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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil

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NDICE
Apresentao ............................................................................................................................ 3
1.

Caractersticas dos Aplicativos da Linha RM .......................................................................... 4

Interface Padro Windows .......................................................................................................... 4


Ajuda On-line Sensvel Opo .................................................................................................. 4
2.

Natureza Funcional do RM Saldus ........................................................................................ 4

3.

Limitaes ........................................................................................................................ 8

Limitaes Tcnicas ................................................................................................................... 8


Limitaes de Performance ......................................................................................................... 9
4.

Estrutura das Tabelas ....................................................................................................... 10

5.

Implantao .................................................................................................................... 10

6.

Ferramentas de Suporte .................................................................................................... 11

Frmula .................................................................................................................................. 11
Frmula Visual ......................................................................................................................... 12
Mashups ................................................................................................................................. 12
Metadados .............................................................................................................................. 13
7.

Ferramentas de Sadas...................................................................................................... 13

Gerador de Relatrios ............................................................................................................... 13


Planilhas ................................................................................................................................. 14
Cubos ..................................................................................................................................... 15
Relatrios Fixos........................................................................................................................ 16
8.

Relatrios do RM Reports .................................................................................................. 34

9.

Planilha .Net .................................................................................................................... 35

Grficos .................................................................................................................................. 36
Cenrios ................................................................................................................................. 36
Reader RSS ............................................................................................................................. 37
Rotinas Legais ......................................................................................................................... 37
10.

Segurana dos produtos corporativos .................................................................................. 38

Segurana especfica do RM Saldus ............................................................................................ 39


11.

Integrao ....................................................................................................................... 40

Publicado em: Outubro de 2013

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Aplicativos da Linha RM............................................................................................................. 40


Terceiros ................................................................................................................................. 46
12.

Customizao .................................................................................................................. 47

Publicado em: Outubro de 2013

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Apresentao
Este documento tem como objetivo, discriminar as principais caractersticas tcnicas dos aplicativos RM,
permitindo a voc obter uma melhor compreenso de seu funcionamento e conseqentemente,
aproveitar seus recursos e benefcios.
O RM Saldus um dos Aplicativos que integram a Linha RM, que abrange todas as funes da automao
oferecidas atravs desta linha de software administrativo.
Em sntese, este Aplicativo possui recursos flexveis, que permitem uma racionalizao das informaes
cadastradas e otimizao dos dados necessrios aos controles contbeis e gerenciais, atravs de suas
divises funcionais internas.

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1. Caractersticas dos Aplicativos da Linha RM


Caractersticas
A linha RM a soluo corporativa de gesto empresarial da TOTVS. Desenvolvido para tecnologia
Windows 32 e 64bits, .Net e arquitetura Cliente/Servidor, possui banco de dados nico, padro SQL
Structure Query Language (Linguagem de Consulta Estruturada), atualizaes on-line, interface
padronizada e diversas ferramentas disponveis. Flexvel, possibilita a integrao com sistemas especficos
de sua empresa.

Interface Padro Windows


Possui atualizao on-line dos dados de entrada, permitindo acesso s informaes atualizadas
imediatamente aps o trmino da transao.
Possui padronizao do uso de teclas e funes, em todos os mdulos, de forma a facilitar o seu
aprendizado e operao.
Possui opo de fazer e desfazer as aes executadas pelos aplicativos.
Exemplo: incluso de requisio de material e estorno de requisio de material; incluso e excluso
e/ou estorno de lanamento; incluso e excluso de conta contbil, etc.
Apresenta todas as telas e relatrios no ambiente do usurio em portugus.

Ajuda On-line Sensvel Opo


Possui documentao tcnica do sistema em portugus, atravs de dispositivo de Ajuda On-Line com
orientao detalhada (passo a passo) de como utilizar o aplicativo, bem como os itens de menu e o
preenchimento das telas de Ajuda On-line dos campos, opes e erros no padro Windows.

2. Natureza Funcional do RM Saldus


Este produto possui as seguintes caractersticas tcnicas:
Permite a codificao do Plano de Contas Contbil em estrutura de no mximo 40 (quarenta) caracteres
podendo ser distribudos em diversos nveis;
Possibilita a definio de mscaras do plano de contas, sendo permitida a incluso do plano de contas
com at 10 (dez) diferentes grupos;
Cadastro de Cdigo Reduzido alfanumrico para as contas, facilitando sua digitao, consulta e
classificao podendo ser utilizados na digitao dos lanamentos contbeis;
Permite que seja editado a critrio do usurio o cdigo reduzido de qualquer das contas cadastradas;
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Permite que sejam ordenados os Cdigos Reduzidos com base no Cdigo Contbil;
Plano de Contas configurvel, flexvel e virtualmente ilimitado, permitindo adaptao s necessidades da
empresa, pode-se usar dgito verificador, evitando-se trocar contas e facilitando a digitao;
Permite, opcionalmente, que contas contbeis ou gerenciais possam ser cadastradas com a caracterstica
de Conta Global, ficando disponveis para todas as coligadas acessadas;
Possibilidade de utilizao de dgito verificador nas contas e possibilidade de impresso destes na
emisso de relatrios;
Permite a criao de cdigos contbeis reduzidos;
Assegura que as contas s recebam lanamento no ltimo nvel de detalhamento;
Permite a Inativao/Ativao de Contas Contbeis, sendo que contas contbeis inativadas no podero
ser utilizadas em novas movimentaes contbeis, garantindo, porm que os saldos e movimentaes
realizadas em contas que foram inativadas sero mantidos;
Permite a classificao automtica da natureza da conta para auxiliar a gerao do SPED Contbil;
Permite a classificao automtica de lanamentos para auxiliar a gerao do SPED Fcont;
Permite histricos previamente padronizados e definidos;
Permite utilizao de variveis nos histricos padres;
Alto nvel de detalhamento das informaes atravs do ilimitado nmero de Histricos Padres;
Possibilidade de cadastro do Plano de Contas Gerencial com o objetivo de facilitar a contabilizao da
distribuio dos custos para contas especficas de rateio utilizando estrutura hierrquica, podendo ser
distribudo em diversos nveis e em at 10 (dez) diferentes grupos;
Possibilidade de utilizao de cdigo reduzido no Plano de Contas Gerencial;
Permite a codificao do Plano de Contas Paralelo com o objetivo de consolidar/agrupar contas contbeis
analticas do plano de contas contbil e tambm o gerenciamento das contas do plano de contas
referencial solicitado do SPED Contbil . Atravs do gerador de relatrios o usurio poder criar relatrios
utilizando o Plano de Contas Paralelo;
Permite incluso, alterao e excluso de lanamentos;
Controle de lanamentos por lote, possibilitando utilizar lotes distintos para cada necessidade/utilidade;
Permite a integrao dos lanamentos dos lotes ao lote oficial da contabilidade;

