CDIGO DE CONDUTA DE NEGCIOS DA AMBEV

A AmBev uma empresa que atua em diversos pases e, para manter unida a nossa Companhia, a Gente AmBev precisa agir segundo valores e objetivos comuns. Aqui, voc vai encontrar os princpios de conduta tica mais importantes que devem orientar o seu cotidiano e as suas relaes na Companhia. Entenda, vivencie e multiplique esses princpios. Contamos com voc!

UM MANUAL DE TICA E PROFISSIONALISMO O Cdigo de Conduta de Negcios da AmBev representa o nosso compromisso com um comportamento responsvel, tico, transparente e de respeito mtuo entre os nossos profissionais. Toda a Gente AmBev precisa seguir os padres de conduta tica aqui estabelecidos. Leia atentamente todas as informaes.

CULTURA AMBEV Este Cdigo de Conduta de Negcios, junto com os nossos valores corporativos (nossos consumidores em primeiro lugar, fazemos as coisas acontecerem, nossa gente faz a diferena, atuamos como lderes), desempenha um papel importante na construo dos alicerces para o sucesso de longo-prazo da AmBev. Nossa poltica: poltica da AmBev que seus conselheiros, diretores e funcionrios cumpram rigorosamente todas as leis e regulamentos aplicveis e observem os mais elevados padres de tica empresarial. A reputao de honestidade e integridade da Companhia um ativo valiosssimo. A violao da poltica acima mencionada pode, portanto, afetar seriamente a Companhia. Nenhum funcionrio da Companhia dispe de autoridade para solicitar qualquer ao que viole essa poltica. Ela no est sujeita a qualquer tipo de renncia ou excees em razo de demandas comerciais ou competitivas, prticas do setor ou exigncias de outra natureza. Qualquer funcionrio que deliberadamente viole esta poltica ou que autorize ou permita a sua violao por um subordinado estar sujeito a aes disciplinares, incluindo o seu desligamento.

CUMPRIMENTO DAS LEIS APLICVEIS As relaes com clientes, fornecedores, concorrentes, funcionrios e rgos e representantes governamentais baseiam-se no cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicveis. Todos os funcionrios da AmBev precisam compreender a abrangncia com que a legislao do direito da concorrncia afeta o seu trabalho dirio. Todos os funcionrios afetados precisam cumprir integralmente e de modo constante o Manual Introdutrio do Direito da Concorrncia, bem como toda a legislao do direito da concorrncia aplicvel. Todas as perguntas devem ser encaminhadas ao departamento jurdico. As diretrizes para o cumprimento do Manual Introdutrio do Direito da Concorrncia e da legislao do direito da concorrncia esto disponveis com: Departamento jurdico de sua Unidade Diretor Jurdico da AmBev A legislao do direito da concorrncia regula as relaes com os concorrentes, clientes, distribuidores e outros terceiros. Ela probe acordos com a concorrncia para definir condies de venda (preos, descontos, condies de crdito etc.), definir nveis de produo, dividir clientes ou territrios ou boicotar qualquer cliente. Ela tambm limita rigidamente as informaes que a Companhia pode compartilhar com seus concorrentes. Essa legislao varia em diferentes mercados e os funcionrios devem procurar orientao jurdica a respeito dela. A AmBev respeitar todos os controles cambiais e a legislao fiscal dos pases onde conduz seus negcios. Ela tambm respeitar a legislao de combate lavagem de dinheiro (conhea o seu cliente).

SOBRE OS NOSSOS RELACIONAMENTOS A Gente AmBev

No ambiente de trabalho Respeite os seus colegas! Colabore para o esprito de equipe com lealdade e dignidade. Crie um excelente ambiente de trabalho, evitando qualquer tipo de constrangimento para voc e para os outros.

 terminantemente proibido(a): Usar o seu cargo para pedir favores ou servios pessoais de subordinados. Toda e qualquer forma de discriminao racial, sexual ou religiosa ou que esteja relacionada a deficincias. Ofender seus colegas de trabalho ou provocar uma situao que possa levar a um confronto fsico.

