ateno, percepo, memria, raciocnio, juzo, imaginao, pensamento e linguagem.
Alteraes perceptivas Audio Diminuio do som Os sons que o indivduo conseguiria ouvir perfeitamente, no momento do confronto armado, tornam-se inaudveis ou parecem estranhamente distantes, abafados. Intensificao do som Por outro lado, alguns sons podem ser percebidos com maior intensidade.
Viso Viso de tnel A viso torna-se extremamente focada na percepo da ameaa, perdendo a viso percepo perifrica. Viso acurada Percepo detalhada de objetos ou aes.
Piloto Automtico Baixo nvel de conscincia, adoo de comportamentos fortemente condicionados, automticos.
Alteraes cognitivas
Tempo em cmera lenta Os eventos podem parecer que se desenvolvem mais lentamente. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 8
Tempo acelerado Os eventos podem parecer que se desenvolvem muito rapidamente.
Dissociao A pessoa pode experimentar a sensao de estranhamento, como se os eventos fossem parte de um sonho ou como se ele estivesse assistindo a ocorrncia de um ponto de vista externo (fora de si mesmo).
Pensamentos intrusivos Podem surgir ideias que no esto ligadas diretamente situao ttica, tais como seus entes queridos, futuro, planos.
Alteraes mnemnicas
Lapsos de memria Depois do evento existem partes da ocorrncia ou aes de que a pessoa no consegue se lembrar de ter feito.
Distores na memria A pessoa pode lembrar de ter visto, ouvido ou experimentado algo durante o evento que depois constatou no ter existido.
Tente perceber como essa exposio da fase de alerta pode ser esclarecedora com relao aos fenmenos que voc vivencia quando executa exerccios nas aulas prticas de tiro, instruo ttica, abordagem, patrulha, controle de distrbios civis, dentre outras.
Nesta aula, voc estudou a fase de alerta, as alteraes biopsicolgicas que ela produz no organismo e as alteraes psicolgicas da exposio ao conflito armado. Na prxima aula, ampliar a compreenso sobre esse tema, estudando a segunda fase do estresse, a resistncia.
Aula 3 Fases do estresse 2 fase: Resistncia
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Na aula anterior, voc estudou a fase de alerta. Agora, voc estudar segunda fase do estresse: a fase de resistncia. Ao final, voc ser capaz de:
Caracterizar a fase de resistncia.
Essa fase sucede a fase de alerta na medida em que o organismo persiste em seu esforo de adaptao. Trata-se de uma etapa intermediria, na qual aquela sensao de vigor caracterstica da fase inicial substituda pela sensao de desgaste.
A fase de resistncia uma tentativa do organismo de impedir o desgaste total, entretanto, j aparece o sentimento de cansao generalizado, de desconforto. O aumento de produtividade que se verificava na fase de alerta d lugar ao desgaste. Podem ocorrer falhas de memria, a ansiedade aumenta e o indivduo tambm fica mais vulnervel a infeces por vrus e/ou bactrias, pois seu organismo est se enfraquecendo.
Essa uma fase de transio, como um aviso ao sujeito de que o esforo est sendo maior do que o suportvel. Indica que est na hora de rever a relao entre a carga e a disposio para o trabalho.
Faa um exame de suas vivncias no trabalho e indique as situaes em que voc percebe a experincia de desgaste.
Nesta aula, voc estudou a fase de resistncia, na prxima voc saber o que acontece na fase de exausto.
Aula 4 Fases do estresse Fase de exausto
A aula passada abordou a fase de resistncia. Agora, voc estudar a terceira e ltima fase do estresse: a fase de exausto.
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A exausto a fase mais negativa do estresse. Ocorre quando todas aquelas reaes que tinham inicialmente a finalidade de preservar o organismo, mantidas por um perodo por demais prolongado, tornam-se prejudiciais ao indivduo. O estresse pode passar a causar adoecimento.
Quando a tenso excede o limite do gerencivel, a resistncia fsica e emocional d sinais de esgotamento e total desconforto. O excesso de esforo realizado pelo organismo pode contribuir para o aparecimento de doenas.
Voc se lembra que estudou as alteraes biopsicolgicas que ocorrem no corpo na fase de alerta? Agora, retorne quelas alteraes biopsicolgicas caractersticas do estresse, para compreender de que forma as transformaes metablicas, que tinham inicialmente o objetivo de manter a vida, podem, quando levadas a um grau excessivo de exigncia, prejudicar a sade, proporcionando o aparecimento de algumas doenas psicossomticas doenas de causa emocional.
Na fase de exausto verifica-se um decrscimo da atividade cognitiva ou atividade do pensamento, que estava em alta produtividade na fase inicial do alerta, mas que, agora, d sinais de esgotamento, observado pelo prejuzo no raciocnio, dificuldade de se concentrar ou de tomar decises, lapsos de memria, comportamento escapista (vontade de fugir de tudo) e tambm algumas alteraes de humor como a depresso ou a irritabilidade excessiva.
Os batimentos cardacos acelerados e a presso arterial elevada podem levar ao aparecimento de doenas cardiovasculares e problemas respiratrios, como a asma. A falta de irrigao sangunea na pele pode proporcionar queda e escamao do couro cabeludo, irritao, escamao e envelhecimento precoce da pele, assim como o desenvolvimento de doenas dermatolgicas, como a psorase, o vitiligo, etc. A vulnerabilidade do organismo tambm pode aumentar para problemas como diabetes e obesidade.
A tenso constante pode causar dores, principalmente no pescoo, costas e ombros, e tambm sensao de cansao generalizado. Gripes e resfriados podem se tornar frequentes, devido ao desgastes das capacidades de resposta do sistema imune. Com relao aos rgos sexuais pode ocorrer a diminuio da libido (abatimento da Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 11
vontade de ter relaes sexuais), ocasionando impotncia sexual ou frigidez. O aparelho digestivo pode ficar vulnervel ao aparecimento de lceras ou gastrite.
