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Teoria Linguagem Do Instrutor
Teoria Linguagem Do Instrutor
Apresentao
Falar em pblico uma habilidade essencial em qualquer organizao e
fundamental para partilhar o conhecimento adquirido nas reas especficas de
trabalho que cada um ocupa. A comunicao precisa acontecer de maneira clara,
objetiva e envolvente. Essas habilidades podem ser desenvolvidas com tcnicas
especficas e com a prtica bem fundamentada.
Alm de uma boa desenvoltura ao falar para o pblico, para transmitir
conhecimento necessrio desenvolver tcnicas de didtica do ensino. Para
ensinar no basta ser um especialista no assunto, preciso saber ouvir, entender
as necessidades do seu pblico, planejar, executar um plano de ensino e avaliar
de forma continuada todo o processo. A maneira como executar um plano de aula
tambm pode ser aprendida e aprimorada com a prtica.
O objetivo desta apostila capacitar o profissional em Tcnicas de Apresentao
e Comunicao e Formao de Instrutores de Capacitao. A finalidade
desenvolver habilidades para falar em pblico alm de conduzir palestras e
oficinas. A apostila possui embasamento terico de vrios profissionais da rea
com diversos anos de experincia como Vera Brtolo1 e Reinaldo Polito.
Esta apostila est dividida em dois mdulos, sendo que o primeiro trata da
comunicao e o segundo fala sobre o processo educativo com nfase na didtica
para instrutores. Alm disso, voc encontrar textos de apoio que iro fornecer
subsdios para aprimorar sua comunicao, a fim de que possa se apresentar com
desenvoltura e confiana sempre que precisar falar em pblico. Ao final est
disposio para consulta uma lista de referncias bibliogrficas que podero
ampliar o conhecimento dos profissionais.
2. Mdulo 1 - Comunicao
2.1 Conceito
Comunicao provm do latim communis, que significa tornar comum. A
comunicao pode ser definida como a transmisso de informaes e
compreenso mediante o uso de smbolos comuns (verbais e no-verbais).
Sendo assim, a comunicao no significa apenas enviar uma informao ou
mensagem, mas torn-la comum entre as pessoas envolvidas. Para que haja
comunicao, preciso que o destinatrio da informao a receba e a
compreenda. Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas
determinada informao ou mensagem.
2.4.7 Gestos
Ao gesticular, recomendvel fazer os movimentos acima da linha da cintura e
alternar a posio de apoio dos braos, deixando-os s vezes ao longo do corpo,
em outros momentos gesticulando apenas com um deles, para em seguida atuar
com os dois. Dessa forma evitar a rigidez da postura e tornar os gestos mais
elegantes e harmoniosos.
Evite cruzar os braos, posicion-los nas costas ou colocar as mos nos bolsos,
procure fazer os repousos de mos a frente ou deixar os braos soltos. Se agir
assim com freqncia e por tempo prolongado, talvez demonstre
desnecessariamente aos ouvintes que est inseguro e intranqilo.
Evite tambm esfregar ou apertar nervosamente as mos, principalmente no
princpio, quando essas atitudes so mais comuns. Tome cuidado ainda para no
coar a cabea o tempo todo, ou ficar segurando sucessivamente a gola da blusa
ou do palet. Quase sempre os ouvintes tm a impresso de que, quando o
orador domina o assunto de sua apresentao, no fica nervoso diante da platia.
Portanto, mesmo que essa interpretao do pblico no seja verdadeira, essas
demonstraes de hesitao podem comprometer o resultado de sua exposio.
2.4.8 Olhar para a platia
Olhar na direo das pessoas far com que elas se sintam includas no ambiente,
por isso no esquive o seu olhar. Caso tenha dificuldades em olhar para seu
pblico, voc pode utilizar a Tcnica da Triangulao. Escolha trs pontos no
auditrio ou sala de aula, trs rostos familiares ou trs pessoas que lhe dem
feedback positivo durante sua fala. Olhe para a primeira pessoa do lado esquerdo,
vagarosamente olhe para a pessoa no centro, e v movendo seu olhar para a
pessoa no lado direito. Dessa maneira voc estar percorrendo o auditrio ou sala
de aula com seu olhar e de maneira segura. Quando estiver se sentindo mais a
vontade, olhar para todos e ver muitos rostos interessados no seu assunto.
2.4.9 A voz
importante diferenciar o tom da sua voz para lugares grandes e pequenos. Voc
dever falar mais alto ou mais baixo dependendo da acstica do local, da distncia
em que se encontrar do ltimo ouvinte da platia, dos rudos que possam interferir
na compreenso do pblico.
Evite falar alto quando estiver prximo de poucas pessoas em uma pequena
reunio, e utilize o microfone diante de platias numerosas.
Caso voc tenha de usar o microfone fique atento para a sensibilidade do mesmo.
A boca deve ficar distante do microfone aproximadamente dez centmetros. Faa o
teste antes da palestra para saber se precisa afastar ou aproximar o microfone
para que a voz seja bem captada.