Lembre-se: responsabilidade, confiabilidade, cooperao e comprometimento com os colegas e com o trabalho ajudam a manter um elevado padro de produtividade e qualidade. Isto para voc, nosso lder! Voc precisa ser um exemplo de comportamento tico para toda a Gente AmBev! Reconhea os mritos de cada pessoa e propicie igualdade de desenvolvimento profissional segundo o valor e a contribuio de cada funcionrio. No admitimos que decises concernentes carreira profissional dos funcionrios se baseiem somente em relaes pessoais. Certifique-se de que a sua equipe receba treinamento contnuo e adequado, alm de informaes atualizadas sobre as polticas da AmBev. Responsabilidades individuais Somos uma empresa de donos. A Gente AmBev comporta-se como dona do negcio, apostando na liberdade de identificar oportunidades e eliminar desperdcios, adotando, assim, as medidas corretas para cada caso. Como dono voc obrigado a: Respeitar as necessidades, a integridade, as expectativas e a privacidade de nossos clientes, consumidores, acionistas, colegas, terceiros, fornecedores, instituies financeiras, comunidades locais, nacionais e internacionais, alm de governos. Cumprir a legislao em todas as suas instncias, normas e regulamentos internos e externos. Proteger o patrimnio da AmBev e zelar por sua imagem.

Cuidar do que seu. Guardar bem os documentos relativos s suas atividades. No deixar materiais confidenciais sobre mesas, aparelhos de fax ou copiadoras. Ao final do expediente, guardar os documentos em gavetas ou arquivos. Manter sigilo absoluto sobre qualquer tipo de informao, fato ou operao que envolva a natureza estratgica da AmBev. Manter a confidencialidade de informaes no-pblicas. No divulgar informaes no-oficiais (boatos) de qualquer espcie. No tirar proveito de informaes para obter vantagens pessoais. Caso tenha acesso a informaes confidenciais, respeite as regras do Manual de Divulgao e Uso de Informaes e Poltica de Negociao de Valores Mobilirios de Emisso da AmBev. (http://portal Links teis). Zelar pela nossa imagem, evitando comportamento indevido em pblico quando estiver usando uma pea de vesturio ou veculo com a marca registrada da Companhia ou com uma de nossas marcas.

Sem a autorizao do seu superior, proibido: Retirar material interno da AmBev, inclusive informaes relativas a operaes da Companhia, mesmo que voc tenha participado do desenvolvimento delas. Fazer cpias em papel, meio magntico ou qualquer outro meio de documentos que possam conter informaes confidenciais da AmBev, incluindo informaes sobre clientes, fornecedores ou qualquer assunto que diga respeito s atividades realizadas em sua rea. Fazer palestras, seminrios ou trabalhos acadmicos sobre a AmBev ou assuntos que incluam a sua rea de atuao dentro da Companhia. Funcionrios sniores que se interessem por concorrer a cargos eletivos municipais, estaduais ou federais devero notificar o Conselho de Administrao da AmBev a respeito de suas intenes.

Uso dos ativos da Companhia Todos os conselheiros, diretores e funcionrios devem proteger os ativos da Companhia e assegurar que tais ativos sejam usados de modo eficaz. Os ativos, fundos, instalaes, pessoal ou outros recursos no podem ser usados para fins pessoais. Os ativos da Companhia tambm incluem o seu tempo no trabalho e o produto do seu trabalho, bem como equipamentos, veculos, computadores, software, informaes, marcas registradas e o nome da Companhia. Todos os ativos da Companhia devem ser usados apenas para finalidades empresariais legtimas.

Internet, o Portal AmBev e E-mails. Nossos sistemas de Internet, o Portal AmBev (Intranet) e os e-mails pertencem exclusivamente Companhia. Em hiptese alguma, os sistemas podero ser usados para enviar ou receber mensagens discriminatrias ou de assdio, correntes, material obsceno ou de mau gosto, solicitaes comerciais ou que, de qualquer outro modo, infrinjam este Cdigo de Conduta de Negcios. Todas as mensagens enviadas ou recebidas por esses meios so de propriedade da AmBev, cabendo mesma, portanto, o direito de utiliz-las e divulg-las em caso de litgio ou investigao judicial.