Nesta aula, voc conheceu a fase de resistncia e as transformaes que ela produz no organismo. Voc tinha conhecimento de algum tipo de adoecimento ligado ao estresse? Caso positivo, relacione-os.
Resposta: Algumas patologias podem estar associadas ao estresse, dentre elas, destacamos: prejuzo no raciocnio, dificuldade de se concentrar ou de tomar decises, lapsos de memria, comportamento escapista, alteraes de humor como a depresso ou a irritabilidade excessiva. Doenas cardiovasculares como hipertenso, problemas respiratrios, como asma. Queda e escamao do couro cabeludo, irritao, escamao e envelhecimento precoce da pele, psorase, o vitiligo, etc. Diabetes e obesidade. Dores, principalmente no pescoo, costas e ombros. Gripes e resfriados podem se tornar freqentes, devido ao desgastes das capacidades de resposta do sistema imune. Diminuio da libido (abatimento da vontade de ter relaes sexuais), ocasionando impotncia sexual ou frigidez. lceras ou gastrite.
O estresse pode auxiliar na manuteno da vida ou pode incidir para o adoecimento, como voc entende essa distino? Na prxima aula, voc saber o estresse pode ser positivo ou negativo.
Aula 5 Estresse positivo, estresse negativo e o gerenciamento do estresse
Nas aulas anteriores, voc conheceu as trs fases do estresse. Ao finalizar esta aula, voc dever ser capaz de:
Distinguir entre estresse positivo e estresse negativo;
Descrever o princpio fundamental do gerenciamento do estresse; e
Comparar as fases do estresse com sua atual situao emocional e fsica.
Com o que estudou at agora, voc percebeu que as fases do estresse produzem efeitos diferentes no organismo. importante retomar o debate inicial sobre a ideia Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 12
de que, embora o uso coloquial do termo estresse aponte para algo ruim, o estresse pode ter resultados diversos no organismo. Ento, faz-se necessrio distinguir entre o estresse positivo e o negativo.
A fase produtiva a inicial, a do alerta. O organismo produz adrenalina que d nimo, vigor, energia, agilidade e criatividade. Sabendo administrar o estresse, possvel beneficiar-se devido a motivao que esse estgio produz.
O estresse se torna negativo se for experimentado em excesso, quando a pessoa ultrapassa seus limites e esgota sua capacidade de adaptao. Logo, a qualidade de vida diminui.
Dessa forma, o que determina se a reao de estresse traz benefcios ou malefcios para o organismo corresponde durao do perodo em que o sujeito se encontra sob o esforo de adaptao. Gerenciar o estresse seria, portanto, manejar o prprio cotidiano de maneira a alternar o estado de alerta com perodos de equilbrio, para completar a recuperao do organismo. (Lipp, 1998)
Voc sabe quando est estressado? Como voc pode identificar o estresse? Resposta: Adiante, voc far uma avaliao para sintomas de estresse. Por hora, faa uma auto-avaliao respondendo sim ou no para estar estressado e guarde essa informao para comparar com o resultado da avaliao.
A percepo do estado de estresse pelo indivduo um fator considervel no gerenciamento do estresse. A ideia de que um indivduo que perceba uma alterao no equilbrio de seu organismo sob a forma desse conjunto de sintomas apresentados e os atribua ao estresse, tender a procurar alguma forma de tratamento para esse fenmeno, enquanto que aquele que est estressado e no percebe ou no reconhece tais alteraes em seu organismo, ter menor tendncia a procurar tratamento, aumentando as chances de agravamento de doenas.
Na sua experincia, quais estratgias voc utiliza para fazer o gerenciamento do estresse?
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Resposta: Na prxima aula, voc poder conferir algumas recomendaes para o manejo do estresse, guarde as estratgias que voc descreveu aqui para compar-las com as que sero apresentadas.
Nesta aula, voc distinguiu o estresse positivo do negativo, estudou o princpio fundamental do gerenciamento do estresse e avaliou sua condio atual com relao ao estresse. Na prxima aula, voc poder comparar suas estratgias de gerenciamento com algumas recomendaes para o manejo do estresse.
Aula 6 Gerenciamento do estresse
Na aula passada, voc citou as estratgias que utiliza para o gerenciamento do estresse. Agora, voc poder compar-las com algumas recomendaes para o manejo do estresse. Ao final da aula, voc ser capaz de: Aplicar estratgias para o gerenciamento do estresse no cotidiano.
Nesta aula sero abordados alguns procedimentos e atitudes que podem auxili-lo no gerenciamento do estresse. Trata-se de recomendaes e no solues mgicas para o manejo do estresse.
Portanto, preciso que voc faa uma reflexo sobre seu cotidiano e pense como ser possvel adequar o esforo que voc demanda de seu organismo disposio que voc identifica possuir para enfrent-lo.
Recomendaes para o gerenciamento do estresse:
Alimentao
importante repor as energias e os nutrientes utilizados nos momentos de maior estresse. Uma alimentao equilibrada ser uma boa aliada na manuteno da sade frente ao esforo que a reao de estresse exige. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 14
necessrio ser prudente no consumo de lcool e nicotina, pois essas substncias do a falsa impresso de relaxamento ao sujeito. Elas causam a iluso de que estamos relaxados, quando, na verdade, esse equilbrio emocional nada mais do que um efeito induzido pelo lcool ou pela nicotina. Vale ressaltar que, consumindo demasiadamente tais substncias na fase de exausto, o sujeito no ir resolver a situao que lhe causa extremo desgaste, mas ter a impresso equivocada de que est relaxado.
So indicativos de consumo nocivo, os comportamentos de:
Dependncia Quando beber no uma escolha, mas uma necessidade para se sentir melhor.
Tolerncia Quando a bebida no faz mais efeito, se for tomada em pequenas doses.
Aumento sbito no consumo Quando o sujeito passa a beber muito, os familiares reclamam que ele no sabe a hora de parar, ele prprio perde o controle de seus atos quando bebe.
