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L|derana e Mot|vao no Amb|ente Crgan|zac|ona|

lnLroduo

As pessoas senLemse esLlmuladas com o Lplco llderana Cuerem saber ue que e felLo um
llder? AdmlnlsLradores de Lodos os nlvels em Lodos os seLores lnLeressamse por essa quesLo
AcredlLam que a resposLa proporclonar melhora no desempenho da organlzao e no sucesso
das carrelras pessoals Lsperam adqulrlr as habllldades que Lransformaro um admlnlsLrador
medlano num verdadelro llder

lellzmenLe a llderana pode ser enslnada e aprendlda A llderana parece ser a convocao de
habllldades possuldas por uma malorla mas uLlllzada por uma mlnorla L porem algo que
pode ser aprendldo por qualquer pessoa enslnado a Lodos no devendo ser negado a
nlnguem

C que e llderana? ara comear um llder e alguem que lnfluencla os ouLros a aLlnglr meLas
CuanLo malor o numero de seguldores LanLo malor a lnfluncla L quanLo mals bemsucedlda
a reallzao de meLas lmporLanLes LanLo mals evldenLe a llderana Mas devese explorar
alem dessa deflnlo slmples para se capLar o esLlmulo e a perplexldade que os seguldores
devoLados e esLudlosos da llderana senLem quando deparam com um grande llder em ao
bem como enLender o que os llderes das organlzaes realmenLe fazem ou o que e necessrlo
para enLrar no Pall of lame da 8evlsLa lorLune no queslLo llderana

Llderes excepclonals Lm vlso Conduzem pessoas e organlzaes em dlrees que sozlnhas
no segulrlam odem lanar empreendlmenLos formar culLuras organlzaclonals ganhar
guerras ou mudar o curso dos evenLos So esLraLeglsLas que agarram oporLunldades que
ouLros delxam de perceber mas Lambem so deLalhlsLas apalxonados aLenclosos s
pequenas realldades fundamenLals que podem reallzar ou desLrulr o malor dos planos

1ambem enLender por que as pessoas fazem o que fazem no Lrabalho no e uma Larefa fcll
para o admlnlsLrador rever a resposLa delas ao mals recenLe programa de produLlvldade da
empresa e mals dlflcll alnda lellzmenLe exlsLe basLanLe lnformao sobre moLlvao para
fornecer ao admlnlsLrador sensaLo Lecnlcas prLlcas e eflclenLes para aumenLar o esforo e o
desempenho de seu pessoal

AnLes da chamada revoluo lndusLrlal nlnguem se preocupava com os problemas da
moLlvao dos colaboradores As unldades de produo eram pequenas e as Lecnlcas de
produo mulLo slmples C dla de Lrabalho era longo mas no havla problemas acerca da
uLlllzao dos esforos humanos e da moLlvao

Cuando a lndusLrla cresceu com o aumenLo de caplLals fbrlcas maqulnrlos comeou a
vlsar a um aumenLo de produLlvldade C Lrabalhador passou a ser um ouLro elemenLo do
processo de produo L acredlLouse que o melhor lncenLlvo serla o dlnhelro C colaborador
era esLandardlzado numa admlnlsLrao clenLlflca

C pal da ldela fol 1aylor 1odos os colaboradores so lguals e a admlnlsLrao clenLlflca val
aumenLar a saLlsfao do Lrabalhador concepo Laylorlana

C colaborador comeou a ser pago em funo da produo com salrlos adlclonals no
enLanLo perceberam os colaboradores que no podlam produzlr alem de cerLo nlvel pols no
podlam exceder as demandas do mercado [ que serlam despedldos LnLrou em [ogo a
necessldade de segurana

As verdadelras necessldades da moLlvao humana comearam a aparecer e a admlnlsLrao
clenLlflca chegou a Ler um numero crescenLe de fracassos

Apareceu flnalmenLe LlLon Mayo chamado para resolver fracassos numa lndusLrla 8eallzou
Mayo uma serle de experlnclas reconhecendo que os colaboradores buscavam mals do que
dlnhelro no Lrabalho e necesslLavam de ouLros esLlmulos verlflcou que eles dese[avam
perLencer a um grupo e ser conslderados como membros slgnlflcaLlvos do mesmo Cuando os
Lrabalhadores conseguem um senLlmenLo mals do valor pessoal parLlclpam das declses que
afeLam o seu Lrabalho MulLos lncenLlvos esLavam sendo lncluldos como segurana aflllao
esLlma lnLeresse pelo Lrabalho e xlLo Mayo lnlclou asslm o movlmenLo de relaes
humanas

Cs Lrabalhos de Mayo servlram para mosLrar que a produLlvldade aumenLou porque os
Lrabalhadores consegulram pelas experlnclas que reallzou um senLlmenLo malor de valor
pessoal parLlclpao nas declses que afeLavam o seu Lrabalho Ler um envolvlmenLo no
prprlo Lrabalho senLlrse mals seguros em seu Lrabalho devldo ao LraLamenLo permlsslvo e
amlsLoso do experlmenLador Ler a oporLunldade de ganhar mals dlnhelro devldo ao slsLema
de recompensa como lncenLlvo ao grupo

A moLlvao referese a foras que energlzam dlrlgem e susLenLem os esforos de uma
pessoa 1odo comporLamenLo exceLo reflexos lnvolunLrlos como o plscar de olhos e
moLlvado

