6 para Construir Uma Empresa Sólida e Não Um Auto Emprego PDF

6
Pas os para construir

,
Auto-Emp e . "FNQSFTBEF
$PBDIJOH&NQSFTBSJBM
EP
/ÞNFSP .VOEP
3
Domínio
O primeiro passo para consolidar e
desenvolver qualquer negócio ter
certe a de que podemos entregar
nosso produto ou serviço de forma
rentável, produtiva, e com
conhecimento suficiente para tomar
grandes decis es...
4
Vamos conhecer sobre o Programa 6 Passos e

realmente entender por que todos os
Passo
empresários, incluindo você, devem seguir este
sistema passo a passo... 1 DOMÍNIO
Tudo começa com a definição de "Negócio" da
ActionCOACH... Tudo começa com o sonho de
pessoas que desejavam se tornar independente
e ter mais do que apenas um trabalho... O Negócio é viável?
Na ActionCOACH vemos os negócios da seguinte A primeira etapa de crescimento de
maneira... qualquer negócio, a garantia de que podemos
entregar:
Uma Empresa, Comercial, Rentável, que
funciona sem Você... • De maneira Rentável
• Produtivamente
Tenho certe a de que isso diferente do que a • Com Conhecimento. uficiente
maioria das pessoas pensa e prega, mas você nformação do negócio que nos permita
tem que saber que a ra ão pela qual você grandes e importantes decis es)
começou o seu negócio foi a liberdade,
liberdade financeira, liberdade de escolher o Os proprietários de negócios são muito bons
que você quer e a liberdade de tempo, apenas fa endo o que eles sabem fa er, mas ningu m
para nomear algumas... lhes ensinou a estão Administrativa de uma
empresa, por isso o fa em de maneira intuitiva
Para ver isso a partir do lado oposto, preciso e empiricamente.
entender o seguinte ...
Eles são principalmente t cnicos, portanto não
A maioria das Empresas não trabalha, o conhecem de negócios e o operam
proprietário o fa você o fa ... incorretamente. ão autoempregados, não
empresários. Obtêm satisfação de seu suor, e
e fato, tire o proprietário de seu negócio e na não do uso de sua mente, por isso repetem os
maioria dos casos, o negócio morre. mesmos erros todos os dias.
as vamos desde o in cio... Os Contadores são muito bons para contar uma
história. as dificilmente podem ensinar o
proprietário a planejar o futuro e os
“1BTTPTQBSBDPOTUSVJSVNBFNQSFTBTØMJEB FOÎPVNBVUPFNQSFHP” 5
fundamentos da gestão do negócio, o u s e j a , GESTÃO EMPRESARIAL. Porque os

negócios que sim funcionam, têm orientação sistemática
independentemente dos conhecimentos do proprietário para produ ir resultados.
ão necessários indicadores que meçam o quão bem eles estão gerindo os recursos da
empresa e isso significa tempo e dinheiro. A empresa deve ser uma entidade separada de seu
proprietário, sustentada pelo propósito comum, processo efica e eficiente e pessoas
treinadas e autodisciplinadas.
P e
ei como interpretar a olha de Balanço?
Entendo o que estão indicando os n meros de Origem e Aplicação de Recursos
Posso detectar os NA V TA da minha empresa, conhecendo os

coeficientes e taxas que se dedu em de meus emonstrativos inanceiros
em uma visão compartilhada com a equipe, uma imagem

clara do futuro, não há aonde ir senão a uma rotina de auto emprego.
i1BTTPTQBSBDPOTUSVJSVNBFNQSFTBTØMJEB FOÎPVNBVUPFNQSFHPw
6
1.1
1 DOMÍNIO d DIN E RO
DOMÍNIO d P NTO de EQUILÍBRIO
- Não só essencial conhecer suas cifras
Conheça quantas Vendas em m dia e unidades
históricas consequências como tamb m
ou clientes você precisa gerar diariamente para
importante conhecer os n meros que irão criar o
obter o ponto de equil brio e alcançar seus
seu futuro causas
objetivos de lucro. indispensável conhecer a
sua argem Bruta ou argem de Contribuição
- Para compreender esta mat ria, a
e dividir seus Custos em ixos e Variáveis.
subdividiremos nas áreas de inheiro mais
importantes do negócio.
1.2
DOMÍNIO d MARGE
- esenvolva um Plano para alcançar o

n mero que você procura.
-Conheça a argem Bruta ou argem
de Contribuição) por produto e descarte os
de baixa contribuição ou aumente os preços.
-Conheça bem os seus custos fixos e variáveis.
ucro uma CON E U NC A dos Passos .

um Produto, portanto você tem que trabalhar
na Mat ria Prima.
Comece de baixo para cima. uanto

você quer ganhar?
as antes de começar qualquer atividade de

ar eting, dever conhecer e O NAR a
AR E VEN A .
7
1.3 1.
DOMÍNIO d INFORMA RE DOMÍNIO de AR MEDIR
Os " inais Vitais" da empresa são os Você pode prever seus ganhos no futuro
ndicadores Chave de esempenho que você atrav s da medição e prognóstico dos
tem que saber diária e semanalmente e que ndicadores Chave de esempenho
se consolidado ao final do mês permitir-lhe
tomar decis es para corrigir o rumo e uando as estrat gias para aumentar as
alcançar o futuro sonhado. vendas e os lucros são implementadas,
preciso primeiro saber como estamos com
Primeiro, necessário atrav s de uma relação às C RA para a reali ação de
pesquisa ou de outra forma, definir comparaç es após o TE TAR e E R.
-Tic et dio de Vendas mplementa uma estrat gia ao mesmo tempo

-Margem sobre Vendas e meça os seus resultados de uma a duas
semanas. Em seguida, decida se você pode
Meça-o durante uma, duas ou três
implementar várias estrat gias
semanas ou estabeleça-o imediatamente,
simultaneamente e continuar a E R O
usando informaç es de um per odo
RE U TA O .
anterior. Você deve continuar
reportando estes dados semanalmente.
Você realmente conhece tudo o que N O
Atribua esta tarefa a uma pessoa, ou peça
ABE sobre o seu negócio
diretamente ao Contador.
Posteriormente, poderemos e ar o isponibili a uma sacola maior para o seu
e e o e Marketing, i cliente e a entrega assim que ele entra, por
elementos est o funcionando e quais não. exemplo. Coloca mais mercadoria de maior
Tenha um registro das vendas feitas. margem nas prateleiras, etc. Pequenas
Escreva o Valor e o n mero de artigos mudanças multiplicadoras somam
vendidos. Ou com defeito, se poss vel, RE U TA O CON TENTE .
registre quantas ve es cada cliente
comprou nos ltimos do e meses e assim Os negócios não são Ciência sofisticada. Não
definirá o n mero de transaç es por cliente. se trata de enviar um homem ua.
P E e TE T CO.
8
2 DOMÍNIO da ENTREGA
Consistência mais importante que semana para poder tra er ordem e organi ação
ideias brilhantes. inútil tentar encher uma sua vida.
banheira, se a tampa do ralo não está posta,
da mesma forma você deve interromper Aplique o seguinte exerc cio:
imediatamente o desperd cio de seus
suprimentos. Ou seja, garantir que possamos Anote quantas horas na semana,
entregar os produtos e serviços que os 3.1 de egunda a omingo, você
C ENTE E E A . trabalha.
CON TENTE ENTE Com a qualidade Escreva uma lista de ATV A E

adequada no momento certo com a margem 3.2 que precisam ser reali adas.
correta. Você precisa P ANE AR para que os
produtos e serviços sejam suficientes para
atender a TO O os clientes no que eles Retrabalhe em ambas as
querem, UAN O querem e CO O querem. 3.3 tabelas durante semanas, at
que se igualem as horas.
Escreva as 5 reclamaç es mais comuns dos
clientes e as ideias para resolvê-las, de tal
modo que você consiga fa er os clientes Escolha de a atividades para
voltarem. 3. E E AR. Discuta com seu
Coach como e quando você
3 DOMÍNIO d TEMPO vai fa er. Se não há ninguém
que possa realizar, comece
o processo de definição
inha produtividade e a produtividade da
e seleção de uma nova
minha equipe determinarão meu sucesso e
pessoa.
rentabilidade.
Utili e para o anterior, o formato do Estudo
Não há suficiente tempo durante o dia, para Rápido do Tempo da pasta TE A Pe do
fa er o que requer se feito. Para que o seu Manual de Boas-vindas
negócio possa crescer, o proprietário deve
separar de a horas de sua ocupad ssima
DOMÍNIO d DESTINO 5 d (Disciplina)

