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MESTRADO EM ADMINISTRAO
DISCIPLINA: Teorias Organizacionais
PROF(A): Lilian S. Outtes Wanderley, PhD
ALUNO(A): Rosamaria B. Lucena
INTRODUO
H um ditado que diz: a primeira impresso que a fica. Em busca de uma
primeira impresso positiva, candidatos escolhem cuidadosamente o que vestiro numa
entrevista, hospitais embelezam os sagues de recepo e empresas investem em nomes de
produtos e slogans que sejam impactantes.
Infelizmente, quando um estudante de ps-graduao descobre que ir estudar
Teorias Organizacionais (TO) a reao inicial no costuma ser de alegria. Talvez haja um
suspiro resignado, uma expresso inquisidora. Normalmente no gostamos da palavra
teoria: o senso comum atribui a ela pouco valor, afirmando que na prtica, a teoria
outra. Assim, compreensvel o nimo reduzido.
Para os egressos da graduao em Administrao, falar em TO pode fazer lembrar
(talvez sem grande saudade) do incio do curso, quando ento desfilava um conjunto quase
infindvel de nomes, concepes, esquemas. No ensino fragmentado que existe atualmente h
pouca integrao entre as disciplinas e, ao final, difcil estabeler conexes no contedo e
visualizar o todo administrativo (NICOLINI, 2003).
No curso que fiz (Sistemas de Informao) o cenrio era ainda mais complexo: o
contedo relacionado Administrao por vezes parecia perdido e inadequado em meio a
linguagens de programao e modelagem de entidades. Para muitos que pretendiam seguir
carreira como desenvolvedores ou administradores de bancos de dados, estudar sobre os
experimentos de Hawthorne ou desvendar os ps de Marketing soava como pura perda de
tempo.
Para mim, entretanto, estes eram momentos interessantes: trabalho desde cedo, em
empresas de porte razovel, sempre em rea-fim (nunca no setor de Tecnologia da
Informao). Assim, os meus dilemas dirios tinham mais a ver com as dicotomias de uma
organizao do que com falhas de hardware ou software. E, vez por outra, as aulas me
proporcionavam algum insight til.
Penso que foi assim que gostei de Administrao tanto que agora estou iniciando o
mestrado na rea. Enxerguei a relevncia do tema para o meu cotidiano, pude utilizar minhas
experincias como matria-prima e aplicar o conhecimento adquirido. Quando se fala em
aprendizagem de adultos, estes so requisitos essenciais (KNOWLES, 1984).
Ento, no primeiro semestre do mestrado, me deparo com a disciplina obrigatria de
Teorias Organizacionais. Ao longo das prximas pginas segue um relato pessoal sobre a
experincia deste estudo: sua importncia, as dificuldades vivenciadas e algumas reflexes
resultantes do aprendizado.
Se sua reao ao ouvir falar de Teorias Organizacionais foi negativa, saiba que
estud-las pode ser mais til e interessante do que parece primeira vista. A palavra teoria
talvez lhe parea distante: voc prefere ir direto ao ponto. Mas a prtica possui teorias
subjacentes (ou ocultas), mesmo que no perceba. Segue um exemplo, mencionado em Grey
(2009): um gerente obriga o funcionrio a ficar no trabalho at o ltimo instante (possvel
teoria: preciso mostrar s pessoas quem manda). Quando se fala de teorias organizacionais,
a prtica das organizaes foi a matria prima para sua elaborao (CUNLIFFE, 2008).
Estudar TO ser apresentado a um conjunto de teorias e modelos que tentam
explicar como as organizaes funcionam e se relacionam com o meio (GREY, 2009).
Normalmente no pensamos muito sobre elas, a no ser quando temos um problema
(CUNLIFFE, 2008). Mas, uma vez que estamos rodeados de organizaes (poderamos at
dizer que estamos imersos), por que no compreend-las, ou mesmo modific-las?
Longe de apenas pensar em termos de eficincia, eficcia e rentabilidade, o contato
com as teorias organizacionais podem ampliar a forma como voc enxerga a organizao:
porque o trabalho feito desta forma? Eficincia por qu? Para quem? A que preo (GREY,
2009)?
Retomo o que falei a respeito da minha vivncia nas empresas: os estudos de TO
proporcionam vrias lentes, teis para enxergar o ambiente ao redor (CUNLIFFE, 2008). No
h solues mgicas: apenas um conjunto de ferramentas que ajudam a compreender
situaes complexas, identificar problemas e criar alternativas.
VIVENDO A DISCIPLINA
Uma observao: originalmente o nome que dei a esta seo foi Sobrevivendo
disciplina. Depois de refletir um pouco percebi que sobreviver apenas no basta: necessrio
viver. E explico o porqu.
