SIM, ns temos

a bola de cristal
Por | Cristina Marinho
Foto | Divulgao

Tendncias para o varejo de lingerie,

moda praia e fitness, como foco na
tecnologia. || Las tendencias para el menudeo
de ropa interior, moda playa y fitness.
H um provrbio ingls que diz: Observe to Serve
e quer dizer Prever para prover. Isto , descubra o
que est para acontecer para se preparar e oferecer
o que o mercado necessitar. E sendo o consumidor a razo de existir de todo varejo, temos que estar
atentos s mudanas e novos comportamentos para
servi-lo mais e melhor.
Quase como com bola de cristal, os debates sobre
o futuro do varejo, que aconteceram em Nova York
durante a feira de inovaes NRF 2011 - National
Retail Federation, em janeiro deste ano, apontam
caminhos que podemos aproveitar para colocarmos
nossos negcios rumo ao sucesso. So as tendncias para o varejo, mas que devem ser colocadas em
prtica o mais rpido possvel pelos lojistas. O novo
comportamento do consumidor, quando observado
detalhadamente e traduzido em estratgias, traz
para o comrcio de lingerie, moda praia e fitness
possibilidades para revolucionar estes segmentos
do varejo de moda, e a tecnologia pode ser aliada
para mapear este comportamento.

Tempo dinheiro
A maioria das discusses sobre o novo consumidor
recai no impacto das novas tecnologias em suas vidas, principalmente na forma como compram e escolhem os produtos. A nova gerao de consumidores
no se contenta mais com os velhos argumentos de
vendas, no se comove mais com os antigos benefcios e no tem tempo para firulas sem objetivos
prticos. Vemos que as novas tecnologias permitiram
ao consumidor assumir vrias atividades ao mesmo
tempo, mas, por outro lado, fazem com que eles tenham cada vez menos tempo para suas compras.
Produtos de necessidades bsicas, como o caso do
lingerie, tendem a ter o seu consumo adiado at o
ltimo suspiro das peas que esto em uso. Com
pouco tempo, o consumidor vai compr-la somente
quando precisar. Por isso, o varejista deve diminuir
ao mximo o tempo de atendimento aps a deciso
de compra do cliente e transformar o tempo de escolha do produto no mais prazeroso o possvel.
INTERNATIONAL TRENDS TEXTLIA | #81 | MAR/ABR/MAI 2011

S, nosotros tenemos la bola de cristal!

Hay un proverbio ingls que dice: Observe to Serve y quiere decir Prever para proveer. Es decir, descubra lo que est por pasar para prepararse y ofrecer lo que el mercado necesitar. Y siendo el consumidor la razn de existir de la venta al por menor,
tenemos que estar atentos a los cambios y nuevas conductas para servir ms y mejor.
Casi como con bola de cristal, las discusiones sobre el futuro del menudeo, que
ocurri en Nueva York - durante la feria de innovaciones NRF 2011 - National
Retail Federation, en enero de este ao, apuntan caminos que podemos tomar para
que nuestros negocios, tengan xito. Son las tendencias para el menudeo, pero
deben ponerse en prctica lo ms rpido posible por los comerciantes.
La nueva conducta del consumidor, cuando observada en detalles y traducida en
estrategias, trae para el comercio de ropa interior, moda playa y fitness oportunidades
para revolucionar estos segmentos en la venta de moda al por menor.

Tiempo es dinero
La mayora de las discusiones sobre el nuevo consumidor recaen en el impacto
de las nuevas tecnologas en sus vidas, principalmente en la forma como compran y escogen los productos. La nueva generacin de consumidores, no est
satisfecha con los viejos argumentos de ventas, no se conmueve ms con antiguos
beneficios y no tiene tiempo para regatear sin objetivos prcticos. Vemos que
las nuevas tecnologas permitieron al consumidor asumir varias actividades al
mismo tiempo, pero, por otro lado, hacen con que tengan cada vez menos tiempo
para sus compras. Productos de necesidades bsicas, como ropa interior, suelen
tener su consumo pospuesto hasta el ltimo suspiro de las piezas que estn
en uso. Con el tiempo corto, el consumidor comprar solo cuando lo necesite.
Por consiguiente, el minorista debe reducir al mximo el tiempo para atender
despus de la decisin de compra del cliente y transformar el tiempo de seleccin
del producto, lo ms placentero posible.

