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TCNICA DE AUDITORIA
BENCHMARKING
2000
B823t
Tcnicas de Auditoria: Benchmarking Braslia : TCU, Coordenadoria de Fiscalizao e Controle, 2000.
26 p.
1. TCU - Tcnicas de Auditoria:
Benchmarking (2000) I. Ttulo.
Ficha Catalogrfica elaborada pela Diviso de Documentao do TCU.
APRESENTAO
Este documento tcnico produto das atividades
desenvolvidas no mbito do Projeto de Cooperao Tcnica TCUReino Unido. Na sua elaborao, a Coordenadoria de Fiscalizao
e Controle contou com a colaborao dos analistas participantes do
Projeto e com o apoio tcnico da KPMG, empresa contratada pelo
Governo Britnico para prestar consultoria ao TCU na rea de
auditoria de desempenho.
A tcnica aqui apresentada, benchmarking, foi testada com
sucesso durante a realizao das auditorias-piloto realizadas em
1998 e 1999 e complementa informaes contidas no Manual de
Auditoria de Desempenho do TCU.
Os trs primeiros itens desse documento tratam das
caractersticas bsicas da tcnica de benchmarking e sua aplicao
nos trabalhos de auditoria de desempenho. No item quatro so
apresentados os trs tipos de benchmarking organizacional, de
desempenho e de processo e discutida a sua aplicao em
trabalhos de auditoria de desempenho.
Relevante registrar, por fim, os agradecimentos a todos os
dirigentes e servidores que participaram da elaborao deste
instrumento, por terem empregado o melhor de seu trabalho em
mais uma iniciativa de grande importncia para o controle externo.
SUMRIO
1. INTRODUO ................................................................................... 7
2. ALGUMAS QUESTES QUE PODEM SER LEVANTADAS
PELA TCNICA ..................................................................................... 7
3. APLICAO DO BENCHMARKING NOS
TRABALHOS DE AUDITORIA ............................................................ 7
4. TIPOS DE BENCHMARKING ............................................................ 8
4.1. BENCHMARKING ORGANIZACIONAL .................................... 10
4.2. BENCHMARKING DE DESEMPENHO ....................................... 12
4.3. BENCHMARKING DE PROCESSO .............................................. 16
5. REFERNCIAS ................................................................................ 26
LISTA DE FIGURAS
FIGURA 1 CARACTERSTICAS DOS TRS TIPOS DE
BENCHMARKING ................................................................................ 9
FIGURA 2 VRIOS NVEIS DE MAPEAMENTO DE
PROCESSOS DE CONTEXTO DE UMA AUDITORIA..................... 21
1. INTRODUO
O benchmarking pode ser definido como uma tcnica voltada
para a identificao e implementao de boas prticas de gesto.
Seu propsito determinar, mediante comparaes de desempenho
e de boas prticas, se possvel aperfeioar o trabalho desenvolvido
em uma organizao. O benchmarking pode ajudar na identificao
de oportunidades de melhorar a eficincia e proporcionar economia.
4. TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking organizacional a comparao de uma
organizao com outras similares do setor pblico ou privado,
nacionais ou internacionais, com o objetivo de identificar boas
prticas.
Benchmarking de desempenho a comparao feita por
meio da utilizao de uma srie de padres e de indicadores de
desempenho. Normalmente esses indicadores esto
relacionados aos aspectos da produtividade, da utilizao de
recursos, dos custos unitrios e, quando possvel, da qualidade
do servio.
Benchmarking de processo a comparao de processos
organizacionais, incluindo comparaes quantitativas e
qualitativas. Pode ser externo, entre organizaes, ou interno,
comparando setores dentro de uma mesma organizao.
Comparaes entre:
Impacto
Benchmarking
organizacional
Estrutura organizacional
Estratgias (compras,
recursos humanos, etc)
Diferentes abordagens
para soluo de
problemas, prestao
de servios, etc
Benchmarking
de
desempenho
Benchmarking
de processo
Enfatiza a existncias de
boas prticas
Emite recomendaes
sobre como os
principais
procedimentos devem
ser melhorados de
modo a alcanar
patamares de
excelncia
b)
10
1)
2)
3)
4)
5)
6)
11
7)
8)
14
2)
3)
4)
5)
6)
7)
16
2)
17
19
A anlise das relaes entre insumos e produtos pode ter como escopo:
Organizaes
Divises dentro das organizaes
Sees dentro das divises
Indivduos dentro das sees
Maior custo
Mais detalhe
21
24
25
5.
REFERNCIAS
26