Código de Conduta Comercial

Cdigo de Conduta Comercial

Agir com integridade
No mundo todo
A coisa REAL O modo CERTO

Agosto de 2012
PI-5327-PO
Aja com integridade.

Seja honesto.
Siga a lei.
Cumpra o Cdigo.
Seja responsvel.
A The Coca-Cola Company se reserva

o direito de emendar, alterar ou
cancelar este Cdigo a qualquer
momento e por qualquer motivo.
COCA-COLA PLAZA
ATLANTA, GEORGIA
Abril de 2009
Caro colega:
Vivemos em uma poca em que a confiana pblica nas empresas est em um dos nveis
mais baixos da histria. Ns, da The Coca-Cola Company, temos sorte, no entanto, de
LINE ART / SOLID PRINT COLORS
trabalhar para uma das empresas mais admiradas do mundo uma reputao que tem
sido aperfeioada e protegida no decorrer dos anos por uma cultura rica em integridade e
conduta tica.
COKE
RED
PANTONE
BLACK
Nossos negcios se baseiam nesta confiana e nesta reputao. Elas tm influncia na

opinio dos consumidores sobre os nossos produtos e na maneira como os acionistas nos
vem como investimento. Nos ltimos anos, temos visto diversos exemplos de empresas
poderosas que tiveram sua slida reputao maculada para sempre por atitudes antiticas de
algumas poucas pessoas ou at mesmo de uma s pessoa. Como o ex-membro do conselho
da empresa Warren Buffett certa vez nos lembrou: so necessrios muitos anos para
construir uma reputao e apenas alguns segundos para destru-la.
Como nosso sucesso est diretamente ligado nossa reputao, cabe a todos ns proteg-la.
Agir com integridade envolve muito mais do que a imagem e a reputao da nossa Empresa,
ou a necessidade de evitar problemas legais. Trata-se de sustentar um lugar onde todos ns
temos orgulho de trabalhar. Acima de tudo, trata-se de cada um de ns ter certeza de que
fizemos o que correto. Significa agir honestamente e tratar nossos colegas de empresa, bem
como nossos clientes, parceiros, fornecedores e consumidores, com justia e dignidade.
O Cdigo de Conduta Comercial nosso guia para uma conduta adequada. Em conjunto
com outras diretrizes da empresa, como, por exemplo, nossa Poltica de Direitos no Local
de Trabalho, estabelecemos padres para garantir que todos ns faamos o que correto.
Mantenha o Cdigo com voc e consulte-o com frequncia. Esteja em dia com seu
treinamento de tica. Quando tiver dvidas, pea orientao.
Com sua ajuda, tenho certeza de que nossa empresa continuar a merecer a confiana que
todos tm em ns. Nossa reputao de integridade ser mantida. Obrigado por juntar-se a
mim neste esforo.
Atenciosamente,
Muhtar Kent
Presidente e CEO

Contedo
no mundo todo............................... 3
Integridade ao lidar com

outras pessoas...............................29
O que se espera de cada um....................4
Ao lidar com governos...........................29
O que se espera dos gerentes..................5
Anti-suborno
Quando necessrio obter

autorizao por escrito.............................6
Atividade poltica
Levantar questes.....................................8
Restries comerciais
Recursos
Ao trabalhar com clientes,

fornecedores e consumidores....................34
Anonimato e confidencialidade
Ao lidar com os concorrentes.................35
Investigaes
Lei da concorrncia
Sem retaliao
Inteligncia competitiva
Integridade na Empresa................ 11
Anexos...........................................39
Registros comerciais e financeiros.............11
Administrao do Cdigo.......................39
Bens da Empresa.....................................13
Responsabilidade
Utilizao do tempo, dos

equipamentos e de outros bens
Investigao de possveis violaes

do cdigo
Emprstimos
Decises
Uso das informaes...............................16
Aes disciplinares
Informaes no pblicas
O uso de informaes privilegiadas
Informao das decises e

investigaes do Cdigo
Privacidade
Assinatura e declarao
Excees
Conflitos de interesses.................. 21
Glossrio................................................41
Investimentos externos...........................21
Recursos.................................................43
Empregos externos, discursos e

apresentaes.........................................22
Intranet do setor de tica e

Conformidade
Servios externos como executivo

ou diretor................................................23
Polticas e diretrizes
Parentes e amigos..................................24
Escritrio de tica e Conformidade
Presentes, refeies e entretenimento...26
Dvida ou preocupao? Acesse a EthicsLine em www.KOethics.com

4 O que se espera de cada um
5 O que se espera dos gerentes
6 Quando necessrio obter
autorizao por escrito
8 Levantar questes
Agir com integridade no mundo todo
Integridade fundamental para a The Coca-Cola

Company. Junto com outros valores, como liderana,
entusiasmo, responsabilidade, colaborao, diversidade e
qualidade, um dos pilares da nossa Viso 2020.
Integridade significa fazer o que certo. Agindo com
integridade, refletimos de maneira positiva os valores e a
reputao da Empresa e de suas marcas nos mais de 200
pases onde operamos.
Todos ns queremos agir certo, por ns mesmos e pela
The Coca-Cola Company. Este Cdigo de Conduta
Comercial servir de orientao para ns. O Cdigo
define como os funcionrios devem se comportar
enquanto representantes da The Coca-Cola Company. O
Cdigo aborda nossas responsabilidades com a Empresa,
entre ns mesmos e com os clientes, fornecedores,
consumidores e governos.
Todos ns devemos seguir a lei, agir com integridade e
honestidade em todas os assuntos e ser responsveis por
nossas aes.
O que se espera de cada um

Cumpra o Cdigo e a lei.
Entenda o Cdigo. Cumpra o Cdigo e a lei onde quer que voc esteja. Use o bom
senso e evite at a impresso de comportamento inadequado.
Considere as suas aes e pea orientao

Se estiver em dvida sobre algum tipo de conduta, pergunte a si mesmo:
Isto consistente com o Cdigo?
tico?
legal?
Refletir bem para mim e para a Empresa?
Eu gostaria de ler sobre isto no jornal?
Se a resposta for No para qualquer uma destas perguntas, no adote a conduta.
Se mesmo assim no tiver certeza, pea orientao. O cdigo tenta abordar muitas
das situaes que os funcionrios vo encontrar, mas no consegue abranger todas as
circunstncias. Voc pode buscar ajuda com:
Sua gerncia
Departamento jurdico ou departamento financeiro que d suporte sua rea
Representante de tica da sua regio
Ou utilizar a EthicsLine. A EthicsLine est disponvel em www.KOethics.com ou ligando
gratuitamente utilizando os cdigos de acesso encontrados no site.
Nota sobre o glossrio:

Em todo o Cdigo, certas palavras e expresses aparecem em vermelho. Esses
termos esto definidos no glossrio no final deste documento.
O que se espera dos gerentes

Promova uma cultura de tica e conformidade
Os gerentes devem sempre ser exemplos de conduta adequada. Como gerente, voc deve:
Assegurar que as pessoas sob a sua superviso entendam suas responsabilidades
em relao ao Cdigo e a outras polticas da Empresa.
Criar oportunidades para discutir o Cdigo e reforar a importncia da tica e da
conformidade para os funcionrios.
Criar um ambiente no qual os funcionrios se sintam vontade para levantar
questes sem medo de retaliao.
Levar em considerao a conduta em relao ao Cdigo e a outras polticas da
Empresa ao avaliar os funcionrios.
Nunca incentivar ou orientar os funcionrios a obter resultados de negcios s
custas da conduta tica ou da conformidade com o Cdigo ou com a lei.
Sempre atuar para impedir violaes do Cdigo ou da lei por parte das pessoas que
voc supervisiona.
Responda a questes e preocupaes

Se for abordado com uma questo ou preocupao relacionada ao Cdigo, oua
atentamente e d ao funcionrio total ateno. Pea esclarecimentos e informaes
adicionais. Responda a quaisquer perguntas possveis, mas no se sinta obrigado a
dar uma resposta imediata. Procure ajuda, se necessrio. Se um funcionrio mencionar
uma preocupao que pode exigir investigao segundo o Cdigo, entre em contato
com o representante de tica da sua regio, o departamento jurdico da Empresa, o
departamento financeiro ou o Escritrio de tica e Conformidade.
Quando necessrio obter autorizao por escrito