CLIENTES, FORNECEDORES, ACIONISTAS Presentes e pagamentos

REVENDEDORES,

CONCORRENTES

proibido oferecer presentes a clientes, fornecedores, revendedores, acionistas e outros, ou deles receb-los. Conduta: No aceite presentes, favores, emprstimos, servios especiais, pagamentos ou tratamento especial de qualquer espcie de pessoas ou organizaes que faam ou procurem fazer negcios com a Companhia. Excees: brindes corporativos que sejam compatveis com as boas prticas comerciais e quando tiverem um valor simblico, de at US$ 10 (dez dlares norte-americanos). Caso receba algum presente, envie a carta-padro de agradecimento disponvel no Cdigo de Conduta de Negcios no Portal AmBev (http://portal Links teis Carta Fornecedores tica Ambev), e encaminhe o presente ao gerente de sua Unidade. Ele deve ser preferencialmente devolvido ou, se isso no for possvel, doado a uma instituio de caridade a ser escolhida pela rea de Gente & Gesto de sua Unidade. Para os casos relativos AC, encaminhe-o para a rea de Comunicao Interna Corporativa, que seguir o mesmo procedimento. Despesas com clientes, fornecedores, revendedores e acionistas, tais como refeies, transporte, acomodao ou entretenimento, s podem ser aceitas no caso de eventos relativos Companhia, para os quais os custos j tenham sido previstos ou aprovados.

Conflitos de Interesse Examine cuidadosamente todos os possveis conflitos entre os seus interesses e os da Companhia. A Gente AmBev no deve competir ou permitir que interesses pessoais ou familiares exeram influncia direta ou indireta sobre os negcios da Companhia.

O funcionrio deve declarar-se impedido de participar de qualquer deciso que implique conflitos de interesse, tais como: Ter participao individual ou familiar (parentes de primeiro grau: pais, irmos, cnjuges e filhos) nos negcios de qualquer fornecedor ou cliente da Companhia, a no ser que uma exceo seja autorizada depois de uma divulgao completa por escrito dos fatos ao Conselho de Administrao da AmBev. Ter participao substancial, individual ou familiar, em uma organizao que faa negcios ou deseje fazer negcios com a Companhia, exceto com relao a aes de companhias abertas, que podem ser detidas pelos funcionrios para fins de investimento pessoal. Os funcionrios no podem procurar se beneficiar de informaes confidenciais ou de oportunidades comerciais que lhes estejam disponveis em virtude de seus cargos na AmBev. Tambm no devem usar essas informaes de modo a prejudicar a AmBev.

Caso voc tenha um potencial conflito de interesse, declare o seu impedimento enviando um e-mail para ouvidor@ambev.com.br. Clientes e Consumidores Os funcionrios devem lidar de modo justo com os clientes e consumidores da Companhia, em consonncia com a obrigao de agir com integridade e honestidade. Nenhum funcionrio deve tirar proveito indevido de qualquer pessoa com declaraes falsas ou qualquer prtica comercial injusta. Nossa Conduta Nossos clientes merecem ateno e respeito. No utilize o nome da AmBev em benefcio prprio ao lidar com os clientes. Encorajamos os consumidores a beber com responsabilidade. Os consumidores so a nossa razo de existir. preciso atend-los com cortesia, eficincia e sinceridade.

Fornecedores e Revendedores Precisamos manter um relacionamento respeitoso e de confiana com os nossos fornecedores e revendedores. Nossa Conduta: Espere a melhoria constante na qualidade do trabalho dos fornecedores e revendedores da AmBev e o aprimoramento contnuo do seu relacionamento conosco. Proporcione oportunidades iguais a todos os parceiros, independentemente do seu porte ou localizao geogrfica.

Siga os padres da rea de Suprimentos para a contratao de fornecedores. Seja um exemplo! Incentive os seus fornecedores e revendedores a adotarem prticas de gesto que respeitem a dignidade humana, a tica e a preservao do meio ambiente. Procure parceiros que estejam em sintonia com os padres ticos da Companhia. Toda solicitao de uso do nome ou de marcas da AmBev por fornecedores ou revendedores, em canais de comunicao internos ou externos, precisa ser encaminhada para o Marketing Institucional (AC). E-mail: mktinstitucional@ambev.com.br.

Concorrncia Acreditamos na concorrncia leal! A ttulo de ilustrao, somos um dos scios fundadores do Instituto Brasileiro de tica Concorrencial ETCO (www.etco.org.br), uma ONG que rene as maiores empresas do pas, incluindo produtoras e distribuidoras de bebidas, tabaco e combustvel, que combatem juntas o comrcio ilegal, a corrupo e a concorrncia desleal. Nossa Conduta: Tenha garra e integridade! Seja tico. No comente com terceiros, direta ou indiretamente, a respeito de assuntos que estejam relacionados a produtos ou servios da concorrncia e que no estejam baseados em fatos reais ou comprovados ou cujo objetivo seja desabonar publicamente a imagem dos concorrentes. Rejeite todas as aes que possam ser interpretadas como anticompetitivas, monopolistas ou contrrias s leis locais, nacionais ou internacionais que regulam as prticas competitivas do mercado. Obedea s diretrizes de nosso Manual Introdutrio do Direito da Concorrncia.