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Flexibilidade na entrada de lanamentos: forma de um para o outro (um dbito para um crdito), de um
para muitos ou de muitos para muitos;
Permite definir a ordem da gravao das partidas atravs de configurao nos parmetros do aplicativo;
Permite a criao de vrios moldes e estruturas de lanamentos, para gerao de lanamentos
peridicos;
Permite lanamentos em mltiplas contas contbeis, segundo regras pr-estabelecidas;
Permite agendar lanamentos com a finalidade de gerar periodicamente e automaticamente lanamentos
nos lotes do RM Saldus;
Permite pesquisas de lanamentos por qualquer informao existente na tela do lanamento ou
combinao entre elas;
Permite ajustes retroativos;
Permite alterao em grupo de vrios lanamentos simultaneamente, em qualquer lote integrado ou no;
Assegura que em um lanamento, a soma das partidas credoras seja igual soma das partidas
devedoras em cada lote e identifica data e valor de eventuais diferenas geradas;
Permite a realizao do rateio gerencial automtico e manual por conta gerencial;
Permite alterar a distribuio gerencial existente nos lanamentos contbeis de uma forma global e
automatizada;
Permite a criao de mapas de rateio para realizao da redistribuio gerencial feita anteriormente em
contas transitrias;
Permite, travs de configurao nos parmetros do aplicativo, Manter percentuais de rateio ou Manter
valores de rateios quando o valor do lanamento for alterado;
Permite agrupar lanamentos idnticos e de mesma origem;
Permite realizar o rastreamento dos lanamentos, informando de onde e de que forma os lanamentos
foram originados.
Permite criar regras para validao de lanamentos atravs da vinculao de campos, com restries e
amarraes especficas;
Permite fazer amarrao de lanamentos pelo intervalo de datas (inicial e final);
Permite copiar regra de amarrao de lanamentos para vrios usurios;

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Permite bloquear/desbloquear a utilizao de lotes de lanamentos contbeis;


Grava o nome do usurio, a data da incluso e a data da ltima alterao nos lanamentos, permitindo
visualizar estas informaes na janela de edio dos lanamentos;
Permite excluir lanamentos no quitados;
Permite definir o perodo contbil do aplicativo, com a possibilidade de alterao da data final aps o
incio de um exerccio, aumentando o perodo em aberto, permitindo a manuteno das contas,
lanamentos e dados em diferentes exerccios contbeis;
Permite bloquear a manuteno nos lanamentos de perodos j conciliados atravs da definio de uma
data de fechamento, permitindo ainda que esta data seja alterada a cada nova conciliao;
Possibilita definir de forma manual, individual ou automtica, o perodo permitido para
digitao/manuteno de lanamentos para os usurios do aplicativo;
Permite selecionar os campos complementares de lanamentos que sero utilizados por cada conta,
personalizando os campos complementares nos lanamentos, de acordo com a conta utilizada no
lanamento.
Possibilidade de realizao de oramento por conta, para vrios exerccios futuros, em moeda nacional ou
em 2 moeda;
Permite a cpia de um oramento tendo como base valores orados ou o movimento das contas;
Permite a alterao de um oramento j criado;
Permite zerar os oramentos por perodos ou totalmente;
Possibilidade de gerao automtica de oramento por Conta Contbil e suas combinaes com Filiais,
Departamentos, Contas Gerenciais e Centros de Custo, tomando como origem para os novos oramentos,
os movimentos mensais, das contas com suas combinaes, selecionadas previamente.
Flexibilidade;
Permite vrios perodos em aberto;
Permite a consolidao de vrias empresas, filiais e centros de custos;
Permite o fechamento mensal e anual fora do perodo normal (dia 31 de dezembro);
Possui capacidade para controle de mltiplas empresas;
Permite contabilidade centralizada, com a gerao de informaes ocorrendo nos sistemas de origem;