O melhor momento para fazer a dosagem da voz quando voc realiza a sua
apresentao pessoal, que deve ser feita sempre no incio da palestra. Lembre-se
que esse um momento muito importante da sua fala, a apresentao pessoal
deve sempre ser objetiva, no adequado alongar-se muito nessa hora, mas a
fala deve conter as informaes essenciais sobre o trabalho que voc
desempenha e sua formao.
2.4.10 Repeties
Cuidado com repeties de palavras como: n? Ok? T? E outras. Esses recursos
costumam ser utilizados quando o instrutor quer enfatizar o assunto ou buscar
aprovao da platia. Evite-os, pois em excesso servem para deixar a fala caricata
e desagradvel de ouvir. Preste ateno ao seu prprio discurso e perceba se
existe um chavo ou palavra que costuma repetir. Experimente construir suas
frases sem eles e oua como ir soar de maneira mais agradvel.
Pessoas que falam devagar tendem a preencher os espaos de tempo com sons
do tipo: ou . Fique atento para esse fato e prefira o silncio entre
as frases. Uma tcnica utilizada para evitar esse tipo de som iniciar
imediatamente a frase seguinte.
2.4.11 Ritmo
Depois de certo tempo de durao entre 20 e 30 minutos de palestra ou aula os
ouvintes comeam a ter sua ateno desviada. Se o palestrante utilizar uma fala
montona e monocrdia se tornar impossvel prender a ateno no assunto.
Procure mudar sua entonao quando se tratar de um tpico importante, frise com
a sua voz aquilo que todos precisam prestar ateno.
2.4.12 Vocabulrio
O seu vocabulrio dever estar de acordo com o pblico alvo da aula ou palestra.
No caso do uso das siglas, utilize-as somente se voc tiver certeza que seu
pblico est familiarizado com elas. Caso voc esteja querendo ensinar conceitos
ou utilizar as siglas para abreviar nomes ou expresses muito longas, explique
primeiro o que casa sigla significa para depois comear a falar sobre elas.
O vocabulrio tcnico s deve ser utilizado tambm para o pblico que est
familiarizado com ele. As regras so as mesmas utilizadas para as siglas. Muitos
palestrantes gostam de demonstrar seu conhecimento com vocabulrio rebuscado
ou com o uso de estrangeirismos. Se esse tipo de fala faz parte da cultura
organizacional sua fala estar contextualizada. Caso no faa, sua fala no ser
compreendida e logo a platia ir perder o interesse no que voc est dizendo.
2.4.13 Domnio do tema
De nada adiantar falar com naturalidade, envolvimento e disposio se no
dominar o assunto a ser apresentado. Por isso, estude o assunto com a maior
profundidade que puder. Saiba muito mais do que precisar para expor. Deixe
sobrar informaes. Primeiro, porque esse conhecimento lhe dar mais confiana
concentrao do pblico. Mas ateno, evite histrias pessoais, para que o pblico
no pense que voc est contando vantagem sobre algum aspecto.
2.4.17 Levantar uma reflexo
Ao levantar uma reflexo, voc far com que os ouvintes sejam instigados a
acompanhar a mensagem com mais interesse.
1
Contar com seu prprio comportamento.
Vale a sua simpatia, gentileza, humildade, demonstrao de envolvimento com o
assunto tratado.
1
No dar aspecto infantil apresentao.
2.5 Dicas para falar bem
Voc j passou pelas tcnicas mais utilizadas para realizar uma apresentao
eficaz, agora sugerimos algumas dicas para que voc possa falar com
desenvoltura e naturalidade sobre os assuntos que deseja abordar.
2.5.1 Continue sendo voc mesmo
Parece ironia, mas somente depois que estiver muito bem preparado para falar em
pblico voc conseguir se expressar diante da platia mantendo seu estilo e suas
caractersticas. E quanto mais espontneo for, melhores sero os resultados de
suas exposies.
O especialista Reinaldo Polito (2006) recomenda que ao se apresentar diante de
um grupo de pessoas, reflita se est conseguindo se comunicar da mesma
maneira como faria se estivesse conversando vontade com amigos, familiares
ou colegas de trabalho. Se a resposta for negativa, significa que provavelmente
sua maneira de falar est artificial. Quando tiver condies de levar para frente do
pblico a forma natural como se comunica com as pessoas de seu relacionamento
mais prximo, ter resolvido uma importante etapa de seu desenvolvimento como
comunicador.
Por isso, sempre que tiver que fazer uma apresentao, procure conversar
bastante sobre o assunto antes de enfrentar o pblico. Lembre-se de que no
basta apenas preparar por escrito o que pretende comunicar. H muita diferena
entre a comunicao escrita e a comunicao oral.
O ritmo, a cadncia, as pausas, o vocabulrio e tantos outros aspectos da
comunicao se mostram distintos na fala e na escrita. Se voc pretende falar da
mesma maneira como escreve, quase certo que no far uma boa
apresentao.
Esse exerccio simples de conversar com as pessoas a respeito do tema que vai
expor far com que descubra as palavras apropriadas, a velocidade certa, a
entonao adequada. Depois, diante da platia, o comportamento dever ser
praticamente o mesmo: continuar a conversa ensaiada.
