Apostila 2012 - Administracao e Empreendedorismo

ESCOLA O ACADMICO ADM.
E EMPREENDEDORISMO EMPRESARIAL
Ensinamos os primeiros passos... Voc faz o caminho!
Nome: _____________________________________________________________
Turma: __________ Turno: _____ Sala: _______ N Acadmico: ___________
Dia da Semana: 2 (
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claudiomar.rs@gmail.com
ESCOLA O ACADMICO ADM. E EMPREENDEDORISMO EMPRESARIAL
ESCOLA O ACADMICO
CURSOS: TCNICOS EM GESTO EM NEGCIOS - CONTABILIDADE
DISCIPLINA: ADM. E EMPREENDEDORISMO EMPRESARIAL
PROFESSOR: CLAUDIOMAR RODRIGUES DE SOUZA
ANO: 2012 /2 SEMESTRE
CALENDRIO DE AULA
Agosto
-- /11
13/17
20/24
27/31
-x-
Setembro
03/Fer
10/14
17/Fer
24/28
-x-
Outubro
01/05
08/Fer
15/19
22/26
29/--
Novembro Dezembro
/Fer
03/07
05/09
10/14
12/16
17/21
19/23
-x26/30
-x-
P.S: CALENDRIO DAS TURMAS DE AN1/CT1 NOITE - SEGUNDA

AM1 MANH - SEXTA
A primeira condio para se realizar alguma coisa,

no querer fazer tudo ao mesmo tempo.
(Tristo de Atade)
Tornar o simples em complicado fcil, tornar o
complicado em simples criatividade.
(Charles Mingus)
O cliente mudou, ento est na hora de repens-lo.
Ele precisa de vendedores competentes todos os dias,
no s nos dois seguintes conveno.
(Edmour Saiani)
As pessoas que vencem neste mundo so as que procuram as circunstncias de que
precisam e, quando no as encontram, as criam.
ATENO....
NECESSIDADES
CARNCIAS
DESEJOS
DEMANDAS
OPORTUNIDADES
MERCADOS
EMPRESAS
CONSUMO
O que significa Organizao
Uma organizao uma combinao de esforos

individuais que tem por finalidade realizar Propsitos
coletivos. Por meio de uma organizao torna-se possvel
perseguir e alcanar objetivos que seriam inatingveis
para uma pessoa. Uma grande empresa ou uma pequena
oficina, um laboratrio ou o corpo de bombeiros, um
hospital ou uma escola so todos, exemplos de
organizaes.( Maximiliano, 1992)
Uma organizao formada pelo soma de pessoas,
mquinas e outros equipamentos, recursos financeiros e
outros.
A organizao ento o resultado da combinao de todos estes elementos orientados a um
objetivo comum. A qualidade o resultado de um trabalho de organizao deste conjunto.
Inter-dependncia os Elementos Essenciais de uma Organizao

evidente que nenhuma organizao opera em um vcuo. Ela est inserida em um macroambiente dinmico e complexo. As caractersticas deste ambiente influenciaro os elementos
essenciais que compe a organizao
Este ambiente externo, no controlado pela organizao, possui o poder de influenciar as
atitudes das pessoas, afetar as condies de trabalho, promover competies por recursos e
poder, bem como transformar a tecnologia, provocando e exigindo novas estratgias gerenciais.
Se a organizao falhar na percepo dos fatores macro-ambientais que a afetam, bem como na
identificao de suas tendncias, estar fadada a trilhar um caminho de incompetncia.
O sucesso de qualquer tipo de organizao depende, em grande medida, de sua

capacidade de compatibilizar-se e adequar-se a este macro-ambiente em constante mudana e
transformao, significando que ela tambm ter que se transformar para criar maior e melhor
sinergia com este ambiente.
A histria pontua o desaparecimento de poderosas organizaes com impressionante
rapidez, por no terem se ajustado adequadamente ao macro-ambiente.
Na concorrncia, no a maior que vence, mas sim a mais gil, a que se transforma com
maior rapidez, utilizando a mesma tecnologia, os mesmos recursos e mesma estrutura que as
poderosas.
As pequenas organizaes tambm fecham suas portas. Quase sempre o principal
problema no saber gerenciar a organizao com uma compreenso do impacto do macroambiente nos elementos essenciais que a compem.
Foras polticas, demogrficas, sociais e
econmicas do macro-ambiente interagem em
um vaivm constante, provocando mudanas
nos elementos organizacionais, conforme
demonstrado na Figura ao lado. Por sua vez,
estas foras so geradas por fatores como a
globalizao, tendncias mundiais e mudanas
- irmos e filhos uns dos outros ao mesmo
tempo.
A Importncia da Organizao
Segundo Sun Tzu (A Arte da Guerra, Ed.
Martin Claret, 2005, p. 53): "Em geral, dirigir
muitos quase igual a dirigir poucos. Depende
somente de organizao."
Hoje em dia uma empresa organizada uma empresa que tem um grande potencial de
crescimento futuro. Empresas pequenas que iniciam de forma organizada so extremamente
promissoras
Esses fatores no s provocam mudanas como tambm mudam rapidamente. As

empresas, organizaes, universidades, bibliotecas e pessoas, que no estiverem atentas e
agirem levando em considerao estas transformaes, vo rapidamente se tornar obsoletas e
incapazes de oferecer produtos e servios competitivos, e, talvez, no serviro para realizar o
trabalho que se propuseram.
Conforme Chiavenatto , "A tecnologia", por exemplo, "est funcionando como um
verdadeiro desestabilizador das instituies, face ao seu forte impacto inovador, desequilibrando
as estruturas vigentes, solucionando muitos problemas e criando situaes inteiramente novas,
que, por sua vez, trazem problemas novos e diferentes".
E ASSIM TUDO COMEOU...

Para sobreviver , o homem precisa satisfazer uma
srie de necessidades que lhe so impostas pela
prpria vida: alimentao, vesturio, habitao, etc.
Ele sente fome e, por isso, precisa de alimento;
sente frio e precisa de agasalho; para se proteger das chuvas, dos ventos, do sol e do calor, etc. precisa de abrigo.
Elas so infinitas e dependem do nvel de desenvolvimento em que se encontra cada pessoa. Quanto mais simples for
a sua vida, igualmente simples sero as suas
necessidades. medida que se desenvolve, suas
necessidades aumentam tornando-se mais
sofisticadas.
DIVISO DAS NECESSIDADES DIVIDE-SE

EM DOIS GRANDES GRUPOS
1- PRIMRIAS
OU
BSICAS : So essenciais,
isto , indispensveis sobrevivncia

humana. So LIMITADAS e dizem
respeito s exigncias do corpo
. Por isso, tambm so denominadas fundamentais prprias do fsico.

Exemplos: alimentao, habitao, vesturio, sade, descanso, etc...
2- SECUNDRIAS OU COMPLEMENTARES: Aquelas das quais o ser humano no depende para sobreviver. So
ILIMITADAS e esto relacionadas a sade e ao bem-estar.
Exemplos: Necessidades de segurana, sociais, de estima e de auto- realizao.
a- SEGURANA : busca de garantias para a sua vida, trabalho ( Emprego) que lhe de
condies de satisfazer as suas necessidades bsicas.
b- SOCIAIS: Vivendo em contato com a sociedade, participando dos diversos grupos sociais
que ele aprende, se desenvolve e cresce.
c- ESTIMA : As pessoas possuem caractersticas prprias e desejam que seus valores
pessoais sejam reconhecidos pelos outros. sentem necessidade de Amor e de carinho.
d- AUTO - REALIZAO: Uma das qualidades ardentes dos seres humanos o desejo ardente
de sempre querer possuir e conhecer cada vez mais para realizar seus planos e atingir
seus ideais.
A Satisfao das Necessidades Humanas

Dependem de inmeros fatores, entre eles a poca, a regio e o poder aquisitivo.
A POCA : Os costumes mudam com o passar do tempo, as habitaes sofrem

mudanas e os hbitos alimentares tambm, s para citar como exemplos.
A REGIO: Os meios utilizados para a satisfao das necessidades humanas

variam de acordo com os costumes e com a regio.
PODER AQUISITIVO: Quanto melhor a situao
financeira das pessoas melhor condies elas tero
para adquirir os recursos de que necessitam para
satisfazer as suas necessidades
BENS E SERVIOS
Existem para a satisfao das nossas necessidades, atravs de recursos (coisas) que
o homem utiliza extraindo da natureza ou que ele mesmo cultiva, cria e transforma
para a satisfao de quem os utiliza em benefcio prprio ou de outras pessoas
atravs de seu trabalho...
Ento, BENS E SERVIOS , so resultantes das atividades que os homens
desenvolvem de maneira sistemtica e permanente, na explorao e
transformao da natureza atravs do trabalho. Quando esses recursos
so utilizados pelo homem para satisfazer as suas necessidades, eles
deixam de ser considerados como COISAS e passam a ser considerados
como BENS
Entenda-se por BEM, qualquer

objeto que tenha:
UTILIDADE
SOCIAL:
sua
necessidade
compartilhada por diversos indivduos;