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Recursos de fechamentos intermedirios da contabilidade, permitindo a manuteno dos dados com mais
de um exerccio em aberto;
Completo controle gerencial integrado contabilidade tradicional atravs da informao de filiais, centros
de custos e contas de carter gerencial;
Permite o uso de outras moedas / indicadores alternativos;
Possibilidade de cadastro de diversas moedas, com gerao de resultados baseados em seus ndices;
Permite a associao automtica dos centros de custos (ou contas gerenciais conforme utilizao indicada
nos Parmetros do Sistema/Rotinas Legais) utilizados nos lanamentos contbeis s respectivas contas
contbeis movimentadas e que estejam associadas ao Plano Paralelo (Plano Referencial da Receita),
necessria para a gerao do SPED Contbil.
Permite a gerao automtica de anlises grficas com recursos visuais de alta tecnologia, permitindo
personalizao de grficos de barras, colunas, linhas, pizza, etc, inclusive com recurso 3D, gerados com
base nos dados do aplicativo, podendo refletir Evoluo dos Saldos ou Movimentao de contas Contbeis
ou Gerenciais. Um grfico pode ainda ser parametrizado por perodo, por intervalo de dias e permite
incluso de uma ou vrias contas a serem processadas.
Possui documentao de Ajuda On-line completa e detalhada, sensvel s opes acessadas, orientando o
usurio em cada etapa a ser seguida para a realizao das tarefas.
Possui, alm dos relatrios fixos do sistema, o gerador de relatrios que possibilita a criao de relatrios
acessando diretamente o banco de dados.
Trabalhando com JobServer configurado para executar em modo 3 Camadas permitido agendar para
determinado momento a execuo dos principais processos como Lanamentos Peridicos, Integrao de
Lotes, Agrupamento de Lanamentos;
Possibilita o controle de acesso s funcionalidades atravs dos perfis de usurios;
Possui um Assistente de Implantao de Processos que permite certa flexibilidade na configurao de
determinadas funcionalidades do aplicativo, de acordo com a necessidade de cada empresa, atravs da
configurao dos parmetros gerais relacionados a cada processo;
Permite a definio de preferncias ou parametrizaes especficas e exclusivas para cada usurio,
definindo um modo particular de utilizao do sistema.

3. Limitaes
Limitaes Tcnicas
A mscara contbil do sistema permite um mximo de 40 caracteres sendo que no primeiro nvel
permitido apenas 1 caracter. Utilizando mscaras grandes, acima de 22 caracteres, os relatrios podem
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sofrer alteraes na impresso devido ao tamanho das contas. Alguns tero que ser impressos em modo
grfico e na posio horizontal no papel. Estas alteraes podem variar de relatrio para relatrio. Mesmo
com estas alteraes, os relatrios so impressos normalmente em qualquer impressora, porm, por
uma questo de performance, aconselhamos o uso de impressoras Laser ou Jato de Tinta, quando as
mscaras utilizadas forem muito extensas;
O sistema aceita oramentos anuais e mensais, no permitindo orar valores dirios;
Os lanamentos podem ser realizados em apenas uma outra moeda (ou ndice), alm do Real;
permitido apenas realizar o rateio por conta gerencial;
No permitido reintegrar lotes com os mesmos lanamentos j integrados, como possvel no RM
Cont;
Os lanamentos devem ser feitos apenas nas contas analticas, no sendo aceitos nas contas sintticas.
O RM Saldus no renumera os lanamentos remanescentes aps a liberao PARCIAL do perodo contbil,
como no RMCONT.

Limitaes de Performance
O excesso de informaes no Banco de dados pode comprometer a performance do sistema deixando-o
mais lento. Portanto, aconselhvel que se faa a liberao de perodos regularmente para que a
performance no seja comprometida. O ideal que se faa de ano em ano.
O tempo de processamento das tarefas do RM Saldus varia de empresa para empresa em funo das
informaes contidas no Banco de Dados.
Lembramos ainda que afeta a performance do sistema o nmero de dados contidos nas tabelas do RM
Saldus como tambm os dados cadastrados nas tabelas dos outros sistemas integrados ao RM Saldus.
Como parmetro, podemos citar alguns tempos coletados do sistema:
Em um banco de dados MSSQL, com 11.300 lanamentos no Lote 0 do RM Saldus, 1.350.000 registros
na tabela de lanamentos fiscais do RM Liber e aproximadamente 2.971.000 registros na tabela de
lanamentos contbeis do RM Liber, o sistema se comporta da seguinte forma:
Processa a integrao de um lote criado no prprio RM Saldus com 290 registros em 15 seg.;
Processa a integrao de um lote vindo do RM Liber com 14 registros em aproximadamente 2 min e 32
seg.;
Processa a integrao de um lote vindo do RM Bonum com 104 registros em 10 seg.;
Processa 261 pginas de um relatrio Dirio em 1 min e 30 seg.;
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Processa 363 pginas de um relatrio Razo Analtico em aproximadamente 2 min;


Processa um relatrio Balancete Gerencial/ Contbil em aproximadamente 10 seg.;
Processa a verificao de dbitos e crditos em todos os lanamentos no lote 0 do sistema em 37 seg.
Para os relatrios, estes tempos so gastos pelo sistema para processar e mostrar na tela o resultado do
processamento. Para imprimi-los o tempo ir variar em funo da impressora utilizada. Apesar dos
relatrios funcionarem bem em qualquer tipo de impressora, a RM Sistemas aconselha o uso de
impressoras no matriciais, principalmente quando as contas utilizadas forem muito extensas, pois neste
caso, as impresses so feitas em modo grfico e nas impressoras a laser e jato de tinta este processo
mais rpido.

4. Estrutura das Tabelas


As entidades manipuladas no aplicativo esto dispostas em diversas tabelas que classificamos de Tabelas
Globais e Tabelas Especficas.
As Tabelas Globais so aquelas tabelas comuns a todos os segmentos da Linha RM, sendo, portanto
manipulveis por todos os segmentos;
As Tabelas Especficas do segmento so aquelas que se encontram disponveis no segmento, embora
possam ser encontradas tambm compartilhadas entre outros segmentos da Linha RM, visando garantir a
integrao entre os segmentos.
A criao de novas entidades e/ou atributos dever ser efetuada exclusivamente pela prpria TOTVS.
Caso necessrio, o cliente dever encaminhar solicitao de incluso de entidades/atributos ao Depto. de
Suporte da TOTVS Sistemas para que a mesma seja encaminhada ao Departamento de Desenvolvimento
para avaliao.