Uma dica til iniciar a aula com perguntas abertas sobre o assunto O que voc
faria diante disso? ou O que vocs sabem sobre o assunto? . Oua o que
seus alunos tm a dizer sobre o assunto, faa anotaes num flip chart, por
exemplo, ou simplesmente utilize a fala dos prprios alunos para iniciar a sua.
Ouvir as perguntas e saber aproveitar as contribuies da platia faz com que os
alunos se envolvam muito mais no processo.
Em diversos momentos voc pode pensar que alguma pergunta foi inconveniente,
evite demonstrar que achou a pergunta desnecessria ou mal formulada, pois
voc poder inibir futuras perguntas. Responda o que for possvel
ou diga esse assunto tratarei mais tarde ou esse assunto no bem o foco
da nossa palestra, posso te indicar onde encontrar uma resposta.
E muito importante: no retarde o progresso do grupo. Quando alguns
participantes no conseguem entender o assunto e o instrutor insiste, o restante
do grupo se desinteressa. uma boa prtica, marcar um horrio especial para
explicar o assunto, detidamente, aos mais vagarosos.
2.7 Sistematizao das principais idias
Ao encerrar a palestra ou aula importante fazer o fechamento do assunto junto
com a turma. Contextualize o assunto dentro do panorama geral, trazendo da
viso macro para a viso micro, mas lembre-se de que no precisa refazer toda a
palestra novamente.
Busque o entendimento da platia fazendo perguntas aos participantes e
apresente uma sntese do assunto.
Lembre-se:
1
2
1. Chegue antes dos participantes d exemplo, seja pontual;
3
2. Prepare o ambiente para receber os participantes;
4
3. Prepare seu material na vspera e,
5
4. Verifique todos os equipamentos antes da apresentao.
3. Mdulo 2 - Didtica
O mdulo 2 desta apostila tem o objetivo de introduzir o instrutor de capacitao
no tema da didtica e do processo educativo como um todo. Esses assuntos so
fundamentais para aqueles que desejam conduzir eventos educativos em seus
locais de trabalho e assim multiplicar os conhecimentos adquiridos.
3.1 Didtica
A didtica a cincia que tem como objetivo fundamental ocupar-se das
estratgias de ensino, das questes prticas relativas metodologia e das
estratgias de aprendizagem.
A expresso grega techn didaktik, traduzida como didtica pode ser interpretada
como arte ou tcnica de ensinar e indica a caracterstica de realizao lenta por
2
trabalho. importante que cada um transfira os conhecimentos tericos
para a prtica. Cabe, portanto, ao instrutor justificar seu tema dentro da realidade
do grupo, tornando-o objetivo e til;
3
4
Perguntas ou afirmativas que provocam impactos: uma afirmao
chocante ser capaz de despertar a motivao num grupo. Este choque provoca
interferncias e raciocnio. Verbalizar uma idia velha de maneira renovada
provocar reflexo;
5
Tarefa individual desafiante: quando apresentamos, no incio do trabalho,
uma tarefa desafiante para cada membro do grupo, certo que ele ir se envolver
durante as atividades, pois depender delas para alcanar xito na tarefa
proposta;
6
Tcnica de grupo estimulante: quanto mais dinmicas e variadas forem
as tcnicas utilizadas pelo instrutor, maior a possibilidade de manter o grupo
motivado. O instrutor deve procurar conhecer uma variedade de tcnicas de grupo
para utiliz-las com criatividade e inovao e.
1
xito inicial: quase ningum se interessa por algo que no consegue
realizar bem. Facilite a compreenso inicial das idias expostas e debatidas,
afaste as dificuldades, garantindo o bom xito da aprendizagem. Aumente o nvel
de dificuldade gradativamente.
3.2.2 Processo de ensino e aprendizagem
O processo de ensino e aprendizagem pode ser definido como um "conjunto de
aes e estratgias que o sujeito/educando, considerado individual ou
coletivamente, realiza, contando para tal, com a gesto facilitadora e orientadora
do professor, para atingir os objetivos propostos pelo plano e formao
(CATAPAN, 1996). importante frisar que por se tratar de um processo seus
resultados seguem uma evoluo que pode ser imediata ou de mdio prazo.
O processo de ensino e aprendizagem deve ser avaliado longitudinalmente para
verificao de sua efetividade na organizao, a fase de controle e
acompanhamento. Essa fase permeia todo o processo, requerendo aplicao de
feedback constante. Faz-se tambm a consolidao das informaes referentes
s aes de capacitao realizadas na organizao com vistas ao ajustamento de
procedimentos que garantam o alcance dos objetivos propostos e ao fornecimento
de informaes gerenciais.
