TICA PROFISSIONAL NA TECNOLOGIA DA INFORMAO: OS

CDIGOS DE TICA EMPRESARIAIS.

Ana Cristina Azevedo Pontes de Carvalho
Docente da Faculdade de Computao e Informtica da Universidade
Presbiteriana Mackenzie. Mestre em Direito Internacional pela USP,
especialista em Direito Tributrio pela PUC/SP e bacharela em Direito pela
UFPB. Advogada atuante na rea de Tecnologia da Informao.
Faculdade de Computao e Informtica da Universidade Presbiteriana
Mackenzie.

Resumo
O presente trabalho tem por objetivo o estudo do tratamento
concedido por empresas da rea de TI (Tecnologia da Informao) tica
Profissional. No Brasil, os profissionais dessa rea ainda no so disciplinados
por lei no que concerne tica profissional, havendo to somente um projeto
de lei a tramitar no Congresso Nacional, o qual institui a criao de um
Conselho Profissional, responsvel pela elaborao de um Cdigo de tica
especfico para tal rea. Sabendo que as multinacionais de TI, em grande
parte, j possuem Cdigos de tica muito bem estruturados, cinco Cdigos de
tica de empresas brasileiras ou de multinacionais com filiais no Brasil, sero
analisados, alm da mais competente doutrina acerca da tica em TI. Aps
vasta reviso bibliogrfica, ser traado um perfil capaz de expressar o padro
de comportamento que essas empresas esperam dos seus subordinados, o
qual poder contribuir para o desenvolvimento dos profissionais de TI no seu
ambiente de trabalho.


Abstract
The objective of this study is to reflect on the treatment given
by companies on the field of IT (Information Technology) to Professional Ethics.
In Brazil, there is not any law regarding Ethics in this this professional
cathegory, but a project of law is being analysed by the Congress, which orders
the creation of a Professional Board that will elaborate an specific Code of
Ethics applied to this area. Some IT multinational companies already have their
own codes of ethics, and this work will analyse five codes of Brazilian
companies or multinationals which have affiliates in Brazil. Doctrine regarding
Ethics in IT will also be used. At the end of this study, a professional profile will
be elaborated granting a standard for the behavior expected by these
companies to their employees, and it may contribute to the development of IT
professionals inside their companies.

1. Introduo

Os profissionais brasileiros atuantes na rea de TI (Tecnologia
da Informao) ainda no dispem de um Cdigo de tica que os discipline, ao
contrrio de outras categorias profissionais, como, por exemplo, a dos
advogados.
Por enquanto, tem-se apenas um Projeto de Lei em tramitao
no Congresso Nacional, o qual institui a criao de um Conselho Profissional,
responsvel pela elaborao de um Cdigo de tica especfico para a rea de
TI.
No entanto, tal situao no implica na total
desregulamentao dos profissionais de TI, medida em que vrias empresas
dessa rea dispem de Cdigos de tica autnomos e aplicveis apenas aos
seus prprios funcionrios.
Para o desenvolvimento do presente trabalho, foram
selecionados os Cdigos de tica das empresas: EDS, Nokia, Novartis, Oracle
e Votorantim, alm da doutrina acerca da tica em TI.
Dessa forma, buscar-se- traar um perfil capaz de expressar
o padro de comportamento que essas empresas esperam dos seus
subordinados, o qual poder contribuir para o desenvolvimento dos
profissionais de TI no seu ambiente de trabalho.