VALOR DE TROCA: permite a transferncia de bens
de uma pessoa para outra, mediante compra,

venda, troca ou doao;
RARIDADE
OU
LIMITAO:
em
relao
quantidade disponvel. Ex: alimentos , roupas, casas, jias, empresas ( porque tem uma
utilidade, podem ser transferidas e existem em quantidades limitada ).
FATORES DE PRODUO:
a)
A Terra ou a Natureza: Representada pela soma de todos os recursos naturais que

podem ser utilizados e transformados pelo homem;
b)
O Trabalho: Representado pelos recursos humanos aplicados na elaborao destas

atividades de transformao de recursos humanos, visando a produo de bens e/ou
servios;
c)
O Capital: Assume a forma de dinheiro, matria-prima (insumos), equipamentos e

instalaes, aplicados na produo, industrializao e comercializao de forma A
GERAR RIQUEZAS;
d)
A Administrao ou Capacidade Empresarial:
No bastariam a natureza, o capital e o trabalho para que os bens pudessem ser

produzidos. H a necessidade de esses fatores serem entrosados para funcionarem
harmoniosamente. Os conhecimentos tcnicos do campo a ser explorado, constituem a
organizao da empresa. Da Combinao destes fatores d-se a origem das EMPRESAS.
e)
Tecnologia: Ferramenta fundamental nos dias de

hoje para que a empresa crie condies de
competitividade. A tecnologia move o mundo, as
empresas no sobrevivem sem ela. Atualmente
uma empresa no consegue sobreviver ao mercado
concorrente, sem tecnologia suficiente para inovar
os seus servios prestados e produtos oferecidos. A
tecnologia faz parte da evoluo das empresas,
desde a revoluo Industrial em meados do sculo
XVIII, na qual resultou em um profundo impacto no processo produtivo, atingindo
tanto os nveis econmicos e sociais, como o continuo processo de evoluo e inovao
tecnolgica do sculo que vivemos ressaltando que sem tecnologia a empresa se torna
decadente e recproca.
Cenrio Empresarial
SOCIEDADE
ECONOMIA
EMPRESA
EDUCAO
TECNOLOGIA
ECONOMIA
Estabilidade da inflao;
Abertura de mercado para produtos e investimentos brasil;
Forte movimento de globalizao de economias desenvolvidas para em
desenvolvimento mercados emergentes;
Agilidade do capital no mundo capitalismo...
SOCIEDADE
A mulher ocupando espaos no lar e no trabalho;
Pessoas mais informadas = mais criticas;
Participao dos jovens mais livre e aberta = gerao X, Y. ...
Maior integrao de culturas Diversidade Cultural,
Sustentabilidade...
EDUCAO
Formal = com baixo nvel Quantitativo e Qualitativamente;
Profissional se intensificando em todos os nveis;
Defasagem significativa entre Pases Desenvolvidos = investidores e os Emergentes
= produtivos.
TECNOLOGIA
Mais acessvel e aplicada ao cotidiano;
Fator de reduo de custos e ganhos de Produtividade;
Ciclos muito rpidos de maturidade e obsolescncia = evoluo contnua;
Fator de diferenciao de Empresas, Produtos e Pessoas
CICLO DAS TRANSFORMAES
Transformao
EMPRESAS
Transformao
Ambiente/Mercado
Comportamento
Organizacional
IMPACTO DAS MUDANAS NAS ORGANIZAES

Inverso da Pirmide;
Organizaes voltadas para o Cliente;
Equipes autodirigidas;
Estrutura administrativa Horizontal;
Reduo dos nveis Hierrquicos;
Fuso de reas/departamentos;
Terceirizao de Servios Outsourcing;
Crescimento sem ampliar empregos...
10
O QUE O MERCADO GLOBALIZADO VAI SOLICITAR DOS MODERNOS PROFISSIONAIS

Pensar estrategicamente;
Ser um captador de novos negcios;
Perfil pessoal Inquieto;
Ter habilidades para relaes humanas;
Saber aliar fazer Parcerias;
Saber treinar e delegar;
Saber lidar com vrias demandas ao mesmo tempo...
Saber lidar com vrias culturas ao mesmo tempo;
Estar ligado a resultados;
Saber lidar com a dualidade;
Saber lidar com as incertezas;
Entender de competncias;
Pensar Globalmente e agir Localmente;
Entender do negcio da Organizao...
ADMINISTRAO DE EMPRESAS
A EMPRESA
o local onde voc desenvolver toda a sua carreira profissional.
Ento vamos entender o que , como construda, os tipos
existentes, seus departamentos. Em fim vamos conhecer de
forma mais detalhada esse ambiente que far parte de pelo
menos 1/3 de sua vida.
Breve Histria da Empresa

Sempre existiram formas de trabalhos organizadas e dirigido. Contudo as empresas
desenvolveram-se de forma lenta at a revoluo industrial.
11
Muitos investigadores dividem a histria da empresa em 6 fases.
FASE ARTESANAL - Antiguidade at a Revoluo Industrial -1780

Desde a antiguidade, at 1780, o regime de produo esteve limitado a artesos e a mo-de-obra
intensiva e no qualificada, principalmente mais direccionada para a agricultura.
O sistema de comrcio era de troca por troca (trocas locais).
FASE DA INDUSTRIALIZAO 1 Revoluo Industrial 1780 - 1860

Com a revoluo industrial, as empresas sofreram um processo de industrializao ligado s
mquinas.
O uso do carvo, nova fonte de energia, veio a permitir um enorme desenvolvimento nos pases.
A empresa assume um papel relevante no desenvolvimento da sociedades, introduzindo novas
mquinas consoante o material que se queria produzir, como a mquina de fiar, tear, maquina a
vapor, locomotivas, etc.
FASE DE DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL 2 e 3 Revoluo Industrial 1860.1914

Os dois expoentes marcantes desta fase, so o ao e a eletricidade.
O ferro substitudo pelo ao, como fonte bsica da indstria, e o vapor transferido pela
electricidade e derivados de petrleo.
O desenvolvimento do motor de exploso e do motor elctrico, estabelecem uma relao entre a
cincia e o avano tecnolgico das empresas. Isto fez com que se desse o desenvolvimento dos
transportes e das comunicaes, o que permitiu encurtar as distancias entre diferentes reas, o
que permite o desenvolvimento rpido do intercambio comercial.
FASE DO GIGANTISMO INDUSTRIAL Entre as duas

Grandes Guerras Mundiais-1914-1945
Nesta fase as empresas atingem enormes propores,
passando a atuar em operaes de mbito
internacional e multinacional.
Surgem os navios cada vez mais sofisticados e de
grande porte, grandes redes ferrovirias e autoestradas cada vez mais acessveis.
O automvel e o avio tornam-se veculos cada vez
mais usuais / correntes, e com o aparecimento da televiso as distncias encurtam-se.
12
FASE MODERNA Do Ps-Guerra at a Atualidade

1945-1980
Corresponde fase em que o desenvolvimento
cientfico e tecnolgico das empresas se afirma de
forma surpreendente e a utilizao de meios
tecnolgicos cada vez mais preciso.
O surgimento de novas energias, como o circuito
integrado e a informtica, permitem a sofisticao da
qualidade de vida cotidiana. O uso de TV a cores,
computador, comunicao por satlite e os carros,
permite dinamizar as empresas. Existe uma relao
direta entre empresa, consumo, publicidade. Vrias formas de publicidade so hoje em dia
estudadas pelos departamentos de marketing das empresas sendo que o meio publicitrio que
tem crescido mais nos ltimos anos a Internet, sites surgem cada vez com mais frequncia em
todos os Pases Desenvolvidos e em vias de desenvolvimento.
Os consumidores cada vez passam a ser mais exigentes em termos de tecnologia. Surge ento
a competio entre as empresas no intuito de satisfazer os clientes, o que leva de forma direta e
indirecta ao avano tecnolgico.
Por trs deste avano est estudos cientficos. A cincia cada vez fica mais ligada empresa..
FASE DE INCERTEZA PS MODERNA Atualidade aps 1980

Hoje em dia, as empresas encontram-se num clima de turbulncia. O ambiente externo das
empresas caracteriza-se por uma complexidade e mobilidade que os empresrios no
conseguem gerir de forma adequada.
As empresas tendem a estagnar, o que no recomendvel, pois a empresa deve assumir-se
como um sistema de aberto a mudanas e inovaes a todos os nveis, nomeadamente a nvel
de produtos internos e gesto.
FASE ATUAL Anos 2000 - ...