Esse processo pode se desenvolver de maneira presencial, no presencial ou
mista, utilizando para esse fim ambientes educacionais como escolas, centros de
formao, empresas e comunidades urbanas e rurais. Constitui essencialmente o
trabalho educativo, cujos produtos so os conhecimentos construdos, os
conhecimentos dominados e as habilidades desenvolvidas. Compreende a
organizao do ambiente educativo, a motivao dos participantes, a definio do
3
A experincia a mais rica fonte para o adulto aprender; por isto, o centro
da metodologia da educao do adulto a anlise das experincias;
4
5
Adultos tm uma profunda necessidade de serem auto dirigidos; por isto,
o papel do professor engajar-se no processo de mtua investigao com os
alunos e no apenas transmitir-lhes seu conhecimento e depois avali-los e,
6
As diferenas individuais entre pessoas crescem com a idade; por isto, a
educao de adultos deve considerar as diferenas de estilo, tempo, lugar e ritmo
de aprendizagem.
De acordo com Lindeman (1926)
O ensino autoritrio; exames que predeterminam o pensamento original; frmulas pedaggicas
rgidas - tudo isto no tem espao na educao de adulto. Adultos que desejam manter sua mente
fresca e vigorosa comeam a aprender por meio do confronto das situaes pertinentes. Buscam
seus referenciais nos reservatrios de suas experincias, antes mesmo das fontes de textos e
fatos secundrios. So conduzidos a discusses pelos professores, os quais so, tambm,
referenciais de saber e no orculos. Isto tudo constitui os mananciais para a educao de adultos,
o moderno questionamento para o significado da vida. (Ibid., pp.10-11).
6
Atender s necessidades dos indivduos relativas ao seu desempenho
profissional, o qual depende de determinado conhecimento, habilidade ou atitude
e,
7
Atender s necessidades da organizao se prontificando a disseminar
seu conhecimento acumulado e as boas prticas institucionais.
Algumas caractersticas requeridas do multiplicador:
REQUISITOS TCNICOS
Preparo especializado na matria
Cultura geral
Conhecimentos e habilidades pedaggicas
REQUISITOS INTELECTUAIS
Inteligncia abstrata inteligncia verbal
Raciocnio lgico
Rapidez no raciocnio
Imaginao
Discriminao
Crtica
Associao
Coordenao
REQUISITOS PESSOAIS
Entusiasmo
Clareza vocal
Pontualidade e exemplo
Organizao e mtodo
Empatia
Capacidade de comunicao
REQUISITOS ATITUDINAIS
Estabilidade emocional
Versatilidade
Iniciativa
Autoconfiana
Disciplina
Pacincia
Cooperao
Estabilidade de ritmo
Ateno difusa
FASE DA AULA
Introduo
Aquisio
Reteno
Rememorao
Desenvolvimento
Generalizao
Desempenho (feedback)
Concluso
Aplicao
Quanto ao desenvolvimento:
1
Elabore um roteiro;
2
3
Destine tempo a cada um dos itens a serem trabalhados e,
4
Mantenha e aumente o interesse do grupo. Para isso faa referncias
sua experincia, a autores, viagens e outros que achar adequado.
Quanto ao fechamento:
1
2
3
3.6 Apresentaes
Uma apresentao pode ser dividida em vrias partes, ou pode seguir a regra
geral de uma estrutura de trs partes. No comeo, introduz-se o tema que se quer
apresentar. Este ser inserido no meio e para finalizar, faz-se um resumo do que
foi apresentado. Portanto, uma apresentao tem comeo, meio e fim.
Algumas dicas para criar sua apresentao:
1
Utilize sempre o modelo padro do MDS;
2
O texto deve ser curto e objetivo;
3
As melhores fontes: Arial e Tahoma;
4
O tamanho da fonte deve ser visvel, inclusive nas
5
tabelas e grficos: usar sempre 26 a 32;
6
Divida os contedos em mais de um slide;
7
Use pouca ou nenhuma animao, e lembre-se de padronizar os efeitos;
8
Padronizar os marcadores;
9
Utilize apenas uma ilustrao em cada slide e,
10
Prepare-as antes da aula e disponibilize-as sempre aos participantes por
meio eletrnico ou impressa.
3.7 Materiais didticos
Materiais didticos so o suporte ao ensino e aprendizagem, por exemplo, textos
de apoio, apostilas, estudos de caso, exerccios e outros.
O material didtico deve ter linguagem adequada ao pblico, portanto prepare seu
material com antecedncia buscando informaes que sejam acessveis aos seus
alunos. O bom material de fcil manuseio, como apostilas encadernadas, textos,
ou at mesmo um CD ROM. O material, como fator de
incentivo ao estudo, tambm deve ser esteticamente agradvel, pois estimula o
seu manuseio e leitura.
O ideal que o material didtico utilizado em capacitaes possa ser consultado
em outras ocasies, por isso interessante que o instrutor prepare algo que possa
ser levado pelos alunos, como uma cpia da apresentao em Power Point ou
uma apostila, por exemplo.