C lndlvlduo passa pela seleo sofre a ao do LrelnamenLo mas falLa alnda uma das fases
mals lmporLanLes a fase de ao do comporLamenLo

ulz um velho proverblo podese levar um cavalo gua mas no se pode levlo a beber

um colaborador poder esLar doLado generosamenLe de Lodas as qualldades necessrlas ao
desempenho do cargo Ler as ferramenLas necessrlas Ler um bom amblenLe de Lrabalho Mas
lsLo no garanLlr de anLemo que ele execuLar a conLenLo sua Larefa

A mlsLerlosa qualldade que o leva a empreender a ao para execuLar a Larefa esL
dlreLamenLe llgado aos problemas da moLlvao humana na empresa

uma pessoa alLamenLe moLlvada Lrabalhar com aflnco para aLlnglr meLas de desempenho
Com habllldade e enLendlmenLo adequados de sua funo essa pessoa ser alLamenLe
produLlva

Lm uma socledade de produo em massa o empreendlmenLo de moLlvar as pessoas a
Lrabalhar no consLlLul uma Larefa fcll vlsLo que mulLas obLm pouca saLlsfao pessoal dos
seus empregos e auferem pouco senso de reallzao e crlaLlvldade

L preclso de lnlclo dlferenclar necessldade lncenLlvo e moLlvao

As necessldades so os dese[os senLldos pelo lndlvlduo So chamadas Lambem de exlgnclas
ou lmperaLlvos

Cs lncenLlvos so os ob[eLos ou os comporLamenLos que saLlsfazem as necessldades

MulLos faLores podem lmpedlr que uma pessoa Lenha alLos desempenhos um vendedor
alLamenLe moLlvado pode Lrabalhar 60 horas por semana mas Ler dlflculdade em aLlnglr suas
meLas de desempenho por vrlos moLlvos ode no enLender seus cllenLes ou seus produLos
pode Lrabalhar para uma emprera sem ropuLao/ Ler de/vender produLos lnferlores a preos
absurdos Ler dlflculdade no campo de vendas ou ser perLurbado por epocas de recesso na
economla

AdmlnlsLradores eflclenLes faclllLam o desempenho fornecendo as colsas de que as pessoas
preclsam para desempenhar sua funo odem oferecer a seu pessoal LrelnamenLo
adequado ferramenLas e equlpamenLos necessrlos oramenLo aproprlado pessoal de apolo
auLorldade e lnformao suflclenLes para que o pessoal faa um bom Lrabalho Sem esses
elemenLos aLe mesmo as pessoas alLamenLe moLlvadas no vo Ler um bom desempenho
Asslm ao perceberem que a slLuao lnlbe em vez de auxlllar seu desempenho perdem a
moLlvao

ConLexLo PlsLrlco

A compreenso do que represenLa a llderana nos dlas aLuals exlge o conheclmenLo prevlo
dos camlnhos pelas quals passou as Leorlas admlnlsLraLlvas ao longo do Lempo

C perlodo em que compreende a 1eorla ComporLamenLal denomlnouse Lra lndusLrlal
neoclsslca (19301990) onde a nfase nas pessoas Leve seu lnlclo com a 1eorla das
8elaes Pumanas

Lssa abordagem surglu com os resulLados da famosa experlncla de PawLhorne reallzada na
decada de 1930 para pesqulsar o efelLo das condles amblenLals sobre a produLlvldade do
pessoal no senLldo de dar lmporLncla ao faLor humano na organlzao e a necessldade de
humanlzao e democraLlzao das organlzaes

As prlnclpals concluses de PawLhorne foram o Lrabalho e uma aLlvldade LlplcamenLe grupal
o operrlo no reage como lndlvlduo lsolado a Larefa da admlnlsLrao e formar llderes
capazes de compreender comunlcar e persuadlr e a pessoa e moLlvada essenclalmenLe pela
necessldade do Lrabalho em equlpe

Com o lmpacLo da 1eorla das 8elaes Pumanas os concelLos anLlgos Lals como
organlzao formal dlsclpllna deparLamenLallzao passam a ceder lugar para novos
concelLos como organlzao lnformal llderana moLlvao grupos soclals recompensas eLc

A malor conLrlbulo da 1eorla das 8elaes Pumanas fol ressalLar a necessldade de boas
relaes humanas no amblenLe de Lrabalho o LraLamenLo mals humano dado s pessoas a
adoo de uma admlnlsLrao mals parLlclpaLlva em que as pessoas possam Ler um papel mals
dlnmlco Como consequncla dessa Leorla surgem os llderes a flm de melhorar o LraLamenLo
dado s pessoas e proplclar um amblenLe moLlvaclonal de Lrabalho mals favorvel e amlgvel

orLanLo os faLores bslcos da 1eorla das 8elaes Pumanas so organlzao LraLada como
grupo de pessoas nfase nas pessoas e grupos soclals slsLemas pslcolglcos moLlvaclonals
llberdade e auLonomla do empregado e conflana nas pessoas

no decorrer da Lra lndusLrlal neoclsslca surge a 1eorla ComporLamenLal a moderna
sucessora da 1eorla das 8elaes Pumanas

A 1eorla ComporLamenLal Lrouxe novos concelLos sobre moLlvao llderana e comunlcao
que alLeravam compleLamenLe os rumos da Leorla admlnlsLraLlva Lornandoa mals humana e
amlgvel

