Facilitadora: Ana Leila Moura

RELAES INTERPESSOAIS
FBULA A UNIO DE FLORA - RAINHA DA
VEGETAO E ZFIRO - O VENTO OESTE.
Diz-se que um dia ambos se encontraram:
No momento do encontro, a senhora da vegetao -
FLORA recuou amedrontada e, num gesto de
brandura, estende as mos sobre plantas e flores
para proteg-las do mpeto destruidor de Zfiro o
vento Oeste.
Zfiro tinha como nico prazer desacatar a
Natureza, danificar as florestas, devastar as
plantaes, arruinar as flores com seu sopro
devastador e impiedoso.
Nesse dia porm, diante a luminosa beleza de Flora,
a divindade do vento Zfiro - refreia seu sopro,
enamorando-se ternamente por Flora.
RELAES INTERPESSOAIS
Aps esse encontro, ele no mais se empenhou
em desrespeitar a Natureza a protegida de sua
amada.
Embora apaixonada, Flora recusa triste a corte de
Zfiro; teme a sua ndole to diferente da sua.
Zfiro para no perder Flora promete aprender
com o Equilbrio da Natureza a Pacincia e a
Serenidade do reino vegetal.
Ento, na festa de npcias, entre cores
fulgurantes e perfumes dulcssimos, une-se Flora
a Zfiro. E desde esse acontecimento, o vento
Oeste passa a ser apenas uma doce brisa que
tremula as ptalas das roseiras e a ramagem das
campinas.
[Extrado do captulo 39 do livro Conviver e Melhorar, Editora Boa Nova, de Francisco do
Esprito Santo/Lourdes Catherine.]
RELAES INTERPESSOAIS
O relacionamento interpessoal envolve o
conhecimento de aspectos internos do prprio "eu",
como o conhecimento dos prprios sentimentos,
respostas emocionais, o processo de pensamento, e
serve como referncia de auto-conhecimento to
importante no desenvolvimento pessoal e profissional.
O termo relaes interpessoais refere-se ao relacionamento entre pessoas
ou entre grupos, podendo ter finalidades variadas.
RELAES INTERPESSOAIS
No h como se falar em relacionamento
entre as pessoas sem antes compreender o
relacionamento intrapessoal.
O processo de desenvolvimeto do ser humano est
baseado no entendimento do ser atravs:
1. Centro MOTOR;
2. Centro INTELECTUAL;
3. Centro EMOCIONAL.
RELAES INTERPESSOAIS AUTO CONHECIMENTO
1. SERES HUMANOS COM CENTRO MOTOR:
SO HOMENS/MULHERES DO CORPO FSICO
Predominncia: Predominncia: funes do instinto e do movimento.
Aprendizagem: por imitao, por memorizao e por
repetio.
RELAES INTERPESSOAIS AUTO CONHECIMENTO
2. SERES HUMANOS COM CENTRO EMOCIONAL:
SO HOMENS/MULHERES DOS SENTIMENTOS E
DO EMOCIONAL
Predominncia: Predominncia: funes emocionais.
Aprendizagem: somente o que gostam
RELAES INTERPESSOAIS AUTO CONHECIMENTO
3. SERES HUMANOS COM CENTRO INTELECTUAL:
SO HOMENS/MULHERES DO INTELECTO
Predominncia: Predominncia: funes intelectuais, racionais
Aprendizagem: parte sempre de consideraes mentais,
fundamentado num pensar lgico, compreenso literal,
tem uma teoria para tudo o que faz.
RELAES INTERPESSOAIS AUTO CONHECIMENTO
4. SERES HUMANOS COM CENTRO EM
EQUILBRIO SER EM EVOLUO CONSCIENTE
SO HOMENS/MULHERES EM EQUILBRIO
TRABALAHAM INTERNAMENTE PARA MANTER O TRABALAHAM INTERNAMENTE PARA MANTER O
CENTRO DE GRAVIDADE CENTRO DE GRAVIDADE USAM A INTELIGNCIA USAM A INTELIGNCIA
EMOCIONAL EMOCIONAL
O QUE NA
VERDADE EU NO
ENTENDO EM
MIM?