Longe de mim sugerir que durante os estudos voc precisa se isolar, esquecer
famlia, amigos, horas de sono e alimentao decente. Viver a disciplina aqui no tem o
sentido de fazer dela a sua vida, por mais que isto s vezes seja necessrio. exatamente o
inverso: significa trazer a sua vida para a disciplina. O aprendizado ser muito mais rico se
voc conseguir associar suas experincias s teorias, questionando solues simplistas ou
utpicas, reavaliando opinies e preconceitos.
No se sinta obrigado a concordar com tudo o que l: o prprio autor, anos depois,
pode discordar dele mesmo. Por outro lado, obrigue-se a entender a ideia, o que h por trs
dela, como a biografia do autor influencia em suas ideias, qual o papel do financiador do
estudo nas concluses... Esta mania de questionamento se torna automtica depois de um
tempo. H alguns dias ouvia meu irmo comentar sobre um artigo que afirmava a inutilidade
das campanhas de desarmamento no combate violncia. Meu primeiro pensamento foi:
quem patrocinou o estudo?.
Reserve tempo para leituras: cada texto levar algumas horas para ser lido,
compreendido e digerido. No se trata apenas de memorizar o contedo, mas absorv-lo,
posicion-lo num contexto geral, conect-lo a outros autores e correntes de pensamento, s
suas prprias experincias. Isto no se faz em trinta minutos.
Se tem dificuldades com ingls, defina rapidamente qual ser sua estratgia. Sugiro
algumas: obter um bom programa de traduo, solicitar o auxlio de um amigo (ou vrios) que
tenham facilidade com o idioma ou simplesmente reservar mais tempo para a leitura do
original.
O QUE VI E APRENDI
Gerencialistas e Crticos
Identificar quem sou eu foi o primeiro benefcio que a disciplina me trouxe. Os
estudiosos de TO podem ser divididos em dois grupos: gerencialistas e crticos. Os primeiros
enxergam a organizao com um nico objetivo: administr-la da forma mais eficiente
possvel, alinhado com os interesses dos altos escales. O segundo grupo est interessado em
compreender a organizao, sem o compromisso de maximizao de lucros e recursos, com
alguma preferncia pelo estudo dos gerenciados (GREY, 2009).
Dada a minha formao e o tempo de trabalho no mercado, em diversos momentos
eu me reconheo como gerencialista. Ouo as contestaes ao sistema e penso em como (e
se) poderia ser diferente. Acredito que, por mais que se possa criticar, ainda h um trabalho a
ser feito: os resultados importam e penso serem vlidos os esforos para melhor-los. No
estou s (parece-me at que esta a escolha tpica dos estudantes de exatas): Malanovicz
(2010) relata a mesma identificao, quando descreve sua vivncia como estudante de TO.
Lembro da aula em que abordamos uma obra de Ramos (1981): minha reao inicial
foi um certo choque, seguido de estranheza, e depois reflexo. Depois de ler a descrio das
diversas formas de controle do indivduo pela organizao, aposto que nunca mais olhar da
mesma forma para o pacote de benefcios oferecidos por uma empresa. As falas neste dia
foram crticas ferrenhas ao modelo de obteno de lucro, explorao do trabalhador, etc.
Pareciam frases que eu j tinha ouvido nas organizaes em que trabalhei, proferidas por
pessoas que nunca completavam uma tarefa apropriadamente. Desnecessrio dizer que meu
lado gerencialista ficou bastante agitado.
Por outro lado, concordo com Grey (2009), quando ele afirma que a organizao
muito mais complexa do que enxergam os gerencialistas. No h apenas a busca pelo lucro.
No basta implantar um novo arranjo organizacional ou um novo software para garantir os
resultados. No h exatido ou garantias: prometer sucesso e eficincia temerrio. O que
temos a iluso de controle, nunca o controle total.
Passar de um paradigma a outro uma mudana radical. Introduzir a pedagogia
crtica uma iniciativa desafiadora, como relatam Paula e Rodrigues (2006). No estou certa
de que farei esta transio completamente, mas penso que da aproximao e do dilogo entre
vises e paradigmas podem surgir ideias diferentes e uma ampliao do que se compreende a
respeito das organizaes.
One best way. Operrio com pouca (ou nenhuma) capacidade de deciso: apenas um
brao eficiente. Comando centralizado. Dividir para conquistar. E ento, lucro mximo. S
que a realidade se mostrou bastante diferente: seres humanos esto imersos em grupos, tm
motivaes, conflitos, vontades. As recompensas financeiras e regulamentos estritos no
levaram exatamente aos resultados esperados.
Tais dificuldades levaram ao desenvolvimento da Teoria das Relaes Humanas
(TRH). Lembro de ter apresentado um seminrio na graduao sobre o tema. poca, depois
do mecanicismo da Administrao Clssica, para mim foi um alento ver o ser humano
retratado nos textos. No entanto, nos estudos de TO ficou claro que o olhar sobre o homem
aqui no despido de altrusmo: apenas a nova forma de obter lucro.
