Manual de Conduta

Manual de Conduta

Associação Boulevard Lagoa 1

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 Manual de Conduta

A Associação Boulevard Lagoa representa, administra e zela pelos interesses e o bem estar dos
moradores do Condomínio Boulevard Lagoa, onde cada um de nós, em todos os níveis da
organização, é obrigado a seguir procedimentos e tomar decisões a todo o momento. Normalmente,
podemos confiar em nossa própria experiência e em nosso bom senso para tomar as decisões que são,
por nós, consideradas corretas.
Entretanto a Associação Boulevard Lagoa administra o condomínio baseado no Estatuto da
Associação, em leis, nas Consolidações das Leis do Trabalho - CLT e nas Normas Regulamentadoras,
no qual envolve pessoas, no caso colaboradores, gestores, patrões, agentes do Estado e outros, portanto
devemos ter especial atenção para proceder de maneira correta, eficaz e com atenção por se tratar de
pessoas, empresas e o Estado, através dos órgãos reguladores como o Ministério do Trabalho e da
Previdência Social.
E principalmente, atender de forma eficaz, cortês e com total atenção os nossos clientes, que são os
moradores e proprietários de lotes.
Sendo assim o Código de Conduta é um instrumento que pretende auxiliar todos os colaboradores
da Associação a tomar a decisão correta dentro dos parâmetros mais adequados possíveis. Este Código
é, sobretudo, o comprometimento da Associação Boulevard Lagoa para com os mais elevados padrões
de profissionalismo, ética, honestidade e integridade, sejam perante seus colaboradores, parceiros,
visitantes e moradores/clientes.
O Código também determina como a Associação espera que cada um de seus colaboradores, se
comporte no momento da realização do seu labor e em nome da empresa.
Você, colaborador, está recebendo, neste momento, o Código de Conduta da Associação
Boulevard Lagoa, cujas normas devem ser compreendidas e, obrigatoriamente, obedecidas. Qualquer
dúvida relativa a este Código deve ser esclarecida junto ao RH da Associação.
Agradeço a todos, desde já, o esforço para a concretização dos ideais e princípios aqui
estabelecidos.
Atenciosamente,

Marcio Schelmam Velten

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Informações pessoais
É dever de todos os colaboradores informar ao Departamento Pessoal, qualquer alteração de seus
dados pessoais (endereço, telefone, estado civil, sobrenome e dependentes), além de afastamentos pelo
INSS ou atestados médicos. As alterações relativas às informações pessoais endereço, alteração no
estado civil e dependente devem ser comprovadas com cópia de documentos certidão de casamento,
certidão de nascimento, certidão de óbito e conta de água, luz ou telefone.

Relógio e Registro de Ponto

O registro de ponto é de responsabilidade de cada colaborador. Este apontamento é obrigatório, devendo
ser feito diariamente, quatro vezes ao dia (entrada – manhã, saída – almoço, retorno – almoço, saída –
tarde) de acordo com o contrato de trabalho. As faltas e atrasos não justificados serão descontados em
sua integralidade conforme as Consolidações das Leis Trabalhistas (CLT).
Não é permitida a troca de escalas salvo em caso de atestado ou a que se comprove por meio de
documentos. Em caso de ausências, atrasos ou saídas antecipadas, comunicar o motivo ao seu superior
imediato, apresentando o Atestado Médico, se o motivo for doença.
São tolerados os atrasos ao início da jornada de 5 minutos diários.
As faltas injustificadas e atrasos, acima do estabelecido acima, serão descontadas dos salários do
empregado.
O empregado que não cumprir integralmente a jornada semanal, sem motivo justificado, não fará jus ao
descanso semanal remunerado.