Eu devo usar minha disciplina interna
Ter claro para onde estou indo e onde para manter-me OCA O e alcançar
estou levando o negócio, vital para o CON U TA por mim mesmo. e não posso
sucesso. so inho, a alternativa contratar um
Coach para que com suas ferramentas
OBJETIVOS: (São Permanentes) e disciplina, me ensine a permanecer
com uma mente concentrada focada em
VISÃO: nspirar e Envolver. ua lu UA RE U TA O .
Ampla e ifusa
MISSÃO: O CO O alcançar a Visão Em

que negócio estamos
uem a nossa equipe
uem são nossos clientes
O que nos fa nicos
VALORES: a manifestação da Cultura:

Valores mportantes para o C ENTE
Valores mportantes para a E U PE
Valores mportantes para o sucesso
do NE C O
METAS: Um ponto dentro do tempo e

espaço, um marcador- milestone-)
10
totalmente recomendável ler " Hábitos das Por que construir um trabalho, quando você pode
Pessoas Altamente Efica es" de tephen Cove , criar um VER A E RO negócio que cresce
e instalar mentalmente suas recomendaç es. independentemente do proprietário
iga ao menos as seguintes sugest es
1
e o proprietário deve trabalhar NO negócio,
Comece ao final de cada dia, porque ele N O UNC ONA. sso não significa que
escrevendo as atividades do dia você deve abandonar o negócio e deixá-lo ao
seguinte. Esta disciplina permite que acaso. as o proprietário deve ser livre para
seu c rebro se concentre melhor em decidir em qualquer dia ou não irá para o
fa er as atividades do dia seguinte. trabalho. Essa alternativa e a liberdade que ela
tra o que ser proprietário de uma empresa, e
2 o exerc cio tabulado em O N O

do TE PO, TE AT E alguma
não um auto empregado.
Ent , p te
atividade ou E E UE para que você
tenha livre pelo menos horas semanais,
que te permitam trabalhar PARA o
negócio em, organi ação, Estou muito envolvido no meu negócio?
planejamento, crescimento, etc. Em ve Posso pegar o telefone de casa, ligar para a
de estar NO campo de batalha diário. empresa e di er ao primeiro que atender
hora de perguntar se o proprietário quer ER "Pessoal, encarreguem-se de todos os assuntos,

proprietário de um negócio ou simplesmente se porque eu vou tirar meses de f rias" Eu tenho
contenta em ser um AUTOE PRE A O e um negócio ou o Negócio tem a mim
conservar seu próprio trabalho.
NN U pode vender um emprego. Há sempre
embre-se, um NE C O uma Empresa algu m disposto a comprar um NE C O. Termine
Comercial e Rentável que funciona E de constru -lo para que possa dedicar tempo para
VOC . Encontre algu m para analisar o outras coisas criativas PARA o negócio.
TE PO e PROCE O de toda a organi ação,
se você não pode fa er so inho. Elimine as
coisas repetitivas e sem sentido.
Nicho
Uma ve funcionando o seu lucro básico, o momento de
encontrar sua Proposta nica de VEN A e formar sua
maquinaria de Mar eting e Vendas…
12
Passo
2 NICHO
N o Compe ir por Pre o
A F RMULA DOS 5 PAS OS PARA SUPER-
Uma ve que o seu lucro básico esteja funcionando, hora de encontrar a sua Proposta nica
de Vendas e formar a sua maquinaria de ar eting e Vendas.
O quadro dos Caminhos de uper ucros a fórmula na qual se pode construir TO O os

negócios. Atrav s de diferentes estrat gias de mar eting e vendas, se gera maior fluxo, mas
você tem que medir todas as mudanças em um per odo de tempo.
A maioria dos empresários trabalha nas consequências ou resultados do quadro como

clientes e vendas. uando se deve trabalhar metodicamente nas causas, que são as áreas de
transformação do negócio e geram lucros maiores.
Obter mais Prospectos e melhorar a Taxa de Conversão o que deve ser feito para conseguir
mais C ENTE .
O N mero de Transaç es outra área dos Caminhos. Você não quer o pior ou o melhor
cliente, se não uma A de quantas ve es o mesmo cliente compra de você em uma
semana ou um mês. e não for poss vel medir isso, tente o n de artigos comprados. embre-
se das batatas fritas do Mcdonald. uitos empresários nunca se preocuparam em ter um
banco de dados de clientes anteriores. Você pode pedir a um cliente satisfeito para comprar
novamente e novamente. E que retorne por toda a vida.
O valor m dio de venda possivelmente o mais fácil de conhecer. ão as vendas

totais divididas pelo N de vendas para o mesmo cliente, em m dia. Portanto
13
Clientes # de Transa arantimos que conseguiremos

de Ven a Ven s arrancar um sorriso seu no final do
UNERA
Ou seja, as vendas uma consequência de AS REGRAS DO MARKETING
variáveis que se podem afetar
positivamente o resultado. ar eting um processo no qual se deve
seguir regras muito simples.
Por m, devemos estabelecer as
seguintes prioridades para um progresso
efetivo REGLAS do Coach sobre MARKETING
a. Valor dio de Venda

1 Marketing é um Investimento
quando se est Testando e Medindo.
e você não está focado na criação de
b. Taxa de Conversão U O de NHE RO em caixa, você está
desperdiçando o tempo do Negócio
Pe . e você não conhece tudo que fa
c. N de Transaç es o ar eting torna-se um custo, porque
não o recupera.
2
d. eração de Prospectos Utilize mais tempo gerando
RECEITA do que mantendo bai o
os custos.
edique pelo menos duas horas diárias
Este ltimo o mais oneroso e requer um
geração abundante de receitas, em vez
bom sistema de Testar e Medir. Por isso
de se concentrar permanentemente na
comece subindo seus preços de forma
redução limitada de despesas.
educada, e implementa sua PROPO TA
N CA de VEN A e ARANT A que o Atribua 50% do seu investimento
diferencia de tudo o que há no mercado.
As necessidades de mar eting estão
em transmitir que você o N CO sobre
3 em recursos para Distribui o e os
outros 50% em Marketing e
Vendas.
EU produto ou serviço e o porquê algu m edique de seu investimento de tempo
deve comprar de você HO E Como por e esforço TR BU O e ENTRE A, e os
exemplo
14
sso significa, pura e simples, que tendo

outros a VEN A e AR ET N . Atrair
um banco de dados de clientes, o que
Prospectos
mais você pode vender-lhes á lhe
conhecem, e mostraram que gostam de
Compreender este conceito como alistar
você, porque já lhe compraram e sabem
sistematicamente produtos e serviços
o que você pode e o que não pode
que estão dispon veis e prontos para o
fa er por eles. TU O o que você tem a
AR ET N
fa er encontrar uma maneira
RENT VE de pedir-lhes para que
Teste e Me a tudo mediante
voltem e comprem novamente.
Indicadores Chave de Desempenho.
Entramos mais a diante na interação Os
desses dois conceitos. proprietários definem sua empresa P
5 Comprar seus clientes é um

INVESTIMENTO, por isso defina seu
or amento de Marketing com base no
pelo N mero total de Vendas. Como
por ex. uma floricultura ou um escritório
de contabilidade. e você enxerga o seu
negócio a partir de outro ponto de vista
indicador denominado CUSTO de
que não o produto ou serviço que vende,
AQUISI O.
e o enxerga a partir do ngulo de
Campanhas publicitárias, folhetos,
mar eting, de repente você percebe que
impressões, folhas de dados de materiais,
está no negócio de ERA O E UCRO .
demonstraç es, ofertas, descontos,
tão simples como gastar menos do que
comiss es da Equipe de Vendas e todas as
aquilo que gerado.
estrat gias para encontrar novos clientes
CU TA CARO. O valor total do
investimento por um per odo dividido sobre
o n de clientes no mesmo per odo, o
CU TO E A U O. Comprar
Compre clientes com mar eting e
CONT NUA ENTE a parte mais cara da
vendas na expectativa de que gastem
empresa.
contigo al m do que você pagou para
6 NUNCA perseguir sutilmente uma

fatia do mercado. Buscar a maior
parte da carteira do cliente.
encontrá-los. sto se fa redu indo
o CU TO de A U O ou estendendo
o tempo en que eles gastam mais
contigo, fa endo-os voltar mais ve es.

