Agenda Europa

Comissão Europeia Manual do professor

A escolha é vossa
© Comunidades Europeias, 2004.
 Questionário a preencher e a enviar para:
Centro de Informação
Europeia Jacques Delors
CCB - Rua Bartolomeu Dias
1400-026 Lisboa Fax: 21 365 25 13
Pode também fazer o envio do questionário
através do site:
http://www.generation-europe.org

Caros professores,
O objectivo deste questionário é saber com que extensão e sucesso a
Agenda da Europa: A escolha é vossa foi usada na sua sala de aula e em
que aspectos é que, no seu entender, pode ser melhorada no próximo ano.
Agradecemos de antemão o preenchimento e devolução deste
questionário!

Qual é a sua opinião?

Em que tipo de disciplinas foi esta agenda utilizado:
o Ciências Sociais o Mat./Ciências o Artes/Design
o Inglês/Línguas o Outras
Quais dos seguintes apoios utilizou? (marcar as caixas correspondentes)
o A Agenda
o Os Documentos do Manual do Professor
o A Intranet dos professores
o O Centro de Informação Europeia Jacques Delors
Como foram estes recursos utilizados? (marcar as caixas correspondentes)
o Como apoio para debates na sala de aula
o Como base para actividades da turma
o Como base para projectos de pesquisa

Acha que a Agenda & o Manual do professor foram apropriados para uso em sala de
aula? Muito Requerem maior
Razoável Inadequados
Como fonte de informação o o o o
Como apoio às actividades da turma o o o o
Como apoio a actividades no âmbito
da cidadania o o o o
Permitem ir além das actividades da turma o o o o

-1-
 E no que diz respeito a cada secção da Agenda?
Muito útil Razoável Inútil
A União Europeia o o o
Defenda-se o o o
Vendas difíceis o o o
Dinheiro, dinheiro, dinheiro o o o
Referência o o o
Páginas do calendário o o o

Na sua opinião os assuntos relacionados com o consumo deverão ser debatidos na

sala de aula?
o Sim o Não o Sem opinião

A Agenda tem sido uma fonte de informação útil para os estudantes do 10º ano?
o Sim o Não

Se não, marque o ano ao qual acha que se deve dirigir

o 7º o 8º o 9º o 11º o 12º o Universidade

Qual a opinião dos alunos?

Por favor avalie o interesse que os seus alunos demonstraram pela Agenda:
o Interessados o Razoável o Desinteressados

Tente quantificar o número de estudantes que acederam aos sites "online" da

comunidade?
o Nenhum o Um ou dois o Vários o Muitos

Encomenda da Agenda:

Utilizou o impresso de encomenda "online"? o Sim o Não

A encomenda & entrega, na sua opinião, correram bem? o Sim o Não

Gostaria de voltar a receber a Agenda, no ano que vem?

o Sim o Sim, se for diferente o Não

Finalmente, para além desta Agenda, que tipos de acções acha que poderiam contribuir
de forma útil para a educação dos jovens no que se refere às questões do consumo?
o Formação de professores
o Eventos destinados a jovens
o Criação de mecanismos de ensino especiais (kits, manuais etc.)
o Incluir uma cadeira de questões de consumo no currículo do curso

-2-

Índice
Questionário .......................1
Índice..................................3
Introdução ..........................3
DEFENDA-SE
Símbolos e Rótulos ............5
Direitos e
Responsabilidades .............7
Compras "Online".............10
Comprar com Eficácia ......11
Reclamar com Sucesso ...13
AS VENDAS DIFÍCEIS
Rodeados pela
Publicidade.......................16
Publicidade Enganosa......18
O Marketing......................20
Os Pequenos
Caracteres........................22
Responsabilidade Social
das Empresas ..................24
DINHEIRO, DINHEIRO,
DINHEIRO
Assuntos de Dinheiro .......26
Orçamentos e Dívidas......28
Fraudes e Seguros...........30
Introdução
Este Manual do Professor tem por objectivo permitir o acompanhamento
dos alunos que receberam a "Agenda Europa: A escolha é vossa",
produzida pela Generation Europe Foundation em colaboração com o
Centro de Informação Europeia Jacques Delors, e que mereceu, também,
o apoio do Ministério da Educação, GAERI, e do Instituto do Consumidor.
A Agenda contem textos curtos e sucintos relacionados com questões de
consumo, tendo sido patrocinada pela Direcção Geral para a Saúde e
Protecção do Consumidor.
Através desta documentação, procura-se complementar os
conteúdos da Agenda sugerindo actividades, fichas de trabalho e planos
de aulas que permitam uma exploração mais global destas matérias. Para
além de analisarem questões de consumo, as actividades fazem uma
referência a outros aspectos como cidadania, tecnologias informáticas,
economia, arte e "design", tecnologias de comunicação, educação social e
pessoal, entre outros. Incentivam, ainda, o desenvolvimento de uma gama
de aptidões/competências tais como o pensamento crítico, a capacidade
de comunicação e de debate, a resolução de problemas e a capacidade de
trabalhar em grupo.
Sugere-se, ainda, ao professor que aprofunde a sua pesquisa sobre
os temas em questão consultando os "sites" da Internet referidos.
Mais informações e recursos estarão disponíveis no site
http://www.generation-europe.eu.com
a partir de Junho de 2004. Se se inscreveu para fazer parte da comunidade
de professores "online" relacionados com esta iniciativa, também terá a
possibilidade de aceder a uma secção especial "temas de consumo" e
participar num fórum de discussão para professores.
Na Agenda, poderá, ainda, encontrar páginas com informação de carácter
geral sobre a União Europeia (UE) e, ainda, sobre o Centro de Informação
Europeia Jacques Delors, o Ministério da Educação e o Instituto do
Consumidor. O professor poderá pedir aos seus alunos que leiam a
informação da agenda, como introdução aos trabalhos, antes de dar início
às actividades de trabalho sugeridas.
As actividades propostas neste Manual do Professor foram concebidas de
forma a serem flexíveis, sendo usada uma variedade de métodos e
aproximações às questões, desde questionários a debates. A definição
dos objectivos da aula, as ligações curriculares, as palavras chave e as
aptidões/competências a desenvolver, são também incluídas.
Algumas fichas de trabalho podem também ser fotocopiadas e distribuídas
aos alunos. Cada capítulo deste Manual menciona a leitura relevante que
deve ser feita a partir da Agenda - recomenda-se aos professores que
encorajem os alunos a fazer uma leitura crítica cuidada desses textos e,
se necessário, a consultar fontes de informação adicionais, nomeadamente os
sites propostos.
Espera-se que este "Manual do Professor" seja útil para si e fica a nossa
disponibilidade para quaisquer comentários que queira fazer - por isso não
esqueça o preenchimento e a devolução do questionário da página 1!
-3-
-4-
 Defenda-se
Símbolos e Rótulos

Objectivos: Destacar o uso de símbolos e rótulos no espaço da UE.

Palavras chave: Saúde e segurança

Aula: Ficha de trabalho, leitura, actividade

Ligações
curriculares: Educação Social e Pessoal, Geografia, Arte e design

Aptidões: Design, comunicação

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Os alunos deverão começar por ler o texto 'Rótulos' nas suas agendas. As questões que
poderão orientar essa leitura são as seguintes:
a) Porque é que existem rótulos europeus relativos à Higiene e à Segurança?
b) Quando lemos o rótulo de um produto alimentar o que é que procuramos?
c) Porque é que temos de ter tanto cuidado com aquilo que os rótulos "não dizem", como com
aquilo que dizem?
d) Ocorrem-lhes alguns exemplos de casos em que produtos não tenham sido correctamente
rotulados e disso tenham surgido situações problemáticas?
e) O que significa a marca 'CE'?