Jornada de trabalho
Os colaboradores devem cumprir rigorosamente suas jornadas de trabalho. Horas adicionais devem ser
feitas em ocasiões excepcionais e somente com a autorização por escrito de seu superior, sempre
respeitando as convenções coletivas e Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).
Em caso de serviços externos o colaborador deve cumprir a mesma carga horária determinada em seu
contrato de trabalho. Logo, se ao término desta atividade ainda houver horas a serem cumpridas o
colaborador deve retornar ao seu posto de trabalho. Caso o colaborador deseje emendar os feriados
prolongados e o mesmo não seja escalado pelo seu superior favorece o descanso, desde que, isto seja
pré-acordado entre o colaborador e o superior. O colaborador deve ficar ciente que estas horas serão
abatidas no Banco de Horas.

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Refeições - Horário de Almoço

Cumprir o horário de almoço destinado em sua escala de trabalho.

Horário de café
A empresa estipula horário para o café da tarde, sendo o período das 15:00hs às 13:15hs, portanto
procure usar o bom senso. Caso sejam detectados abusos, sejam eles de tempo, barulho ou
desperdícios, a empresa se obrigará a mudar a política.

Fumar
É expressamente proibido fumar nas dependências da Associação.
Lei n.º 37/2007 - de 14 de Agosto Aprova normas para a proteção dos cidadãos da exposição
involuntária ao fumo do tabaco e medidas de redução da procura relacionadas com a dependência
e a cessação do seu consumo.

Artigo 4.º Proibição de fumar em determinados locais

1 — É proibido fumar:
a) Nos locais de trabalho;
b) Nos locais de atendimento direto ao público;
c) Nos lares e outras instituições que acolham pessoas idosas ou com deficiência ou incapacidade;
d) Nos locais destinados a menores de 18 anos, nomeadamente infantários, creches e outros
estabelecimentos de assistência infantil, lares de infância e juventude, centros e ocupação de tempos
livres, colônias e campos de férias e demais estabelecimentos similares;
e) Nos recintos das feiras e exposições;
f) Nos conjuntos e grandes superfícies comerciais e nos estabelecimentos comerciais de venda ao
público;
g) Nos parques de estacionamento cobertos;
Todos os funcionários que ainda são dependentes do vício de fumar, só poderão fazê-lo fora das
dependências da Empresa, devendo utilizar o reservatório de areia para o depósito de cinzas e bitucas de
cigarro, em respeito ao meio ambiente.

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Forma de se vestir, apresentação pessoal e uniforme
Deve apresentar-se à Associação usando o uniforme a qual lhe foi passado, limpo e sem rasgos,
calçando sapatos fechado e com barba e cabelo aparados. Os sapatos devem estar em boas condições
de higiene e conservação; não utilizar panos ou sacos plásticos para proteção do uniforme; não carregar
no uniforme: canetas, lápis, escovinhas, cigarros, isqueiros, relógios e outros adornos. Colaboradores em
exercício de suas atividades profissionais representam a imagem da Associação e por esta razão, deve
preocupar-se em usar roupas e acessórios que valorizem esta imagem, evitando exposições
desnecessárias (decotes, saias curtas, roupas rasgadas, etc), cabendo ao gestor da área avaliar se o
colaborador está adequadamente trajado à sua imagem. Para departamentos que possuem uniformes, é
obrigatório o uso do mesmo durante todo o horário de trabalho e deve-se manter a limpeza e
conservação do mesmo. Ao término do contrato, o funcionário deverá devolver o uniforme. O padrão de
vestimenta da empresa condiz com um ambiente de corporativo. Esperamos que você utilize o bom
senso e discrição não usando roupas não condizentes com o trabalho como, por exemplo: - Roupas
transparentes; decotes; blusas curtas e/ou com alcinhas; camisetas coladas, brilhos; minissaias e shorts;
peças de moletom; malhas; camisetas com logomarcas esportivas, políticas ou diversas e tênis.
Sugerimos que os colaboradores com tatuagem a mantenha coberta.
Caso os colaboradores estejam utilizando o uniforme da empresa em atos que envolvam brigas em
bares, em transito, ocorrências policias e qualquer ato que possa denegrir a imagem da empresa fora do
horário de trabalho, esclarecemos que o colaborador esta sujeito à penalidade inclusive advertência e até
mesmo a demissão do mesmo.