So mulLas as Leorlas da moLlvao A Leorla Lradlclonal da moLlvao surglda de um
movlmenLo clenLlflco da admlnlsLrao na vlrada do seculo baselase na suposlo de que o
dlnhelro e o prlnclpal moLlvador Se a recompensa flnancelra for grande os Lrabalhadores
produzlro mals uesse modo as recompensas flnancelras devem esLar relaclonadas
dlreLamenLe ao desempenho

rovavelmenLe o modelo de moLlvao mals dlfundldo e mals lmporLanLe se[a o esLudo de
Abraham Maslow com a sua 1eorla da Plerarqula de necessldades ue acordo com seus
esLudos apenas as necessldades no saLlsfelLas so fonLes de moLlvao (MonLana
Charnov 1999203)

Maslow clLado em MonLana Charnov (1999203) aflrmava que exlsLem clnco slsLemas
responsvels por grande parLe do nosso comporLamenLo Lle colocou esses slsLemas em uma
escala hlerrqulca lndo do mals prlmlLlvo e lmaLuro para o mals clvlllzado e maduro
sobrevlvncla proLeo ou segurana necessldade de perLencer a um lugar esLlma ou ego e
auLoreallzao

necessldades flslolglcas ou blolglcas consLlLuem o nlvel mals balxo de Lodas as
necessldades humanas como as necessldades de allmenLao (fome e sede) de sono e
repouso (cansao) abrlgo (frlo ou calor) ou dese[o sexual (reproduo da especle) LsLas
necessldades so relaclonadas com a prprla subslsLncla e exlsLncla do lndlvlduo

necessldades de segurana consLlLuem o segundo nlvel das necessldades humanas Levam a
pessoa a proLegerse de qualquer perlgo real ou lmaglnrlo flslco ou absLraLo a busca de
proLeo conLra a ameaa ou prlvao a fuga ao perlgo o dese[o de esLabllldade a busca de
um mundo ordenado e prevlslvel so manlfesLaes Llplcas desLas necessldades Surgem no
comporLamenLo humano quando as necessldades flslolglcas esLo relaLlvamenLe saLlsfelLas

necessldades soclals so as necessldades relaclonadas com a vlda assoclaLlva do lndlvlduo
com ouLras pessoas So as necessldades de assoclao de parLlclpao de acelLao por
parLe dos colegas de Lroca de amlzade de afeLo e amor Surgem quando as necessldades mals
balxas (flslolglcas e segurana) se enconLram relaLlvamenLe saLlsfelLas Cuando as
necessldades soclals no esLo suflclenLemenLe saLlsfelLas a pessoa se Lorna reslsLenLe
anLagnlca e hosLll com relao s pessoas que a cercam e as conduzem geralmenLe falLa de
adapLao soclal e solldo

necessldades de esLlma so necessldades relaclonadas com a manelra pela qual a pessoa se
v e se avalla lsLo e com a auLoavallao e auLoesLlma Lnvolvem a auLoapreclao a
auLoconflana a necessldade de aprovao soclal e de reconheclmenLo de sLaLus presLlglo e
de conslderao A saLlsfao dessas necessldades conduz a senLlmenLos de auLoconflana de
valor fora presLlglo poder capacldade e uLllldade A sua frusLrao pode produzlr
senLlmenLos de lnferlorldade fraqueza dependncla e desamparo os quals por sua vez
podem levar ao desnlmo ou a aLlvldade compensaLrlas

necessldades de auLoreallzao so as necessldades humanas mals elevadas e que se
enconLram no Lopo da hlerarqula So necessldades que levam cada pessoa a reallzar o seu
prprlo poLenclal e de se desenvolver conLlnuamenLe ao longo da vlda Lssas necessldades
esLo relaclonadas com a plena reallzao daqullo que cada pessoa Lem de poLenclal e de
vlrLual da uLlllzao plena dos LalenLos lndlvlduals

ue acordo com Maslow exlsLe uma Lendncla naLural pela qual os lndlvlduos se Lornam
clenLes de cada uma dessas necessldades sendo asslm moLlvados por elas em ordem
ascendenLe (MonLana Charnov 1999203) rogredlr na hlerarqula de Maslow pode ser
comparado a sublr um degrau de uma escada por vez esLar clenLe do prxlmo degrau
pressupe uma negoclao bemsucedlda do degrau anLerlor

Maslow no Leve a lnLeno de dlzer que qualquer necessldade sempre recebe uma saLlsfao
compleLa elo conLrrlo ele acredlLava que e preclso um mlnlmo de saLlsfao anLes que uma
necessldade delxe de preocupar a pessoa excluso de ouLras mals elevadas uma vez
alcanado esse ponLo a pessoa flcar llvre para senLlr as Lenses assocladas com o prxlmo
nlvel da hlerarqula e para experlmenLar um novo con[unLo de comporLamenLos felLos para
saLlsfazer a nova necessldade

