EXEMPLOS DE ATIVIDADES QUE PODEM SER EXERCIDAS POR ESTAGIRIOS DE ADMINISTRAO ATIVIDADES RELACIONADAS A:

1 ATENDIMENTO / CLIENTES Atendimento ao pblico Auxlio / suporte no processo de atendimento Auxiliar / Cooperar / no atendimento telefnico prestando informaes sobre os servios da empresa Levantamento / Identificao / Esclarecimento de dvidas dos clientes Recebimento e direcionamento de clientes Realizar / analisar / atualizar cadastros de clientes Relacionamento Interpessoal atravs do contato com clientes internos e externos Auxlio na promoo de network do departamento com clientes e fornecedores 2 ARQUIVOS E DOCUMENTOS Preparar / organizar / analisar / Arquivar documentos e correspondncias diversas Organizao e localizao de arquivos fsicos e digitalizados Auxiliar no controle do arquivo Conferncia de documentos Cooperar no recebimento, expedio e controle de documentos e nos agendamentos Formao e desenvolvimento de acervos RELATRIOS Emisso de relatrios em geral Anlise de resultados Elaborao de grficos Estudo de regresso Elaborao de planilha e documentos para anlises gerenciais de controle Elaborao e conferncia de relatrios/ planilhas Auxiliar no controle de relatrios Levantamento e tabulao de dados para composio de projetos organizacionais Preparao de apresentaes em PowerPoint Suporte nos controles internos visando anlise de mtricas e otimizao de resultados Auditoria de procedimentos e processos como elaborao de planilhas, registro de informao, anlise de documentos, conferncia de clculos Auditoria e reviso de sistemas de controle interno FINANCEIRO / COBRANA / CUSTOS Elaborao de fluxo de caixa Planejamento oramentrio com acompanhamento das receitas e despesas previstas e

realizadas Colaborar na redao / gerao / conferncia de cartas e relatrios financeiros Contato com o mercado financeiro Elaborao/Acompanhamento de relatrios e/ou cronogramas financeiros de gesto de projetos Aprovao e entrega de documentos fiscais na central de recebimento e financeiro Atuar como apoio para atividades da rea administrativa/financeira Auxiliar no clculo de taxas ou operaes financeiras Escriturao: notas fiscais, registro de empregados, correspondncias diversas Processo de pagamentos diversos Controlar o relatrio de faturamento Conferncia de faturas Controle / Acompanhamento de budget Controle Overhead despesas Fazer acompanhamento do sistema de custos das unidades Prestar informaes sobre boletos e notas pendentes Manter contato com clientes com a finalidade de cobrana Servios operacionais de cobrana 5 NEGOCIAO Visitar clientes para esclarecimentos e negociao Acompanhar as reunies de negociao com fornecedores Aprimoramento das habilidades de Negociao Apoio nas aes comerciais desenvolvidas Registrar informaes referentes a negociaes efetuadas Concretizar os negcios levantados atravs da prospeco feita Efetuar propostas para resoluo de problemas Registrar informaes referentes a negociaes efetuadas Auxiliar na elaborao de projetos para captao de recurso QUALIDADE TOTAL Acompanhar/atualizar os indicadores do plano de TQM Acompanhamento das ferramentas de gesto: 5 S, GAV, TQM, controle de budget da promoo da sade Colaborao na implantao de ferramentas de qualidade ISO 9000

MARKETING Dar suporte a promoo, integrao e fidelizao de parceiros Estudos e pesquisas de mercado Captar e agendar visitas de consultores em comrcio, indstrias para venda de produtos e prestao de servios Auxlio ao departamento de marketing Atualizao do banco de dados

Realizar suporte tcnico por telefone e pessoalmente aos clientes Auxiliar na organizao de eventos, workshops, treinamentos Apoio nas atividades gerais de Marketing Telemarketing Participar nas aes de captao de novos clientes Auxiliar no desenvolvimento da poltica de comunicao da empresa Mapeamento das aes de publicidade realizada pelas concessionrias Apoio geral na administrao da rea de publicidade (relatrios, solicitaes de viagens e de compras, prestaes de contas, etc) 8 SERVIOS ADMINISTRATIVOS Acompanhar os procedimentos das atividades Auxiliar nos servios administrativos Suporte / Atualizao nos processos internos Colaborar na redao e digitao de documentos em geral Digitar documentos diversos Recepcionar Protocolar Dar encaminhamento Chancelar Cadastrar Processar Acompanhamento do suporte ao business Fornecer informaes diversas ATIVIDADES DE OSM Desenho de fluxos e processos Auxiliar no desenvolvimento de atividades de osm Participar da elaborao de formulrios, grficos, planilhas, fluxogramas, funcionogramas e demais instrumentos organizacionais Participar do desenho e redesenho de processos de negcios administrativos e organizacionais Elaborao de manuais, relatrios, atas e outros documentos em forma digital Realizar levantamentos de procedimentos e fazer a montagem de organogramas e fluxos Desenvolver planilhas de acompanhamento dos contratos Desenvolvimento de planilhas para gerenciamento dos processos dentro da empresa Participar da organizao de arquivos e das atividades de O & M COMPRAS Suporte em pesquisas internas Controles internos Acompanhamento das requisies de compra Leitura entendimento das regras de trabalho referente as atividades de Compras Realizar sob superviso os pedidos de cotao, recebendo e analisando as propostas comerciais

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Acompanhar a manuteno e atualizao do cadastro de fornecedores Efetuar compras: contratar fornecedores, negociar preos Elaborao de formulrios e procedimentos para cotao, compras e relao com fornecedores Emisso de requisies e pedidos de compra Cooperar no controle de materiais 11 VENDA Elaborao de clculos, cotaes e anlises de envio de proposta Oferta de produtos e servios Coordenao do fluxo de produo, atualizao e criao dos materiais de apoio a venda Auxiliar na identificao de clientes potenciais para aquisio dos servios oferecidos pela empresa visando atingir as metas estabelecidas Suporte no cadastramento de fornecedores e clientes RH E DP RH: contratao, demisso, uniformes, vale transporte, folha de pagamento Controle e informaes do registro de ponto dos funcionrios Auxiliar na folha de pagamento Capacitao: Treinamento introdutrio para conhecer a estrutura organizacional Agendar entrevistas/dinmicas de processos seletivos OUTROS Reunies e eventos Participao em palestras e atividades prticas que aborda informaes sobre a Empresa Gesto e organizao de materiais Apoio na gesto de patrimnio Inovao nos sistemas de gesto utilizados pela rea Receber e respeitar orientaes sobre tica, responsabilidade social e princpios constitucionais aplicados ao Direito Administrao da atividade pblica Gesto de unidades de informao Acompanhar/atualizar o sistema de gesto de riscos Acompanhar/atualizar os programas de gesto

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