Hoje o que conta a Criatividade, a inovao, a alta-performance, o momento empresarial exige
um profissional multifacetrio, que agregue valor aos negcios da empresa, Palavras-chaves
mais em uso so: Competitividade, Valor Social, Sustentabilidade e Meio Ambiente,
Globalizao (Internacionalizao das organizaes), Fuses e Incorporaes, e-commerce,
etc...
Tudo isso surge como conseqncia de uma concorrncia predatria entre os mercados e
cuja tendncia de tornar-se cada vez mais acirrada.
No obstante, tendo como pano de fundo a globalizao da economia. O que se pode
afirmar com toda a certeza que, numa economia aberta e sem fronteiras, no existem
mercados seguros, consumidores fiis ou garantia de estabilidade no emprego.
13
Neste caso, podemos estar certos de que a atividade de gesto extremament1

e
importante para o sucesso das organizaes. Pois ela agrega trs fatores decisivos: EFICINCIA,
EFICCIA E EFETIVIDADE. So trs palavrinhas que se aplicadas em todo o seu contexto, fazem
toda a diferena nos dias atuais.
A Empresa ao Servio do Cliente

Durante muito tempo, considerou-se como uma
forma de evoluo de gesto, o conceito de que a
empresa existia para servir o cliente.
A satisfao total do cliente era o objetivo da
empresa. Este conceito, teve o seu inicio no
Ocidente nos finais da dcada de 70, e constituiu
nessa altura um avano, e uma mudana
importante na postura das empresas.
Poderemos atribuir como causas determinantes para
esta evoluo:
Aumento da oferta em relao a procura

Aumento da capacidade de escolha do cliente
Exigncias de qualidade
Preocupaes ambientais
Aparecimento de movimentos de defesa do consumidor
Crises petrolferas, e as preocupaes energticas da resultantes.
Consequentemente...
Todas estas causas, entre outras, levaram a que as empresas, olhassem para o negcio
de uma forma diferente. At as ms empresas viam o negocio, olhando apenas para
dentro, assumindo que poderiam produzir o que queriam, como queriam, ao preo que
queriam e que os clientes haveriam de comprar.
O "Conceito de Mercado" no existia, tal como no existia qualquer preocupao com o
cliente.
14
Uma empresa um conjunto organizado de meios com

vista a exercer uma atividade particular, pblica, ou
de economia mista, que produz e
oferece bens e/ou servios, com o objetivo de atender a
alguma necessidade humana. O lucro, na viso moderna
das empresas privadas, consequncia do processo
produtivo e o retorno esperado pelos investidores. As
empresas de titularidade do Poder Pblico tm a finalidade de obter rentabilidade
social. As empresas podem
ser individuais ou coletivas, dependendo do nmero
de scios que as compem.
EMPRESA- " Prehensa" - Negcio, empreendimento,
associao organizada, organizao particular,
governamental, ou de Economia mista, que produz
e/ou oferece mercadorias e/ou servios, com o
objetivo de satisfazer as necessidades de seus
consumidores tendo como resultado desta satisfao o
" LUCRO " .
a combinao de elementos diversos que envolvem a organizao de pessoas
e bens, explorando a produo com o entrelaamento do capital, do trabalho e de
objetivos, visando sobretudo o retorno do primeiro, com o lucro.
A natureza nos fornece os materiais e as matrias-primas que devero
ser processadas e transformadas em produtos ou em servios
prestados.
O capital proporciona os meios de pagamentos para aquisio dos
materiais e matrias-primas e tambm para a remunerao da mo-de-obra utilizada
na produo ou na prestao de servios.O trabalho representa toda interveno
humana ou fsica realizada sobre os materiais ou matrias-primas para sua
transformao em produtos acabados ou em servios prestados.
15
A organizao
tida
tambm
como
entidade social que se
utiliza dos diversos e
complexos recursos, para poder atingir os objetivos esperados.
Quer organizar e obter sucesso em qualquer Empresa?

* Comece por voc e perceba as mudanas ao seu redor...
A vida das pessoas depende das organizaes e estas dependem

do trabalho daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem,
trabalham, se divertem, so tratadas e morrem dentro de organizaes.
As organizaes so extremamente heterogneas e diversificadas, de
tamanhos diferentes, de caractersticas diferentes, de estruturas diferentes,
de objetivos diferentes.
Existem organizaes lucrativas (chamadas empresas) e
organizaes no lucrativas (como Exercito, Igrejas, servios pblicos,
entidades filantrpicas, organizaes no-governamentais etc.)
Alguns tipos de empresas:

As empresas, independentes de suas atividades, podem
ser agrupadas em:
Empresa sem fins lucrativos (Filantrpicas/Beneficentes)
As empresas sem fins lucrativos so, geralmente, mantidas com

doaes de particulares ou verbas do governo.
O lucro necessrio porque dele dependem a segurana e
sobrevivncia da empresa, seu crescimento e a
melhoria das condies de trabalho.
Empresa com fins lucrativos
As empresas com fins lucrativos so mantidas com o dinheiro que recebem

em troca dos bens ou servios que oferecem.
O lucro necessrio porque dele dependem a segurana e sobrevivncia da
empresa, seu crescimento e a melhoria das condies de trabalho.
Classificaes das empresas:
Devemos entender que as empresas so constitudas de forma diferente, com atividades e
tamanhos diversos, o que far o trabalho do auxiliar administrativo sofra alteraes de empresa
para empresa.
16
Tipos de atividades:
1) Empresas Extrativas: Extraem e coletam os recursos naturais, sejam minerais, vegetais
ou animais (a caa, a pesca, a minerao etc.);
2) Empresas Agropecurias:
a) Agrcolas plantam, cultivam e colhem os diversos produtos;
b) Pecurias criam, produzem e exploram os derivados de bovinos, eqinos, sunos etc.;
3) Empresas Industriais: Transformam os bens naturais, dando-lhes novas formas;
4) Empresas Comerciais: Vivem da compra e venda de mercadorias, comercializando bens
lojas, bares, magazines, butiques, feiras, farmcias, restaurantes, supermercados, etc.;
5) Empresas Prestadoras de Servios:
a) Financeiras bancos, companhia de seguros, financiadoras, etc.;
b) Transportes areos, martimos, rodovirios e ferrovirios;
c) Comunicaes radio, televiso, imprensa, telegrafo, etc.;
d) Diversos hospitais, casas de sade, hotelaria, turismo, servios pblicos, etc:
Agora que voc j sabe quais as principais atividades desenvolvidas pelas empresas pode
entender melhor como desenvolver as tarefas que lhe forem passadas. Lembre-se de que nem
sempre o trabalho desenvolvido em uma empresa industrial ser o mesmo desenvolvido em uma
prestadora de servio. Fique atento s mincias de cada empresa.
Ramos de Atividade
Empresas Industriais
So aquelas que transformam matrias-primas, manualmente ou com
auxilio de maquinas e ferramentas, fabricando mercadorias. Abrangem
desde o artesanato at a moderna produo de instrumentos
eletrnicos.
Exemplos:
- Fabrica de moveis artesanais
- Fabrica de roupas
- Fabrica de esquadrias
- Fabrica de computadores
Setores industriais:
- Grfica
- Calado
- Vesturio
17

-
Bebidas
Mobilirio
Couros metalurgia
Mecnica, entre outros
Empresas Comerciais
So aquelas que vendem mercadorias diretamente ao
consumidor no caso do comercio varejista ou aquelas que
compram do produtor para vender ao varejista comercio
atacadista.
Exemplos:
- Restaurante
- Supermercado
- Atacado de laticnios
- Armarinhos
- Lojas de ferragens
Setores Comerciais:
- Veculos
- Tecidos
- Combustveis
- Ferragens
- Roupas
- Acessrios e outros.
Empresa de Prestao de Servios

So aquelas cujas atividades no resultam na entrega de
mercadorias, mas da oferta do prprio trabalho ao consumidor.
Exemplos:
- Lavanderia
- Cinema
- Hospital
- Escola
Setores de Prestao de Servios:
- Alimentao
- Transporte
- Turismo
- Sade, Educao, Lazer, entre outros.
18
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
A Empresa durante a sua existncia passa por quatro fases bem distintas:
1) Fase Pioneira: a fase inicial da empresa pelos seus fundadores ou empresrios. Por ser
ainda pequena , os seus processos so facilmente supervisionveis e controlveis. H poucas
tarefas de rotinas e muita improvisao. Com poucos procedimentos pr-estabelecidos, a
capacidade da empresa para realizar inovao bastante elevada.
2) Fase de Regulamentao: com o crescimento das atividades empresariais, a organizao

obrigada a estabelecer normas de coordenao entre diversos departamentos dos setores que
vo surgindo, bem como definir rotinas de processos de trabalho.
3) Fase de Burocratizao: com o desenvolvimento das operaes, e de acordo com a sua

dimenso, a organizao passa a necessitar de uma verdadeira rede de regulamentao
burocrtica, pr - estabelecendo todo o comportamento organizacional dentro de padres rgidos
e de um sistema de regras e procedimentos para lidar com os possveis problemas relacionados
com as atividades do trabalho.
4) Fase da Reflexibilizao: a fase de readaptao a