E QUERO MUDAR
NOS OUTROS?
PERCEBER SENTIMENTOS E CONTROL-LOS
DEPENDE DE INTELIGNCIA
COMPETNCIAS
PESSOAIS
COMPETNCIAS
SOCIAIS
AUTO AUTO- -CONHECIMENTO CONHECIMENTO
AUTO AUTO- -CONTROLE CONTROLE
AUTO AUTO- -MOTIVA MOTIVA O O
RELA RELA ES INTERPESSOAIS ES INTERPESSOAIS
CARACTERISTCA
1. AUTO-CONHECIMENTO DEFINIO
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados
internos,emoes,bem como, seus efeitos sobre as
outras PESSOAS. Conhecer suas foras e seus limites e
ter certeza de seu prprio valor.
IDENTIDADE (AUTO-AVALIAO REALISTA)
SEGURANA PESSOAL
AUTOCONFIANA
AUTO-ESTIMA
Auto
Imagem
Imagem
Que o
Outro
Tem de
Mim
Auto-percepo Busca de Feedback
RELAES DO AUTO-CONHECIMENTO
CARACTERISTCA
2. AUTO-CONTROLE DEFINIO
Capacidade de controlar ou redirecionar impulsos e
estados internos perturbadores. Propenso a pensar
antes de agir, gerenciando as reaes.
Conscincia
Integridade
Responsabilidade
Adaptabilidade
Bem-estar na ambigidade
Abertura a mudanas
Equilbrio
CARACTERISTCA
3. AUTO-MOTIVAO DEFINIO
Forte impulso para a realizao. Propenso a perseguir objetivos
com energia e persistncia.
Viso positiva da vida
Aprende com o fracasso
Comprometimento com as situaes
Iniciativa
Motivao tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir
de determinada forma, ou, pelo menos, que d origem a
uma propenso, a um comportamento especfico. Esse
impulso pode ser provocado por estmulos externos ou
pode ser gerado internamente nos processos mentais do
indivduo
(CHIAVENATO, 2002).
A VONTADE DE FAZER
ALGUMA COISA!
Ter motivo para agir:
MOTIVO + AO
QUANDO AS PESSOAS ESTO DESMOTIVADAS ELAS SE SENTEM:
Tristes
Desanimadas
Indispostas
Com baixa auto-estima
Com falta de energia
QUANDO AS PESSOAS ESTO MOTIVADAS ELAS SE SENTEM:
Alegres
Energizadas
Responsveis
Comprometidas
Um pouco apreensivas
Com muita coragem
Estimuladas
DINMICA DOS MOTIVOS
DINMICA DOS MOTIVOS
OBJETIVOS
OBJETIVOS
MOTIVOS
COMPORTAMENTO
Necessidades
Desejos
Impulsos
Mola propulsora
Internos
ENERGIA
Recompensas
Incentivos
Metas
Externos
CARACTERISTCA
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL DEFINIO
Competncia para administrar relacionamentos e criar redes.Capacidade de
encontrar pontos em comum e cultivar afinidades. Envolve habilidades de
comunicao e cooperao.