1
Apostila: um material mais completo sobre o contedo explanado que
deve ser entregue para consultas futuras ou apoio durante a aula;
2
Textos de apoio: textos complementares para ampliar a viso do aluno
sobre o tema explanado. O multiplicador deve buscar os textos para leitura prvia
ou disponibiliz-los ao final do curso;
3
4
Estudos de caso: so situaes prticas do dia a dia dos participantes e
um timo recurso para trabalhar com adultos;
5
Exerccios: so simulaes sobre o tema trabalhado. Servem para
quebrar a rotina da aula e praticar o contedo que est sendo estudado;
6
Laboratrio: pode ser utilizado para praticar exerccios e estudos de caso.
utilizado em situaes especficas que requeiram seu uso como navegao em
sistemas, por exemplo e,
7
Vdeos: devem ser utilizados para ilustrar o assunto desenvolvido, de
forma objetiva ou por meio de analogia. Devem ser preferencialmente curtos e o
instrutor precisa atentar para os equipamentos necessrios e verificar se a
acstica do ambiente ideal para a utilizao desse recurso.
3.8 Dinmicas de grupo
A dinmica de grupo um timo instrumento de trabalho utilizado em ambientes
de desenvolvimento educativo. uma ferramenta de estudo de grupos e tambm
um termo geral para processos de grupo. As dinmicas so simulaes ldicas da
realidade, no podendo assim serem contextualizadas como brincadeiras.
Independente das suas metas especficas, as dinmicas de grupo contribuem
definitivamente para facilitar e aperfeioar a ao dos grupos, em
virtude do seu poder de ativao dos impulsos e motivaes individuais e de
estimulao tanto da dinmica interna (indivduo grupo) como da externa (grupo
grupos), de forma a potencializar a integrao das foras existentes no grupo e
melhor direcion-las para os objetivos estabelecidos pelo instrutor para
determinado contedo.
As dinmicas devem ser utilizadas para facilitar e promover a integrao entre
pessoas e a melhor assimilao do assunto. importante que o instrutor esteja
seguro da tcnica que ser utilizada. O ideal praticar antes e verificar se todos
os recursos didticos para a realizao da dinmica estejam previamente
disponibilizados, lembrando que preciso estabelecer uma clara relao entre
a dinmica e o contedo trabalhado.
3.8.1 Tipos de dinmica
1
Quebra gelo: tira as tenses do grupo e promove o entrosamento;
2
Apresentao: para grupos onde as pessoas no se conhecem. Mesmo
nos grupos onde h um entrosamento, existem dinmicas de apresentao onde
os participantes podem conhecer outros aspectos de seus pares. Essa atividade
deve ser rpida e de curta durao;
3
Integrao: busca a coeso do grupo;
4
Vitalizador: para momentos de cansao, por exemplo, depois do almoo
ou um dia inteiro de curso e,
5
Relaxamento: para aliviar as tenses do grupo.
A concretizao e o sucesso das dinmicas dependero no s da pessoa que as
implemente (como, quando e em que circunstncias), mas tambm, e
principalmente, da participao e caractersticas intrnsecas dos participantes,
bem como do clima gerado no grupo durante sua aplicao.
3.9 Recursos audiovisuais
So instrumentos utilizados no processo de ensino aprendizagem e servem como
suporte a ao do instrutor. Apresentamos a seguir alguns dos recursos
audiovisuais mais utilizados.
1
Data show: no substitui o instrutor, serve para ilustrar os pontos chave
da aula. Antes de iniciar a instruo, ajuste o foco, prepare um telo ou local de
projeo adequado, cuidado com a iluminao do ambiente. O data show tem o
uso similar ao do retro projetor;
2
Retro projetor: utilize grficos e cores fortes, frases curtas e fonte de
tamanho 32 para melhor leitura. Preparar antes a distncia em que o retro
3
projetor deve ficar, regulando o foco;
4
Flip chart: utilizar letras do mesmo tamanho e cores fortes, usando bem o
espao, no escrevendo nas beiradas ou reutilizando espaos no preenchidos
para novas anotaes;
5
DVD: levar em considerao a acstica e o tempo disponvel. O vdeo
deve ser adequado ao assunto e ao grupo de educandos e,
6
Quadro branco: utilize letra legvel, cores diferentes para destacar idias.
No se deve utilizar excesso de informaes ou caneta do tipo piloto. Apagar o
quadro branco com lcool faz com que ele se torne poroso e ento ele perde sua
funcionalidade. Deixar o quadro escrito (mesmo que com caneta prpria) faz com
que a tinta seque e o quadro fique manchado.
3.10 Avaliao
Avaliar inerente a toda atividade humana e, portanto, a avaliao est presente
em qualquer proposta de educao. Assim, avaliar no pode ser um ato mecnico,
nem mecanizante. Para que possa contribuir com a construo de competncias
tcnicas, sociais, polticas e culturais. Nesse sentido, necessrio investigar,
indagar, avaliar a todo instante o trabalho e a ao educativa.
O processo avaliativo deve estar ligado ao ato de fazer uma apreciao sobre
algum ou sobre alguma coisa, tendo base uma escala de valores e critrios pr-
mos um roteiro de atividades que acontecero durante a oficina e qual ser a sua
participao no processo.
1
Objetivo da oficina: o que se espera alcanar dos participantes?
A oficina deve ter um objetivo claro de resolver determinada situao. Tenha claro
para voc e para os participantes qual esse objetivo.