LINGERIE PRAIA & FITNESS

TENDNCIAS | VAREJO

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TENDNCIAS | VAREJO

A experincia de compra precisa ser

intensa e a sensao ps-compra deve ser
percebida como relevante.
O consumidor ps-crise est mais consciente, exige que os produtos, sua exposio
e as promoes faam realmente sentido,
possam ser utilizveis e tenham informaes
confiveis. Ele no quer mais desperdiar
suas compras e seu tempo. O varejista precisa descobrir o que desagrada o consumidor
na hora da compra em sua loja e eliminar os
entraves com o uso das novas tecnologias. Ento ficar somente a parte boa da compra e a
sensao de aproveitamento de tempo e plena diverso. E para o consumidor impaciente
a atarefado, compra divertida e intensa o
equivalente a compra rpida, por mais tempo
que tenha levado. A tabela a seguir apresenta
um resumo das tendncias com suas solues para o varejo.

La experiencia de compra necesita

ser intensa y la sensacin post-compra debe
ser sentida como relevante.
El consumidor post-crisis est ms consciente, exige que los productos, su exhibicin y las promociones hagan realmente sentido, puedan
ser utilizables y tengan informaciones fiables. No quiere ms desperdiciar sus compras y tiempo. El minorista necesita descubrir lo que desagrada al consumidor en el momento de la compra en su tienda y
eliminar las trabas con el uso de las nuevas tecnologas. Entonces slo
la parte buena de la compra y la sensacin de aprovechar bien el tiempo
y entretenerse. Para el consumidor impaciente e atareado, una compra
entretenida e intensa es lo equivalente a una compra rpida, por ms
tiempo que le haya tomado. La tabla presenta un resumen de las tendencias con soluciones para la venta al por menor.

Tendncias apontadas na NRF 2011

Como varejistas de lingerie, moda praia e fitness podem aproveit-la
Tendncia

Solues para o varejo

Consumidor quer fazer compras relevantes, com

Descubra qual , e elimine a parte ruim da compra em sua

benefcios que faam sentido em suas vidas.

loja, que em lingerie, moda praia e fitness geralmente est

na hora de provar e de pagar. Por isso, agilize a escolha do

Consumidor quer fazer compras rpidas e certeiras.

consumidor, coloque em sua loja tecnologias que tornem o

atendimento mais rpido. Inove no provador.

Consumidor buscando comprar em multicanais.

Insira sua loja nas redes sociais e implante um sistema de

e-commerce para ampliar os canais de vendas dos seus
produtos. Inclua sua loja em mini pontos de venda
localizados em danceterias e at hotis.

Consumidor consciente do desperdcio zero e

Aperfeioe o tempo do atendimento, elimine saquinhos e

atento ao meio ambiente.

embalagens desnecessrias. Informe sobre inovaes de

materiais ecolgicos utilizados nos produtos.

Consumidor em busca do atendimento

Crie mecanismos atravs de cadastros, scanners ou at

individualizado.

mesmo fichas para reunir o maior nmero de informaes

de preferncias e hbitos dos seus clientes. Use estas
informaes no atendimento e entregue-lhes o que eles querem.
O atendimento agilizado e focado.

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INTERNATIONAL TRENDS TEXTLIA | #81 | MAR/ABR/MAI 2011

RADICI

TENDNCIAS | VAREJO

Tendencias puntuadas en la NRF 2011

Como minoristas de ropa interior, moda playa y fitness las pueden utilizar
Tendencias

Soluciones para venta al por menor

Consumidor quiere hacer compras pertinentes,

Descubra lo que es, y elimine la parte mala de la compra en su

con beneficios que tengan sentido en sus vidas.

tienda, que para ropa interior, moda playa y fitness normalmente

es cuando se prueba y paga. Por consiguiente, agilice la opcin

Consumidor quiere hacer compras con rapidez y acertadas.

del consumidor, ponga en su tienda tecnologas que transformen

el atendimiento en algo dinmico. Innove en el probador.

Consumidor busca comprar en multicanales.

Insercin de la tienda en las redes sociales e implantar un

sistema de e-comercio para agrandar los canales de ventas
de sus productos. Incluya su tienda en mini puntos de venta
localizados en discotecas y hasta en hoteles.

Consumidor consciente del desperdicio cero

Perfeccione el tiempo del servicio, elimine sacos y bolsas

y atento al medio ambiente.

innecesarias. Informe sobre las innovaciones de materiales

ecolgicos utilizados en los productos.

Consumidor en busca del servicio

Busque mecanismos a travs de registros, escneres o

individualizado.

incluso archivos para recoger el mayor nmero de

informaciones de preferencias y hbitos de sus clientes.
Use stas informaciones en el servicio y d lo que l quiere.
El servicio es gil y enfocado.