2) Ficha de trabalho sobre símbolos: Esta ficha de trabalho destina-se a verificar se os alunos são
conhecedores dos significados de certos símbolos Europeus e Universais.
Respostas: (1) Alta tensão; (2) Certificado ECO da UE; (3) Inflamável; (4)Feito de material reciclado; (5)
Reciclável; (6) Venenoso; (7) Inválido; (8) Cuidado, passadeira para peões junto a escola; (9) Proibição;
(10) Radioactivo; (11) Informação; (12) Rótulo de agricultura orgânica da UE.

3) Debate: Orientado pelo professor sobre o tema "O que é que faz com que um rótulo seja bom?"
Sugestões: Clareza das frases, fácil de perceber, específica (directa ao assunto), compreensível para
aqueles que não sabem ler bem ou que têm má visão, compreensível à 'primeira vista' etc.

4) Actividade: Os alunos deverão conceber os seus próprios rótulos (ex: made in France, pode conter...)
ou criar um símbolo universal.

5) Conclusão/tarefa extra: Esta aula pode ser uma introdução apropriada ao texto “Quem é responsável?”
(existe também uma ficha de trabalho incluída neste conjunto de documentos). Alternativamente, o
professor poderá terminar a sessão encorajando os alunos a debater a questão - quem é responsável
pelos hábitos alimentares/obesidade dos jovens? Acham que a publicidade a certos tipos de alimentos
incluídos na designação genérica de "fast food" deveria ser banida, ou que os danos à saúde infligidos
por esse tipo de alimentos deveriam ser claramente explicitados em rótulos que lhes seriam colocados?

-5-
 FICHA DE TRABALHO: Símbolos e Rótulos
a) Qual é o significado dos seguintes símbolos Universais e da UE. Diz, ainda, onde é que estes símbolos
podem ser encontrados.

# Rótulos/Símbolo Significado? Onde se pode encontrar?

10

11

12

b) No teu país existem símbolos diferentes que significam as mesmas coisas? Quais são as
diferenças/semelhanças?

c) Cria um símbolo universal para qualquer coisa (ex: para a paz) ou um rótulo de higiene e segurança
detalhado (ex: contem açúcar, manter afastado da água …)

-6-
Direitos e Responsabilidades

Objectivos: Encorajar os alunos a analisar os assuntos relativos aos direitos e responsabilidades

dos indivíduos e do Estado. As actividades propostas implicam a análise, pelo aluno,
de assuntos relacionados com a cidadania.

Palavras chave: Responsabilidade, Liberdade, Escolha, Cidadania

Aula: Ficha de trabalho e incitação ao debate

Ligações
curriculares: Cidadania, Educação Pessoal e Social

Aptidões: Capacidade de auto avaliação, pensamento crítico

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Os alunos devem ler na sua agenda “A tua escolha, a tua segurança”, “Jogar pelo seguro, e
“Quem é responsável?”. Recomenda-se ao professor que seleccione duas destas secções
co-relacionadas.

2) Debate sobre palavras chave: Orientado pelo professor - pode incidir sobre os significados das
palavras chave e termos relacionados. Algumas das ideias a debater:

Responsabilidade: Capacidade de responder moralmente pelos seus actos …

Liberdade: Livre arbítrio, auto-determinação - qual é a diferença entre "estar livre de" e "liberdade
para"?

Escolha: Poder, seleccionar com cuidado - o que é "escolha informada"?

Cidadania: Ter direitos e deveres …

-7-
 3) Ficha de trabalho:

a) Deveria existir uma lei que…

Escrever: Consegue lembrar-se da última vez que ouviu esta frase? Os alunos deverão enumerar
exemplos de acontecimentos/incidentes/assuntos que os levam a pensar que algo deveria ser alter-
ado para que seja considerado legal, ou ilegal. Deverão tentar enumerar tantos casos quanto pos-
sível.

Debater: Agrupados em pares ou em pequenos grupos, os alunos deverão debater sobre o que
acabaram de escrever. Cada grupo/par deverá escolher um exemplo de uma lei que considera
importante e que não existe (tanto quanto saibam).

Debate orientado pelo professor: Cada grupo ou par deverá comunicar ao resto da turma qual a lei
ou tema que escolheram. Em resposta, a turma deverá ser encorajada a discutir as implicações
desta nova lei ou assunto.

b) Quem é responsável - o indivíduo versus Estado

Esta actividade destina-se a encorajar os estudantes a analisar o papel e as responsabilidades do
estado*/governo e dos indivíduos. As conclusões podem ser colocadas num diagrama estado/
indivíduo (no papel ou no quadro) à medida que os alunos forem propondo casos e indicando quem
pensam ser o responsável. As sugestões podem partir dos temas referidos nos correspondentes
textos da agenda, tais como, quem é responsável pela saúde do indivíduo ou pela utilização de um
produto por um indivíduo - onde se estabelece a fronteira?

*O Estado: Significa normalmente o conjunto de instituições sociais que especificam e regulam todas as formas
da actividade política organizada - instituições como o Governo, o serviço público, o sistema legal, as forças
armadas, as forças policiais etc.

c) Cidadania - o que significa?

Depois de ter sido analisado o papel e as responsabilidades dos indivíduos e do Estado/Governo,
poderá ter lugar um debate sobre as relações entre o indivíduo e o Estado, ou a sociedade. Os
alunos deverão responder em primeiro lugar às perguntas da ficha de trabalho. Pode seguir-se um
debate, que deverá analisar as questões levantadas e a forma como influenciaram a ideia que cada
estudante tem sobre a cidadania e o que significa ser-se cidadão.

4) Conclusão: Para concluir, o professor, pode regressar aos temas que são objecto das secções
referidas da agenda. Por exemplo, o professor poderá pedir aos alunos para voltarem a ler o texto "Quem
é responsável?" preenchendo os quadros relevantes e/ou voltar a debater alguns dos casos propostos.

-8-
 Ficha de trabalho: Direitos e Responsabilidades
a) Quando foi a última vez que disseste, ou ouviste alguém dizer, que "deveria existir uma lei que...?”. A
observação poderá ter sido desencadeada por qualquer ocorrência, desde um acidente, à acção de uma
pessoa ou de um grupo. Tenta lembrar-te do maior número de exemplos possíveis:

Devia haver uma lei que . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Devia haver uma lei que ...............................................................

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Devia haver uma lei que ...............................................................

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Devia haver uma lei que . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Devia haver uma lei que ...............................................................

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b) Depois de terem sido debatidas algumas das implicações das leis sugeridas, identifica quem pensas ser
responsável. Por exemplo, será da responsabilidade do indivíduo, do Estado ou de qualquer outra
entidade assegurar que ninguém possa cai-r nos colectores que existem nas ruas e/ou
passeios para acesso aos sistemas de água, gás, e esgotos? Tenta imaginar outros exemplos e coloca-os
no diagrama abaixo.

Responsabilidade do indivíduo Responsabilidade do Estado ou Governo

c) i) O que é a Cidadania?

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ii) O que é ser Cidadão?

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iii) Em Portugal, quais são as principais questões ou problemas relativos à cidadania?

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 Compras "Online"

Objectivos: Encorajar os alunos a fazer um exame crítico do conteúdo, motivações e

implicações dos "sites" da Internet que propõem vendas "online".