Lazer
Quando se est tenso, preciso alguns momentos de descanso, que ajudam a eliminar o excesso de adrenalina. Vrios tipos de lazer podem produzir esse relaxamento, recomenda-se que o sujeito faa uma autoavaliao das atividades que mais lhe proporcionam satisfao, buscando introduzir no seu cotidiano horrios e espaos em que ele possa exerc-las.
Exerccio fsico
O exerccio fsico proporciona bem-estar corporal, pelas substncias que capaz de produzir em nosso organismo, e tambm um grande aliado na capacitao de nosso corpo para as aes que requerem fora muscular.
Qualidade de vida Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 15
preciso reservar alguns momentos para refletir sobre quais so nossas prioridades. Controlar a pressa, o que chamamos a corrida contra o relgio. preciso pensar sobre os efeitos de cargas excessivas de trabalho e as implicaes da desobedincia aos perodos de descanso. O trabalho noturno, sobretudo, tende a alterar os ritmos de sono e viglia (ficar acordado).
Estabilidade emocional
Viver bem significa ter uma vida equilibrada nas reas afetiva, social, profissional e da sade. necessrio que os profissionais fiquem atentos e tenham cuidados a todas as esferas de realizao pessoal, tendo em vista os prejuzos de sobrepor a importncia de qualquer das reas sobre as outras, por exemplo, minimizado a importncia de um compromisso familiar, s atentando para as preocupaes profissionais, ou comprometer a estabilidade da atuao profissional por razo de no dar conta de situaes preocupantes na esfera afetiva, desviando-se de resolver as questes familiares e sociais nos locais onde elas so originadas e descontando no trabalho, dentre outras. O interessante tentar buscar um equilbrio, onde todas as possibilidades de relacionamento possam ser exercidas de forma harmoniosa.
Preencha o questionrio abaixo sobre sintomas do estresse e verifique o nvel de estresse ao qual est submetido. Indique quantas vezes na ltima semana voc sentiu o descrito abaixo, depois verifique o resultado, consultando a tabela abaixo:
( ) Tenso muscular, tais como aperto de mandbula, dor na nuca etc.;
( ) Hiperacidez estomacal (azia) sem causa aparente;
( ) Esquecimento de coisas corriqueiras, como o nmero de um telefone que usa com freqncia, onde ps a chave etc.;
( ) Irritabilidade excessiva;
( ) Vontade de sumir de tudo; Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 16
( ) Sensao de incompetncia, de que no vai conseguir lidar com o que est ocorrendo;
( ) Pensar em um s assunto ou repetir o mesmo assunto;
( ) Ansiedade;
( ) Distrbio do sono, ou dormir demais ou de menos;
( ) Cansao ao levantar;
( ) Trabalhar com um nvel de competncia abaixo do seu normal;
( ) Sentir que nada mais vale a pena. Tabela de respostas
Pontuao Nvel de estresse
Nenhum item assinalado com mais de quatro reincidncias
Parabns, seu corpo est em pleno funcionamento no que se refere ao stress.
De 1 a 3 itens assinalados com mais de quatro reincidncias
A vida pode estar um pouco estressante para voc. Avalie o que est ocorrendo. Veja o que est exigindo demais de sua resistncia. Pode ser o mundo l fora, pode ser voc mesmo. Fortalea o seu organismo.
De 4 a 8 itens assinalados com mais de quatro reincidncias
Seu nvel de stress est alto, algo est exigindo demais do seu organismo. Voc pode estar chegando no seu limite. Considere uma mudana de estilo de vida e de hbitos. Analise em que o seu prprio modo de ser pode estar contribuindo para a tenso que est sentindo.
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Mais de 8 itens assinalados com mais de quatro reincidncias
Seu nvel de stress est altssimo. Cuidado. Procure ajuda de um psiclogo especializado em stress. Sem dvida voc tem fontes de stress representadas pelo mundo ao seu redor (pode ser famlia, ocupao, sociedade etc.) e fontes internas (seu modo de pensar, de sentir, de ser) com as quais precisa aprender a lidar.
Retirado de: LIPP, Marilda Novaes. O Stress Est Dentro de Voc diversidade disponvel na World Wide Web, link: http://www.autoconhecimento.valzacchi.com.br/O%20Stress%20Esta%20Dentro%20De%20Voc e.pdf#page=9
Concluso
Neste mdulo, voc estudou o fenmeno do estresse.
Existem instrumentos de avaliao do estresse que podem lhe dar uma referncia se voc est estressado ou no, em que fase do estresse se encontra e quais tipos de sintomas voc apresenta. Consulte o servio de psicologia de sua instituio para saber as formas de acesso a esse tipo de avaliao.
Neste mdulo so apresentados exerccios de fixao para auxiliar a compreenso do contedo. O objetivo destes exerccios complementar as informaes apresentadas nas pginas anteriores.
1. s vezes, a atividade de Segurana Pblica impe situaes difceis que podero ser respondidas com reaes de estresse. Uma delas o risco que se define como:
( ) A percepo da possibilidade prxima de estar frente a uma ameaa. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 18
( ) A percepo de que as coisas no vo bem. ( ) A maneira pela qual vamos defender a nossa vida.
2. De acordo com o que estudou, estresse se define como:
( ) Uma resposta fsica desenvolvida pelo sujeito quando se percebe frente a um evento de importncia que exija dele a criao de uma reao de defesa.
( ) Uma resposta fsica desenvolvida pelo sujeito quando se percebe frente a um evento de importncia que exija dele a criao de um comportamento novo. ( ) Uma resposta fsica e emocional desenvolvida pelo sujeito quando se percebe frente a um evento de importncia que exija dele a criao de um comportamento novo.