Acionistas Precisamos proteger os interesses de nossos acionistas e investidores, procurando sempre manter a solidez financeira de nosso negcio. Nossa Conduta: Contate a rea de Relaes com Investidores (ir@ambev.com.br) sempre que houver um pedido de comunicao com acionistas ou investidores. Essa rea est preparada para se comunicar de modo preciso, transparente e oportuno, permitindo que acionistas e investidores acompanhem as atividades e o desempenho da Companhia. Cuidado! Proteja e assegure o sigilo das informaes que ainda no sejam de conhecimento pblico e que possam interferir na cotao de nossas aes ou influenciar os movimentos de mercado e decises de investimento.

Respeite as regras do Manual de Divulgao e Uso de Informaes e Poltica de Negociao de Valores Mobilirios de Emisso da AmBev, elaborado para coordenar a conduta de administradores e funcionrios da Companhia. (http://portal Links teis).

RGOS GOVERNAMENTAIS E AGNCIAS REGULADORAS, SOCIEDADE E COMUNIDADE, REGISTROS CONTBEIS E FINANCEIROS rgos Governamentais e Agncias Reguladoras Contribumos para uma sociedade justa e democrtica ao pagarmos os nossos impostos em dia e ao permitirmos que as nossas decises sejam transparentes. Nossa Conduta: Mantenha-se informado. Respeite as leis e as regras. No permita o oferecimento ou a entrega, direta ou indiretamente, de qualquer tipo de contribuio, doao, favores ou envio de presentes a entidades governamentais ou funcionrios pblicos, a fim de que estes ajam ou utilizem sua influncia com o objetivo de auxiliar a Companhia a ganhar um negcio ou obter vantagem imprpria. Pequenos montantes a ttulo de entretenimento ou presentes consistentes com as leis e as prticas normais de negcios do pas onde tais montantes ou presentes so oferecidos so permitidos, desde que devidamente contabilizados nos livros da Companhia.

Imprensa Saber pautar o nosso relacionamento com a imprensa na transparncia e no respeito uma atitude fundamental para garantir a projeo de uma imagem que seja coerente com os nossos valores, alm da divulgao correta de dados, projetos e eventos. Nossa Conduta: Nunca d informaes e/ou entrevistas sem a autorizao prvia da rea de Comunicao Externa (e-mail: Comunicao Externa(AC)/accomext@ambev.com.br). Alm de ser proibido pela Poltica de Relaes Pblicas da Companhia, comunicaes inadequadas podem resultar em srios danos ao nome e imagem da AmBev. Sempre que for contatado pela imprensa, transfira a chamada para a rea de Comunicao Externa, que lidar com os pedidos de acordo com a Poltica de Relaes Pblicas da Companhia.

Informe a sua equipe a respeito dos procedimentos de atendimento imprensa. Lembre-os de que ningum na Companhia est autorizado a dar informaes e/ou entrevistas sem a autorizao prvia da rea de Comunicao Externa. Oriente os seus fornecedores a no divulgar qualquer projeto feito com a Companhia ou que esteja em processo de execuo. Nenhum prestador de servios est autorizado a falar sobre os projetos da AmBev sem a autorizao prvia da rea de Comunicao Externa e da rea contratante.

Restrinja a discusso de assuntos pertinentes Companhia ao ambiente de trabalho. No fale sobre os projetos da Companhia em avies, restaurantes ou bares. Nunca se sabe quem est ao seu lado. Sempre que identificar uma veiculao incorreta de notcias ou informaes que afetem a imagem da AmBev, informe imediatamente a rea de Comunicao Externa. No relacionamento com os meios de comunicao de massa e no caso de entrevistas relacionadas sua vida pessoal, no exponha o nome da Companhia de modo a no associar a imagem da AmBev s suas prprias opinies.