Certas aes descritas no Cdigo especificamente, o uso de bens da Empresa fora
do trabalho e certas situaes de conflito de interesses exigem aprovao prvia por
escrito do representante de tica da sua regio. Voc deve renovar essa aprovao
anualmente se a situao continuar ocorrendo. O representante de tica da sua regio
um funcionrio do Grupo, da Unidade de Negcios ou do nvel apropriado de
Investimentos em Engarrafamento indicado para fazer essas determinaes. Voc pode
encontrar o representante de tica da sua regio na lista da intranet do setor de tica e
Conformidade ou pedir ao seu representante de Recursos Humanos que o identifique.
Se estiver em uma situao que exija a aprovao do representante de tica da sua
regio, voc pode entrar em contato com ele diretamente ou notificar primeiro seu
gerente, que poder ajud-lo a obter a aprovao necessria. H uma ferramenta
on-line disponvel na intranet do setor de tica e Conformidade para facilitar o processo
de aprovao.
Para os funcionrios que so representantes de tica da regio, a aprovao deve ser
obtida com o representante de tica da regio do nvel seguinte da sua organizao
ou do Escritrio de tica e Conformidade, o departamento jurdico ou o departamento
financeiro da The Coca-Cola Company. As aprovaes por escrito para executivos
devem ser obtidas com o CEO e a aprovao por escrito para o CEO deve ser obtida da
Diretoria ou da comisso designada.
Quem deve seguir o Cdigo?

O Cdigo de Conduta Comercial se aplica a todos os funcionrios da The Coca-Cola Company e
de suas subsidirias majoritrias. O uso dos termos The Coca-Cola Company e a Empresa ao
longo deste documento refere-se coletivamente a todas essas entidades.
O Cdigo e a lei
As operaes e os funcionrios da Empresa esto sujeitos s leis de muitos pases e de outras
jurisdies ao redor do mundo. Espera-se que os funcionrios cumpram o Cdigo e todas as
leis governamentais, regras e regulamentos em vigor. Caso uma disposio do Cdigo entre em
conflito com a lei aplicvel, a lei prevalecer.
Como a sede da The Coca-Cola Company nos Estados Unidos, nossos funcionrios no mundo
todo esto freqentemente sujeitos s leis dos EUA. Outros pases tambm podero aplicar suas
leis s operaes e ao quadro de funcionrios da Empresa alm de suas fronteiras. Se no tiver
certeza de quais leis se aplicam a voc ou se achar que pode haver um conflito entre as diferentes
leis vigentes, consulte o departamento jurdico da Empresa antes de prosseguir.
Levantar questes
Todos ns temos a obrigao de sustentar os padres ticos da The Coca-Cola Company.
Se voc observar um comportamento preocupante ou que possa representar uma violao
do nosso Cdigo, levante a questo imediatamente. Fazendo isso, a Empresa ter a
oportunidade de lidar com o problema e corrigi-lo, de preferncia antes que ele se torne uma
violao da lei ou um risco para a sade, a segurana ou a reputao da Empresa.
Recursos
H vrias opes para levantar questes e preocupaes. Voc pode entrar em contato com:
Sua gerncia
Departamento jurdico ou departamento financeiro que d suporte sua rea
Em caso de possvel conduta criminal, Segurana Estratgica em Atlanta
Representante de tica da sua regio
Voc tambm pode utilizar a EthicsLine em www.KOethics.com ou fazer uma ligao gratuita
usando o cdigo de acesso do seu pas, que est disponvel no site.
As denncias pela EthicsLine podem ser feitas de forma annima.
A EthicsLine est disponvel 24 horas por dia, sete dias por semana.
H tradutores disposio.
As denncias pela EthicsLine so encaminhadas para o Escritrio de tica e Conformidade.
Exceo da Unio Europia

Muitos pases da Unio Europia restringem os tipos de denncias aceitos pela EthicsLine. As
limitaes especficas esto descritas na intranet do setor de tica e Conformidade e no site
daEthicsLine.
Anonimato e confidencialidade
Ao fazer uma denncia ao Escritrio de tica e Conformidade ou pela EthicsLine, voc pode optar
por permanecer annimo, embora seja incentivado a se identificar para facilitar a comunicao.
Se voc revelar sua identidade, o Escritrio de tica e Conformidade e os investigadores tomaro
todas as precaues cabveis para manter o sigilo de sua identidade, persistindo em fazer uma
investigao justa e minuciosa. Para ajudar a manter a confidencialidade, evite discutir esses
assuntos ou qualquer investigao com outros funcionrios. Como nos esforamos para manter
uma confidencialidade rgida em todas as investigaes, talvez no possamos inform-lo do
resultado de uma investigao.
Investigaes
A empresa leva a srio todas as denncias de possvel conduta indevida. Investigaremos o assunto
de maneira confidencial, determinaremos se o Cdigo ou a lei foram violados e tomaremos as
medidas corretivas adequadas. Se voc se envolver em uma investigao do Cdigo, coopere
totalmente e responda a todas as perguntas de maneira completa e honesta.
Sem retaliao
A Empresa valoriza a ajuda de funcionrios que identificam possveis problemas que precisam ser
tratados. Qualquer retaliao contra um funcionrio que levantou uma questo honestamente
constitui uma violao do Cdigo. Se um funcionrio levantar uma preocupao honesta ou
participar de uma investigao, isso no pode ser motivo de ao adversa no emprego, incluindo
afastamento, rebaixamento, perda de benefcios, ameaas, assdio ou discriminao.
Se voc trabalha com algum que levantou uma questo ou forneceu informaes para uma
investigao, deve continuar a tratar essa pessoa com educao e respeito. Se voc acha
que algum praticou retaliao contra voc, denuncie o caso para o Escritrio de tica e
Conformidade ou use a EthicsLine.
Fazer falsas acusaes

A Empresa proteger qualquer funcionrio que levantar uma questo honestamente, mas
violao do Cdigo conscientemente fazer uma acusao falsa, mentir para os investigadores,
interferir ou recusar-se a cooperar com uma investigao do Cdigo. Fazer relatrios honestos no
quer dizer que voc precise estar certo ao levantar uma questo; basta acreditar que a informao
que est fornecendo exata.
Integridade na Empresa
Agir com integridade comea dentro da The
Coca-Cola Company e inclui como lidamos com
os registros, bens e informaes da Empresa.
11
Registros comerciais e financeiros
13
Bens da Empresa
16
Uso das informaes
Registros comerciais e financeiros

Confirme a exatido de todos os registros financeiros e comerciais da Empresa. Isso
inclui no s as contas financeiras, mas tambm outros registros, como, por exemplo,
relatrios de qualidade, relatrios de horas de trabalho e relatrios de despesas, e
pedidos como formulrios de reivindicao de benefcios e currculos.
Garantir registros comerciais e financeiros exatos e completos responsabilidade de
todos, no apenas uma tarefa dos funcionrios dos setores de contabilidade e finanas.
A anotao exata de registros e relatrios reflete na reputao e na credibilidade da
Empresa e assegura que a Empresa cumpra suas obrigaes legais e reguladoras.
Sempre registre e classifique as transaes no perodo contbil apropriado e na
conta e no departamento corretos. No atrase nem acelere o registro de receitas ou
despesas para atingir objetivos de oramento.
Oramentos e balanos devem ser sustentados pela documentao apropriada e
baseados no seu bom senso.
Certifique-se de que todos os relatrios para as autoridades reguladoras so
completos, justos, precisos, pontuais e compreensveis.
Nunca falsifique nenhum documento.
No distora a natureza real de nenhuma transao.
Nunca permita os esforos de outra pessoa em sonegar impostos ou burlar as leis
monetrias locais. Para evitar isso, os pagamentos geralmente devem ser feitos
apenas pessoa ou firma que realmente forneceu as mercadorias ou os servios.
Os pagamentos devem ser feitos no pas do fornecedor, onde ele mantm seus
negcios ou onde a mercadoria foi vendida ou os servios prestados, a menos que
o fornecedor tenha legitimamente designado o pagamento ou vendido suas contas
a receber para outra entidade. As excees devem ser aprovadas pelo Escritrio de
tica e Conformidade.
11
Registros comerciais e financeiros (continuao)