Você deve apreciar o quão importante a
RE A O com o cliente, certificando-se
de que tudo está correto para que você
possa mantê-lo o maior tempo poss vel.
de AQUISI aumentar
VALOR TEMPO de todos os clientes
(p a). Se você compra clientes
por um custo menor do que eles
gastam em seu negócio, você tem uma
campanha de mar eting de
orçamento ilimitado.
?
16
Ala nca m
Agora que você tem um excelente
fluxo de caixa e lucro, hora de
fa er andar os sistemas para que
dirijam o trabalho adicional.
17
Passo
3
ALA NCA
O nome do jogo neste n vel a eficiência.

Você deve conseguir mais com menos. Este
o lugar onde prestamos atenção nos 3.1 Alavancar mediante a E TRUTURA.
TE A . e você está trabalhando duro,
então você deve alavancar o tempo.
3.2 Alavancar o CO O fa er as coisas.
importante que os sistemas
sejam implementados ANTE de novas Alavancar a ERENC A mediante
contrataç es, mesmo que a equipe atual - se 3.3
Pessoas e Educação.
você tem uma - esteja esmagada pela carga
de trabalho. urante os próximos meses,
vamos ver detalhadamente os tipos de 3. Alavancar mediante os sistemas
alavancagem e a tecnologia.
3.1 Ala ncar mediante a ESTRUTURA.

Para conseguir ter as pessoas certas no lugar certo com o plano de certo, seu negócio,
dependente das pessoas, se transporta para um dependente dos sistemas.
esenvolva seu organograma por função. efina as posiç es do negócios, embora eles não
sejam ocupados no momento. Coloque em cada posição uma descrição de coisas que devem ser
feitas, embora no momento, uma pessoa tenha de preencher várias funç es simultaneamente.
18
Comece o organograma pelo chefe da Conseguir as pessoas certas para o lugar certo,
organi ação. Coloque uma caixa na parte começa com o conhecimento correto de quais
superior central da página, o nome que deseja são esses lugares.
atribuir ao mais alto n vel hierárquico da
organi ação Presidente, iretor, erente eral, Contratos de posição devem ser claramente
etc. estabelecidos para que a pessoa que ocupa a
função saiba muito bem, os objetivos da
No próximo n vel, escreva todas as posiç es empresa, as metas e responsabilidades do cargo
que algum dia terão de ser inclu doas em seu e quais devem ser os resultados de suas tarefas
negócio. Pinte um quadro ao redor de cada de trabalho. e Performance ndicators
função, e as una por meio de uma linha reta com
o quadro do chefe da organi ação. e uma pessoa tem claro o que se deve
fa er, o fará melhor. Cada pessoa foi
O terceiro n vel será formado pelos nomes das contratada por uma ra ão e tem um
posiç es que se reportam para o segundo n vel. papel individual para desempenhar. Essa
gualmente, tamb m desenhe um quadro ao pessoa deve saber qual a ra ão e em qual
redor de cada função e conecte cada posição parte está contribuindo com os seus resultados,
com seu supervisor imediato, atrav s de uma para que o Negócio atinja seus objetivos e
linha reta. metas.
Continue desta maneira at que você tenha O Contrato de Posição deve estabelecer
toda a organi ação claramente delineada. quando uma pessoa que reali a um trabalho
Ao ter desenhado um fluxograma claro de espec fico, saiba que está se sobressaindo, se
quais posiç es são necessárias em seu negócio, reali a satisfatoriamente ou o quanto precisa
você acabará por ser capa de decidir quem o ser melhorado. Al m disso, necessário definir
melhor para exercer cada função. Claro que, se as tarefas a desenvolver, as normas a seguir e
não há algu m dispon vel nesta fotografia que metas a atingir. Contratos de Posição dá s
possa cobrir integralmente as atividades da pessoas uma imagem clara do papel a ser
função, porque todo mundo está ocupado, desempenhado e os indicadores-chave lhes
então você pode começar a procurar e ajuda a alcançar mais.
selecionar um candidato adequado que seja
contratado para preencher o papel e executar A descrição de cargos deve ser de todas as
tarefas que não estão sendo feitas. posiç es, inclusive as que não existem.
Algumas pessoas poderiam estar em mais de A empresa geralmente têm as

um cargo ao mesmo tempo, assim que seu emonstraç es Contábeis Balanço
contrato posicional pode ter ou mais Patrimonial, emonstração do Resultado e
descriç es de trabalho. essencial definir os emonstração de receitas e despesas e os
pap is e o que precisa ser feito para alcançar Caminmhos paramedir a resposta ao
os objetivos. mar eting.
Com cada pessoa da equipe, você

3.2 Ala ncar COMO deve definir uma meta ou quota e associá-la
sua recompensa e b nus periódico. Os
A conexão entre trabalho e recompensa são membros individuais da equipe terão como
as metas. Para se considerar promoç es e em um jogo, um marcador positivo que
aumentos de salários e remuneraç es, deve lhe dará o conhecimento necessário para se
haver um TE A justo e consistente. esforçarem mais. Agrega tamb m um
elemento de concorrência em suas rotinas
Na ausência de ndicadores Chave de diárias e garanta que cada indiv duo aspire
esempenho .C. . , o dinheiro de a em atingir seus objetivos. sto terá efeitos
recompensas mal administradas será um motivadores sobre a operação e tamb m na
excelente desmotivador. equipe.
Os .C. . são mediç es que normalmente se Alocar as pessoas certas nas posiç es de
usa para julgar se um trabalho está bem feito. melhor desempenho com os planos
ão pontos fundamentais para as tarefas adequados para o cargo, oferece a enorme
você pode medir o vendedor pelo n mero de vantagem que elimina a dependência do
pessoas aos quais ele vende diariamente, proprietário do negócio.
tendo em conta a quota estabelecida para
ele. a mesma forma, você pode medir o Como os empresários raramente explicam
feedbac dos clientes, as devoluç es, as exatamente como seus funcionários devem
perdas de produção, etc. trabalhar, eles acabam colocando-os em uma
desvantagem de desempenho desde o in cio.
Para cada posição deve haver um .C. . Do sso se evita redigindo manuais, ou com
contrário não poderá administrar o que não v deos, ou imagens para explicar em detalhes
mede, e por isso deve estabelecer um .C. . CO O deve ser E TO.
para cada pessoa na organi ação.
20
A ra ão para se ter um ANUA que atividades de rotina e classifique-as em