3. Uma situao que desencadeia uma reao de estresse chamada de:
( ) Estressor ( ) Moderada ( ) Fsica
4. Na reao de luta ou fuga, resposta do organismo frente uma situao de perigo, o indivduo pode sentir:
( ) Desespero e raiva ( ) Vigor e depresso ( ) Motivao e fora
5. Alguns policiais tm uma definio peculiar para as reaes da fase de alerta. Eles a chamam de:
( ) Adrenalina da ocorrncia ( ) Insnia de reao ( ) Sensao de adrenalina Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 19
6. Que processo do organismo interrompido enquanto o indivduo encontra-se na fase de alerta? ( ) Circulao ( ) Respirao ( ) Digesto
7. Quais os trs tipos de alteraes observadas na fase de alerta?
( ) Perceptivas, mnemnicas e cognitivas.
( ) Cognitivas, automticas e comportamentais. ( ) Mnemnicas, auditivas e conscientes.
8. Quando o organismo tenta impedir o desgaste total, mas j aparece o sentimento de cansao generalizado e de desconforto, em que fase do estresse o indivduo se encontra?
( ) Alerta ( ) Resistncia ( ) Exausto
9. Na exausto, possvel observar os sintomas de vrias doenas de causa emocional. Elas so denominadas:
( ) Orgnicas ( ) Psicossomticas ( ) Funcionais
10. De acordo com o que foi estudado na aula 5, o estresse:
( ) De qualquer forma que se apresente no indivduo trar malefcios. ( ) No passvel de convivncia. ( ) Pode ser usado ao favor do ser humano se souber administr-lo.
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11. O que determina se reao de estresse trar benefcios ou malefcios para o organismo?
( ) A durao do perodo em que o sujeito se encontra sob o esforo de adaptao. ( ) A produo de adrenalina que d nimo, vigor, energia, agilidade e criatividade. ( ) Os efeitos distintos em cada organismo.
12. Uma das formas de gerenciar o estresse :
( ) O indivduo buscar trabalhar um pouco mais. ( ) O indivduo buscar se beneficiar do estresse negativo. ( ) O indivduo perceber as alteraes no equilbrio de seu organismo.
13. Marque com um (X) as alternativas que demonstram um bom gerenciamento do estresse:
( ) Ter uma alimentao adequada. ( ) Dormir no mnimo duas horas por noite. ( ) Fazer uso da nicotina. ( ) Trocar suas frias por dinheiro ou cont-la para aposentadoria. ( ) Comer sempre em lanchonetes fast food. ( ) Dormir regularmente oito horas por dia. ( ) Tirar frias regularmente. ( ) Fazer exerccios fsicos regularmente. ( ) Emendar um trabalho no outro sem descanso, podendo ganhar mais. ( ) Ter uma boa avaliao mdica de trs em trs anos. ( ) Fazer exerccios fsicos pelo menos quatro horas por dia.
Este o final do mdulo 2 - Estresse e atividade de Segurana Pblica
Gabarito
1. A percepo da possibilidade prxima de estar frente a uma ameaa. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 2 SENASP/MJ - ltima atualizao em 09/07/2009 Pgina 21
2. Uma resposta fsica e emocional desenvolvida pelo sujeito quando se percebe frente a um evento de importncia que exija dele a criao de um comportamento novo. 3. Estressor 4. Motivao e fora 5. Adrenalina da ocorrncia 6. Digesto 7. Perceptivas, mnemnicas e cognitivas. 8. Resistncia 9. Psicossomticas 10. Pode ser usado ao favor do ser humano se souber administr-lo. 11. A durao do perodo em que o sujeito se encontra sob o esforo de adaptao. 12. O indivduo perceber as alteraes no equilbrio de seu organismo.
13. Ter uma alimentao adequada. Dormir regularmente oito horas por dia. Tirar frias regularmente. Fazer exerccios fsicos regularmente. Ter uma boa avaliao mdica de trs em trs anos.
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Mdulo 3 Ps-trauma
Neste mdulo, voc estudar as formas de enfrentamento de situaes impactantes, tais como acidentes, ocorrncias com feridos ou com bitos.
O contedo deste mdulo est dividido em 4 aulas:
Aula 1 Processo de luto e tarefas do luto
Aula 2 Posturas no atendimento de pessoas em luto
Aula 3 Exposio a situaes impactantes
Aula 4 Reao aguda ao estresse e o transtorno de estresse ps-traumtico
No filme Vivendo no limite (http://www.youtube.com/watch?v=sfUwvmRmMtw), o ator Nicolas Cage interpreta Frank Pierce, um socorrista que enfrenta uma dura rotina de trabalho a bordo de uma ambulncia. Pierce se depara com situaes impactantes que implicam em srias consequncias para sua sade mental. Leia a sinopse.
Sinopse do filme Vivendo no limite
Sinopse: Que sentimentos passam pela cabea de um ser humano obrigado a lidar com os limites entre a vida e a morte diariamente? Martin Scorsese mergulhou no mundo dos paramdicos novaiorquinos e esquadrinhou a vida cotidiana de homens e mulheres que enfrentam, cara a cara, o desespero de pessoas beira da morte. O filme estrelado por Nicolas Cage, no papel do paramdico Frank Pierce, que, aos poucos, sucumbiu diante do peso de anos e anos salvando e perdendo vidas.
Assista esse filme e comente o que voc sente ao atender a uma ocorrncia em que h feridos ou mortos.
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Reconhecer as experincias frente a situaes impactantes uma maneira, ainda que inicial, de tratamento. Utilize as experincias descritas por voc aqui para compar- las com as reaes que descritas adiante.
Aula 1 Processo de luto e tarefas do luto
Adriana Calcanhoto, na msica Metade (http://www.youtube.com/watch?v=i- DkGcdSrq8&feature=related), descreve uma experincia pessoal marcada pela sensao psicolgica de ausncia e de arrebatamento, descrita como perder o cho. Pela falta de uma outra pessoa, a personagem da msica se diz ao meio ou em milhares de cacos, como se uma parte dela tivesse sido perdida quando essa outra pessoa a deixou. Assim, tudo que costumava ser fcil para ela falar, chegar na hora, trancar a porta torna-se difcil. At mesmo a sensao de intimidade consigo mesma abalada, narrada como no morar mais em si mesma.