1
Avaliao da oficina
Assim como acontece em qualquer evento de capacitao, a oficina tambm deve
ser avaliada pelos participantes. importante conhecer a opinio daqueles que
vivenciaram a situao sempre visando melhoria do evento.
A variedade de sugestes apresentadas nesta apostila colabora para que todos os
estilos de aprendizagem sejam contemplados em um programa de capacitao.
importante que o instrutor conhea as diversas maneiras de aprender e possa
programar uma oficina, palestra ou aula em que todos os participantes tenham
seus estilos contemplados e o processo de ensino e aprendizagem acontea de
forma eficaz.
3.13 Aula expositiva
A aula expositiva consiste numa preleo verbal utilizada principalmente para
apresentao de um contedo novo, para dar uma viso global de determinado
assunto, para incentivar os alunos a estudarem determinados tpicos. O aluno
assume postura passiva e o papel do professor privilegiado.
3.14 Aula dialogada
O professor conduz a aula dando explicaes por meio do dilogo com os alunos,
fazendo e respondendo perguntas. O professor prope o assunto da aula e d
uma viso geral sobre ele, relacionando-o com o que vem sendo tratado. O
desenvolvimento do assunto feito por meio de perguntas aos alunos, fazendo
com que eles prprios cheguem s concluses antecipadas pelo professor ou a
novas concluses. importante que estas perguntas sejam planejadas, num
sentido geral, para que o dilogo no se perca. Os alunos tambm podem
formular perguntas dentro do assunto, que sero respondidas pelo prprio
professor ou pela classe.
Ao final do trabalho o professor faz uma sntese do assunto com as concluses.
Esta sntese tambm poder ser feita em conjunto com os alunos.
3.15 Seminrio
Um grupo de alunos investiga ou estuda intensivamente um assunto e relata os
resultados, em uma sesso conjunta da classe, para discusso e crtica. Tem
como caracterstica bsica a participao de todos os participantes para um
aprofundamento maior do contedo estudado.
em uma turma grande, podem ser feitos subgrupos de alunos, que ao final do
tempo estabelecido, apresentam seu estudo para a classe, abrindo-se debates
que podero ser feitos aps cada apresentao e/ou ao final, para se chegar a
uma sntese global do assunto.
Apndices
Apndice I Modelo de plano de aula
PLANO DE AULA
Dados da Capacitao:
Capacitao:
Instrutor:
Data da realizao:
Fases da Aula:
Introduo
Contedos Procedimento Recursos Tempo
Desenvolvimento
Contedos Procedimento Recursos Tempo
Concluso
Contedos Procedimento Recursos Tempo
Observaes:
Anexos
poder duvidar dos nossos motivos para tal, negar a validade dos dados,
racionalizar procurando justificar-se etc.
Como superar as dificuldades
1) Estabelecendo uma relao de confiana recproca para diminuir as barreiras
entre comunicador e receptor.
2) Reconhecendo que o feedback um processo de exame conjunto.
3) Aprendendo a ouvir, a receber feedback sem reaes emocionais (defensivas)
intensas.
4) Aprendendo a dar feedback de forma habilidosa, sem conotaes emocionais
intensas.
Todos ns precisamos de feedback tanto do positivo quanto do negativo.
Necessitamos saber o que estamos fazendo inadequadamente, como tambm o
que conseguimos fazer com adequao, de modo a podermos corrigir as
ineficincias e mantermos os acertos.
Os dados subjetivos referentes a sentimentos e emoes tambm so importantes
no processo de feedback. Por exemplo: Quando voc fez aquilo, senti-me numa
situao muito desagradvel. Isto no tem por objetivo invalidar os motivos da
outra pessoa, apenas indicar como a ao repercutiu em ns. No sabemos por
que agiu assim, sabemos, porm, como o seu comportamento nos fez sentir.
Quando recebemos feedback de uma pessoa, precisamos confront-lo com
reaes de outras pessoas para verificar se devemos mudar nosso
comportamento de maneira geral ou somente em relao quela pessoa.
Feedback de grupo
O grupo tambm tem necessidade de receber informaes sobre o seu
desempenho. Ele pode precisar saber se a atmosfera defensiva, se h muita
rigidez nos procedimentos, se est havendo subtilizao de pessoas e de
recursos, qual o grau de confiana no lder e outras informaes sobre o seu nvel
de maturidade como grupo.
Os mesmos problemas envolvidos no feedback individual esto presentes no de
grupo, em maior ou menor grau. Assim, o grupo pode receber feedback de:
1) Membros atuando como participantes-observadores.
2) Membros selecionados para desempenhar uma funo especfica de
observador para o grupo.
3) Consultores externos ou especialistas que vm para fazer observaes,
valendo-se de perspectivas mais objetivas.
4) Formulrios, questionrios, folhas de reao, entrevistas.
medida que os membros amadurecem e desenvolvem suas habilidades em dar
e receber feedback individual, tornam-se, tambm, hbeis em dar feedback ao
grupo como um todo, sempre que necessrio e oportuno.