Esforce-se pela exatido
Os funcionrios devem se esforar para serem precisos ao preparar qualquer
informao para a Empresa, mas erros honestos ocasionalmente ocorrero. Apenas
atos intencionais de representar ou registrar indevidamente as transaes, ou de
falsificar um registro comercial da Empresa, constituiro violaes do Cdigo.
EXEMPLOS
Cobertura mdica
Uma funcionria tentou obter assistncia mdica pela empresa para seus filhos
adultos, declarando que eles eram estudantes em tempo integral. Na verdade, seus
filhos no eram mais estudantes. A funcionria falsificou os registros da Empresa.
Reconhecimento de receita
Um gerente de vendas calculou que no atingiria seus objetivos daquele ms. Para
compensar a diferena, contratou um depsito externo para receber produtos e
depois registrou as remessas para o depsito como vendas. O gerente de vendas
falsificou os registros financeiros.
12
Bens da Empresa
Proteja os bens da Empresa e utilize-os de maneira adequada.
No utilize os bens da Empresa para seu benefcio pessoal ou para o benefcio de
qualquer pessoa, exceto o da Empresa.
Use o bom senso. Por exemplo, aceitvel ocasionalmente fazer telefonemas ou
enviar e-mails pessoais do seu local de trabalho. Telefonemas ou e-mails pessoais
em excesso constituem uso indevido dos bens.
A poltica da Empresa pode permitir o uso pessoal adicional de certos bens, como
o carro da Empresa ou o aparelho de comunicao sem fio. Sempre verifique as
respectivas polticas locais para ter certeza de que voc est utilizando os bens da
Empresa da maneira correta.
O roubo de bens da Empresa seja ele roubo fsico, como remoo no autorizada
de produto, equipamento ou informao da Empresa, ou roubo por meio de fraude
ou erro intencional em relatrios de horas ou despesas pode resultar em demisso e
ao criminal. A Empresa trata o roubo de bens que pertencem a outros funcionrios da
mesma maneira que trata o roubo de bens da Empresa.
O uso dos bens da Empresa fora das responsabilidades da sua Empresa como utilizar
o produto comercial da sua Empresa em uma iniciativa externa ou utilizar materiais ou
equipamentos da Empresa em prol de interesses pessoais exige aprovao prvia
por escrito do representante de tica da sua regio. Essa aprovao deve ser renovada
anualmente se voc continuar a utilizar os bens fora do local de trabalho.
13
Bens da Empresa (continuao)

Utilizao do tempo, dos equipamentos e de outros bens
No realize, durante o horrio de trabalho, atividades pessoais que interfiram ou
impeam o cumprimento de suas responsabilidades profissionais.
No utilize os computadores e equipamentos da Empresa para negcios
externos ou atividades ilegais ou antiticas como jogatina, pornografia ou outro
assunto ofensivo. Consulte a Poltica de uso aceitvel para obter informaes e
orientaes adicionais.
No utilize para si prprio qualquer oportunidade de ganhos financeiros que
surja devido ao seu cargo na Empresa ou pela utilizao de propriedade ou
informaes da Empresa.
Exemplos de bens da Empresa

Dinheiro da Empresa
Produto da Empresa
Horas de trabalho dos funcionrios e seus produtos de trabalho
Sistemas de computador e softwares
Telefones
Aparelhos de comunicao sem fio
Fotocopiadoras
Ingressos para apresentaes ou eventos esportivos
Veculos da Empresa
Informaes patenteadas
Marcas registradas da Empresa
Emprstimos
Os emprstimos da Empresa para altos executivos so proibidos. Os emprstimos da
Empresa para outros executivos e funcionrios devem ser pr-aprovados pela Diretoria
ou pela comisso designada.
14
EXEMPLOS
Um favor pessoal
Um funcionrio utilizou os computadores e equipamentos da Empresa, assim como seu tempo de
trabalho, para criar e imprimir convites de casamento e anncios de nascimentos como um favor para
outros funcionrios. O funcionrio fez uso indevido dos bens da Empresa.
Aulas
P: Sou gerente de marketing e me candidatei para dar aulas de marketing de graa em uma faculdade
da regio. Creio que seria bom para meus alunos discutir como a Empresa desenvolveu vrias
campanhas de marketing. Posso discutir esse trabalho em aula?
R: Apenas com a aprovao prvia do representante de tica da sua regio. O desenvolvimento de
campanhas de marketing um produto comercial e um bem da Empresa. Uma grande parte desse
trabalho pode envolver direitos autorais e talvez no seja apropriado divulg-lo fora da Empresa.
Assistncia pessoal
Um gerente insistentemente pedia a um assistente administrativo para cuidar de seus assuntos pessoais
durante o horrio de trabalho na Empresa, como, por exemplo, recolher roupas na lavanderia, administrar
seu talo de cheques pessoal e comprar presentes pessoais. O gerente fez uso indevido do tempo de
trabalho do assistente, que um bem da Empresa.
Troca de ingressos
Um funcionrio de marketing tinha acesso aos ingressos da Empresa para eventos esportivos para fins
de promoes para os consumidores. O funcionrio enviou alguns ingressos para um conhecido que
trabalhava em um hotel em troca de hospedagem gratuita para seu uso pessoal. O funcionrio fez uso
indevido dos bens da Empresa.
15
Uso das informaes

Proteja as informaes no pblicas da Empresa, que incluem tudo desde
contratos e informaes de preos a planos de marketing, especificaes
tcnicas e informaes sobre os funcionrios.
Informaes no pblicas
No revele informaes no pblicas a ningum de fora da Empresa, incluindo
sua famlia e amigos, a no ser quando a revelao for necessria por motivos
comerciais. Mesmo nessas ocasies, tome as medidas necessrias, como a
execuo de um contrato de confidencialidade, para prevenir o uso indevido das
informaes.
No revele informaes no pblicas para outras pessoas da Empresa, a menos que
elas tenham um motivo comercial e que as comunicaes tenham sido classificadas
de acordo com a Poltica de Proteo de Informaes.
Os funcionrios tm a obrigao de proteger as informaes no pblicas da
Empresa em todos os momentos, mesmo fora do local de trabalho e do horrio de
trabalho, e mesmo aps o trmino do vnculo empregatcio.
Guarde ou descarte os registros da Empresa de acordo com as polticas de reteno
de registros da Empresa. Ocasionalmente, o departamento jurdico da Empresa
poder emitir notificaes sobre reteno de registros em caso de litgio real ou
ameaa ou investigao por parte do governo. Os funcionrios devem obedecer
s orientaes contidas em tais notificaes, pois o no cumprimento destas pode
sujeitar a Empresa e os funcionrios a riscos legais srios.
Consulte a Poltica de Proteo de Informaes para obter orientaes adicionais e
dicas para proteger as informaes.
16
O que informao no pblica?

qualquer informao que a Empresa no
revelou nem tornou disponvel para o pblico
em geral. Os exemplos incluem informaes
relacionadas a:
Funcionrios
Invenes
Contratos
Planos estratgicos e comerciais
Mudanas administrativas importantes
Novos lanamentos de produtos
Fuses e aquisies
Especificaes tcnicas
Preos
Propostas
Dados financeiros
Custos de produtos
EXEMPLOS
Veja o que tenho aqui
P: Acabei de receber por engano um e-mail
com um arquivo contendo os salrios de
vrios funcionrios. Posso envi-lo para
outras pessoas do trabalho?
R: No. Voc e seus amigos no tm
motivo comercial para ter acesso a
essas informaes. Voc deve excluir
o e-mail e avisar o remetente sobre
o erro. Revelar as informaes para
outros funcionrios constitui violao
do Cdigo.
Uma nova frmula

Um cientista da Empresa estava animado
com o iminente lanamento de um novo
produto no qual havia trabalhado e
compartilhou os detalhes do produto com
a famlia e os amigos. O cientista revelou
indevidamente informaes no pblicas.
17
Uso das informaes
(continuao)
O uso de informaes privilegiadas