flexibilidade, do reencontro com a capacidade inovada
perdida, atravs da introduo consciente de sistemas
organizacionais flexveis.
O que significa Empreendedorismo?
Empreendedorismo designa os
estudos relativos ao empreendedor, seu perfil,
suas origens, seu sistema de atividades, seu universo de atuao.
19
Empreendedor o
Termo utilizado para qualificar, ou
especificar, principalmente, aquele
indivduo que detm uma forma
especial, inovadora, de se dedicar s
atividades de organizao,
administrao, execuo;
principalmente na gerao de
riquezas, na transformao de
conhecimentos e bens em novos
produtos mercadorias ou servios; gerando um novo mtodo com o seu prprio
conhecimento.
o profissional inovador que modifica, com sua forma de agir, qualquer rea do
conhecimento humano. Tambm utilizado no cenrio econmico para designar o
fundador de uma empresa ou entidade, aquele que construiu tudo a duras custas, criando
o que ainda no existia.
ORIGEM
A palavra empreendedorismo foi utilizada pelo economista Joseph Schumpeter em
1950 como sendo uma pessoa com criatividade e capaz de fazer sucesso com
inovaes. Mais tarde, em 1967 com Kenneth E. Knight e em 1970 com Peter Drucker foi
introduzido o conceito de risco, uma pessoa empreendedora precisa arriscar em algum negcio.
E em 1985 com Gifford Pinchot foi introduzido o conceito de Intra-empreendedor, uma
pessoa empreendedora mas dentro de uma organizao
Uma das definies mais aceitas hoje em dia dada pelo estudioso de
empreendedorismo, Robert Hirsch, em seu livro Empreendedorismo. Segundo ele,
empreendedorismo o processo de criar algo diferente e com valor, dedicando tempo e o
esforo necessrios, assumindo os riscos financeiros, psicolgicos e sociais correspondentes e
recebendo as consequentes recompensas da satisfao econmica e pessoal.
A satisfao econmica resultado de um objetivo alcanado (um novo produto ou
empresa, por exemplo) e no um fim em si mesma.
20
Thomas Edison ( esq.) e Nikola Tesla iniciaram

a era dos grandes laboratrios industriais. Suas
contribuies vo do aperfeioamento do
telefone comunicao sem fio, passando pela
inveno e aprimoramento da lmpada. (foto:
Wikimidia Commons)
Perfil de um empreendedor
Da garagem de sua casa at a

construo de uma das mais
bem-sucedidas empresas do
planeta, ele exemplificou o
esprito de engenhosidade
norte-americana. Ao tornar os
computadores pessoais e
colocar a internet em nossos
bolsos, ele fez a revoluo da
informao no s acessvel,
mas intuitiva e divertida. Trouxe
o seu talento para contar
histrias e torn-las reais. Jobs
gostava de dizer que viveu cada
dia como se fosse o ltimo. Foi
o que ele fez, transformou
vidas, redefiniu indstrias
inteiras, e atingiu um dos feitos
mais raros na histria da
humanidade: ele mudou a forma
como cada um de ns v o
mundo.
Conjunto de Realizaes:
Busca de oportunidades e iniciativa
- Faz as coisas antes de solicitado ou antes de forado pelas circunstncias.
- Age para expandir o negcio a novas reas, produtos ou servios.
- Aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio,
obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou
assistncia.
Corre riscos calculados

- Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente.
- Age para reduzir os riscos ou controlar os resultados.
- Coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos
moderados.
Exige qualidade e eficincia
- Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rpido, ou mais barato.
- Age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem padres de excelncia.
- Desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja terminado a tempo ou que o
trabalho atenda a padres de qualidade previamente combinados.
21
Persistncia
- Age diante de um obstculo significativo.
- Age repetidamente ou muda de estratgia a fim de enfrentar um desafio ou
superar um obstculo.
- Assume responsabilidade pessoal pelo desempenho necessrio para atingir metas e objetivos.
Comprometimento
- Faz um sacrifcio pessoal ou despende um esforo extraordinrio para completar uma tarefa.
- Colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se necessrio, para terminar um trabalho.
- Se esmera em manter os clientes satisfeitos e coloca em primeiro lugar a boa vontade a longo prazo,
acima do lucro a curto prazo.
Conjunto de Planejamento
Busca de informaes
- Dedica-se pessoalmente a obter informaes de clientes, fornecedores ou concorrentes.
- Investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer um servio.
- Consulta especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial.
Estabelecimento de metas
- Estabelece metas e objetivos que so desafiantes e que tm significado pessoal.
- Define metas de longo prazo, claras e especficas.
- Estabelece objetivos de curto prazo, mensurveis.
Planejamento e monitoramento sistemtico
- Planeja dividindo tarefas de grande porte em subtarefas com prazos definidos.
- Constantemente revisa seus planos levando em conta os resultados obtidos e mudanas
circunstanciais.
- Mantm registros financeiros e utiliza-os para tomar decises.
Conjunto de poder
Persuaso e rede de contatos
22
- Utiliza estratgias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros.

- Utiliza pessoas-chave como agentes para atingir seus prprios objetivos.
- Age para desenvolver e manter relaes comerciais.
Independncia e autoconfiana
- Busca autonomia em relao a normas e controles de terceiros.
- Mantm seu ponto de vista, mesmo diante da oposio ou de resultados inicialmente
desanimadores.
- Expressa confiana na sua prpria capacidade de completar uma tarefa difcil ou de enfrentar
um desafio.
Hoje, fala-se do Capital Intelectual que nada mais
do que: conhecimento, experincia, especializao. Ferramentas
ou estratgias utilizadas para se ter sucesso e ser competitivo. A
mo-de-obra passa a ser cabea-de-obra. o conhecimento e a
capacidade gerando novas idias. O foco est nas pessoas. Assim,
o perfil do profissional de sucesso que lidera suas concepes e
suas atitudes est em pessoas que conseguem harmonizar
esforos individuais ou coletivos e que criam algo novo e criativo.
Esse enfoque se volta disposio de assumir riscos e nem
todas as pessoas tm esta mesma disposio. No foi feito para
ser empreendedor quem precisa de uma vida regrada, horrios
certos, salrio garantido no fim do ms.
O empreendedor assume riscos e seu sucesso est na capacidade de conviver com eles
e sobreviver a eles (Degen, 1989, p.11).
Gerber (2004), apresenta algumas diferenas dos trs personagens que correspondem a
papis organizacionais, quais sejam:
a) o Empreendedor, que transforma a situao mais trivial em uma oportunidade excepcional,
visionrio, sonhador; o fogo que alimenta o futuro; vive no futuro, nunca no passado e raramente
no presente; nos negcios o inovador, o grande estrategista, o criador de novos mtodos para
penetrar nos novos mercados;
b) o Administrador, que pragmtico, vive no passado, almeja ordem, cria esquemas
extremamente organizados para tudo;
c) o Tcnico, que o executor, adora consertar coisas, vive no presente, fica satisfeito no
controle do fluxo de trabalho e um individualista determinado.
importante destacar no pensamento de Gerber (2004) o fato dos trs personagens
estarem em eterno conflito, sendo que ao menor descuido o tcnico toma conta, matando o
visionrio, o sonhador, o personagem criativo que est sempre lidando com o desconhecido.
23
Os riscos fazem parte de qualquer atividade, sendo necessrio aprender a administr-los,

pois eles so um dos fatores mais importantes que inibem o surgimento de novos
empreendedores.
Um outro fator inibidor o capital social que so valores e idias que sublimemente nos
foram incutidos por nossos pais, professores, amigos e outros que influenciaram na nossa
formao intelectual e que, inconscientemente, orientam nossas vidas.
Decises tomadas no cotidiano so inmeras. Os processos de deciso nem sempre so
simples, objetivos e eficientes como deveriam ser pois, se a intuio est de um lado; a anlise
racional est do outro.
Descrevem-se aqui os oito estilos de deciso, relatados por Cohen,(2001):
Intuitivo: tenta projetar o futuro, com perspectiva ao mdio e do longo prazo, imaginando
o impacto dessa ao.
O planejador: situa-se onde est e para onde se deseja ir, com planejamento e tendo um
processo de acompanhamento, adequando realidade sempre que for necessrio.
O perspicaz: diz que alm da percepo necessrio conhecimento.
O objetivo: sabe qual o problema a ser resolvido.
O cobrador: tem certeza das informaes, v a importncia de medir e corrigir quando o

resultado no foi o decidido.
O mo namassa: envolve-se pessoal e diretamente, acredita em grupos para estudos

multidisciplinares.
O meticuloso: junta opinies de amigos, especialistas, funcionrios, tentando se

convencer da soluo a encontrar.
O estrategista: decide cumprir sua estratgia de crescimento, tendo percepo do que

resolver. Diagnostica o problema para encontrar a soluo e sua resoluo com eficcia.
A deciso de cada um. Interagir, refletir, deixar a cada um o momento de uma descoberta e
desenvolvendo habilidades especficas para o sucesso da sua escolha de responsabilidade
nica e exclusiva. As caractersticas comuns que se encontram no empreendedor que fez uma
escolha, tanto nas universidades como na sociedade, so difceis para listar com preciso, porm
diferentes autores chegaram a algumas concluses. Elas dizem respeito s necessidades,
conhecimento, habilidades e valores.
As Necessidades que se referem a conhecimentos, so as seguintes:
24
Aspectos tcnicos relacionados a negcios
Experincia na rea comercial
Escolaridade
Formao complementar
Experincia em organizaes
Vivncia com situaes novas.
As Necessidades que se referem aos valores, so os existenciais, estticos, intelectuais,

morais e religiosos.
preciso, no entanto, ser registrado que, no contexto empresarial, essas
caractersticas podem se desenvolver e atuar de forma positiva ou negativa.
a personalidade do empreendedor que far o impacto decisivo para o
sucesso.
PLANEJAMENTO ESTRATGICO
O Planejamento estratgico um processo gerencial permite estabelecer um direcionamento a ser
seguido pela organizao, com o objetivo de se obter uma otimizao na relao entre a empresa e seu
ambiente, ou seja, o Planejamento estratgico o processo que instrumentaliza a resposta que a
organizao precisa apresentar ao seu ambiente diante de um contexto de mudanas.
Ele diz respeito formulao de objetivos

