Mapa de empatia

Mapa da Empatia é utilizado para

conhecer melhor o seu cliente ou
potencial cliente. Com este mapa é
possível detalhar a personalidade do
cliente e compreendê-la melhor.

São feitas algumas perguntas no

sentido de conhecer seu público-alvo e
assim identificar seus sentimentos,
dores e necessidades.

Veja aqui abaixo a estrutura do mapa

de empatia com a explicação das
perguntas.
Maria Aparecida 32 anos
Que está cansada;

Mapa de
Não consegue dar
conta de tudo;
Que precisa de ajuda
para gerir seu negócio.

empatia
Muitos concorrentes;
Que a vida está
muito corrida.
Insegurança no Aqui segue um
ambiente;
Que empreender é
Que a área da exemplo de
difícil.
Que os preços
estética cresce a preenchimento do
cada ano.
estão altos.
mapa de empatia a
partir da persona que
Que vai contratar um gerente; criamos.
Que adora sair com os amigos
no finde.
Observe como foi feito
o preenchimento.

Falta de tempo; Precisa de apoio em gestão empresarial;

Falta de conhecimento em gestão; Precisa aprender sobre gestão do tempo.
Mapa de
empatia
Agora como
exercício preencha o
mapa de empatia
(novamente não é
para entregar).