5. Implantao
A rea de Servios da TOTVS visa implantar os seus produtos de acordo com os processos de cada
cliente.
Finalizada a negociao comercial, realizado o levantamento de processos para compreender as regras
do negcio do cliente e verificar se os aplicativos RM atendem s suas necessidades. Os analistas de
processos so responsveis por documentar todos os detalhes dos processos para garantir que o escopo
do projeto considere todos os possveis pontos crticos do projeto, seguindo o padro proposto pela
metodologia de implantao da TOTVS. O cliente valida os processos levantados e o gerente de projetos
TOTVS apresenta o cronograma e o projeto de implantao, que informa a programao de tarefas a ser
seguida para o sucesso do projeto.

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Durante a execuo do projeto so realizadas reunies de avaliao para garantir o custo e o prazo
estipulados projeto. Todos os processos implementados pelos consultores de implantao TOTVS so
simulados e validados pelo cliente. Testes integrados tambm garantem os resultados da implantao de
vrios mdulos associados. Finalizado o perodo de parametrizao e testes, os sistemas entram em
produo e so acompanhados na fase inicial. Encerrado o projeto, o cliente assina um termo que
formaliza a concluso das tarefas e o cliente encaminhado ao Suporte para futuros atendimentos em
caso de dvidas.
Instalao do gerenciador de banco de dados - SGDB
Deve ser providenciada, caso ainda no tenha sido realizada, instalao do gerenciador de banco de
dados de preferncia da empresa, conforme a necessidade, e que j se encontre instalada em outros
equipamentos ou servidores: SQL e Oracle (vide verso do gerenciador no tpico Portabilidade)
Instalao da base de dados dos aplicativos RM.
Instalao dos Aplicativos RM
Primeiramente devem ser instalados os outros aplicativos RM. Atravs da execuo dos processos
internos desses aplicativos, a base de dados ser alimentada com as informaes com as quais o RM Bis
poder utilizar para a gerao dos cubos de deciso.

6. Ferramentas de Suporte

As ferramentas de suporte so funcionalidades que servem de apoio para que uma determinada
funcionalidade complete seu processamento. Este comportamento pode ser encontrado em vrias
situaes na linha RM, e so imprescindveis para determinados processos.

Frmula
As Frmulas nos aplicativos RM tero, basicamente, trs principais objetivos, dentre eles:
- Seleo (restrio da aplicabilidade de alguma operao).
- Definio da forma de clculo de eventos especficos, inclusive do tipo "base de clculo", que servem de
referncia para outros clculos.
- Relacionamento de valores entre os eventos.

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O editor de frmulas possui um campo de texto para que voc monte as estruturas das frmulas. Usando
o editor de frmulas, as funes e comandos desejados para a criao da frmula sero movidos para o
campo de texto, bastando clicar duas vezes sobre as opes funo, comando ou parmetro.
Principais caractersticas:
Permite atravs de um editor criar frmulas no sistema
Permite a aplicao em campos complementares
Permite seu uso em consultas SQL
Possibilita aplicao em relatrios do sistema
Permite uso em processos do RM
Possibilita exportao do log de execuo

Frmula Visual
Frmula visual trata-se de uma funcionalidade que executa um fluxo de operaes pr-definidas. O
fluxo definido pelo prprio usurio, que atravs desta ferramenta capaz de atender diversas
particularidades.
Principais caractersticas:
Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades
Permite atravs de um editor visual criar com fluxos de aes
Permite a escolha de atividades pr-definidas no RM ou mesmo acrescentar novas atividades
Permite a customizao das funcionalidades do RM a partir das atividades disponveis
Permite definir em qual momento a frmula visual ser executada, a partir da manipulao de
gatilhos
Permite o agendamento de uma frmula visual a partir do agendamento de Jobs.

Mashups
A idia do Mashup utilizar uma pesquisa na Web para atualizar dados cadastrais ou simplesmente fazer
uma busca.
Principais caractersticas:
Realiza a pesquisa de dados na Web para realizar a atualizao de cadastros no RM
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Verifica a existncia e a autenticidade de um dado como CPF, CNPJ, CEP, entre outros dados diretamente
na internet a fim de possibilitar o cadastro de um registro.

Metadados
O metadados um mecanismo que possibilita a gerao automtica de formulrios para cadastramento
de informaes no banco de dados, a fim de dispor de novos cadastros para o RM.
Principais caractersticas:
Permite a criao de formulrios customizados que realizam gravao na base de dados, tambm
em tabelas customizadas.
Possui interface de manipulao que permite criao de ferramentas que sero disponibilizadas no
mdulo de Globais, garantindo a entrada de dados na estrutura de metadados atravs de uma
interface simples e amigvel, exigindo o mnimo de esforo do usurio final.
Possui mecanismo capaz de exportar e importar informaes de uma estrutura de metadados,
permitindo compartilhar dados de uma base para outra
Possui mecanismo que permita uma sincronizao entre servidores de aplicao em cluster e os clientes
distribudos da aplicao com a finalidade de manter as verses compatveis de execuo de um projeto
de metadados.

7. Ferramentas de Sadas
Gerador de Relatrios
Os relatrios so criados e formatados nos aplicativos da Linha RM atravs do recurso Gerador de
Relatrios, que baseado na arquitetura Win32.
Principais caractersticas:

Possibilita a excluso dos relatrios executados atravs de agendamento conforme uma


periodicidade.

Possibilita a excluso de relatrios em bloco.

Admite a incluso de linhas em branco em um relatrio do tipo arquivo bancrio

Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso a esses relatrios.

Os relatrios criados podem ser de sada padro (formato prprio), Texto, RTF, PDF ou Arquivo
Bancrio (exportao de dados).

Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas.

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Permite que todos os relatrios possam ser gerados em vdeo, impressora ou arquivo, com
parametrizao de pginas inicial e final, bem como nmero desejado de cpias, entre outras
opes.

Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios.

Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura.

Permite a visualizao do relatrio antes da impresso.

Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada.

Permite a criao de grupos de relatrios.

Permite a cpia dos relatrios entre coligadas

Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto,
ser possvel:

Inserir grupos como Cabealho e Rodap de Pgina, Linha Detalhe, Cabealho e Total de
Detalhe, Total de Pgina, Capa e Total de Relatrio;

Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio;

Inserir campos da base de dados, imagens, textos, frmulas, expresses, consultas SQL, Stored
Procedure, data, hora e contador de pginas no relatrio;

Visualizar, atravs de uma rgua, o posicionamento dos campos no papel;

Mover e copiar campos do relatrio;

Copiar a formatao de um campo;

Selecionar registros a serem impressos (incluir filtro);

Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.;

Determinar campo de ordenao e quebra do grupo;

Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades

Planilhas
As Planilhas dos aplicativos RM possuem uma estrutura semelhante estrutura das planilhas do MS
Excel. Pode conter vrias pastas para que o usurio possa organizar vrios tipos de relatrios num
nico arquivo.
Principais caractersticas:
Permite a criao de planilhas eletrnicas.
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Permite a incluso de novas pastas.


Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface
amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem
referencias clulas da prpria pasta ou de outra.
Permite inserir Stored Procedures.
Permite a incluso e formatao de grficos.
Permite a formatao dos dados da planilha, como tamanho, cor, nmero de casas decimais, borda
e etc.
Permite a cpia da formatao de uma clula para outra.
Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored
Procedures.
Permite inserir e excluir linhas/colunas da planilha.
Permite inserir vrias funes, como por exemplo, a funo SUM para o somatrio de uma faixa de
dados.
Permite a exportao/importao da planilha, como por exemplo, para o MS-Excel.
Permite a impresso de parte da planilha (uma ou vrias pastas ou mesmo parte de uma pasta).
Permite a impresso de uma ou vrias planilhas ao mesmo tempo.

Cubos
Atravs dos Cubos possvel realizar uma consulta em toda a base de dados dos aplicativos RM
proporcionando a customizao da anlise e a criao de planilhas e relatrios gerenciais.
Principais caractersticas:
Permite as visualizaes de Cubos.
Permite a impresso de Cubos.
Permite a exportao do cubo para o MS-Excel.
Permite a visualizao de grficos.
Permite a exportao e importao de arquivos de Cubos.
Permite a edio dos parmetros dos cubos que os possuem.
Permite a validao de senhas dos cubos que as possuem.
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Relatrios Fixos
Os relatrios criados internamente pelo aplicativo so conhecidos como relatrios fixos.
Os relatrios internos do aplicativo RM Saldus so:
Plano de Contas
Dirio
Balancete
Razo
Razo Gerencial/ Contbil
Razo Contbil/ Gerencial
Conciliao de Lanamentos
Lanamentos Duplicados
Listagem de Lanamentos
Consistncia de Saldos
Demonstrao de Resultados
Consistncia de Lanamentos
Retrospectiva de Saldos
Retrospectiva Contbil/ Gerencial
Acompanhamento Oramentrio
Lanamentos No Quitados
Listagem de Diferenas

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PLANO DE CONTAS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

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Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)

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DIRIO

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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BALANCETE

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


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RAZO

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


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RAZO GERENCIAL / CONTBIL

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)

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RAZO CONTBIL / GERENCIAL

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

CONCILIAO DE LANAMENTOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

LANAMENTOS DUPLICADOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

LISTAGEM DE LANAMENTOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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CONSISTNCIA DE SALDOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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DEMONSTRAO DE RESULTADOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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CONSISTNCIA DE LANAMENTOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso do Log do relatrio)

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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RETROSPECTIVA DE SALDOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

RETROSPECTIVA CONTBIL GERENCIAL

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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ACOMPANHAMENTO ORAMENTRIO

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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LANAMENTOS NO QUITADOS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

Figura 2 (Viso da impresso do relatrio)


Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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LISTAGEM DE DIFERENAS

Figura 1 (Janela de Edio do Relatrio)

8. Relatrios do RM Reports
Os relatrios do RM Reports podem ser criados e formatados nos aplicativos da Linha RM utilizando a
tecnologia .NET, o que nos permite a gerao de relatrios a partir da arquitetura multicamadas, alm de
relatrios locais.
Principais caractersticas:
Permite a criao de relatrios, podendo definir nveis de acesso aos mesmos.
Permite a visualizao de relatrios em uma ou mais coligadas.
Permite a importao/exportao de um ou mais relatrios.
Permite a cpia da estrutura de um relatrio, gerando um novo relatrio com essa estrutura.
Permite a visualizao do relatrio antes da impresso.
Permite gravar ltima configurao de impresso utilizada.
Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Permite a criao de grupos de relatrios.


Permite montar e alterar relatrios facilmente atravs de uma interface amigvel. Alm disto, ser
possvel:
Inserir grupos como Margem Superior e Inferior, Cabealho e Rodap do Relatrio, Cabealho e
Rodap da Pgina, Rodap do Grupo, Detalhes, Sub-detalhes Sub-Relatrios;
Visualizar os grupos de forma hierrquica facilitando a compreenso do relatrio;
Inserir campos da base de dados, imagens, textos, consultas SQL, data, hora e contador de pginas
no relatrio;
Visualizar atravs de uma rgua o posicionamento dos campos no papel;
Mover e copiar campos do relatrio;
Copiar a formatao de um campo;
Filtrar registros a serem impressos;
Alterar a formatao do campo como fonte, borda, formato de impresso e etc.;
Determinar campo de ordenao e quebra do grupo;
Marcar grupos que no sero impressos dentre outras funcionalidades.