para a seleo de programas de ao e para
sua execuo, levando em conta as condies
internas e externas empresa e sua evoluo
esperada. Tambm considera premissas
bsicas que a empresa deve respeitar para
que todo o processo tenha coerncia e
sustentao.
25
Ele diz respeito formulao de objetivos para a

seleo de programas de ao e para sua
execuo, levando em conta as condies internas
e externas empresa e sua evoluo esperada.
Tambm considera premissas bsicas que a
empresa deve respeitar para que todo o processo
tenha coerncia e sustentao.
Viso
No
existe
vento
favorvel
para quem
no
sabe Assim como em nossas vidas pessoais temos que ter objetivos, na
empresa no diferente. A empresa deve definir sua Misso, Viso e Valores
aonde
afim de que seus talentos saibam onde a empresa quer chegar e lutar para
chegar
atingir esse objetivo.
Misso:
o que a empresa pratica hoje, realmente as atividades atuais da
Sneca
empresa. a finalidade da existncia de uma organizao. aquilo que d direo e
significado a essa existncia. A misso da organizao est ligada diretamente aos
seus objetivos institucionais, amos motivos pelos quais foi criada, a medida que
representa a sua razo se ser.
MISSO CORPORATIVA
A misso corporativa est relacionada com o direcionamento da empresa mediante
seus funcionrios e colaboradores. a finalidade pela qual todos os esforos da
empresa esto direcionados.
Qual o nosso negcio? Quem o cliente? O que tem valor para o
cliente? O que se pretende proporcionar de benefcios aos nossos
clientes?
A Misso corporativa deve responder a estas perguntas
aparentemente simples, que fazem a diferena nas decises
gerenciais mediante um ambiente competitivo acirrado.
Exemplo: A Misso da Sadia S/A : "Alimentar consumidores e
clientes com solues diferenciadas".
E AGORA?? QUAL SER A MISSO DA
Brasil Foods??
As melhores misses so aquelas guiadas por uma viso utpica de realizao, uma espcie de sonho
impossvel que fornece um direcionamento a longo prazo. aquela que busca atender as necessidades dos
clientes, dos acionistas, da sociedade e tambm dos funcionrios.
26
Viso: a perspectiva da empresa a longo prazo, onde a empresa pretende chegar

dentro de alguns anos, porem algo atingvel. o sonho da organizao. aquilo que
se espera ser num determinado tempo e espao. A viso um plano, uma idia
mental que descreve o que a organizao quer realizar objetivamente nos prximos
anos de sua existncia. Normalmente um prazo longo (pelo menos, 5 anos).
Valores: So as qualidades que a empresa
apresenta contem adquirida com o passar
dos anos.
Porque to importante divulgarmos
dentro de nossa empresa esses
conceitos? Para que todos juntos
trabalhem por uma causa, temos que
motivar nossos talentos a lutar por
uma causa que a Viso da empresa
empregando os valores como
ferramenta.
Esta anlise de cenrio se divide em
Ambiente interno (Foras e Fraquezas) e
Ambiente externo (Oportunidades e Ameaas).
As foras e fraquezas so determinadas pela posio atual da empresa e se relacionam, quase
sempre, a fatores internos. J as oportunidades e ameaas so antecipaes do futuro e esto
relacionadas a fatores externos.
O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da empresa, uma vez que ele
resultado das estratgias de atuao definidas pelos prprios membros da organizao. Desta
forma, durante a anlise, quando for percebido um ponto forte, ele deve ser ressaltado ao
mximo; e quando for percebido um ponto fraco, a organizao deve agir para control-lo ou,
pelo menos, minimizar seu efeito.
J o ambiente externo est totalmente fora do controle da organizao. Mas, apesar de
no poder control-lo, a empresa deve conhec-lo e monitor-lo com freqncia, de forma a
aproveitar as oportunidades e evitar as ameaas. Evitar ameaas nem sempre possvel, no
entanto pode-se fazer um planejamento para enfrent-las, minimizando seus efeitos. A Matriz
SWOT deve ser utilizada entre o diagnstico e a formulao estratgica propriamente dita.
Diferenas entre Misso e Viso

A Viso o que se sonha para o negcio, enquanto a Misso identifica o
negcio;
A Viso diz para onde vamos, enquanto a Misso, onde estamos;
27
A Viso o passaporte para o futuro, enquanto a Misso a carteira

de identidade da instituio;
A Misso energiza a empresa, enquanto a Viso d rumo a ela;
A Viso inspiradora, enquanto a Misso motivadora.
O Conjunto formado pela Misso, Viso e Valores representa a identidade
Organizacional.
Jamais confundir Misso e Viso: a Misso algo perene, sustentvel enquanto a
Viso mutvel por natureza, algo concreto a ser alcanado.
A Viso deve ser inspiradora, clara e concisa, de modo que todos a sintam.
Valores: Representam os princpios ticos que norteiam todas as suas aes.
Normalmente, os valores compem-se de regras morais que simbolizam os atos de
seus fundadores, administradores e colaboradores em geral.
EXEMPLOS: Misso, Viso e Valores da Inovao Consultoria:

MISSO: Contribuir para o crescimento de nossa nao, partindo da juventude,
atravs do desenvolvimento humano e empresarial, agregando valores e rompendo
paradigmas.
VISO: Ser referncia no ramo de atuao at meados de 2010, buscando
aprimoramento contnuo e inovando sempre.
VALORES: tica, Transparncia, Efetividade e Competncia.
Toda empresa deveria se preocupar em formatar essas diretrizes. Muito mais que
uma nova ferramenta de qualidade, a Misso, Viso e Valores de uma empresa
representam na essncia o que ela , o que almeja ser e os valores que a norteiam.
Planejamento
Planning)
Estratgico
(Strategic
1 Viso Geral da Empresa

Dados gerais da empresa
Histrico
28
Diretrizes organizacionais (Negcio, Misso, Viso e Valores)

Governana Corporativa (Corporate Governance)1
Estrutura organizacional
Produtos
Tecnologia
Mercados
Desempenho atual
2 Cenrio Macro
Atratividade do setor
Desempenho do setor
Tendncias do setor
Cenrio Natural
Cenrio Demogrfico
Cenrio Econmico
Cenrio Social
Cenrio Poltico
Cenrio Tecnolgico
Anlise do setor
Viso geral do setor
Segmentao do setor
Cenrio do setor
Estrutura do setor
4 Anlise da concorrncia
Principais concorrentes - Portflio dos principais concorrentes
Estratgia dos principais concorrentes
Grupo Estratgico
Objetivos dos principais concorrentes
Foras e fraquezas dos principais concorrentes
Desempenho dos principais concorrentes
5 - Anlise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats)
Foras e fraquezas da empresa

o Recursos fsicos, humanos, financeiros, tecnolgicos e organizacionais
Oportunidades e ameaas no ambiente de negcios
o Macroambiente2
Conjunto de processos, costumes, polticas, leis, regulamentos e instituies que regulam a maneira como uma empresa dirigida,
administrada ou controlada. O termo inclui tambm o estudo sobre as relaes entre os diversos atores envolvidos (os stakeholders) e os
objetivos pelos quais as empresas se orientam. Os principais atores tipicamente so os acionistas, a alta administrao e o conselho de
administrao. Outros participantes da governana corporativa incluem os funcionrios, fornecedores, clientes, bancos e outros
credores, instituies reguladoras (como a CVM, o Banco Central, etc.), o meio-ambiente e a comunidade em geral.
2
O macroambiente est em constante mudana devido s foras externas que o regem, e em funo dessas foras uma
srie de tendncias podem surgir e os profissionais devem estar atentos s mesmas para tentar se antecipar e ampliar o
29

o
Ambiente setorial3
6 - Estratgias
Estratgia corporativa (Corporate Strategy)
Estratgia competitiva (Competitive Strategy)
Cadeia de Valor (Value Chain)
Vantagens competitivas
Necessidades das partes interessadas
Mapa Estratgico (Strategic Map)
o Perspectivas do BSC - Balanced Scorecard
o Objetivos estratgicos
o Correlao entre objetivos estratgicos
Painel de Bordo
o Indicadores de desempenho
o Metas
Projetos prioritrios
7- Resultados esperados
Projees financeiras de longo prazo
o Projees de Investimentos
o Projees de vendas e receitas
o Projees de custos
o Projees de despesas
o Projees de resultados
o Projees de fluxo de caixa
o Projees de balano patrimonial
o Projees do desempenho empresarial (indicadores de desempenho)
Como abrir sua Empresa