Palavras chave: Privacidade, Segurança, Fraudes na Internet, Compras "Online", Direitos dos
consumidores

Aula: Guia de actividades. É requerido o uso de computadores ligados

à Internet (20-30 minutos)

Ligações
curriculares: Tecnologias Informáticas, Educação Social e Pessoal

Actividades sugeridas:

1) Leitura:
Os alunos deverão ler cuidadosamente o texto da agenda “Compras Online” , “Como evitar as armadillas” (é
recomendada opcionalmente a leitura adicional de “Como comprar com eficácia?”). Após a leitura do texto os
alunos deverão debater ou
escrever as suas respostas às seguintes perguntas:
a) Já alguma vez adquiriram produtos "online"? Se sim, o quê e onde?

b) Já aconteceu suspeitar de um "site" e recear fazer compras através dele? Se a resposta for sim,
o que é que levou a tal receio?
2) Actividade: (Linhas de orientação a ser transmitir aos alunos)
a) Escolha 3 "sites" onde possa fazer compras "online".

b) Examine, de forma crítica, cada um desses "sites" usando as linhas de orientação que lhe foram
proporcionadas na secção da agenda “Compras Online” para avaliar a segurança e a fiabilidade de
cada um deles.
Por exemplo, quem é a empresa, onde tem a sua sede, com que facilidade pode ser contactada,
com que clareza estão escritas as instruções sobre a forma como comprar/devolver itens, qual é o
nível de segurança dos métodos de pagamento, é possível obter retorno de informação objectiva
sobre a companhia e o produto desejado?

c) (Opcional) Seleccione 5 ou 6 critérios chave para avaliar um "site" e elabore uma tabela usando
esses critérios para caracterizar os três sites que escolheu.
Por exemplo, pode decidir fazer uma classificação por número de estrelas
(* mínimo, ***** máximo):

"Site"/Empresa Segurança pagamento Retorno informação Facilidade contacto Privacidade dados Clareza geral
www.kkjj.com *** **** ** *** ***
www.ppoj.co.fr **** * ** *** **
www.8877.co.gr * * ***** * ***

d) (Opcional) Consulte um ou dois dos "sites" existentes que são recomendados para obter
informação quanto a fraudes na Internet. Quais seriam os conselhos que daria (enumere pelo
menos três) para uma utilização segura dos sites de compras "online"?
3) Conclusão: Para terminar, o professor poderá:
a) Verificar a boa compreensão dos alunos revendo o significado das palavras chave.
b) Orientar um curto debate sobre a crescente tendência para se comprarem e venderem produtos
em segunda mão pela Internet. Quais são os riscos e os custos escondidos envolvidos? Como
podem os alunos ser consumidores atentos e conscientes?
- 10 -
Comprar com Eficácia

Objectivos: Encorajar os alunos a analisar o complicado mundo da comercialização

examinando os seus hábitos de compra e os dos outros.

Palavras chave: Marketing, comercialização, consumismo

Aula: Sugestões de debate, actividade

Ligações
curriculares: Estudos empresariais, Cidadania, Educação Pessoal e Social

Aptidões: Auto-crítica, pensamento crítico, comunicação

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Os alunos deverão ler os textos da agenda “Como comprar com Eficácia” (como leitura extra,
opcional, poderão ler “Compras online”). O professor poderá sugerir aos alunos que pensem nos seus
próprios hábitos de compra enquanto lêem o texto.

2) Debate:
a) Para iniciar o debate o professor poderá pedir aos alunos que levantem a mão, se a sua resposta
for afirmativa, quando fizer as seguintes perguntas:
i) quem gosta de fazer compras?
ii) quem visita várias lojas e/ou revendedores antes de comprar, para fazer o melhor negócio
possível?
iii) quem detesta fazer compras?

b) A seguir, o professor poderá pedir aos alunos que analisem os seus pensamentos quando vão
comprar produtos tais como alimentos, telemóveis ou roupas. Até que ponto os alunos analisam as
diversas opções de compra? Quais são os principais factores que determinam a preferência por um
produto?

3) Actividade referente às palavras chave:

a) Verificar se os alunos estão conscientes do significado das palavras chave, por exemplo:

Marketing: Processo económico e social através do qual indivíduos e grupos satisfazem as suas
necessidades e desejos, criando e trocando produtos e serviços entre si.

Comercialização: Acto de comercializar ou de fazer comércio; transaccionar um bem; trocar um

activo por dinheiro.

Consumismo: Sistema económico e social que favorece o consumo exagerado.

b) Peça aos alunos que escrevam 3 vantagens e 3 desvantagens envolvidas em cada um destes
conceitos. Por exemplo, o mundo do "marketing" cria muito emprego, mas as pessoas são
"bombardeadas" a todo o momento com mais e mais mensagens publicitárias; ou que o
"consumismo" proporciona uma enorme variedade de escolha quando se procura um bem ou
serviço mas, que também, leva algumas pessoas a ficarem obcecadas e a comprar febrilmente para
terem sempre "o mais moderno" e "o melhor", o que conduz ao desperdício.

- 11 -
 4) Actividade de escrita: Os alunos deverão escrever um artigo com 200 palavras para um jornal ou
revista sobre a actividade "comprar". Pode ser sobre:

a) O seu próprio relacionamento com o mundo das compras, talvez referindo ou fazendo uma
comparação com as opiniões os seus amigos.

ou…

b) O futuro das compras na sociedade, se pensam que a atitude das pessoas se irá modificar (ou
não) e se a indústria se irá modificar (ou não).

Seja qual for a opção escolhida pelos alunos, deverão tentar incluir no artigo as palavras chave, e ter
presentes os princípios jornalísticos usados quando se escreve um artigo, isto é, tentar incluir as provas ou
fundamentos daquilo que é declarado, pensar em todos os tipos de leitores potenciais e certificar-se de que
a estrutura e o raciocínio usados no artigo são sólidos.

5) Conclusão: Para concluir, o professor poderá pedir a alguns alunos que leiam o que escreveram, e
realçar as questões principais referidas nos artigos. Por exemplo, os artigos podem referir assuntos
relacionados com ideologias políticas, o género, o papel da UE e/ou o papel da Internet.

- 12 -
Reclamar com Sucesso

Objectivos: Analisar a eficiência das queixas ou reclamações, encorajando os alunos a

avaliar de forma crítica diversos métodos de reclamação e a exercer os seus
direitos de consumidores.

Palavras chave: Direitos do consumidor

Aula: Ficha de trabalho, sugestões para debate (20-30 minutos)

Ligações
curriculares: Cidadania, Estudos empresariais, Educação social e pessoal, Língua inglesa

Aptidões: Comunicação

Actividades sugeridas:
1) Sugestões de leituras e debates:
Os alunos deverão ler o texto “Como reclamar com sucesso” (“Comprar com Eficácia” é uma leitura
opcional). Após esta leitura o professor poderá introduzir as seguintes questões:

a) Porque é que as pessoas se queixam? Com que fundamentos é que os consumidores podem
apresentar queixas na sociedade actual?
b) Deve ser ouvida a experiência dos alunos quanto a reclamações ou acções movidas para a
defesa de direitos dos consumidores. Já algum dos alunos deles terá tentado devolver um bem que
não tenha sido aceite pelo vendedor? Já alguma vez algum terá escritouma carta de reclamação
por não estar satisfeito com uma compra?
2) Ficha de trabalho:
Esta ficha de trabalho contem três exemplos de cartas de reclamação:
a) Os alunos devem ler as cartas. Depois deverão anotar aquilo que consideram ser as características
positivas e negativas de cada carta. Por exemplo, o "tom" da carta 1 é bastante agressivo, embora tenha
como ponto positivo sugerir linhas de acção para a resolução do problema. A carta 2 demonstra que
quem a escreveu tem consciência dos seus direitos enquanto consumidor, embora se possa
considerar redundantes tantas referências desta natureza. Finalmente, a carta 3 é um bom exemplo
daquilo que não devemos fazer, e recorda-nos que as cartas de reclamação devem sempre ser
justificadas e relevantes!
b) Os alunos podem agora redigir as suas próprias cartas de reclamação acerca de qualquer
produto, real ou imaginário. Finalmente, a turma pode avaliar e criticar as cartas escritas por cada
um dos seus componentes.
3) Opção da representação teatralizacèe:
Para além do exercício da ficha de trabalho, os grupos de alunos podem debater e ensaiar as frases e os
tons de voz que lhes parecerem mais eficientes para defender oralmente os seus direitos como
consumidores. Por exemplo, pequenos grupos de alunos podem ensaiar uma reclamação eficaz
imaginando dois ou três cenários, como a ida a uma loja para devolução de um bem nela adquirido, ou a
apresentação, via telefone, de uma queixa por um mau serviço. Os alunos podem basear os seus cenários
em experiências próprias ou em experiências de conhecidos e familiares.
4) Conclusão: Para terminar o professor pode:

a) Pedir a cada membro da turma que dê uma sugestão de um método de reclamação eficaz.
b) Regressar ao tema dos direitos do consumidor, e ao longo do debate direccionar os alunos que
desejarem aprofundar o assunto para os pontos de informação nacionais (recomendados na
agenda).