9. Planilha .Net
O cadastro de Planilhas .Net baseado no MS Excel 2007 e possibilita o uso de todas as funcionalidades
do produto da Microsoft.
Principais caractersticas:
Utiliza os recursos do Microsoft Excel 2007 para gerar planilhas nos produtos da Linha RM.
Permite a criao de planilhas eletrnicas.
Permite a incluso de novas pastas.
Permite inserir sentenas SQL para obter informaes da base de dados, atravs de uma interface
amigvel para a construo dessas sentenas, inclusive com passagens de parmetros que podem
referencias clulas da prpria pasta ou de outra.
Permite mover e copiar dados de uma clula para outra, inclusive as sentenas SQL e Stored
Procedures que estejam includas na consulta SQL.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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Grficos
Os grficos so resultado do processamento de uma fonte de dados e sua exposio por meio de diversos
tipos de grficos.
Principais caractersticas:

Permite programar alertas via e-mail, RSS e processos para atualizao de grficos de Medidor.

Possibilita a criao de grficos a partir de registros da viso das actions.

Possibilita a criao de Grficos em Anexo

Permite a criao de Categorias de Grficos

Permite a associao de um Perfil de Usurio a uma categoria

Permite a associao de uma Categoria de Grfico a um Grfico

Permite a criao de grficos.

Permite a impresso e visualizao de Grficos.

Permite a exportao do resultado do Grfico.

Permite a visualizao do Grfico no site do RM Portal.

Permite a definio de parmetros para a fonte de dados do Grfico.

Permite o envio do grfico por e-mail.

Cenrios
Os cenrios nos permitem a criao de um espao onde contenha vrios recursos utilizados na linha RM,
tais como telas em .NET, consulta SQL, Grficos, RSS e Atendimentos.
Principais caractersticas:

Permite a incluso de uma tela .Net no Cenrio.

Possibilita a incluso de uma consulta SQL no Cenrio.

Permite a incluso de um Grfico no Cenrio.

Possibilita a incluso de um RSS no Cenrio.

Permite a incluso da tela de Atendimentos no Cenrio.

Possibilita a incluso de vrios cenrios.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Reader RSS
Permite a leitura dos RSS TOTVS e de terceiros.
Principais caractersticas:

Possibilita a incluso de Canais RSS

Permite a configurao da cadncia de atualizao e exibio das RSS.

Possibilita a incluso de canais TOTVS S.A.

Permite a incluso de canais de terceiros.

Permite a disponibilizao dos canais cadastrados no site do RM Portal.

Rotinas Legais
O RM Saldus j est preparado para gerar as exigncias fiscais existentes no pas que exigem a
prestao de informaes contbeis.
So elas:
Instrues Normativas n 68 e n 86
As Instrues Normativas n. 68 e n. 86 so exigncias da Legislao Fiscal vigente no pas. As pessoas
Jurdicas que utilizarem sistemas de processamento eletrnico de dados para registrar negcios e
atividades econmicas, escriturar livros ou elaborar documentos de natureza contbil/fiscal e que no
balano de 31 de dezembro do ano do calendrio imediatamente anterior, possurem patrimnio lquido
superior a 2.000.000 de UFIR, ficam obrigados a apresentar aos Auditores Fiscais do Tesouro Nacional,
no exerccio da suas atividades, os arquivos magnticos correspondentes, nas formas e prazos
estabelecidos.
Instruo Normativa n 89
A Instruo Normativa N. 89 uma das exigncias da Legislao Fiscal vigente no pas. A pessoa
jurdica que utilizar sistemas de processamento eletrnico de dados para o registro de negcios e
atividades econmicas ou financeiras, escriturao de livros ou produo de documentos de natureza
contbil, fiscal, trabalhista e previdenciria, fica obrigada a arquivar e conservar, devidamente
certificados, os respectivos sistemas e arquivos, em meio digital ou assemelhado, durante 10 anos,
disposio da fiscalizao.
MANAD 1.0.0.2
O MANAD estabelece procedimentos para apresentao dos arquivos digitais Fiscalizao da Secretaria
da Receita Previdenciria - SRP.
Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


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SPED Contbil
O Sistema Pblico de Escriturao Digital SPED o instrumento que unifica as atividades de
recepo, validao, armazenamento e autenticao de livros e documentos que integram a escriturao
comercial e fiscal dos empresrios e das sociedades empresrias, mediante fluxo nico,
computadorizado, de informaes.
De maneira bastante simplificada o SPED Contbil substitui a emisso do livro Dirio e do livro Razo em
papel pelos seus equivalentes assinados digitalmente. O RM Saldus est preparado para gerao deste
arquivo digital que dever posteriormente ser submetido ao PVA (programa validador da receita),
assinado digitalmente e transmitido para o SPED.
SPED FCONT
Conforme a Instruo Normativa RFB 949/09, O FCONT uma escriturao, das contas patrimoniais e de
resultado, em partidas dobradas, que considera os mtodos e critrios contbeis aplicados pela legislao
tributria, desprezadas as alteraes introduzidas pela Lei n 11.638, de 28 de dezembro de 2007, e
pelos arts. 37 e 38 da Lei n 11.941, de 2009, que modifiquem o critrio de reconhecimento de receitas,
custos e despesas computadas na escriturao contbil, para apurao do lucro lquido do exerccio
definido no art. 191 da Lei n 6.404, de 15 de dezembro de 1976, no tero efeitos para fins de
apurao do lucro real e da base de clculo da Contribuio Social sobre o Lucro Lquido (CSLL) da
pessoa jurdica sujeita ao RTT, devendo ser considerados, para fins tributrios, os mtodos e critrios
contbeis vigentes em 31 de dezembro de 2007.
Depois de o usurio proceder com o preenchimento dos cadastros necessrios, da identificao dos
lanamentos que devero ser expurgados para remover os reflexos das alteraes introduzidas pela Lei
n 11.638/07 e, se desejar, da incluso dos novos lanamentos com efeito Fiscal, devidamente
identificados, o RM Saldus est preparado para gerar o arquivo digital com estas informaes que, como
anteriormente, dever ser submetido ao PVA (programa validador da receita), assinado digitalmente e
transmitido para o SPED.