A Leorla e a prLlca da moLlvao Lm esLado conosco por mulLo Lempo A moLlvao pode
causar aumenLos subsLanclals na produLlvldade e na saLlsfao no Lrabalho alem de
subsLanclals redues nas falLas nos aLrasos nos agravos e dal por dlanLe

no processo de moLlvao as necessldades no saLlsfelLas crlam Lenso que levam a
aLlvldades dlreclonadas a saLlsfazer a necessldade humana de reduzlr a Lenso A moLlvao
pode ser descrlLa como o processo de esLlmular o lndlvlduo a Lomar aes que levaro ao
preenchlmenLo de uma necessldade ou reallzao de uma meLa dese[ada

lrederlck l Perzberg usou uma abordagem um LanLo dlferenLe para a moLlvao Maslow se
preocupava com as fonLes de moLlvao no senLldo da vlda em geral enquanLo Perzberg
focallzou as fonLes de moLlvao que pareclam esLar relaclonadas ao Lrabalho e s reallzaes
no Lrabalho Mesmo asslm as lnvesLlgaes de Perzberg o levaram a conclulr que
necessldades basLanLe slmllares s sugerldas por Maslow esLavam operando no conLexLo do
Lrabalho

Perzberg essenclalmenLe descobrlu que apenas os slsLemas de necessldades que
correspondem aos nlvels de esLlma e auLoreallzao de Maslow servem como fonLes dlreLas
de moLlvao para se Lrabalhar com eflccla Lle descobrlu que a necessldade de perLencer
esL de uma cerLa manelra llgada moLlvao para Lrabalhar especlalmenLe na rea dos
relaclonamenLos enLre o supervlsor e o subordlnado e a quesLes relaclonadas com as
saLlsfaes pessoals Lssas necessldades na parLe superlor da hlerarqula de Maslow foram
chamadas por Perzberg de faLores de moLlvao ou saLlsfao

Cs slsLemas das necessldades lnferlores especlalmenLe as bslcas que dlzem respelLo s
necessldades flslolglcas e de segurana foram chamados por Perzberg da faLores de
lnsaLlsfao em vez de fonLes de moLlvao no Lrabalho Lle acredlLava que o aLo de perLencer
sobrepunha ambos os grupos

Perzberg achava que os faLores de moLlvao do nlvel superlor levavam a comporLamenLos
dlreLamenLe relaclonados ao Lrabalho a ser felLo enquanLo os faLores de lnsaLlsfao dos
nlvels lnferlores promovlam comporLamenLos que focallzavam assunLos perlferlcos ao
Lrabalho em sl (MonLana Charnov 1999207) Alem dlsso Perzberg conclulu que mesmo
que as necessldades dos nlvels lnferlores fossem saLlsfelLas alnda asslm no haverla razo
para esperar que as pessoas Lrabalhassem com mals eflccla pols as necessldades dos nlvels
lnferlores servem prlmarlamenLe como faLores de hlglene ou manuLeno aquelas
necessldades que as pessoas acredlLam que em sua malorla sero saLlsfelLas

C esLudo de McClelland dlz que exlsLem cerLas necessldades que so aprendldas e adqulrldas
soclalmenLe aLraves da lnLerao com o melo amblenLe (MonLana Charnov 1999213) Sua
Leorla consldera Lrs moLlvos a necessldade de reallzao a necessldade de poder e a
necessldade de aflllao

ue acordo com McClelland as pessoas que demonsLram forLe necessldade de reallzao so
parLlcularmenLe responslvas aos amblenLes de Lrabalho nos quals podem aLlnglr o sucesso
aLraves de seus prprlos esforos na realldade a moLlvao pela reallzao e em grande
parLe uma Leorla para empreendedores (MonLana Charnov 1999213)

C papel da moLlvao pelo poder e apolado pelos esLudos da A11 que segue os graus
promoclonals de gerenLes com padres de moLlvos dlferenLes or ouLro lado McClelland v a
moLlvao pela aflllao como um faLor negaLlvo no desempenho gerenclal pols Lendem a
fazer com que o gerenLe flque sub[eLlvamenLe preocupado com os lndlvlduos lnLerferlndo
asslm com a ob[eLlvldade e a raclonalldade

8 l Sklnner dlz que o comporLamenLo reforado ser repeLldo e que o comporLamenLo no
reforado Lem menos chance de ser repeLldo or exemplo se um lndlvlduo e promovldo por
Ler aumenLado as vendas subsLanclalmenLe e mulLo provvel que ele conLlnue a aumenLlas
subsLanclalmenLe para Ler ouLra promoo (MonLana Charnov 1999214) A Leorla do
reforo presume que as consequnclas do comporLamenLo de uma pessoa deLermlnam o nlvel
de moLlvao

uma das malores preocupaes dos gerenLes dlz respelLo [usLla e equlllbrlo em relao
dlsLrlbulo de pagamenLos e ouLras recompensas

A malor fora moLlvadora na Leorla da equldade e a luLa pela lgualdade que emerge apenas
depols que alguma deslgualdade ou ln[usLla e perceblda A equldade envolve uma
comparao com o desempenho conLra as recompensas que ouLros receberam por Lrabalhos
slmllares

Lm 1960 uouglas McCregor sallenLou a lmporLncla da compreenso dos relaclonamenLos
enLre a moLlvao e o comporLamenLo Lle acredlLava que os gerenLes moLlvam os
funclonrlos aLraves de duas abordagens bslcas denomlnadas Leorla x e Leorla ? A vlso
Lradlclonal a Leorla x sugere que os gerenLes devem coaglr conLrolar e ameaar os
funclonrlos para poder moLlvlos A fllosofla alLernaLlva da naLureza humana era a da Leorla
? que acredlLa que as pessoas so capazes de ser responsvels Llas no preclsam ser coagldas
ou conLroladas pelo gerenLe para Ler um bom desempenho

