EXEMPLOS DE ATIVIDADES QUE PODEM SER EXERCIDAS POR ESTAGIRIOS

DE ADMINISTRAO
ATIVIDADES RELACIONADAS A:
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ATENDIMENTO / CLIENTES
Atendimento ao pblico
Auxlio / suporte no processo de atendimento
Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefnico prestando informaes sobre os servios
da empresa
Levantamento / Identificao / Esclarecimento de dvidas dos clientes
Recebimento e direcionamento de clientes
Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes
Relacionamento Interpessoal atravs do contato com clientes internos e externos
Auxlio na promoo de network do departamento com clientes e fornecedores

ARQUIVOS E DOCUMENTOS
Preparar / organizar / analisar / Arquivar documentos e correspondncias diversas
Organizao e localizao de arquivos fsicos e digitalizados
Auxiliar no controle do arquivo
Conferncia de documentos
Cooperar no recebimento, expedio e controle de documentos e nos agendamentos
Formao e desenvolvimento de acervos

RELATRIOS
Emisso de relatrios em geral
Anlise de resultados
Elaborao de grficos
Estudo de regresso
Elaborao de planilha e documentos para anlises gerenciais de controle
Elaborao e conferncia de relatrios/ planilhas
Auxiliar no controle de relatrios
Levantamento e tabulao de dados para composio de projetos organizacionais
Preparao de apresentaes em PowerPoint
Suporte nos controles internos visando anlise de mtricas e otimizao de resultados
Auditoria de procedimentos e processos como elaborao de planilhas, registro de
informao, anlise de documentos, conferncia de clculos
Auditoria e reviso de sistemas de controle interno

FINANCEIRO / COBRANA / CUSTOS

Elaborao de fluxo de caixa
Planejamento oramentrio com acompanhamento das receitas e despesas previstas e

realizadas
Colaborar na redao / gerao / conferncia de cartas e relatrios financeiros
Contato com o mercado financeiro
Elaborao/Acompanhamento de relatrios e/ou cronogramas financeiros de gesto de
projetos
Aprovao e entrega de documentos fiscais na central de recebimento e financeiro
Atuar como apoio para atividades da rea administrativa/financeira
Auxiliar no clculo de taxas ou operaes financeiras
Escriturao: notas fiscais, registro de empregados, correspondncias diversas
Processo de pagamentos diversos
Controlar o relatrio de faturamento
Conferncia de faturas
Controle / Acompanhamento de budget
Controle Overhead despesas
Fazer acompanhamento do sistema de custos das unidades
Prestar informaes sobre boletos e notas pendentes
Manter contato com clientes com a finalidade de cobrana
Servios operacionais de cobrana
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NEGOCIAO
Visitar clientes para esclarecimentos e negociao
Acompanhar as reunies de negociao com fornecedores
Aprimoramento das habilidades de Negociao
Apoio nas aes comerciais desenvolvidas
Registrar informaes referentes a negociaes efetuadas
Concretizar os negcios levantados atravs da prospeco feita
Efetuar propostas para resoluo de problemas
Registrar informaes referentes a negociaes efetuadas
Auxiliar na elaborao de projetos para captao de recurso

QUALIDADE TOTAL
Acompanhar/atualizar os indicadores do plano de TQM
Acompanhamento das ferramentas de gesto: 5 S, GAV, TQM, controle de budget da
promoo da sade
Colaborao na implantao de ferramentas de qualidade ISO 9000

MARKETING
Dar suporte a promoo, integrao e fidelizao de parceiros
Estudos e pesquisas de mercado
Captar e agendar visitas de consultores em comrcio, indstrias para venda de produtos
e prestao de servios
Auxlio ao departamento de marketing
Atualizao do banco de dados

Realizar suporte tcnico por telefone e pessoalmente aos clientes

Auxiliar na organizao de eventos, workshops, treinamentos
Apoio nas atividades gerais de Marketing
Telemarketing
Participar nas aes de captao de novos clientes
Auxiliar no desenvolvimento da poltica de comunicao da empresa
Mapeamento das aes de publicidade realizada pelas concessionrias
Apoio geral na administrao da rea de publicidade (relatrios, solicitaes de viagens e
de compras, prestaes de contas, etc)
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SERVIOS ADMINISTRATIVOS
Acompanhar os procedimentos das atividades
Auxiliar nos servios administrativos
Suporte / Atualizao nos processos internos
Colaborar na redao e digitao de documentos em geral
Digitar documentos diversos
Recepcionar
Protocolar
Dar encaminhamento
Chancelar
Cadastrar
Processar
Acompanhamento do suporte ao business
Fornecer informaes diversas

ATIVIDADES DE OSM
Desenho de fluxos e processos
Auxiliar no desenvolvimento de atividades de osm
Participar da elaborao de formulrios, grficos, planilhas, fluxogramas,
funcionogramas e demais instrumentos organizacionais
Participar do desenho e redesenho de processos de negcios administrativos e
organizacionais
Elaborao de manuais, relatrios, atas e outros documentos em forma digital
Realizar levantamentos de procedimentos e fazer a montagem de organogramas e fluxos
Desenvolver planilhas de acompanhamento dos contratos
Desenvolvimento de planilhas para gerenciamento dos processos dentro da empresa
Participar da organizao de arquivos e das atividades de O & M
COMPRAS
Suporte em pesquisas internas
Controles internos
Acompanhamento das requisies de compra
Leitura entendimento das regras de trabalho referente as atividades de Compras
Realizar sob superviso os pedidos de cotao, recebendo e analisando as propostas
comerciais

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Acompanhar a manuteno e atualizao do cadastro de fornecedores

Efetuar compras: contratar fornecedores, negociar preos
Elaborao de formulrios e procedimentos para cotao, compras e relao com
fornecedores
Emisso de requisies e pedidos de compra
Cooperar no controle de materiais
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VENDA
Elaborao de clculos, cotaes e anlises de envio de proposta
Oferta de produtos e servios
Coordenao do fluxo de produo, atualizao e criao dos materiais de apoio a venda
Auxiliar na identificao de clientes potenciais para aquisio dos servios oferecidos
pela empresa visando atingir as metas estabelecidas
Suporte no cadastramento de fornecedores e clientes

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RH E DP
RH: contratao, demisso, uniformes, vale transporte, folha de pagamento
Controle e informaes do registro de ponto dos funcionrios
Auxiliar na folha de pagamento
Capacitao: Treinamento introdutrio para conhecer a estrutura organizacional
Agendar entrevistas/dinmicas de processos seletivos

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OUTROS
Reunies e eventos
Participao em palestras e atividades prticas que aborda informaes sobre a Empresa
Gesto e organizao de materiais
Apoio na gesto de patrimnio
Inovao nos sistemas de gesto utilizados pela rea
Receber e respeitar orientaes sobre tica, responsabilidade social e princpios
constitucionais aplicados ao Direito Administrao da atividade pblica
Gesto de unidades de informao
Acompanhar/atualizar o sistema de gesto de riscos
Acompanhar/atualizar os programas de gesto