- 13 -
 Ficha de trabalho: Reclamar com Sucesso

a) Lê os três exemplos de cartas de reclamação. No lado esquerdo da página anota os pontos fortes da
carta. No outro lado anota os pontos fracos.

Fortes Fracos
Sra. Rita Ferreira
Beja
Caro Sr. Almeida,
Ontem visitei a sua loja e fiquei estupefacta por verificar que o seu
pessoal se recusava a devolver-me o dinheiro que paguei pelo rádio
avariado. É inacreditável como pode gerir o seu negócio de forma tão
incompetente. Telefonei duas vezes e por duas vezes me deixaram à espera
ao telefone - estou farta. Comprei o rádio há apenas dois anos e agora
deixou de funcionar. Embora não consiga encontrar nem a embalagem
original nem os documentos de garantia, nem o recibo, lembro-me
perfeitamente de o ter comprado nessa loja. Se o senhor é de facto o
gerente dessa loja exijo que me telefone imediatamente para resolvermos
este caos. Insisto na devolução total do meu dinheiro e quero-a no prazo
de duas semanas - pode ser que vá amanhã à cidade e posso aproveitar
para lhe deixar o rádio aí mas, se isso não lhe for conveniente, sugiro
que mande alguém vir buscá-lo cá a casa
Sem outro assunto, a muito descontente Sra. Rita Ferreira

Sr. João Santos

Lisboa

Cara Senhora Andrade,

referência: 7765 0902 7785 1109
No seguimento da nossa conversa telefónica de ontem, escrevo-lhe agora para
confirmar o meu desapontamento por não me ter sido ainda devolvida na totalidade
a verba que lhe paguei pelo blusão castanho que, entretanto, já lhe devolvi. Ao
abrigo da Directiva da União Europeia 97/7/CE, a sua empresa tem a obrigação de
me reembolsar "tão cedo quanto possível e, em qualquer dos casos, nunca mais de
30 dias" após a data da devolução do blusão a V.Exas. Já decorreram 6 semanas
e ainda não foi creditada a quantia em causa na minha conta! Tenho consciência de
que estão numa fase de modificação e melhoramento do vosso software de gestão
financeira e que têm havido feriados pelo meio mas, mesmo assim, têm o dever de
cumprir as vossas obrigações legais.
Ficar-vos-ia grato se procedessem imediatamente ao pagamento da verba que me
é devida e apreciaria ainda o pagamento do juro correspondente ao atraso do
pagamento, que já é significativo.
Com os meus melhores cumprimentos
Sr. João Santos

Sr. Frederico Gouveia

Loures

Ao gerente do Rent-a-Video Express,

Exmo. Senhor
Aluguei recentemente um vídeo do filme "História Interminável" na sua loja. À noite,
meti-o no leitor de vídeo e preparei-me para uma noite bem passada. Imagine-se a
minha indignação quando, mal tinha decorrido hora e meia, o filme acaba! É o mais
flagrante caso de publicidade enganosa de que tenho sido vítima! E, quando fui à
sua loja reclamar, o seu empregado ainda me tratou como se eu fosse estúpido.
Quando eu ia a sair, reparei que numa prateleira estava uma cópia de um filme
chamado "História Interminável - 2". É ridículo! Sugiro-lhe que, de futuro, proporcione
descrições mais completas para cada filme e que, já agora, diga ao seu pessoal que
não seja tão arrogante. Aguardando uma resposta sua, subscrevo-me
Atentamente, Frederico

b) Tendo feito a tua análise crítica destas cartas escreve agora a tua carta de reclamação - que pode ser
sobre algo real ou imaginário.

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 Vendas Difíceis
Rodeados pela Publicidade
Objectivos: Encorajar os alunos a fazer uma análise crítica do papel e impacto da publicidade.
Suscita actividades que ajudarão os alunos a agir e a adoptar as atitudes
apropriadas a um mundo onde a pressão da publicidade e das Relações Públicas
das empresas é crescente.

Palavras chave: Publicidade, Relações Públicas (RP), Escolha

Aula: Ficha de trabalho, incentivos ao debate

Ligações
curriculares: Economia, Cidadania, Educação Pessoal e Social, Tecnologias de
Comunicação

Aptidões: Capacidade de auto avaliação, pensamento crítico

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Esta actividade ocupará uma parte substancial da aula, mas a leitura diária preliminar de um ou
mais dos seguintes textos será um excelente estímulo para a ficha de trabalho que se segue.
a) Os alunos devem ler o texto “História e Desenvolvimento da Publicidade e das Relações
Públicas”. Depois, deverão responder às seguintes perguntas:
i) Qual é a diferença entre a publicidade e as actividades das RP?
ii) Como acha que a publicidade está a mudar? (Sugestão: Os alunos deverão ter em conta as
embalagens de produtos, as imagens transmitidas, as celebridades que publicitam as marcas, os
meios de comunicação alternativos, etc.)

b) (Opcional) Os alunos devem ler o texto “Confissões de um publicitário” colocando-se a seguinte

questã- Qual é a minha opinião sobre o papel da publicidade na sociedade?

2) Ficha de trabalho: O objectivo desta ficha é analisar a forma como estamos rodeados pela publicidade
e as reacções a este facto. Por exemplo, a caminho da escola, os alunos passam por numerosos
outdoors publicitários que anunciam produtos. Será que os ignoram, ou reagem a eles diferentemente?

Após terem completado, na sua ficha de trabalho, as secções de impacto (a) e reacção (b), os alunos
trocam as fichas com os colegas, ganhando, assim, novas perspectivas e experiências.

3) Conclusão: Podem ser usadas as seguintes questões para resumir esta temática:
a) Depois de terem estudado esta matéria, o que é que pensam sobre a forma como a
publicidade os afecta?
b) Será que as suas atitudes e reacções face à publicidade se modificarão, no futuro? Se a
resposta for afirmativa, como?

- 16 -
 Ficha de Trabalho: Rodeados pela Publicidade

O objectivo desta ficha é identificar de que forma és afectado pela publicidade e como reages.

a) Identifica todos os meios e influências que a Publicidade e as Relações Públicas utilizam para chamar
a tua atenção.

b) Pensa como podes responder a essas influências e anota as ideias nas caixas.

c) Troca a tua ficha com a de outro colega e compara as perspectivas.

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 Publicidade Enganosa

Objectivos: Encorajar os alunos a fazer uma avaliação crítica da publicidade e das

motivações dos anunciantes. Foca, em particular, os infelizes casos de publicidade
enganosa ou falsa, solicitando aos alunos que se interroguem sobre as reacções
que teriam se fossem vítimas de tal tipo de publicidade.