pode ser aperfeiçoado periodicamente, sucessivos per odos de tempo. eixe sempre
porque eventualmente as pessoas mudam uma maneira das pessoas lidarem com as
de posição ou de trabalho. Especialmente exceç es. Estas são tarefas repetitivas que
se um indiv duo passou muitos anos no cargo devem ser feitas no negócio cada mês,
se tornando quase "indispensável", o que trimestre e ao longo do ano.
faria de sua sa da uma situação complicada,
se este não deixar qualquer registro. O próximo passo unir por uma linha reta
com uma seta na direção em que viajam os
Escrever cada manual como uma auditoria documentos ou a informação, cada atividade
operacional em cada posição. Basta escrever dentro de um departamento, descrevendo o
o que o funcionário deve fa er desde a caminho que a tarefa segue, desenvolvendo
manhã at tarde, desde que iniciam sua por este esquema, um fluxograma de
jornada de trabalho at o fim. Considere cada processo de todas as funç es e tarefas.
dia e tamb m o mês completo porque há
tarefas reali adas de maneira pontual. Começa com o primeiro ponto de contato
que o cliente e siga o caminho
Ao agrupar todos os CO O deve ser E TO para satisfa er as suas necessidades.
em um ANUA de PO T CA e As encomendas podem ser reali adas
PROCE ENTO para o negócio, você por telefones ou no balcão, portanto
garantirá que tudo funcione de forma funç es distintas. Uma ve terminada a
eficiente sempre, e o TE A será a chave lista de tarefas rotineiras que cada
para o desenvolvimento de um negócio bem membro da equipe desempenha, a
sucedido. próxima tarefa documentar o CO O
fa er.
Após a estrutura organi acional, descriç es
de trabalho com os seus respectivos Temos de garantir que esta a melhor
indicadores chave de desempenho, maneira de fa ê-lo. Você pode e deve repetir
esclarecendo que EVE ser feito em cada esse questionamento várias ve es. Pense em
cargo e que você pode medir seus resultados, sua busca por melhoria como um c rculo que
vital que todos entendam CO O deve se não tem começo nem fim. implesmente se
fa er cada atribuição, isso feito usando a mantenha cada ve melhor. Os japoneses
alavancagem do U O da N OR A O. Em chamam isso de aisen, que basicamente
seguida, escreva uma lista de todas as uma melhoria cont nua sem fim.
21
Aqui onde os .C. se destacam por sua se relacionam com a produtividade de

import ncia relativa. Teste somente uma seu cargo
tarefa e ao mesmo tempo meça-a. Compare ista das atividades do sistema que
o que está sendo feito com o que se lhe causam a maior sensação de deleite,
pretendia. Os indicadores obtidos são os satisfação ou felicidade
esperados e alcançam, todos em tempo
til, ou apenas alguns são alcançados uais
são as ra es para os desvios Você pode
introdu ir alguns passos intermediários para
corrigi-los sempre, a fim de tornar o sistema anteriores?
melhor e mais fácil
Posteriormente, peça aos membros da
Durante o processo de melhora, equipe que pensem sobre os gargalos que
importante envolver a toda equipe eles identificaram no processo. Peça que
solicitando-lhes feedbac mediante as escrevam os que eles acreditam que mais
seguintes ferramentas: afetam o desempenho da empresa ou
causam os problemas mais importantes para
ista das atividades no trabalho que os clientes. Trabalhe com eles para eliminá-
mais consomem seu tempo los um por um e você vai notar a orgulho e
ista das atividades laborais que senso de propósito que este gera. Os clientes
mais lhe causam estresse ou desgosto em breve vão detectar.
ista das atividades que mais
22
Alguns pontos que você deve considerar agora financiera e de conhecimento empresarial da
em seu manual: equipe, e qualquer outro assunto cr tico que
Comece com uma descrição de todas as especifique como será enfrentada a demanda
tarefas relacionadas ao luxograma do adicional.
Processo.
Use t tulos concisos e pontos curtos Naturalmente, estoques e capital de giro são
nicie com uma tarefa regular que seja a áreas que devem ser planejadas
primeira, ou a mais importante. cuidadosamente e, nesta fase do jogo
escreva cada ação que se requer gerir, ou considerado que o seu dom nio já meticuloso
complete cada função e escreva brevemente o e sistemático.
que precisa ser feito.
• Mencione o que se deseja obter e o que Educa
acontece em continuação
• Não esqueça de incluir a contingencia do que A questão de administrar a equipe se trata de
acontece se algo ruim acontecer ou outra ação gestão do tempo e habilidades, portanto, de
alternativa formação e treinamento.
• Se poss vel, use v deos, audio ou fotos.
Você deve primeiro estabelecer um plano de
Alavancar a GERENCIA contingência para os cargos cr ticos O que
3.3 através Pessoas e Educa o acontece se uma pessoa fica doente ou mais
semanas Existe algu m que pode cobrir se as
suas atividades são criticas O proprietário da
Ter um sistema de CO O as coisas são
empresa pode se ausentar semanas de f rias
feitas não o suficiente, necessário ter um
ou em viagem de negócios, sem que se altere o
sistema para administrá-lo.
ritmo de atividades da empresa
uando você administra Controle de
Volte ao Contrato de Posição para cada e todas
estão um recurso se trata de planejamento
as posiç es no negócio, estabeleça UE deve
e orçamento. Para fa er isso, nós dividimos os
fa er O UE, quando algu m está ausente. sto
recursos da empresa em sicos Ativos e
pode seguir as linhas de delegar ou respeitando
Humanos. A medida que o negócio cresce,
o tempo de cada funcionário na área. Ou
vital planejar com antecedência o básico, como
simplesmente a linha do relacionamento entre
capacidade atual vs. futura, manutenção,
subordinado e supervisor.
substituição de pessoas da equipe a tempo,
confiabilidade e oportunidade de informação
básico, como atual vs. capacidade futuro,

manutenção, substituição de equipamento RT
, fiabilidade e da actualidade de
A próxima questão a tratar com o Coach, a relevantes para um negócio em que o

gestão do tempo . Os funcionários podem ambiente muda rapidamente. em querer ser
facilmente dobrar sua produtividade com frio e impessoal, as pessoas como qualquer
uma pequena contribuição de aprender como ferramenta, sistema ou ativo, precisam ser
organi ar o seu tempo. Este um recurso atuali ados constantemente para o seu
escasso e não renovável. Um modesto conhecimento não depreciar.
esforço em treinamento, aumentará
significativamente a produção individual, que Cuidando do bem-estar dos membros de sua
irá beneficiar positivamente a todos na equipe, para que eles se sintam importantes,
organi ação. necessários e valiosos para a organi ação,
tamb m devemos ajudá-los a se sentir
sto implica que os indiv duos poderão competentes e confortáveis com seu
alcançar seus objetivos pessoais com mais trabalho. Um equipe com membros feli es e
facilidade, e isso tem significado nos objetivo produtivos envolve um negócio que funciona
da empresa. Uma adequada atribuição e rentável.
de tempos dispon veis para ajudá-los a
melhorarem o desempenho a fim de verdade no mundo dos negócios, que se
atingirem os seus indicadores chave de você não se concentrar no crescimento, o
desempenho mais rápido e a ficarem negócio tenderá a morrer. como na
mais tempo focados em suas próprias nature a uma árvore está crescendo de
tarefas. Este estarão sujeitos a uma forma constante e isso o certo, ou se
promoção ou aumento de sua Ġǵɐǵ̋ зĢ̂зǵ ĢЬ ̊ ĢſſǵḺ ëĢĔĦ ̋ ĄĢ ĢĠǵ ĀſĀſ
remuneração. Ģ ſĢĔǵɐɐĢ ĢЬ ǵзĢ̂ЬБűзĢḺ h ̊ ǵɐ̊ Ģ ɐǵ
A primeira consideração sobre este assunto, Ā ̂ űĔĀ ĀſĀ Āɐ ǵɐɐĢĀɐ ̋ ǵɐБĀ ǵſĀ ĠĀ
organi ar um or shop sobre estão do ű̋ įĢſ̊ ĀęĄĢḹ bĄĢ ŮĂ ̊ ǵűĢ Бǵſ̊ ĢḺ 5Ħ ĢĠǵſ
Tempo, que não só melhorará as habilidades āɐ ǵɐɐĢĀɐ ĸЬǵ БſĀēĀ̂ ŮĀ̊ ĀſĀ зĢĔĦ
a respeito, mas tamb m vai aumentar o ĀБſĀзĥɐ ĠĀ ű̋ įĢſ̊ ĀęĄĢ ЮБű̂ ĸЬǵ ĢɐɐĀ̊
moral e entusiasmo. ĔĢ̋ зǵſБǵſ ǵ̊ ĔĢ̋ ŮǵĔű̊ ǵ̋ БĢɐ Ā ̂ űĔĂзǵűɐḺ
As pessoas são o melhor ativo da empresa, de LɐБĢ ǵзǵ̋ БЬĀ̂ ̊ ǵ̋ Бǵ ĀŤĀſá excelentes
modo que a alavancagem atrav s da gestão ĠűзűĠǵ̋ ĠĢɐ para a ĢſŤĀ̋ űуĀęĄĢḺ
efica da equipe, seria a próxima área em que
temos de trabalhar. Há diversos esquemas de treinamento que
As pessoas precisam de atuali ar as suas você deve considerar, entre outros estão os
competências para que possam ser que seguem
24
1 ndução mediante um anual de