Crachá
O crachá é obrigatório a partir da hora de chegada a empresa. O crachá é fornecido pela Assoiação. A
primeira via é totalmente gratuita. Deve ser de uso obrigatório dentro das dependências da empresa e em
atividades nos clientes, e também deve estar sempre em local visível. O departamento pessoal deverá
ser informado imediatamente caso haja perda ou roubo do crachá. A emissão da segunda via do crachá
terá um custo adicional a ser pago pelo colaborador através do débito em folha de pagamento.

Representações, visitas e contatos externos

A Associação preza por qualidade e busca constante inovações. Em todos os nossos contatos devemos
ter isso em mente. Em ocasiões nas quais estamos em contato com clientes, fornecedores, consumidores

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em geral, imprensa e públicos diversos está sendo padronizado com a imagem pré – determinada pela
Associação. Sugerimos que o colaborador não critique e/ ou desqualifique a Associação e nossos
serviços perante os outros. Isso demonstra falta de comprometimento para com a Associação, seus
serviços e seus colegas. Em espírito de união, todo e qualquer problema dever ser apontado e trabalhado
internamente.

Comportamento
- Zele pelos procedimentos da Associação, respeitando-os. A Associação preza por um ambiente de
trabalho saudável e harmonioso, para tanto, contamos com um relacionamento interpessoal cortez,
educado, evitando brincadeiras de duplo sentido e evitando também o uso de palavras de baixo calão.
- Zele pelos equipamentos e materiais da Associação de maneira a evitar acidentes, perdas estragos e
prejuízos;
- Zele pela utilização dos veículos, fazendo com que sempre estejam limpos e qualquer problema com o
veículo deve ser repassado para o supervisor;
- Cumpra seu horário de trabalho;
- Mantenha um bom relacionamento com os colaboradores, evitando discussões e conflitos durante a
jornada de trabalho;
- Evite a permanência fora do seu local de trabalho por tempo ocioso, mantenha-se sempre em seu local
de trabalho;
- Preserve a ordem e a limpeza em sua mesa, armários e em todos os recintos da Associação
principalmente aqueles que são de uso comum como banheiros, copas, escadas e corredores;
- Preserve a ordem e a limpeza nos recintos do alojamento, principalmente aqueles que são de uso
comum como banheiros, copas, salas, quartos, escadas, corredores e áreas externas. Sendo de suam
importância a divisão de terefas;
- Manter as chaves do alojamento em poder do líder, caso precise, use e devolve imediatamente. Caso
haja a perda da chave o valor da cópia ficará sob a responsabilidade de quem perdeu;
- Seja aberto a novas idéias;
- Utilize seu potencial descobrindo alternativas e aprimorem seu trabalho e compartilhe com seu superior
imediato sempre que surgir uma idéia que possa contribuir com o desenvolvimento da sua área de
trabalho;
- A Associação possuiu normas rígidas para quem cometer algum delito/ furto, portanto, trabalhe com

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responsabilidade;

Recebimento de correspondências
Os colaboradores NÃO estão autorizados a receber correspondências diversas, salvo aqueles que têm
como sua atividade, este compromisso/tarefa.
O recebimento indevido de correspondências pode acarretar problemas de cunho financeiro à
Associação, portanto somente pessoas previamente autorizadas estão habilitadas a fazerem este tipo de
tarefa. Caso a Associação sofra algum tipo de cobrança em função de recebimento indevido, os
responsáveis pelo recebimento poderão sofrer punições e/ou demissões por justa causa.
Os colaboradores não devem divulgar o endereço da Associação para recebimento/entrega de
correspondências e/ou encomendas particulares “de qualquer tipo”, pois é expressamente proibida a
divulgação do endereço para estes fins.

