A utilizao dos instrumentais no cotidiano da prtica profissional um fator

preponderante para o assistente social. Como todos os profissionais tm seus

instrumentos de trabalho, e sendo o assistente social um trabalhador inserido
na diviso social e tcnica do trabalho, necessita de bases tericas,
metodolgicas, tcnicas e tico-polticas necessrias para o seu exerccio
profissional.
Os instrumentais tcnico-operativos so como um conjunto articulado de
instrumentos e tcnicas que permitem a operacionalizao da ao profissional.
O uso dos instrumentais tcnico-operativos pode ser visto como uma estratgia
para a realizao de uma ao na prtica profissional, onde o instrumental e a
tcnica esto relacionados em uma unidade dialtica, refletindo o uso criativo
do instrumental com o uso da habilidade tcnica. O instrumental abrange no
s o campo das tcnicas como tambm dos conhecimentos e habilidades.
Como prtica profissional, o Assistente Social deve coordenar e executar
programas de enfretamento pobreza, que assegurem a elevao da
autoestima, o acesso a bens, servios e renda para segmentos mais
vulnerabilizados pela situao de pobreza e excluso social, desenvolver
programas voltados para o atendimento aos grupos de maior risco, realizar e
disponibilizar estudos e pesquisas no mbito das Polticas Sociais.
Quanto s atribuies do assistente social enquanto prtica profissional deve
coordenar elaborar, executar, supervisionar e avaliar estudos, pesquisas e
projetos na rea de Servio Social; prestar informaes e elaborar pareceres na
rea de atuao do Servio Social; planejar, coordenar, executar atividades
scio-educativas; estabelecer parcerias e contatos institucionais; atuar como
facilitadora de processos de formao de lideranas e organizao comunitria;
planejar, coordenar e realizar reunies e palestras na rea de atuao do
Servio Social; elaborar relatrios tcnicos e analticos; treinar, avaliar,
supervisionar e orientar estagirios de Servio Social.
Os instrumentos tcnico-operativos utilizados pelo assistente social do
Programa Acesso Cidadania so: folha de produo diria, conversas
informais, documentao, Reunio, observao, entrevistas, fichas de cadastro,
encaminhamentos, registros, acompanhamento social, relatrios e visitas
domiciliares.
A Folha de Produo Diria
Conceito: um instrumento no qual o assistente social anota as demandas
dirias, uma folha que especifica a data e a ocorrncia dos atendimentos para
controle do assistente social.
Finalidade: Na folha de produo diria consta; a data do atendimento ou
atividade, ao lado as atividades e as providncias que foram tomadas e a
assinatura do estagirio ou assistente social responsvel no momento do
atendimento.
A Observao
Conceito: A observao consiste na ao de perceber, tomar conhecimento de
um fato ou conhecimento que ajude a explicar a compreenso da realidade
objeto do trabalho e, como tal, encontrar os caminhos necessrios aos objetivos
a serem alcanados. um processo mental e, ao mesmo tempo, tcnico.
SOUZA (2000).
Finalidade: A observao um instrumento importante em momentos de
deciso em que o assistente social precisa ter segurana, fixando-se nos
objetivos no qual se pretende alcanar.
As Visitas domiciliares
Conceito: Segundo AMARO (2003), uma prtica profissional, investigativa ou
de atendimento, realizada por um ou mais profissionais, junto aos indivduos em

seu prprio meio social ou familiar, a autora tambm nos revela que a
entrevista possui pelo menos trs tcnicas embutidas como: a observao, a
entrevista e a histria ou relato oral.
Finalidade: A finalidade da visita domiciliar especfica, guiada por um
planejamento ou roteiro preliminar. As visitas domiciliares tm a finalidade de
fazer acompanhamento relacionados s condies de moradia, sade, a fim de
elaborar o relatrio de visita domiciliar e emisso de parecer social.
O Acompanhamento Social
Conceito: um procedimento tcnico de carter continuado, e por perodo de
tempo determinado, no qual necessrio que haja vnculo entre o usurio e o
profissional.
Finalidade: O acompanhamento scio-familiar feito quando detectado na
entrevista a necessidade de se fazer encaminhamentos diversificados.
As Entrevistas
Conceito: Tcnica utilizada pelos profissionais do Servio Social junto aos
usurios para levantamento e registro de informaes. Esta tcnica visa compor
a histria de vida, definir procedimentos metodolgicos, e colaborar no
diagnstico social. A entrevista um instrumento de trabalho do assistente
social, e atravs dela possvel produzir confrontos de conhecimentos e
objetivos a serem alcanados. na entrevista que uma ou mais pessoas podem
estabelecer uma relao profissional, quanto quem entrevista e o que
entrevistado saem transformados atravs do intercmbio de informaes
(LEWGOY, 2007).
Finalidade: A entrevista tem objetivo em colher informaes sobre o usurio.
Os Relatrios
Conceito: um documento de registro de informaes, observaes, pesquisas,
investigaes, fatos, e que varia de acordo com o assunto e as finalidades.
Finalidade: Os relatrios so bastante utilizados na prtica profissional do
assistente social por que serve como registro importante capaz de subsidiar
decises.
Os Encaminhamentos
Conceito: um procedimento de articulao da necessidade do usurio com a
oferta de servios oferecidos, sendo que os encaminhamentos devem ser
sempre formais, seja para a rede socioassistencial, seja para outras polticas.
Quando necessrio, deve ser procedido de contato com o servio de destino
para contribuir com a efetivao do encaminhamento e sucedido de contato
para o retorno da informao.
Finalidade: Os encaminhamentos so pea fundamental para que o trabalho do
assistente social seja efetivado, por exemplo, se o programa est relacionado
incluso no mercado de trabalho de pessoas com deficincia, necessrio
articular vagas nas empresas privadas ou instituies governamentais e nogovernamentais. Alm de incluir no mercado de trabalho, o assistente social
dever tambm proporcionar aos usurios do programa, cursos de capacitao
profissional, neste caso a articulao atravs das redes se faz imprescindvel.

Fichas de Cadastro
Conceito: um instrumento de registro de informao destinado a receber
informes, a fim de armazenar e transmitir informaes sobre o usurio. As
fichas de cadastro servem para transformar dados em informaes.
Finalidade: A ficha de Cadastro serve como fonte para agrupamento de dados e
informaes sobre o usurio do programa, por exemplo. A ficha de cadastro
composta de informaes diversas desde dados pessoais, endereo,
documentao, parecer tcnico.