PRA

(Portfólio Reflexivo de Aprendizagem)

Formador: Mário Carvalho

Formanda: Luciene Aparecida Carvalho

UFCD- 5 – Administração das Organizações

Objectivos:

- Reconhecer a necessidade da coordenação numa organização;

- Identificar o conceito de organização como um sistema e o conceito de

administração como actividade das organizações;

- Identificar as principais funções de gestão e a sua relação com a cultura

organizacional;

- Identificar e interiorizar os factores que definem a coordenação numa

organização.

Reflexão

Aprendi que em todas as organizações, de uma forma ou de outra, a

administração se faz presente, em algumas o sucesso prevalece, porém em
outras nem sempre.
O conceito de organização pode se definir como um conjunto de duas ou
mais pessoas que realizam tarefas, seja em grupo, seja individualmente mas
de forma coordenada e controlada, actuando num determinado contexto ou
ambiente, com vista a atingir um objectivo pré-determinado através da
afectação eficaz de diversos meios e recursos disponíveis, liderados ou não
por alguém com as funções de planear, organizar, liderar e controlar.

Aprendi também que a Administração é muito importante, pois a realidade das

empresas de hoje é muito diferente das empresas administradas no passado
com o surgimento de varias inovações tecnológicas e com o próprio
desenvolvimento intelectual do homem é necessário muito mais do que intuição
e percepção das oportunidades. A administração necessita de um amplo
conhecimento e a aplicação correcta dos princípios técnicos até agora
formulados, a necessidade de combinar os meios e objectivos com eficiência e
eficácia.

CONCEITOS DE GESTÃO:

As principais funções de gestão é observar, analisar, organizar, dirigir,

controlar, implica também optar e excluir muitas vias.

As pessoas trabalham em conjunto para perseguirem objectivos que seriam

impossíveis de atingir se trabalhassem isoladamente.
OS CUSTOS DA MÁ GESTÃO SÃO ELEVADOS para a sociedade (recursos
desperdiçados) também para as pessoas envolvidas (gestores, empregados,
stakeholders).
A causa de falências das empresas é na maior parte a má gestão.

Para uma boa gestão é fundamental saber liderar.

A LIDERANÇA é a capacidade de conseguir que os outros façam aquilo que o
líder quer que eles façam, portanto para se conseguir liderar existem três
factores importantes:

MOTIVAÇÃO - reforço da vontade das pessoas para que consigam alcançar os

objectivos da organização.
COMUNICAÇÃO - processo de transferência de informações, ideias, conceitos
ou sentimentos entre pessoas.
NEGOCIAÇÃO - encontrar e estabelecer um compromisso equitativo e
motivador para alcançar os objectivos.

Esta UFCD para mim é muito importante, assim como também para todas as
pessoas que pretendam trabalhar na área de Apoio à Gestão, nas sessões
tivemos todo o esclarecimento sobre o que a Administração que é um amplo
conhecimento e a aplicação correcta dos princípios técnicos.

No meu caso pude sentir essa necessidade, pois estava a trabalhar numa
empresa e se soubesse o que sei hoje teria aplicado nas minhas funções
desempenhadas muitos aspectos importantes. E quando concluir este curso se
surgir uma outra oportunidade poderei demonstrar o que aprendi.

Na minha opinião a matéria referente a esta UFCD foi muito bem esclarecida
pelo formador, sinto muita pena em não estar presente em todas as sessões.

Trabalho realizados:

Simulação pizzaria

UFCD 19 – Técnicas de Marketing

Objectivos:

- Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas;

- Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a
definição da estratégia da empresa.

Reflexão

Aprendi nesta UFCD a definição de mercado (Os mercados tendem a

equilibrar-se pela lei da oferta e da procura), aprendi também que antes de
lançar um novo produto é necessário fazer análise do mercado, e para isto
existe o estudo de mercado para ter a informação sobre a necessidade dos
clientes.

Existem dois componentes que se relacionam com o marketing da

organização: Análise do mercado e a Estratégia de Marketing.

Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que

envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem
como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a
organização e seu público interessado.

Análise de mercado permite conhecer de perto onde o produto/serviço se

encontra, o mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e o produto
se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor.

Estudo de mercado é um conjunto de actividades orientadas para antever as

vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas
futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto
para investimentos empresariais quanto para investimentos públicos.

Os objectivos de um estudo de mercado são garantir a elevação efectiva da

qualidade de vida, observadas as condições da concessão e garantir a
obtenção do lucro.

Segmentações de mercado:
A segmentação do mercado é definida pelas características dos produtos,
estilos de vida do consumidor, e outros factores que afectam directamente o
consumo do produto.

Variáveis Controláveis

Políticas de Marketing:

4 Ps: Produto, Preço, Promoção e Distribuição.

Nesta UFCD tive um pouco de dificuldade, pois não assisti muitas das sessões
em que foram abordados os assuntos relacionados com a mesma, portanto se
for necessário elaborar algum tipo de trabalho para ser avaliada, concordo
plenamente.

O meu interesse é entender melhor esta UFCD para que possa utilizar alguns
métodos na minha profissão futura.

Trabalho realizado