Recebimento de mercadorias
Os colaboradores NÃO estão autorizados a receber entregas de fornecedores (pedidos de compras em
geral), salvo aqueles que têm como sua uma de suas atividades e compromisso/tarefa. O recebimento
indevido de mercadorias acarretará problemas de cunho financeiro à Associação, portanto somente
pessoas previamente autorizadas estão habilitadas a fazerem este tipo de tarefa. Caso a Associação
sofra algum tipo de cobrança em função de recebimento indevido, os responsáveis pelo recebimento
poderão sofrer punições e/ou demissões por justa causa.

Respeito incondicional
Respeite seus colegas de trabalho.
Não apenas profissionalmente, mas também moralmente. A união da equipe faz o sucesso da
Associação, e conseqüentemente o sucesso de cada um.

Conflitos de interesse e influências

Conflito de interesse se dá por qualquer oportunidade de ganho pessoal do colaborador que possa
conflitar com as atividades, interesses e imagem da Associação, bem como exercer qualquer outra
atividade que conflite com seu horário de trabalho. Também se entende por conflito de interesse zelar
pelas informações confidenciais da empresa sendo expressamente proibida a utilização de cargo, função

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ou informações sobre negócios e assuntos da Associação para influenciar decisões que venham
favorecer interesses particulares ou de terceiros. Sendo assim as informações técnicas, administrativas,
financeiras e outras é de sigilo total à Associação.

Consumo de bebidas alcoólicas e drogas ilegais

A Associação não admite que seus colaboradores estejam sob efeito de bebidas alcoólicas ou drogas
ilegais durante a jornada e/ou no ambiente de trabalho e nos dependências do Condomínio, inclusive em
viagens, eventos, treinamentos e refeições de negócios, exceto se, a partir do horário de consumo até o
final do dia, não houver mais nenhuma atividade de cunho profissional, utilizando sempre o bom senso.

Diversidades étnicas, sócio-econômicas, culturais, religiosas e sexuais

É expressamente proibido qualquer tipo de manifestação discriminatória de qualquer natureza (raça, cor,
idade, sexo, orientação sexual, religião, incapacidade física ou mental, preceitos étnicos, condição sócio-
cultural, nacionalidade ou estado civil) dirigida a qualquer pessoa.

Assédio Moral e Sexual

Não será admitido nenhum tipo de assédio moral ou sexual que englobe qualquer conduta que afete
negativamente o desempenho do trabalho, que denigra a dignidade de qualquer pessoa ou gere um
ambiente de trabalho intimidador, hostil ou ofensivo. São consideradas condutas de assédio sexual
atitudes como propostas repetidas ou insinuações sexuais verbais, gestuais ou físicas. Sendo de grande
relevância que este tipo de comportamento não pode se estender por todas as dependências do
condomínio.

Relacionamentos íntimos
A Associação não admite relacionamento amoroso entre colaboradores que tenham grau de
subordinação ou que direta ou indiretamente possam influenciar nas atividades do parceiro. Situações
que configurem o quadro acima descrito deverão ser comunicadas ao superior imediato, onde será
verificada a possibilidade de remanejamento de um dos colaboradores para outra área da Associação ou
em último caso o desligamento de uma das partes. Para os casos permitidos, onde não haja
subordinação, a Associação exige que as partes se relacionem dentro da Associação como colegas de
trabalho, não deixando o relacionamento do casal influenciar em suas posturas profissionais.

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Críticas e sugestões
Críticas e sugestões que visem agregar e estimular melhorias para a Associação são extremamente
construtivas e bem-vindas. Dessa maneira, as críticas e sugestões deverão ser encaminhadas para o seu
superior que dará andamento ao setor responsável. Críticas destrutivas serão desconsideradas podendo
trazer conseqüências para o colaborador.