Habilidades de comunicao a serem desenvolvidas
O desenvolvimento de competncia interpessoal exige a aquisio e o
aperfeioamento de certas habilidades de comunicao para facilidade de
compreenso mtua. Estas habilidades precisam ser treinadas e praticadas
constantemente para maior eficincia de resultados.
possvel informar aos outros a que comportamento voc est reagindo por meio
de descrio bastante clara e especfica. importante descrever evidncias
visveis, ou seja, comportamentos acessveis observao de qualquer pessoa
presente. Exemplo:
Esta a terceira vez que voc disse concordar comigo e acrescentar mas e
em seguida expressar exatamente o ponto de vista oposto.
Lus e Alfredo falaram quase o tempo todo e ns ficamos sem oportunidade,
praticamente, de falar.
A habilidade de descrever comportamento exige o relato de aes observveis
sem:
1) Colocar-lhes um julgamento de valor como certo ou errado, bom ou mau,
devido ou indevido;
2) Fazer acusaes ou generalizaes sobre os motivos, atitudes ou traos de
personalidade da outra pessoa.
Significa, enfim, evitar descrever caractersticas pessoais e intenes, ou
interpretar o comportamento da outra pessoa, restringindo-se a relatar o
comportamento observvel da outra pessoa. Um exemplo comparativo:
Joo, voc est se opondo a tudo que Henrique est sugerindo hoje ao
invs de Joo, voc est negativista e contrariando Henrique o tempo todo .
Isto no uma descrio e sim uma acusao de motivos negativos.
Para desenvolver a habilidade de descrever comportamento, voc ter que
aprimorar sua capacidade de observao do que realmente ocorre. medida que
isto for acontecendo, voc tambm poder descobrir que muitas de suas
afirmaes e concluses so menos baseadas em evidncias observveis do que
em seus prprios sentimentos de irritao, afeto, insegurana, cime, medo ou
alegria.
muito importante desenvolver esta habilidade se voc desejar dar feedback til.
Ao mesmo tempo, constitui uma valiosa aprendizagem para compreender como
voc responde a mensagens que o outro no enviou, como voc mesmo distorce
os sinais, como voc comunica mensagens sem perceber e como os outros vem
voc diferentemente de sua auto-imagem. O processo, como um todo,
extremamente necessrio para a efetiva comunicao e o desenvolvimento de
competncia interpessoal.
3. Verificao de percepo
Consiste em dizer sua percepo sobre o que o outro est sentindo, a fim de
verificar se voc est compreendendo tambm seus sentimentos, alm do
contedo das palavras. Exemplos: Tenho a impresso de que voc se magoou
com meu comentrio. verdade? Sinto que voc gostaria de mudar de
assunto. correta esta sensao? Voc parece estar mais vontade agora ou
apenas impresso minha?
Por meio da habilidade de observar e relatar percepes de sentimentos, pode-se
chegar a compreender melhor as outras pessoas, pois a comunicao se realiza
por meio de vrios canais concomitantes cujos sinais precisam ser captados para
que as mensagens tenham significado total.
DESCRIO DE SENTIMENTOS
Identificao ou especificao verbal de sentimentos
Texto extrado do livro Desenvolvimento interpessoal: Treinamento
em Grupo, Fela Moscovici, Rio de Janeiro, Jos Olympio Ed., 1995.
Dicas para driblar o medo de falar
1) Saiba exatamente o que vai dizer no incio, quase palavra por palavra, pois
neste momento estar ocorrendo maior liberao da adrenalina.
2) Leve sempre um roteiro escrito com os principais passos de apresentao,
mesmo que no precise dele. s para dar mais segurana.
3) Se tiver que ler algum discurso ou mensagem, imprima o texto em um carto
grosso ou cole a folha de papel numa cartolina, assim, se as suas mos tremerem
um pouco o pblico no perceber e voc ficar mais tranqilo.
4) Ao chegar diante do pblico no tenha pressa para comear. Respire o mais
tranqilo que puder, acerte devagar a altura do microfone (sem demonstrar que
age assim de propsito), olhe para todos os lados da platia e comece a falar mais
lentamente e com volume de voz mais baixo. Assim, no demonstrar a
instabilidade emocional para o pblico.
5) No incio, quando o desconforto de ficar na frente do pblico maior, se houver
uma mesa diretora, cumprimente cada um dos componentes com calma. Desta
forma, ganhar tempo para superar os momentos iniciais to difceis. Se entre os
componentes da mesa estiver um conhecido aproveite tambm para fazer algum
comentrio pessoal.
6) Antes de falar, quando j estiver no ambiente, no fique pensando no que vai
dizer, preste ateno no que as outras pessoas esto fazendo e tente se distrair
um pouco.
7) Antes da apresentao evite conversar com pessoas que o aborream, prefira
falar com gente mais simptica.
8) Antes de fazer sua apresentao, rena os colegas de trabalho ou pessoas
prximas e treine vrias vezes. Lembre-se de exercitar respostas para possveis
perguntas ou objees, com este cuidado no se surpreender diante do pblico.