2. Fundamentao terica
Ante a inexistncia, no Brasil, de um Cdigo de tica que
regule as atividades dos profissionais da rea de Tecnologia da Informao,
essa tarefa recai sobre as prprias empresas onde trabalham, que procuram
demonstrar, para os seus empregados, a forma como eles devem agir no
ambiente de trabalho.
Dentre os cinco cdigos de tica pesquisados, encontra-se o
mais amplo espectro de comportamentos, que sempre devem ser pautados
pela integridade, ou seja, agindo da forma adequada e observando as leis, os
regulamentos e os padres descritos nas polticas e nos Cdigos de tica.
Os clientes devem ser tratados com cordialidade, honestidade,
respeito e dignidade, sempre mantendo sigilo em relao s informaes
confidenciais da empresa e dos seus clientes, exceto quando a divulgao
autorizada ou ordenada judicialmente.
No que diz respeito privacidade e proteo de dados, a
empresa empregadora que usuria de dados e provedora de servios de
tecnologia da informao responsvel por esses dados. As informaes
pessoais de funcionrios, consultores e diretores, necessrias operao
efetiva dos negcios, so coletadas, compartilhadas, quando relevantes s
necessidades empresariais legtimas, e retidas de acordo com a legislao
aplicvel.
Por sua vez, os funcionrios com acesso a informaes
confidenciais no devem divulg-las nem fazer uso pessoal delas, sob o risco
de violarem a legislao aplicvel ou a poltica da empresa.
As empresas, em geral, salientam que no h privacidade
quando os funcionrios utilizam os recursos da empresa, como equipamentos e
sistemas de computao ou telefnicos, seja para uso comercial ou pessoal,
medida em que elas inspecionam instalaes, ativos, registros e sistemas da
empresa, incluindo sistemas eletrnicos e as informaes contidas neles, com
ou sem aviso prvio aos funcionrios.
Nesse contexto, a maioria das empresas permite o uso
limitado e racional, para fins pessoais, de servios e sistemas bsicos, como,
por exemplo, telefones, fotocopiadoras, aparelhos de fax, computadores
pessoais e acesso Internet e a outras redes pblicas. O uso pessoal de
recursos corporativos um privilgio limitado, no um direito. Ao usar os ativos
ou os recursos da empresa para fins pessoais, necessrio ter bom senso e
minimizar esse uso, alm do que a empresa se reserva o direito de monitorar o
uso e o contedo de seus ativos e recursos.
O uso limitado e racional de recursos da empresa tambm
permitido para executar trabalhos relacionados a associaes aprovadas de
carter comercial, filantrpico e organizaes de servios comunitrios.
O assdio sexual ou outro tipo de comportamento ilcito no
local de trabalho no tolerado, independente de ser proveniente de um chefe,
colega, cliente, colaborador, fornecedor ou de qualquer outra pessoa. Aes,
palavras, brincadeiras ou comentrios pejorativos e baseados em sexo, raa,
orientao sexual, idade, religio ou deficincia fsica no so permitidos.
Outra questo interessante diz respeito ao emprego de
parentes, o qual pode pode gerar questes referentes confidencialidade,
objetividade e integridade nas relaes de trabalho. Para promover a
integridade nas relaes de trabalho, e a menos que isso contrarie a legislao
aplicvel, necessrio revelar imediatamente empresa a existncia de
quaisquer relaes familiares ou pessoais com indivduos que trabalhem ou
que possam vir a trabalhar l.
A empresa pode permitir que parentes ou indivduos
envolvidos em um relacionamento pessoal trabalhem na mesma unidade,
desde que nenhum desses indivduos seja gerente imediato do outro nem
esteja diretamente envolvido em decises relacionadas empregabilidade da
outra pessoa, como atribuies, remunerao, avaliaes de desempenho,
aes disciplinares ou promoes.
expressamente proibido o uso de cpias de software ilegais
ou sem licena. Alm disso, as empresas costumam licenciar muitos
programas de computador de terceiros. Tal poltica exige que o funcionrio
respeite os direitos autorais de terceiros e use software licenciado na empresa,
tudo de acordo com os contratos de licena aplicveis. A violao de um
contrato de licena de software pode resultar em risco legal contra a empresa e
contra o indivduo responsvel.
Outros tipos de propriedade intelectual, como msica,
trabalhos literrios, fotografias, filmes, vdeos e outros materiais publicados
tambm contam com a proteo da legislao na maior parte dos pases, como
o caso do Brasil. Antes de usar, distribuir ou copiar essa propriedade, deve-
se consultar a empresa para saber se a ela tem o direito de fazer o que o
funcionrio pretende.
Redes eletrnicas pblicas, como a Internet, aumentam a
possibilidade de acesso no autorizado a e-mails e a outros arquivos
transmitidos por essas redes. A segurana dos dados transmitidos por redes
pblicas nunca pode ser garantida. Dessa forma, dados confidenciais devem
estar suficientemente protegidos antes de serem enviados pela Internet ou a
outras redes pblicas.
A segurana fsica da rede e dos equipamentos
responsabilidade de todos dentro da empresa. Esses equipamentos devem
estar sempre protegidos, assim como a confidencialidade e a integridade das
informaes usadas para acessar as redes, incluindo IDs e senhas,
dispositivos portteis de autenticao, cdigos de acesso e cartes de acesso
ao prdio.
As mesmas precaues devem ser tomadas para proteger os
sistemas de computao, incluindo dados de clientes, de fornecedores e da
empresa; softwares aplicativos, registros de auditoria e arquivos de auditoria e
recuperao. Deve-se fazer logoff da rede ou ativar uma tela protegida por
senha sempre que o computador ficar desocupado ou desprotegido.
Tanto na comunicao face a face quanto na que ocorre por
meio de ferramentas eletrnicas, tais como computador, telefone, fax, correio
de voz, mensagens de telefone celular ou outros dispositivos de comunicao
sem fio, a comunicao deve ser feita de maneira profissional. As empresas
no toleram o uso de ferramentas de comunicao e mensagens (incluindo
Internet e intranet) para envio, recuperao ou armazenamento de mensagens
perturbadoras, ameaadoras, depreciativas, difamatrias ou obscenas para
quem quer que seja. proibido o uso de ferramentas de comunicao para
enviar correntes, avisos enganadores ou outras comunicaes desse tipo, por
no ser um comportamento profissional.

3. Concluso
O objetivo ltimo do presente trabalho consistiu em traar um
perfil que retrate o padro de comportamento esperado pelas empresas de TI
dos seus funcionrios no Brasil.
Tem-se, pois, a integridade como a maior qualidade exigida de
um funcionrio no exerccio de suas funes dentro da empresa, acompanhada
de um tratamento de cordialidade, honestidade, respeito e dignidade dado ao
cliente, o que envolve o sigilo das informaes confidenciais.
Por fim, mister se faz aduzir que os empregados tm sua
disposio os recursos da empresa para uso comercial e pessoal, e h uma
relao de confiana no sentido de que estes sero utilizados de forma limitada
e racional, com a devida notificao sobre a falta de privacidade dos usurios
nessas atividades.
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