Aula 04 de 07 - Organização e Técnica Comercial (25-05-10)

Organização e Técnica
Comercial
Adm. Dheymia Araújo de Lima

Aula 04: 25/05/2010
Como faço uma análise de pesquisa

de mercado? – Pág. 36
 Defina os seguintes pontos para fazer uma

análise e pesquisa de mercado:
• problema e objetivo do trabalho: as dificuldades
identificadas pelo empresário;
• público-alvo: grupo de pessoas e/ou de
empresas que têm características em comum;
• mercado-alvo (universo): a região de
abrangência (bairro, cidade, Estado etc);

• amostra: o número de pessoas a serem

sondadas. Normalmente, para pessoas físicas,
a proporção é de um pesquisado para cada
mil;
• ferramentas (como pesquisar): a pesquisa
pode ser feita por telefone, e-mail, entrevistas
pessoais, mala direta etc;

• prazo para sua execução: não há um prazo

padronizado para realizar a pesquisa. Isso
depende do problema, do público e do grau de
abrangência;
• recursos financeiros para sua viabilização: o
ideal seria contratar uma empresa
especializada, mas é possível iniciar um
trabalho sozinho e complementar com a
assessoria de um instituto de pesquisa.
Como eu identifico meu público-

alvo? – Pág. 36
 A recomendação é fazer
uso de cadastro de
clientes para entendê-los
melhor.
 Devem conter nome,
endereço, sexo, profissão,
faixa etária e,
principalmente, o que
compram, por que
compram e com qual
freqüência.
Apresentação Grupo 01
 Boa Sorte!
Que nome eu dou ao negócio? –

Pág. 36-37
 Marca é um sistema muito complexo de comunicação,

muito além do design e do abuso nas extensões de
marcas, na qual as empresas alavancam muito os
valores e poder dos seus nomes em busca de resultados
muito rápidos, incapazes de sustentar a lucratividade no
longo prazo.

Pág. 37
 Uma hierarquia de marca é baseada na

idéia de que produtos e serviços podem
ser "marcados" de maneiras diferentes,
dependendo de quantos elementos novos
e correntes da marca são utilizados e
combinados.

Pág. 37-38
 As marcas não podem descaminhar para a

imagem de meras etiquetadoras de produtos
relacionados, o que certamente comprometerá
os seus valores e as margens.
 As marcas devem mostrar-se detentoras de
qualidades e atributos diferenciados e desejados,
o que exige um posicionamento perfeito na
categoria.
As marcas mudam, o nome não!

Marketing e Vendas: comunicação –

Pág. 38
Como devo fazer uma carta de

apresentação da empresa para
prestação de serviços? – Pág. 38
 Uma carta de apresentação

para prestação de serviços
deve conter um conjunto
básico de informações.
 O mesmo modelo de carta
pode ser usado para diferentes
clientes potenciais. Porém, é
importante avaliar se para
alguns clientes especiais, de
maior potencial ou exigência, é
necessário mais detalhamento.
Como tornar minha marca

conhecida? – Pág. 38
 Tornar uma marca conhecida envolve o emprego

combinado e sabiamente dosado das
ferramentas do Marketing.
 Estas ferramentas incluem a propaganda, a
publicidade, o endomarketing, a identidade
corporativa e visual, promoções e
merchandising, ações de responsabilidade social
e relacionamento com a imprensa.
Exemplos de marcas conhecidas

Como tornar minha marca

conhecida? – Pág. 38
 ações e atitudes imprescindíveis na construção de uma

marca forte e duradoura:
• Persistência;
• Posicionamento;
• Atributo;
• Valor;
• Integridade;
• Nome;
• Qualidade;
• Realimentação/Publicidade;
• Monitaração.
O que são e quais são as mídias

alternativas? – Pág. 40
 Mídias alternativas são todas aquelas que não se

encaixam dentro dos padrões das mídias
tradicionais mais comuns do mercado, tais como:
• jornal;
• revista;
• TV;
• rádio;
• Outdoor.
Exemplos de mídia alternativa

Apresentação Grupo 02
 Boa Sorte!
Como elaborar uma mala direta? –

Pág. 43
 A finalidade da mala direta é obter a

decisão de compra, transmitindo convicção
e entusiasmo.
 Atividade!
Outras Dicas...
 Como tornar seu anúncio verdadeiro? –

Pág. 44
 Como provar que o seu negócio é bom? –
Pág. 44
 Como facilitar a decisão de comprar ou
obter o pedido? – Pág. 44
Quais são as opções de divulgação

da minha empresa? – Pág. 45
 Existem muitas opções de divulgação da

empresa. Elas se dividem em:
• Mídia eletrônica - TV, rádio, internet e cinema.
• Mídia impressa - jornal, revista e outdoor. Com
exceção do outdoor, jornais e revistas contam
com um maior envolvimento do leitor.

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Organização e Técnica

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Como faço uma análise de pesquisa

 Defina os seguintes pontos para fazer uma

Como faço uma análise de pesquisa

• amostra: o número de pessoas a serem

Como faço uma análise de pesquisa

• prazo para sua execução: não há um prazo

Como eu identifico meu público-

Que nome eu dou ao negócio? –

 Marca é um sistema muito complexo de comunicação,

Que nome eu dou ao negócio? –

 Uma hierarquia de marca é baseada na

Que nome eu dou ao negócio? –

 As marcas não podem descaminhar para a

As marcas mudam, o nome não!

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Como devo fazer uma carta de

 Uma carta de apresentação

Como tornar minha marca

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