Analisando o seu Concorrente Durante o processo de anlise do seu mercado consumidor, utilizamos a metodologia de anlise quantitativa.

Nesta anlise, a nfase est na quantidade de entrevistas realizadas, com informaes padronizadas de forma a serem contadas e fornecerem percentuais de respostas que representam a opinio da populao. Para analisar o mercado concorrente, vamos passar a utilizar outra metodologia: a anlise qualitativa. Na qual, a nfase est na qualidade profundidade! dos dados o"tidos, com informaes diferenciadas e e#austivas so"re cada tema a"ordado. $ma pergunta qualitativa e#ige uma resposta muito mais longa, profunda e rica em termos de informaes que uma pergunta quantitativa. Por isso, voc no deve se preocupar em fazer um volume muito elevado de entrevistas, mas sim em entrevistar as pessoas certas aquelas que sa"em "astante so"re o tema em questo!. %oc deve estar se perguntando: ser que os concorrentes iro me fornecer as respostas que procuro& 'alvez sim, talvez no. Por isso a atividade de pesquisa requer persistncia e comprometimento, al(m, ( claro, de persuaso e rede de contatos, caracter)sticas inerentes *s pessoas empreendedoras. Procure se identificar para o seu entrevistado fazendo uma apresentao pessoal. %oc ter dificuldades em ser rece"ido caso as pessoas no ten+am informaes "sicas a seu respeito. %oc precisar de +a"ilidade para ,ustificar os motivos da sua entrevista, alguns concorrentes no se importaro em conversar com um futuro empresrio do mesmo ramo, outros tero algumas reservas. - o"servao ( outra modalidade de pesquisa qualitativa muito eficaz que voc tam"(m deve utilizar na anlise do mercado

concorrente. - o"servao "em estruturada de seus concorrentes permitir o levantamento de informaes relevantes so"re suas estrat(gias, seus m(todos operacionais e seu volume apro#imado de vendas. %oc poder o"ter ainda informaes importantes so"re o padro de funcionamento no seu mercado, como o n.mero m(dio de funcionrios, procedimentos de operao para atendimento, vantagens e desvantagens para o consumidor. /sse tra"al+o de con+ecer as empresas que atuam no mercado e copiar suas mel+ores prticas se c+ama benchmarking. 0"servando seus concorrentes, voc evitar perder tempo e din+eiro com erros que provavelmente cometeria se tra"al+asse apenas com o que voc conseguir aprender sozin+o. $tilize1os como fonte de informao e aprendizagem2 3o muitas as informaes que voc pode o"ter por meio da o"servao de seus concorrentes. 4nicialmente 5 e antes de a"rir seu novo neg6cio 5, o interessante ( levantar dados qualitativos so"re o posicionamento de seus competidores no mercado, como eles tra"al+am, quais seus pontos fortes e fracos. 7 tam"(m importante quantificar o volume total de concorrentes situados na sua cidade ou regio de atuao. /ssa informao ( imprescind)vel para que voc possa determinar a clientela potencial do seu neg6cio. -o dividir a quantidade de consumidores na sua regio de atuao pelo n.mero total de concorrentes na sua cidade8regio, voc ter uma ideia apro#imada do taman+o da sua clientela potencial. $m item importante a considerar ( que a anlise dos seus concorrentes deve possi"ilitar pelo menos a identificao clara de seus principais pontos fortes e fracos. 9on+ecer essas informaes au#iliar voc a formular suas vantagens competitivas, ou se,a,

aqueles pontos do tra"al+o de sua empresa em que voc ser im"at)vel. %antagens competitivas so aquelas que sua empresa o"t(m so"re a concorrncia quando voc oferece produtos e servios de maior valor, maior qualidade e mais "enef)cios para os clientes. Pode ser no preo, no prazo de pagamento, na qualidade dos produtos, na assistncia t(cnica, na "eleza do produto, no per)odo de garantia, no custo de peas de reposio, na facilidade de acesso e estacionamento etc. 0 que importa ( determinar alguma vantagem e#clusiva para sua empresa 5 e aprender o m#imo com as outras. 0 ideal ( que voc ela"ore um roteiro, que ser padronizado para todos os concorrentes que ir analisar. :evando esse roteiro em suas visitas aos seus concorrentes, voc poder anotar as informaes mais importantes * medida que for visualizando os fatos. Nesse roteiro, ( importante reservar espao para a o"servao informal do tra"al+o de seus concorrentes. - o"servao informal ( uma forma desestruturada de pesquisa, que se "aseia e#clusivamente em o"servar e anotar as principais caracter)sticas do empreendimento e de seus consumidores. Por e#emplo: se voc pretende montar uma papelaria, "asta escol+er alguns concorrentes que ten+am neg6cios de taman+o e n)vel de sofisticao semel+antes aos que imaginou. partir da), "asta visit1los e anotar caracter)sticas relevantes do neg6cio. - localizao ( vis)vel& - rea de vitrine ( grande& ;uais so os principais produtos oferecidos& 0 movimento ( grande& ;ue tipo de consumidor a empresa mais atende& ;ue artigos so mais vendidos& ;uantos funcionrios atendem no "alco& 0s e#positores so transparentes& < alguma particularidade que diferencia a empresa das outras&

Dica: Para determinar sua vantagem competitiva, procure observar o que seus clientes consideram mais importante. Para saber isso, consulte novamente sua pesquisa de mercado consumidor.