Comercializar aes ou ttulos com base em informaes materiais no pblicas ou
fornecer informaes materiais no pblicas a pessoas que podero negoci-las
contra a lei e pode resultar em processo criminal. Consulte a Poltica de uso de
Informaes Privilegiadas para obter mais informaes.
EXAMPLE
Uma empresa pequena
P: Soube que a Empresa est pensando em adquirir uma pequena empresa de
bebidas de capital aberto. Posso adquirir aes dessa empresa sabendo da
aquisio?
R: No. Comercializar informaes no pblicas ilegal e constitui violao do
Cdigo, quer voc esteja negociando aes da The Coca-Cola Company quer
de outra empresa.
18
Privacidade
A Empresa respeita a privacidade de todos os funcionrios, parceiros de negcios
e consumidores. Devemos lidar com os dados pessoais de maneira responsvel e
de acordo com todas as leis de privacidade vigentes. Os funcionrios que lidam
com dados pessoais devem:
Agir de acordo com a lei em vigor;
Agir de acordo com quaisquer obrigaes contratuais relevantes;
Obter, utilizar e processar essas informaes somente para fins comerciais
legtimos;
Permitir o acesso s informaes somente a pessoas que possuam uma
finalidade comercial legtima para v-las; e
Tomar cuidado para evitar revelaes no autorizadas.
Consulte a Poltica de Privacidade para obter orientaes adicionais sobre a
manipulao de dados pessoais e uma descrio das informaes protegidas.
19
Conflitos de interesses
Esta seo do Cdigo fornece regras para
situaes comuns de conflitos de interesses.
O Cdigo no aborda todos os conflitos de
interesses possveis, logo use sua conscincia
e bom senso. Se no tiver certeza, procure
orientao.
21
Investimentos externos
22 Empregos externos, discursos e

apresentaes
23 Servios externos como executivo
oudiretor
24
Parentes e amigos
26
Presentes, refeies e entretenimento
Aja de acordo com os interesses da The Coca-Cola Company

ao fazer seu trabalho para a Empresa. H conflitos de
interesses quando suas atividades e relacionamentos
pessoais interferem, ou parecem interferir, em sua
habilidade de atuar em prol da Empresa.
Tome bastante cuidado se voc for responsvel por selecionar
ou lidar com um fornecedor em nome da Empresa. Seus
interesses e relacionamentos pessoais no devem interferir,
ou parecer interferir, em sua habilidade de tomar decises em
prol da Empresa. Ao escolher fornecedores, sempre siga as
diretrizes de aquisio aplicveis da Empresa.
Investimentos externos
Evite fazer investimentos que possam afetar, ou parecer afetar,
seu processo de tomada de decises em nome da Empresa.
Orientaes especficas se aplicam a proprietrios de aes
de um cliente, fornecedor ou concorrente da The Coca-Cola
Company (Observao: Engarrafadores franqueados dos
produtos de marca registrada da Empresa so clientes):
Se voc possui autoridade discricionria para tratar com
uma empresa como parte de sua funo na The Coca-Cola
Company, voc no pode ter qualquer interesse financeiro
nessa empresa sem a aprovao prvia por escrito do
representante de tica da sua regio.
Se voc no tem autonomia arbitrria para tratar com
uma empresa como parte de sua funo, voc pode ter
at 1% das aes da empresa.
Para determinar conflitos

de interesses
Em qualquer situao possvel de
conflito de interesses, pergunte a
si mesmo:
Meus interesses pessoais
podem interferir com os da
Empresa?
Podem dar essa impresso
para outras pessoas, dentro ou
fora da Empresa?
Se no tiver certeza, procure
orientao.
Fundos mtuos
As restries sobre
investimentos externos no
se aplicam a fundos mtuos
ou investimentos similares
nos quais o funcionrio no
tem controle direto sobre as
empresas includas no fundo.
Voc pode ter mais de 1% das aes de qualquer cliente,

fornecedor ou concorrente somente com a aprovao
prvia por escrito do representante de tica da sua regio.
Voc precisa renovar sua aprovao do representante
de tica local anualmente se continuar com a posse
dasaes.
21
Empregos externos, discursos e apresentaes

De maneira geral, voc pode ter um emprego fora da The Coca-Cola Company, desde
que seu emprego externo no interfira com sua habilidade de realizar seu trabalho para
a Empresa. Consulte tambm as polticas de empregos e os contratos locais, que podem
incluir mais restries.
Voc no pode ser empregado, fornecer servios ou receber pagamento de qualquer
cliente, fornecedor ou concorrente da Empresa sem a autorizao prvia por escrito do
representante de tica da sua regio. Essa aprovao deve ser renovada anualmente.
Voc deve obter a aprovao prvia por escrito do representante de tica da sua regio
antes de aceitar reembolso por despesas ou qualquer outro pagamento por discursos ou
apresentaes fora da The Coca-Cola Company, se:
Estiver fazendo o discurso ou apresentao como parte do seu trabalho na Empresa;
O discurso ou a apresentao descrever seu trabalho na Empresa; ou
Se estiver formalmente identificado no discurso ou apresentao como funcionrio
daEmpresa.
22
Servios externos como executivo ou diretor

De maneira geral, voc pode servir como executivo ou membro da diretoria de outros
negcios comerciais lucrativos somente com a aprovao prvia por escrito do representante
de tica da sua regio. Essa aprovao deve ser renovada anualmente.
No necessrio obter aprovao do representante de tica da sua regio para:
Servios como executivo ou diretor de outra empresa, como, por exemplo, um
engarrafador, a pedido da The Coca-Cola Company (outras aprovaes podero ser
necessrias neste caso, por Delegao de autoridade); ou
Servios como executivo ou diretor de uma instituio de caridade ou organizao
comercial sem fins lucrativos, ou para servios como executivo ou diretor de um
negcio de famlia, a menos que esse negcio seja cliente, fornecedor ou concorrente
da The Coca-Cola Company.
Consulte as Diretrizes para indicao de diretor para obter mais informaes sobre as
obrigaes das pessoas que servem como executivos ou diretores de outros negcios
comerciais.
Trabalhar como diretor a pedido da The Coca-Cola Company

Se estiver trabalhando como diretor de outra empresa, como, por exemplo, um engarrafador, a
pedido da The Coca-Cola Company, voc poder obter at 1% das aes dessa empresa sem a
aprovao do representante de tica da sua regio, se for esta a condio para trabalhar como
diretor. Se estiver trabalhando como diretor de outra empresa a pedido da The Coca-Cola
Company e receber salrio por seu trabalho, voc poder reter o salrio se a outra empresa for
de capital aberto, mas dever envi-lo para The Coca-Cola Company caso a outra empresa
seja de capital restrito.
23
Parentes e amigos
Quem meu parente
de acordo com o Cdigo?
Cnjuges, pais, irmos,
avs, filhos, netos, sogros ou
companheiros do mesmo sexo
ou do sexo oposto so todos
considerados parentes. Tambm
esto includos quaisquer
membros da famlia que morem
com voc ou que sejam seus
dependentes financeiramente
ou dos quais voc seja
financeiramente dependente.
Mesmo ao lidar com membros da
famlia que estejam alm desta
definio, tenha cuidado para que
seu relacionamento no interfira
ou d a impresso de interferir em
sua habilidade de atuar em prol da
The Coca-Cola Company.
Muitos funcionrios tm parentes que so empregados ou

que investem em clientes ou fornecedores da The Coca-Cola
Company. Esses interesses financeiros no criam conflito em
relao ao Cdigo, a menos que:
Voc tenha autoridade discricionria para lidar com
qualquer uma dessas empresas como parte do seu
trabalho na The Coca-Cola Company; ou
Seu parente trabalhe na The Coca-Cola Company em
nome da outra empresa.
Em qualquer uma dessas situaes, voc deve obter a
aprovao por escrito do representante de tica da sua regio
e renov-la anualmente.
Se seu parente for empregado de um concorrente da
Empresa, voc deve obter a aprovao por escrito do
representante de tica da sua regio e renov-la anualmente.
Voc pode ter amigos que so empregados ou que tm
interesses de propriedade com clientes ou fornecedores
da The Coca-Cola Company. Se voc lida com um desses
clientes ou fornecedores, tome cuidado para que sua amizade
no afete ou d a impresso de afetar sua habilidade de
atuar pelo interesse da Empresa. Se no tiver certeza se sua
amizade pode criar um problema, consulte seu gerente, o
representante de tica da sua regio ou o Escritrio de tica
eConformidade.
Alm disso, relacionamentos pessoais no trabalho no devem
influenciar sua habilidade de atuar em prol da Empresa
e no devem afetar nenhuma relao de trabalho. As
decises relativas a emprego devem ser feitas com base em
qualificaes, desempenho, habilidades e experincia.
24
EXEMPLOS
Escolha de distribuidor
P: minha funo escolher um fornecedor para a Empresa. Um dos
fornecedores que esto sendo considerados uma empresa cujo dono
meu cnjuge. Preciso tomar alguma precauo?
R: Nesta situao, seu interesse na empresa do seu cnjuge causa conflito ou
pelo menos d a impresso de causar conflito com sua responsabilidade
de escolher o melhor fornecedor para The Coca-Cola Company. Voc deve
consultar seu gerente e o representante de tica da sua regio. A melhor
opo no se envolver no processo de seleo ou eliminar a empresa do
seu cnjuge da lista.
Meu irmo
P: Meu irmo trabalha na Empresa X, que um dos nossos clientes, mas
no lida com The Coca-Cola Company. Trabalho no setor de vendas, mas
nunca tive contato com a Empresa X. Agora, pediram que eu administre a
conta da Empresa X. O que devo fazer?
R: Fale com seu gerente sobre o emprego do seu irmo pois, na sua nova
funo, voc ter autoridade arbitrria para trabalhar com a Empresa X.
Se seu gerente ainda quiser que voc trabalhe com a conta da Empresa X,
obtenha a aprovao por escrito do representante de tica da sua regio.
25
Presentes, refeies e entretenimento

