Estratgias de Negcio

- RYANAIR -

Gesto de Estratgia
Ana Isabel Almeida, Diana Gomes, Gabriela Guimares, Tiago Caldeira Fernandes

15-10-2013

Mestrado em Gesto e Estratgia Industrial

Ryanair: Histria
Indstria/ Sector

Fundada em 1985 pela famlia Ryan. Primeira rota foi entre a Irlanda e a Inglaterra.
At 1990: Estratgia era diferenciao. Aps 1990: Primeira companhia area low cost na Europa.

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Possuem 180 destinos em 29 pases. Operam cerca de 1600 voos dirios.

Ryanair: CEO
Indstria/ Sector

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Michael OLeary
CEO da Ryanair desde 1990.
Alterou a estratgia da Ryanair: baixo custo. Modelo estratgico baseado na Southwest Airlines. Ryanair, em 2006, foi considerada a companhia area mais lucratriva do mundo.

Ryanair:
Indstria/ Sector

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Referir tentativa de compra da aer lingus?

Indstria/Sector
Ryanair

Macro ambiente Linhas areas

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Concorrentes Concorrentes

Linhasareas areas Linhas lowcost cost low

Sector - Concorrentes
Ryanair

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Ryanair: Cadeia de Valor

Ryanair Indstria/ Sector
Infraestrutura organizacional da empresa Gesto de recursos humanos Desenvolvimento tecnolgico

Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Compras

IE: HQ e Departamentos diversos da empresa RH: Tripulao, Formao, Pagamento por desempenho Logstica Logstica Marketing
Operaes Servio de de sada e vendas DT: Utilizao Internet, Sistemas Informticos Integrados entrada

C: Aquisio Frota, Fornecedores

Ryanair: Cadeia de Valor

Ryanair Indstria/ Sector LE: Compra do bilhete, Booking, Check In e Boarding O: Viagem de Avio de ponto a ponto
Infraestrutura organizacional da empresa

LS: Chegada do passageiro ao destino, Entrega de Bagagem

Gesto de recursos humanos

Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

M&V: Internet, Publicidade Gratuita dado o caracterstico CEO

Desenvolvimento tecnolgico

S: Mnimos requeridos Compras por lei

Logstica de entrada

Operaes

Logstica de sada

Marketing e vendas

Servio

Ryanair: Cadeia de Valor

Ryanair Indstria/ Sector
Crise Econmica Evoluo Tecnolgica Cultura Organizacion al Poupana mxima O cliente no tem sempre razo

Cadeia de Valores
Custos de operao reduzidos

Baixo Custo de Produo e acordos estratgicos

Estratgia Genrica Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Ambiente

Foras

You're not getting a refund so **** off. We don't want to hear your sob stories. What part of 'no refund' don't you understand? People say the customer is always right, but you know what they're not. Sometimes they are wrong and they need to be told so. Banida a compra de canetas na empresa. So adquiridas nos hotis Funcionrios esto probios de carregar os telemveis na

Estratgia Genrica
Ryanair Indstria/ Sector

Vantagem Competitiva

Scope Competitivo

Amplo

Cadeia de valor

Liderana nos custos

Diferenciao

Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Restrito

Foco nos custos

Foco na diferenciao

Ryanair: Foco no Custo

Ryanair Indstria/ Sector

Custos de entrada
Seleco da frota: Boeing 737-800 Reduo de custos com funcionrios: Formao Polivalncia Pagos consoante necessidades Publicidade Gratuita / Estratgica CEO sensao Controvrsias Imprensa Jornais

Experincia
Pioneiros no low-cost: Curva de Aprendizagem Tecnologia: renovada frota de avies Sistemas informticos eficazes Eficincia dos funcionrios

Cadeia de valor

Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Ryanair: Foco no Custo

Ryanair Indstria/ Sector

Cadeia de valor

Custos Input

Economias de Escala
Maior nmero de cadeiras por avio Maior nmero de vos dirios

Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Ryanair: Foco no Custo

Ryanair Indstria/ Sector

Caractersticas do servio
Booking e Check-in online Voos ponto a ponto, com durao mdia 1h30 Maior tempo no ar Aeroportos secundrios Pagamento de taxas: Reserva de lugar Bagagem Re-emisso de carto de embarque no aeroporto Pagamento de servios disponveis durante o voo