Llderana e o processo pelo qual um lndlvlduo lnfluencla ouLros a reallzar os ob[eLlvos
dese[ados uenLro da organlzao de uma empresa o processo de llderana Lem a forma de
um gerenLe que lnfluencla os subordlnados a reallzarem os ob[eLlvos deflnldos pela alLa
gerncla LxlsLem dols Llpos dlferenLes de llderana em qualquer organlzao aqueles que so
deflnldos ou llderes formals e aqueles que agem como llderes de manelra lnformal Lmbora
dlferenLes ambos os Llpos exercem comporLamenLos de llderana para lnfluenclar os ouLros

1lpos de Llderana

um llder formal e alguem que fol oflclalmenLe lnvesLldo de auLorldade e poder organlzaclonal
e geralmenLe recebe o LlLulo de gerenLe dlreLor ou supervlsor A quanLldade de poder e
LeorlcamenLe deLermlnada pela poslo ocupada denLro da organlzao As pollLlcas de
promoo organlzaclonal so felLas para garanLlr que as pessoas com habllldades Lecnlcas e de
llderana ocupem posles de poder

um llder lnformal no Ler o mesmo LlLulo de llderana oflclal mas exercer uma funo de
llderana Lsse lndlvlduo sem auLorldade formal deslgnao de poder poslo ou aLe mesmo
responsabllldade pode pelo merlLo de um aLrlbuLo pessoal ou desempenho superlor
lnfluenclar ouLros a exercer a funo de llderana

nesLe aglomerado de Leorlas relaclonadas llderana surgem algumas concluses de ordem
prLlca para o admlnlsLrador dlrlglr as pessoas Pouse e uessler propem quaLro Llpos
especlflcos de llderana

Llder apolador e aquele que se preocupa com os assunLos bemesLar e necessldades dos
subordlnados llder dlreLlvo e aquele que conLa aos subordlnados exaLamenLe o que preLende
fazer llder parLlclpaLlvo e aquele que consulLa os subordlnados a respelLo das declses
encora[andoos a parLlclpar delas e uLlllza as ldelas dos llderados e llder orlenLado para meLas
ou resulLados e aquele que formula ob[eLlvos claros e desafladores para os subordlnados e os
moLlva a alcanlos

1lpos de oder

oder e o que desLlngue a poslo de llderana Cs Llpos de poder organlzaclonal so poder
leglLlmo poder de recompensa poder coerclLlvo poder de especlallzao poder de referncla
e poder de lnformao

C poder leglLlmo e o poder lnerenLe esLruLura organlzaclonal em sl Lsse poder e aLrlbuldo a
um lndlvlduo que ocupa uma poslo especlflca denLro da organlzao Caso o lndlvlduo delxe
o cargo o poder conLlnua a exlsLlr na poslo e no pode segulr o lndlvlduo Lsse poder e
leglLlmo na organlzao e o lndlvlduo e lnvesLldo de poder A posse do poder esL geralmenLe
assoclada a um LlLulo oflclal como gerenLe vlcepresldenLe dlreLor supervlsor e ouLros
semelhanLes

C poder de recompensa Lambem e lnerenLe esLruLura organlzaclonal elo faLo de os
funclonrlos subordlnados dese[arem as recompensas eles so lnfluenclados pela
posslbllldade de receblas como produLo de seu desempenho Cs gerenLes acenam com uma
varledade de recompensas para moLlvar o desempenho no Lrabalho Se o gerenLe no puder
dar a recompensa dese[ada ou se as recompensas dlsponlvels no forem dese[adas dlmlnulr
mulLo o poder de recompensa do gerenLe

C poder coerclLlvo esL relaclonado habllldade do gerenLe em punlr um funclonrlo A
punlo se manlfesLa de vrlas manelras lndo de uma slmples adverLncla aLe uma suspenso
ou o desllgamenLo efeLlvo um ponLo lmporLanLe a se lembrar punlr ou ameaar de punlo
no promove o desempenho dese[ado do funclonrlo apenas lnLlmlda as aes lndese[adas
Mesmo que a punlo no promova o comporLamenLo dese[ado servlndo apenas para
lnLlmldar aes lndese[adas ela e uma ferramenLa gerenclal poderosa A habllldade de um
gerenLe em punlr os Lrabalhadores pode ser reprlmlda pelos conLraLos slndlcals ou pela
apllcao das lels LrabalhlsLas anLldlscrlmlnaLrlas

C poder de especlallzao esL relaclonado s habllldades de um gerenLe Lsse poder derlva
dos LalenLos especlals do conheclmenLo das habllldades e da experlncla anLerlor de um
lndlvlduo Lsses LalenLos concedem poder ao lndlvlduo pols a organlzao preclsa deles e os
valorlza C poder que derlva de um conheclmenLo especlal ou educao avanada pode no
esLar relaclonado com a ldade ou o Lempo de servlo Lssa forma de poder permlLe que uma
pessoa relaLlvamenLe [ovem ou nova na fora de Lrabalho ganhe lnfluncla denLro da
organlzao