No aceite presentes, refeies ou entretenimento, ou qualquer outro favor, de clientes ou fornecedores
se isso comprometer, ou der a impresso de comprometer, sua habilidade de tomar decises comerciais
objetivas em prol da The Coca-Cola Company.
A aceitao de presentes, refeies ou entretenimento que excedam os limites a seguir deve ser
aprovada por escrito pelo representante de tica da sua regio.
Presentes
No aceite presentes em troca de fazer ou prometer fazer algo para um cliente ou fornecedor.
No aceite presentes a um cliente ou fornecedor.
No aceite presentes, dinheiro ou equivalentes a dinheiro, como, por exemplo, vales-presente.
No aceite presentes de um valor que no seja modesto. Exemplos de presentes aceitveis so
uma caneta ou camiseta com logotipo ou uma pequena cesta de presentes na poca de festas.
Presentes de valor simblico, como trofus e esttuas gravados em reconhecimento a uma relao
comercial, podem ser aceitos.
Presentes ou descontos oferecidos a um grande grupo de funcionrios como parte de um acordo
entre a Empresa e um cliente ou fornecedor podem ser aceitos e usados conforme pretendido
pelo cliente ou fornecedor.
Refeies e entretenimento
No aceite refeies ou entretenimento em troca de fazer ou prometer fazer algo para um cliente
ou fornecedor.
No aceite refeies ou entretenimento a um cliente ou fornecedor.
Voc pode aceitar refeies e entretenimento ocasionais de clientes e fornecedores caso o cliente
ou fornecedor comparea ao evento e os custos envolvidos estejam de acordo com o hbito local
para refeies de negcios e entretenimento relacionado a negcios. Por exemplo, refeies de
negcios comuns e comparecimento a eventos esportivos da regio geralmente so aceitveis.
EXEMPLO
Descontos especiais
Um funcionrio que estava administrando o relacionamento da Empresa com uma agncia de viagens
aceitou da agncia tarifas com desconto para uma viagem pessoal que no estavam disponveis para outros
funcionrios. O funcionrio violou as disposies do Cdigo sobre conflitos de interesses ao aceitar esse
benefcio pessoal.
26
Viagens e eventos especiais

Se voc for convidado por um cliente ou fornecedor para um evento envolvendo viagem para outra
cidade ou pernoite, ou para um evento especial como Olimpadas, Copa do Mundo, Super Bowl ou
Oscar, consulte seu gerente para saber se h uma razo comercial adequada para seu comparecimento.
Caso haja, a The Coca-Cola Company dever pagar por sua viagem e comparecimento ao evento.
Recusar presentes, refeies e entretenimento

Caso lhe ofeream presentes, refeies ou entretenimento que excedam os limites acima descritos,
recuse-os educadamente e explique as regras da Empresa. Se devolver o presente puder ofender a
pessoa ou se as circunstncias sob as quais ele foi dado impossibilitarem a devoluo, voc poder
aceitar o presente, mas dever notificar o representante de tica da sua regio. O representante de tica
da sua regio trabalhar com voc para doar o item a uma instituio de caridade, distribu-lo ou rif-lo
em um grupo grande de funcionrios.
Presentes, refeies e entretenimento para clientes e fornecedores

Os presentes, refeies e entretenimento para clientes e fornecedores devem sustentar os interesses
comerciais legtimos da Empresa e devem ser razoveis e apropriados para as circunstncias. Seja sempre
sensvel em relao s regras prprias de cada cliente e fornecedor sobre receber presentes, refeies e
entretenimento.
No d aes da Empresa como presente em nome da Empresa em nenhuma circunstncia.
Ingressos e habitao para uso pessoal

Ingressos para eventos esportivos ou outros locais de entretenimento oferecidos por um cliente ou
fornecedor para seu uso pessoal, sem o comparecimento do cliente ou fornecedor, so considerados
presentes. No devem ser aceitos, a menos que sejam oferecidos para um grande nmero de funcionrios
como parte de um acordo entre a Empresa e o cliente ou fornecedor. O mesmo vale para o uso pessoal de
um condomnio ou casa de veraneio, ou viagem pessoal em aeronave particular.
Regras locais
A administrao da unidade comercial e da Operao Consolidada de Engarrafamento, aps consulta ao
representante de tica da regio, poder adotar regras locais estabelecendo limites mais especficos sobre a
aceitao de presentes, refeies ou entretenimento, como, por exemplo, limitaes monetrias particulares.
Todas as regras locais sero relatadas ao Escritrio de tica e Conformidade e sero publicadas na intranet
do setor de tica e Conformidade.
27
Integridade ao lidar com outras pessoas

As relaes externas da The Coca-Cola
Company so essenciais para nosso sucesso.
Devemos tratar de maneira honesta e legal
todas as pessoas que encontramos.
29
Ao lidar com governos
34 Ao trabalhar com clientes,

fornecedores e consumidores
35
Ao lidar com os concorrentes

A natureza global de nossos negcios freqentemente
exige nossa interao com funcionrios de diversos
governos do mundo. As transaes com governos possuem
regras legais especiais e diferem de fazer negcios com
particulares. Consulte o departamento jurdico da Empresa
para ter certeza de que voc est ciente, entende e
cumpre essas regras.
De maneira general, no oferea nada a um funcionrio
pblico direta ou indiretamente em troca de tratamento
favorvel. Voc deve obter a aprovao prvia do
departamento jurdico da Empresa para fornecer algo
de valor a um funcionrio pblico. Certifique-se de
que qualquer pagamento relacionado seja registrado
adequadamente na conta apropriada da Empresa.
Anti-suborno
Muitos pases, como os Estados Unidos e o Reino Unido, j
aprovaram leis que condenam o suborno de funcionrios
pblicos. As sanes pela violao dessas leis podem ser
graves, incluindo multas individuais e corporativas de valor
significativo e at priso.
Subornar proibido
Suborno significa dar ou oferecer algo de valor a um
funcionrio pblico para influenciar uma deciso arbitrria.
Exemplos de subornos incluem pagamentos a funcionrio
pblico para incentivar uma deciso de beneficiar ou
continuar com as relaes comerciais, influenciar o resultado
de uma auditoria ou fiscalizao do governo, ou para
influenciar impostos ou outras leis. Outros pagamentos a
funcionrios pblicos tambm podem constituir suborno em
algumas jurisdies. Consulte o departamento jurdico da
Empresa com relao s leis anti-suborno.
Algo de valor
Essa expresso literalmente
significa qualquer coisa que possa
ter valor para um funcionrio
pblico, incluindo dinheiro,
presentes, refeies, entretenimento,
oportunidades de negcios, produtos
da Empresa, ofertas de emprego,
entre outras. No h um limite
monetrio; qualquer valor pode ser
interpretado como suborno.
Lei sobre Prticas de

Corrupo no Exterior dos
Estados Unidos
A sede da The Coca-Cola Company
fica nos Estados Unidos e, portanto,
a U.S. Foreign Corrupt Practices
Act (lei sobre prticas de corrupo
no exterior dos Estados Unidos),
que probe subornos a funcionrios
de governos estrangeiros, aplica-se
a todos os funcionrios ao redor do
mundo. Consulte o departamento
jurdico da Empresa a respeito de
leis locais adicionais que podem
seraplicveis.
29

