CARTES VISA VALE

TECLADO DO POS
INICIALIZA Utilize quando exibir a

CANCELAMENTO
CARTES COM TARJA MAGNTICA
Passe o carto

AVANA PAPEL Avana o papel.

REIMPRIME Imprime vias adicionais do
Comprovante de Venda.
# Navega pelas opes de produtos e

Selecione Visa Vale

Refeio com as setas
ou a tecla .
e tecle
.

Selecione Visa Vale

Alimentao com as
setas ou a tecla .
e tecle
.

funes disponveis para o estabelecimento.

Digite o valor da venda e tecle

Solicite ao cliente a confirmao visual do
valor no terminal, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla

CANCELA Cancela a operao durante sua

realizao ou realiza o cancelamento de
uma venda j efetuada.
LIMPA Apaga o ltimo caractere digitado
ou exibe a ltima mensagem recebida da
Cielo.
ENTRA Confirma a entrada de dados, a

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4

ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a
digitao dos 4 ltimos nmeros do carto tecle ENTRA
Digite o valor da venda e tecla

Solicite ao cliente a confirmao visual do

valor no terminal, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla
.

seleo do produto, o valor da venda e

Quando surgir a
mensagem RETIRE
O CARTO no visor
do terminal, solicite
ao cliente que retire
o carto

Aguarde a impresso
do Comprovante de
Venda com o saldo do
carto impresso

Caso o saldo do carto

seja insuficiente, o
terminal exibir a seguinte
mensagem: 51 NO
AUTORIZADA

Quando surgir a
mensagem RETIRE O
CARTO no visor do
terminal, solicite ao
cliente que retire o carto

a digitao da senha ou acessa funes

do POS (Relatrios, Reimpresso de

Caso o saldo do carto

seja insuficiente, o
terminal exibir a
seguinte mensagem:
51 NO AUTORIZADA

comprovantes, etc.).

Manuteno Tcnica
4002 9111 (capitais e regies metropolitanas)
0800 570 0111 (demais localidades)

Aguarde a impresso
do Comprovante de
Venda com o saldo
do carto impresso

Pressione a tecla
, digite a
senha do lojista e tecle

Pressione a tecla ENTRA , digite 73 e

confirme com a tecla ENTRA

Deseja cancelar a ltima venda realizada?

Sim

Solicite ao cliente que verifique no

terminal o saldo disponvel do carto
Saldo Portador Saldo Valor 0,00

Somente para transaes com leitura de

tarja digite os 4 ltimos nmeros do carto,
se for solicitado, e tecle

Selecione o produto correspondente

transao original com as setas
ou a tecla
e tecle

Digite a data original da transao a ser

cancelada e tecle
Digite o nmero da autorizao do
documento a ser cancelado e tecle
Digite o valor a ser cancelado e tecle

Solicite ao cliente que

verifique no terminal
o saldo disponvel do
carto Saldo Portador
Saldo Valor 0,00

Selecione a via que deseja imprimir:

1 - VIA ESTABELECIMENTO
2 - VIA CLIENTE

No

Passe o carto com tarja ou insira o carto com

chip que efetuou a transao a ser cancelada

Rolagem de opes de produtos para

cartes com CHIP.

IMPRESSO AUTOMTICA DE RELATRIOS

CARTES COM CHIP

Solicite ao cliente que insira o carto no terminal

mensagem: INICIALIZE POS.

REIMPRESSO

Aguarde a impresso do Comprovante de Operao

Importante:
Os cancelamentos parciais so autorizados somente para as transaes de Crdito.
Os cancelamentos para as transaes de Visa Electron e Visa Vale s sero
autorizados no mesmo dia da venda original.

Terminal

Para auxiliar o controle das vendas, a Cielo

disponibiliza, em seu terminal eletrnico, a
possibilidade de impresso automtica de relatrios.
Assim, os relatrios sero impressos diariamente no
horrio que voc agendar. Voc poder programar
diferentes horrios para a impresso de um
mesmo relatrio, alm de ter a opo de apagar os
agendamentos realizados. Confira os passos abaixo:
Pressione a tecla ENTRA . Em seguida, digite 16 e
tecle ENTRA para confirmar

IMPRESSO DE RELATRIOS

Informe a hora do primeiro relatrio

a ser impresso e tecle ENTRA
HORA DO 1 RELATRIO
HH:MM:SS

Caso tenha selecionado mais de um relatrio, o

TERMINAL solicitar a digitao dos respectivos horrios

Escolha a opo desejada:

Pressione a tecla ENTRA , digite 78
e confirme com a tecla ENTRA

Digite a data do relatrio e

confirme com a tecla ENTRA

Data atual

Data diferente
da atual

Escolha a opo de Relatrio

que deseja e tecle ENTRA
1 - REL. DETALHADO;
2 - REL. TOTAL DO DIA;
3 - REL. PARCIAL

Aguarde a impresso do Comprovante de Operao

Aps a impresso do relatrio, o terminal poder se conectar para

enviar as transaes pendentes do dia para a Cielo.

1 - AGENDA RELAT.

