A Inteligncia Coletiva

Arthur Hypplito de Moura

Quem que est falando? Um ou muitos?
Outro dia, enquanto aguardava para ser entrevistado em um programa de televiso,
acompanhei uma outra entrevista que se antecedeu minha.
Observei as atividades em torno desta entrevista, inicialmente no estdio de gravao e,
quando ela comeou a ser rodada, passei para a sala da ilha de edio, de onde ela era
controlada, continuando a minha observao.
Enquanto acompanhava estas atividades me ocorreu que, ao assistirmos uma entrevista em
nossos televisores, mal nos damos conta da enorme quantidade de atividades e condies
necessrias para que ela possa ser transmitida. Deixemos de lado as consideraes sobre toda a
infra-estrutura necessria prpria empresa produtora (processos organizacionais, projetos,
recursos financeiros, administrativos e humanos, investimentos etc.) e muitos outros aspectos.
Mas, mesmo se isolssemos artificialmente o momento desta produo da entrevista e
fssemos descrever tudo que estava ali presente, embora no visvel para o telespectador,
precisaramos de um sem-nmero de pginas para isso.
Poderamos, por exemplo, comear pelo estdio, a sua arquitetura, o cenrio, a decorao, o
isolamento acstico e cada um dos elementos que os compem. Teramos tambm as cmeras,
os sistemas de sonorizao e de iluminao, o conjunto de cabos de conexo com a ilha de
edio e com o switcher, onde o video-man capta a imagem da cmera e a regula, enviando-a
para a ilha.
Se fssemos adiante e nos detivssemos em pequenos detalhes, indo, desde a pequena pea
de madeira torneada no mvel do cenrio da entrevista at os minsculos chips dos
computadores, ou mesmo os vrios elementos que compem o prprio aparelho de
televiso do qual o telespectador se serve, iramos nos surpreender com a quantidade de
conhecimentos e tecnologias envolvidos para que cada um desses objetos pudesse ter
existncia e operar adequadamente. Cada um desses objetos , na realidade, composto de
vrios elementos. Embora primeira vista no o parea, ele um enorme conjunto de
componentes e de tecnologias que o criaram e articularam de maneira coerente para um fim
determinado.
A nossa descrio ficaria ainda mais complexa se, alm disto, acrescentssemos observaes
sobre as pessoas presentes na entrevista (o entrevistado, o entrevistador, a apresentadora do
programa, a equipe tcnica...), suas referncias terico-tcnicas, sua linguagem, suas posies
sociais e institucionais etc.

Apenas com essas consideraes superficiais e rpidas, ao vermos duas pessoas conversando
atravs da tela da televiso, ou mesmo em uma situao qualquer do cotidiano, podemos nos
fazer uma pergunta primeira vista esdrxula: quem que est falando? J podemos
tambm arriscar uma resposta igualmente esdrxula: toda uma rede articulada, um coletivo
de elementos os mais variados visveis e no-visveis, humanos e tcnicos que "fala", que
produz conhecimentos e informaes.
As Tecnologias da Inteligncia
Com este pequeno exemplo podemos agora fazer uma primeira aproximao quilo que
chamamos de Tecnologia da Inteligncia. Uma tecnologia da inteligncia tudo aquilo de que
lanamos mo (consciente ou inconscientemente) na nossa comunicao, na elaborao do
nosso pensamento, na criao de nossos conhecimentos e que, alm de nossos sentimentos e
afetos, suportam a nossa inteligncia: so as linguagens, os sistemas de signos, os recursos
lgicos, os instrumentos dos quais nos servimos.
Pensamos e vivemos sempre com e nas tecnologias intelectuais. Elas fazem parte de nossas
vidas, de nossa histria e de nossa constituio. O filsofo e socilogo francs Pierre Lvy nos
lembra que ns, os seres humanos, nunca pensamos ss e sem ferramentas. O nosso
funcionamento intelectual induzido pelas diferentes lnguas e linguagens, sistemas lgicos e
de signos que vieram se desenvolvendo com as comunidades que nos precederam,
constituindo uma verdadeira inteligncia coletiva. Estas comunidades so, de um certo modo,
partcipes de nosso pensamento, elas pensam em ns e ns fazemos parte deste universo
complexo produzido por elas e, ao mesmo tempo, contribumos para a continuidade de seu
desenvolvimento.
Para entendermos melhor estes aspectos, vamos nos deter em dois princpios bsicos da
tecnologia intelectual:
1 - Princpio da multiplicidade conectada: Uma tecnologia intelectual sempre contm muitas
outras.
- Uma tecnologia da inteligncia uma multiplicidade que est sempre em movimento e
mudana, acontecendo em um sistema articulado de mltiplas tecnologias e redes de
interfaces. Cada inovao tcnica produz uma modificao nesta multiplicidade,
abrindo possibilidades de novas articulaes e novos horizontes tecnolgicos e
prticos.
-

As inovaes tcnicas nos carros da Frmula 1, por exemplo, acabam por possibilitar
vrias mudanas em outros mbitos. Algumas dessas inovaes levaram, por exemplo,
modificao e ao aperfeioamento do carro de passeio que, por sua vez, teve
repercusses na relao do homem com o tempo e com a velocidade, e assim por
diante. Isto nos remete ao segundo princpio.