Anti-suborno (continuao)
Certos itens podem ser aceitos
Quem funcionrio
pblico?
Funcionrios de qualquer
governo ou entidade
controlada pelo governo
em qualquer lugar
domundo
Partidos polticos e
funcionrios de partidos
Candidatos a cargos
polticos
Funcionrios de
organizaes pblicas
internacionais, como as
Naes Unidas
responsabilidade sua
entender se algum com
quem voc est lidando
funcionrio pblico. Se
estiver em dvida, consulte
o departamento jurdico
daEmpresa.
Um presente de um determinado valor para um funcionrio do

governo pode ser permitido observando-se algumas excees..
Obtenha a aprovao do departamento jurdico da Empresa antes
de fazer qualquer pagamento desse tipo. Em algumas circunstncias,
o departamento jurdico pode fornecer aprovaes que se aplicam
a certas interaes bem definidas com funcionrios pblicos. Alm
disso, os empregados devem consultar os funcionrios do setor de
Assuntos Pblicos e Comunicaes responsveis pelas relaes com
o governo para assegurar que esto agindo de acordo com a poltica
da Empresa e com as diretrizes relativas a relaes governamentais.
Contratao de funcionrios pblicos

A Empresa poder contratar funcionrios pblicos para servios que
possuem finalidade comercial legtima e que no gerem conflitos
com os deveres do funcionrio pblico, como, por exemplo,
contratar um policial de folga para fazer a segurana de um evento
da Empresa. Todas as decises de contratao afins devero ser praprovadas pelo departamento jurdico da Empresa.
Pagamentos indevidos feitos por terceiros

A empresa e/ou seus funcionrios podem ser considerados
responsveis por subornos pagos por um agente ou consultor
terceirizado agindo em nome da Empresa. Tome bastante cuidado
ao avaliar uma possvel parte terceirizada para interagir com o
governo em nome da Empresa. Voc no deve envolver um agente
ou consultor terceirizado caso haja motivos para crer que esse
agente ou consultor poder tentar subornar um funcionrio pblico.
Alm disso, certifique-se de que todos os agentes e consultores
concordam em obedecer ao Cdigo de Conduta Comercial para
Fornecedores da The Coca-Cola Company, que contm disposies
antissuborno.
Consulte a Poltica anti-suborno para obter orientaes mais
especficas sobre pagamentos a funcionrios pblicos e participao
de terceiros.
30
Pagamentos para agilizao:

Desembolsos para agilizao de trmites, que so pequenas quantias pagas a funcionrios de governos
estrangeiros para acelerar ou facilitar aes ou serviosgerais, como, por exemplo, obter uma licena
comum ou um servio telefnico, so proibidos.
Se rotineiramente voc faz desembolsos para funcionrios de governos no estadunidenses visando
agilizar trmites ou se deparar-se com uma situao em que voc julga necessrio um desembolso com
aquela finalidade, entre em contato imediatamente com o departamento jurdico da empresa.
EXEMPLOS
Um sinal de boa vontade
P: Um fiscal da sade pblica chegou a uma fbrica da Empresa. Posso dar uma caixa de produto para
ele como sinal de boa vontade?
R: No. Voc nunca deve dar algo de valor a um funcionrio pblico sem a autorizao prvia do
departamento jurdico da Empresa. O departamento jurdico aconselharia voc dizendo que o ato de
dar o produto, ou qualquer coisa de valor, para o fiscal da sade nessas circunstncias poderia ser
considerado suborno com a finalidade de influenciar a vistoria da fbrica pelo fiscal.
Aumento na comisso
P: Um consultor que a Empresa utiliza para auxiliar nas relaes governamentais nos pediu
recentemente um grande aumento na comisso. Suspeito que o consultor pode ter a inteno de
repassar esse dinheiro para os funcionrios locais. O que devo fazer?
R: Relate suas suspeitas ao departamento jurdico da Empresa imediatamente. Nenhum pagamento desse
tipo deve ser feito ao consultor at que a empresa tenha investigado suas preocupaes.
31
Ao lidar com governos (continuao)

Atividade poltica
The Coca-Cola Company incentiva a participao pessoal no
processo poltico, de maneira consistente com todas as leis
relevantes e diretrizes da Empresa.
Atividade poltica pessoal

A Empresa no reembolsar funcionrios por atividades
polticas pessoais.
Um amigo poltico
P: Meu amigo candidato a um
cargo poltico e eu gostaria de
ajudar na sua campanha. Isto
permitido?
R: Sim. Sua atividade poltica
pessoal assunto seu. Apenas
certifique-se de no utilizar
recursos da Empresa, incluindo
seu tempo, o e-mail ou o nome
da Empresa, para promover
acampanha.
Seu trabalho no ser afetado por suas opinies

polticas pessoais ou por sua deciso de contribuies
polticas.
No utilize a reputao ou os bens da Empresa,
incluindo seu tempo de trabalho, para ampliar suas
prprias atividades ou interesses polticos.
Se voc pretende procurar ou aceitar um cargo pblico,
deve obter a aprovao prvia do departamento
jurdico da Empresa.
Contribuies polticas da Empresa

As contribuies polticas da Empresa devem ser:
Feitas segundo a lei local;
Aprovadas de acordo com a Delegao de
autoridade;e
Devidamente registradas.
32
Restries comerciais
A Empresa deve obedecer a todas as restries comerciais
vigentes e boicotes impostos pelo governo dos EUA.
Tais restries probem a Empresa de participar de certas
atividades comerciais em determinados pases e com
certos indivduos e entidades. Essas restries incluem,
por exemplo, proibies de interao com organizaes
terroristas ou traficantes de narcticos identificados. As
sanes pelo no cumprimento podem ser graves, incluindo
multas e priso dos responsveis, e a Empresa pode ser
proibida de participar futuramente em determinadas
negociaes.
A Empresa tambm deve obedecer s leis antiboicote dos
EUA que probem as empresas de participar de qualquer
boicote internacional no sancionado pelo governo
americano.
Informaes sobre restries

comerciais e boicotes
Informaes detalhadas sobre
restries comerciais dos EUA
que podem estar em vigor a
qualquer momento so publicadas
no site do setor de tica e
Conformidade na intranet. Para
qualquer questionamento sobre
suas obrigaes nessa rea,
incluindo restries comerciais que
podem ser impostas por governos
estrangeiros, entre em contato com o
departamento jurdico da Empresa.
33
Ao trabalhar com clientes, fornecedores e consumidores

A Empresa valoriza suas parcerias com clientes, fornecedores e consumidores.
Trate esses parceiros da mesma maneira que esperamos ser tratados.
Sempre trate os clientes, fornecedores e consumidores com justia, honestidade
erespeito.
No se envolva em prticas injustas, enganosas ou corruptas.
Sempre apresente os produtos da Empresa de maneira honesta e direta.
No oferea, prometa ou fornea nada a um cliente ou fornecedor em troca
de uma vantagem inadequada para a Empresa.
Esperamos que nossos fornecedores no ajam em desacordo com os princpios
do nosso Cdigo. Conseqentemente, o proprietrio de toda relao com
fornecedores deve assegurar que o cumprimento do Cdigo de Conduta
Comercial para Fornecedores da The Coca-Cola Company seja uma condio do
contrato com o fornecedor.
EXEMPLOS
Relatrio longo
Um cliente pediu a um executivo de vendas para preparar um relatrio longo
e detalhado, incluindo informaes sobre produtos que seriam muito difceis
de obter. O executivo de vendas preencheu o relatrio com dados falsos, a fim
de fornecer uma resposta rpida ao cliente. Essas aes foram desonestas e
constituram tratamento injusto a um cliente.
Reunio com o cliente

P: Estou participando de uma reunio com um cliente com outro funcionrio
da Empresa e esse funcionrio est fazendo algo que acredito ser uma
declarao intencionalmente falsa sobre nossos recursos. O que devo fazer?
R: Corrigir o erro durante a reunio, se possvel. Se no for possvel, levante
a questo com o funcionrio, seu gerente ou outro funcionrio responsvel
da Empresa aps a reunio e certifique-se de que a Empresa corrija
quaisquer impresses equivocadas do cliente. Se estiver correto sobre a
mentira intencional do outro funcionrio ao cliente, esse funcionrio violou
oCdigo.
34
Ao lidar com os concorrentes

Tome cuidado ao lidar com concorrentes e ao reunir informaes sobre eles.
Vrias leis regem essas relaes delicadas.
Lei da concorrncia
The Coca-Cola Company compete honestamente e trabalha de acordo com
todas as leis de concorrncia vigentes no mundo todo. Geralmente, essas leis
so complexas e tm variaes considerveis de pas para pas tanto em sua
abrangncia quanto no alcance geogrfico. Um tipo de conduta permitido em um
pas pode ser ilegal em outro. As penalidades para a violao podem ser graves.
Como conseqncia, a Empresa adotou as Diretrizes da Lei da Concorrncia,
aplicveis em vrios locais do mundo. Os funcionrios devem consultar o
departamento jurdico da Empresa e essas Diretrizes para entender as leis e
polticas da concorrncia especficas que se aplicam a eles.
35
Ao lidar com os concorrentes (continuao)