2 - APAGAR AGENDA

Selecione a opo do relatrio desejado e,

em seguida, tecle ENTRA
1 - REL. DETALHADO
2 - REL. TOTAL DO DIA
3 - REL. PARCIAL
4 - TODOS RELATRIOS

Digite a quantidade
de relatrios a serem
agendados e tecle
ENTRA

Aguarde a mensagem
deixada no visor
do terminal:
Agendamento
Excludo

Para continuar APAGAR AGENDA, escolha

a opo desejada e tecle ENTRA e siga os
mesmos passos acima. Para encerrar
a operao pressione a tecla CANCELA
1 - REL. DETALHADO 2 - REL. TOTAL DO DIA
3 - REL. PARCIAL
4 - TODOS RELATRIOS

Para continuar o agendamento, escolha a opo

desejada, tecle ENTRA e siga os mesmos passos acima.
Para encerrar o agendamento, pressione a tecla CANCELA
1 - REL. DETALHADO
3 - REL. PARCIAL

2 - REL. TOTAL DO DIA

4 - TODOS RELATRIOS

Para encerrar o agendamento, selecione a opo

2 CONTINUA AGENDA
1 - SIM
2 - NO

Aguarde a mensagem abaixo no visor

do TERMINAL:
AGENDAMENTO DE RELATRIO OK

Guia de
consulta
rpida.

CARTES VISA ELECTRON - VENDA DBITO

CARTES DE CRDITO VISA - VENDA CRDITO

CARTES COM TARJA MAGNTICA
Passe o carto, selecione VISA CRDITO
com as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Selecione
Crdito Vista
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Crdito
Parcelado Adm
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Crdito
Parcelado Loja
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4

ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a
digitao dos 4 ltimos nmeros do carto tecle ENTRA
Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao do
cdigo de segurana do carto neste momento. Aps
a digitao do cdigo de segurana tecle ENTRA

CARTES COM CHIP

CARTES COM TARJA MAGNTICA

Solicite ao cliente que insira o

carto no TERMINAL

Oriente-o a confirmar o produto CRDITO

com a tecla ENTRA

Selecione
Crdito Vista
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Crdito
Parcelado Adm
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Crdito
Parcelado Loja
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e
a confirmao com a tecla ENTRA
Obs.: Se o terminal no solicitar a digitao da
senha, basta a confirmao do valor com a tecla
ENTRA
Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Selecione
Dbito Vista
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Dbito PrDatado
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Dbito
Venda CDC
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4

ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a
digitao dos 4 ltimos nmeros do carto tecle ENTRA
Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao do
cdigo de segurana do carto neste momento. Aps
a digitao do cdigo de segurana tecle ENTRA

CARTES COM TARJA MAGNTICA

CARTES COM CHIP

Solicite ao cliente que insira o carto no TERMINAL

Passe o carto, selecione CONSULTA CDC com

as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Oriente-o a confirmar o produto DBITO

com a tecla ENTRA
Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos 4
ltimos nmeros do carto neste momento. Aps a
digitao dos 4 ltimos nmeros do carto tecle ENTRA
Selecione
Dbito Vista
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Dbito PrDatado
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Selecione
Dbito
Venda CDC
com as setas
ou a tecla # e
tecle ENTRA

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Digite a data
para o dbito e
tecle ENTRA

Digite o nmero
de parcelas e
tecle ENTRA

Digite o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Digite a data da
primeira parcela
e tecle ENTRA

Caso seja solicitado, digite a data da primeira

parcela e tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao do

cdigo de segurana do carto neste momento. Aps
a digitao do cdigo de segurana tecle ENTRA

Para transaes parceladas ADM ou Loja digite o

nmero de parcelas e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla ENTRA

Quando surgir a mensagem RETIRE O

CARTO no visor do TERMINAL, solicite ao
cliente que retire o carto
Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA
Digite a data
para o dbito e
tecle ENTRA

Digite o valor
da venda e
tecle ENTRA
Digite o nmero
de parcelas e
tecle ENTRA
Digite a data
da primeira
parcela e tecle
ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e
a confirmao com a tecla ENTRA
Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

CARTES COM CHIP

Oriente o cliente a selecionar o produto
CONSULTA CDC com a tecla ENTRA
Solicite ao cliente inserir o carto no TERMINAL

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla ENTRA

Quando surgir a mensagem RETIRE O CARTO

no visor do TERMINAL, solicite ao cliente que
retire o carto

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

CARTES COM TARJA MAGNTICA

Passe o carto, selecione PR-AUTORIZAO com
as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao dos

4 ltimos nmeros do carto neste momento.
Aps a digitao dos 4 ltimos nmeros do
carto tecle ENTRA

CARTES COM CHIP

Oriente o cliente a selecionar o produto
PR-AUTORIZAO com a tecla ENTRA

Solicite ao cliente inserir o carto no TERMINAL

Digite o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla ENTRA

Quando surgir a mensagem RETIRE O

CARTO no visor do TERMINAL, solicite
ao cliente que retire o carto

Obs.: Alguns terminais solicitaro a digitao

do cdigo de segurana do carto neste
momento. Aps a digitao do cdigo de
segurana tecle ENTRA

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do

valor no visor do TERMINAL, e tecle ENTRA

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor

no visor do TERMINAL, a digitao da senha e a
confirmao com a tecla ENTRA

Quando surgir a mensagem RETIRE O

CARTO no visor do TERMINAL, solicite
ao cliente que retire o carto

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Aguarde a impresso do Comprovante de Venda

Solicite ao cliente a confirmao visual do valor no visor
do TERMINAL, a digitao da senha e a confirmao
com a tecla ENTRA

CARTES DE CRDITO VISA - PR AUTORIZAO

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Caso seja solicitado, digite a data da primeira

parcela e tecle ENTRA

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Digite o valor da venda e tecle ENTRA

Para transaes parceladas ADM ou Loja digite

o nmero de parcelas e tecle ENTRA

Passe o carto, selecione Visa Electron com

as setas ou a tecla # e tecle ENTRA

CARTES VISA ELECTRON - CONSULTA CDC