10.

Segurana dos produtos corporativos

Disponibiliza controle de login efetuado pelo sistema, possibilitando definio das transaes de incluso,
alterao e excluso da base. Neste caso, cada usurio dever fazer login no aplicativo com senha
prpria e exclusiva, cujo acesso ser controlado por Perfil de acessos a Menus, Campos ou Relatrios,
previamente definidos, podendo ou no realizar determinada operao, conforme lhe foi permitido no
perfil atribudo por um usurio superior hierarquicamente na administrao do banco de dados.
Permite definir diferentes nveis de acesso em cada perfil, de acordo com o grau de necessidade de
acessos de cada usurio ou grupo de usurios nos aplicativos.
Permite a incluso e manuteno de cdigos especiais de acesso ao banco de dados. Os cdigos criados
referem-se ao acesso e administrao do banco de dados e no usurio do aplicativo, que possui outro
cadastro prprio. Desta forma, podero ser criados no aplicativo diferentes cdigos de acesso para
diferentes usurios do aplicativo, podendo alguns deles ter maiores liberdades como administradores do
banco de dados.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Segurana especfica do RM Saldus


Possui controle rigoroso de senhas e segurana de acesso por usurio;
Possui opo de informao de perodo autorizado para digitao de lanamentos, por usurio;
Possui opo de informao de perodo no qual cada usurio possui acesso autorizado e perodo de
expirao do prazo de acesso;
Est rigorosamente adequado legislao;
Garante o encerramento de exerccio aps fechamento de balano, emisso de relatrios legais e
cumprimento de obrigaes exigveis;
Possui log de gravao do usurio, data de incluso e ltima alterao nos lanamentos;

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

11.

Integrao

Aplicativos da Linha RM
Conforme j mencionamos em tpicos anteriores, esta integrao refere-se utilizao de aplicativos
integrados entre si, que em conjunto, formam a estrutura da LINHA RM de software administrativo.
Faremos em seguida um detalhamento das interaes deste mdulo RM Saldus com demais aplicativos
(mdulos) que compem esta soluo corporativa.
Os dados so enviados de forma integrada, evitando retrabalho e inconsistncias, para todos os mdulos,
abaixo descritos:

APLICATIVO
RM Labore

RECURSOS DISPONVEIS
Folha de Pagamento
Contas a Pagar

RM Fluxus

Contas a Receber
Fluxo de Caixa

RM Lber

RM Bonum

Fiscal
Recebimento Fiscal
Controle de Patrimnio
Bens do Ativo Imobilizado
Estoques

RM Nucleus

Faturamento
Contratos
Compras

TOTVS Educacional

Publicado em: Outubro de 2013

Contratos
Mensalidades

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

RM BONUM SISTEMA DE CONTROLE DE PATRIMNIO - (ATIVO IMOBILIZADO)

Integrao permite a respectiva contabilizao automtica desde a aquisio baixa do bem,


acompanhando os reflexos contbeis de toda a vida til dos bens naquele aplicativo;
O RM Bonum possui integrao com o RM Saldus de forma que possa realizar as contabilizaes de
aquisio, baixa, transferncia e acrscimos de valores dos bens, utilizando as tabelas compartilhadas
com este aplicativo.
Tabelas compartilhadas entre o RM Saldus e o RM Bonum:
- Plano de Contas Contbil;
- Plano de Contas Gerencial;
- Histrico Padro;
- Lotes de Lanamentos;

RM FLUXUS SISTEMA DE CONTROLE FINANCEIRO

Integrao permite a contabilizao de lanamentos financeiros:


O RM Fluxus capaz de contabilizar as diversas operaes realizadas pela empresa. Sua concepo
flexvel permite a completa adequao aos mais diversos tipos de operao. O RM Fluxus acessa todas as
tabelas do RM Saldus necessrias (plano de contas, histricos, centros de custos) de forma on-line e gera
todos os lanamentos diretamente nos lotes do RM Saldus;
Tabelas compartilhadas entre o RM Saldus e o RM Fluxus:
- Plano de Contas Contbil
- Plano de Contas Gerencial
- Histrico Padro
- Lotes de Lanamentos

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

RM NUCLEUS SISTEMA DE CONTROLE DE ESTOQUES, FATURAMENTO, CONTRATOS E


COMPRAS

Esta integrao permite que sejam realizados os lanamentos inerentes aos movimentos deste aplicativo
e tem como principal objetivo gerar lanamentos contbeis on-line para o RM Saldus, de acordo com os
movimentos includos no RM Nucleus. A contabilizao de um tipo de movimento determinada pelo
usurio inclusive indicando atravs de eventos contbeis, quais as contas recebero a contabilizao do
movimento.
Padres Contbeis
Pode-se associar Defaults Contbeis com as seguintes Tabelas:
- Cliente / Fornecedor
- Natureza Fiscal
- Filial
- Produto
- Representante
- Tabela Opcional 2 do RM Fluxus
- Tabelas de Classificao 1, 2, 3, 4 e 5.
Em todas as tabelas com as quais se pode associar Default contbil, tambm se pode associar Default
para rateio gerencial.
Eventos Contbeis
Atravs dos Eventos Contbeis so definidas todas as regras de Contabilizao da Empresa. O Evento
Contbil associado s movimentaes de Compras, Vendas e ou Transferncias.
Consideraes Gerais
Os Movimentos so contabilizados a partir do Evento Contbil associado com a Natureza ou o Movimento.
S ser permitido alterar movimentos que j foram gravados no RM Saldus, mas que ainda no Foram
Integrados (ainda no pertencem ao Lote ZERO) do RM Saldus.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Movimento cuja contabilizao no esteja fechada, ou seja, valor total de dbitos igual ao valor total de
crditos, no poder ser includo, o sistema emitir uma mensagem informando que os valores no esto
fechados.
Tabelas compartilhadas entre RM Saldus e o RM Nucleus:
- Plano de Contas Contbil
- Plano de Contas Gerencial
- Histrico Padro
- Lotes de Lanamentos