Inteligncia competitiva
Os funcionrios so incentivados a obter, compartilhar e utilizar informaes sobre nossos
concorrentes, mas devem faz-lo somente de maneira legal e tica. Assim como a Empresa
valoriza e protege suas prprias informaes, respeitamos as informaes de outras empresas.
Obteno aceitvel de inteligncia

aceitvel obter informaes da concorrencia por meio de informaes publicamente
disponveis ou indagaes ticas. Por exemplo, voc pode obter e utilizar informaes de
fontes como:
Arquivos publicamente disponveis de agncias governamentais
Discursos pblicos de executivos da empresa
Relatrios anuais
Artigos e publicaes de peridicos de notcias e comrcio
Voc tambm pode perguntar a terceiros sobre nossos concorrentes ou aceitar inteligncia
competitiva oferecida por terceiros, contanto que no haja motivos para crer que tais terceiros
estejam sob contrato ou obrigao legal de no revelar essas informaes.
Atividades proibidas
As restries bsicas a seguir se aplicam nossa capacidade de obter inteligncia competitiva:
No se envolva em atividades ilegais ou ilcitas para obter informaes concorrenciais. Isso
pode incluir roubo, fraude, escuta clandestina, escuta telefnica, invaso de computador,
invaso de privacidade, suborno, adulterao ou busca em lixeiras.
No aceite, revele ou use informaes competitivas que voc sabe ou tem motivos para
crer que foram reveladas a voc violando um contrato de confidencialidade entre terceiros
e um dos nossos concorrentes.
Consulte a Poltica de Inteligncia Competitiva para obter orientaes mais detalhadas e entre
em contato com o departamento jurdico da Empresa se tiver qualquer dvida.
36
EXEMPLOS
Um ex-funcionrio
P: Acabamos de contratar um funcionrio que trabalhou muito recentemente
para um dos nossos concorrentes. Posso pedir informaes a ele sobre
nosso concorrente?
R: Consulte o departamento jurdico da Empresa antes de perguntar qualquer
coisa ao funcionrio sobre seus negcios anteriores. Nunca pea a um exfuncionrio de um concorrente para divulgar informaes que no devem
ser reveladas por fazerem parte de uma obrigao legal. Isso incluiria
segredos de negcios do concorrente e, provavelmente, outras informaes
comerciais tambm.
Proposta da concorrncia
P: Ao me preparar para fazer uma proposta a um cliente, ele me oferece
uma apresentao contendo a proposta do nosso concorrente para que
possamos cobri-la. Posso aceit-la?
R: Talvez. Primeiro, pergunte se o cliente est proibido de compartilhar essas
informaes por contrato de confidencialidade. Se o cliente confirmar
que no est sob obrigao de proteger a informao, voc pode aceitla. Quando estiver com a apresentao, se ela contiver as descries
confidencial ou particular, consulte o departamento jurdico da
Empresa antes de revelar ou utilizar a informao.
37
Anexos
39
Administrao do Cdigo
41 Glossrio
43 Recursos
O Cdigo de Conduta Comercial foi criado para assegurar consistncia na maneira como
os funcionrios se comportam dentro da Empresa e em seus negcios fora dela. Os
procedimentos para lidar com possveis violaes do Cdigo foram desenvolvidos para
assegurar a consistncia do processo em toda a organizao.
Nenhum conjunto de regras consegue abordar todas as circunstncias. Estas diretrizes podem
sofrer variaes, se necessrio, para atender lei ou a contratos locais.
Responsabilidade
A responsabilidade pela administrao do Cdigo da Comisso de tica e Conformidade,
com a superviso do diretor financeiro, do departamento jurdico e da Comisso de Auditoria
do Conselho Diretor. A Comisso de tica e Conformidade formada por executivos que
representam as funes de controle corporativo e de operaes.
Investigao de possveis violaes do cdigo

A empresa trata todas as denncias de possveis violaes do Cdigo com seriedade e est
comprometida com a confidencialidade e a investigao completa de todas as alegaes. Os
funcionrios dos departamentos financeiro, jurdico, de auditoria, de tica e Conformidade e de
segurana estratgica podem conduzir ou administrar as investigaes do Cdigo. Os funcionrios
sob investigao de uma possvel violao do Cdigo tero a oportunidade de ser ouvidos antes
de qualquer determinao final. A Empresa segue os procedimentos de reclamao locais nos
lugares onde tais procedimentos se aplicam.
Decises
A Comisso de tica e Conformidade toma todas as decises sobre violaes do Cdigo e
disciplina, mas pode delegar certas categorias de deciso para a gerncia local. As pessoas que
forem acusadas de violao do Cdigo podem buscar uma reviso dessa violao e das decises
de aes disciplinares.
As Diretrizes para lidar com assuntos envolvendo o Cdigo de Conduta Comercial fornecem mais
informaes sobre investigaes do Cdigo e o processo de tomada de decises. Para obter uma
cpia dessas Diretrizes entre em contato com o Escritrio de tica e Conformidade.
39
Aes disciplinares
A Empresa tenta impor uma ao disciplinar que seja adequada natureza e s circunstncias
de cada violao do Cdigo. As violaes mais srias podem resultar em suspenso sem
vencimentos, perda ou reduo de aumento por mrito, bnus ou prmio de opo de
aes, ou trmino do vnculo empregatcio.
Quando um funcionrio for acusado de violar o Cdigo, a nota sobre a deciso final e uma
cpia de qualquer advertncia escrita ser colocada no arquivo de funcionrios como parte
do registro permanente do funcionrio.
Informao das decises e investigaes do Cdigo

O Escritrio de tica e Conformidade relata periodicamente todas as investigaes do
Cdigo que esto pendentes e as decises finais, incluindo as aes disciplinares tomadas,
para a alta gerncia da Empresa e para a Comisso de Auditoria do Conselho Diretor.
O Escritrio de tica e Conformidade tambm publica uma amostra representativa das
violaes do Cdigo, sem as caractersticas pessoais de identificao, no site do setor de
tica e Conformidade na intranet para conhecimento dos funcionrios.
Assinatura e declarao
Todos os funcionrios novos devero assinar uma declarao confirmando que leram o
Cdigo de Conduta Comercial e que concordam em obedecer s suas disposies. Todos os
funcionrios devero fazer declaraes semelhantes periodicamente. A no-leitura do Cdigo
ou a no-assinatura da declarao no constituem liberao da obedincia do funcionrio
aoCdigo.
Excees
Excees a quaisquer disposies deste Cdigo para executivos da Empresa devem ser
aprovadas pela Diretoria ou por sua comisso designada, e sero reveladas imediatamente
de acordo com a lei.
40
Glossrio
O glossrio define alguns termos utilizados no Cdigo de Conduta Comercial. Se ainda tiver
dvidas sobre estas definies ou outras palavras utilizadas no Cdigo, entre em contato com o
representante de tica da sua regio ou com o Escritrio de tica e Conformidade.
Algo de valor Qualquer coisa que possa ter valor para um funcionrio pblico, incluindo
dinheiro, presentes, refeies, entretenimento, oportunidades de negcios, produtos da
Empresa, ofertas de emprego, entre outras. No h um limite monetrio; qualquer valor pode ser
interpretado como suborno.
Autoridade discricionria para lidar com uma empresa A autoridade de influenciar a deciso
da Empresa por um fornecedor ou influenciar significativamente a relao da Empresa com um
cliente ou fornecedor j existente.
Bens da Empresa Incluem, entre outros itens, dinheiro ou produtos da Empresa, tempo dos
funcionrios no trabalho e seus produtos de trabalho, sistemas de computador e softwares,
telefones, aparelhos de comunicao sem fio, fotocopiadoras, ingressos para apresentaes
e eventos esportivos, veculos da Empresa, informaes patenteadas e marcas registradas
daEmpresa.
Cliente Qualquer negcio ou entidade para o qual a The Coca-Cola Company ou uma de suas
subsidirias ou engarrafadores venda produtos concentrados ou acabados contendo a marca
registrada da The Coca-Cola Company. Engarrafadores franqueados dos produtos de marca
registrada da Empresa so considerados clientes.
Comisso de tica e Conformidade Uma comisso composta de executivos que representam
as funes de controle corporativo e de operaes, responsvel pela administrao do Cdigo
de Conduta Comercial.
Concorrente Somente para os propsitos das disposies sobre Conflitos de Interesses e
Inteligncia Competitiva, concorrente significa qualquer negcio ou entidade, que no seja
a The Coca-Cola Company ou alguma subsidiria ou engarrafador, que fabrique ou venda por
atacado qualquer bebida no alcolica ou concentrado de bebida, ou qualquer negcio ou
entidade que esteja efetivamente considerando tal atividade.
EthicsLine O servio de denncias da Empresa, administrado por terceiros, pelo qual os
funcionrios e outros podem fazer perguntas ou levantar questes sobre o Cdigo de Conduta
Comercial ou outros assuntos ticos e de conformidade.
Fornecedor Qualquer vendedor de produtos ou servios para a Empresa, incluindo consultores,
empreiteiros e agentes. A definio tambm inclui qualquer fornecedor que a Empresa esteja
efetivamente considerando usar, mesmo que o negcio no tenha sidofechado.
41
Glossrio
Funcionrios pblicos Funcionrios de qualquer governo em qualquer parte do mundo,