Boas-vindas para os novos
colaboradores.
or shops internos, nos quais
um membro da equipe capacita
em um tema aos demais.
2 Treinamento no local, onde um

veterano pode ajudar atrav s
dos anuais de Operação, e ensinar
5 or shops externos ou cursos
onde a equipe capacitada
fora do local de trabalho.
um aprendiz.
3 Capacitação por epartamento,

onde os grupos recebem em
6 Treinamento especial no
escritório, onde capacitadores
externos são contratados para
conjunto, treinamento formal. ensinar os membros da equipe.
Treinamento privado no qual se paga aos indiv duos da

equipe algum curso espec fico em uma escola formal
U gu a dos principa s temas ser a: o Computação em geral e espec fica

o inanças para não financeiros
o Treinamento t cnico focado na função o O poder do telefone e Telemar eting
o Habilidades de Comunicação o Vendas e ar eting
o Habilidades gerenciais e de supervisão o estão do Tempo
o ediação e resolução de conflitos o Segurança e primeiros socorros.
25
3. A a ncar a TECNOLOGIA
A tecnologia em si não a solução, mas seu

uso adequado uma necessidade que acelerar
os sistemas e procedimentos e administrativos
e operacionais
Você tem que dar uma olhada, uma ve mais,

em todos os sistemas e procedimentos já
criados. Pense em todas as áreas onde você
utili a t cnicas para facilitar a tarefa. Al m de
outras atividades onde você pode fa er
melhor, mais rápido e com menor custo
atrav s de investimentos em tecnologia.
Use os crit rios que podem beneficiar a

agilidade de entrega ao cliente, qualidade do
produto ou serviço novidades ou experiência
de compras mais efica es.
uando se trata de fatores secundários em

tecnologia da informação, como um novo
soft are contábil, tenha calma. Primeiro
descubra se a versão que você tem está sendo
aproveitada ao máximo como projetado. Em
ambos os casos, no entanto, você deve ter a
solvência para fa er o investimento. ão os
custos fixos, tais como alugu is ou amorti ação
de ativos fixos que prejudicam o fluxo de caixa,
colocando o negócio em um buraco.
26
Equip
o momento de continuar a construção, formando uma equipe
sólida que dê continuidade ao crescimento e eventualmente gere
uma receita passiva aos investidores proprietários do negócio.
Passo
4
EQUIP
Não apenas sobre se sentir bem, mas sim de reali aç es adicionais
Em O N O a base de "Uma empresa comercial negócio " constru da. No N CHO

acrescenta-se "rentável" para a definição do que um negócio para um Coach. Ao terminar a
A AVANCA E você alcança a terceira parte da definição sobre o que um negócio, ou seja
"que funciona sem VOC ".
Agora que a empresa rentável, tem uma ótimo máquina de mar eting e pode funcionar
sistematicamente, hora de continuar a formar uma equipe sólida, que dê continuidade a
esse crescimento e, eventualmente, gerar uma receita passiva para os empresários
investidores do negócio.
Uma equipe um grupo de pessoas que estão no mesmo lado do jogo. Eles são organi ados
para trabalharem juntos. Cada um dos membros tem um papel nico a desempenhar que
tão importante quanto os demais. Todos têm um propósito diferente a contribuir
individualmente para o benef cio da empresa. Aqui onde a cultura empresarial relevante.
Os novos membros devem ser escolhidos cuidadosamente, considerando a afinidade com os
outros e deve ter empatia com a cultura do grupo caso contrário, uma maçã podre vai
estragar as outras.
Tudo começa com o proprietário da empresa que seleciona seu pessoal. O negócio, assim
como a vida um espelho. um reflexo do proprietário e dos colaboradores escolhidos,
aqueles que ele atrai e seus resultados o que este processo de seleção merece. A pontuação
do jogo vai indicar quão bem ou mal você selecionou os seus próprios jogadores. TEA
Together untos Ever one Todos Achieve Conseguimos ore ais

28
Não apenas sobre se sentir bem, mas sim da contribuição nas REA A E A C ONA . As
empresas med ocres conseguem funcionários m dios e seu l der alcança resultados
insatisfatórios pela falta de congruência entre o que se espera da equipe e as insuficiências
dos seus membros.
e você quer ter uma grande equipe, precisa se converter em um grande l der que dirige uma
grande empresa. Um lugar onde os bons profissionais desejam trabalhar. Este o resultado
da sinergia que o próximo passo.
29
Sinerg a
O Proprietário apoia
e ajuda a sua
Equipe, a Equipe aos
Clientes, os Clientes
ao Negócio, e o
Negócio ao
Proprietário e
assim
sucessivamente…
30
Passo
5
SINERGIA
Entram frescos e sem conhecimento da
situação anterior, se comprometem
rapidamente com os mais altos objetivos e
metas da empresa.
O Ciclo dos negócios
é uma história sem fim Recrutamento e Indução
O negócio deve dar suporte aos Uma grande equipe é um dos melhores ativos
proprietários fornecendo-lhes lucros deve que uma empresa pode ter. Pessoas excelentes
servir a equipe, dando-lhes reconhecimento, só poderiam reforçar a eficácia da organização.
recompensas e uma remuneração justa. eve Como encontrá-las e recrutá-las é um fator
servir aos fornecedores, pagando suas muito importante. Isto em empresas de alta
contas oportunamente e atender aos performance não é a unicamente seleção, mas
clientes satisfazendo suas necessidades para também des-seleção.
que retornem sucessivamente, e assim em
círculos, melhorando continuamente… Você não deve se concentrar somente nas
habilidades e experiências dos candidatos, mas
Quando novos sistemas ou maneiras de fazer também no "coração" e "alma" que aportará à
as coisas estão instalados na organização, equipe. O primeiro já não é tão relevante
muitos dos veteranos resistem à mudança e se porque ao entrar em um novo emprego, nos
retiram. Eles se sentem desconfortáveis e não deparamos com uma empresa diferente, com
gostam da ideia de aprender novas maneiras outra cultura, com outras expectativas e
ou de terem que sair de sua zona de conforto maneiras de fazer as coisas. Procure a melhor
onde estão instalados confortavelmente. Por pessoa possível para o trabalho, não qualquer
isso, durante o processo de mudança será um que pode fazer o trabalho. Em última
necessário recrutar novos integrantes para a análise, procure um indivíduo que quer o
equipe. Isso não é de todo ruim, porque trabalho que você está lhe oferecendo, acima
os novos aceitarão a situação como normal e de qualquer coisa no mundo. Procure por
será muito mais fácil trabalhar com eles. alguém que fique apaixonado com as atividades
que você está oferecendo.
Liderança As qualidades que separam os líderes