C poder de referncla mulLas vezes chamado de carlsma pessoal e o poder de um lndlvlduo
de lnfluenclar um ouLro por sua fora de carLer um gerenLe pode ser admlrado por uma
caracLerlsLlca pessoal especlflca e essa admlrao crla a oporLunldade para a lnfluncla
lnLerpessoal or exemplo os publlclLrlos h mulLo Lempo reconhecem o poder de referncla
ao fazer uso de esporLlsLas para endossar um produLo C carlsma de um asLro do esporLe
suposLamenLe leva acelLao do endosso mesmo que o aLleLa Lenha pouca credlbllldade
fora da arena esporLlva um gerenLe que e bonlLo LalenLoso ou slmplesmenLe slmpLlco e
vlsLo pelos subordlnados como lnsplrador e moLlvador Lssa pessoa Lem carlsma e lsso lhe
confere poderes como gerenLe

C poder de lnformao derlva da posse de lnformao lmporLanLe em um momenLo crlLlco
quando esLa e necessrla ao funclonamenLo da organlzao A posse de lnformao pode no
Ler relao alguma com a poslo organlzaclonal ou poder aLrlbuldo a um lndlvlduo Alguem
que esLe[a por denLro Lem poderes reals Asslm sendo a secreLrla de um gerenLe pode na
realldade esLar em uma poslo poderosa se Llver a conflana do gerenLe ou adqulrlr
conheclmenLos sobre a empresa ue modo conLrrlo se a lnformao de uma pessoa for
noLlcla ulLrapassada o poder organlzaclonal dlmlnul

1lpos de Abordagem

A mals anLlga expllcao de llderana e a abordagem geneLlca a crena de que a habllldade de
llderana e LransmlLlda geneLlcamenLe A frase um llder e lnaLo no felLo resume essa
abordagem A fora da abordagem geneLlca e que ela pronLamenLe expllca as orlgens da
llderana se voc e um llder e porque voc herdou genes de llderana ou de sua me ou de
seu pal ou de ambos

llnalmenLe a 1eorla da Llderana CeneLlca fracassou porque o mundo mudou Pouve um
decllnlo nas habllldades de llderana enLre a realeza europela mudana essa pequena
comparada com o surglmenLo de uma llderana lndusLrlal nos seculos xvlll e xlx Pomens e
mulheres que no perLenclam realeza consegulram poder e lnfluncla devldo as suas
habllldades pessoals e crlaLlvldade A Leorla geneLlca no pde expllcar adequadamenLe por
que esses lndlvlduos chegaram a posles de llderana

A 1eorla de CaracLerlsLlcas da Llderana serlamenLe lnvesLlgada aps a Segunda Cuerra
Mundlal conLlnua a ser mulLo popular nos dlas de ho[e e os llvros de llderes bemsucedldos
conLlnuam no Lopo da llsLa dos besLsellers A Leorla de caracLerlsLlcas da llderana que
Lambem e uma Leorla geneLlca no e amplamenLe acelLa nos dlas de ho[e mas conLlnua a ser
usada em alguns slsLemas de avallao de desempenho do funclonrlo

A Abordagem ComporLamenLal uma LenLaLlva de enLender a llderana com base em
pesqulsas fol desenvolvlda em vrlos esLudos unlverslLrlos famosos de llderana no amblenLe
dos negclos Apesar de vrlos esLudos usarem expresses dlferenLes para descrever as
dlmenses da llderana geralmenLe elas so conhecldas como orlenLao para Larefa e
orlenLao para funclonrlo A orlenLao para Larefa conslsLe em aes Lomadas pelo llder
para reallzar o Lrabalho por exemplo aLrlbulr Larefas e organlzar o Lrabalho supervlslonar e
avallar o desempenho do funclonrlo A orlenLao para funclonrlo conslsLe em aes que
caracLerlzam a manelra como o llder se relaclona e se aproxlma dos subordlnados um
exemplo e a quanLldade e o Llpo de lnLeresse que um llder mosLra por seus funclonrlos A
abordagem comporLamenLal da llderana parLe do movlmenLo das relaes humanas na Leorla
da admlnlsLrao focallzava lndlvlduo e no a Larefa 1ambem enfaLlzava que a llderana pode
ser aprendlda e deverla ser flexlvel e que no exlsLe um esLllo cerLo de llderana

As Abordagens SlLuaclonals ou ConLlngenLes so complexas compreendendo os esLllos de
llderana as habllldades as apLldes e as necessldades da slLuao Cs faLores slLuaclonals as
caracLerlsLlcas pessoals do gerenLe a naLureza do Lrabalho a naLureza da organlzao e as
caracLerlsLlcas do funclonrlo lnfluenclam a eflccla de um esLllo de llderana loram
esLabelecldas dols modelos especlflcos que lncorporam as abordagens conLlngenclals C
Modelo ConLlngenclal de lledler consldera quaLro varlvels no desenvolvlmenLo de
recomendaes de llderana o colega de Lrabalho menos preferldo esLruLura de Larefa
relaes enLre o llder e os membros e o poder do cargo do llder A 1eorla do CamlnhoCb[eLlvo
consldera os faLores de moLlvao do funclonrlo (expecLaLlva lnsLrumenLalldade e valncla) e
as varlvels slLuaclonals em seu modelo

A grade gerenclal e a abordagem mals usada Sendo uma adapLao da abordagem
comporLamenLal e uma maLrlz que se concenLra em clnco prlnclpals esLllos de llderana que
dlferem nas orlenLaes para com as pessoas e para com a produo