Palavras chave: Falsas pretensões, Comércio justo

Aula: Actividades, sugestões para debate e estudo de caso

Recursos: Revistas/jornais contendo publicidade podem ser úteis nesta aula. Ficha de
trabalho (a internet é ainda um extra opcional para a segunda actividade)

Ligações
curriculares: Organização Empresarial, Cidadania, Educação pessoal e social, Arte/Artes
visuais, Tecnologias de comunicação

Actividades sugeridas:
1) Leitura: Os alunos deverão ler “Confissões de um publicitário” na agenda (como opcionais poderão
ainda ler: “A história e o desenvolvimento da publicidade e das RP” e “A Responsabilidade social das
empresas”). Os pontos a discutir nesta secção poderão ser:
a) Quais são as motivações dos anunciantes?
b) Como podemos distinguir na publicidade, a verdade da mentira?
2) Actividade: Instruções a serem dadas aos estudantes
a) Actividade individual:
i) Pensa num anúncio que seja enganoso (podem ser usados os recursos mencionados).
Porque é publicidade enganosa?
ii) Quais são as implicações deste anúncio?
iii) Como deverão as pessoas reagir perante este anúncio?
b) Actividade de grupo:
i) Identifica as razões que nos levam a pensar que os anúncios publicitários são enganosos (os
alunos poderão desejar consultar os recursos mencionados), como por exemplo, anúncios que
só dizem meia verdade ou anúncios que são factualmente incorrectos?
ii) Os grupos deverão ordenar a sua lista por ordem de prioridades. Que tipo de anúncio é o mais
enganador?
iii) Cada grupo pode apresentar à turma a sua opinião sobre o tipo de anúncio que é mais
enganador e apresentar as razões dessa sua posição. O professor poderá escrever algumas
destas conclusões no quadro e apresentá-las à turma para debate.
3) Ficha de trabalho: "Adbuster!"
Um "adbuster" (anti-anúncio) é um anúncio que foi modificado para alterar completamente o seu significado,
como forma de luta. Visite o site http://www.adbusters.org/home ou use a ficha de trabalho para mais
esclarecimentos. Os alunos podem conceber o seu próprio "adbuster", talvez como prolongamento do
trabalho de crítica que fizeram a alguns anúncios, nas actividades atrás descritas.
4) Actividade: Estudo de caso (Opcional)
Ler a secção da agenda “A indústría do tabaco continua em luta!”
a) Considerem as formas pelas quais a publicidade tem tentado levar as pessoas a não fumar. De
que forma têm estes anúncios sido eficazes/ineficazes?
b) Concebam uma estratégia de marketing para uma campanha (ex: campanhas anti-tabaco, não
conduzir sob a influência do álcool, anti-droga ou qualquer outra que corresponda à difícil tarefa de
tentar levar as pessoas a evitarem hábitos ou comportamentos nocivos).
5) Conclusão: Para concluir, o professor poderá motivar os alunos para se concentrarem na ideia de
"comércio justo", promovendo um debate sobre as suas características fundamentais.
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 FICHA DE TRABALHO: "Adbusters" (anti-anúncio)

a) Nesta ficha podem ver um exemplo de um "adbuster". Os "adbusters" são, na prática, anti-anúncios que
se destinam a modificar completamente a mensagem de um anúncio, frequentemente com o objectivo
de expor a mentira que nele está contida. Observa cuidadosamente a imagem seguinte, procura a sua
mensagem e define o público alvo a que ele se destina.

b) Agora tenta criar o teu próprio anúncio.

SUGESTÕES:
- Decide qual o público alvo do teu anúncio e a mensagem que pretende transmitir.
- Define o veículo que irá impulsionar a tua mensagem (uma palavra, uma imagem, uma
ilustração, uma impressão…).
- "Menos é mais": Esta ideia aplica-se às palavras que deves usar, assim como às imagens.

Recurso usado para esta ficha de trabalho:

http://www.adbusters.org

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 O Marketing
Objectivos: Apresentar os métodos de marketing aos alunos e fazer com que estes
desenvolvam as suas aptidões de crítica da comunicação comercial e de
comunicação num contexto criativo.

Palavras chave: Publicidade, Marketing, Concorrência

Aula: 1-2 aulas

Recursos: Ficha de trabalho, materiais de apresentação (ex: computador, projectores de

imagens, blocos de anotações etc.)

Ligações
curriculares: Tecnologias Informáticas, Economia, Arte e Design, Tecnologias de
Comunicação

Aptidões: Comunicação, solução de problemas, trabalho em grupo

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Os alunos deverão ler o texto “O marketing” (“A História e desenvolvimento da publicidade” e
“Confissões de um publicitário” são opcionais). Os temas de debate para esta secção deverão ser:
a) Quais são as vantagens das técnicas de Marketing na publicidade?
b) Quais são as desvantagens das técnicas de Marketing na publicidade?
Será útil preparar uma tabela onde se listem as vantagens e desvantagens, como a que se segue.

Vantagens /Benefícios Desvantagens .

Custo Pode ser controversa/incomoda as pessoas
etc… etc...

2) Ficha de trabalho: A ficha de trabalho é dividida em duas actividades, sendo a primeira mais
apropriada ao trabalho individual e a segunda mais adequada a trabalhos de grupo.

a) Pense num anúncio invulgar que tenha sido bem sucedido…

Neste caso os alunos são levados a analisar as características de um anúncio original, que tenha
tido um forte impacto, e que tenha sido bem sucedido. Os alunos deverão enumerar as razões
fundamentais pelas quais esse anúncio teve sucesso. Os alunos deverão ser avisados de que
devem ter em conta a natureza do produto/acontecimento que foi publicitado de forma tão bem
sucedida. No final desta secção devem ser convidados a imaginar um item cuja publicidade fosse
difícil, por muito bom que fosse o anúncio!

b) Crie a sua própria campanha de marketing…

Nesta fase, os alunos terão a oportunidade de criar e planear a sua própria campanha de marketing para
um produto que seja muito difícil de vender. A estratégia de marketing é fazer uma publicidade tão
apelativa ou original quanto aos meios de comunicação usados (ex: mensagens telefónicas, pessoas,
etc). O objectivo deste exercício é fazer a apresentação desta campanha de marketing; os alunos
poderão usar programas informáticos como o "Powerpoint" ou outros, se essa campanha se destinar a
ser usada com computadores/tecnologia da informação.

3) Conclusão: Para terminar, a turma deve seleccionar a estratégia de marketing que lhe pareceu mais
atractiva e debater a razão dessa escolha.

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 FICHA DE TRABALHO: O Marketing

a) Recorda um anúncio original que aches que tenha sido bem sucedido…
i) O que é que ele publicitava? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ii) O que tornou esse anúncio bem sucedido? Enumera a maior quantidade de razões possível; . .
...............................................................................
...............................................................................
iii) O que é que tornava este estilo de publicidade particularmente relevante em relação à natureza
do produto/acontecimento que publicitava? ...........................................
...............................................................................
iv) Designa um produto que ache que seria difícil de publicitar, especialmente de uma maneira
convencional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
...............................................................................

b) Criando uma campanha de marketing…

Na imagem está ilustrada uma montra de uma loja italiana onde, em vez de manequins, foram usados
modelos reais para exibir o vestuário. Uma jovem, em particular, apresentava-se sentada num tapete,
comia maçãs, escovava o cabelo e, de vez em quando, passeava-se pela montra em biquini - algumas
pessoas entravam na loja, enquanto que outras se aglomeravam na montra para observar o que se
passava.

A tua tarefa é a de criar uma campanha de marketing destinada a vender produtos muito pouco atractivos
e/ou impopulares. Tenta imaginar e enumerar a maior quantidade possível de métodos originais e
apelativos que possam ser usados para publicitar os artigos. Quando tiveres planeado a tua campanha de
marketing deverás apresentá-la ao resto da turma - podendo ser usados quaisquer métodos de
apresentação que sejam aprovados pelo professor. Eis algumas questões que deves ter em consideração:

i) Qual é o público-alvo que pretendes atingir e como o caracterizas?

ii) Que meios pretendes usar? (Pessoas, a rádio, televisão, mensagens de texto, cartazes? - Não
há limitações)
iii) O que é que torna a tua campanha de marketing original?
iv) Quanto custará essa campanha e como irás financiá-la?
v) O "timing" é um factor importante para a campanha? Porquê?
vi) Porque é que acreditas que esta estratégia de marketing, em particular, dará resultado?

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 Os Pequenos Caracteres
Objectivos: Alertar os alunos quanto à necessidade de ler as "letras miúdas" nas
garantias, contratos, publicidade e outros documentos do tipo.