comuns ou casuais dos fortes é a paixão e
Selecionar o pessoal adequado é o começo de responsabilidade. As pessoas sempre
uma e de sucesso para o seu negócio. É um respondem bem a alguém apaixonado por
dos muitos ingredientes para criar a equipe seu trabalho, negócio, ou pela sua vida. É
ideal. Mas é preciso manter todos os contagioso; toda a equipe será motivada a
elementos instalados para alcançar o grande responder, se doando ao máximo ao seguir
time alinhado para vencer todos e tudo. Você um líder apaixonado.
não pode esperar que a equipe sozinha
Mas a paixão por si só não faz um líder forte.
transforme o seu negócio, há outros fatores
Ela
que felizmente são controláveis e, dependem deve ser acompanhada de
do seu controle para que façam parte da responsabilidade. Ele aceitará a
equipe. responsabilidade pelas ações de toda a
equipe, e compartilhará com eles todos os
Você tem que formar uma equipe que possa acertos. É essencial que ele tome as decisões
REALIZAR mais, mediante 7 chaves de forma decisiva e as realize, porque é isso
fundamentais que seguem abaixo: que conta. Ele será capaz de ver as
consequências das suas decisões de gestão
1 FORTE LIDERANÇA – Você deve

ser um líder decisivo e assertivo
para que sua equipe tenha confiança
até o fim, e assumir total responsabilidade
por suas consequências.
na sua diretriz. A diferença entre um líder e um gerente é

que estes se concentram mais no lado
Se a equipe não é apoiada e orientada por técnico do negócio, manejando pessoas no
uma liderança forte, o resultado será como trabalho, garantindo que as tarefas sejam
ter um navio cargueiro sem leme, cruzando o feitas de acordo com as normas estabelecidas
oceano. Isto é crucial. Claro que forte não ou com as expectativas, acompanhando o
significa autocrata ou um ditador. Um líder cumprimento dos prazos. São "técnicos"
autoritário pode ser apropriado em uma estão mais interessados em aspectos do
fusão ou aquisição hostil entre empresas corpo e da mente. Eles se concentram em
diferentes. De um modo geral, uma liderança habilidades técnicas e talentos dos membros
forte é algo diferente. Não se refere ao estilo, de sua equipe. Mas como crescimento e
mas sim a habilidade de liderar.
32
desenvolvimento pessoal - v ã o se Você não pode esperar resultados da equipe,

converter em l deres - Eles descobrem que se eles não conhecem os Objetivos e as Metas
seu papel mudou significativamente. Não da organização. Comece com o permanente. O
somente deixa de ser técnico, mas delega objetivo são subdivididos em Visão, Missão e
tarefas para outras pessoas, as quais confia Valores. Visão é o destino central que inspira o
suas responsabilidades, e isso não é fácil. Este apoio de todos os membros da equipe para
território em que se movem para fora de sua que eles façam o que têm que fazer e assim
zona de conforto, e, inicialmente, o enxergam alcancem seus próprios objetivos. Lembre-se
comouma invasão externa, alterando seu que no início do programa, a missão da
estado mental e causando infelicidade e empresa foi definida.
preocupação. Isto é conhecido como
Perturbação. É o sintoma de mudança Da mesma forma, as metas têm uma linha no
significatia de gerente a líder. Isto se dá porque tempo e no espaço. Um fim particular em um
este último tem muito mais interesse no período mais curto e é o que faz com que o
coração e espírito negócio caminhe. Elas têm direção e foco. Estas
são individuais e em forma coletiva contribuem
Um líder forte é como um poderoso motor de para o progresso do negócio em sua visão final.
16 cilindros funcionando todos É importante seguir a estrutura SMART caso
simultaneamente. A maioria dos gerentes de contrário não serão realistas e causarão um
negócios se concentram no conhecimento e desperdício de tempo. Você não pode dobrar
bem-estar do pessoal. Esses fatores têm a as vendas se a produção não tem a capacidade
potencia de três pistões cada um em um motor de responder em tempo e forma. Ou começar
em questão. Mas há duas áreas principais que uma campanha de marketing sem sua
geram energia na organização. Elas são o contabilidade dispor de informações oportunas
coração ou o fator humano e a alma ou a e confiáveis
paixão. Estes são mais poderosos, pois são o
equivalente 5 cilindros cada um no motor da Para uma equipe de alto desempenho, as
liderança. O total é de 16 cilindros. ETA CO UM, são uma obrigação.
2 OBJETIVO COMUM – Você deve

ter Objetivos e Metas nos quais
todos não somente acreditem e
conheçam, mas onde todos ganham
33
3 REGRAS DO JOGO Quando

você fornece à equipe um conjunto de
regras claras que os guie, é mais fácil
Neste ambiente, o proprietário da empresa
sacrifica a harmonia interna, a criatividade e
o espírito de equipe. O chefe se torna um
policial que não pode confiar em seus
para eles realizarem seu trabalho
funcionários.
Você precisa criar o campo de jogo e todos
devem conhecer as regras. Escreva-as e PLANO DE AÇÃO Dê a equipe
um plano claro de quem faz
as divulgue para que todos conheçam-nas
como o Regulamento de Trabalho . o o que e para quando, é mais fácil
contrário não poderá reclamar quando para eles começar a trabalhar e
extrapolarem os limites. As regras são parte manter o compromisso
da cultura e são os detalhes que definem as
normas e os padrões de comportamento. A primeira parte já deve estar concluída.
Você tem que definir limites em que a equipe Fluxogramas, diagramas de fluxo de processos
tem total liberdade de movimento. Como em documentados, e os contratos posicionais
um jogo de futebol, obedecendo as regras é evitam disputas emocionais causadas por mal
possível se movimentar por onde quiser sem entendidos quando as pessoas não estão cientes
muito controle, dentro de um espaço muito de suas responsabilidades. Isto é
bem limitado. particularmente verdade quando as coisas dão
errado e se está buscando os culpados.
Se você não definir a cultura ou regras do
jogo, estes serão informalmente impostos A segunda parte do plano que deve agora
pela equipe. Assim, o jogo resultante não desenvolver, é a estratégia, que define os
será do seu agrado nem será do interesse da resultados desejados como serão alcançados, e
empresa. As pessoas preferem saber onde por que certas coisas estão sendo feitas.
estão parados do que a participar na cultura
do caos. Em terceiro lugar são as táticas ou atividades
descritas para atingir os resultados desejados.
Neste caso, a equipe buscará incorporar
as regras por meio de tentativa e erro e Este é o plano de 90 dias. Descreva passo a
descobrirão que não estavam respeitando passo o que precisa ser feito, quando e quem é
as regras quando alguém ficar com raiva. responsável por isso.
Na ausência de limites, um negócio requer
uma grande quantidade de contratos e
acordos trabalhistas que se regulam.
34
A partir do Plano, a maioria dos istemas e Você deve estar disposto a assumir riscos. Se não
começarão a indicar à equipe quem está o fizer, o atraso sempre deixará sua equipe atras
fazendo o que e para quando em virtud de que e eles não vão empurrar os limites.
muitos destes assuntos já foram elucidados. No
final de 90 dias revise suas hipóteses, avalie os Lembre-se que o negócio é como uma árvore
resultados, analise o que deve ser melhorado e onde não há meio termo: Ou está crescendo ou
reinicie o processo a cada 90 dias. está morrendo.
5 APOIA O ASSUMIR RISCOS Alguns

membros da equipe vão errar
porque estão tratando com algo novo.
A maioria das pessoas evita riscos. Mas este é
um hábito e pode, portanto, ser modificado. Um
hábito é algo feito automaticamente e pode ser
Participe e apoie-os. Aqueles que não alterado em 21 dias. Concentre-se em fazer algo
cometem erros são os que mais de uma maneira diferente durante 21 dias e isso
precisam mudar. se converterá em um hábito. Ou se concentre
em evitar fazer algo por 21 dias e perderá esse
hábito.
O nível de risco tolerado pela pessoa varia de

acordo com as circunstâncias. Isso envolve
investimentos financeiros, sorte, procurar um
novo emprego. Na verdade, muitos vão dizer
que a própria vida é um risco.
Correr riscos nos negócios é levemente