Associaes e entidades de classe No pertencemos a nenhum tipo de organizao poltica, mas reconhecemos a legitimidade dessas entidades e respeitamos suas iniciativas e atividades. Estamos sempre dispostos a dialogar em qualquer situao, buscando constantemente uma soluo que atenda a todas as partes envolvidas. Nossa Conduta: Somos uma empresa democrtica. Os nossos funcionrios tm todo o direito de participar de atividades e partidos polticos de sua escolha. Mas, para tanto, no podem utilizar o seu horrio de trabalho, os recursos e ativos da Companhia ou nossas marcas registradas. A Gente AmBev deve respeitar as diferenas! As opinies polticas e partidrias no devem ser usadas para influenciar o desenvolvimento da carreira de nenhum funcionrio. Qualquer contribuio direta ou indireta pela Companhia para qualquer partido poltico, comit de campanha ou candidato a cargo pblico estritamente proibida, a no ser que a aprovao formal do Conselho de Administrao da AmBev tenha sido obtida com antecedncia. Apoiamos aes voltadas formao de cidadania por meio do desenvolvimento sustentvel nas reas onde a Companhia opera, defendendo os direitos humanos, os princpios de justia social e o meio ambiente. Desenvolvemos, promovemos e apoiamos programas de conscientizao e educao ambiental junto a clientes, fornecedores, funcionrios e a comunidade. Somos um exemplo dentro de nossa prpria Companhia. Nas atividades produtivas, promovemos o uso racional dos recursos naturais, a preservao do meio ambiente, a reciclagem e a reduo de detritos. Tambm mantemos a nossa equipe conscientizada, treinada e qualificada, de modo a promover a melhoria contnua de nosso desempenho ambiental. Garantimos o cumprimento da legislao em vigor no pas. No toleramos o trabalho infantil ou qualquer outra forma de trabalho compulsrio em nossas empresas ou nas de nossos fornecedores. Garantimos a segurana da nossa Gente.

Construmos, mantemos e operamos instalaes que protegem os nossos funcionrios e os nossos recursos fsicos. Isso inclui a promoo do uso adequado de equipamentos e de medidas de proteo, alm da idia de que todo trabalho precisa ser desempenhado com segurana. Sociedade, comunidade e meio ambiente A AmBev busca sempre promover o envolvimento proativo de sua Gente em nossas atividades e aes dirigidas ao bem-estar social das comunidades prximas a nossas unidades, proteo do meio ambiente e segurana de nossas instalaes. Livros, Registros e Controles Transparncia, tica e honestidade devem ser o ponto de partida de quaisquer procedimentos que envolvam a manuteno de nossos livros, registros e controles. Nossa Conduta: Os nossos livros, registros e controles devem refletir todos os componentes das transaes. Faa uma apresentao honesta e franca dos fatos: nenhuma transao deve ser concluda com o objetivo de ser documentada ou registrada de maneira fraudulenta e nenhuma documentao ou entrada falsa ou artificial em livro deve ser feita para qualquer transao. A qualidade das informaes divulgadas de responsabilidade dos funcionrios envolvidos, que tambm devem zelar pelo aprimoramento e veracidade de todas as transaes. Qualquer funcionrio que tenha o conhecimento de ou informaes relativas a qualquer fundo ou ativo no-registrado, qualquer desvio de ativos da Companhia ou qualquer ato proibido pela Companhia deve relatar tal assunto prontamente a seu supervisor, ao Diretor Jurdico e ao Comit de tica. No apresente dados forjados, para cumprir metas de desempenho individual ou da unidade operacional. Coopere integralmente com os nossos auditores internos e externos. As informaes no podem ser falsificadas ou omitidas em hiptese alguma.

QUESTES FINANCEIRAS Profissionalismo e Credibilidade A AmBev uma empresa slida, confivel e consciente de sua responsabilidade social e empresarial. Queremos mostrar sociedade que buscamos resultados de um modo justo, legal e transparente. Os nossos profissionais da rea financeira devem contribuir para a afirmao de nossa credibilidade no mercado.

Nossa Conduta: Mantenha padres profissionais adequados na documentao de assuntos contbeis e financeiros. Mantenha-se atualizado em relao s leis e regulamentos. Pea aconselhamento jurdico quando necessrio. No use, em suas operaes pessoais, qualquer procedimento ou artifcio destinado manipulao, direta ou indireta, da cotao de ativos ou valores mobilirios, induzindo terceiros a erro com o objetivo de obter vantagens financeiras para si ou para outros. Ao detectar qualquer tipo de violao da poltica da AmBev nos dados financeiros e operaes comerciais, relate-os imediatamente ao Comit de tica.