incluindo funcionrios de baixo escalo ou de entidades controladas pelo governo. O termo
tambm inclui partidos polticos e funcionrios de partido, candidatos a cargos polticos e
funcionrios de organizaes pblicas internacionais, como as Naes Unidas.
Informaes materiais no pblicas Informaes no pblicas que poderiam
razoavelmente afetar a deciso de um investidor de comprar, vender ou manter as aes
de uma empresa. Um dos exemplos seria uma fuso ou aquisio significativa envolvendo
a Empresa, os ganhos da Empresa ou os resultados de volume antes de serem anunciados,
e uma mudana no controle da alta gerncia da Empresa. Muitos outros assuntos podem
ser materiais. Se no tiver certeza se as informaes no pblicas que voc conhece so
materiais, consulte o departamento jurdico da Empresa.
Informaes no pblicas Qualquer informao que a Empresa no revelou nem
disponibilizou de maneira geral para o pblico, podendo incluir informaes relacionadas
a funcionrios, invenes, contratos, planos estratgicos e comerciais, mudanas
administrativas importantes, novos lanamentos de produtos, fuses e aquisies,
especificaes tcnicas, preos, propostas, dados financeiros e custos de produtos.
Inteligncia competitiva Informaes sobre nossos concorrentes.
Pagamentos para agilizao Pequenos pagamentos a funcionrios pblicos feitos para
acelerar ou facilitar aes ou servios no arbitrrios, como, por exemplo, obter uma
autorizao comum ou um servio telefnico.
Parente Cnjuge, pais, irmos, avs, filhos, netos, sogros ou companheiros do mesmo sexo
ou do sexo oposto, assim como qualquer membro da famlia que more com voc ou que seja
seu dependente financeiramente ou de quem voc dependa financeiramente.
Representante de tica da regio Funcionrio no nvel do Grupo, da unidade comercial
ou de Investimentos de Engarrafamento, nomeado em conjunto pela Comisso de tica e
Conformidade e pelo executivo comercial relacionado, com o poder de fornecer aprovaes
por escrito para aes sob o Cdigo nas reas de Conflitos de Interesse e Bens da
Empresa. H uma lista de representantes de tica por regio na intranet do setor de tica
eConformidade.
Suborno Dar ou oferecer algo de valor a um funcionrio pblico para influenciar uma
deciso arbitrria. A lei local poder impor uma definio mais ampla em algumas jurisdies.
42
Recursos
Intranet do setor de tica e Conformidade

A Empresa mantm um site da intranet do setor de tica e Conformidade com informaes
adicionais sobre o Cdigo, outras polticas e diretrizes, treinamento e outros assuntos ticos e
de conformidade. Se voc no tiver acesso intranet da Empresa, converse com seu gerente,
com o representante de Recursos Humanos, com o departamento jurdico da Empresa ou
com o representante de tica da sua regio, ou entre em contato com o Escritrio de tica e
Conformidade para obter mais informaes.
Polticas e diretrizes
O Cdigo de Conduta Comercial no aborda todas as condutas no local de trabalho. A Empresa
mantm polticas e diretrizes adicionais que podem fornecer mais orientaes sobre assuntos do
Cdigo ou abordar condutas que no esto no Cdigo. A seguir, uma lista dessas vrias polticas.
Todas essas polticas esto disponveis na intranet do setor de tica e Conformidade.
Cdigo de Conduta Comercial para Fornecedores da The Coca-Cola Company
Delegao de autoridade
Diretrizes da Lei da Concorrncia
Diretrizes para indicao de diretor
Diretrizes para lidar com assuntos envolvendo o Cdigo de Conduta Comercial
Poltica anti-suborno
Poltica de Direitos no Local de Trabalho
Poltica de Inteligncia Competitiva
Poltica de Privacidade
Poltica de Proteo de Informaes
Poltica de uso aceitvel
Poltica de uso de Informaes Privilegiadas
Poltica de viagens e entretenimento
43
Recursos

O Escritrio de tica e Conformidade est disponvel para responder a quaisquer
perguntas sobre o Cdigo ou polticas de conformidade da Empresa ou para discutir
quaisquer preocupaes que voc tenha sobre possveis violaes do Cdigo.
Para contatar o Escritrio de tica e Conformidade:
Ligue para +1-404-676-5579
Envie um e-mail para compliance@coca-cola.com
Envie um fax para +1-404-598-5579
Envie uma carta para: Ethics & Compliance Office
The Coca-Cola Company
One Coca-Cola Plaza
Atlanta, Georgia 30313 USA (EUA)
Utilize a EthicsLine em www.KOethics.com ou ligue gratuitamente utilizando os
cdigos de acesso que podem ser encontrados no site.
tica e
Conformidade
44
2012 The Coca-Cola Company E Impresso em papel 100% reciclado feito a partir de lixo ps-consumo.
Aja com integridade.

Seja honesto.
Siga a lei.
Cumpra o Cdigo.
Seja responsvel.
A The Coca-Cola Company se reserva

o direito de emendar, alterar ou
cancelar este Cdigo a qualquer
momento e por qualquer motivo.

No mundo todo
A coisa REAL O modo CERTO

Agosto de 2012
PI-5327-PO

Código de Conduta Comercial

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Cdigo de Conduta Comercial

Cdigo de Conduta Comercial

A coisa REAL O modo CERTO

Aja com integridade.

A The Coca-Cola Company se reserva

Nossos negcios se baseiam nesta confiana e nesta reputao. Elas tm influncia na

Cdigo de Conduta Comercial

Integridade ao lidar com

O que se espera de cada um....................4

Ao lidar com governos...........................29

O que se espera dos gerentes..................5

Quando necessrio obter

Ao trabalhar com clientes,

Ao lidar com os concorrentes.................35

Registros comerciais e financeiros.............11

Utilizao do tempo, dos

Investigao de possveis violaes

Uso das informaes...............................16

Informao das decises e

Empregos externos, discursos e

Intranet do setor de tica e

Servios externos como executivo

Escritrio de tica e Conformidade

Presentes, refeies e entretenimento...26

Dvida ou preocupao? Acesse a EthicsLine em www.KOethics.com

Agir com integridade

Agir com integridade no mundo todo

Integridade fundamental para a The Coca-Cola

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Agir com integridade no mundo todo

O que se espera de cada um

Considere as suas aes e pea orientao

Nota sobre o glossrio:

O que se espera dos gerentes

Responda a questes e preocupaes

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Agir com integridade no mundo todo

Quando necessrio obter autorizao por escrito

Quem deve seguir o Cdigo?

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Agir com integridade no mundo todo

Exceo da Unio Europia

Fazer falsas acusaes

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Registros comerciais e financeiros

Uso das informaes

Registros comerciais e financeiros

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Registros comerciais e financeiros (continuao)

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Bens da Empresa (continuao)

Exemplos de bens da Empresa

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Uso das informaes

O que informao no pblica?

Uma nova frmula

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Uso das informaes

O uso de informaes privilegiadas

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22 Empregos externos, discursos e

Presentes, refeies e entretenimento

Aja de acordo com os interesses da The Coca-Cola Company

Para determinar conflitos

Ao trabalhar com clientes,

Utilizao do tempo, dos

22 Empregos externos, discursos e

34 Ao trabalhar com clientes,