Metade Eu perco o cho Eu no acho as palavras Eu ando to triste Eu ando pela sala Eu perco a hora Eu chego no fim Eu deixo a porta aberta Eu no moro mais em mim Eu perco as chaves de casa Eu perco o freio Estou em milhares de cacos Eu estou ao meio Onde ser que voc est Agora? (Adriana Calcanhoto)
Como voc interpreta a experincia apontada na msica?
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Resposta: Na interpretao da msica, tente tematizar as reaes caractersticas do processo de luto: dificuldade em direcionar a afetividade e perda de interesse.
Nesta aula, voc estudar o processo de luto e ser capaz de:
Descrever o processo de luto; e
Citar as tarefas do luto.
Vrios autores em psicologia abordam o tema do luto. Veja a perspectiva que a psicanlise de Sigmund Freud conferiu a esse tema.
Freud (1980) define o luto como uma reao perda de um ente querido ou perda de alguma abstrao que ocupou o lugar de um ente querido, como o pas, a liberdade ou o ideal de algum. O luto pode ser vivido em decorrncia da morte, afastamento, perda de capacidades fsicas ou psicolgicas, por mudanas que exigem uma reorganizao interna e externa. (Bromberg, 1994)
Como voc deve ter verificado nas ocorrncias de acidente, abordando pessoas que perderam entes queridos, esses indivduos esto se deparando com uma realidade nova da qual as pessoas amadas foram repentinamente subtradas. No caso de calamidades, que os bombeiros tanto enfrentam em sua carreira profissional, o luto pode advir em consequncia perda do ambiente casa, bairro, cidade. E isso tambm se coloca no caso de refugiados que tm que deixar seu pas ou localidade em que viviam.
O luto no pode ser entendido como um adoecimento, uma vez que um processo necessrio para o psiquismo. No luto verifica-se uma inibio da afetividade e perda de interesse no mundo externo. Ele implica num trabalho de substituio do objeto amado, com a necessidade de redirecionar o investimento afetivo. Quando o sujeito percebe que no possui mais o objeto amado, necessita redirecionar sua afetividade para um novo amor. Essa exigncia requer um trabalho difcil, pois abandonar a antiga relao afetiva uma manobra complicada.
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As tarefas do luto comeam com a aceitao da realidade da morte, sendo necessrio aceitar a irreversibilidade da morte e a impossibilidade do reencontro. Em seguida, preciso reconhecer os sentimentos, criando um ambiente em que seja possvel express-los. Uma outra atitude refere-se ao ajuste ao ambiente na ausncia do falecido. Finalmente, a reorganizao emocionalmente que inclui o investimento afetivo em outras relaes e em novos objetivos de vida. (Bromberg, 1994)
importante frisar que quando o trabalho do luto se conclui, as relaes afetivas podem ser recuperadas. por isso que o processo de luto necessrio, pois por ele que o sujeito recupera sua capacidade de amar.
Leia a letra da msica Comear de novo, de Ivan Lins, e escreva suas impresses sobre a ideia de que o processo de luto uma tarefa para redirecionar uma relao afetiva. Comear de novo (Ivan Lins)
Comear de novo E contar comigo Vai valer a pena Ter amanhecido Ter me rebelado Ter me debatido Ter me machucado Ter sobrevivido Ter virado a mesa Ter me conhecido Ter virado o barco Ter me socorrido Comear de novo E contar comigo Vai valer a pena Ter amanhecido Sem as suas garras Sempre to seguras Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 3 SENASP/MJ - ltima atualizao em 23/10/2009 Pgina 5
Sem o teu fantasma Sem tua moldura Sem suas escoras Sem o teu domnio Sem tuas esporas Sem o teu fascnio Comear de novo E contar comigo Vai valer a pena J ter te esquecido Comear de novo
Para ouvir a musica entre neste endereo: http://www.youtube.com/watch?v=Nj_X-Uv7yyA&feature=relatedpara ouvir a msica.
Aula 2 Posturas no atendimento de pessoas em luto
Na aula passada, voc estudou as tarefas do luto. Agora que voc compreendeu o processo psicolgico envolvido nessa experincia, ser fcil adotar uma postura respeitosa no tratamento de pessoas enlutadas.
Ao final desta aula, voc ser capaz de:
Atender pessoas enlutadas com empatia; e
Sensibilizar-se para o reconhecimento de relaes afetivas no usuais.
O que as pessoas precisam nessa hora vivenciar suas emoes num ambiente de compreenso e empatia. Muitas vezes a pessoa tem dificuldades para expressar seus sentimentos, seja porque eles so duros de se reconhecer, seja porque as outras pessoas criticam suas expresses. No so poucos que relatam terem que se esconder para chorar por um ente falecido, dada a reao que isso provoca nos outros ou por no suportar ver outras pessoas sofrendo nessas ocasies.
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A atitude mais importante ouvir, desenvolvendo as habilidades de escuta. Aceitar o fato de que a pessoa enlutada precisa falar, pois isso ajuda em seu processo de aceitao da realidade da morte.
Uma outra postura diz respeito conscientizao de que no possvel consertar a dor que o outro est passando. No s no possvel poup-lo do sofrimento, como sua reconstruo precisa da vivncia desses sentimentos. No preciso dar conselhos, tentar fazer com que a pessoa veja a situao de outra maneira ou mesmo concordar com o que ela diz. Num primeiro momento, seus sentimentos so ainda muito intensos para que tal convite possa ser considerado ou voc possa fazer um debate de ideias. Voc no precisa explicar para a pessoa porque o acidente ocorreu ou o que deveria ter acontecido. Esclarea o que voc sabe e informe que voc ainda no tem todos os elementos para explicar outras coisas.
Mas, quem so as pessoas que ficam de luto? O contexto social nos faz reconhecer facilmente certas relaes afetivas que credenciam uma pessoa a ser reconhecida como enlutada. Porm, esse contexto muitas vezes exclui algumas relaes afetivas como se elas no fizessem parte do mundo do falecido e do enlutado. Chama-se essa excluso de luto no-reconhecido.