Padrões de conduta com clientes/moradores

As práticas da Associação com seus clientes/fornecedores são estritamente profissionais sendo
devidamente tratada com respeito e honestidade em todos os campos da relação do atendimento.
Manter a cordialidade, agilidade, eficiência, respeito e ética, fornecendo informações claras e precisas às
suas solicitações e reclamações.

Padrões de conduta com órgãos governamentais

Mantemos o rigoroso cumprimento dos requisitos legais, fiscais e trabalhistas estabelecidos pelos órgãos
de direito, através do cumprimento da legislação imposta e pagamento das obrigações tributárias e
trabalhistas.

Padrões de conduta com a imprensa

Somente o Diretor poderá autorizar seus colaboradores a darem declarações, entrevistas ou informações
para a imprensa, sejam elas por escrito ou verbalmente.

Desligamento do contrato de trabalho

Ao término do contrato de trabalho devem ser devolvidos uniformes, telefones, celulares, crachás e
ferramentas de trabalho. Importante lembrar que os recursos/equipamentos fornecidos aos colaboradores
devem ser devolvidos para a empresa em seu perfeito funcionamento e condições de reutilização. Caso
seja constatada destruição, danos e mau uso do recursos/equipamento fornecidos o colaborador deverá
ressarcir o valor ou o produto para a Associação. Para ressarcimentos a Associação será considerando a
especificação idêntica ou similar do produto danificado/destruído.

Saúde e segurança no trabalho

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A Associação garante a todos os seus colaboradores condições adequadas de trabalho, baseada nos
mais elevados princípios de higiene e segurança, realizando e avaliando continuamente ações
preventivas e corretivas. Contudo, é de responsabilidade dos colaboradores estarem atentos às normas e
procedimentos para a realização de suas atividades profissionais, preservando sua integridade física e de
seus colegas, internamente e quando em atendimento interno e externo. Sendo considerado falta a não
utilização de EPIs ou o mau uso destes.

Cessão de direitos autorais e de imagem

A Associação possui câmeras de circuito interno de imagem por questões de segurança patrimonial e o
colaborador deve estar ciente que suas imagens serão gravadas diariamente.
As câmeras de circuito interno de imagem, o colaborador autoriza a Associação a utilizar o teor da sua
apresentação e imagem registrada no período dos eventos e por tempo indeterminado para fins de
divulgação comercial e fins legais como: ocorrências policiais, morais, furtos e outros, desde que mantido
o teor do conteúdo apresentado.

Uso de celular no ambiente de trabalho

O uso de celular que não seja cedido pela Associação, como equipamento de trabalho, e o uso
indiscriminado, no qual afete o desempenho das atividades, sendo que estes atos cometidos, sejam de
maneira contínua, é considerado falta grave, no sentido que a Associação sofre prejuízos pelo mau
desempenho, e pelo exemplo negativo que proporciona aos demais colaboradores, sendo passível de
advertências, com o intuito de evitar a reincidência, e em caso de novas faltas obrigará à Associação a
tomar outras medidas cabíveis de acordo com a CLT, como infração do artigo 482, alínea, h) ato de
indisciplina ou de insubordinação.

Recomendações de Segurança na Internet

Uma das seguranças do usuário está relacionada às suas práticas on-line. Se receber um e-mail que
peça a confirmação de senha, bem como informações pessoais e de cobrança ou contenha um arquivo
anexado, ou link com instruções para download, enviado por alguém que você não conhece, não cumpra
com suas instruções. O download de qualquer arquivo somente deverá ser realizado se sua origem for
conhecida e segura. Existem códigos maliciosos, como cavalos de tróia, que podem entrar em seu
sistema simulando ser de uma fonte conhecida. Na dúvida, fale com a assessoria de informática. É

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importante salientar que a internet da Associação tem a função de trabalho, portanto está vedado a
utilização da internet para fins pessoais como utilização das redes sociais e principalmente dowloads de
filmes e músicas.