Cadeia de valor

Servio de aluguer de viatura Advertising on board

Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio Concluso

Relgio Estratgico
Ryanair Indstria/ Sector
alto

Estratgias de diferenciao Estratgias hbridas

Benefcios servio

Cadeia de valor
Estratgia Genrica

Estratgias de baixo preo

Estratgias no competitivas

Lock-In Hiper competio Concluso

baixo

baixo

Preo

alto

Ryanair: No Frills
Ryanair Indstria/ Sector
alto

Cadeia de valor
Estratgia Genrica
Benefcios servio

Lock-In Hiper competio Concluso

baixo

baixo

Preo

alto

Ryanair: Lock-In
Ryanair Indstria/ Sector

Estratgia de Lock-In

Cadeia de valor
Estratgia Genrica Relgio Estratgico

Ryanair

Referncia Transportes Areos Low-Cos

Hiper competio Concluso

Hipercompetio
Ryanair
Guerra de preos na Europa?

Indstria/ Sector

Hoje em dia a Ryanair no est mais sozinha. EasyJet, Vueling e Iberia Express ganham mercado; Com este ambiente hipercompetitivo, Michael OLeary comea a alterar a sua estratgia, tentando melhorar a imagem da empresa, e ganhando mais preocupaes com os clientes.

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In

Concluso

No conhecidas cooperaes entre Ryanair e outra companhia area por medo de perder o controlo nos custos e par se manter focada no ponto a ponto. Mas se ela passar a fazer viagens transatlanticas poder eventualmente ser uma possibilidade (com uma companhia americana) Numa bibliografia li que evtam a competio directa!

Hipercompetio
Ryanair Indstria/ Sector

Teoria dos Jogos

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In

A Ryanair lidera, e marca os preos de mercado, sendo que os concorrentes seguem preos semelhantes, para no sarem todas prejudicadas com o dilema do Prisioneiro, onde acabam por perder todas.
A Ryanair pertence a um mercado oligopolista, sendo a empresa com maior poder no mercado, e no podendo baixar muito mais os preos, procura uma estratgia que a possa deixar melhor vista, melhorando a qualidade, imagem e fidelizao.

Concluso

Concluso
Ryanair Indstria/ Sector

Est inserida num mercado de concorrncia imperfeita Estrutura de baixos custos, gerados por meio de: uma frota unificada, servios de bordo simplificados, estabelecimento de voos diretos e estrutura de rede ponto a ponto, estrutura funcional e limpa, terciarizao de servios competitivos e uso da internet como principal canal de vendas

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio

Procura evitar guerras de preos

Diferenciando-se pelo facto de ser o first-mover dominance, tendo assim um maior poder na deciso de preos, e vantagem na utilizao da teoria dos jogos.

Concluso
Ryanair Indstria/ Sector

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio

Estratgia Focus no Custo

Maior e Pioneira Low Cost Europa

Mais meditica e menos apreciada pelos clientes

Concluso
Ryanair Indstria/ Sector

O relgio ir rodar?

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio

Votada como uma das 100 piores marcas no servios ao cliente. E indicar presena de novas low cost com preos tb baixos e melhor qualidade! Ameaa! Crescimento das concorrentes Vuelling e Iberia Express.

Concluso
Ryanair Indstria/ Sector

Alteraes at Maro 2014: Referir que poderia ter tentado comprar a aer lingus para se tornar monopolio mas seria impedida pelas autoridades de concorrncias A companhia projecta algumas mudanas para os prximos 6 meses, para reduzir as reclamaes sobre o seu servio. Vai ter melhorias nas reservas online, e o CEO espera que a imagem negativa dos seus servios se reduza.

Cadeia de valor
Estratgias Genricas Relgio Estratgico Lock-In Hiper competio