A formalizao do negcio requer disposio para
enfrentar a burocracia, mas tambm permite que voc
prospere...
seu diferencial competitivo. 5 principais componentes do meio ambiente: Cultura, Economia, Governo, Poltica e
Tecnologia.
3
Referem-se estrutura de mercado na qual a empresa e seus concorrentes esto inseridos e s estruturas nas quais
atuam seus fornecedores e compradores. Essa especificidade indica, por exemplo, o poder de negociao da pequena
empresa no setor em que atua e o seu grau de dependncia com relao s decises das grandes corporaes, sendo este
ltimo assunto amplamente discutido por Souza (1995).
30
Consertar aparelhos eletroeletrnicos, oferecer servios de massagem teraputica, vender comida

congelada...No importa o tipo de atividade que o levou a abrir um negcio. Se voc tem
realmente veia empreendedora, certamente desejar que o negcio um dia ganhe visibilidade,
tenha uma carteira recheada de clientes e, claro, lhe renda um bom dinheiro.
S que, para o empreendimento realmente
deslanchar, provvel que voc tenha que sair
da informalidade. O problema que, para
registrar a empresa, voc gastar dinheiro com
documentao e ainda enfrentar o calvrio dos
rgos pblicos (veja, abaixo, o quadro Os
nmeros do calvrio).
Segundo uma pesquisa realizada em 2003
pelo Banco Mundial, as pessoas que abrem
empresas no Brasil levam em mdia 152 dias
para registrar o negcio. Na lista dos 130 pases
pesquisados, o Brasil s est melhor do que o
Congo (215 dias), Haiti (203 dias), Laos (198
dias), Indonsia (168 dias) e Moambique (153 dias)
A saber... alguns conceitos essenciais para os futuros empresrios e

empresrias!!
Voc uma Pessoa!! Legal... Baita Constatao...
Pessoas Fsicas: Primeiramente, imprescindvel se torna verificar qual a
acepo jurdica do termo "pessoa". A palavra "pessoa" vem do latim

"persona", que primitivamente significava "mscara". O termo "pessoa"
passou mais tarde a significar o papel que cada ator representava e, mais
tarde, a atuao de cada indivduo no cenrio jurdico. Por fim, a palavra
"pessoa" passou a expressar o prprio indivduo que representa esses
papis. Todas as pessoas com direitos e deveres perante a sociedade.
Pessoa fsica a pessoa natural, isto , todo indivduo (homem ou mulher), desde o nascimento at a
morte. A personalidade civil da pessoa comea do nascimento com
vida. Para efeito de exercer atividade econmica, a pessoa fsica
pode atuar como autnomo ou
como scio de empresa ou
sociedade simples, conforme o
31
caso. o indivduo capaz de assumir direitos e obrigaes perante a sociedade.

PESSOA JURDICA : a reunio de dois ou mais indivduos, resultante de um contrato,
formado para certo fim, com vida e patrimnio distintos dos indivduos que a compem. Assim,
podemos afirmar que, os scios de uma sociedade comercial no so pessoas jurdicas, mas
sim fsicas, enquanto as sociedades comerciais, de qualquer espcie, so pessoas jurdicas. A
constituio de um empreendimento de uma s pessoa (Firma Empresrio = Individual),
tambm caracteriza uma Pessoa Jurdica. As pessoas jurdicas podem ser:
a) de direito pblico: A Unio, Os Estados, O Distrito Federal e os Territrios, os Municpios, as
autarquias e as demais entidades de carter pblicos criadas por lei(sindicatos, partidos polticos,
etc.).
b) de direito privado: as sociedades civis, as sociedades mercantis, as sociedades sem fins
lucrativos(as fundaes).
Conforme o Dicionrio Michaelis, pessoa jurdica a entidade abstrata com existncia e
responsabilidade jurdicas como, por exemplo, uma associao, empresa, companhia, legalmente
autorizadas. Podem ser de direito pblico (Unio, Unidades Federativas, Autarquias etc.), ou de
direito privado (empresas, sociedades simples, associaes etc.). Vale dizer ainda que as
empresas individuais, para os efeitos do imposto de renda, so equiparadas s pessoas jurdicas.
Formalize sua Empresa

Tipos de Empresas:
a)- Empresas de capital aberto: aquela que tem seus ttulos negociados nas bolsas de valores,
empresas abertas.
b)- Empresas de capital fechado: aquela cujo capital constitudo por subscrio entre
determinado nmero de scios e cujos ttulos no podem ser livremente negociados nas bolsas de
valores.
FORMA JURDICA DAS EMPRESAS: o tipo de constituio da empresa perante a lei. a

forma jurdica que estabelece as regras legais, destacando-se , principalmente , a
32
responsabilidade dos proprietrios ou scios em funo dos atos por eles praticados em nome da
empresa. As mais comumente usadas so :
1-
FIRMA EMPRESRIO: aquela que possui como caracterstica a concentrao de todo o

risco num nico empresrio, que tem as responsabilidades, os direitos e deveres de um
comerciante.
2-
EMPRESA EM NOME COLETIVO: aquela que admite a existncia de duas ou mais

pessoas, que correm o risco do negcio. Neste tipo de sociedade todos os scios possuem
responsabilidades solidria e ilimitadas, ou seja, o risco do negcio no garantido apenas
pelo capital da firma mas tambm pelos bens particulares dos componentes da empresa
que podem ser executados e penhorados.
Responsabilidade Solidria: Significa que cada scio, em caso de dvida da empresa, responde
pelo pagamento total da obrigao.
Responsabilidade Ilimitada: Significa que, em caso de dvida da empresa , primeiro sero
executados os bens da sociedade, mas , se estes forem insuficientes para o pagamento da dvida,
sero executados posteriormente os bens da pessoa fsica de cada scio. O nome social deste tipo
de sociedade firma.
Assim suponhamos que a sociedade tenha trs scios: Mauro Ladislau, Roberto Dnamo e Joo
Pinto. Essa sociedade poder adotar como firma o nome de todos os scios: Ladislau, Dnamo e
Pinto. Ou o nome de apenas alguns scios: Ladislau, Pinto & Cia.
SOCIEDADE POR COTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA : a sociedade que tem a
seguinte caracterstica bsica: os scios tm responsabilidade solidria, porm limitada ao
montante do capital da empresa. Assemelha-se sociedade em nome coletivo em dois

aspectos:
a) tem apenas um tipo de scio e no dois , como nas sociedades de Capital e Industria;
b) os scios respondem solidariamente pela total das obrigaes. A diferena entre esse e
os outros tipos de sociedade que, neste caso, a responsabilidade limitada.
33
O nome comercial deste tipo de sociedade dever conter obrigatoriamente, a expresso
Limitada. Observe , alguns exemplos de nomes de sociedade por cotas de responsabilidade

limitada:
-
Almeida, Costa & Pinto Ltda.
Comrcio de Roupas Beleza Pura Ltda.
Comrcio e Indstria de Mveis Ltda.
SOCIEDADES COOPERATIVAS: uma sociedade de cooperao de natureza civil e sem fins

lucrativos, cujo objetivo suprir as necessidades dos associados.
CARACTERSTICAS:
a) Seu capital social varivel, aumentando ou diminuindo medida que aumentam ou
diminuem os associados;
b) O capital dividido em cotas que no podem se cedidas a terceiros, estranhos a
sociedade;
c) A denominao social dever conter , obrigatoriamente, a palavra Cooperativa, em
todos os seus atos, formulrios , etc.
O nome empresarial pode ser de dois tipos:

FIRMA COMERCIAL: O nome que representa o estabelecimento comercial nos documentos
oficiais da empresa; o nome usado pelo empresrio em suas atividades; o prprio
estabelecimento.
FIRMA OU RAZO SOCIAL : Ocorre quando o nome da empresa formado pelo nome do
proprietrio ou pelo nome de um ou mais scios. No caso das empresas individuais, o proprietrio
usa o seu nome civil, por extenso, podendo, ainda, acrescentar uma designao que indique o
seu ramo de negcio.
Exemplo: Jos Carlos de Souza, Cosmticos.
OBS:
-
Para evitar homnimos, a firma ou razo social poder ser formada pelo nome do proprietrio
acrescido do nome de sua cidade.

Ex: Fulano de tal- So Leopoldo.
34

-
Se a empresa for sociedade, a firma ou razo social dever conter uma das expresses que
indique a sua forma jurdica, como:
& Cia.
Ltda.
& Cia. Ltda.
S/C Ltda.
S.A ( Sociedade Annima ).
Suponhamos que Lcia Pereira, Helena Siqueira e Alberto Mariotto tenham constitudo uma
sociedade. Neste caso, a firma ou razo social poder ser:
Lcia pereira & Cia. ( Se for Sociedade em Nome Coletivo);
Siqueira e Mariotto Ltda. ( Se for por Quotas de Resp. Ltda.);
Mariotto S.A ( Se for uma Sociedade Annima).
DENOMINAO: uma designao que indica, geralmente, o ramo de atividade da empresa.