Uma relao afetiva pode no ser reconhecida em casos de relacionamentos extraconjugais, relaes a distncia, amores platnicos (como dolos), abortos, tipos de unio no-tradicional, parceria homossexual, perdas simblicas (como papel social, funo, status) e amizades com animais. (Bromberg, 1994)
Os procedimentos abaixo relacionados podem auxili-lo na abordagem de uma pessoa em luto: As notcias de ferimento, morte ou acidente devem ser dadas num ambiente calmo, em que voc no seja interrompido e que possa acomodar voc e a pessoa, ambos sentados; Trate a pessoa pelo nome e informe-se sobre o nome do(a) falecido(a). Pergunte; Diga mensagens claras, evite linguagem figurada; Diga uma informao nova de cada vez e perceba se a pessoa est compreendendo. Considere ter que repetir vrias vezes a mesma notcia; Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 3 SENASP/MJ - ltima atualizao em 23/10/2009 Pgina 7
Evite expresses associadas morte como perder a cabea, morrer de fome ou clichs e piadas; Disponha-se a ouvir o que a pessoa tem para te dizer, mesmo que a pessoa repita muitas vezes a mesma histria; e Observe se a pessoa emite mensagens de suicdio. Se isso ocorrer, aborde o assunto com ela, pergunte o que ela quer dizer com a mensagem e o porqu.
Escolha uma situao em seu cotidiano para praticar suas habilidades de escuta e anote os resultados dessa experincia.
Resposta: Tente praticar a escuta, dando realce s seguintes habilidades: - Escolha de um ambiente propcio ao tipo de conversa que ser realizada, atentando para o contedo, barulho, acomodao, pessoas que possam incomodar. - Referir-se pessoa, utilizando seu nome. - Utilizar mensagens claras para o que voc tem a dizer. - Monitorar se a pessoa est entendendo o que voc diz. - Ter pacincia para repetir, caso seja necessrio. - Dispor-se a ouvir o que a pessoa tem para te dizer, mesmo que a pessoa repita muitas vezes a mesma histria. Se voc teve dificuldade em memorizar o que a pessoa estava dizendo, possvel utilizar um bloco de anotaes. Para isso, voc precisar avisar pessoa que voc est anotando para manter o mximo de informaes que ela est te trazendo e que talvez voc tenha que olhar para o papel algumas vezes enquanto ela fala, mas ela no precisa parar a conversa porque voc estar escutando atentamente. (Mas, no fique olhando para o papel o tempo todo.)
Aula 3 Exposio a situaes impactantes
Na aula anterior voc estudou certas posturas no atendimento de pessoas em luto. Agora, indispensvel estudar como a exposio a situaes de lutos afeta os profissionais que lidam diariamente com essas situaes, fazendo com que sejam vivenciadas algumas emoes nesse processo.
Nesta aula, voc ser capaz de reconhecer os efeitos da exposio a acidentes em seu cotidiano. Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 3 SENASP/MJ - ltima atualizao em 23/10/2009 Pgina 8
Como foi retratado no filme Vivendo no limite mencionado na apresentao do mdulo, atender ocorrncias com pessoas feridas ou mortas pode gerar sentimentos, como culpa, raiva, choque, dificuldade de acreditar no que aconteceu, tristeza ou medo.
Tudo o que voc estudou nas tarefas do luto, tambm se aplicam no caso do profissional de socorros. Os socorristas, bombeiros ou policiais que atuam em acidentes precisam aceitar seus limites com relao realidade da morte. Isso vale muito para as ocasies em que h falecimento, apesar de todos os esforos da equipe em garantir o suporte bsico de vida. Todos os profissionais atuam numa realidade que muitas vezes se impe de forma a nos mostrar a fragilidade desses limites.
interessante adotar procedimentos como reunies de equipe em que os profissionais possam falar de suas emoes no confronto com acidentes. Essas reunies devem primar pelo clima de respeito e ajuda mtua, fazendo com que as pessoas sintam-se confortveis para reconhecer suas experincias e expressar sentimentos.
Em sua carreira profissional foi disponibilizado algum espao para que suas emoes fossem reconhecidas e expressadas?
Voc pode procurar o servio de psicologia de sua instituio ou localidade para consultar atendimentos clnicos individuais ou em grupo que podem auxili-lo na elaborao das experincias decorrentes da exposio a situaes impactantes.
Resposta: Caso positivo, tente avaliar se este espao garantia uma comunicao eficaz entre os participantes e descreva os resultados obtidos com essa experincia.
Aula 4 Reao aguda ao estresse e o transtorno de estresse ps-traumtico
Nas aulas anteriores, voc estudou o processo de luto. Agora voc estudar uma reao psico-fisiolgica decorrente de forte impacto emocional. Podem constituir situaes desse tipo os acidentes, desastres, calamidades, catstrofes, sequestros, estupros, traumas individuais ou coletivos.
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Nesta aula, voc estudar:
Como orientar pessoas em reao aguda ao estresse quanto ao fenmeno e s condutas adequadas; e
Como orientar e encaminhar pessoas com transtorno de estresse ps-traumtico para tratamentos adequados.
De acordo com a classificao internacional de doenas (CID-10), a reao aguda ao estresse constitui: Transtorno transitrio que ocorre em seguida a um estresse fsico e/ou psquico excepcional e que desaparece em algumas horas ou dias. Os sintomas se manifestam habitualmente nos minutos que seguem a ocorrncia do estmulo ou do acontecimento estressante e desaparecem no espao de dois a trs dias. (CID-10)
Embora conste numa classificao de doenas, a reao aguda ao estresse no deve ser entendida como uma patologia. Sua ocorrncia deve-se gravidade da situao enfrentada pelo sujeito. Assim, ela uma reao normal a uma situao anormal.
A reao aguda ao estresse inclui os seguintes fenmenos:
Lembrar do acidente sem a ao voluntria da conscincia. De repente, a pessoa revive momentos do acidente, rememorando imagens, sons e odores; Sonhos angustiantes e repetidos do acidente; Angstia intensa ao lembrar; e Reaes fisiolgicas, como acelerao dos batimentos cardacos, suor ou tremores ao lembrar.
