Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Bernardo Junnior
Professor Universitrio,
especialista em
Comunicao Empresarial,
MBA em Marketing e
diretor executivo da GRIFE
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
Comunicao
ORGANIZAES
ORGANIZAES
COMUNICAO ORGANIZACIONAL
o processo pelo qual os membros emitem, coletam e
recebem informaes sobre a organizao e suas
mudanas;
A comunicao possibilita gerar e compartilhar
informaes que permitem ao indivduo compreender,
interpretar e prever fenmenos organizacionais;
A informao, oportuna e relevante, permite reduzir a
incerteza inerente s mudanas.
COMUNICAO ORGANIZACIONAL
Intrapessoal;
Quatro
Interpessoal;
nveis
Organizacional;
Tecnolgico.
Velocidade ;
Grau de saturao:
Alto a informao uniforme no grupo;
Baixo membros possuem mais
informaes do que os outros.
Satisfao dos membros com os processos
de comunicao e com o grupo em geral.
FLUXOS COMUNICATIVOS
BARREIRAS NA COMUNICAO
ORGANIZACIONAL
BARREIRAS NA COMUNICAO
ORGANIZACIONAL
SUPERANDO AS BARREIRAS
Barreiras podem impedir que as mensagens
sejam recebidas primeira tentativa de envio.
RHODIA (1985)
uma ferrramenta estratgica para a
compatilizao dos interesses dos
empregados e da empresa, atravs do
estmulo ao dilogo, troca de
informaes e de experincias e
participao de todos os nveis.
NEVES (2000)
Comunicao voltada para o pblico interno
(funcionrios e familiares). Muitos funcionrios
trabalharam anos e anos numa empresa, mas nunca
souberam o que ela produzia, jamais se interessaram
pelos resultados operacionais da empresa, nem pelo
que ela fazia no campo social.
O cliente/consumidor, o acionista e o funcionrio hoje
tm uma coisa em comum: A CONSCINCIA DE QUE
SO CIDADOS.
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
KUNSCH (2003)
Setor planejado, com objetivos bem definidos,
para viabilizar toda a interao possvel entre a
organizao e seus empregados, usando
ferramentas de comunicao institucional e at da
comunicao mercadolgica.
empresa.
empregados;
corpo funcional;
1.
2.
4.
6.
1.
1.
Necessidades Imediatas:
Sugerir estratgias de comunicao prximas da
realidade das empresas;
Manter o foco que patres e empregados
podem ter objetivos divergentes.
QUADRO DE AVISOS
JORNAL MURAL
Notcia do dia
rea quente do Mural em
que as notcias atualizadas,
novidades ou avisos
urgentes devem ser
colocados. Na ausncia,
capa dos jornais da regio
ou o cardpio do
restaurante.
JORNAL MURAL
Grmio
TORNEIO DE
FUTSAL
Inscries
RH
AFASTAMENTO
POR DOENA
CIPA
CLASSIFICADOS
SEGURANA
LIMPEZA
Novidades
TR SER DE
R$ 18,00
A partir
de 5 de
julho, o
TR..... .....
....
Hoje no Restaurante
Farofa
Pernil
Sobremesa: pudim
JORNAL MURAL
- Adequao da linguagem
- Deve mostrar utilidade
- Fazer referncia a assuntos externos da empresa
- Eficincia diante da comunicao sindical
JORNAL MURAL
JORNAL MURAL
Uso de imagens (charges, ilustraes) para facilitar
a comunicao
Notas e recados:
notcias rpidas
Brasil e do mundo
SERVIO:
Inscries do
ProUni
INTRANET
INTRANET
ANTES
DEPOIS
INTRANET
Notcias e
clipping
rea do RH
rea de
servios
Manchete
ou notcia
do dia
Material
de apoio
ao
trabalho
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
NOVAS TECNOLOGIAS
- Preconceito do administrativo
com os quadros de aviso
- Posto de trabalho transformado num quarto de
adolescente
- Necessidade de comunicados rpidos
OUTROS PRODUTOS
n House-organs;
n Newsletters;
n Folders institucionais;
n Folhetos;
n Manuais;
n Circuito interno de TV" com noticirios sobre a
OUTROS PRODUTOS
para TV;
prprios funcionrios;
FACE-A-FACE A FORMA DE
COMUNICAO PREFERIDA
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
eficincia da comunicao;
empresa;
gnero.
A FORMA DEVE DESPERTAR O DESEJO DE
EXPERIMENTAR O CONTEDO,
SEM PRECISAR DE RECOMENDAES
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
Frase Passiva
Membro da equipe:
Por acaso existem ainda
alguns recursos no
oramento? Se existirem,
eu gostaria de saber.
Gerente:
Eu terei de investigar.
Lembre-me disso em breve.
METFORA NA COMUNICAO
INTERNA
METFORA NA COMUNICAO
INTERNA
Cada ator do processo participa racionalmente
para modelar o grande hipertexto;
Processos comunicacionais orientados por uma
finalidade inteligncia distribuda;
A possibilidade de uma inteligncia coletiva um
grande diferencial da modernidade;
Bernardo Junnior, Professor Universitrio e diretor da GRIFE Comunicao. Contato: bernardo@grifecomunicacao.com.br
METFORA NA COMUNICAO
INTERNA
Falta de comunicao;
Escassez de informaes;
Nenhum funcionrio se compromete com o
que no conhece;
Com algo que no compreende;
Com algo que no tenha razo para
acreditar.
OS NOS EM UM LDER
2.
3.
4.
5.
6.
7.
RECOMENDAES GERAIS
No estabelea prazos audaciosos demais
Prazo prazo !
RECOMENDAES GERAIS
Nem toda
apresentao ser
um sucesso
A estrutura
hierrquica
tradicional s
atrapalha
RECOMENDAES GERAIS
Preste ateno
aos sinais do
mercado
RECOMENDAES GERAIS
Escolha
atributos
significativos
Qual o meu?
RECOMENDAES GERAIS
O que serve para um,
pode no servir para o prximo
RECOMENDAES GERAIS
Nada pode parar a automao
IDADE DA PEDRA
IDADE MDIA
IDADE DO BRONZE
IDADE MODERNA
IDADE DO FERRO
IDADE DA INFORMTICA
RECOMENDAES GERAIS
Busque solues eficientes
J
TOMEI
BANH
O
MM...
FOI
RPIDO
.
Atrasado
Bbado
Escolha a
ferramenta mais
adequada para cada
situao
Batom
Mas eu continuo
no entendendo
as mulheres.
RECOMENDAES GERAIS
RECOMENDAES GERAIS
Mas no acredite em
tudo que vem pela
Internet
RECOMENDAES GERAIS
Experincia em simulaes
pode ser de serventia
Algum aqui sabe jogar o
Flight Simulator da
Microsoft?
Come
on! Itl,cant
Vamos
nogo
podemos
wrong
everyerrar
time...
todas...
RECOMENDAES GERAIS
O uso de solues
tecnolgicas
inevitvel...
Accesso
negado
RECOMENDAES GERAIS
RECOMENDAES GERAIS
Acredite em voc
mesmo. Tenha
confiana.
RECOMENDAES GERAIS
V at o
fim
CONTATO:
BERNARDO JUNNIOR
Fones (11) 3104-1362 / 8026-3041 / 849355823
bernardo@grifecomunicacao.com.br