Nela poder figurar o nome de pessoas que, de alguma forma, tenham contribudo para o
sucesso da empresa.
Ex: Cia. Siderrgica Gerdau; Tintas Renner ; Lojas Colombo; J.H. Santos, etc.
NOME FANTASIA: o nome atravs do qual a empresa se torna popular.
Ex: Casas Pernambucanas- o nome fantasia da empresa que tem por razo social "Arthur
Lundgreen Tecidos Ltda.".
ELEMENTOS DO CONTRATO DE SOCIEDADE COMERCIAL
O contrato social instrumento constitutivo da sociedade comercial. Neste podemos distinguir
elementos gerais, encontrados em todos os contratos, e certos elementos especficos, que o
caracterizam de modo exclusivo e singular.
ELEMENTOS GERAIS
Os elementos gerais a todos os contratos, inclusive o contrato social, so: capacidade das
partes, objeto lcito e forma prescrita ou no proibida pela Lei.
35
a) Capacidade das partes: para celebrar contrato social, as partes devem ter capacidade
jurdica para o ato. No possuem, de modo absoluto, esta capacidade os menores de 16 anos,
os loucos de todo o gnero, os surdos-mudos que no podem expressar sua vontade. A
capacidade plena para comerciar adquirida com 21 anos de idade necessitam, para
comerciar, da autorizao dos pais.
b) Objeto lcito: a vontade dos contratantes e seus objetivos manifestados no contrato devem
ser lcitos, isto , de acordo com as normas jurdicas, a moral e os bons costumes. Os
contratos sociais com objeto ilcito no so arquivados pelas Juntas Comerciais.
c) Forma prescrita ou no proibida por Lei: o contrato deve obedecer forma estabelecida
pela Lei, ou por esta no proibida. O Direito Comercial brasileiro no exige forma solene para
a constituio da sociedade.
ELEMENTOS ESPECFICOS
O Contrato de sociedade comercial deve apresentar os seguintes elementos especficos:
a) Pluralidade de scios: o contrato deve envolver o acordo de vontade de duas ou mais
pessoas, isto , dois ou mais scio. O Direito Comercial brasileiro no admite a constituio de
sociedade com, apenas, uma pessoa.
b) A formao do capital social: entende-se por capital social a soma total das contribuies
em bens de cada scio. O capital social pode ser constitudo por contribuio em dinheiro ou
outros bens(moveis ou imveis).
c) Vontade de unio e colaborao: os scios que integram a sociedade comercial devem ter
uma vontade comum de cooperao econmica em torno dos objetivos estabelecidos no
contrato. Em outras palavras, a sociedade comercial deve estruturar-se com base na atitude
de colaborao entre os scios, que unem bens ou servios para obter resultados comuns.
Devemos ressaltar, entretanto, que a distribuio dos lucros e perdas no precisa,

necessariamente, ser feita nas mesmas propores para todos os scios. atividade
comercial. Em regra, cada scio participar dos lucros e perdas de acordo com sua
contribuio para o capital da sociedade.
Conforme ensina Rubens Requio, o capital social constitui o patrimnio inicial
da sociedade comercial. Aps o incio das atividades, o capital permanece
nominal, sendo expresso na soma declarada no contrato.
MEDIDAS QUE ANTECEDEM A CRIAO DE UMA EMPRESA
36
Consideraes gerais:
A prtica de comrcio compreende uma srie de operaes desenvolvidas antes e depois da
abertura do negcio, com a coordenao de numerosas providncias que exigem conhecimento e
atividades especiais. algumas observaes fazem-se necessrias:
Ao decidir comerciar, o empreendedor deve estar convicto de sua

vocao para tal profisso, isto , da possibilidade de desempenhla de acordo com a sua personalidade.
necessrio que esteja imbudo de resoluo firme e veemente
entusiasmo de sair-se bem, com a confiana em seus prprios
esforos;
Deve concentrar suas foras em tudo o que fizer, mesmo as
menores coisas, sempre com as vistas voltadas para a meta que se
props a atingir;
importante ter carter digno, aptides comerciais e trabalhar infatigavelmente.
PROVIDNCIAS A SEREM TOMADAS:
*Quanto localizao apropriada: a escolha do local onde se montar o

estabelecimento, que deve estar condicionada ao final da empresa. Se for comercial atacadista,
deve se levar em consideraes a facilidade de transportes das mercadorias tanto para a entrega
e venda como tambm, para deposit-la no estabelecimento.
Fator territorial: Um dos fatores fundamentais para o xito da empresa sua localizao
Portanto, escolher o local exato para a instalao da empresa tarefa extremamente

delicada qual deve se proceder observando os seguintes fatores:
territorial em todos os seus mbitos: nacional, regional, municipal e distrital.
Foras locacionais: So varireis que determinam e orientam as atividades econmicas
em uma rea geogrfica
a) O que dispe o servio pblico, no sentido de zonas geogrficas, onde podem ser instaladas
as empresas de acordo com a ramo de atividade econmica a que se dedicam;
b) A maior proximidade dos consumidores dos produtos ou servios fornecidos pela empresa;
c)
A maior proximidade dos fornecedores da empresa;
d) A maior proximidade das residncias dos funcionrios da empresa;

e) As melhores condies de transporte, alimentao e estacionamento;
37

f)
As melhores condies de salubridade e segurana;
g) Energia e gua disponveis.

A no observao dessas condies implicar custos elevados de transporte,
dificuldade com
contratao dos empregados, problemas de fornecimento e
assim por diante. claro que, para optar entre construir, adquirir j construdo ou
simplesmente alugar , preciso levar em considerao outros fatores e obviamente,
quando se trata de construir um prdio, dispe-se de toda margem de escolha para
a distribuio interna do espao que se deseja, o nmero de salas e instalaes que
se pretende, etc. bem diferente o caso de se adaptar a ordenao espacial de uma
empresa a um prdio j pronto (adquirido ou alugado).
Quanto previso de recursos: Estudo de previso de recursos(Capital e Crdito), isto
, do capital que necessitar para satisfazer o fundo de comrcio do estabelecimento,
assim como a possibilidade de ampliao do mesmo.
Quanto s espcies e quant. de equip. de acessrios: O prdio, as espcies e
quantidade de imveis e equipamentos, mveis, utenslios, material de servios, insumos
e mercadorias(se necessrio).
Quanto anlise do mercado: Precisa analisar o mercado de que dispes, para ver
onde esto localizados seus clientes reais e potenciais, e quem sero, de que
mercadorias e servios tero necessidades, quando, como e onde desejaro adquiri-los.
Quanto aos preos: Os preos esto relacionados com o tipo, as qualidades, os servios
de cada empresa, bem como a possibilidade monetria do grupo dos teus possveis
consumidores.
Quanto aos servios: Servios pessoais a serem prestados, como por exemplo, sistema de
atendimento(Pessoal, direto, indireto, telefone, etc).
Quanto aos aspectos gerais do negcio: Padres para relaes com fornecedores; prticas
financeiras;
Constituio e legalizao
Para desenvolver suas atividades, as empresas comerciais, assim como qualquer outro tipo
de empresa, precisam estar juridicamente constitudas, ou seja, necessrio que o empreendedor
escolha a forma jurdica de constituio. Alm disso preciso:
38
Escolher o nmero de proprietrios: Individual ou sociedade. A variao e definida
pelo tipo de negcio e idia pessoais.
Capital: a importncia, geralmente em dinheiro, que o proprietrio ou os scios

precisam ter para constituir a empresa.
Ponto Comercial: o lugar onde a empresa vai se estabelecer: Um prdio, uma sala,
uma casa, etc, adequado ao ramo do negcio. Antes de comprar ou alugar um ponto
comercial, conveniente consultar a prefeitura para certificar-se de que permitido
exercer no local o respectivo ramo de atividade.
Capacidade das pessoas para exercer atividade comercial:
O nosso Cdigo Comercial definiu em seu art.1o: "Podem comerciar no

Brasil:
1. Todas as pessoas que, na conformidade das leis deste Imprio, se acharem na livre
administrao de suas pessoas e bens e no forem expressamente proibidas neste Cdigo".
Embora o Cdigo Comercial se refira ao tema da capacidade para comerciar, a matria
pertence ao Cdigo Civil. E, de acordo com este, para que se adquira a plena capacidade, do
ponto de vista individual, necessrio, salvo excees previstas pela lei, que se tenha atingido
21 anos de idade (art.9o, Cdigo Civil).
Podemos separar o problema da capacidade e habilitao, como pressupostos do exerccio
da atividade comercial, em: a) capaz de comerciar; b) incapaz de
comerciar (incapacidade absoluta ou relativa); e c) proibidos de
comerciar.
2- Capacidade
Toda pessoa maior de 21 anos, homem ou mulher, nacional ou
estrangeira, poder comerciar no Brasil, salvo excees previstas em
lei.
3- O menor comerciante, emancipao

O regime de capacidade do menor segundo o Cdigo Civil divide-se em menor
absolutamente incapaz (menores de 16 anos) e o relativamente incapaz (os maiores de 16 anos
e menores de 21 anos).
Mas mesmo antes de completar 21 anos de idade, pode o menor tornar-se plenamente
capaz. Dispe a respeito o art.9o do Cdigo Civil: "cessar para os menores a
incapacidade:
I- por concesso do pai ou, se for morto, da me, e por sentena do juiz, ouvido o tutor, se
o menor tiver 18 anos;
II- pelo casamento;
39
III- pelo exerccio de emprego pblico efetivo;