Palavras chave: Direitos, compras a prestações, garantias comerciais, garantias legais, acordos
de crédito, termos e condições

Aula: Ficha de trabalho, leitura, actividade (45 minutos)

Ligações
curriculares: Organização Empresarial, Cidadania

Aptidões: Comunicação, concepção/apresentação

Actividades sugeridas:

1) Ficha de trabalho: Sugere-se que os alunos comecem por ler e elaborar a ficha de trabalho. Nesta, os
alunos devem a estar atentos aos considerandos escritos em letra miúda.
a) Palavras chave: Os alunos devem ser questionados sobre aquilo que lhes é sugerido por cada
uma dessas palavras.

b) Exemplo de "letra miúda": Os alunos são convidados a ler e analisar textos típicos em "letra
miúda" e a realçar aquilo que consideram ser mais significativo nesses textos, e as razões porque
fazem essas considerações. Por exemplo, encontram alguns termos ambíguos, algumas frases que
sejam pouco claras?

c) Leitura: Os alunos devem ser orientados para a leitura da secção relevante da sua agenda.

2) Leitura: Os alunos devem ler o texto “Os Pequenos Caracteres” nas suas agendas, podendo
verificar se responderam correctamente às perguntas colocadas na parte da ficha de trabalho. Poderão
também, reavaliar a natureza dos textos em "letra miúda" (na ficha de trabalho) à luz do que acabaram
de ler. Opcionalmente, poderão considerar a leitura de “Como comprar com eficácia”, “Compras online”,
e/ou “Quem é responsável?”

3) Debate: Os professores poderão confirmar se os alunos compreenderam o significado das palavras

chave e da secção do manual “Os Pequenos Caracteres” antes de passar à actividade principal. Para
esse efeito, poderão colocar algumas questões, a saber:
a) Qual é a diferença entre uma garantia comercial e uma garantia legal?

b) Porque é que algumas empresas usam a "letra miúda"?

c) Quais as razões e implicações da "letra miúda"?

4) Actividade (instruções também na ficha de trabalho):

a) Deve ser dada a oportunidade aos alunos de conceber aquilo que desejariam escrever em "letra
miúda" relativamente a um artigo/produto que desejassem vender pela Internet ou através
de anúncio na imprensa escrita. Por exemplo, os principais "sites" de vendas na Internet,
aconselham os vendedores a elaborar uma curta lista dos termos e condições referentes à sua
política de aceitação de devoluções, custos de expedição e embalagem, e assim por diante.
b) Os alunos podem depois trocar os textos que escreveram em "letra miúda" com os dos seus
colegas e proceder a uma crítica à luz do que aprenderam sobre este tema.

- 22 -
 FICHA DE TRABALHO: Os Pequenos Caracteres

a) Palavras chave: O que significa:

i) Compras a prestações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ii) Garantias legais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii) Acordos de crédito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iv) Garantias comerciais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

b) Exemplos de textos em "letra miúda": Lê os seguintes extractos de textos em "letra miúda"-

sublinha aquilo que consideras serem as palavras/frases mais importantes e anota nas margens aquilo que
te parece justificar essa importância.

i) Exemplo 1: Termos e condições da reserva de uma viagem de férias …

A sua reserva: O recibo relativo a esta reserva é emitido pela Holidays Away Ltd que opera como agente retalhista
em nome do fornecedor em que a reserva foi feita. A reserva está sujeita aos termos e condições do fornecedor,
ficando o comprador sujeito a essas condições, cujo conteúdo lhe poderá ser divulgado, a pedido. Ao fornecedor
será permitido fazer alterações no que se refere ao tipo de acomodações e diversões reservadas.
Pagamento dos saldos: Favor notar que o pagamento dos saldos em dívida deve ser feito à Holidays Away Ltd até
12 semanas antes do início da viagem. A não ser que contacte o nosso departamento administrativo antes da data
em que é devido o pagamento, este será automaticamente debitado no cartão de crédito que utilizou para fazer a
reserva. Será ainda debitada uma comissão de 5% referente a custos de movimentação, em todos os cartões de
crédito. Reservamo-nos ainda o direito de cobrar uma comissão administrativa de 25 € por pessoa quando os
pagamentos forem feitos após a referida data. Também nos reservamos o direito de cobrar até 5% do valor da
transacção para cobrir os custos de processamento, sempre que os pagamentos forem feitos por cartão de crédito.

ii) Exemplo 2: Num recibo …

Este recibo diz respeito à aquisição do item SJ0000SU. Todas as devoluções deverão ter lugar até 21 dias após a
data da compra e os produtos adquiridos devem ser devolvidos em perfeitas condições. Competirá ao gerente da
loja a decisão final sobre a retoma de produtos devolvidos.

iii) Exemplo 3: Num bilhete de comboio…

Este bilhete é emitido para validar uma viagem nos comboios dos Participating Rail Operators, ao abrigo das
actuais Condições Nacionais de Transporte. Não é transferível. A não ser que outras condições sejam indicadas, é
válido para viagem por qualquer percurso permitido e nos serviços operados pelos Participating Operators. A
consulta das Condições Nacionais de Transporte e de uma lista dos operadores participantes pode ser feita nas
bilheteiras.
Quando este bilhete for emitido com um Cartão Rodoviário de acesso, esse cartão deve ser sempre exibido
conjuntamente com o bilhete. Caso o passageiro não possa exibir qualquer dos itens pedidos pelos funcionários de
controlo poderá incorrer em multas.

c) Leitura: Lê agora o texto “Os Pequenos Caracteres” na agenda. Esta leitura permitirá verificar a
correcção das suas respostas na alínea (a).

d) Actividade:
i) Elabora o teu prórprio texto em letra miúda para publicitar um item que pretende vender pela
Internet ou pela imprensa escrita. Por exemplo, os principais "sites" de vendas na Internet,
aconselham os vendedores a elaborar uma curta lista dos termos e condições referentes à sua
política de aceitação de devoluções, custos de expedição e embalagem, e assim por diante.

ii) Troca o teu texto com o de outro colega e faz a sua crítica à luz do que foi lido e debatido nesta
aula.

- 23 -
 Responsabilidade Social das Empresas

Objectivos: Analisar noções sobre a responsabilidade social das empresas tendo em conta
os códigos da indústria, legais e outros códigos de conduta institucionais.

Palavras chave: Responsabilidade social das empresas, códigos da indústria, auto-regulação,

relações públicas

Aula: Actividade, questões para debate, leitura (30 minutos)

Ligações
curriculares: Organização Empresarial, Cidadania

Actividades sugeridas:

1) Leitura: os alunos devem ler o texto da agenda referente a “Responsabilidade social das empresas”
(como leitura complementar sugere-se “Quem é responsável?”).

2) Debate orientado pelo professor: Os professores poderão colocar aos alunos questões relacionadas
com o assunto, durante ou depois da leitura. Algumas questões relevantes:
a) O que é a responsabilidade social das empresas?

b) Como pode ser expressa a responsabilidade social das empresas?

c) De que forma os códigos da indústria podem transformar-se num "golpe" publicitário das
Relações Públicas?

d) O que é mais eficaz? Códigos da indústria ou códigos legais?

Sugestão: Pensa no equilíbrio entre a responsabilidade que devemos ter pelo nosso próprio
comportamento e o controlo governamental.

e) Quais são as implicações de transformar um código numa lei?

Sugestão: Pensa nas formas de imposição do cumprimento das leis, nos custos associados com
essa imposição etc.

3) Actividade: (Instruções a dar aos alunos)

a) Pensem em quatro exemplos de empresas/indústrias que façam auto-regulação, por exemplo,
um banco que faça investimentos responsáveis, uma petrolífera com códigos de comportamento
de respeito pelo ambiente, hospitais/médicos com códigos de conduta, clubes de futebol com
códigos de conduta, etc.

b) Conseguem pensar em exemplos de alguns códigos industriais que, na vossa opinião, deveriam
ser transformados em códigos legais?

c) Pensem nos vossos códigos escolares. Acham que alguns deles deveriam ser transformados em
códigos legais? Por exemplo, políticas para prevenção de agressões aos mais fracos, proibição de
fumar na escola, etc.

d) Construam um conjunto de 5 códigos comunitários que permitam orientar a conduta das pessoas
na vossa área/bairro de residência /cidade. De salientar que não se pretendem leis, mas sim linhas
de orientação para o comportamento/acções das pessoas.