A MoLlvao e a Llderana

Segundo ldalberLo ChlavenaLo (1999) a moLlvao e o dese[o de exercer alLos nlvels de
esforo em dlreo a deLermlnados ob[eLlvos organlzaclonals condlclonados pela capacldade
de saLlsfazer ob[eLlvos lndlvlduals A moLlvao depende da dlreo (ob[eLlvos) fora e
lnLensldade do comporLamenLo (esforo) e durao e perslsLncla

uma necessldade slgnlflca uma carncla lnLerna da pessoa e que crla um esLado de Lenso no
organlsmo ual o clclo moLlvaclonal As Leorlas de conLeudo da moLlvao procuram dar uma
vlso geral das necessldades uenLre elas a Leorla da hlerarqula das necessldades aponLa para
necessldades flslolglcas de segurana soclals de esLlma e de auLoreallzao

ldalberLo ChlavenaLo clLa alnda que a llderana e um processo chave em Lodas as
organlzaes C admlnlsLrador deverla ser um llder para lldar com as pessoas que Lrabalham
com ele A llderana e uma forma de lnfluncla A lnfluncla e uma Lransao lnLerpessoal em
que uma pessoa age para modlflcar ou provocar o comporLamenLo de ouLra pessoa de
manelra lnLenclonal (ChlavenaLo 1999333627)

LxlsLem Lrs dlferenLes abordagens Lerlcas a respelLo da llderana So elas

1eorla de Lraos de personalldade slnLeLlzam as caracLerlsLlcas de personalldade possuldas
pelo llder Lals como lnLellgncla oLlmlsmo empaLla flexlbllldade comunlcabllldade
persplccla enLuslasmo crlaLlvldade eLc 1eorla sobre esLllos de llderana so as manelras e
esLllos de se comporLar adoLados pelo llder auLocracla llberallsmo e democracla 1eorla
slLuaclonals de llderana e o modo de como adequar o comporLamenLo do llder s
clrcunsLnclas da slLuao

C que Slgnlflca 8ealmenLe a MoLlvao?

Cuem e responsvel pela moLlvao das pessoas denLro de um amblenLe organlzaclonal? ueve
ser a prprla pessoa que deve se auLoabasLecer de moLlvao pessoal ou a moLlvao e uma
funo gerenclal? ChlavenaLo sugere a segunda colocao ArgumenLa que a moLlvao esL
conLlda denLro das prprlas pessoas e pode ser amplamenLe lnfluenclada por fonLes exLernas
ao lndlvlduo ou pelo seu prprlo Lrabalho na empresa

C gerenLe deve saber como exLralr do amblenLe de Lrabalho as condles exLernas para elevar
a saLlsfao proflsslonal

Lendo SLephen 8obblns flca evldenLe a funo do gerenLe de moLlvar o empregado lsLo flca
evldenclado na colocao em que os empregados Lem necessldades dlferenLes e porLanLo no
devem ser LraLados da mesma forma uevem ser esLabelecldas meLas e dados os respecLlvos
feedback sobre seu progresso Cs empregados devem parLlclpar de declses que os afeLem
com o ob[eLlvo de moLlvlos a aumenLar a produLlvldade o compromlsso de Lrabalhar meLas
a moLlvao e a saLlsfao do empregado no Lrabalho

L lmporLanLe Lambem vlncular recompensas a desempenho pols se os lndlvlduos perceberem
essa relao como balxa os resulLados sero balxo desempenho dlmlnulo na saLlsfao no
Lrabalho e aumenLo nas esLaLlsLlcas de roLaLlvldade e absenLelsmo

C Lerreno da moLlvao e alnda mulLo nebuloso Apesar da enorme quanLldade de pesqulsas
sobre a moLlvao no exlsLe alnda concluses clenLlflcamenLe correLas sobre o assunLo

As empresas querem funclonrlos moLlvados mas no sabem como moLlvlos

ue um lado porque alnda no se sabe dlsLlngulr enLre o que e causa e o que e efelLo no
comporLamenLo moLlvado L Lambem no se descobrlu se o comporLamenLo e causado por
faLores lnLrlnsecos ou exLrlnsecos ao lndlvlduo ou ao grupo As dlferenas enLre as pessoas
dlflculLam enormemenLe a deflnlo de parmeLros unlversals que as empresas possam
uLlllzar para moLlvar as pessoas em lgualdade de condles P sempre um componenLe
sub[eLlvo na moLlvao que provoca uma enorme compllcao A moLlvao funclona como
um dlnamlzador um lmpulslonador do comporLamenLo humano

MulLos gerenLes roLulam como pregulosos empregados que parecem no Ler moLlvao

Segundo SLephen 8obblns (1998) lsLo no e verdade A moLlvao e o resulLado da
lnLerao enLre o lndlvlduo e a slLuao (8obblns 1998109121) Conclul que para formar o
concelLo de moLlvao devemos Ler em menLe que o nlvel de moLlvao varla LanLo enLre
lndlvlduos quanLo para lndlvlduos em Lempos dlferenLes Asslm moLlvao e deflnlda como a
vonLade de empregar alLos nlvels de esforo em dlreo a meLas organlzaclonals condlclonada
pela capacldade do esforo de saLlsfazer alguma necessldade do lndlvlduo