IV- pela colao de grau cientfico em curso de ensino superior;
V- pelo estabelecimento civil ou comercial, com economia prpria".
O Cdigo Comercial arrola em seu art.1o, n.o 2, como as pessoas que podem
comerciar "os menores legitimamente emancipados". Cabe ressaltar que o menor
emancipado tem capacidade plena tanto para os atos civis como para os da profisso
comercial. Quando o pai autoriza o menor, com mais de 18 anos, a comerciar, no o
emancipa para todos os atos da vida, mas somente o autoriza a praticar o comrcio.
A emancipao do menor pelo estabelecimento civil ou comercial, com economia
prpria definida pelo art.9o, inciso V, Cdigo Civil no tendo este fixado a idade mnima
em que se daria a emancipao, o fato geraria as mais acirradas disputas em torna da
matria.
Para alguns autores, como o Prof. Waldemar Ferreira, na sua monografia O menor
comerciante, adere a linha de entendimento que a emancipao "se realizar quando o
menor for de mais de 16 anos, uma vez que sua incapacidade no absoluta, mas
relativa".
J Clvis Bevilqua, em seus Comentrios ao Cdigo Civil, admite que a emancipao de
que se trata se verificar para o menor "se aos dezoito anos se estabelece com economia
prpria...".
O Prof. Eunpio Borges entende que a emancipao em exame s ocorrer em relao
aos que possuindo mais de 18 anos, tenham-se estabelecido com autorizao paterna. Tambm
da mesma opinio o Prof. Spencer Vampr. Estes e outros autores consideram que o Cdigo
Comercial, no art.1o, alnea 3, tendo determinado que o menor, com mais de 18 anos, necessita
de autorizao paterna para levantar algum estabelecimento comercial, fixou a idade mnima de
18 anos para a habilitao mercantil.
A Lei de Falncias em seu art.3o, inciso II, dispe sobre processo de falncia do
menor comerciante: "pode ser declarada a falncia do menor, com mais de 18 anos, que
mantm estabelecimento comercial com economia prpria". Assim esta tambm adota o
critrio de que o menor deve ter mais de 18 anos para comerciar.
Porm, como observa Rubens Requio, "o menor com 16 anos, estabelecendose com economia prpria, mesmo sem autorizao paterna, emancipa-se". Defende,
corretamente na minha opinio, este autor que a lei especial, que a Lei das Falncias,
no revogou, nesse passo, a lei geral, que o Cdigo Civil.
Assim pensa "a capacidade, segundo o sistema de Direito Privado, constitui matria civil.
Integra-se no Campo do Direito Civil, e a o Direito Comercial, como Direito especial que
, vai buscar para seu uso os princpios nele fixados". E conclui: "o menor que se
40
estabelecer com 16 anos em negcio civil adquire capacidade; o menor que se

estabelecer com 16 anos em negcio comercial tambm adquire capacidade".
No so includas os casos de emancipao que resulta de alistamento e sorteio militar
(art.9o, 2o, Cdigo Civil) porque no constitui forma de emancipao integral mas
apenas para fins militar
4. Autorizao para comerciar
Ao lado das pessoas capazes, quer por terem completado 21 anos, quer por terem sido
legitimamente emancipadas, admite o Cdigo Comercial que possuindo mais de 18 anos
de idade com autorizao pelos pais estas tambm podem comerciar (art.1o, n.o 3,
Cdigo Comercial).
A autorizao para o menor comerciar instituto eminente comercial, no se confunde
com a emancipao. O pai pode a qualquer momento cassar a autorizao, j na
emancipao, esta irrevogvel.
A autorizao h de ser provada por escritura pblica, que o menor arquivar no Registro
do Comrcio antes de iniciar a sua atividade mercantil.
Pode-se a autorizao ser restrita ou limitada, ou seja,
determinada para exerccio em certo ramo de comrcio.
Convm dizer que na autorizao que se vem cuidando, o
menor se estabelece com capital dos pais. Se, no entanto o
filho autorizado a comerciar se estabelece com economia
prpria, estar automaticamente emancipado.
Consulta sobre o
empresa precisa
, o nome de
tambm
se
de
sociedade.
necessrio
negcio com o
Caso
haja,
nome.
nome da empresa: Toda a
ter um nome comercial, isto

registro
da
firma
que
chama razo social, no caso
Antes de registrar a empresa
verificar se j existe outro
nome comercial escolhido.
necessrio escolher novo
Batizar o negcio uma das mais importantes decises de marketing que o

empresrio deve e pode tomar. O nome da empresa uma forte ferramenta de
vendas. Corretamente escolhido, o nome pode fortalecer a imagem do
41
empreendimento, trazer clientes da concorrncia e atuar como alavancador da

expanso.
Muitos empresrios se acham capazes de escolher um
nome sem ajuda de um consultor. Para quem ainda est
pensando em qual nome colocar em sua empresa, eis
algumas dicas, que podem ajudar nessa fase que por mais
que parea simples, de difcil deciso. Em primeiro lugar,
deve-se pensar em um nome especfico e nico. No
escolher um nome que possa conflitar com o de outras
empresas que atuam no mercado e no se esquecer de
verificar se a denominao escolhida j existe na cidade,
no Pas ou no mundo.
Outro detalhe: o nome da empresa no pode ser genrico.
Nomes comuns subtendem negcios comuns. E disso que o empresrio deve fugir.
Quem pensa em colocar o seu prprio nome na empresa deve estar atento aos dois
lados da questo. Se a empresa for um sucesso, seu nome ficar cada vez mais
conhecido. Agora se o negcio der errado, a situao ficar ainda mais complicada. J
se o empresrio quiser dar o nome ao seu estabelecimento de um bairro ou cidade,
isto poder se tornar um obstculo para atuaes intermunicipais, interestaduais e
at mesmo internacionais. Por ltimo, o nome da empresa, que deve ser curto, ficar
para sempre na mente dos clientes, atravs de atitudes, comportamentos e um bom
atendimento. Agindo assim, a empresa, com certeza, obter o sucesso que todos os
empreendedores almejam.
Uma vez tomadas estas providncias, o passo seguinte ser a LEGALIZAO, que se dar nos
seguintes rgos:
Junta Comercial, Secretaria de Receita Federal, Prefeitura Municipal, Previdncia Social,

Delegacia Regional do Trabalho e Sindicatos de Classes.
Junta Comercial: um rgo estadual em que as empresas devem registrar seus atos
constitutivos, bem como as suas alteraes, sempre que houver mudanas de endereo, de
scios, de aumento de capital, etc.
42
Os atos constitutivos: So peties, contratos ou estatutos atravs das quais as empresa

so constitudas.
Assim, dependendo da forma jurdica da qual
se reveste a empresa, ser constituda por um
desses trs atos:
-
As empresas individuais registram na

Junta Comercial uma PETIO;
As Sociedades em geral registram na

Junta Comercial um CONTRATO;
As sociedades por aes registram por sua

vez os seus ESTATUTOS.
Solicitao de Licena Sanitria: A licena
sanitria obrigatria para a maioria das atividades
empresariais, devendo ser solicitada Secretaria
Estadual de Sade.
1. O que significa Organizao?

2. Que fatores fazem parte do macroambiente e so considerados
essenciais para a empresa sobreviver?
3. E quando ao microambiente, como podemos identificar os mesmos dentro da empresa?
4. O que so necessidades humanas Primrias?
43
5. O que so necessidades humanas Secundrias?

6. Fatores que devemos considerar para satisfazer as necessidades humanas?
7. O que so bens e servios?
8. Caractersticas que todo bem deve possuir?
9. Quais so os fatores de produo?
10. O que uma empresa? Qual sua importncia?
11. Caractersticas da economia rudimentar e da economia evoluda?
12. Identifique e caracterize as fases da empresa.
13. Quais so os fatores essenciais para o sucesso das organizaes?
14. Quais as principais causas que Podemos atribuir como causas determinantes para a evoluo das
empresas?
15. Quais as caractersticas fundamentais dos empreendedores?
16. Quanto ao Planejamento Estratgico - (Strategic Planning) no item Viso Geral da Empresa fale
sobre:
Diretrizes organizacionais (Negcio, Misso, Viso e Valores)

Estrutura organizacional
Produtos
Tecnologia
Mercados
Desempenho atual
17. No mesmo item Cenrio Macro- fale sobre o que voc entendeu sobre:
Cenrio Natural
Cenrio Econmico
Cenrio Social
Cenrio Poltico
18. Quanto a Anlise do Setor porque importante estar atento aos itens:
44
Segmentao do setor
Atratividade do setor
Tendncias do setor
19. Na analise SWOT Caracterize as froas e fraquezas e as Ameaas e Oportunidades
20. Estabelea a diferena entre pessoa fsicas e jurdicas
21. Conceitue PJ de Direito Publico e PJ de Direito Privado.
22. Quanto aos tipos de empresas Caracterize:

a)- Empresas de capital aberto:
b)- Empresas de capital fechado:
23. Caracterize a Firma Empresrio:
24. Caractersticas da Empresa em nome coletivo
25. O nome empresarial pode ser de dois tipos. Conceitue os mesmos.

26. Conceitue Denominao
27.Conceitue Nome fantasia
45
28. Entre os conceitos sobre os Elementos erais de um contrato fale o que voc entendeu
sobre:
a) Capacidade das partes:
b) Objeto lcito:
29. Quais as providncias a serem tomadas em relao a:

a) Quanto localizao apropriada:.
b) Fator territorial::
c) Foras locacionais:
30. Antes de abrir nosso prprio negcio , porque importante a consulta na Junta Comercial?
31. Em que rgo normalmente se deve dar a legalizao da Empresa quanto sua abertura?
32. Conceitue Junta Comercial.
33.Quais so os atos constitutivos e suas respectivas caractersticas?
46

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. Por isso, tambm so denominadas fundamentais prprias do fsico.

A Satisfao das Necessidades Humanas

A POCA : Os costumes mudam com o passar do tempo, as habitaes sofrem

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A REGIO: Os meios utilizados para a satisfao das necessidades humanas

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