4) Conclusão: Para terminar, os professores poderão convidar os alunos a apresentar algumas das ideias
para os códigos comunitários e fazer a ligação entre os temas e as linhas de orientação.

- 24 -
FICHA DE TRABALHO: A responsabilidade Social das Empresas

1) Leitura: Lê o texto da agenda “Responsabilidade social das empresas”

2) Perguntas relacionadas com a leitura:

a) O que é a responsabilidade social das empresas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................
b) Como pode ser expressa a responsabilidade social das empresas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
c) Será mais eficaz ter códigos industriais ou códigos legais? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Justifica a tua resposta ................................................................
....................................................................................
d) Como podem os códigos da indústria transformar-se num "golpe" publicitário das Relações Públicas?
....................................................................................

3) Actividade: Escreve as tuas respostas em folhas.

a) Pensa em 4 exemplos de empresas/indústrias que façam auto regulação, por exemplo, um banco que
faça investimentos responsáveis, uma petrolífera com códigos de comportamento de respeito pelo
ambiente, hospitais/médicos com códigos de conduta, clubes de futebol com códigos de conduta.
1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

b) Consegues pensar em exemplos de alguns códigos industriais que, na tua opinião, deveriam ser
transformados em códigos legais?

..................................................................................

c) Que argumentos invocarias contra os códigos legais?

..................................................................................

d) Pensa nos teus códigos escolares. Achas que alguns deles deviam ser transformados em códigos
legais? Por exemplo, políticas para prevenção de agressões aos mais fracos, proibição de fumar na
escola, etc.
..................................................................................

e) Quais são as complicações que se associam à transformação de códigos comunitários ou da indústria

em códigos legais?
..................................................................................

f) Constrói um conjunto de 5 códigos comunitários que permitam orientar a conduta das pessoas na tua
área/bairro de residência/cidade. De salientar que não se pretendem leis, mas sim linhas de orientação
para o comportamento/acções das pessoas.
1) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
4) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

- 25 -
 Dinheiro, dinheiro, dinheiro

Assuntos de Dinheiro

Objectivos: Encorajar os alunos a pensar no que representa para eles o dinheiro, e a

analisar até que ponto são criteriosos nos gastos. Destina-se a explorar
assuntos relacionados com orçamentos e decisões de consumo de carácter
geral.

Palavras chave: Crédito, orçamento, compras a prestações

Aula: Ficha de trabalho/questionário, temas para discussão e actividade

Ligações
curriculares: Educação Pessoal e Social, Organização Empresarial, Economia, Matemática
e/ou Tecnologias da Comunicação

Aptidões: Resolução de problemas, trabalho em grupo, aplicação de números,

Tecnologia da Informação (se a opção tiver sido escolhida)

Actividades sugeridas:
1) Leitura: Os alunos deverão ler os textos da agenda “O que é o dinheiro?” e “O teu dinheiro, a tua
escolha”.
As questões a colocar aos alunos após a leitura poderão ser:
a) O que é o dinheiro?
b) Porque é que cada pessoa atribui um "valor" diferente ao dinheiro e lhe dá maior ou menor
importância?
c) Qual a importância do dinheiro (1) socialmente, (2) financeiramente; (3) psicologicamente;
d) O que é um contrato de vendas a prestações?
e) Quais são os perigos das vendas a prestações?
2) Ficha de trabalho: Nesta ficha os alunos são convidados a considerar um série de questões sobre a
forma como o dinheiro interfere nas suas vidas.
3) Actividade: Trabalhando em grupos, os alunos deverão preparar um orçamento para a festa ou
excursão anual da escola.
- Antes de começarem, a turma e o professor deverão acordar num orçamento igual para todos.
Os alunos deverão pensar em todos os possíveis custos (deverão ser atribuídos 10 a 15 minutos
para a preparação do orçamento). Se a turma dispuser de computadores, os alunos poderão
preparar os seus orçamentos com o auxílio do Excel ou outra de cálculo. São dadas
orientações na ficha de trabalho.
- Depois de terem preparado os orçamentos, os grupos podem fazer a respectiva apresentação, ou
trocar os orçamentos comos outros grupos, efectuando a sua crítica. Por exemplo, alguém terá
pensado numa verba para cobrir os danos a terceiros eventualmente causados pela festa ou
excursão? Alguém previu a necessidade de efectuar um seguro contra acidentes, no caso da
excursão?
- Para concluir, o professor poderá levar os alunos a pensarem sobre a forma de obter a verba
orçamentada, colocando-lhes a questão: Como se propõem reunir a verba necessária para o
orçamento que acabam de fazer para a vossa festa/excursão?

- 26 -
 FICHA DE TRABALHO: Assuntos de Dinheiro
a) Responde às seguintes questões tão honestamente quanto puderes, faz um círculo à volta da
resposta e justifica por escrito.

i) Qual a importância que atribuis ao dinheiro? muito bastante pouco

ii) És cuidadoso com o teu dinheiro? muito bastante pouco

iii) É bom ou mau ser-se cuidadoso com o dinheiro? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

iv) Compras só aquilo de que precisas? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

v) Quem são as pessoas que mais admiras pela sua atitude face ao dinheiro, e porquê? . . . . . . . . . . . .
....................................................................................

vi) Se ganhasses 1000 Euros amanhã, que farias com eles? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

vii) Qual é a função do dinheiro na sociedade? .............................................

....................................................................................

viii) As respostas que deste traduzem a tua atitude face ao dinheiro? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

....................................................................................

b) Actividade: Orçamento para a festa da escola ou excursão

Prepara um orçamento equilibrado, em Microsoft Excel (ou semelhante) se possível, para uma festa ou
excursão de estudantes. Indica as designações das despesas, as unidades, o custo unitário, o custo total,
assim como as receitas (que podem provir de vendas, peditórios, patrocínios...)

DESPESAS
Item # Unidades Custo unitário Custo total

RECEITAS
Item # Unidades Custo unitário Custo total

SALDO

- 27 -
 Orçamentos e Dívidas

Objectivos: Encorajar os alunos a analisar assuntos relativos à elaboração de orçamentos

e às dívidas. Estudando um exemplo, são convidados a analisar as suas
relações com o dinheiro e as suas preferências e prioridades.

Palavras chave: Orçamento, cálculo dos juros, planeamento financeiro

Aula: Leitura, ficha de trabalho/actividade e sugestões para debates

Ligações
curriculares: Educação Pessoal e Social, Organização Empresarial, Economia, Matemática

Actividades sugeridas:

1) Leitura: Os alunos deverão ler os textos da agenda “O teu dinheiro, a tua escolha” e “Os mistérios do
crédito”. As sugestões de perguntas a colocar após esta leitura são;
a) O que é o juro?
b) Que tipos de contas bancárias estão à tua disposição?
c) Quais são as implicações de uma dívida?
d) Como achas que geres o seu dinheiro? Já alguma vez estiveste em dívida? Já fizeste um
orçamento para um período de tempo da tua vida ou para uma determinada actividade?

2) Ficha de trabalho/debate: Os alunos são convidados a analisar o exemplo do orçamento de uma

estudante universitária (incluindo as suas dívidas).
a) i) Para começar são convidados a examinar e analisar esse orçamento. Nesta fase o professor
deverá iniciar um debate. Sugere-se as seguintes perguntas:
- Que opções fez esta estudante?
- Quais são as suas despesas fixas?
- Pensam que esta aluna está a fazer alguns pagamentos desnecessários?
- Como é que as pessoas poderão definir prioridades? Deverá ser-lhes dito como gastar o seu
dinheiro?

ii) O professor deverá pedir aos alunos que façam o seu próprio orçamento. Poderá realizar-se
um debate sobre as preferências e prioridades dos alunos.

b) Os alunos deverão calcular a dívida total e o juro acumulado ao fim de 4 meses da estudante
universitária, e preparar um plano de redução da dívida, considerando a hipótese de pedir dinheiro
emprestado aos amigos.