diferente quando se está associado a cultura da
empresa. Se o proprietário não incentivar os
membros a assumirem riscos calculados nos
negócios e constantemente os repreende por
causa dos, a empresa poderá progredir
conservadoramente até seus objetivos.
Provavelmente progrida lentamente, nada
espetacular. Seus colaboradores se comportam
desta forma, incapazes de pisar fora dos limites
auto impostos ou resistentes a mudança cada
vez que uma oportunidade se apresenta.
A empresa projetará uma imagem cinza e empresa e isto implica sempre no tentar
provavelmente nunca se destaque coisas novas. Todos nós gostamos de estar
desenvolvendo alguma maneira diferente ou na moda ou em parceria com pessoas de
única de fazer as coisas. Não vai ser um sucesso e isso não é diferente nos negócios.
inovador e também irá atrair clientes
problemáticos, relacionados com este tipo de KAISEN - É o conceito japonês de melhoria
comportamento. contínua sem fim, o qual será parte da
cultura viva do negócio, pelo qual, a equipe
Por outro lado, existem empresas que será motivada naturalmente. Os níveis de
incentivam seus colaboradores a eficiência da operação se expandem até o
experimentar por meio de testes e medição o teto com aumentos notáveis dos resultados
fazer coisas novas e recompensam os financeiros. O sucesso torna-se uma profecia
membros da equipe de melhorias e inovações auto alimentada.
na a maneira como eles estão fazendo as
coisas. Consequentemente, o pessoal que
trabalha para as empresas como está, se
sentem com vigor, estimulados e apreciados
no local de trabalho e, em vez de temer os
equívocos, analisam os erros que lhes
6 100% DE ENVOLVIMENTO E
INCLUSÃO – Cada membro da
equipe é responsável por se envolver,
permitem melhorar os sistemas. Eles gostam mas o l der tem um importante papel
de vir trabalhar todos os dias, motivados por de incluir àqueles que tenham
sua tremenda satisfação no trabalho. Muito problemas para pertencer a equipe.
provavelmente, esta equipe está disposta a
dar o seu máximo esforço sem que ninguém Se os pontos acima foram realizados
peça. Eles darão o melhor de si. corretamente, o último ponto necessário
para montar uma equipe campeã acontecerá
O retrato que profilam através de suas ações automaticamente.
diárias, é o rosto de uma pessoa vibrante e
feliz por sua empresa. Esta imagem será Basta somente cada um e todos os membros
percebida pelos clientes que estarão mais da equipe de contribuírem com a sua total
dispostos a fazer negócios neste ambiente. atenção, esforço e compromisso. Você deve
garantir que todos a equipe esteja envolvida
Não se trata de arriscar pelo simples fato de e deve ser o máximo por parte de TODOS os
assumir riscos. Se trata do crescimento da membros.
36
Imagine que um grupo de jogadores não quer que podem ganhar com a vitória da equipe.
jogar. O resto deve fazer o dobro de esforço
ou mais para compensar. Quanto mais Para este fim, se pode agendar reuni es,
deverão se esforçar jogadores que sim enviar memorandos, publicar carta es, etc. O
querem, enquanto os demais estão inativos sistema de informação não falha por excesso,
no campo? mas por uma comunicação pobre ou escassa.
Por isso é importante que TODOS os

membros sejam apaixonados, enfocados
Sinergia
e direcionados as mesmas metas, caso Pode ser definida como o trabalho em
contrário, em vez de avançar a equipe terá conjunto de coisas, para produ ir um
de retroceder. resultado que maior do que a soma das
individualidades...
RECON CIMENTO DE
CERTOS - quer di er que devemos sto implica na obtenção de sinergia, varia em
aceitar e reconhecer quando cada situação individual. muito importante
erramos, mas também fa ê-lo nos negócios de hoje. Você deve garantir que
quando acertamos. sua equipe a mantenha as não um
fen meno complexo. No mundo dos negócios
Comunicação o óleo lubrificante que se trata de efetivamente construir os blocos
mant m as peças da maquinaria em falados anteriormente O N O, N CHO,
movimento sem atritos. Não existe A AVANCA E e E U PE. O natural n vel
exceso de comunicação. mais elevado, como resultado da aplicação
ativa dos blocos anteriores , foi a NER A
O benef cio de uma comunicação aberta e causada pela ERAN A.
honesta, que sua equipe começará a
enxergar e a apreciar os benef cios do
sistema que foi instalado para operar
o negócio. Os jogadores se darão conta do
37
Resultados
Agora que tudo está funcionando bem e
crescendo, chegou o momento de
desfrutar do resultado do nosso
trabalho…
38
Passo
6 RESULTADOS
O empresário Uma empresa comercial mercantil rentável, que funciona SEM VOCÊ
Os proprietários de negócios originalmente procuravam LIBERDADE com a premissa de que criando

de seu próprio negócio a conseguiriam. Mas eles acabam trabalhando mais e mais tempo e alguns
conseguem ingressos inferiores dos quais poderiam ter trabalhando como executivos ou em um
trabalho de bom nível.
Mas, as estatísticas contradizem a motivação dos empresários: 80% dos negócios declaram falência
nos primeiros 5 anos. Apesar deste desejo de ser responsável, ser "capitão do seu próprio barco,"
para ter mais tempo e liberdade financeira, está acontecendo exatamente o oposto, porque em
vez de "estar no comando" de seu próprio negócio, eles estão mais expostos à volatilidade de ser
proprietários. Muitos acabam escravizados pela empresa que os administra, em vez deles a
administrarem o negócio. Eles assumiram grandes riscos, usando enorme quantidade de energia e
tudo o que conseguiram foi comprar um emprego, porque eles se tornam autoempregados.
A busca pela liberdade termina quando o proprietário elimina esse auto-emprego e o negócio se
torna "Uma empresa comercial rentável que funciona sem você."
É hora de construir uma posição para você, não seria melhor você ter um fluxo de renda que cresce
independentemente da sua presença no negócio?
Isto é alcançado, liderando o crescimento da empresa de fora assegurando que todas as partes
trabalham em uníssono para alcançar os resultados desejados. Por exemplo, você pode gerenciar
as campanhas de marketing porque sabe como elas funcionam e se o plano é apropriado. Ou que
tal se você dobra o seu orçamento mensal para aumentar os lucros? O que você precisa aplicar em
sua liderança para fazer isso acontecer?
Quando seus sistemas e sua equipe operam equipe para que eles possam enfrentar e
em conjunto com engrenagens bem resolver. No final se trata de viver a vida com mais
lubrificadas, ao fim de todas as estratégias equilíbrio.
implementadas para construir um NEGÓCIO,
agora que tudo está no lugar, é hora de Eu já sei. E agora o que faço?
aumentar o volume de modo que o que você
ganha passa a ser maior do que que coloca no Todos nós já ouvimos falar de um coach como
negócio. um treinador da equipe de futebol, um atleta, ou
até mesmo um nadador, mas um coach para um
iderança mediante NER A Como o proprietário do negócio! Isso é algo novo! Mas
crescimento se acelerando, aparecerão com o novo rumo que estão tomando as
rachaduras na construção. Você tem que ser o empresas, com a globalização e a rápida
solucionador de problemas para manter expansão que tomou a indústria e comunicação,
mantendo um olho no futuro e outro no o mundo não parece tão grande.
presente.
Os Mercados são globais, aumenta a
Como a equipe vai sofrer de dores de concorrência e os consumidores têm mais
crescimento, o proprietário poderá sentir que opções. Cada vez mais, os empresários procuram
a perdendo o controle e apagando incêndios o ponto que os fará diferenciar-se de outros
em diferentes lugares. Isso é normal. Deve ser negócios. Eles enxergam além dos seus recursos
evitado nesta fase, retroceder ou aumentar o normais e estão procurando mais informações
número de funcionários prematuramente. O para desenvolver, educar e fazer crescer o seu
que está sendo feito nesta fase é a construção próprio negócio. Em empresas, o proprietários
do planejamento de carreiras, re-treinando os como você ou crescem ou morrem, e um
funcionários em outras atividades ou nas negócio só vai crescer até onde alcancem as
mesmas, a contratando um gerente para crenças e conhecimento do proprietário. Assim,
substituí-lo, e refinando os sistemas para sentir os empresários que têm sucesso, serão apenas
finalmente a confiança para deixar tudo a aqueles que buscam aumentar seu próprio
cargo da equipe. conhecimento e estão preparados para aceitar
as mudanças.
Não é possível ver os problemas que surgem
do crescimento antes de crescer, por isso Antes de enfatizar este ponto, vamos a ver as
você tem que procurar as fissuras que diferentes formas de pensar que existem nos
aparecem para sistematizá-las ou treinar a negócios.
40
A de um auto empregado é: Eu sou o