Voc deve orientar as pessoas que atender num acidente a procurar atendimento mdico, evitar o consumo de bebidas alcolicas aps o acidente, visto que certas pessoas podem procurar consumir lcool para se acalmar, a se alimentar corretamente e com regularidade, a manter a regularidade no sono, evitando o uso descomedido de substncias estimulantes.
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De acordo com a classificao internacional de doenas (CID-10), o transtorno de estresse ps-traumtico compe:
Resposta retardada a uma situao ou evento estressante (de curta ou longa durao), de natureza excepcionalmente ameaadora ou catastrfica. O perodo que separa a ocorrncia do traumatismo e do transtorno pode variar de algumas semanas a alguns meses.(CID-10)
A diferena entre a reao aguda ao estresse e o transtorno do estresse ps- traumtico refere-se ao tempo de ocorrncia dos sintomas. Tem-se como norte a ideia de que a permanncia dos sintomas por mais de um ms pode apontar para a ocorrncia do transtorno. Pode ocorrer uma experincia traumtica quando uma pessoa se confronta com a morte, ameaa de morte, ferimentos srios em si ou no outro e reaes de intensa dor, desamparo ou horror.
O transtorno conta com quatro fases:
1 fase Revivescncia So caractersticos os mesmos sintomas da reao aguda ao estresse: Lembrar do acidente sem a ao voluntria da conscincia. De repente, a pessoa revive momentos do acidente, rememorando imagens, sons e odores; Sonhos angustiantes e repetidos do acidente; Angstia intensa ao lembrar; e Reaes fisiolgicas ao lembrar, como acelerao dos batimentos cardacos, suor ou tremores.
2 fase Evitao Ocorrem os seguintes fenmenos: Evitar pensamentos, atividades, pessoas e locais relacionados ao trauma; Incapacidade para recordar certos fatos ligados ao acidente; Interesse reduzido por atividades; Sensao de isolamento das pessoas; Restrio do afeto; e Sentimento de futuro abreviado.
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3 fase Hiperexcitao Desenvolvem-se os seguintes fenmenos: Dificuldade com sono ou hipervigilncia (ficar acordado muito tempo); Irritabilidade; e Dificuldade em concentrar
A 4 e ltima fase, de Burnout, caracteriza-se pelo colapso emocional, percepo da situao como sem sada, inibio da prontido para a ao.
Agora, voc tem elementos para orientar pessoas no atendimento de acidentes com relao aos seus efeitos traumticos, seja com relao aos feridos, aos seus colegas de trabalho ou mesmo orientar sua autopercepo. Certamente, no se exige que voc faa uma anlise minuciosa desses conceitos, nem que proceda qualquer tipo de avaliao diagnstica, mas voc poder sempre estar atento aos fenmenos que observar nas pessoas com quem se relaciona e poder relatar suas percepes aos profissionais da sade que trabalham com voc ou que integram os servios de sade de sua localidade.
Algumas das descries que voc estudou nesta aula despertaram a anlise de situaes que voc viveu em sua carreira? Anote seus comentrios.
Resposta: Uma vez que o processo de luto no pode ser interpretado como um adoecimento, so esperadas reaes de luto quando nos deparamos com a perda de pessoas, objetos, crenas importantes para ns. Uma pessoa ferida que se quer salvar pode representar para os profissionais de segurana pblica e defesa civil um evento de suma importncia, cujo resultado pode gerar um processo de luto ou uma reao aguda ao estresse. O importante estar atento ao tratamento que dado a essa experincia. Lembre-se de que ter esse assunto como um tabu de que no se pode falar no uma medida recomendvel, como vimos anteriormente em nossa aula. Se voc tem razes para acreditar que pode estar passando por uma dificuldade maior, como o transtorno de estresse ps-traumtico, vale procurar um servio de sade, pois pode haver necessidade de acompanhamento por um profissional de sade.
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Concluso
Neste curso foram estudados temas de interseo entre dois campos. O objetivo foi apresentar essa disciplina de estudos o mais prximo de sua realidade profissional.
Certamente, esse curso no prope ser um estudo definitivo em sua capacitao profissional. Existe uma gama de assuntos em psicologia em que voc tambm poder se especializar e que oferecero outros bons resultados para sua carreira.
Saiba que os profissionais de psicologia de sua instituio ou localidade muito tm a conhecer com suas experincias e com sua forma particular de exercer essa profisso to importante quanto complexa dos ramos da segurana pblica e da defesa civil.
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Neste mdulo so apresentados exerccios de fixao para auxiliar a compreenso do contedo. O objetivo destes exerccios complementar as informaes apresentadas nas pginas anteriores.
1. Baseado em sua leitura sobre o luto, pode-se observar que:
( ) O luto um estado de adoecimento que sentimos no sepultamento de um ente querido. ( ) O luto no pode ser entendido como um adoecimento, uma vez que um processo necessrio para o psiquismo. ( ) No luto verifica-se um aumento da afetividade e perda de interesse no mundo externo.
2. As tarefas do luto implicam em:
( ) Se fechar em reflexo, reconhecimento dos sentimentos, ajuste ao ambiente e investimento monetrio e na vida. ( ) Aceitao da realidade, sucumbir as presses, ajuste ao ambiente e investimento afetivo e na vida. ( ) Aceitao da realidade, reconhecimento dos sentimentos, ajuste ao ambiente e investimento afetivo e na vida.
3. Uma atitude adequada ao lidar com indivduos enlutados :
( ) Sempre se adiantar e falar o que a pessoa enlutada est pensando. ( ) A atitude mais importante ouvir, desenvolvendo as habilidades de escuta. ( ) A melhor atitude a ser adotada dar conselhos.
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4. Marque (V) para uma afirmativa verdadeira e (F) para uma alternativa falsa. Os procedimentos abaixo relacionados podem auxili-lo na abordagem de uma pessoa em luto.