Para terminar, os alunos deverão pensar a quem deve a estudante pagar a dívida em primeiro
lugar - aos amigos ou ao banco (isto é, será a amizade mais importante que o dinheiro?). Deverão
ainda ser convidados a imaginar uma terceira opção, que permita contemplar os amigos e reduzir
a dívida ao banco.

- 28 -
 FICHA DE TRABALHO: Orçamentos e Dívidas
a) i) O quadro seguinte mostra o orçamento da Ana, uma estudante universitária. Examinem
cuidadosamente esse orçamento e digam que opções fez esta estudante? Quais são as suas despesas
fixas? Acham que a Ana está a fazer alguns pagamentos desnecessários?
ii) Junto a este orçamento, elabora o teu próprio orçamento. Pensa cuidadosamente naquilo que gastas todas
as semanas - gastas mais do que aquilo que recebes? Tens algumas despesas fixas? Que opções fizeste?

Orçamento da Ana O TEU orçamento

Fontes de rendimento Rendimento (Euros) As tuas fontes de rendimento Rendimento (Euros)
Pais 50 ............................................ .............................
Empréstimo 75 ............................................ .............................
Bolsa 350 ............................................ .............................
Trabalho em part-time 325 ............................................ .............................
Rendimento total 800 ............................................ .............................

DESPESAS Despesas (Euros) As tuas despesas Despesas (Euros)

Acomodações 300 ............................................ .............................
Seguros 10 ............................................ .............................
Compra alimentos 100 ............................................ .............................
Almoço no rest. da univ. 100 ............................................ .............................
Passe do autocarro 30 ............................................ .............................
Deslocações 35 ............................................ .............................
Clube desportivo 50 ............................................ .............................
Jantar fora 60 ............................................ .............................
Saídas (cinema/teatro...) 60 ............................................ .............................
Livros/papel 25 ............................................ .............................
Bebidas/cigarros 30 ............................................ .............................
Roupas/CDs etc. 70 ............................................ .............................
Artigos higiene 10 ............................................ .............................
Despesas médicas 20 ............................................ .............................
Imprevistos 50 ............................................ .............................
Despesa total 950 ............................................ .............................

b) Com este regime de despesas, a Ana acumulará 600€ de dívidas de Setembro a Dezembro (sem
contar com os juros). Por esta altura, aumentará o seu endividamento em 200€ para poder comprar
presentes de Natal.
- Em Setembro, pediu 100€ emprestados a um amigo. Este zangou-se e disse-lhe que não lhe voltaria
a falar enquanto não receber o valor em dívida.
- O máximo que ela pode ter a descoberto no banco são 500€, e esta dívida vence um juro de 10% ao ano.
- Fez as compras de Natal com um cartão de crédito que lhe cobra um juro de 15% ao ano.
Calcula as dívidas da Ana nos meses seguintes (tem presente que os juros não pagos serão acumulados ao
capital em dívida):

final de Setembro final de Outubro final de Novembro final de Dezembro

Quantia devida ao amigo ............. ............. ............. .............
Quantia devida ao banco ............. ............. ............. .............
Juro devido ao banco ............. ............. ............. .............
Quantia devida ao cartão de Crédito ............. ............. ............. .............
Juro devido ao crédito ............. ............. ............. .............
Dívida total ............. ............. ............. .............
% 1 ano
Cálculo do juro: Quantia devida x x x # meses
ano 12 meses
c) Agora prepara um plano para ajudar a Ana a ultrapassar a situação de dívida! Considera os seguintes
pontos:
- A quem deve ela pagar primeiro?
- Pode reduzir as suas despesas?
- Pode aumentar os seus rendimentos?
- Pode reduzir os pagamentos de juros?
- 29 -
 Fraudes e Seguros

Objectivos: Analisar assuntos relativos a fraudes, roubos e seguros.

Palavras chave: Fraude Financeira, Seguros

Aula: Sugestões para debate da ficha de trabalho, computadores/internet

(45 minutos)

Ligações
curriculares: Educação pessoal e social, Organização Empresarial, Economia

Actividades sugeridas:

Nota aos professores: Estamos conscientes de que “Fraudes e Seguros” são dois assuntos completamente
diferentes. Por isso, os temas Fraudes e Seguros podem ser tratados de uma forma totalmente
independente, pelo que se recomenda que os alunos passem metade da aula a tratar do tema Fraudes e
a outra metade do tema Seguros.

1) Leitura e questões colocadas na ficha de trabalho: Os alunos deverão ler os seguintes textos:
Seguros - as bases e Fraudes Financeiras. Nas fichas de trabalho dos alunos há questões que se
aplicam a cada uma das áreas. As questões destinam-se a avaliar os conhecimentos dos alunos sobre
os assuntos, assim como a conhecer as suas opiniões acerca dos dilemas apresentados.

2) Pesquisa na Internet:
a) Pedir aos alunos que escrevam três questões ou aspectos relativos a fraudes e/ou seguros sobre
os quais gostariam de ter mais esclarecimentos.
b) Usando os "sites" da Internet recomendados neste manual e noutros textos, os alunos deverão
examinar de forma crítica os conselhos e sugestões dados aos jovens sobre fraudes e/ou seguros.
Consideram os conselhos esclarecedores? Consideram o conteúdo do "site" adequado? O que
fariam para melhorar os "sites"?

3) Actividade (opcional) : Para além das questões relacionadas com as secções da agenda e/ou com a
pesquisa na Internet, os alunos poderão conceber a sua própria página da agenda na "web" sobre
fraude, roubo, seguros, e vigilância financeira para futuros alunos da UE. Esta actividade pode ser
desenvolvida em grupo. Quais seriam as recomendações dos alunos? Se algum aluno ou grupo de
alunos criar uma página particularmente interessante a Generation Europe e o Centro de Informa
gostariam muito de a conhecer!

4) Trabalho de casa/tarefa de pesquisa: Pedir aos estudantes para saber que apólices as suas famílias
subscrevem e se algum membro da família já foi vítima de fraude financeira. Os alunos poderão relatar
alguns exemplos e experiências mais invulgares.

- 30 -
 FICHA DE TRABALHO: Fraudes e Seguros

FRAUDE

a) Lê o capítulo da agenda Fraudes Financeiras e responde às seguintes questões:

i) O que é fraude? ....................................................................

ii) Que tipos de fraude existem? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii) Existem alguns tipos de fraude financeira mais graves que outros? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
iv) Já encontraste alguns sites na Internet que te fizessem desconfiar e recear divulgar os teus dados (ou
os dos teus pais) para qualquer pagamento ou entrada? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
v) Como é que achas que a fraude na Internet pode ser eliminada ou reduzida? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
vi) Já tiveste conhecimento de algum caso de identidade usurpada? De que é que se tratou? . . . . . . . . .
....................................................................................
vii) Qual devia ser a punição para a fraude financeira? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

SEGUROS

b) Lê o capítulo da agenda Seguros e responde às seguintes questões:

i) O que significa "responsabilidade"? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ii) Que tipo de seguros possuis? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
iii) Já alguma vez fizeste uma participação a uma companhia de seguros? Se afirmativo, como é que
correu a experiência? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
iv) Consegues imaginar outros tipos de seguros que não estejam incluídos na lista? . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
v) Se alguém te assaltasse a casa, te roubasse a carteira, a aparelhagem, a televisão e outros bens de
elevado valor, o que farias? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................
....................................................................................
....................................................................................
vi) Se, ao conduzir, te visses envolvido num acidente de viação com outra viatura, que tipo de por-
menores/documentos seria necessário apresentares à tua companhia de seguros? ...............
....................................................................................
vii) Na tua opinião há algum tipo de seguros desnecessários ou mesmo inadequados? . . . . . . . . . . . . . .
....................................................................................

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 Agenda Europa

Comissão Europeia Manual do professor

A escolha é vossa
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