Diferencial fundamental
As lojas de moda praia e fitness tm um
campo enorme para explorar as sensaes
no consumidor. A compra destes artigos to
especficos do vesturio ainda percebida
como desgastante, carregada de dvidas e
demorada. Equipamentos de ginstica na loja
para testar os produtos, provadores equipados com luzes que simulam a pele bronzeada
e at areia no cho da loja facilitam a escolha
do melhor produto. Algumas destas sugestes podem motivar a compra de produtos
que quase caem no cesto dos suprfluos. A
loja alem de artigos esportivos e fitness Globe-trotter tem espaos que simulam cenrios,
tais como paredes de escalada para roupas de
alpinismo; bicicletas ergomtricas para testar
uma cala ou bermuda legging e at mesmo
um lago artificial como provador de roupas
de mergulho, ou seja, em uma loja assim
impossvel haver dvidas se a compra de determinado produto certa! Outra tecnologia,
que podemos dar como exemplo, foi lanada
pela empresa Fictix no Rio Fashion Business
Tech, evento de inovaes tecnolgicas para
lojistas, apresentado junto com o Fashion Rio,
em janeiro. Funciona da seguinte forma: a
consumidora seleciona e leva para o provador tudo de que gostou. A cada modelo provado, ela toca no espelho (que uma tela touch
screen) instalado dentro do provador para ser
fotografada. No final, as fotos com as diversas
peas experimentadas estaro disponveis
no espelho para que possam ser escolhidas.
Destaque ainda para o sistema MFace, da empresa de tecnologia Milonga, que oferece aos
lojistas a possibilidade de rastrear o cliente.
Em segundos, uma cmera registra a imagem
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Diferencial es fundamental
do consumidor, que diz seu nome, telefone e
e-mail e pode tambm apresentar suas caractersticas especiais. O sistema fornece informaes sobre as lojas da rede que ele mais visitou,
por onde passou, quais compras fez e quanto
gastou. No se pode deixar de mencionar a
importncia da presena do negcio nos mais
diversos canais de vendas, principalmente os
virtuais. Inserir a loja nas redes sociais, entrar
no e-commerce e investir no e-mail marketing
j so itens bsicos de sobrevivncia junto aos
novos consumidores.
Imagine o novo cenrio: uma consumidora,
que trabalha e estuda, vai ao shopping comprar novas lingeries. A atendente reconhece
que ela aquela cliente que recentemente
fez cirurgia de implante de silicone nos seios
e tambm adora lingeries de cor preta. A consumidora prova cinco modelos de suti de
acordo com suas medidas; o inovador espelho
do provador mostra a pea de frente e costas;
uma msica francesa toca no som ambiente
e um aroma floral marcante sopra no ar. A
consumidora, entusiasmada com as provas
bem sucedidas, certamente levar todos os
cinco modelos, porque lhe faltar oportunidade para voltar loja e, alm do mais, faz
tempo que ela no recebe um atendimento
to eficiente e encontra produtos to bem feitos para suas necessidades. Eis uma compra
perfeita! Hoje, os consumidores vo em busca de um atendimento de acordo com suas
preferncias e necessidades e o varejo vem
percebendo que conhecer bem (e mostrar
que conhece) o consumidor garantia certa
de venda e alm disso, economiza-se tempo,
recursos e dinheiro.

Las tiendas de moda playa y fitness tienen un

campo enorme para explorar las sensaciones
del consumidor. La compra de estos artculos
tan especficos de ropa, todava se hace con un
estrs, con muchas dudas y muy lentamente.
Equipos de gimnasia en la tienda para probar
los productos, probadores equipados con luces
que simulan la piel tostada e incluso arena de
playa en el piso de la tienda facilitan elegir el
mejor producto. Algunas de estas sugerencias
pueden motivar la compra de productos que
casi se colocan como superfluos. La tienda
alemana de gneros deportivos y fitness, Globe-trotter, tiene espacios que simulan paisajes
como paredes de escaladas para ropas de alpinismo; bicicletas ergonmicas para probar un
pantaln o bermuda legging y hasta un lago
artificial como probador de ropa de buceo, o
sea, en una tienda as, es imposible que hayandudas si la compra del producto est correcta!
Otra tecnologa que podemos dar como ejemplo, es de la empresa Fictix mostrada en Ro
Fashion Business Tech, evento de innovaciones
tecnolgicas para tenderos, presentada junto
con la Fashion Ro, en enero. Posibilitaba al
consumidor seleccionar y llevar al probador
todo que le gust. A cada modelo probado, el
toca en el espejo (que es una pantalla touch
screen) instalado en el probador para ser fotografiado. Al final, las fotos con las varias ropas
que se prob estarn disponibles en el espejo
para que pueda escoger o que ms le gusta.

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