2 - Princpio de interpretao: Cada tecnologia pode ser interpretada, redirecionada ou

reinterpretada nas suas possibilidades de uso, produzindo inovaes e novos sentidos.
- O sentido de uma tecnologia no se estabelece definitivamente no momento em que
ela concebida. Ele resultado das interpretaes e dos usos das pessoas sendo,
portanto, histrico e contextual, podendo adquirir no somente um, mas vrios
sentidos.
A aviao, por exemplo, visava inicialmente o transporte e no o uso blico, que mais
tarde foi agregado a ela. conhecida a decepo e a tristeza de Santos Dumont quanto
a isto.
Uma outra tecnologia, a do radar computadorizado, j foi h algum tempo
redirecionada para o controle dos abusos da velocidade dos automveis e para a
diminuio dos acidentes. As relaes na comunidade tm se modificado quanto a isto
e, de fato, os acidentes sofreram uma diminuio significativa. Por outro lado, quem j
no se deparou com aquele motorista que faz questo de manter a velocidade uns 10
kms abaixo do padro, justamente na faixa da esquerda!? Quantas semelhanas j no
foram apontadas entre esses radares e o famoso "Big Brother" de Orwell? Sabemos,
alm disto, o quanto estes radares tm sido preciosos no aumento do faturamento das
prefeituras.... e por a vai!! Bem, uma tecnologia no boa ou m em si mesma, o seu
uso e as consideraes ticas que determinam o seu sentido.
Ecologia Cognitiva
Um outro aspecto importante das tecnologias da inteligncia que elas se conectam no na
mente ou no pensamento em geral, mas em certos segmentos do sistema cognitivo humano. O
alfabeto impresso, por exemplo, faz trabalhar principalmente o crebro esquerdo (mais
analtico e lingstico). A escrita ideogrfica, por sua vez, usa mais o crebro direito (mais
global, ligado s imagens e aos ritmos). Na situao da entrevista comentada acima, podemos
detectar melhor o mbito analtico e lingstico no entrevistador e no entrevistado. O mbito
mais global, o das imagens e dos ritmos, foi mais utilizado pela equipe tcnica, responsvel
pelos preparativos e pela gravao da entrevista.
Mas ateno! Com isto no queremos dizer que no entrevistador e no entrevistado esteja
presente somente um dos mbitos tecnolgicos e na equipe tcnica unicamente o outro.
No h uma relao de exclusividade: as tecnologias, com suas diferentes capacidades e
intensidades, esto todas presentes nas situaes humanas em maior ou menor intensidade.
O que importante reconhecer que o pensamento e o conhecimento se do em uma rede
na qual neurnios, mdulos cognitivos, pessoas, instituies de ensino, lnguas, sistemas de
escrita, livros e computadores se articulam e se interconectam todos ao mesmo tempo,
possibilitando um nmero infinito de comunicaes, representaes e relacionamentos.

Trata-se de uma verdadeira ecologia, uma ecologia cognitiva, como a denomina Pierre Lvy. A
ecologia cognitiva procura basicamente trabalhar os diferentes aspectos tcnicos e coletivos
da cognio, levando em conta o seu carter mltiplo e complexo, considerando que, para
entender a histria do pensamento, preciso tambm se considerar a histria das
tecnologias da inteligncia.
A ecologia cognitiva se aproxima bastante daquilo que um outro pensador, Flix Guattari,
nos prope e que me parece ser muito importante para esses nossos tempos atuais.
Segundo ele, para que possamos promover as verdadeiras condies da vida humana,
necessrio tratar de modo tico, poltico e esttico trs diferentes tipos de ambientes: o
meio-ambiente propriamente dito (a ecologia ambiental), as relaes sociais (a ecologia social) e a
subjetividade humana (a ecologia mental). Ao tratamento articulado desses trs ambientes, ele
d o nome de Ecosofia. Um alerta importante desta contribuio que no podemos tratar as
coisas isoladamente. Aconselho o leitor a desfrutar da leitura do livro de Guattari que trata
destas questes, publicado pela Ed. Papirus, e que se intitula As trs Ecologias.
Voltando tarefa da ecologia cognitiva, importante acrescentar que ela tambm recorre a
algumas contribuies do cognitivismo atual, ressaltando algumas de suas teses, das quais
citaremos duas:
Tese 1 - A modularidade e a multiplicidade da mente
Esta tese tem estreita relao com o modelo de aparelho psquico concebido por Freud. Este
aparelho, no ltimo modelo por ele trabalhado, se constitui de trs instncias psquicas: o Id, o
Ego e o Superego. Estas instncias no interagem de modo harmnico: elas tm modos de
funcionamento diferentes entre si e esto em constante entrechoque, tendo que estar sempre
negociando umas com as outras. Para Freud, o nosso estado consciente, cada pensamento
consciente nosso, o resultado do relacionamento entre essas trs instncias, relacionamento
este que no percebemos conscientemente. Tambm para o cognitivismo atual, a mente
concebida como uma multiplicidade de mdulos, funes e faculdades de diferentes naturezas,
funcionando de modo relativamente independente umas das outras, no compartilhando de
uma mesma lgica e de cujo funcionamento no temos conscincia.
Se cada objeto ou ferramenta , como dizamos no incio, um conjunto complexo de
mltiplos elementos, imagine-se o que a nossa mente!
Tese 2 - O carter limitado da conscincia
Freud nos conta que a humanidade sofreu trs revses ou, como ele dizia, trs feridas
narcsicas. A primeira ferida foi quando Coprnico mostrou que a Terra no era o centro do
universo, e que ela era somente um dos milhes de minsculos pontos no sistema csmico,
cuja amplitude no se podia mensurar. A segunda, quando Darwin trouxe novas luzes ao
desenvolvimento das espcies, mostrando a origem do homem a partir do reino animal. A
terceira ferida narcsica foi infligida com a descoberta do prprio Freud de que a conscincia