único que pode fazer isso bem, então joga
como cacher, pitcher e quarter bat, como um O que separa um atleta de
todólogo. êxito de atletas com
grande potencial, contudo
A de um proprietário de negocio é: O sem conquistas?
que farei para que o negócio me dê mais
receita e tempo livre Como fazer omente sua maneira de
para trabalhar mais para meu negócio e pensar, suas crenças, suas
não no negócio? Este salto implica uma técnicas, sua motivação, e
mudança na maneira de pensar, e neste claro, um grande coach.
processo de mudança, o ingrediente mais
valioso é ter um Treinador, um entor
um COACH Empresarial. inha meta é
transformá-lo em um verdadeiro
Proprietário de Negócio. Conquistando isso
já podemos dar os seguintes passos e pensar
em nos convertermos em nvestidores Como
posso fazer mais dinheiro com o dinheiro que
tenho Como posso fazer com que meu
dinheiro trabalhe para mim sem que eu
tenha que trabalhar para ganhar dinheiro?
Para depois chegar a ser Empreendedor:
Como fazer para gerar mais dinheiro com o
dinheiro dos demais e com as ideias dos
demais?
Estes são conceitos gerais, mas nos
mostra que nos negócios e na vida,
podemos ser e dar muito mais estando
abertos a aprendizagem, a mudança e a
ajuda de outras pessoas. A maioria das
pessoas de sucesso são as que se deram
conta disso e lutaram para consegui-lo.
41
Jim Rohn disse o seguinte: “Nunca deseje

Quantos campeões olímpicos que
que o trabalho seja mais fácil, deseje SER
não contam com um coach você
melhor!” Os negócios são simples, as pessoas
conhece?
que são complicadas, mudar o seu negócio é
Certamente você tem a simples, mudar a si mesmo e sua equipe é um
habilidade, a matéria prima grande desafio. Ter um coach irá ajudá-lo a
necessárias, mas alcançar o sucesso, manter a sua motivação, refinar habilidades,
manter e estar sempre em busca de oferecer auto feedback e alcançar melhoria
crescer, aprender, e ser melhor, isso é contínua em seu negócio.
o que te transforma em um vencedor.
Minha visão é que "eu vou tirar da operação
os proprietários de negócios para que
cheguem na razão pela qual eles têm um
negócio: Melhor qualidade de vida"
Ou seja, se você quer ganhar mais renda ou

ter mais tempo livre, a nossa promessa é que
entre 2 e 4 anos você estará fora da operação,
você não será indispensável. E entre 5 e 7
anos você vai conseguir a liberdade financeira.
42
Aqui está o que outros proprietários de negócios têm dito

sobre ter um Coach da ActionCOACH
Se você ainda não ouviu o que outros empresários têm a dizer sobre a ActionCOACH vá ao
nosso site www.actioncoach.com.br e conheça os depoimentos onde "ActionCOACH fala mais
alto que palavras".
evocê é um proprietário de negócio e está pronto para investir em nosso coaching, ficaremos
muito feliz com sua participação no “Seminário 6 Passos”, onde você poderá ver por si mesmo
o que a equipe ActionCOACH realmente pode fazer com suas promessas.
Três passos para um marketing rentável...

O seminário de Brad Sugars...
Se você nunca ouviu falar de Brad Sugars, então você está por viver uma aventura
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campanhas de marketing e descobrir um dos segredos menos difundidos sobre multiplicar o
retorno de seu negócio. Abra seus olhos e veja quão fácilmente a equipe da ActionCOACH
pode te ajudar.
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&RVBEPS . EspaOIa . Guatemala . México .
1BOBNÈ . 1FSV . UruguaJ

6 para Construir Uma Empresa Sólida e Não Um Auto Emprego PDF

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6

Pas os para construir

Vamos conhecer sobre o Programa 6 Passos e

fundamentos da gestão do negócio, o u s e j a , GESTÃO EMPRESARIAL. Porque os

Entendo o que estão indicando os n meros de Origem e Aplicação de Recursos

Posso detectar os NA V TA da minha empresa, conhecendo os

em uma visão compartilhada com a equipe, uma imagem

- esenvolva um Plano para alcançar o

ucro uma CON E U NC A dos Passos .

Comece de baixo para cima. uanto

as antes de começar qualquer atividade de

DOMÍNIO d INFORMA RE DOMÍNIO de AR MEDIR

-Tic et dio de Vendas mplementa uma estrat gia ao mesmo tempo

CON TENTE ENTE Com a qualidade Escreva uma lista de ATV A E

DOMÍNIO d DESTINO 5 d (Disciplina)

MISSÃO: O CO O alcançar a Visão Em

VALORES: a manifestação da Cultura:

METAS: Um ponto dentro do tempo e

2 o exerc cio tabulado em O N O

hora de perguntar se o proprietário quer ER "Pessoal, encarreguem-se de todos os assuntos,

N o Compe ir por Pre o

A F RMULA DOS 5 PAS OS PARA SUPER-

O quadro dos Caminhos de uper ucros a fórmula na qual se pode construir TO O os

A maioria dos empresários trabalha nas consequências ou resultados do quadro como

O valor m dio de venda possivelmente o mais fácil de conhecer. ão as vendas

Clientes # de Transa arantimos que conseguiremos

a. Valor dio de Venda

sso significa, pura e simples, que tendo

5 Comprar seus clientes é um

6 NUNCA perseguir sutilmente uma

contigo, fa endo-os voltar mais ve es.

O nome do jogo neste n vel a eficiência.

3.1 Ala ncar mediante a ESTRUTURA.

Algumas pessoas poderiam estar em mais de A empresa geralmente têm as

Com cada pessoa da equipe, você

A ra ão para se ter um ANUA que atividades de rotina e classifique-as em

Aqui onde os .C. se destacam por sua se relacionam com a produtividade de

básico, como atual vs. capacidade futuro,

A próxima questão a tratar com o Coach, a relevantes para um negócio em que o

1 ndução mediante um anual de

2 Treinamento no local, onde um

3 Capacitação por epartamento,

Treinamento privado no qual se paga aos indiv duos da

U gu a dos principa s temas ser a: o Computação em geral e espec fica

A tecnologia em si não a solução, mas seu

Você tem que dar uma olhada, uma ve mais,

Use os crit rios que podem beneficiar a

uando se trata de fatores secundários em

Não apenas sobre se sentir bem, mas sim de reali aç es adicionais

Em O N O a base de "Uma empresa comercial negócio " constru da. No N CHO

Together untos Ever one Todos Achieve Conseguimos ore ais

Liderança As qualidades que separam os líderes

1 FORTE LIDERANÇA – Você deve

na sua diretriz. A diferença entre um líder e um gerente é

desenvolvimento pessoal - v ã o se Você não pode esperar resultados da equipe,

2 OBJETIVO COMUM – Você deve

3 REGRAS DO JOGO Quando

5 APOIA O ASSUMIR RISCOS Alguns

O nível de risco tolerado pela pessoa varia de

Correr riscos nos negócios é levemente

Por isso é importante que TODOS os

Os proprietários de negócios originalmente procuravam LIBERDADE com a premissa de que criando

A de um auto empregado é: Eu sou o