Eficcia para trabalhar em equipe
Influncia
Liderana
Gesto de conflitos
Catalisador das mudanas
Cria sinergia
Empatia
Dilogo e Comunicao
Alteridade
Assertividade
EMPATIA
capacidade de se colocar no lugar do outro
Atravs da empatia podemos persuadir (trazer o outro para sua posio)
o outro observando as necessidades bsicas dos indivduos:
1. EMPATIA TCNICAS
a) TODOS QUEREM
SER
b) TODOS QUEREM
OBTER
c) TODOS QUEREM
FAZER
d) TODOS QUEREM
EVITAR
b) TODOS QUEREM OBTER
1 - Sade
2 - Tempo
3 - Dinheiro
4 - Popularidade
5 - Aparncia melhorada
6 - Conforto
7 - Lazer
8 - Prazer em suas realizaes
9 - Progresso profissional,
econmico e social
10 - Satisfao em tudo que faz
a) TODOS QUEREM SER:
1 - Bons Pais
2 - Sociveis e hospitaleiros
3 - Atualizados
4 - Criadores
5 - Orgulhosos dos seus
sucessos
6 - Lderes positivos
7 - Gregrios
8 - Eficientes
9- Bem sucedidos em tudo
10 - Reconhecidos como
autoridades
1. EMPATIA TCNICAS
d) TODOS QUEREM EVITAR
1 - Perda de tempo
2 - Perda de dinheiro
3 Trabalho excessivo e
desnecessrio
4 - Desconforto
5 - Preocupaes
6 - Dvidas
7 - Riscos
8 - Embarao Pessoal
c) TODOS QUEREM FAZER
1 - Expressar suas personalidades
2 - Resistir a dominao dos outros
3 - Satisfazer a curiosidade
4 - Emular o admirvel
5- Apreciar o Belo
6 - Adquirir ou colecionar coisas
7 - Ganhar a afeio de todos
8 - Aperfeioar-se de modo geral
1. EMPATIA TCNICAS
Importante ferramenta das relaes
interpessoais a comunicao pressupes
fazer-se entender e gerar vnculos de
afetividade entre as pessoas.
2. COMUNICAO E DILOGO
TORNAR ALGO COMUM;
FAZER-SE ENTENDER;
PROVOCAR REAES;
SABER FALAR E SABER OUVIR.
55 % = NO VERBAL
38 % = TOM DE VOZ
7% = PALAVRAS
LOGO, O COMO VOC DIZ MAIS IMPORTANTE DO
QUE O QU VOC DIZ (O CORPO FALA!).
A ESSNCIA DA COMUNICAO CONSTITUDA DE :
INTUITIVO
INTUITIVO
OS ESTILOS DE COMUNICAO OS ESTILOS DE COMUNICA
OS ESTILOS DE COMUNICA

O
O
ANALTICO
ANALTICO
SENSITIVO
SENSITIVO
PRODUTOR
PRODUTOR
Intuio
e
Criatividade
Intuio
e
Criatividade
Anlise
e
Cautela
Anlise
e
Cautela
Sensaes
e
Percepes
Sensaes
e
Percepes
Resultados
e
Dinamismo
Resultados
e
Dinamismo
BARREIRAS DA COMUNICA
BARREIRAS DA COMUNICA

O
O
POR PARTE DO EMISSOR:
FALTA DE CLAREZA DA MENSAGEM;
BLOQUEIO EMOCIONAL;
SUPOSIO ACERCA DO RECEPTOR;
EXPRESSO DEFICIENTE
POR PARTE DO RECEPTOR:
DESINTERESSE;
PREOCUPAO COM A RESPOSTA;
PR-JULGAMENTOS;
BLOQUEIO EMOCIONAL
POR PARTE DO
EMISSOR E RECEPTOR:
RIVALIDADE;
DIFERENA DE
STATUS;
ESTADO FSICO E
EMOCIONAL.
DIMENSES DA COMUNICA
DIMENSES DA COMUNICA

O EFICAZ
O EFICAZ
COMUNICAO
SUBJETIVA
COMUNICAO
OBJETIVA
GERA CONFIANA
CRIA RECEPTIVIDADE
CATIVA
ENVOLVE
INFORMA
ATUA NA DECISO
ARGUMENTA
EVIDENCIA
SIGNIFICADO
FATO
Com objetividade;
Sabendo lidar com
naturalidade mesmo com
tpicos delicados;
Auto-percepo e Auto-
controle.
Diferenas entre Dilogo e Discusso
No Dilogo as Pessoas
1. Esto abertas e predispostas
a explorar diversos pontos de
vista para se chegar a um bom
resultado;
2. As pessoas fazem reflexes
sobre a validade de suas
prprias idias.
Na Discusso as Pessoas
1. os integrantes utilizam-se de
reflexes com o objetivo de
encontrar argumentos que
destruam ou enfraqueam as
idias do outro ;
2. os integrantes utilizam-se de
reflexes com o objetivo de
encontrar argumentos que
destruam ou enfraqueam as
idias do outro
2. COMUNICAO E DILOGO