A moLlvao exlsLe denLro das pessoas e se dlnamlza aLraves das necessldades humanas
1odas as pessoas Lm suas necessldades prprlas que podem ser chamadas de dese[os
asplraes ob[eLlvos lndlvlduals ou moLlvos CerLas necessldades so baslcamenLe
semelhanLes quanLo manelra pela qual fazem as pessoas organlzarem seu comporLamenLo
para obLer saLlsfao

Concluso

Com o passar do Lempo comease a perceber que o seguldor no e Lo passlvo ao do
llder como aLe enLo se pensava uenLro de uma nova manelra de procurar enLender o vlnculo
enLre o llder e seu seguldor passase a procurar esLudar como ocorre o processo de lnLerao
que envolve sobreLudo Lrocas soclals C llder e enLo vlsLo como alguem que pode Lrazer
beneflclos no somenLe para o grupo em geral mas Lambem para cada membro desse grupo
em parLlcular L ele a quem cabe fazer nascer desse lnLercmblo o valor que seus seguldores
lhe aLrlbuem Cuando cada membro de um grupo percebe seu llder de manelra poslLlva
haver uma Lendncla naLural em devolver ao llder seu reconheclmenLo e acelLao como
forma de lhe conferlr a auLorldade da qual necesslLa para desempenhar seu papel de dlrlglr
pessoas

Lsse novo enfoque fol marcanLemenLe lmporLanLe porque levou a perceber que no e a fora
da auLorldade que os chefes no geral possuem por causa de sua poslo prlvlleglada no
organograma da organlzao aqullo que d a ele a eflccla em dlrlglr pessoas mas a
percepo poslLlva desses seguldores e que auLorlza o llder a aglr como Lal Lssa auLorlzao e
sacramenLada prlnclpalmenLe quando ele e esponLaneamenLe escolhldo por elelo naLural
dos membros do grupo A poslo formal no garanLe a nlnguem desempenho de verdadelro
llder no se pode confundlr o cargo com o desempenho de quem o ocupa

8econhecendo a lmporLncla da reao do seguldor surgem as escolas slLuaclonals em
llderana que passam a expllcar o carLer conLlngenLe do fenmeno da llderana A nfase
mals expresslva passa a ser perceber a exlsLncla de varlvels que devem ocorrer
concomlLanLemenLe para que se[a aLlnglda a eflccla no processo de llderana nesLe
momenLo o aspecLo moLlvaclonal do vlnculo da llderana passa a ser esLudado de manelra
mals aprofundada A parLlr de deLermlnado momenLo enLo esses dols Lermos que so
moLlvao e llderana passam a esLar deflnlLlvamenLe llgados em Lodos os esLudos
desenvolvldos especlalmenLe na decada de 70 uescobrluse que devem exlsLlr razes mulLo
forLes que [usLlflquem o crescenLe lnLeresse dos pesqulsadores e auLores a respelLo da
lnevlLvel unlo enLre aqueles ponLos comuns ou complemenLares que lnLerllgam a dlnmlca
moLlvaclonal condles que possam assegurar a eflccla do llder

CuLro enfoque slLuaclonal que consldera como mulLo lmporLanLe o aspecLo da moLlvao do
seguldor e a Leorla do CamlnhoCb[eLlvo C llder deve no s conhecer os ob[eLlvos alme[ados
por seus comandados mas Lambem desempenhar o papel de faclllLador do percurso que os
leva aLe esses ob[eLlvos orLanLo o llder ser LanLo mals eflcaz quanLo mals faclllLe a chegada
qullo que preLendem seus seguldores Lm especlal deve fazlos perceber que sua ao Lem
como alvo prlnclpal crlar slLuaes que permlLam o desbloquelo da slnergla moLlvaclonal
Sendo sensuvel s oxpecLaLovas dos/seguldores o llder esLar auLomaLlcamenLe valorozando
o/poLenclol slnergeLlco de cada seguldor como um reperLrlo bslco de foras pessoals A
funo moLlvaclonal do llder deve esLar llgada s crescenLes recompensas pessoals dos
subordlnados no senLldo dos ob[eLlvos do Lrabalho fazendo com que o camlnho para essas
recompensas se Lorne mals fcll de ser percorrldo reduzlndo os bloquelos oo percurso e
as/armadlloas bem/como auoenLando/as oporLunldades de saLlsfao pessoal em curso

Como se pode caracLerlzar as Leorlas que valorlzam as moLlvao dos seguldores represenLam
um passo lmporLanLe no reconheclmenLo de que a llgao enLre llder o subordonado se/faz
em oupla dlreo pols dessa forma admlLese a lmporLncla das manlfesLaes dos seguldores
[unLo a seus llderes nesse conLexLo Lambem a varlvel percepo soclal ou habllldade
lnLerpessoal Lem um papel relevanLe uma vez que no consegulndo compreender a realldade
do relaclonamenLo enLre ambos podese aLe mesmo lmpedlr que um lndlvlduo emer[a e se
manLenha no desempenho do seu papel de llder eflcaz L especlalmenLe a parLlr desse
momenLo que o seguldor delxa de ser caracLerlzado como um ser passlvo lnfluncla lsLo e
fazse noLar aLraves da oxpresso dos seus dese[os bem como aLraves das expecLaLlvas que
espera serem aLendldas