Divulgao Como uma companhia aberta, a AmBev precisa enviar, dentro dos prazos estipulados, todos os documentos obrigatrios ou solicitados pela Comisso de Valores Mobilirios (CVM) ou pela Securities and Exchange Commission (SEC). Lembre-se de que a apresentao imprecisa ou desonesta de relatrios, dentro ou fora da AmBev, terminantemente proibida, podendo resultar em danos civis e criminais para todos os funcionrios e para a empresa. Isso inclui a apresentao de informaes que tenham sido intencionalmente organizadas de forma dbia. No apresente dados financeiros forjados, para cumprir metas de desempenho individual ou da unidade operacional.

Informaes Confidenciais As seguintes informaes so confidenciais e de uso exclusivo da AmBev: suas informaes financeiras, programas, documentos referentes a modelos financeiros e produtos, software, hardware e aplicativos desenvolvidos ou em uso pela AmBev, mesmo que o funcionrio tenha tomado parte em seu desenvolvimento. Mantenha sigilo. As informaes restritas no podem ser transmitidas a terceiros, ou a funcionrios de outras reas da AmBev, independentemente de seus nveis hierrquicos. Mantenha arquivados todos os documentos da rea durante o perodo determinado pela lei.

Sem a autorizao do seu superior, proibido: Transmitir a terceiros, via Internet, informaes confidenciais relacionadas a atividades da rea Financeira.

Permitir acesso a outros sistemas operacionais ou de informaes e a bancos de dados que estejam sob sua responsabilidade.

Responsabilidades de nossos lderes Os lderes da rea Financeira so responsveis por manter as equipes de trabalho com uma variedade de habilidades financeiras e operacionais, tais como: controles contbeis e internos, planejamento financeiro, anlise financeira, tesouraria e impostos. Os lderes no devem exercer presso sobre a equipe de contabilidade com respeito a estimativas contbeis, com o objetivo de influenciar de forma imprpria os resultados financeiros.

APLICAO E RESPONSABILIDADES Este Cdigo de Conduta de Negcios se aplica a todos os funcionrios da AmBev e aqueles com poder de assinar contratos em nome da AmBev. A Nossa Gente tem a responsabilidade de se familiarizar com este Cdigo e cumpri-lo integralmente. Os aspectos relacionados a questes financeiras mencionados neste cdigo aplicam-se a todos os funcionrios desta rea e devem obrigatoriamente ser cumpridos por eles. A gesto do Cdigo de Conduta de Negcios da AmBev de responsabilidade do Comit de tica, formado pelo Diretor Geral da Amrica Latina, Diretor Financeiro, Diretor de Gente & Gesto, Diretor Jurdico, Diretor de Relaes Corporativas e o Gerente de Comunicao Interna Corporativa. O Comit avalia a aplicao de todos os procedimentos contidos em nosso Cdigo de modo a assegurar a sua eficcia e efetividade. Alm disso, ele julga e gerencia os casos de violao do Cdigo, tomando as medidas necessrias. Anualmente, o Comit ser obrigado a certificar por escrito o cumprimento deste Cdigo.

VIOLAES DO CDIGO DE CONDUTA DE NEGCIOS Qualquer violao do Cdigo de Conduta de Negcios precisa ser imediatamente relatada ao Comit de tica. O desrespeito ao Cdigo, a falsificao de registros ou qualquer outro comportamento que represente falta de tica pode levar a rgidas aes disciplinares, incluindo o desligamento do funcionrio e medidas judiciais.

EM CASO DE DVIDAS Lembre-se que situaes conflitantes com o disposto no Cdigo de Conduta de Negcios ou que no sejam por ele contempladas podem surgir de modo inesperado em seu cotidiano. Nesse caso, contate o Comit de tica. CONTATOS O contato com o Comit de tica deve ser feito de modo claro e transparente, via e-mail, no endereo ouvidor@ambev.com.br ou por intermdio do terminal de auto-atendimento A Gente AmBev. Adicionalmente, o contato poder ser feito por telefone atravs de uma ligao gratuita ao canal SAF - 0800-7250011. Esta opo permite que voc mantenha o seu anonimato. Para maiores informaes, visite o Portal AmBev.

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