no o centro da razo humana, mas o resultado de uma infinidade de processos inconscientes

dos quais ela mesma no se d conta.
Tambm para o cognitivismo atual, embora a conscincia seja um aspecto importante da
inteligncia, ela no lhe essencial. Ela o resultado da relao entre o organismo, o seu
ambiente e o funcionamento do sistema cognitivo deste mesmo organismo. Ela uma espcie
de n em uma rede infinita de fios e de relaes que vo muito alm indivduo, relaes estas
que incluem os humanos, os objetos e a prpria natureza.
A Inteligncia Coletiva
Esses fios e essas relaes constituem aquilo que chamamos de inteligncia coletiva.
Uma imagem bastante rica para nos dar uma idia do funcionamento desta rede infinita, desta
inteligncia coletiva, a do ciberespao. Para o Aurlio, ciberespao uma dimenso ou
domnio virtual da realidade, constitudo por entidades e aes puramente informacionais;
meio, conceitualmente anlogo a um espao fsico, em que seres humanos, mquinas e
programas computacionais interagem. Entretanto, um aspecto que no foi dito pelo Aurlio
que esta interao no tem um centro determinado. Ela no funciona somente numa
transmisso de informaes de um-para-um, como no caso do telefone, ou de um para muitos,
como o caso das emisses de rdio ou de televiso. Ela funciona numa relao de muitos
para muitos, num verdadeiro multlogo (muito mais do que um dilogo).
por isto que, quando falamos de inteligncia coletiva, no nos referimos somente a
processos cognitivos, mas ao seu carter estratgico, que leva em conta a diversidade com suas
divergncias, oposies e acordos comuns, tanto no mbito pessoal quanto no dos grupos e
das organizaes.
A base fundamental da inteligncia coletiva se constitui no reconhecimento e no
enriquecimento mtuos das pessoas, considerando a multiplicidade de sua histria, seus
conhecimentos e capacidades. Ela cria a perspectiva de um lao social construtivo e
cooperativo, onde cada um, embora no saiba tudo, pode colaborar com aquilo que sabe.
Neste momento, j dever ter ficado relativamente claro que, quando falamos de indivduo, o
fazemos por fora de expresso. Se levarmos a srio as argumentaes do cognitivismo,
aliadas s de Freud, podemos facilmente constatar a inadequao do termo indivduo no
sentido de indiviso, de no dividido, de um. Na realidade somos, cada um de ns, uma
multiplicidade, um coletivo singular, se auto-organizando e pensando no seio da
inteligncia coletiva e, ao mesmo tempo, participando de sua permanente evoluo.
E o que dizer de uma empresa? Se somos to complexos assim, qual , ento, a complexidade
de uma empresa?

O que que possibilita e sustenta a existncia dos equipamentos, processos, produtos, servios
e valores de uma organizao? Se fssemos rastrear a histria de cada um de seus
componentes, iramos verificar que eles vieram de pocas e lugares os mais diversos, reunindose em algum momento e dando o surgimento sua constituio atual. Cada processo ou
produto , portanto, constitudo de um entrelaamento de inmeras histrias e aquisies
tecnolgicas. E quanto s pessoas que trabalham em uma organizao? Podemos imaginar
quantos processos e conhecimentos esto presentes em apenas uma ao de um nico de seus
colaboradores? Poderamos arriscar a dizer que uma empresa uma multiplicidade de
multiplicidades, um coletivo de coletivos, igualmente se auto-organizando e operando no seio
da inteligncia coletiva.
Ser que as estratgias tradicionais teriam condies de trabalhar no reconhecimento e no
tratamento de tudo isso?
O que fazer para lidar com toda esta complexidade cuja existncia no d mais para
desconhecermos? Temos visto que os meios disponveis da era dita industrial j no
conseguem lidar com estas questes. As organizaes precisam redimensionar suas estratgias
e tecnologias para poderem potencializar toda esta riqueza que apenas comea a ser visvel
nessa nova era, a era da inteligncia coletiva.
Artigo originalmente publicado na revista
Marketing Industrial, No 18, Ano 7 - 2001

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