RM LABORE SISTEMA DE FOLHA DE PAGAMENTO E ROTINAS TRABALHISTAS

Esta integrao permite a emisso dos lanamentos relativos ao controle da folha de pagamento da
empresa, relacionando-se de forma eficaz e produtiva com este aplicativo;
O RM Labore possui recursos que permitem a contabilizao dos eventos, encargos e provises, gerando
lanamentos diretamente no RM Saldus. Estes recursos contemplam uma grande variedade de modelos
de contabilizao, como a utilizao de centros de custos, contabilizao gerencial, variaes por seo e
por funcionrio;
Tabelas compartilhadas o RM Saldus e o RM Labore:
- Plano de Contas Contbil
- Plano de Contas Gerencial
- Histrico Padro
- Lotes de Lanamentos

RM LIBER SISTEMA DE ESCRITURAO E APURAO DE IMPOSTOS

Integrao permite a concluso de lanamentos fiscais em lanamentos contbeis refletidos no RM


Saldus.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Objetivo: gerar lanamentos contbeis on-line para o RM Saldus, de acordo com os lanamentos
efetuados no RM Liber.
Observaes:
A data da contabilizao dos Lanamentos poder ou no ser editada no momento de incluses e ou
alteraes, isto depender da informao indicada no campo: "Edita Data da Contabilizao" em Opes |
Parmetros Gerais | Tabelas-Lanamentos | Datas.
Em todas as tabelas a que se pode associar Default contbil, tambm se pode associar Default para
rateio Gerencial.
Padres Contbeis
Pode-se associar Default Contbeis com as seguintes Tabelas:
- Natureza Fiscal
- Cliente / Fornecedor
- Tributos
- Produto
- Filiais
- Tabela Opcional 2 do RM Fluxus
Eventos Contbeis
Atravs dos Eventos Contbeis so definidas todas as regras de Contabilizao da Empresa.
O Evento Contbil associado s operaes de Entrada / Sada e ou Transferncias atravs de sua
amarrao com a Natureza Fiscal do Lanamento.
Os Lanamentos Fiscais so contabilizados a partir do Evento Contbil associado com a Natureza deste.
Tabelas compartilhadas o RM Saldus e o RM Liber:
- Plano de Contas Contbil
- Plano de Contas Gerencial
- Histrico Padro

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

- Lotes de Lanamentos

TOTVS EDUCACIONAL SISTEMA DE GESTO ACADMICA

Esta integrao permite a contabilizao dos servios prestados aos alunos tomando como base o
contrato e suas respectivas parcelas, firmados entre a instituio de ensino / aluno.
Tabelas compartilhadas entre RM Saldus e o TOTVS Educacional:
- Plano de Contas Contbil
- Plano de Contas Gerencial
- Histrico Padro
- Lotes de Lanamentos
A contabilizao por competncia utiliza Eventos Contbeis pr-cadastrados, onde so definidas todas as
regras de contabilizao para o contrato e parcelas, incluindo diretamente os respectivos lanamentos
contbeis em lotes do RM Saldus, criados especificamente para receber tais lanamentos, que aps
conciliao, sero integrados ao lote oficial da contabilidade.
O TOTVS Educacional pode ser configurado de tal maneira que a contabilizao seja realizada em contas
contbeis especficas definidas nos defaults contbeis das tabelas utilizadas nos eventos contbeis.
Alm da contabilizao dos servios prestados realizada pela competncia, pode-se utilizar uma
parametrizao especfica no TOTVS Educacional para que seja realizada tambm a contabilizao do
lanamento financeiro no momento em que os boletos para pagamentos so gerados, permitindo assim
uma integrao mais abrangente, entre o RMSaldus/RMFluxus e TOTVS Educacional.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

Terceiros
SISTEMA SINACOR

O RM Saldus possui integrao com o sistema SINACOR atravs de um cadastro especfico para este fim,
auxiliando clientes que sejam do ramo de Corretoras. Os dados deste cadastro podem ser exportados em
formato do SINACOR, atravs de montagens de arquivos no Gerador de Relatrios. Desta forma, tornase mais fcil transferir os dados contbeis do RM Saldus, sem que sejam necessrios novos
cadastramentos ou retrabalho.

SISTEMA LALUR AUTOMTICO

O RM Saldus possui ainda, integrao com o Sistema Lalur Automtico. A integrao destes sistemas
consiste na gerao de arquivos texto por parte do RM Saldus e na leitura dos mesmos por parte do Lalur
Automtico. Para tanto, anteriormente gerao, o usurio deve identificar, atravs dos campos
complementares de contas, as contas de seu plano de contas que sero enviadas para o Lalur. possvel
realizar a gerao de 4 arquivos texto para futura integrao no Lalur: Arquivo de Contas Contbeis,
Arquivo de Lucro Real, Arquivo de Lucro Estimado e Arquivo de Lucro Real Trimestral.

Publicado em: Outubro de 2013

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Especificaes Tcnicas TOTVS Gesto Contbil


Vlido para a verso 11.80.0

12.

Customizao

A TOTVS possui um departamento responsvel por analisar solicitaes especficas de clientes ou


viabilizar prazos menores para o desenvolvimento de novos recursos. Para solicitar customizaes, o
cliente deve entrar em contato com o Depto. de Suporte que encaminhar a solicitao para a equipe de
customizaes.

Publicado em: Outubro de 2013

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