9) Se der o branco, no se desespere. Repita a ltima frase para tentar lembrar a
seqncia. Se este recurso falhar, diga aos ouvintes que mais a frente voltar ao
assunto. Se ainda assim no se lembrar, provavelmente ningum ir cobrar por
isso.
10) Todas essas recomendaes ajudam no momento de falar, mas nada substitui
uma consistente preparao. Use sempre todo o tempo de que dispe.
Fonte: http://www.polito.com.br/portugues/dicas.php?id_nivel=15&id_nivel2=132
15.001.600, a no ser que esses 1.600 habitantes sejam muito importantes para a
informao - o que pouco provvel.
3. Escreva com letras legveis Alguns slides so produzidos com letras to
pequenas que s quem est nas primeiras fileiras consegue ler. Os demais ficam
sem entender do que se trata e, por isso, podem perder o interesse pela
exposio. Escolha letras grandes, com tamanho suficiente para serem lidas por
todas as pessoas da sala.
4. Limite a quantidade de tamanho das letras Voc conseguir melhor
uniformidade se usar o mximo de trs tamanhos de letra por visual. Com um
nmero reduzido de tamanho, as letras podero ser lidas mais rapidamente.
5. Componha frases curtas Cada frase deve representar em essncia uma idia
completa, com o menor nmero de palavras possvel. De maneira geral, seis ou
sete palavras so suficientes.
6. Use poucas linhas Como idia de grandeza, se o slide for elaborado no
sentido horizontal, procure usar seis ou sete linhas. Se for no sentido vertical,
poder chegar a oito ou nove linhas.
7. Use cores Use, mas no abuse. Com a facilidade proporcionada pelos atuais
programas de computadores, algumas pessoas fazem de seus slides verdadeiros
mostrurios de cores e pecam pelo excesso. Use cores contrastantes para
destacar bem as informaes e, a no ser que seja muito necessrio usar um
nmero maior, estabelea um limite de trs a quatro cores por apresentao.
8. Use apenas uma idia em cada slide Identifique a idia central da mensagem
e restrinja-se a ela no slide.
9. Utilize apenas uma ilustrao em cada slide A ilustrao pode ajudar a tornar
clara a mensagem, facilitando a compreenso dos ouvintes. Uma nica ilustrao
suficiente. Se precisar, complemente o slide com setas e flechas que orientem o
sentido em que a informao deve ser lida - horizontal, vertical, de cima para
baixo, de baixo para cima, etc.
10. Retire tudo o que prejudicar a compreenso da mensagem Retire todas as
informaes desnecessrias, como nmeros, grficos, legendas que possam
distrair a concentrao ou dificultar o entendimento do ouvinte. S deixe no slide
os dados que facilitem a compreenso da mensagem.
Pecados capitais da linguagem oral
1) Exemplo: 'Haja visto o progresso da cincia...' Explicao: a forma 'haja visto' no
se aplica a este caso. O correto 'haja vista', e no varia. 'Rubens Barrichello poder ser
campeo, haja vista o progresso que tem feito com o novo carro'. 2) Exemplo: 'Para mim
no errar...' Explicao: 'mim' no pode ser sujeito, apenas complemento verbal ('Ele
trouxe a roupa para mim'). Tambm pode completar o sentido de adjetivos: 'Fica difcil
para mim...' 3) Exemplo: 'Vou estar enviando o fax...' Explicao: o gerndio uma
praga. feio e desnecessrio. Melhor dizer 'Vou enviar o fax'. 4) Exemplo: 'Ir ao
encontro de...', 'ir de encontro a...' Explicao: muita gente acha que as duas
expresses significam a mesma coisa. Errado. 'Ir ao encontro de...' o mesmo que estar
a favor. 'Ir de encontro a...' significa estar contra, discordar. 5) Exemplo: 'Eu, enquanto
diretor de marketing...' Explicao: tambm inadequado. Melhor dizer 'Eu, como
diretor de marketing...' 6) Exemplo: 'Fazem muitos anos...' Explicao: quando o verbo
'fazer' se refere a tempo, ou indica fenmenos da natureza, no pode ser flexionado. Dizse: 'Faz dois anos que trabalho na empresa', 'Faz seis meses que me casei'. 7) Exemplo:
'A nvel de Brasil...' Explicao: 'a nvel de' uma expresso intil. Pode ser suprimida
ou substituda por outras. Exemplo. Em vez de 'A empresa est fazendo previses a nvel
de mercado latino-americano', use 'A empresa est fazendo previses para o mercado
latino-americano'. 8) Exemplo: 'No tive qualquer inteno de errar' Explicao: no
se deve usar 'qualquer' no lugar de 'nenhum' em frases negativas. O certo dizer 'No
tive nenhuma inteno de errar'. 9) Exemplo: 'H dez anos atrs...' Explicao:
redundncias enfeiam o discurso. Melhor dizer 'H dez anos' ou 'Dez anos atrs'. 'H dez
anos atrs' o mesmo que 'um plus a mais'. 10) Exemplo: 'ramos em oito na reunio'
Explicao: no se usa a preposio 'em' entre o verbo ser e o numeral. O correto
dizer 'ramos oito'.