Uma das crticas TRH justamente a manuteno da viso instrumentalista do
indivduo, diferindo da Administrao Clssica apenas sob o aspecto da execuo - se esta
ignora os relacionamentos humanos, aquela utiliza-os para controlar a organizao (MOTTA
e VASCONCELOS, 2006; GREY, 2009).
ambiente, com influncia para mudar as regras do jogo em seu favor: pressionar governos,
instituies reguladoras, empresas concorrentes. O poder de atuao contra elas
drasticamente reduzido.
Assistir este documentrio me deixou sem nimo para assistir a aula seguinte. Em
alguma ocasio foi mencionado que a misso da disciplina de TO fazer os alunos retirarem
os culos cor-de-rosa. Sei que a retirada um processo: para mim seu pice ocorreu aps
The Corporation. Passei a questionar: por que estudamos?, para quem trabalhamos?,
o que possvel fazer?. As grandes corporaes so conduzidas revelia do conhecimento
cientfico. No entanto, todos somos objetos das externalidades: consequncias para um
terceiro, que estava ausente (e inconsciente) das decises.
Num trecho do filme abordada a questo do trabalho escravo: uma adolescente
explorada na Amrica do Sul vai aos EUA para expor publicamente a situao dos
trabalhadores terceirizados. Quando o problema ganha rosto e voz, algumas providncias so
tomadas: no a revoluo, mas uma mudana.
Entretanto, o anonimato e a ignorncia persistem. Lembrei dos estudantes de
graduao em Administrao, defendendo a busca pelo lucro, pensando em responsabilidade
social como uma forma de melhorar a imagem da empresa (e cortando os recursos quando h
crise), desenvolvendo estratgias de marketing sem questionar o produto que vendem.
Lembrei de mim, inconsciente dos problemas do lixo tecnolgico. Como resolver problemas
que sequer so enxergados? No possvel solucionar o que no se reconhece.
Em outro trecho do documentrio, so mostradas algumas das milhares de vtimas do
Agente Laranja, um composto qumico utilizado pelos EUA para exterminar plantaes no
Vietn: crianas incapazes de andar, falar, enxergar. Em vez de pensar nos soldados que
disseminaram o produto, pensei nos cientistas que o desenvolveram: em algum momento
imaginaram as consequncias de seu trabalho? Foram apenas pagos para mesclar elementos?
Separaram radicalmente os meios dos fins?
Bem, a mensagem da ltima seo do filme traz alguma esperana: possvel
conseguir avanos atuando nas margens. As formas so diversas: educao, legislao,
regulamentao, divulgao, etc. So mostrados cases de sucesso: a vitria da populao
de Chochabamba sobre a companhia privatizada de gua; a derrubada da lei que impedia
agricultores de guardarem sementes na ndia; uma empresa que caminha no rumo da
sustentabilidade; dentre outros.
Eu no tinha expectativas quanto disciplina de TO, exceto uma: descobrir o que era
a Teoria Institucional. Explico: num congresso onde apresentei um trabalho tempos atrs,
houve uma questionamento ao qual eu no soube responder. A professora que conduzia as
discusses tentou ajudar: talvez a teoria institucional possa explicar.... Eu sorri, afirmei
positivamente com a cabea e ento parei. Ela queria uma continuao. Eu no tinha o que
dizer.
A institucionalizao o processo atravs do qual se constrem as verdades. Sim, a
verdade pode ser entendida como uma construo. Quando voc nasce, nada entende sobre o
funcionamento da sociedade: algum lhe diz que no pode brincar com bonecas porque voc
um menino. Voc aceita. Muito tempo depois, talvez voc entenda as origens daquela
proibio: ela est mais ligada cultura do que biologia ou a alguma lei incontestvel.
como ser recm-chegado numa empresa: tudo o que est l inicialmente aceito
como verdade. Mesmo que no seja aceito, no abertamente contestado. Com o passar do
tempo, os mecanismos que levaram quela situao vo sendo revelados: aquilo que era
imutvel se revela como nada mais do que a vontade de um, ou de um grupo (por exemplo).
A teoria institucional se preocupa
com
os
mecanismos
de criao e
CONCLUSO
absoluto das organizaes: uma vez que so compostas por pessoas, a complexidade
inerente e indissocivel.
A compreenso no envolve apenas memorizar os trabalhos dos autores. Requer
reflexo, maturidade, tempo. Pode implicar, inclusive, em alteraes na identidade: qualquer
que seja o nosso papel (consultor, empreendedor, professor), estudar as organizaes tem
repercusso no modo como nos relacionamos com elas.
Um exerccio interessante o de procurar lacunas nas pesquisas. No pelo simples fato
de expandir o que foi feito, sem contestar o que j est estabelecido. Mas sim, para tentar
trazer para os estudos a multiplicidade de contextos que existem no mundo l fora. Nem
tudo foi dito ainda.
Por fim, um desafio: sabe-se que h fome, falta de acesso gua, violaes aos
direitos humanos, etc. Se compreendemos que o mundo em que vivemos no possvel sem
as organizaes, questione-se: qual o papel delas nisto? Qual o seu papel?
REFERNCIAS