AVISO SOBRE OS DIREITOS DO UTENTE EM CASO DE IMPEDIMENTO DE EMBARQUE, ATRASO OU CANCELAMENTO DOS VOOS Para obter detalhes dos

contactos dos Organismos de Superviso nacionais da directiva EU 261, clique aqui ou solicite-os no balco de vendas no aeroporto.
Este aviso contm informaes importantes acerca dos seus direitos, nos termos do Regulamento Europeu (CE) N. 261/2004, e aplica-se a si, se: tiver uma reserva confirmada num voo operado pela Ryanair Limited adquirida a uma tarifa directa ou indirectamente disponvel ao pblico em geral; e q (excepto no caso de cancelamento do voo) se se tiver apresentado para fazer o check-in antes do prazo estipulado para o check-in, conforme especificado nas Condies Gerais de Transporte da Ryanair ou regulamentos relacionados; e q se o seu voo partir de um aeroporto na UE ou de um aeroporto num pas fora da UE para um aeroporto na UE (salvo se tiver recebido benefcios ou compensao e lhe tiver sido prestada assistncia nesse outro pas); e q se no tiver sido impedido de embarcar por qualquer motivo estabelecido nas Condies Gerais de Transporte de Passageiros e Bagagem da Ryanair ou regulamentos relacionados; e q se tiver sido involuntariamente impedido de embarcar ou o seu voo estiver atrasado mais de duas horas em relao hora prevista para a partida ou se tiver sido cancelado.
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1. DIREITO A COMPENSAO
Se lhe for negado o embarque involuntariamente ou se o seu voo foi cancelado ou estiver atrasado mais de 3 horas (desde que no se aplique nenhuma das excepes supramencionadas), tem direito a receber da Ryanair a seguinte quantia: 250 euros para todos os voos at 1500 quilmetros; 400 euros para todos os voos intracomunitrios com mais de 1500 quilmetros e para todos os outros voos entre 1500 e 3500 quilmetros;
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Se for possvel oferecer-lhe uma alterao de rota num voo alternativo cuja hora de chegada no ultrapasse a hora prevista para a chegada do voo reservado: Em duas horas, no caso de quaisquer voos at 1500 quilmetros; ou Em trs horas, no caso de quaisquer voos intracomunitrios com mais de 1500 quilmetros e no de quaisquer outros voos entre 1500 e 3500 quilmetros.
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IMPEDIMENTO DE EMBARQUE
A poltica da Ryanair no permite a reserva de um nmero excessivo de lugares nos seus voos. Contudo, no caso improvvel de no haver um lugar disponvel para um passageiro com uma reserva confirmada, procuraremos voluntrios que cedam o seu lugar, em troca de benefcios acordados entre a Ryanair e esses mesmos voluntrios, antes de impedir involuntariamente outros passageiros de embarcar. Caso no existam voluntrios em nmero suficiente e se for involuntariamente impedido de embarcar, ser-lhe-o concedidos os direitos abaixo estabelecidos.

A compensao acima estipulada ser reduzida em 50%. As distncias sero determinadas pelo mtodo ortodrmico.

2. DIREITO A REEMBOLSO OU ALTERAO DE ROTA

Se for impedido de embarcar (voluntria ou involuntariamente) ou se o seu voo for cancelado tem tambm direito a escolher entre: (a) o reembolso de acordo com o Artigo 7(3) do Regulamento ou (b) a alterao da rota, sob condies de transporte comparveis, para o seu destino final, to cedo quanto possvel; ou (c) a alterao da rota, sob condies de transporte comparveis, para o seu destino final, numa data posterior que lhe seja conveniente, sujeita disponibilidade de lugares. Se o seu voo estiver pelo menos cinco horas atrasado, e preferir no viajar, ter direito ao reembolso estipulado no ponto (a) supramencionado.

ATRASO NO VOO

Se for previsvel que o seu voo se atrase mais de duas horas em relao hora prevista para a partida, no caso da distncia ser inferior a 1.500 km (mas 3. DIREITO A ASSISTNCIA trs horas no caso de todos os voos dentro da UE com distncias superiores a 1.500 km e todos os outros voos por ns operados com dist ncias entre 1.500 km e 3.500 km), ser-lhe-o concedidos os direitos abaixo Se for involuntariamente impedido de embarcar, oferecer-lhe-emos, sem estabelecidos. qualquer despesa: (a) as refeies e bebidas razoavelmente apropriadas para o tempo de espera; (b) duas chamadas telefnicas ou mensagens por telex, fax ou correio electrnico; (c) alojamento num hotel, caso se torne necessria uma CANCELAMENTO DO VOO estadia de uma ou mais noites ou uma estadia adicional em relao que havia planeado; (d) transporte entre o aeroporto e o alojamento (hotel ou outro). Se o Se o seu voo for cancelado, ser-lhe-o concedidos os direitos abaixo seu voo sofrer um atraso conforme anteriormente especificado em Atraso no estabelecidos, excepto quando: voo ou for cancelado sem que seja avisado antes de chegar ao aeroporto de partida, a Ryanair oferece-lhe as opes expostas nos pontos (a) e (b) q for informado do cancelamento pelo menos duas semanas antes da hora supramencionados. Se, como resultado do atraso ou da alterao da rota aps prevista para a partida; ou um cancelamento, a nova hora de partida for razoavelmente previsvel para, q for informado do cancelamento entre duas semanas e sete dias antes da hora pelo menos, o dia seguinte hora de partida original, a Rynair oferece-lhe prevista para a partida e lhe tiver sido proposta uma alterao de rota que lhe tambm as opes mencionadas nos pontos (c) e (d) supramencionados. permita partir at duas horas antes da hora prevista para a partida e chegar ao Quando no for vivel para a Ryanair proporcionar a assistncia estipulada destino final at quatro horas depois da hora prevista para a chegada; ou neste pargrafo, a Ryanair reembols-lo- pelas despesas razoveis incorridas e q for informado do cancelamento menos de sete dias antes da hora prevista devidamente comprovadas por recibo, aps pedido efectuado para: Ryanair para a partida e lhe tiver sido proposta uma alterao de rota que lhe permita Customer Services Dept., P.O. Box 11451, Swords, Co. Dublin, Ireland. (V11partir at uma hora antes da hora prevista para a partida e chegar ao destino PT) final at duas horas depois da hora prevista para a chegada; ou q a Ryanair puder provar que o cancelamento se deveu a circunstncias extraordinrias que no poderiam ter sido evitadas mesmo que fossem adoptadas todas as medidas razoveis, incluindo, entre outras, instabilidade poltica, motivos de segurana, perturbaes meteorolgicas, disputas laborais ou falhas ou atrasos nos servios de controlo do trfego areo.