GESTÃO E TÉCNICAS DE RESERVA

Recepcionista de Hotel

DEBATE DE IDEIAS

1. Qual é a importância da Recepção para a unidade hoteleira/

empreendimento turístico?

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Hotel

Exterior Interior

Recepção

Hóspedes/ Clientes Departamentos

Outras entidades

Formador: Nélson José Ponte Rodrigues

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2. O perfil ideal de um recepcionista:

Formador: Nélson José Ponte Rodrigues

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3. As funções de um recepcionista –

4. Define “Atendimento de qualidade”. Qual é a sua importância?

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Atendimento de qualidade Informação

Formador: Nélson José Ponte Rodrigues

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5. Define Reserva. Explica a sua importância.

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6. Quais são os tipos de reserva que conheces?

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Formador: Nélson José Ponte Rodrigues

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