( ) As notcias de ferimento, morte ou acidente devem ser dadas num ambiente calmo, em que voc no seja interrompido e que possa acomodar voc e a pessoa, ambos sentados. ( ) Trate a pessoa pelo nome e nunca mencione o nome do falecido. ( ) Use mensagem figurada mais seguro. ( ) Diga uma informao nova de cada vez e perceba se a pessoa est compreendendo. ( ) Considere ter que repetir vrias vezes a mesma notcia. ( ) Use expresses associadas morte como perder a cabea, morrer de fome ou clichs e piadas. ( ) Disponha-se a ouvir o que a pessoa tem para te dizer, mesmo que a pessoa repita muitas vezes a mesma histria. ( ) Observe se a pessoa emite mensagens de suicdio. Se isso ocorrer, aborde o assunto com ela, pergunte o que ela quer dizer com a mensagem e o porqu.
5. Um dos procedimentos a serem adotados como suporte a profissionais que se expem a situaes de risco ou impactantes :
( ) Reunies de equipe em que os profissionais possam falar de suas emoes no confronto com acidentes. ( ) Reunies de equipe com temas divertidos para afastar as situaes que envolvam muita emoo. ( ) Se isolar sempre que terminar uma ocorrncia impactante para recarregar as energias.
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6. A reao aguda ao estresse tem como definio:
( ) Transtorno transitrio que ocorre em seguida a um estresse fsico e/ou psquico excepcional e que desaparece em algumas horas ou dias. ( ) Transtorno permanente que ocorre em seguida a um estresse fsico e/ou psquico excepcional e que desaparece em algumas horas ou dias. ( ) Transtorno transitrio que ocorre em seguida a um estresse psquico excepcional e que desaparece em alguns anos.
7. A reao aguda ao estresse inclui o seguinte fenmeno:
( ) Sonhos angustiantes e repetidos do acidente. ( ) Sonhos divertidos e sem ligao com o acidente. ( ) Alvio intenso ao lembrar.
8. Qual a segunda fase da reao aguda?
( ) Evitao, hiperexcitao e revivescncia. ( ) Anunciao, hiperexcitao e revivescncia. ( ) Evitao, perda e revivescncia.
9. O que a sndrome de Burnout?
( ) Dificuldade com sono. ( ) Colapso emocional, inibio da prontido para a ao.
Este o final do mdulo 3 Ps-trauma Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Mdulo 3 SENASP/MJ - ltima atualizao em 23/10/2009 Pgina 17
Gabarito
1. O luto no pode ser entendido como um adoecimento, uma vez que um processo necessrio para o psiquismo. 2. Aceitao da realidade, reconhecimento dos sentimentos, ajuste ao ambiente e investimento afetivo e na vida. 3. A atitude mais importante ouvir, desenvolvendo as habilidades de escuta. 4. V F F V V F V - V 5. Reunies de equipe em que os profissionais possam falar de suas emoes no confronto com acidentes. 6. Transtorno transitrio que ocorre em seguida a um estresse fsico e/ou psquico excepcional e que desaparece em algumas horas ou dias. 7. Sonhos angustiantes e repetidos do acidente. 8. Evitao, hiperexcitao e revivescncia. 9. Colapso emocional, inibio da prontido para a ao.
Glossrio do curso Tpicos em Psicologia relacionados Segurana Pblica e Defesa Civil Adaptao: Existem diversas definies de adaptao em cincia, a maioria delas compartilha de alguma forma o conceito inaugural oferecido pela biologia de Charles Darwin. Nesse trabalho, foi adotado o termo adaptao em referncia capacidade do indivduo em se integrar ao ambiente e dar respostas adequadas a novas situaes. Relaciona-se ao conceito de flexibilidade, a disponibilidade para rever padres de atuao j estabelecidos, reestruturando-os diante de situaes novas e imprevistas.
Cognitiva: O termo cognio est relacionado ao conhecimento do que envolve ateno, percepo, memria, raciocnio, juzo, imaginao, pensamento e linguagem.
Comportamento no-condicionado: Foi definido pela psicologia do comportamento como a conduta observvel que independe de aprendizagem, de condicionamento.
Doenas psicossomticas: Doenas psicossomticas evidenciam as relaes entre corpo e mente.
Endocrinologista: O endocrinologista um mdico que estuda o sistema endcrino, que integra uma rede de glndulas que secretam hormnios na corrente sangunea.
Enlutado/a: Pessoa em processo de luto.
Intrusivos: Lembranas ou pensamentos intrusivos apresentam-se na conscincia de forma recorrente e independente da ao voluntria e consciente do sujeito.
Laboral: Relativo ao trabalho. Contexto laboral o contexto do trabalho.
Mnemnicas: Alteraes mnemnicas so relativas memria, capacidade mental de receber, guardar e retornar informaes.
Patologias: Doenas. Perceptivas: Para o escopo deste trabalho, percepo foi definida como o processo em que os dados sensoriais (dos sentidos) so organizados na conscincia. Existem percepes visuais (percebidas pelos olhos), auditivas (pelo ouvido), tcteis (pela pele), olfativas (pelo nariz), gustativas (pela boca) e cinestsicas (pelo esquema corporal).
Prontido para ao: A prontido para ao como a capacidade de agir com iniciativa, presteza e independncia em situaes que envolvam tomadas de deciso.
Psiquismo: Termo utilizado em referncia ao aparelho psquico, mente.
Situaes impactantes: Para o escopo deste trabalho, situaes impactantes foram definidas a partir dos exemplos de acidentes, desastres, calamidades, catstrofes, sequestros, estupros, traumas individuais ou coletivos. Pode ocorrer uma experincia traumtica quando uma pessoa se confronta com a morte, ameaa de morte, ferimentos srios em si ou no outro e reaes de intensa dor, desamparo ou horror.
Como Definir Objetivos com Kaizen & Ikigai: Foque, Cure a Procrastinação & Aumente sua Produtividade Pessoal (Alcance o Sucesso com Disciplina e Bons Hábitos)