Senhas Particulares
É proibido compartilhar as senhas de acesso à rede e aos sistemas internos com os colegas de trabalho,
uma vez que a senha é pessoal e intransferível. Todas as atividades efetuadas são registradas e
associadas à senha do usuário, de modo a responsabilizá-lo no caso de irregularidades. O colaborador
deve ter o cuidado de não cadastrar senhas fáceis de serem descobertas como data de nascimento,
nomes dos pais, número de matrícula, números seqüenciais, etc. Caso se ausente do seu local de
trabalho, deve bloquear seu computador ou terminal, evitando que outras pessoas possam utilizá-lo em
seu lugar. Quando for necessário se conectar a outro terminal, realize a desconexão do mesmo ao
concluir a transação.

Meios Eletrônicos (email, telefone, correio de voz).

Os serviços de comunicação são recursos da Associação. Incluem site, correio eletrônico, uso da
internet, telefone e correio de voz. Se você tiver acesso continuo ao telefone, não abuse desse recurso
com ligações pessoais freqüentes. Faça uso eficiente do sistema de comunicação eletrônica e limite–se a
utilizá-lo para fins da Associação. É importante salientar que o uso do e-mail corporativo tem a função de
comunicação técnicas, comerciais e administrativas, portanto é vedado o uso de maneira imprópria. É
proibido utilizar os meios eletrônicos da Associação para o envio ou recebimento (consciente) de piadas,
correntes, e-mail com conteúdo pornográfico, arquivos anexos como fotos, vídeos, ou outros arquivos
com conteúdo particular. Os recursos e equipamentos usados na atividade profissional são de
propriedade da Associação e devem ser utilizados para uso exclusivo de seu interesse. Assim para
preservar este uso, a Associação se reserva o direito de controlar e monitorar seus conteúdos e formas
de utilização.

Ameaças da Internet
São inúmeras as ameaças a que estamos expostos, a segurança é um fator de extrema importância para
a gestão da Associação. Assim, foram apresentados alguns procedimentos para minimizar estes riscos.
Mantemos sempre nosso firewall e antivírus atualizados e contamos com a colaboração de todos para os

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cuidados que já foram detalhados. Apesar de toda a tecnologia de segurança utilizada pela Associação,
nenhuma transmissão de dados efetuada pela Internet é totalmente segura, não existe atualmente
nenhuma ferramenta tecnológica que proporcione total segurança. Esta política de segurança poderá ser
alterada periodicamente, de acordo com as novas vulnerabilidades que forem detectadas.
Como também o uso de pen drives ou HD externo devem ser escaneados para evitar possui invasões de
vírus.

Violação do Manual de conduta

O conhecimento das políticas e práticas expressas neste Manual de Conduta é de inteira
responsabilidade de cada colaborador. Caso seja constatada de violação de qualquer norma estabelecida
neste Manual, serão adotadas as medidas disciplinares cabíveis, sujeitas inclusive a advertências,
suspensões e demissões, sempre garantindo o pleno direito de defesa e argumentação das partes
envolvidas. A iniciativa de confessar violações de condutas éticas será levada em conta no momento de
se determinar a ação disciplinar adequada a ser tomada. A omissão diante do conhecimento
de possíveis violações por terceiros (demais colaboradores) serão igualmente considerada conduta anti-
ética. O sigilo sobre a identidade daqueles que relataram ou participaram da investigação da violação do
Manual de Conduta serão mantidas pela Associação.

Contato
Em caso de dúvidas sobre qual deve ser a conduta mais correta a adotar, o colaborador deve procurar
ajuda de seu superior ou do Setor Recursos Humanos.

Termo de ciência e comprometimento

Todos os colaboradores deverão ler atentamente o Manual de Conduta, preencher e assinar o Termo de
Ciência e Comprometimento, destacar do manual e entregar para seu superior.
Este termo ficará arquivado no prontuário do colaborador.

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RECIBO DO REGULAMENTO
Nome Completo:

Função:

Data: / /

Assinatura do Colaborador

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